5 月 2 日，白宫终止了所谓的最低限度做法（允许中国公司免关税向美国运送低价值包裹），此后，Temu 决定削减在美国的广告支出，并改变其订单履行策略。

多年来，Temu 和快时尚巨头 Shein 一直利用这一规定，将商品从中国供应商直接运送到美国消费者手中，从而保持低价。

根据咨询公司贝恩公司收集的数据，自美国总统唐纳德·特朗普宣布全面征收贸易关税以来，Temu 和 Shein 的销售额增长和客户增长率都大幅下降，但 Temu 的趋势比其竞争对手更糟糕。

数据显示，关税迫使两个平台都提高了价格，但与一年前相比，Shein 的每位客户的消费金额有所增加，而 Temu 则陷入了困境。

Temu 尚未回应有关美国每日用户数量下降或其在美国市场面临的阻力的评论请求。

摩根士丹利股票分析师西缅·古特曼 (Simeon Gutman) 在 5 月份的一份报告中表示，豁免期结束后，Temu 的参与度大幅下降。

古特曼表示：虽然关税环境不确定，但如果现状持续较长时间，我们认为 Temu 的竞争威胁将继续减弱。

上周，拼多多第一季度的盈利未达到增长预期，高管在财报电话会议上告诉分析师，关税给商家带来了巨大压力。

他们重申了 Temu 早先的承诺，即保持价格稳定并与各地区商家合作，并提到了 5 月初宣布的向本地履行模式的转变。

Temu 之前的商业模式是让商家负责订购和供应产品，而这家中国公司则负责管理大部分物流、定价和营销。

汇丰银行分析师在一份报告中指出，现在 Temu 的商家可以将单个订单从中国运送到 Temu 合作的美国仓库，但他们需要处理关税、海关费用和文书工作。Temu 将继续负责在购物者附近完成订单、定价和在线运营。

汇丰银行在上周的报告中表示，Temu 在非美国市场的增长已经回升，第二季度非美国用户占其 4.05 亿全球月活跃用户的 90%。

分析师写道：在较不富裕的市场中，新用户增长最快。

在特朗普将中国进口商品的关税从目前的 104% 提高到 125% 后，代表 3000 多名亚马逊卖家的深圳市跨境电子商务协会会长王馨向路透社表示，关税不仅仅是税收问题；它们压垮了整个成本结构。

她警告称，大多数卖家会发现在美国市场生存非常困难。唯一的选择就是提高在美国的价格，或者离开美国去寻找新的市场。

五位接受本刊采访的深圳亚马逊卖家认同王的评估。其中三位表示，他们将提高对美出口商品的价格，两位则表示，他们计划彻底退出美国市场。

一位卖家表示，他已将美国商品价格上调了高达30%。他还计划降低库存水平，并减少亚马逊广告费支出，广告费曾占其美国收入的40%。

他说：“我们必须减少投资，把更多的资源投入到欧洲、加拿大、墨西哥和世界其他地区。”另一位卖家表示，为了维持利润率，可能需要将高成本商品的价格提高 50%。

亚马逊超过一半的卖家都在中国，其中超过10万名卖家在被称为“中国硅谷”的深圳注册。据估计，他们每年创造的收入高达353亿美元。

据中国国务院统计，去年中国跨境电子商务进出口额达3580亿美元。

王还警告称，关税可能导致中国失业率快速上升。受到特朗普行动影响的不仅仅是亚马逊的中国卖家。以低价出售几乎所有商品而闻名的热门平台 Shein 和 Temu 也将感受到最低限度豁免政策的影响，该政策将于 5 月 1 日午夜结束。

最低限度免税政策允许价值低于800美元的物品进口，无需缴纳额外关税。免税期结束后，通过国际邮政网络寄送的此类货物将按其价值的90%或每件75美元（6月1日后升至150美元）缴纳关税。

一些美国竞争对手对最低限度关税制度的结束表示欢迎。正在逐步关闭美国业务的Forever 21将其衰落归咎于其他公司利用中国低成本进口商品的免税政策来获取价格优势。

自本世纪初以来，网上购物已经走向国际化。跨国贸易自古以来就存在，但在互联网上买卖和跨境运输是数字化和全球范围内更广泛的互联网接入带来的创新。跨境电子商务是指跨境销售和购买。这些通常发生在一个国家，由在线零售商和制造商向消费者所在的另一个国家提供产品，尽管它们也可能涉及企业对企业的交易。无国界商业包括实体产品和数字产品的销售，实体产品占全球跨境在线交易的97%。

2023年全球制造商和零售商在海外网上销售的比例。数据来源：Statista.com

充满机遇的世界

每天都有越来越多的公司开始跨境销售。这并不是没有原因的——通过国际销售，网商可以在全球范围内建立自己的品牌，实现市场多元化，在遥远的地区进行销售，并增加收入。在宏观经济危机时期，跨境电子商务仍然提供了向全球近200个地区和数十亿消费者运送产品的机会，甚至可以从其他国家购买物资。最重要的是，跨境电商业务的成功取决于其接触国际在线购物者并将其转化为客户的能力。

2022年底，中国电商企业是海外采购的首选，占全球39个受调查国家跨境在线订单的十分之三。在美国、英国和日本等主要经济体中，中国是最近跨境购买的主要市场。

2023年全球选定国家最新跨境在线购物的领先市场分比。数据来源：Statista.com

是什么阻碍了无国界贸易?

要接触到国外的在线消费者，说起来容易做起来难。在最近接受调查的供应链专业人士中，超过55%的人表示跨境电子商务困难重重。语言障碍通常会阻碍国际受众访问某些网站。企业还应该考虑到，为国内市场量身定做的产品功能不一定在所有地方都适用。此外，网上商家必须接受外国购物者可以使用的支付方式，同时还要提供可靠的运输。国际购物对任何在线交易都有固有的风险，比如欺诈；昂贵的、漫长的或不可预测的交付；以及海关费用和税收等法规进一步提高了商品的最终价格。

尽管如此，全球消费者采用跨境电子购物的关键原因还是因为这些产品比其他现有产品更实惠。而让他们成为忠实客户的主要因素是对收到的商品感到满意。

2023年供应链专业人员跨境电商面临的领先挑战。数据来源：Statista.com

此外，商务部还指出，2022 年全国网络零售市场主要呈现以下特点：

一是部分商品品类销售实现两位数增长。在 18 类监测商品中，8 类商品销售额增速超过两位数。其中，金银珠宝、烟酒同比分别增长 27.3% 和 19.1%。

二是东北和中部地区增速较快。东北和中部地区网络零售额同比分别增长 13.2% 和 8.7%，比全国增速分别高出 9.2 和 4.7 个百分点。东部和西部地区网络零售额同比分别增长 3.8% 和 3%。

三是农产品网络零售增势较好。全国农村网络零售额达 2.17 万亿元，同比增长 3.6%。其中，农村实物商品网络零售额 1.99 万亿元，同比增长 4.9%。全国农产品网络零售额 5313.8 亿元，同比增长 9.2%，增速较 2021 年提升 6.4 个百分点。

四是跨境电商发展迅速。海关数据显示，2022 年我国跨境电商进出口（含 B2B）2.11 万亿元，同比增长 9.8%。其中，出口 1.55 万亿元，同比增长 11.7%，进口 0.56 万亿元，同比增长 4.9%。

五是电商新业态新模式彰显活力。重点监测电商平台累计直播场次超 1.2 亿场，累计观看超 1.1 万亿人次，直播商品超 9500 万个，活跃主播近 110 万人。即时零售渗透的行业和品类持续扩大，覆盖更多应用场景，加速万物到家。

图源 Pexels

自 IT之家

2020年，线上经济需求爆炸，整个行业几乎可以说是遍地黄金；2021年亚马逊封号事件给整个行业带来了短期阵痛，全行业都在思考如何分散风险并变得更加合规；到了2022年，行业野蛮增长告一段落，大浪淘沙式的洗牌随之而来。

2022年12月末，随着出入境限制逐步开放，跨境电商站在了新的节点上。这也给岁尾年初的盘点及展望赋予了又一层意义。

01、大势：全球滞胀与分化

2022年，主要经济体央行纷纷收缩货币政策，新兴地区市场经济增速也明显疲软，全年经济增速呈现前高后低的态势。

根据亚太经合组织（OECD）数据，2022年二季度世界经济环比增速降至0.1%，第三季度，全球经济在中国和美国拉动下有所反弹，但包括英国、日本等主要经济体经济低迷。世界采购经理指数（PMI）8月跌至50荣枯线以下，11月更是降至48，达到29个月以来新低。越来越多的信号表明，四季度全球经济面临着更大的挑战。

贸易的数字化推动了贸易的便利化，数字技术的广泛应用极大降低了国际贸易成本。报告显示，近年来，全球跨境 B2B 模式 (Business To Business，一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的营销模式) 快速发展，并成为跨境电子商务的主体。

从全球市场来看，2020 年全球 B2B 电子商务交易额达 7 万亿美元左右，预计 2020-2027 年的复合增速可达 17.5%，约占全球电子商务交易的 80% 左右。新冠肺炎疫情以来，国际贸易与供应链遭遇严重冲击，但跨境 B2B 却呈现逆势增长，预计至 2025 年，全球将有近八成的 B2B 交易转向线上。

从中国市场来看，2020 年中国跨境电商 B2B 市场规模约占整体跨境电商市场的 72.8%，其中跨境进口占 28.9%，跨境出口约占 71.1%，跨境出口 B2B 电商市场规模超 3 万亿元。预计 2021-2025 年，中国跨境电商 B2B 市场将会以 25% 的复合年均增速增长到 13.9 万亿元的市场规模。

报告显示，近年来，在政策驱动、需求驱动与供应链驱动的牵引下，中国中小企业参与国际供应链呈现出积极的增长态势。以阿里巴巴国际站、敦煌网等为代表的数字平台，为广大中小企业提供全产业链、全供应链一体化综合服务，推动更多中小企业融入全球普惠贸易，参与全球供应链竞争。同时，助力中国制造出口产品附加值提升，产业向价值链上游攀升。

报告也指出，跨境供应链环节中仍存在诸多瓶颈与堵点，大大增加了中小企业贸易成本，阻碍了全球普惠贸易进一步拓展。同时，中小企业跨境国际供应链的小单化、多频次的交易特点给各国海关和政府监管带来一系列挑战，要求各国政府加强合作，对基于跨境支付、监管程序、跨境物流等整个产业链上的各环节进行整体创新。

报告建议，数字化国际供应链将是打造国内国际双循环的战略节点，应着力拓展数字国际供应链海内外战略布局，加大中小企业融入数字供应链体系的政策支撑，加紧制定持续优化数字国际供应链的政策体系，积极引领形成全球数字供应链与经贸规则新框架。

本次报告自2021年1月至12月GoodSpy所追踪到的全球42个地区/国家、Facebook、YouTube、Pinterest、TikTok等14家全球性移动广告平台、19大商品分类的独立站（Shopify）广告监测数据下提供六大方面的2021行业参与和分析，包括，全年电商广告投放趋势回顾与分析、五大热门市场盘点（北美、欧洲、日韩、拉美、东南亚）、精选品类营销分析、DTC出海案例解读、年度大事件、行业观点面面观。

随着全球年终购物季接近收官，2021年也开启了倒计时。回顾这一年，中国出口跨境电商得益于海外消费者持续的旺盛需求及国内强韧产业链的有力支持，延续着强劲的增长态势。而深入全球范围的多重不确定性，也让从业者的处境愈发“喜忧参半”。像“出口规模大幅增长”，“海外电商渗透率提升”等好消息自不必说,而足以引发行业焦虑的负面消息也不少，例如年初商家集中去库存导致竞争“踩踏”，全球供应链中断引发的货源与物流等问题……

喜与忧的交织之中，中国出口跨境电商行业的真实处境到底如何？我认为：蓝海依旧广阔，但并不风平浪静。

可以肯定的是，跨境电商的大发展仍具有绝对性的大势。新冠疫情之后，全球电子商务渗透率出现历史性增长。今年的全球年终购物季，无论是“黑五”、感恩节还是圣诞节，购物主战场都在向线上转移，并且这种消费习惯的变化具有不可逆性。根据Digital Commerce 360在11月发布的数据，以美国为例，其电商渗透率已达18%，较疫情前增长了20%以上。

在疫情冲击之下，中国强韧的制造业产业链使出口跨境电商成为行业整体业务增量的强力收割者。数据显示，去年我国跨境电商进出口额同比增长了31.1%，拉动我国外贸增长1.3%，成为外贸稳增长的重要力量。今年仅上半年，跨境电商出口的同比涨幅已达到44.1%。

然而，着眼当下，跨境电商也正面临以“全球供应链极大的不确定性”带来的挑战。国际物流成本急剧上升，物流时效性难以把控，原材料和劳动力成本行情看涨，还有疫情影响下的消费行为变动幅度较大造成结构性供需失衡等。

如同业务发展的困境往往成为行业成长的催化剂，当下的挑战恰恰是跨境电商从“野蛮生长”向“精细化运营”过渡，备战长线发展的契机。“精细化运营”的前提则在于深度数字化：通过数字化转型来有效盘活数据价值，实现从计划、生产、销售全价值链端到端的可视化、可管理、可预测和协同迭代。这既可以让从业者把握眼下年终购物季的生意增长，更意味着借助数字洞察把握未来先机。

云上构建数字化体系，打通国内国外“双循环”

如果对跨境电商的业务链路进行解构，会发现这是一个“双循环”结构——跨境电商主体对国内上游产业带的B2B运营是内循环；通过跨境电商平台对海外业务销售是外循环。

理想的跨境电商数字化体系，应该是“双循环”数据链条的完全打通，使国内采购、生产、运营数据和国外用户、销售数据可在体系内流动和盘活、跨境电商参与者获得端到端的数字化能力，以更好理解海外业务需求，完成供给和需求预测，进而使生产、供应链和运营的管理更具效率，提升整体竞争优势。

具体来说，在“外循环”环节，协助跨境卖家利用云服务整合销售市场营销的相关数据，形成对海外业务消费者的良好洞察，使之指导商家在本地的精细化运营，推动“中国制造”体系获得海外消费者信赖；在“内循环”环节，将海外消费者的需求洞察反馈至上游产业带，驱动国内制造企业通过系统上云，打造有针对性的“数字化工厂”，并发挥产业带内的协同优势，优化地方产业的生产、运营、仓储、供应链等环节，实现降本增效，更好发挥区域产业带优势。

亚马逊云科技的角色，正是利用遍及全球26个地理区域，共84个可用区的全球基础架构，为跨境电商实现区域之间的网络联通、资源匹配、数据同步，成为“双循环”数字化体系的坚实基础与成长平台。

“双循环”打通的数字化平台，使跨境电商向“精细化运营”转型成为可能。在实践中，亚马逊云科技认为企业可以分三步走。

1、业务“上云”，建立更灵活、高效、低成本、高拓展性的电商运营和交易平台；

2、借助云平台能力，整合生产订单、财务、仓储物流、消费等商业全链路各个环节的数据，做好通过数据获得洞见的准备；

3、对数据进行分析、挖掘和建模，发现数据之中的规律，协助客户提高业务分析与预测能力，带动服务水平和业务反应速度的提升。

以此为基础，亚马逊云科技在大中华区提出了多个面向跨境电商数字化的架构指导，包括跨境数据湖、供给需求预测、数字化工作平台及全球数据合规平台等；我们的技术团队也研发了数字验厂、AI验货、利润计算器、数据采集器、运营事件看板和预测等诸多开源工具，并协调了多个合作伙伴网络成员提供各自的核心数字化能力，共同打造跨境电商体系企业可以提升自身运营水平的数字化平台。这些解决方案由亚马逊云科技和合作伙伴网络成员一起，通过创新和工程化协同，让客户在云上快速形成“双循环”数字化能力，推动业务增长。

以上能力不仅可以帮助直接面对消费者（DTC）出口型企业，也能助力跨境电商生态中的科技企业赋能更广泛的卖家和品牌商构建基于“双循环”的精细化运营。船长BI是跨境电商SaaS企业船奇科技旗下产品，旨在通过为跨境企业提供深入数据分析以及大数据驱动的商业智能，赋能中小企业卖家出海。在跨境出口企业转向精细化运营模式的大趋势下，传统的ERP管理系统由于缺乏智能数据分析，无法根据历史趋势进行销量预测，以便商家制定补货计划，优化库存等。对此，船长BI提出了“数据驱动运营”的业务理念，利用亚马逊云科技丰富的云原生产品与服务体系搭建大数据分析平台，通过数据洞察助力中小电商出口企业改善店铺管理和经营的方式，提升供应链运营效率，更好在海外拓展业务。在完成云平台迁移后，其实现了业务与用户的双增长：大促期间业务量达到3倍以上增长，用户总增长数达到4-5倍提升。

丰富且深厚的云服务，铸就中国品牌的“星辰大海”

在电商出海的浪潮中，我们看到很多跨境电商企业凭借中国制造业和电子商务的深厚底蕴，压缩跨境价值链，并利用跨境电商的高利润模型打造高品质产品和可持续优化的成本结构。随着中国跨境电商在海外有了稳固的生存空间，他们正在思考如何建立全球品牌，实现从“产品出海”到“品牌出海”，从“中国制造”到“中国品牌”的迁跃。

品牌价值直关用户忠诚度和信赖度，也决定企业能否在阴晴不定的环境中拥有可支撑持续增长的韧性。现在，得益于云端数据积累，跨境电商有机会通过更全面的精细化运营，以产品和服务赢得品牌口碑。他们可以利用数据洞察更为准确地了解用户群画像和需求，对商品供货、营销、售后服务等一系列商业环节进行调整，并借助更先进的数字化手段来获取和服务客户。云端用数，不仅可带来短期的利润提升，还可在长期为客户提供针对性的定制化服务中，持续沉淀品牌资产。

亚马逊云科技赋能的数字洞察，正在帮助跨境电商卖家实现这一目标。我们协助卖家提升用户分析、内容分析、流量来源分析等能力，以跨越时间、空间、文化、语言的差异，触达并影响海外消费者，并通过更个性化、数字化的营销手段实现流量转化，提升跨境品牌转化率；在用户洞察和触达基础上，亚马逊云科技还提供多种大数据、人工智能、机器学习等云服务，为出海型企业打造数字化工具，加速产品和服务的迭代创新。

另外亚马逊云科技也打造了让品牌能够跨越时空界限，与海外消费者贴身交互的云端服务及解决方案。比如“云直播”可以让消费者直观了解到产品优势，“云端客服”则通过客户服务云端化、数据处理移动化、信息分享短视频化等，让企业的客服人员为万里之外的客户提供快捷、优质的服务

全球化消费电子品牌安克创新为业界带来了云端转型实现品牌出海的成功范例。2017年，安克创新启动转型，将包含ERP、订单和客户管理系统等多个核心业务系统架设在亚马逊云科技的云平台上。利用亚马逊云科技的数据库产品以及数据分析等技术与服务，安克创新构建了“面向消费者的创新体系”，获取全球用户洞察，总结经验以更好地进行产品布局，并通过亚马逊云科技在人工智能与机器学习、语音识别等领域的服务，实现智能硬件产品的快速迭代。安克创新还构建了基于亚马逊云科技平台的客户服务平台，将客户反馈转化为品牌建设的支撑。深刻的数字洞察赋能，让安克创新的每一步都能从用户需求出发，在消费电子细分赛道将中国制造的性价比优势提升为品牌优势，成功打入北美、日本、欧洲多国的领先品牌行列，产品畅销100多个国家和地区。

全方位确保安全与合规，确保企业出海无虞

全球对数据安全和隐私保护的日益关注，及各国不同的相关法律法规，正成为跨境电商出海的“隐忧”。

安全与合规所涉问题多元且琐碎，需要了解各个国家和地区的政策、法规、风险，并解决关于数据保护、基础设施保护、安全检测、用户认证及访问管理、事故响应、审计合规方面的问题。依托亚马逊云科技的云原生技术，以及过去十几年积累的对各个国家、地区法规的深刻理解，我们从三大方面为跨境电商构建安全、合规、可发展的技术体系，帮助客户扫除深耕海外时的隐忧。

首先，在基础设施环节，亚马逊云科技采用统一的安全硬件和软件来构建和运营每个区域。从基础设施到关键服务，我们都会定期对几千个全球合规性要求进行第三方验证，且这些验证可被用户继承以降低合规成本。我们还提供200多项与其他的计算、存储、数据服务深度集成的安全服务和功能，真正实现安全自动化。

其次，过去15年服务全球245个国家和地区数百万活跃客户的过程，让我们积累了对不同国家、地区、行业合规要求的深刻理解。我们遍布全球的合作伙伴网络成员也可以提供各类安全合规咨询服务和解决方案，包括：各地安全合规要求的调查和解读进行迁移评估，设计相应的应用部署和技术架构，并持续优化。

最后，我们与客户在亚马逊云科技上执行责任共担模型：亚马逊云科技负责保护基础设施，客户拥有和控制自己的系统和数据。

此外，亚马逊云科技还为企业提供中立的云服务。用户可安心地将业务部署在云上而无需担心数据外泄或用于其它商业目的，从而让企业与其客户建立充分信赖关系。

写在最后：以亚马逊全球业务体系之力，助跨境电商扬帆蓝海

在中国，跨境电商正从单纯的商业“新业态”，上升为稳定外贸，推动经济增长的战略力量。籍由跨境电商的快速发展，中国制造、中国品牌，乃至中国潮流，由此迈向世界舞台。

当然，业界也必须意识到，“粗放”的时代已经过去，跨境电商行业以高质量发展为目标的精细化运营转型势在必行。

在这次行业迭代与进化中，除了亚马逊云科技云和数字化赋能，亚马逊全球整体业务体系也为跨境电商的海外业务拓展发挥着重要作用。亚马逊做为全球领先的电商平台，服务于200多个国家和地区数亿消费者，可以为外贸企业搭建完善的海外销售渠道。亚马逊广告也因其高转化率受到越来越多企业的青睐，Fire TV正在变成很多出海企业的流量入口……

这些一体化的资源，将成为跨境电商客户在海外“开疆拓土”的助推器，推动“中国制造”到“中国品牌”的持续成长。

回顾这令人百感交集的一年，除了疫情，我们听到最多的词语大概就是促消费了。为了提振经济，从中央到地方都不约而同地将“促消费”作为宏观经济政策制定的重要抓手，很多人也都见证了直播带货的异军突起，记住了消费券、内循环等关键词。

已经到来的2021年，消费市场又将有哪些看点值得期待呢？我们不妨做一番展望。

众所周知，2020年年初，一场突如其来的新冠疫情扰乱了所有人的节奏。为了防控疫情，一季度全国居民大面积居家隔离，各地都采取了不同程度的交通运输管控措施，导致一些地区物流不畅，影响了消费的实现，部分企业的复工复产有所延迟，消费品供给受影响，市场需求难以被充分满足……种种原因，致使消费增速骤降。

此后，随着国内疫情防控形势的日渐稳定与持续向好，各行各业复工复产、复商复市稳步推进，国人的跨省流动也不再受限，国民经济运行日益回归正常轨道，消费增长势头不断恢复，8月份就实现了社零当月同比增速的由负转正，累计同比的负增长幅度也在不断收窄，航班的班次也回到了疫情之前的水平，既彰显出我国经济发展的强大韧性，又反映出国人消费的巨大潜力（见图1、图2）。

那么，这种良好的势头会在2021年得到进一步延续吗？在我看来，除非再度发生极端情况，否则答案将是毫无悬念的肯定。

经过了一整年的历练，我们已在疫情防控上积累了大量成熟经验，即便是国内零星病例依然时有发生，我们每次也都能够迅速掌控住局势并将其扑灭，况且疫苗已经问世并推广，因此国内再度大面积爆发疫情的可能性几乎为零，这就为后续消费市场的持续回暖提供了坚实的保障：人们不用再像2020年春节期间那样大面积隔离，商场、餐馆、影院都不用再停业，物流也不会再度大量积压……当疫情不会对消费场景和生产活动造成强限制之时，消费的增长自然水到渠成。

此外，还有三股力量在推动消费市场的提振：

（1）需求方面：居民消费需求企稳，信心不断修复。

国民经济的回暖，带动了国人收入增速的反弹。从数据上看，全国居民人均可支配收入实际累计同比已在2020年第三季度实现了由负转正（见图3），同时人们的消费者信心以及对后续市场走势的预期都在日益改善，这将为消费需求的稳定与消费潜力的释放打下基础。

（2）供给方面：新业态有望继续引领新消费。

在疫情的倒逼之下，2020年线上消费呈现象级崛起之势，从生鲜电商、直播带货、在线拼团，到短视频娱乐、游戏、线上教育、线上医疗问诊、远程办公，各种场景悉数“触网”。现象的背后，是各行各业数字化进程的提速，是手机等移动终端的普及，是互联网的全面覆盖，也是消费增长新动能的展现。

如今，借着“新基建”的东风，消费市场的数字基础设施将得到进一步完善，再叠加线上线下融合进程的全面提速，智慧供应链正不断整合，各种新业态与新模式都在蓬勃发展，国人新的消费习惯也日益养成，这些都会给消费市场注入源源不断的增长动力。可以预期的是，2021年新消费将继续扮演消费“压舱石”的角色。

（3）政策方面：政策利好不断涌现。

近些年，国家越来越重视人民生活的改善，并着力出台一系列政策来激发国人消费潜力的释放，而正如前文所说，从中央到地方都将促消费作为宏观经济政策制定的重要抓手。在“十四五规划”中明确提到，要“增强消费对经济发展的基础性作用，顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费，适当增加公共消费”，重申了消费的重要地位。随着前期政策的逐步兑现，消费市场势必继续繁荣。

一言以蔽之，“增长”将会成为贯穿整个2021年消费市场的核心基调。

元旦假期刚过，一则新闻引来了市场高度关注：

“今年元旦假期期间，海口海关共监管销售离岛免税品66.9万件，购物人数7.6万人次，销售金额5.4亿元人民币，同比分别增长200%、80.9%和195.16%，创历年元旦假期新高。”

数据揭示了免税经济的巨大能量，以及海外消费回流的事实。

出于种种原因，我国有相当一部分人在可选择的情况下，都热衷于把钱花到海外去，这在奢侈品消费领域表现尤甚。

连续多年，我国都是全球最大的奢侈品消费国。根据贝恩的《全球奢侈品市场跟踪》，2019 年全球个人奢侈品市场销售规模约为2810亿美元，其中有35%的份额来自于中国居民，然而超过七成的奢侈品消费都是在境外完成的，包括服饰、香水、箱包、珠宝、手表等等。大量的海外购物不仅造成了每年超过2000亿美元的旅游服务贸易逆差，还消耗了我国大量的外汇储备，更是加剧了消费外流之势。

之所以会如此，是因为奢侈品的关税率较高等客观因素的存在，国内外价格差异普遍较大，海外更为友好的价格也就成为了吸引中国消费者目光的最大筹码。

不过换个角度看，若是能通过某些有效措施来真正改善奢侈品在国内的售价和丰富程度，那么这部分外流的消费是很容易留在国内的，这种消费的“转移”自然要比一味地“挖掘”国内消费更加容易。

在此背景下，免税经济站上了风口：由于免征了进口海关税、进口环节消费税、增值税等税收，免税商品普遍要比百货公司相同商品的价格低30%左右；同时，免税商品均为国际著名品牌，都是从各国际品牌供应商直接采购，具有正品保障；商品主要门类包括烟草制品、葡萄酒及烈酒、香水化妆品、时尚品及配件、腕表珠宝及高级书写工具、糖果及食品、旅行用品等等，结构上同外流的海外消费结构也更加接近。

因此，通过积极布局国内免税行业的发展，采取增加免税店数量及免税商品种类、提升免税购物限额等措施，能够精准锁定特定的消费人群并为之提供更为丰富的消费选择，而且不会对全国零售体系及生态造成较大规模的冲击，堪称是承接海外消费回流的最有效的抓手。

于是我们看到了在2020年，我国大力推动海南免税政策的落地，通过减免关税和增值税等方式来降低商品价格；而在“国内大循环”的发展基调下，海南离岛免税政策又经数轮调整，优惠力度更上一层楼（见下表），也大大激发了国人前去购物的热潮。

除此之外，免税牌照的放开也是一个积极的信号。

长期以来，我国的免税业务都是由国家专营管理，采用的是牌照准入制，企业须经过有关部门批准方可具备开展免税品业务的经营资格，开设新的免税店网点同样需要征求有关部门的审批，免税品则是由免税商店的经营单位统一进口、统一制定零售价格、统一制定管理规定。这就在很大程度上限制了非国有资本的进入，再加上免税牌照数量的稀缺，既不利于市场竞争，也不利于运营水平的提升。

不过，这一局面已经有所转变。

就在2020年6月9日，王府井集团股份有限公司发布公告，宣布已获得免税品经营资质。值得一提的是，无论是主营业务还是企业性质，王府井集团同此前几家企业相比均有不同，反映出国家对免税资质审批条件和方向正在改变，也表明了我国免税政策的进一步放开，以及市场化改革程度的加强，而基于自身强大的门店布局，及其在品牌商资源、消费场景、运营经验等领域的积累和优势，王府井集团很有可能会在免税店上发力——这可是又一片浩瀚无垠的蓝海。

一边是海外疫情依然严峻，出国旅游人次急剧下滑，曾经外流的消费都将转移至国内，一边是免税政策的逐渐放开，免税店或将踏上发展快车道。这些对于消费市场来说都是好消息，且看免税经济如何在2021年大展拳脚。

疫情期间，市场上涌现出了不少关于“消费降级”的讨论。不过在我看来，国人消费升级的步伐并没有因为疫情的到来而有所停止或是倒退，只因消费升级的内涵被很多人误读了。

判断消费是否升级，应立足于考察消费者福利是否得到提升；而所谓的“消费者福利”，除了包括人们熟知的消费总量增加、消费结构的优化等内容外，还应涵盖消费品质的提升、消费内容的丰富、消费形式的多样等多个范畴。

根据国泰君安证券的研究报告，使消费者福利提升的作用机制有二：一是居民收入增加而引致的“财富效应”，二是科技进步促使生产曲线变化，进而引致居民消费选择与消费方式变化的“进步效应”（参见图5、图6）。各种复杂的消费升级现象与市场行为，基本都可以从中找到合理的解释，而这也告诉我们，仅从商品价格或质量来判断消费的升级或降级，都是有失偏颇的。

不难发现，当前国人的消费升级集中体现在两个方面：

一来，品质消费需求旺盛。

疫情爆发，引发了一场空前规模的全民健康教育，广大消费者对于健康消费的认识达到了一个新高度。无论是产品使用上还是生活方式上，消费者普遍对带有健康、安全、品质等属性的选项格外重视。于是我们看到了，能够减少疾病、符合营养健康长期需求的商品越来越受消费者青睐，生鲜类食品备受追捧，健康家电产品的需求持续上升，全民体育运动兴起使得健身器材热销，这些都是“升级”的表现。

与此同时，偏高端领域的消费需求依然强烈。从数据上看，代表高品质消费的化妆品、通讯器材、金银珠宝等品类，零售额当月同比增速基本都显著高于社零总额（见图7），更加佐证了国人整体的消费升级态势。

二来，消费心智愈发成熟。

经历了疫情，部分人开始重新思考财富的意义，消费也随之变得更加理性，越来越注重对自我实现需求的追求，也越来越注重商品的品质和性价比：原本就崇尚高性价比商品的消费者变得更加坚定，而之前还在追求个性化商品与名牌的消费者开始有意识地淡化对品牌溢价的执着——这有些类似于日本的“第四消费社会”，即回归消费的真谛，看重商品本身，而不是一味地追求个性化和高端品牌。

值得一提的是，受举国上下团结一心共同抗疫经历的感染，国人的民族凝聚力和文化认同感得到强化；同时在“国内大循环”的新发展思路下，我们将更加依靠自身的力量来寻求发展，这些对于本土品牌的崛起来说，是一个难得的历史性机遇。我们有理由相信，新一轮国货潮已经在路上。

在消费升级的倒逼之下，“品质革命”在2021年势必会进一步提速，而这也将带动产业端的全方位升级，包括产品研发、创意设计、性能把控、产品包装、市场营销各个环节；与此同时，本土品牌也将会快马加鞭地迎头赶上，更加注重商品质量与价值创造，不断提升产品附加值和竞争力，并有望在抢占未来市场和产业竞争制高点上大放异彩。

这些，都将为2021年我国消费市场和国民经济的高质量增长持续赋能。

虽然海外疫情形势依然严峻，但却给我国跨境电商的发展创造了机会，理由有三：

首先，是中国出口持续回暖，产能正在弥补海外缺口。

放眼全球，中国经济可谓一枝独秀，出口数据可以佐证这一点。Wind数据显示，自2020年第三季度起，中国的货物出口当月同比一直都呈正增长态势，反观美国、英国、日本、欧盟等经济体的出口，尚不能彻底摆脱疫情的困扰（见图8）。

背后的深层次原因，在于其他国家和地区部分行业的停摆引发了明显的产能缺口，而由于中国经济率先走出泥潭，产能持续复苏，故而全球订单中的相当一部分都集中涌向了中国，进而带动了出口的增长。据海关总署统计，2020年前10个月，我国机电产品、纺织品、塑料制品和家具的出口都取得了不错的成绩，累计同比增速分别为3.8%、34.8%、18%和7.9%。

其次，是海外消费者的线上消费习惯得以形成。

当前，海外各国抗疫之路依然艰难漫长，很多无法出门的消费者不得不更多地诉诸于互联网，由此潜移默化地重塑着他们的线上消费习惯，这从亚马逊公司的财报中可以窥探一斑。

数据显示，2020年Q3亚马逊营收达到961亿美元，与2019年Q3的700亿美元相比，大幅度增长了37.3%；其中，在线商店的净销售额为483.5亿美元，同比增长38%，占总净销售额的一半；净利润为63.31亿美元，同比增长197%。

而statista数据也表明，2020年来，Amazon.com访问次数（台式机和移动设备）呈持续上升趋势，9月访问量达24.37亿次，较去年同期增长了18.4%；沃尔玛线上购物平台9月访问量也达到了3.86亿次，较去年同期增长了26.2%。

这些数据可以反映出，新冠疫情在一定程度上加速了海外消费者消费行为自线下至线上转移的趋势。可以预期的是，随着全球疫情防控工作的长期持续，海外的线上消费也将变得常态化，就像2003年我国非典过后，线上消费方式得以沿袭并发展壮大一般。

最后，是海外电商的渗透率存在较大的提升空间。

我们不妨以中美两国为例来加以对比。根据Euromonitor的统计数据，2019年中国在家用电器、消费电子、酒饮、服装与鞋类、美容与个护、包装食品、宠物护理多个领域的电商渗透率均显著高于美国（见图9），而差距的另一面，恰恰是提升空间的客观存在。

上述三个方面，正是利好我国跨境电商的重要因素。事实上，目前我国跨境电商在欧美韩等国家和地区的产业配套基础设施已经颇为完善，外汇支付、境内外仓储物流、转运清关等环节都已较为成熟，而借助此次疫情的东风，海外消费市场的电商渗透率有望得到进一步提升，这也为中国商品的出海提供了机遇。

其实，我们已经尝到了其中的“甜头”。以家居板块为例，根据21世纪经济报道统计，2020年9月，国内某大型电商旗下的跨境电商平台上的订单和收入均呈爆发式增长，其中大件家具销售额同比暴涨3倍，居家办公椅在欧洲销售额暴涨500%，沙发销售额同比上涨超200%，大型室内灯具上涨超50%，紫外线杀菌灯同比增幅近200%；另外，该电商平台国际站数据也显示，截至10月下旬，家具行业交易额同比增长191%，支付订单数同比增长112%。行业出口需求火爆，许多工厂订单已经排到年后……

2021年的跨境电商会逆势崛起吗？拭目以待。

凡是过往，皆为序章。

或许有人会觉得本文的展望有些偏乐观，但我想说的是，中国经济是一片大海，而不是小池塘，既然是大海，就会既有风平浪静，也有惊涛巨浪，有挑战，也有机遇。纵然狂风骤雨能掀翻小池塘，但却无法撼动大海分毫，经历了五千年的风风雨雨，任何艰难险阻我们都挺过来了。更何况，在新冠疫情肆虐全球的2020年，即便如此艰难，我们依然有希望成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，展望2021年，我们不是更应该充满信心吗？

当然，国家的发展也离不开我们每一个人的奋斗。2021年，让我们携起手来，一同加油！

根据得分情况将105个综试区城市分为三类：跨境电商综试区先导城市（1-15位）、跨境电商综试区中坚城市（16-50位）、跨境电商综试区潜力城市（51-105位）。

15个先导城市依次为：广州、深圳、杭州、宁波、郑州、上海、北京、天津、青岛、南京、成都、厦门、东莞、珠海、重庆。从发展基础、发展规模和发展创新三个分项指标情况看，深圳、广州、上海发展基础最好，广州、上海、青岛发展规模靠前，深圳、杭州、郑州三地创新能力最强。这些城市充分发挥自身完善的基础设施、优越的经济基础、完整的产业链条、良好的营商环境以及充沛的消费需求优势，在政策鼓励与市场作用下，跨境电商综试区的先行示范效应得到了充分发挥。

《中国跨境电商综试区城市发展指数（2020）》指出，自2015年首个综试区批复以来，全国跨境电商综试区城市的布局和发展以点带面，点面结合，发展成效显著，创新成果丰硕。受今年疫情冲击叠加中美贸易摩擦影响，跨境电商在传统外贸受阻的背景下，凭借线上交易、非接触式交货、交易链条短等优势，在疫情期间逆势增长，已成为稳定我国外贸基本盘的重要“利器”。跨境电商综试区成为做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要载体。因此，去年12月和今年4月，国家连续新增两批跨境电商综试区，全国综试区城市总数已达105个。

报告最后从国家、地方政府和企业层面对跨境电商综试区的繁荣发展提出了一些建设。认为国家要加强国际间数字贸易规则合作治理，加速人民币国际化进程，加快国际物流网络建设，支持跨境电商交易平台国际化，并不断释放政策红利；地方政府要加强区域联动，加快跨境电商特色产业带建设，培育跨境电商专业人才，积极探索“一区多功能”；传统制造企业要加速数字化转型，跨境电商平台要优化升级，跨境物流企业要提升国际竞争力，跨境电商卖家要提高产品附加值。

河南国际数字贸易研究院将持续优化和调整持指标体系，建立常态化的发布机制，发挥指标体系对跨境电商综试区建设和发展的评测功能，为各个综试区政府相关部门有效推进跨境电商健康快速发展提供决策参考。

未来，出海电商业务前景广阔，下一个增长时代已经到来。预计到2020年，全球跨境网购消费金额将达到1万亿美元，比2018年增长近50%，且全球大多数消费者都有过跨境消费经历，其中美国、英国和德国是主要跨境消费市场。在不久的将来，消费者愈加期待获得更流畅的移动购物体验，比如希望广大品牌能够提供一键购买服务。

与此同时，基于平台的销售模式正面临越来越多的挑战，如同行间竞争激烈，压低商品利润等。在现有态势与消费者的希冀推动之下，“以消费者为终端，整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后工具来管理并扩大生意”的DTC（Direct to Customer）模式兴起，跨境电商进入2.0时代，转型可谓势不可挡。

顾名思义，DTC模式能够使商家拥有自己的客户体验，它所带来的价值能够最终赋予企业一个“门面”、一个故事及让企业更好地与客户建立关系的洞察。在这样的时代契机与转型下，独立站逐渐兴起。且有赖于Shopify在中国的崛起，独立站模式于2018年年底有着爆发性增长。

简单来说，Shopify是一个SaaS领域的购物车系统，适合跨境电商建立独立站，用户支付一定费用即可在线利用各种主题，模板，APP建立自己的网上商店，方便快捷。不仅如此，Shopify还会帮助电商实现本地化，拓展本土市场。现场Shopify香港区国际发展经理吴岱融先生作为代表发表演说，向众与会者展示Shopify十大成功关键步骤——选取模版、确定布局与特色、显示正确货币、语言翻译、营销漏斗、结算便捷与保障、邮件营销、客户支持与服务、评论收集与展示和获取客户忠诚度等精彩内容。

Facebook联合发布白皮书，助力中国电商引流

在DTC时代下，专业的Shopify固然为出海电商搭建起品牌的门户，使其轻松拥有自己的独立站。可是这只是第一步，想要长期而稳固的业务，流量永远是重中之重。Facebook在全球拥有逾20亿优质用户，不但是流行的社交平台，更是商家经营业务的强大渠道，全球绝大多数跨境消费者都是Facebook旗下应用的活跃用户。此次“2019澳门国际创新节”上，Facebook与Shopify强强联手，推出《Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球》白皮书，并由Facebook发表主旨演讲。

Facebook为拥有独立站的商家带来的流量是源源不断，且极度优质的。“以人为本”的Facebook针对不同营销目标提供相应的广告工具和方案，助力商家设定正确的关键绩效指标，而精准的衡量方案则帮助商家了解真实的业务成效。同时根据购买阶段的不同历程，提供多种定位，有的放矢。简单来说，Facebook全球化地优化秘籍包括：发觉新洞察、精准受众（核心受众、自定义受众、类似受众）和本地化素材。

与此同时，像素作为一段代码，是Facebook广告运营的基石。它利用标准事件追踪用户的操作，所以商家可以利用像素来定制专属受众。像素可以完成再营销，提醒未购物的用户进行下单，或实现交叉销售和追加销售。系统还能够根据像素，找到类似的高价值用户。

多重因素包围下，基于平台的出海模式越来越举步维艰，DTC模式成为顺应时代潮流的新名词。在DTC模式下，独立站是必不可少的元素，因为品牌自身的独立站是“门面”、是为用户提供便利的桥梁。

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回顾过去20年，伴随着互联网电商平台的飞速发展，中国的外贸行业发生了翻天覆地的变化。中小企业跨境电商经历了通过互联网撮合信息的萌芽期（1999-2004），走过了实现线上交易的成长期（2004-2015），来到了跨境电商平台提供一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物流、金融等数字化外贸综合服务体系的成熟期（2015至今），从而在我国的外贸出口中扮演起最为重要的角色。

对比过去，中小企业跨境电商的实力提升毋庸置疑。以阿里巴巴国际站为例， 2015至2018年跨境电商交易额年均复合增速高达200%、订单数年均复合增速高达308%，每年达成1000余亿美金出口额。据阿里巴巴国际站预计，2020年至2025年，阿里巴巴国际站平台买家数年均复合增速达38%，交易总规模年均复合增速达41%。商务部报告也显示，我国跨境电商的贸易伙伴已覆盖全球220个国家和地区；2018年我国跨境电商进口货源国范围进一步扩大，与柬埔寨、科威特、阿联酋等国的跨境电商交易额环比增速均超过100%。

但同时，外贸市场的内外部环境也在日趋复杂化。不仅贸易保护主义出现重新抬头的态势，给国际贸易带来巨大的冲击，成为全球数字贸易发展的绊脚石。而且国际贸易市场的运作模式也出现许多重大变化。 

如贸易模式高度复合化。为了充分反映消费者的个性化需求和制造业的智能化转型需要，B2B2C模式日益凸显，成为一种重要的线上复合贸易形态。其既能匹配国际贸易成本降低的诉求，又能契合碎片化订单集聚的趋势。具体而言，B2B是大动脉，负责大批量成交和供应链协调；B2C是支线，既如同毛细血管一样为最后一公里的消费者输送货物，又如同神经末梢一样感知消费者的个性化需求。两者之间通过大数据算法相联系，最终形成B2B、B2C和B2B2C三者共生并存的外贸跨境电商模式新格局。 

如零单贸易的出现和盛行。随着越来越多消费者个性化需求能够得到商家的及时响应，推动订单需求碎片化趋势加快，最终实现传统大额订单贸易向零单贸易的升级。

 又如一大批全球企业的快速产生。全球企业是区别于跨国公司的另一种国际化企业，是指基于平台生态系统的开发和利用，从全球获取和整合资源，面向全球销售商品和提供服务的新型全球化企业。不仅包括平台型企业，而且还包括入驻平台的企业，以及全球供应链服务商，是数字经济时代最具代表性的企业经营模式。

在这样日趋复杂多变的国际贸易形态下，中小企业在参与国际分工过程中遇到的困难和挑战将更为庞杂。因此阿里巴巴国际站发布的《中国中小企业跨境电商白皮书》此次也为广大中小外贸企业提供了指导意见——即“跨境电商的B2B模式”。 帮助中小企业在保有其市场敏锐、极具活力的特点的同时，能快速提升其抗风险能力。

“跨境电商的B2B模式”是以数字化精准营销为关键内容、数字化交易履约为保障措施、数字化信用资产为链接工具，帮助中小企业解决全球数字贸易运营中遇到的各类问题的方法总称。 

数字化精准营销和数字化交易履约覆盖了从询盘到交付的贸易全链路：数字化精准营销在前，致力于提升中小企业的营销能力，是其获得订单的基础；数字化交易履约在后，提升中小企业的履约能力，是其完成订单的保障。

在从营销到履约的整个贸易全链路中，各个环节沉淀的数据记录最终都会转化为企业的数字化金融体系的基石。 

伴随数字化金融体系的建立，数字化信用资产被广泛运用于询盘、磋商、支付、物流等国际贸易环节，展现企业实力，提升企业信誉，能够进一步提升数字化精准营销和数字化交易履约的效率，从而使中小企业核心竞争力的不断提升。

中小外贸企业在遵循“跨境电商的B2B模式”的过程中，要及时地转变以往被动参与的角色：与全球数字贸易平台形成良性互动，弥补中小企业缺乏数字技术、难以获取数字信息和数字人才等资源方面的不足，借力平台拓展自身在全球价值链研发和营销环节的市场实力。

跨境电子商务的高速发展及其向全球数字贸易的飞速演进，对于世界范围内贸易动力、贸易结构、贸易格局和贸易体系的变化产生了深远影响。

展望未来20年，随着双边的跨境电子商务平台将向多边的开放型全球数字贸易平台不断演进，中小企业将从“买全球、卖全球”逐渐发展为“全球买、全球卖”，未来的全球数字贸易将衍变为你中有我、我中有你的新型贸易形式。

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三大高增长潜力市场，蕴藏无限商机

Facebook纵览全球，找到未来最具增长潜力的三大市场——印度尼西亚、墨西哥和英国。这三个市场的消费者对跨境商品和服务的需求日益增长，同时代表不同的市场成熟阶段，能够为中国电商创造多样化的增长机会。

虽然地域疆界正在逐渐消除，但国与国之间文化和意识形态的边界依然存在。了解当地的社会、文化和消费者动态，是开启每个市场特有机遇的不二法门。

四大途径，助您解锁跨境电商业务增长

不管您是要进入新的细分市场，打造新的产品和业务模式，还是创造新的接触点或收益流，我们认为以下这四大途径都能助您在未来5年从不同的角度开启跨境电商的增长新机。

途径一：聚焦“金字塔”底端，寻求增长新机

还在争抢中产阶级和数字精英的垂青？事实上，下一个增长机遇将取决于那些以往被忽视的、位于“金字塔”底端的人群。想要在未来的电商业务中走得更远、更广，就要从尚未有服务提供或服务不到位的细分市场着手，解决这些细分受众的上网障碍。

途径二：超本地化是通往全球本土化的最佳途径

全球各地的消费者都在追求个性化体验，希望商家能够迎合其独特的文化、价值观和功能需求。想要制胜电商下半场，就必须注重迎合每个市场来自基层的根本需求，在当地市场取得成功后，再进一步在全球范围内寻找类似社群进行大规模扩展。

途径三：将购物与一切相连，创建多样化的购物入口

互联网及移动设备普及率将持续提高，电商从业者应该顺应趋势，在线下和线上同时创建多样化的购物入口点，将商品和服务与人们的一切活动紧密相连，并通过优质的内容营销紧紧抓住消费者的注意力，提高销售转化率。途径四：超越卖家定位，通过合作赋能中小企业，共同成长。

途径四：超越卖家定位，通过合作赋能中小企业，共同成长

在未来，中小企业将成为驱动跨境电商业务增长的重要引擎。与其他企业合作，整合资源和生产力，能够更好地迎合价值链上的不同需求，提高跨境业务的灵活性和竞争力，帮助所有参与者都扩大业务规模，发展壮大。

全球电商格局不断变化，Facebook帮助中国企业连接世界的使命却从未改变。作为全球领先的营销平台之一，我们将最新工具、广告洞察与一站式的营销解决方案和咨询服务相结合，旨在为您的跨境电商业务提供全方位支持。

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在刚刚结束的2018年“双11”购物狂欢节，阿里平台以“双11”当天2135亿元成交金额再次刷新历史记录，京东亦以1598亿元完美收官。那么中国电商在海外的战况如何？

Sensor Tower 商店情报平台数据显示，今年“双11”期间，中国跨境电商在海外App Store和Google Play的下载量排名TOP20。

腾讯投资的 Shopee 位列排行榜第一名，占TOP20总下载量约15%。阿里巴巴旗下《全球速卖通》位列第二，B2B应用《阿里巴巴国际站》位列第八，两款应用合计占TOP20总下载量的17%。另外榜单中 Lazada 和 Tokopedia 同样由阿里巴巴持股，若将阿里旗下四款应用合计，则占比高达30%，阿里巴巴在海外市场占绝对优势。

10月12日至11月11日期间，TOP20跨境电商在海外地区总下载量超过6000万。其中印度市场下载量仍然领先，占比20%。其次为印尼，占比13%，越南作为第三大市场，占比6%。菲律宾，泰国，俄罗斯，沙特阿拉伯紧随其后，分别占比约5%。

注：《蝦皮購物》是Shopee专门为台湾市场提供的中文版本。

源自中国的“双11”，已然成为具备广泛影响力的全球购物节。

从外媒日前报道了解到，随着2016财年第四季度的结束，很多企业正在展望2017年，争取明年的成功。

以下提供了10个企业应该在明年之前实施或应该准备实施的营销建议：

1. 做好预算方案

很多企业在计划新年目标时，会削减预算。而实现企业新年目标最重要的步骤之一就是引入预算分析和责任制。计算一年中每个月的预计净收入和每月费用，能让你了解每月需要达到多少销售量才能实现盈利。

2. 评估你的团队

要确保2017年的成功，意味着你要退一步，想清楚你是否找到了正确的团队。只有一支齐心协力的团队才有可能让企业走上成功的道路。而这可能意味着改变你的团队，优化他们的技能或者招聘新的团队成员，甚至是能提高生产力的自由职业者。

3. 与你的团队沟通

第四季度是与团队沟通的最好时机，应该要确保他们对为你所做的工作感到满意。坐下来与他们好好谈谈，听听他们的反馈。但不要只听取他们的意见和关心的问题，要向他们展示你解决问题的决心。让他们知道他们不只是流水线上拧紧螺栓的工人，他们的工作非常重要。

4. 考虑更新你的产品线

2015年到2016年的热销品可能不再是2017年消费者感兴趣的产品了。现在是时候重新评估你的产品线，并判断你的产品是否能够满足顾客需求。向你现有的产品线注入新血液，想想现在你的产品还不能解决顾客的什么痛点，然后开始创新。

5. 不要只专注于一个市场

只想寄希望于千禧一代这个市场在这短短几年内是不够的。跟你的团队一起商讨该如何赢得新一代人群的青睐，并想想还有哪个受众市场是你的团队没有考虑到的。

6. 与你的顾客沟通

随着节日季的结束，你应该在社媒上与你的顾客进行互动，看看他们对产品的评价如何以方便了解他们满意的点在哪。可以给顾客提供奖励，让他们填写邮件调查并写下评论，以便继续满足他们接下来的产品需求。

7. 利用好收集的顾客数据

记录和跟踪客户给你的信息，只要你用心分析这些数据，你就能从中得到利好。 通过收集正确的数据并分析网站的流量来自于哪里，以便真正了解你的客户。查看网站子页面上的跳出率，并阅读客户的评论和回复。分析这些结果将使你更清楚地了解消费者购买背后的思维过程。

8. 适应社媒营销趋势

希望你在2016年前期就适应社媒营销趋势，并接受即将以移动端为主导的营销氛围。而如果你还没有适应这些趋势，你会发现2017年不会那么顺利。针对SEO对你的网站进行优化，并考虑是否是时候为你的企业创建一个移动app。另外，现在正是努力拓宽线上影响力的时候，这无疑意味着你需要让合适的专家来管理你的社交媒体营销。

9. 升级你的科技

调查公司当前正在使用的工具，并过滤掉那些没有用的应用程序和软件。如果你的企业尚未更新防火墙和防病毒软件等安全工具，不要等到2017年，现在就行动起来。

10. 记住，你需要保护企业的声誉

如果你没有定期在谷歌上搜索自己公司的名字，那么是时候开始这么做了。每一个企业都有必要全年执行声誉管理，特别是在本季度。进行声誉审查，尽可能最好地解决负面评价。

编译/雨果网

从跨境电商行业整年EDM表现折线图来看，2016年4月平均独立打开率达到8.89%，平均独立点击送达率达到1.47%，平均独立点击打开率达到16.56%之高，达到一年中的峰值。以上折线图来看，跨境电商EDM各项指标受季节性波动较少，全年表现稳定。

2015年5月至2016年4月，跨境电商行业在邮件上表现突出的TOP3企业的整体表现是：平均独立打开率为17.74%，是该行业的行业基准1.91倍，平均独立点击打开率为22.06%，高出该行业基准6.64个百分点，平均独立点击送达率为3.91%，是该行业基准的2.73倍。

以上常规的EDM指数客观定量地反映了跨境电商行业邮件营销现状。Webpower中国区也对邮件发送的其他细节进行了分析。

Webpower中国区对跨境电商行业的邮件阅读设备也展开了调研。我们发现53.66%的邮件通过智能手机打开，44.77%的邮件通过PC端打开。Mobile端近乎要追赶到PC端。而具体到邮件阅读的移动设备偏好度，逾33.04%的邮件阅读是通过iOS设备，苹果手机和平板电脑是跨境电商行业邮件移动阅读的主要设备。

跨境电商牵涉到很多问题，包括政策法律、市场、社会及文化环境、消费者和企业接受度等。电子邮件是业界公认的高性价比的营销工具，邮件营销作为与支付、清关、物流等并存的跨境电商制肘环节，也是业内关注的焦点。跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。

Webpower中国区在报告中，也分别从邮件营销实操策略和对明星客户案例的解读，与各位市场营销人员共同挖掘跨境电商企业的邮件营销价值。

跨境电商已经逐渐成为中国经济连接世界的一部分。除了政策利好带来的一系列优势，可支配收入的增长和仓储物流等基础设施的逐步完善，跨境电商的地位明显提高。2015年，众多跨境电商企业通过融资、并购和登陆新三板等方式进行资本运作。在2016年TMT行业普遍的资本寒冬之下，跨境电商这一细分领域应该还是拥有一定的资本热度和融资环境。但是经济普遍下行的情况下，跨境电商可能不会再拥有国内电子商务彼时的烧钱环境和机会，这就让跨境电商的企业的规范性和务实性在短时间内建立。

目前，大部分跨境电商企业的本土化运营进程都较为落后，业内专家预测，未来“海外仓”将成为“中国制造”走出去的新驿站，帮助企业实现海外本土化营销，为外贸发展和经济增长增添新动能。跨境电商将是培育中国贸易增长的全新引擎。我们相信，随着跨境电商相关政策的逐步明晰和规范，行业会向更成熟的方向发展。

当前，跨境电商在经历上半年税收政策调整后，上半场红利已经结束，开始下半场。如果说电商上半场的主题是规模上的野蛮生长，背后是终端普及带来的用户和流量红利作为支撑，那么进入到后流量红利时代的“下半场”，核心则是对生态的精耕细作。

　　每年增长速度在15.35%

　　在线占总零售的10%

　　美国最大的500家电商市场份额占84%。

　　家居类产品卖得最好

　　18%的消费者开始在网上买服装。

　　美国增长最快的服装网站

　　亚马逊在美国电商的市场占有率增加了

　　为什么亚马逊会成功？

　　大型连锁企业电商增长，但是总体销售不振

　　网络销售占比在增加

　　沃尔玛如何加强全渠道营销

　　同时这些电商公司在开店

美国电商公司增长最快的是那些？

　　Casper公司的成功秘密

　　Wayfair的成功秘密

　　美国主要的电商第三方平台有哪些？

　　大型电商公司也在Amazon和eBay上出售商品

　　经营特殊品类的电商平台在增多。

　　来源：美国电商杂志  文/佟建

今年3月24日，财政部、海关总署、国家税务总局联合发布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，从营造公平竞争的市场环境考虑，实施跨境电子商务零售进口税收新政策。然而，在新政冲击波下，一周内郑州、深圳、宁波等跨境电商综合试验区进口单量分别比新政前下降70%、61%、62%。从4月8日跨境电商新政落地至今，高速发展两年有余的跨境电商度过了艰难的一个月。

新政的本意为了规范其发展，却意外误伤了大部分跨境进口电商企业，甚至危及其生存，这显然已经超出了政策预期。国家有关部委也开始高度重视这一问题，频繁调研跨境电商企业。5月26日，经国务院批准，对《跨境电子商务零售进口商品清单》中规定的有关监管要求给予一年的过渡期，财政部、海关总署、质检总局日前已通知实施。这个通知给了各试点城市及跨境电商企业一个过渡、转型的机会。诚然，调整税收，促进跨境电商规范发展是大势所趋，但是，对待跨境电商是否一定要与传统外贸，在监管、税负上搞“一刀切”的“公平”，是否有利于国家“互联网+”战略的实施，这是关注深圳跨境电商前景的人们必须直面的思考。下文是笔者采访的若干情况。

近期，笔者走访了市内保宏、递四方、海豚供应链、跨境集市等多家知名跨境电商平台和企业，得知跨境电商新政“满月”，我市跨境电商企业甘苦各异，有的遭遇寒流，有的调整进口策略，有的止步观望。按照《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境保税模式零售进口商品，将按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，购买商品的个人作为纳税义务人，实际交易价格作为完税价格。此后，相关部门先后公布了《跨境电子商务零售进口商品清单》（简称“正面清单”），并规定网购保税商品“一线”进区时需按货物验核通关单，并对化妆品、婴幼儿配方奶粉、保健食品等商品提出了首次进口许可批件、注册或备案要求。然而，受新政影响，出现大批进口商品无法通过保税模式进入国内，导致单量缩水，大量以保税模式进口的跨境电商企业面临供货量不足的尴尬局面。

跨境电商业务量大幅波动

据某跨境平台介绍，“平台有近20000商家，每天有2000-3000个商家发布自己的货源和需求。作为一个供需对接信息中介平台，能更全面和敏锐地了解新政影响，进入四月，我们就发现对保税货源的需求大幅减少，截止5月10日，求购数量下降37%，而货源单也下降了12%，供给过剩矛盾更加突出。”

深圳保宏进口部总经理冯泉介绍，新政实施后，其单量下降明显：税改前一天5-6万单，而新政之后第一天单量769单，第二天14672单，第三天不到35070单。他们的合作方之一某电商在新政出台之前每天从前海保税仓要发出两万单货到内地消费者手中，新政之后每天发货量还不到两千。冯泉还介绍，受新政影响，该公司10万平米的保税仓，出现大面积退租现象，保税仓储开工率不足30%，之前投资的自动化设备也开始闲置，部分服务企业已经开始裁员，保税区物流工人由高峰时期的1000多名压缩到现在的不到100人。

海格物流跨境电商服务的负责人廖树德表示，保税备货主要适用于民生产品，大部分属于相对低单价的畅销产品，换句话说就是“爆款”。因为不是“爆款”，商家也不敢大量囤货。现在问题是这些“爆款”很多都没有出现正面清单上，这正是导致企业货物清关无法正常进行的主要原因。

递四方海外电商事业部总经理陈俊认为，新政对跨境电商会造成一定冲击：“对于食品、保健、母婴、日用品类成本有较大影响，从过去的基本免征到现在要征收11.9%的跨境综合税。以花王尿不湿这一产品为例，税改前一包单价约为120元，消费者买4包的价格是480元，尿不湿行邮税率10%，那么应交税48元，但因为没有到50元行邮税的起征点，所以相当于纳税为0。税改后，无论总价值是否到500元，都需要交11.9%的税。四包则需缴纳120*4*11.9%＝57.12元。这部分钱会增加到消费者头上，也就是说原来消费者买四包尿不湿需要付480元，现在需要支付557.12，比之前涨了11.9%。”

据统计，在跨境电商中，目前单价在2000元以上的商品主要为服饰、箱包、小家电等，占跨境征税的50%。有分析者认为，若政策收紧，代购市场的套利空间又将重新扩大。单价2000元以上的物品将成为代购、水客的重点目标，重回灰色渠道，游客将加大出境购买力度，将阻碍中高端消费回流国内。

    备受争议的正面清单

此次“正面清单”的推出一波三折。4月7日，财政部等11部门正式公布《跨境电子商务零售进口商品清单》，这一批正面清单包括了1142个8位税号商品，涵盖了部分食品饮料、服装鞋帽、家用电器以及部分化妆品、纸尿裤、儿童玩具、保温杯等商品，但液态奶、生鲜、保健品等在内的多款热销产品未包含在内。随后，4月15日，财政部、发改委、商务部等13个部门共同发布了第二批正面清单，此次新增151个税号产品。随后海关总署还公告称，4月8日前运抵海关特殊监管区域或者保税物流中心(B型)的跨境电子商务进口商品，不受上述正面清单限制。

对此，冯泉表示，这个“正面清单”并没有尊重市场的客观需求。两次“正面清单”累计覆盖1293个税号产品，而据1月8日深圳市出入境检验检疫局对外公布的数据显示，2015年，深圳前海保税港区全年共备案跨境电商商品36603品种次，超过96.47%的商品名单不在所谓“正面清单”之列，而属于“负面清单”，受此限制，绝大多数备受市民欢迎的食品、化妆品、保健品、母婴用品短期内将无法进口。因此，新政执行后保税区有大量商品因为没有通关单要退转境外，部分在途货品也被卡在港口无法进入。

让跨境电商企业备受煎熬的根源在于“正面清单”的局限性。在新政实施前，深圳等综试区企业进口货品的报关手续是订单、运单和支付单三单对碰，报检只需半天时间，货品即可入区上架以待销售。但4月8日开始实行的新政则规定，网购保税商品“一线”进区时需按货物验核通关单，但在实际操作中，多数跨境电商都无法提供通关单所需的资质、单据证明。

冯泉认为，新政的本意为堵住税收漏洞，但由于清单要求跨境电商按货物提供质检通关单，相当于将一般贸易的检验检疫要求加到了跨境电商进口上，这样做是否有利于国家“互联网+”战略的实施，他表示怀疑。以食品通关为例，办理通关单需随附原产地证书、卫生证书、食品成分分析表、进口许可证、企业首次进口食品类的进口声明、出入境食品包装备案书、安全性评估材料等10余种单据，还需办理境外生产企业注册、境外出口商备案等前置性审批，不仅手续繁杂、办理时间长，且未能满足前置性审批条件的商品将无法进口。

此外，货物在进入中国向国检申报时，除“检疫”环节外，还需要提供相应的原产地证、卫生证、销售许可、动植检证、质检报告等文件，像首次进口的化妆品须获得食药监总局核发的化妆品许可批件，首先样品需要送食药总局指定的化妆品行政许可检验机构检测，平均耗时2个月，之后送食药总局药化司化妆品处进入备案流程，平均耗时 6个月，加上排队等候时间（食药总局每年受理约2万份申请，仅5000份注册备案成功），全套备案流程在顺利的情况下需耗时至少一年。样品检测费在8000元以上，通过代理公司注册备案费用在2万-10万元。面对如此复杂的审批流程、漫长的时间周期和高额的检测费用，受访的跨境电商从业者表示，按照现有的监管要求，未来保税区经营模式如何走十分迷茫。

    一般贸易和直邮或成跨境电商趋势

“春江水暖鸭先知”，作为一站式电子商务综合服务平台的递四方对电商新政感同身受。据该公司海外电商事业部总经理陈俊介绍，“4.8新政”之前递四方就暂停采购观望局势，新政出台之后，及时地调整了平台上的品类，大幅增加了一般贸易和海外直邮的数量，“尽管保税区发货速度更快，体验更好，但是受通关单和正面清单的两大影响，我们决定放弃部分保税备货，提升直邮的比例。另外由于税收政策的调整，部分产品走一般贸易价格更优惠，我们也会增加完税产品的采购，后期完税产品采购将达到一半以上”。目前，递四方在海外有35个海外仓，未来公司会逐步将目光从保税进口，转向直邮进口和传统一般贸易。

某跨境平台介绍，通过平台数据显示，直邮货源需求增加了114%，是原来2倍还多。对一般贸易即完税货源的需求，也增加了80%。受到需求的推动，完税和直邮货源的供应商数量大幅增加，注册商家和货源单环比增幅都超过50%，处于供不应求的状态”。

对于走秀网来说，新政的影响不大，走秀网副总裁吴盛幸介绍，“实际上走秀网一直以直邮模式为主，因为我们的商品差异性很强，不适合备货。”

保宏也积极采取应对措施，针对不在正面清单名录上的产品，保宏目前考虑转运至香港仓，然后从香港仓走直邮模式，但香港仓的价格会比国内保税仓大概要贵3-4倍。冯泉称，“今后的业务方向是‘保税+直邮’的组合方式。保宏在香港目前已经有1万平的香港仓，同时也在进行扩张。”

单新宁还认为，此次国务院相关部委发文，对《跨境电子商务零售进口商品清单》中规定的有关监管要求给予一年的过渡期，一年之后(2017年5月11日)则将严格执行一般贸易通关单的管理。大家应该意识到的是，在这一年缓冲期内，从业企业须尽快实现转型、升级供应链或与海外供货商达成深入合作，得到商品的原产地证、合同、发票等相关文件。尤其是对于化妆品、保健品等监管严格的商品，企业在引进新品时还需要做更多努力，否则将失去新品上线快和SKU丰富的优势。未来，建议从事跨境电商的企业采取“海外仓+保税仓”两条腿走路的形式。“当然由此以来导致香港、台湾、越南等海外仓一个月内租金大幅上涨，生意红火。以香港为例，海外仓租金已经涨到每平方150-170元人民币，是深圳保税仓租金的4倍。”单新宁同时表示，目前，大平台也都在积极布局海外仓，海外仓的门槛相对比较低，短期内可能会过剩。

   对跨境电商新政的思考

此次跨境电商新政实施一个月所暴露的问题值得深思，决策部门在制定政策时是否进行全面而深刻的调研；制定的政策是否具有延续性；各相关部门是否做好了有效沟通？笔者希望通过对跨境电商新政所暴露的问题进行思考，以期对跨境电商未来的政策走向有所启迪。

• 跨境电商产业链集聚效应受到冲击

新政的实施导致2014年以来初步形成包含供应链、物流、快递、物流园、仓储等在内的跨境电商全产业链都受到冲击。当年9月，深圳市获得海关总署批复，成为全国第七个获得跨境电商进口试点资格城市，前海湾保税港区为首个试点区域，前海跨境电商产业链集聚效应初见成效：一时众多进口消费品集散中心、一批本土跨境电商优秀企业和一些国内知名的电商平台汇聚前海。而跨境电商新政实施以来，受新政的冲击，深圳跨境电商综合试验区进口单量比新政前大幅下降；曾经火爆的保税仓出现大的空置率；有的平台干脆单方面中断了供应商的合作；一大批人力外包服务公司出现大规模裁员；这些都严重制约了跨境电商服务业的进一步发展。

2.正面清单设计不接地气

“正面清单”与市场民生需求相脱节，此次新政的设计思路有待商榷。据1月8日深圳市出入境检验检疫局对外公布，2015年，深圳前海保税港区（以下简称前海）全年共备案跨境电商商品36603品种次，而今年4月7日、4月15日,财政部等13个部门分别下发了两批跨境电子商务零售进口商品清单,分别涉及到1142个、151个税则号列，如按照正面清单管理，前期试点的96.47%的品类将面临退出。

3.跨境保税进口投入资源闲置

从已有的投入来看，地方政府前期已经投入大量成本建基础设施也面临资源闲置的困境，例如为最大限度让企业快速通关，前海保税区利用物联网技术，设计了“电子围网”监管方式，通过闸口监管设备、电子关锁、GPS定位等科技手段，在保税港区设立了冷冻品专用查验台；前期在政府的号召下，一些企业投入大量资金，为跨境贸易电子商务提供快速通关和全方位的供应链管理服务电子商务综合服务平台、打造的保税仓、厂房、物流平台，国检平台、快速通关S光机、基础建设等费用变成沉没成本的尴尬境地；另外有些企业经过了数轮风险投资，现在政策突变，面临巨大的投资风险，一些企业开始退出投资。

• 跨境电商监管带来挑战

受新政的影响，正常跨境保税进口渠道受阻，导致海外货品通过直邮、转运等方式进入国内会重新迎来大的发展空间；水客、代购等灰色渠道又重新兴起，增加了跨境电商监管的难度。一般贸易进口的环节多，手续也更为复杂，这将使跨境电商及时快捷优势丧失殆尽。事实上，从新政实施的情况看，许多跨境电商难以满足一般贸易的监管要求。一般贸易前置审批周期太长，难以满足跨境电商对时效性的要求；再者，一般贸易检验检疫成本过高。以保健品为例，每个品类检测备案费用在50万至100万元之间，对此跨境电商实在难以承受；最后，按一般贸易监管将使综试区彻底丧失优势，综试区将因仓储物流成本高昂而无人问津。

• 政策制定前缺乏深入调研和部门衔接不到位

新政出台前，财政部、海关总署和国税总局等三部门对进口税率进行过调研，但对关系行业生死的按一般贸易监管、化妆品注册备案等规定，相关部门调研并不充分。跨境电商作为新生事物，相关政策在公平竞争的前提下政府应给予适当的调整，促进其逐步走向规范化的发展方向。在电商新政实施前，政府应尝试先行先试模式，在深入调研、全面总结跨境电商试点城市的实践经验后，探索适应跨境电商特点的监管和扶持措施。

作者 王与剑 深圳市信融财富投资管理有限公司品牌总监

分析师：张雨忻

互联网时代， “未来”不是三年或者五年， 未来是三个月或者五个月之后。 但我这里要说的未来，是五年之内的未来。 互联网时代下的国际贸易和跨境电商必然发生如下几大变化。

1）互联网应用工具化趋势

所谓工具化就是平台应该是帮助供应商实现商务目标的， 而不是平台是老大， 供应商只能当附庸， 像跟班一样跟着玩。  这个是平台理念的问题。 如果平台没有站在供应商的角度考虑问题，他提供的软件和服务必然是不稳定的， 一旦遇到利益冲突， 必然要供应商接受很多利益损失。

另外一点， 所谓工具化应该是免费的，不是收费。 只有开放的，互惠的才可以在未来的互联网世界里茁壮成长。 羊毛出在猪身上是互联网的游戏规则，是未来趋势。 羊毛出在羊身上的模式未来增长乏力，会落伍。 这样的平台会被淘汰， 所以走不长久。 我们供应商选择这样的平台，也会跟着走向没落。

所以无论是电商平台、跨境电商、B2B电子商务平台、团购平台、众筹平台等，都应该像facebook、pinterest、微信、微博一样提供免费的工具化的服务。 这个即所谓的所有互联网应用的工具化趋势。

2）电子商务与社交功能的融合是一大趋势

现在搜索引擎谷歌、图片社交媒体pinterest、Instagram都在想办法在网页上和APP里面增加购买按键。 客户在看到喜欢的产品时候，直接可以按购买按键实现采购。

与此同时，各电子商务网站也增加了很多分享按键， 产品信息分享到全球各个自媒体只需轻轻一按搞定。

自媒体社交APP需要结合上商务功能， 才可以实现变现盈利。 电商网站需要结合社交功能实现引流。 所以电子商务与社交功能的融合必然在5年内铺平道路。

3）服务的模块化和标准化，更有利于功能共享和资源整合

在未来， 一定会出现很多创新的功能， 这些创新的功能会单独存在， 也会跟其他互联网功能融合。 但不管怎么样， 互通互联是大趋势。

像现在的很多基础服务， 比如：物流配送服务、电子支付、IT服务、自媒体营销服务等， 都曾经有独立发展的阶段。 但这些服务走向大融合已经是主流趋势。 所以在提供创新服务的时候， 同时考虑模块化、标准化、对其他平台的兼容性和友好是必须的。

特别在跨境和全球化的大背景下， 本地化和全球化本身就不应该是个矛盾。 必须走向共享和兼容。

4）世界中小企业专注擅长领域， 极具竞争力

互联网让中小企业具备和大企业公平竞争的机会。 自媒体让广告变得低成本， 小企业只要做好创意， 照样可以不花钱争夺全球市场的眼球。 另外在未来， 小企业只要把握自己产品的特色， 服务好小众化忠实粉丝人群就可以活得很滋润。  所以专注自己擅长的领域， 不必取悦所有人， 开发到自己独特的市场即可。

5）众包和众筹普及

众包和众筹的先进性，以及众包和众筹在整合碎片化时间、整体分散的社会资源方面的优越性毋庸置疑。 但现在众包市场受到一定打压， 是源于两个原因。 第一，众包市场动了传统行业既得利益者奶酪； 第二，互联网功能发展太快，法律条文还未跟上， 导致众包成了灰色地带， 没有受到法律应有的保护。 像Uber的打车众包模式， 在很多地方遇到当地政府反对， 就是由于以上两点原因。

相信时间可以改变这一切。 先进的必然淘汰落后的。 提高社会整体运作效率， 减少社会总成本， 这必然会发扬光大。 所以众包和众筹模式的普及，只是时间问题。

6）C2B普及， 消费者idea创新+工厂定制生产+众筹

产品和体验，消费者最清楚。 产品制造知识的普及唾手可得。 消费者为自己设计的时代很快到了。 个性化意识得到强化。 人们并不满足于大陆货， 需要享受“与众不同”的表达体现在吃、穿、住、行。 人人都是自己的设计师。 所以消费者自己创新并设计产品， 工厂按需求定制生产， 再利用众筹功能来满足低成本制造并销售产品， 成为一种必然的模式。 即C2B和C2B2C的模式。

7）跨境贸易增长大于本地化增长

facebook用户达到13亿， ingstagram用户过7亿， 都是短短几年的时间。 这股全球化的浪潮，跨境融合，是任何政府组织组织不了的。 这种野蛮生长也不是特意规划出来的。 是人类渴望打破国境，交世界各地的朋友，做全球各地生意最原始的欲望和动力所致。 本地化是为了更好的全球化服务的。 而不是全球化为本地化服务。 掌握了这个逻辑， 我们就知道开发互联网产品时候着力点应该放在哪里。

8）3D虚拟技术在商务中的应用

文字到图片，图片到视频， 视频到3D虚拟技术， 为了都是提高体验感。 随着3D虚拟技术的成熟， 必然在商务上得到大量使用。 想象一下， 一个中国买家想要采购意大利设计的裘皮大衣， 如果可以使用3D虚拟技术摸摸大衣的质感， 闻一闻大衣的味道， 还可以掂一掂大衣的重量， 肯定要比只看到图片和视频要感觉好很多。

9）未来人才招聘看拥有多少粉丝量开工资

随着自媒体对传统媒体渠道的颠覆。 自媒体营销能力变得越来越有价值。 粉丝量代表营销能力大小，粉丝量代表营销渠道宽窄。 一个人才，特别是营销型人才，拥有多少的粉丝作为价值的评判标准， 一点也不为过。 未来的企业人才谁拥有对口的粉丝越多， 越吃香。 因为粉丝不仅代表渠道，粉丝直接代表着购买力和销售量。 得粉丝者得天下，不仅对企业是如此， 对人才也是如此。

五年后， 这些功能都是实实在在的体验。 无论你是供应商的角色还是买家角色， 选择具备这些功能的平台去销售或购买， 必然事半功倍。

来源：梅花网

电子商务，字面上理解就是实现贸易活动整个流程的电子化，是指在以互联网为主的各种计算机网络上所进行的一切经济和商业活动及与此有关的各种应用。计算机和网络信息技术的高速发展为电子商务发展创造了有利条件。借助于电子商务，企业经营管理成本降低，价值链也得以优化。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展，跨境电商不但成为国际贸易发展的新趋势，同时也给电子商务行业指引了新的发展方向。

严格定义来看，跨境电商是指分属于不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在本篇报告中，我们的研究过程主要围绕推动交易实现的跨境电子商务平台企业这一关键角色。

   外贸插上电商翅膀：更短、更快、更好

跨境电商既有传统国际贸易的基因，也带有电子商务的新兴血统。相较于传统的国际贸易，跨境电商通常具有信息获取成本降低、支付便捷等优势；通过跨境电商这一载体，一国商品跨境交易减少了大量中间环节，提高了交易效率。

其一，跨境电商的贸易成本低。跨境电子商务借助计算机网络，压缩了代理批发等中间环节，降低了商品流通环节所产生的成本，同时，减少了店面、员工、差旅等支出，使得综合贸易成本得以大为减少。

其二，跨境电商的贸易效率高。借助于互联网平台，贸易可以突破时间和空间限制，供需方能随时随地进行商务交流、签订合同，工作效率大大提高。

其三，跨境电商的贸易信息更新及时，内容全面。跨境电子商务的交易信息资源可以实现联网共享，商家和消费者可以及时和全面的知晓商品价格和供求信息，这极大的减少了信息不对称给中小企业、落后地区带来的信息差距，弥补了其在传统外贸中的信息劣势，提高其竞争力，并将最终推动一国外贸结构的优化。

图：跨境电商最直观的改变是流通环节的缩短和交易效率的提高

   出口电商份额领先，进口电商快速崛起

依照进出境货物的流向，跨境电商可以分为出口电商和进口电商两个类别。其中，出口电商是指卖家基于电子商务平台完成信息发布、订单确认、支付、结汇等（部分或全部）步骤，借助跨境物流将我国生产的商品出口至国外，卖家（出口主体）一般为生产厂商或自营式电商平台本身；与之相反，进口电商是指国内买家在（国内或国外的）电子商务平台上挑选、购买国外商品，由跨境物流直接完成配送，买家（进口主体）多为终端消费者。

出口电商起步早、模式多，在跨境电商中份额处于领先出口电商按照电商平台的主要功能可以分为信息类和综合服务类；按照电商平台经营模式分为开放式和自营式；按照面向客户性质分为B2B和B2C。

成立于1971年的环球资源作为最早的外贸信息服务提供商，可能也是国内最早的外贸电商，截至目前其仍为重要的出口B2B信息平台。而后的慧聪网、阿里巴巴国际站均延续了环球资源的“黄页模式”内核。2004年成立的敦煌网不仅提供贸易信息的撮合场景，还通过提供在线担保交易、对接物流公司，向出口商户提供全面的“信息流、资金流、物流”服务，盈利模式也由原本早期出口电商的会员制收费转变为“为成功付费”的佣金模式，推动出口B2B电商进入“2.0”时代。

另一方面，随着外贸出口环境（如需求端订单趋向于碎片化）的变化和早于2003年前后便开始在海外平台（如eBay、Amazon）的积累，国内上线了众多主要以自营形式进行出口B2C的独立电商平台，如DX.com、兰亭集势、环球易购。与之相伴的，为中小企业提供直接出口平台的开放式出口B2C如全球速卖通、大龙网等也陆续上线。

根据艾瑞咨询和易观智库的统计，2013年我国出口电商交易规模达到约2.4~2.5万亿元，同比增幅约为25%，占当年全国出口总额约为18%左右，占当年跨境电商（进出口）总交易规模比重约为88%。其中，出口B2B约占90%，出口B2C约占10%。

进口电商致力于2C平台规范化，将有望替代传统代购和海淘就目前来看，进口电商多为消费型2C平台，终端消费者为其直接客户。按照电商平台所在地不同，可以分为国内进口电商（如洋码头）和国外电商（如亚马逊直邮）；按照配送模式分为保税和直邮；与出口电商相似，按照电商平台经营模式也可分为开放式和自营式；按照经营者性质分为B2C和C2C。

进口电商产生的背景是国内消费者对购买海外商品需求的爆发式释放。在进口电商之前，国内消费者主要通过海外代购（淘宝式或亲友式）来间接购买海外的商品；近两年，随着海外转运公司业务的拓展，自主式海淘也成为进口需求的另一种重要方式，消费者可以直接在海外电商平台完成购买，并由转运公司发回国内。

进口电商的诞生顺应了传统代购、海淘的趋势，是对国内广阔海外商品需求市场的响应。与传统代购和海淘相比，进口电商更为规范化。进口电商为正规平台保障正品，同时与海关、税务等部门直接联网，在政策指引下在试点区域主动缴纳进口税，减少了传统代购和海淘对相关征税的规避风险。随着自贸区及保税进口等试点的展开，以及未来海关加强执法力度进一步缩小避税空间，进口电商的优势将有望逐步树立，成为传统代购和海淘的替代者。

相比出口电商，进口电商起步晚，占比也低，但发展迅速。根据艾瑞咨询和易观智库的数据，2013年，通过电商实现的进口交易额约为0.3万亿左右，同比增长约58%，占当年全国进口总额约为2.5%，占当年跨境电商（进出口）总交易额比重约为12%。进口电商由于基数小、需求大等原因，将保持快速增长。根据艾瑞咨询预测，2016年进口电商在全部跨境电商中比例将达到15.6%。

图：我国跨境电商进出口结构（2008~2016e）

图：国内主要跨境电商诞生时间线

时下，跨境电商异常火爆！又加上最近国务院连续出台政策促进跨境电商发展，更是引来了全社会的关注！跨境电商这个因互联网而崛起的新兴行业到底是什么？怎样抓住机遇投资这个行业？我想只有张老师的这篇年度大作能够给大家一个满意的答案！文章内容丰富，知识信息量极大，建议每位读者先收藏好，在空闲时间静下心来慢慢阅读和思考！

正文:

引言：何为跨境电商？

★海淘？

★代购？

★跨境电商？

我们今天谈论的“跨境电商”是指以电商方式进行的国际贸易（对一国而言，包括以电商方式进行的出口和出口）

一 、国贸新模式：跨境电商1. 大势所趋1.1 全球贸易呈现自由化和便利化新格局

★ 根据申万宏源S宏观研究成果显示：贸易自由化和便利化是大势所趋，贸易壁垒继续下降

★ 截至2012年，全球贸易的平均关税已降至约2%，新兴市场也降至10%以下，约75%的国际贸易自由进行；WTO记录的贸易政策中，51%是促进贸易的，而且新增的贸易限制措施呈减少趋势

1.2自贸区是新一轮开放的试验田和起点

★申万宏源S宏观：上海自贸区不是针对单一城市的“政策红利”，而是全国新一轮改革开放的试验田★ 全国新一轮改革开放的试验田?与新时期外贸突围目标相吻合，探索新的经济增长点?与深化改革开放相呼应，成为部分制度改革的试点区与展示橱窗

1.3上海自贸区设立拉开跨境电商发展的序幕

1.4中国进出口贸易增长进入平缓期★ 寻求新方式/形式（电商）的国际贸易势在必行★ 受世界经济复苏缓慢，中国新劳动法实施以来劳动力成本上升等因素的影响，中国进出口贸易增长进入平衡期

1.5跨境电商交易金额近四年增速维持在30%左右★ 年跨境电商交易额为3.1万亿元，其中出口2.7万亿元、进口0.4万亿元

★艾瑞预计2014年跨境电商交易额为40000亿元

1.6财政收入增长乏力

中央和地方本级财政收入增长均乏力：从此前20%左右增长降至10%左右

1.7第三方预计2014年海外代购规模超千亿★ 中国电商研究中心预计2014年海外代购规模超1000亿元

★ 空姐代购被判刑

1.8互联网对一切商业模式的改造更市场化?客户选择更多，选择成本下降（时间成本&经济成本）?更为陡峭的供需曲线?更充分竞争的市场

?信息不对称：供应商、客户、政府、竞争对手、代理商

更个性化：B2C?C2B?规模化地满足个性需求：不受空间限制，收集低密度需求，关键是低成本?C2B互动（预售、定制模式）：精确地、跨越时间收集用户需求，可以控制库存

?长尾需求释放vs.长尾供应

1.9中国消费升级和制造业产品输出★ 中国人均年收入突破拐点，更讲究消费品质（2014年人均可支配收入突破2万元）★ 中国高性价比制造输出全球★ 马云：“全球采购，全球销售”→全球消费

2. 政策支持2.1 （跨境）电商政策酝酿已久

2004年以来跨境电商发展政策经历三个阶段，支持力度不断加大

2.2跨境电商试点城市逐步推广★ 2012年12月，海关总署在郑州召开跨境电商服务试点工作启动部署会，上海、重庆等5个试点城市成为承建单位★ 2013年10月，跨境电商城市试点在全国有条件地方全面铺开

★ 截至目前，海关总署明确可以做跨境电商进口试点的城市有7个

2.3海关总署一直在行动★ 2014年1月14日，海关总署发布第12号公告：新增“电商9610”编码，清单核放、汇总申报★ 2014年7月23日，海关总署发布第56号公告：强调进出境“货物清单”制度及监管、申报制度

★ 2014年7月30日，海关总署发布第57号公告：增列“保税电商1210”编码，保税模式获认可

2.4国务院首次提出“互联网+”★ 2015年3月5日，十二届全国人大三次会议上李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划

★ 2015年3月25日，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。。。（发展改革委、工业和信息化部、财政部、商务部、公安部、人民银行、银监会、证监会、保监会、网信办等负责）

2.5中国（杭州）跨境电商综试区获批

2015年3月12日，国务院同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合实验区

2.6电子商务不仅仅是“虚拟经济”

2015年4月1日，国务院常务会议确定加快发展电子商务措施，李克强强调电子商务不仅仅是“虚拟经济”

2.7商务部2015电商工作要点印发

2015年4月3日，国务院商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》

2.8其间还有更多相关政策出台★ 2015年1月29日，国家外汇管理局将跨境电商单笔交易金额上限自1万美元提高至5万美元★ 2015年3月10日，随着中韩自贸区谈判完成威海成为对韩“跨境电商出口黄金通道”

★ 2015年3月23日，国家质量监督检验检疫总局出台《关于深化检验检疫监管模式改革，支持自贸试验区发展的意见》 支持跨境电商发展

3、业务实操3.1 跨境电商通关模式分三种★ 现行跨境电商成交商品，主要通过货物、快件和邮件等三种不同方式通关★ 快件方式通关5%比例为按个人自用物品向海关申报（即抽检比例）

★ 邮件方式报关为个人自用物品，实行建议申报（关）制度

3.2跨境电商进口试点业务模式主要有2种

若跨境电商试点品类和城市进一步放宽，保税进口模式更能提高消费者购物体验

3.3跨境电商业务流程繁杂★ 跨境电商（含进口和出口）业务流程：商品（内容）、通道（渠道）、消费者（用户）

★ 业务流程繁杂，经验、能力要求高

3.4跨境电商应“时&势”而生

跨境电商产业链主要有三类玩家：生产商/制造商、跨境电商企业（含配套服务企业）、消费者/批发商/零售商（用户）

3.5公共服务平台对接实现三单匹配

“三单匹配”：支付信息、物流信息和订单信息交叉验证、匹配

3.6跨境电商监管中心

跨境电商（含进口、出口）在保税监管区、海关监管区进行操作

3.7跨境电商三种模式详细操作流程★ 以重庆为例，一般出口、一般进口和保税进口详细操作流程，含6-7个不同环节，主要在于企业备案、商品备案等

★ 跨境电商出口关键在于退税等、进口主要在于税款缴纳

二、投资策略：“爆款”标的

（一）跨境电商“爆款”标的

1跨境电商交易暂以出口和2B为主

★2013年进出口总额25.8万亿元，跨境电商占比11.9%

★跨境电商以出口为主，2013年出口交易额为2.7万亿，占比88.2%

★跨境电商按2B和2C分类，2013年跨境电商2B交易额2.9万亿，占比93.9%

2跨境电商进口2C市场成长性最高

★三中跨境电商交易额统计：艾瑞研究、中国电商研究中心和海关总署

★中国电商研究中心预计2014年海外代购规模超1000亿元

★预计2017年跨境电商进口2C交易额约1500亿元，较2014年增长2.6倍

3跨境电商应“时&势”而生

★国际贸易趋势：客户（批发商/零售商/消费者）、订单、自由化（试点城市）

4预计到2017年跨境电商交易额将达到8万亿元

★2013年跨境电商交易额为3.1万亿元，其中出口2.7万亿元、进口0.4万亿元

★跨境电商进口比例将自2013年的11.8%增至2017年的16.2%

5跨境电商的“痛点”将成为商机

★跨境电商发展初期的“痛点”：支付、物流、报关、商检、售后

6静态测算跨境电商供应链服务市场6200亿元

★跨境电商产业链：电商平台、第三方轻资产配套服务商（供应链服务）、重资产物流公司

★我们最看好第三方轻资产配套服务商，创造性将其称之为“跨境电商供应链服务业” →WHY?需求刚性、用户体验、规模经济

★行业催化剂：①电商立法、②试点城市扩围、③试点品类扩展、④新平台

（二）曲线之美1现实中的5年10倍标的

★网宿科技——2009年至2015年，按最低、最高股价计算累计上涨15倍

2财务数据是股价上涨的主要驱动力

★曲线之美：2011年是公司营业收入和利润爆发式增长的拐点

★营业收入：自2009年的不足3亿元增长至2014年的19亿元

★净利润：自2009年的不足4000万元增长至2014年的近5亿元

★收入增长提速的拐点：2011Q1

★2011年Q1公司营业收入增长开始提速：2011Q1同比增长43%，之后均保持在50%左右

★2011Q2净利润增长开始提速：2011H1同比增长32%，之后平均增速为109%

3内容高速增长vs.用户体验要求提升

★中国网页数量2010年达600亿个，2009/2010分别增长109%和79%YOY

★全球移动数据总流量在2010-2012实现巨幅增长，2012Q31000TB

★内容高速增长与用户体验要求提高的矛盾→CDN加速服务需求

（三）现实引领梦想1流量巨幅增长前夜

★2013年和2014年类似于CDN行业爆发式增长的2009年及2010年：均属于流量爆发式增长前夜

★参考CDN行业，我们认为2015年可能是跨境电商供应链服务业投资元年

2服务提升用户体验

3轻资产且规模效应显著

★代表性公司流动资产占总资产比例均不超过20%

★当然不是没有细微差异

★规模效应：

?采购折价能力

?客户议价能力

?单位成本

4跨境综合物流市场集中度有望逐步提升

★跨境综合物流市场CR10为8.6%，相对分散VS.CDN市场接近双寡头

★在资本/机制（政策）/技术的驱动下，我们认为跨境综合物流市场集中度有望逐步提升

三 、重点公司推荐

跨境电商产业链投资标的梳理

附 录

1方便您购物：进口跨境电商平台梳理

2方便您学习：跨境电商论坛列表

3方便您阅读：跨境电商相关报告

跨境电商是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从狭义上看，跨境电商近似于跨境零售电商，读者第一印象会想到洋码头、蜜淘等“海淘”平台，主要向中国消费者进口海外商品。但从广义上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。本文所涉及的跨境电商，主要是广义概念上的跨境电商。跨境电商极大的缩短了传统外贸的供应链，省去买卖双方多个中间环节成本，拓宽了海外营销渠道，在资源配置和效率提升方面的优势已得到广泛认可。从业务模式角度，跨境电商可分为跨境零售电商（B2C及C2C）及跨境B2B电商，其中跨境B2B电商不仅包括通过跨境交易平台实现的线上交易部分，还包括通过线上进行撮合实现线下交易的部分；如根据关境分类，跨境电商可分为出口跨境电商及进口跨境电商。

一、当前跨境电商发展现状与趋势

（一）行业发展现状

我国跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。

1、跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高

当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到 6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%。

图1. 2010-2017年我国跨境电商交易规模图

数据来源：国家统计局、艾瑞咨询、中国电子商务研究中心

2、从进出口结构来看，出口跨境电商有望延续快速发展态势

我国跨境电商出口占比近九成。从2014年我国跨境电商的进出口结构看，2014年我国跨境电商中出口占比达到86.7%，进口占比在13.3%。预计未来几年跨境电商进口的份额占比将逐步提升，随着网购市场的逐步开放以及消费者网购习惯的形成，未来进口电商仍有很大的发展空间，占比也将逐步提升，尤其是以海淘为代表的境外购物方式正受到越来越多国内消费者的青睐，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。跨境电商出口方面，出口电商零售部分近几年规模成长很快，2013年出口电商零售交易额已达240亿美元，同比增长60%，其中第三方跨境平台类凭借低门槛、广覆盖的特点近年来迅速壮大，其中阿里速卖通已成为全球最大的跨境交易平台，而Eaby、Amazon也在借助自身平台优势将国内产品销售至海外消费者。随着物流配套的持续升级尤其是海外仓模式的兴起，出口电商在品类与区域扩张上正在加快，而整个支付体系的进一步打通也将有助于跨境购物的便利化与安全化将促进跨境支付业务迎来实质性发展。同时，

图2. 2010-2017年我国跨境电商进出口结构图

数据来源：国家统计局、艾瑞咨询

3、以业务模式来看，跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起

跨境电商按照运营模式可分为跨境B2B和跨境零售（B2C、C2C）。其中，外贸B2B在跨境电商中居于主导地位，以阿里巴巴与环球资源为代表的B2B模式主要是信息与广告发布为主，凭借收取会员费和营销推广费盈利。这是因为外贸B2B单笔交易金额较大，大多数订单需要进行多次磋商才能达成协议，同时长期稳定订单较多，一般只在线上进行贸易信息的发布与搜索，最终交易在线下完成。而零售跨境电商直面终端客户，目前在跨境电商中比重较低。从2014年我国跨境电商的交易模式看，跨境电商B2B交易占比达到92.4%，占据绝对优势，预计2017年我国跨境电商中B2B交易占比仍将达到89%左右。截至2014年，我国中小企业B2B电子商务营收规模约为234.5亿元，同比增长32％。

图3:2010-2017年我国跨境电商业务结构图

数据来源：国家统计局、艾瑞咨询

（二）行业未来发展趋势

1、跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位

在经济全球化趋势下，伴随着世界经济的发展，国际人均购买力不断增强。同时，网络普及率提升，物流水平进步，网络支付环境也得到了长足的改善。这些因素都将有力的促进跨境贸易特别是跨境电商交易的发展。根据之前艾瑞的预测，2017年我国跨境电商规模将达8万亿、复合增速26%，行业仍将处于快速增长阶段。

2、跨境电商进口业务比重将提升

当前我国跨境电商贸易以出口业务为主，2014年出口业务占比86.7%，而进口比重仅为13.3%。随着国内市场对海外商品需求的增长，跨境电商进口比重将逐步上升，跨境蒂娜上进出口业务结构将会有一个明显的改变。

3、多批次、小批量的外贸订单需求将不断提升

一直以来，由于B2B业务单笔交易金额大、长期稳定订单多，我国外贸B2B业务在跨境电商中居于主导地位。但金融危机以来，国外企业受制于市场需求乏力和资金限制等问题，未来B2B业务的比重将下降。而与此同时，个人的购买力相对持续稳定，而网络和物流的发展也为B2C业务创造了条件。因此，多批次、小批量的外贸订单需求将进一步提高，并成为促进跨境电商发展的重要基础动力。

二、跨境电商迎来利好政策爆发期

（一）国务院频发文力挺“互联网+外贸”

2015年7月15日召开的国务院常务会议部署了六项促进外贸的具体措施，具体可归结为减轻外贸企业负担和提高通关效率两个方面。特别是最后一项大力支持外贸新型商业模式，尤其利好跨境电商的发展。

2015年6月10日，国务院出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。其明确了跨境电子商务的主要发展目标，特别是提出要培育一批公共平台、外贸综合服务企业和自建平台，并鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。跨境电子商务是“稳增长”与“互联网+”两个概念的结合，推动跨境电子商务的发展，将直接带动我国物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关制造业的发展，加快我国产业结构转型升级的步伐。未来政府将不断优化通关服务，逐步完善直购进口、网购保税等新型通关监管模式，打造符合跨境电子商务发展要求的“一带一路”物流体系。

（二）进口商品多项税收优惠将利好跨境电商

国务院总理李克强在国务院常务会议上提出税收调节方案，其中重点包括进口关税、消费税等调整意见。在出口持续不振下，扩内需已成为稳增长的有力武器，吸引境外消费回流仍将是扩内需的重要方向。

（三）中韩自贸协定签署

中韩自贸协定签署，在开放水平方面，双方货物贸易自由化比例均超过税目90%、贸易额 85%。协定范围涵盖货物贸易、服务贸易、投资和规则共 17 个领域，包含了电子商务、竞争政策、政府采购、环境等“21 世纪经贸议题”。同时，双方承诺在协定签署生效后将以负面清单模式继续开展服务贸易谈判，并基于准入前国民待遇和负面清单模式开展投资谈判。

三、领军跨境电商平台的发展策略

当前中国跨境电商行业风云乍起，群雄逐鹿。在激烈的竞争中，不乏脱颖而出的优质企业。最具代表性的当数阿里巴巴、环球资源、兰亭集势和焦点科技（中国制造网）。其中阿里巴巴包括B2B和B2C业务，环球资源和中国制造网主营B2B业务，兰亭集市主营B2C业务。根据艾瑞咨询的统计，2014中国第三方B2B总营收市场份额中，阿里巴巴以34.3%的份额独占鳌头，而环球资源、中国制造网等企业则分别以5.1%和3.3%的份额紧随其后。下表列示了这四家代表企业2012-2014年的核心财务指标，通过比较和分析这些指标，我们可以看到，从2012年到2014年，阿里巴巴很好的维持了其在绝对量上的霸主地位，在营业收入、净利润、总资产、净资产等绝对值指标上远超剩余三家。而在考量相对值的毛利率和净资产收益率方面，四家的差距则明显缩小，环球资源的毛利率跑赢了阿里巴巴。当然，这可能与阿里巴巴体量庞大、管理成本高有关，但从这里我们也能看到，跨境电商行业竞争仍然非常激烈，电商格局仍然有变动的空间。

表1. 跨境电商业内领军企业财务指标表

注：表内数据来自各公司对应年度财报。其中，阿里巴巴以当年3月至次年3月为一个财务年度，其余公司均以公历年度为一个财务年度。上表中摘录的财报数据是以阿里巴巴全部业务为口径统计的，由于阿里巴巴涉及领域较广，相关财务数据不能与其他三家企业的数据形成很好的比照关系。故特列举阿里巴巴跨境电商业务营业收入作为参考，2012财年阿里巴巴跨境电商业务营业收入为37.65亿元；2013财年阿里巴巴跨境电商业务营业收入为41.6亿元；2014财年阿里巴巴跨境电商业务营业收入为46.8亿元。

（一）阿里巴巴

阿里巴巴集团注册成立于1999年，是中国最大的电子商务企业。阿里巴巴涉足跨境进口电商较深，目前铺开模式有三种，分别是淘宝全球购、天猫国际、一淘网。

淘宝全球购主要引进中小海外商品代购商，提供的是一个连接买卖双方的平台，并不直接参与到海外商品买卖流程之中。全球购设置了现场实拍、海外团、品牌馆三大子目录，现场实拍考虑了消费者对产品真实性的顾虑，海外团一定程度上解决了代购单量小、运费高等问题，品牌馆把全球购相关品牌代购商进行分类和梳理，用品牌来提升草根化的全球购给人的质量感觉。

天猫国际为国内消费者直供海外原装进口产品。与全球购不同，入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质，并且在国外有良好的信誉和经营状况。

一淘网通过整合国际物流和支付链为消费者提供一站式海淘服务。具体说来，是先用技术手段抓取海外商品信息，再通过智能翻译及人工编辑将商品信息以中文形式呈现，并整合支付服务商、转运物流服务商实现跨境支付和跨境运输。

在2014年的首届世界互联网大会上，阿里巴巴集团COO张勇指出，阿里巴巴将把跨境电商作为未来的重要布局，其中，跨境“双十一”是一次历史性的尝试。阿里通过全球速卖通平台，让全球更多国家的消费者能够在这一天通过Aliexpress参与到双十一节日，并最终点亮了全球217个国家的消费者。关于战略规划，从进口角度讲，大力发展海淘。一方面，实现支付宝“走出去”，让支付宝与多国电子商务网站进行对接。另一方面，实现海外商品“引进来”，通过天猫平台，把更多海外商家的商品引到中国。从出口角度讲，通过AliExpress开拓和覆盖海外市场。

（二）环球资源

环球资源成立于1970年。环球资源是一家多渠道整合推广的B2B媒体公司，致力于促进大中华地区的对外贸易。公司的核心业务是通过一系列英文媒体，包括环球资源网站、印刷及电子杂志、采购资讯报告、“买家专场采购会”、贸易展览会（VirtualExpo，Trade Show）等形式促进亚洲各国的出口贸易。

在未来规划方面，环球资源将继续扩大网上外贸交易中枢业务，在地区及行业层面上充分扩展其范围，以协助环球资源为贸易社群中所有成员提供一个全套的网络市场交易中枢。同时，环球资源将继续发力跨境业务，积极适应经济全球化的浪潮，大力开拓海外市场。

（三）兰亭集势

兰亭集势成立于2007年，是整合了供应链服务的在线B2C企业，拥有一系列的供应商，并拥有自己的数据仓库和长期的物流合作伙伴。兰亭集势以国内的婚纱、家装、3C产品为主，这些产品毛利相对来说比较低，其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。

兰亭集势的企业宣言是“One World One Market”，公司目标是通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。在近期规划上，兰亭集势希望能把多年来精心打造的配送体系、本地化体系、客户支持体系以及数据分析系统开放出来，为卖家所用。同时，随着国家对跨境电商的重视与扶持，兰亭已经与多地合作，走通了跨境电商出口退税流程。在不久的将来，平台商家也有望自动享受到跨境电商的出口退税政策优惠。此外，基于现有顾客群和中国产品的特点，兰亭集势的开放平台刚开始将专注于服装品类，以15%分成方式与商家结算，不收取年费。

（四）焦点科技（中国制造网）

焦点科技旗下代表性B2B跨境电商平台是中国制造网。中国制造网创建于1998年，是国内最早专业从事电子商务开发及应用高新技术的企业之一，主要为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。

2015年6月，焦点科技境外仓储、物流系统成功打通，未来公司将在中国制造网上直接提供外贸综合服务，进一步加速外贸综合服务平台的增长。除自建海外展示仓外，公司还积极寻找并购标的，筹建海外销售网络。同时，焦点科技拟设立互联网科技小额贷款公司，为中国制造网上企业提供供应链金融服务。一方面，可以完善公司的产品服务线，增强客户粘性；另一方面，将有效增强公司盈利能力。

五、结语

总体来说，整个跨境电商行业方兴未艾，伴随着“一带一路”和“互联网+”的大趋势，未来跨境电商将会有更加长足的发展。同时，虽然业内已有阿里巴巴为代表的领军企业，但其在跨境业务方面还未形成绝对的压制地位，加之互联网技术迅速的发展速度，未来跨境电商行业也许会迎来新一轮的洗牌与整合。

参考文献

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朱元. 进口商品或将迎来税收政策调整：掘金跨境电商投资机会[R]. 深圳:国信证券研究所, 2015.

胡彦超. 跨境电商利好政策频现，行业加速发展[R]. 山东:齐鲁证券研究所, 2015.

在返利网参与调研的用户中，超过4成的用户有过跨境购物经验。根据报告，当前跨境购物主力用户年龄层主要集中在26-35岁，占比71%；18岁以下用户占比1.17%；19-25岁用户占比15.09%；36-45岁用户占比11.12%；46岁及以上用户仅占比1.62%。

但相比海外电商平台，这些用户更偏向选择国内电商网站与跨境电商平台进行购物。报告指出，有48%的用户在购物过程中使用国内电商网站与跨境电商平台，如天猫国际、考拉海购等；30%的用户直接选用个人代购进行购物；仅有22%的用户选择直接到亚马逊等境外购物网站购物。

而在整个跨境购物环节中，“正品”、“价格便宜”、“购物体验”等因素是影响消费者进行购物决策的主要因素。

价格方面，返利网根据近三个月的消费数据统计，超过5成的跨境购物的用户消费金额在2000元以上，占比55.27%；500-2000元的用户占比42.35%；500元以下的占比2.38%。

品类方面，美妆个护、母婴、衣帽鞋包位列跨境购物商品品类TOP3，分别占比56.35%、33.72%、32.75%。此外，食品保健、数码产品、家居日用、钟表首饰、户外运动、奢侈品等都是用户常购买的品类。

该报告还指出，在没有跨境购物经验的用户中，有近8成的用户愿意尝试跨境购物，他们之所以没有尝试跨境购物的原因主要有六大方面：

其中，“不知道买什么”占比50.54%、“不知道怎么买”占比27.49、“太麻烦”占比28.94、“没有支付迟海外购的信用卡等”占比18.9、物流问题占比20.7、关税问题占比17.32。

此外，返利网还发布了跨境购物平台渗透率TOP 20。其中，天猫国际、京东全球购、亚马逊海外购、Amazon、聚美优品分别位列前五。

另据艾瑞咨询发布的《2015中国跨境网络购物用户研究报告》显示，有28.6%的跨境购物用户都是通过导购网站了解跨境购物，25%的用户通过亲友推荐、20.6%的用户通过自主搜索、13.1%的用户通过社交媒体、8.4%的用户通过网络广告、4.4%的用户通过媒体报道。

返利网目前已累积用户7000万，年交易额达120亿，其中移动端收入占比70%。在4月份宣布获得Rakuten乐天近1亿美元C轮融资后，返利网也开始涉足跨境电商业务。返利网CEO葛永昌也曾公开表示，将会把跨境的业务引入到返利网超级返业务中，把跨境的品牌引到中国来做品牌特卖。

截至目前，返利网共有400余家合作平台，其中合作的跨境平台包括：天猫国际、京东全球购、考拉海购、洋码头、蜜芽宝贝、亚马逊等。

eBay：3月同店销售额增长7.3%，高于2月的5.1%，但低于comScore预测的电子商务行业平均增长15%。我们将在报告中进一步介绍有关eBay内部情况的细节。

其它第三方平台（简称3PM）：除eBay和亚马逊之外的其它第三方平台3月份同店销售额增长0.4%，低于2月的24%。主要是因为对第三方平台的一些用户进行了年度化处理，第三方平台第一年增长非常强劲。

比较购物引擎（CSE）：3月份同比下滑6.7%，下滑幅度高于2月的下滑4.4%。这主要是因为谷歌采取的变动和PLA攫取份额带来的不利因素（有关PLA的详情如下）。

搜索（谷歌关键词/必应/雅虎广告中心）：3月份同比增长4.2%，低于2月的10.7%。我们将在本报告中提供有关搜索的更多细节。

2015年3月同店销售额图表

2014年3月至2015年3月的同店销售额数据和走势：

eBay2015年3月份的同店销售额增长7.3%，详细数据如下：

eBay拍卖：同比下降27%，而2月份下降26.2%。

eBay固定价格：同比上升8.6%，与2月份持平，稍高于电子商务行业平均增速（15%）的一半。

eBay汽车（零部件和配件）：3月份增长13.2%，远低于2月份为25.2%。eBay汽车（零部件和配件）继续是eBay同店销售额结果的亮点，与电子商务行业平均增速相当。

下面是eBay连续12个月的同店增长走势：

亚马逊详情

2014年6月，我们发布了有关FBA的两项新数据：

FBA百分比：本数据衡量通过ChannelAdvisor畅路销平台进行的亚马逊总交易额（GMV）的百分比，商品通过FBA配送并跟踪同比数据。2015年3月，35.4%的亚马逊总交易额通过FBA配送（2014年11月达到53%的高水平）。这比2014年3月的数字有所增长，当时23.4%的总交易额通过FBA配送。通过FBA配送的总交易额百分比同比增长50.9%。

非亚马逊的FBA百分比：我们看看FBA带动的总交易额，以及非亚马逊销售（网站、其它第三方平台、付费搜索、比较购物引擎等）配送的百分比。2014年3月，1.7%是非亚马逊配送的。在2015年3月，增长至2.4%，增长幅度为41.1%。

付费搜索的补充数据

下面是2015年3月份的搜索数据：

注：2015年3月vs.2014年3月同比

3月，付费搜索同店销售额增加4.2%，主要原因是点击量增长10%、平均订单值（AOV）同比增长5%至154.62美元，转化率（CR）增长1%至3.20%。CPC增长2%，而这个数字从去年9月开始一直在下滑。零售商在3月份愿意为流量投入更多资金，因为天气不好和CR与AOV的增长抵消了移动流量的不利。总成本由于CPC的增长而增加12%。

谷歌购物的补充数据

2012年9月，我们发布了有关谷歌购物的一套新数据。下面是2015年3月份谷歌购物/PLA的补充数据：

总起来说，谷歌购物3月份同比增长21.3%，高于2月的20.7%。转化率比去年同期的2.44%上升3.6%至2.53%。AOV比去年同期的95.67美元增长20.7%至115.51美元。

3月份延续了2015年第一季度的增长态势，亚马逊和谷歌购物的增长速度高于comScore估计的电子商务平均增速15%，而eBay、其它第三方平台、搜索和比较购物引擎的增速低于这个基准速度。由于今年的冬季较长，电商市场是否在春季反弹值得关注。

那么，中国跨境电商卖家的机会在哪里?俄罗斯的市场趋势如何?如何解决支付、物流问题?敦煌网结合data insight和俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据，为大家揭开俄罗斯跨境电商市场的面纱。

一、俄语市场分析

从2012年速卖通打入俄罗斯市场以来，越来越多的人开始把目标投向新兴市场，在俄罗斯的竞争更是日益白热化。

俄罗斯市场乃至整个俄语市场为什么有如此大的吸引力呢?

俄语是世界上使用人数最多的语言之一，使用人数全球位列第六。世界上说俄语的人口合计超过3亿人。由于历史原因，在白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦甚至比较远的阿塞拜疆等国都有相当多的人使用俄语(乌克兰使用俄语的人有830万，哈萨克斯坦有450万)。

根据民意基金会(FOM)每月提供的数据显示，至2014年秋季，俄罗斯62%的成年人，即7230万人，使用互联网，其中5990万人会每天使用。

越来越多俄罗斯消费者跨境进行购物。根据GfK1公司调研结果，于2014年在国外网店中至少购买一次商品在线消费者的份额自去年的36%增长至50%。尤其是中国网店的知名度有明显增加，与2013年的25%相比，2014年已有39%的受访者在中国网店进行购物。

从2013年4月到2014年4月，俄罗斯方面发现，欧洲访问者花费在互联网的时间呈现强劲的增长(47%)态势—-一年中多出额外的12小时。在欧洲，俄罗斯是目前用户参与度排名第二的国家，仅次于土耳其。

下表是国外一个权威机构2014年发布的俄罗斯跨境电子购物市场过去几年数据的统计和接下来2年的预测。

从长远来看,俄罗斯电子商务市场的潜力还远未被利用。市场规模将继续增长,增长点来自以下结构性因素:

1、俄罗斯地区的日益增长的互联网和电子商务的渗透;

2、电子签名和在线支付变得更受欢迎;

3、实现基础设施的日渐成熟：随着运输成本降低，电子商务的范围将扩展到更便宜的产品类别和甚至可以触及到小城市和偏远地区。

4、以国内和新的国际合作伙伴为导向：由于卢布汇率持续下降，俄罗斯消费者可能越来越少地购买以美元和欧元计价的线上和线下货物，因此转向国内和像中国这样能够提供一个可广泛选择相对便宜跨境商品购物的国家。

根据俄罗斯最大的搜索引擎YANDEX公司的数据，与中国相关的搜索中有三个单词经常出现，分别是：“商店”、“商品”与“送货”。这里指的是中国网店、中国商品以及送货服务。总而言之，均有45%的搜索请求量与各种商品有关，这个份额超过了其他国家。实际上，对中国商品及服务的兴趣更高，因为除中国商品有关的搜索请求外，还有与中国邮件跟踪或中国网店翻译相关的搜索请求(如：[淘宝中俄翻译器下载])。

二、俄罗斯网上购物者的需求和消费行为

1)地区发展不平衡，东西部差距较大

俄罗斯是一个高度复杂的市场，这个国家幅员辽阔，横跨两大洲，不同地区的宽带普及率和人员的IT水平有着明显差异，在一些地区，当地的消费者网购时表现的容易反复，但在其他方面又比较开放。

一般来说，中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模，莫斯科平均市场规模约为其他地区市场规模的10倍。

俄罗斯是全球面积最大的国家，四分之一面积位于乌拉尔山西侧，属于欧洲;四分之三面积位于乌拉尔山东侧，属于亚洲，但是人口分布刚好相反，欧洲部分生活了四分之三的人口，亚洲部分只生活了四分之一的人口，而且居民收入水平比欧洲部分相差较大，分布相对非常分散，物流基础设施落后。

尽管如此，由于与中国接壤和经济水平的原因，东部地区居民对中国的认同感更强，对中国商品的需求也更强烈(欧洲居民更推崇欧美商品)。据俄罗斯用户对外国搜索兴趣报告显示，中国在外国的排行榜中位居第四名。每月搜索量均达到410万次—国家相关的总搜索量的5%。在俄罗斯地区之间，西伯利亚与远东地区的居民对中国的兴趣最强。

在与中国边境接壤的一些城市，如赤塔，中国商品几乎占据了市场的绝对优势，小到手套和日常吃的蔬菜水果，几乎都是中国进口的，每天都有数趟火车和大巴到中国购物和消费。同时不可忽视的问题是，过去这些年中国商户在当地销售次品假货，极大地损害了中国商品的形象，树立物美价廉的口碑对赢得该地区市场极为重要。这一地区市场适合建立边境仓发货，不少物流公司如俄速通已配备了边境仓服务。

2)品类需求有一定的独特性

俄罗斯市场消费者通过跨境购物的主要两个原因是：较低的商品价格和更广泛的商品品类，来自中国的货物具有以上两方面的优势。他们主要购买的中国商品类目是服饰和配件，其次购买的产品类别是手机及电信周边设备。

①俄罗斯买家的品类需求

在细分市场方面，尽管不同的方法从不同来源反映出的情况存在一些差异，但图片上反映出的总体情况很明晰。实物商品类别的需求大部分是服装和鞋类;家用电器和家庭用品，消费电子产品和计算机硬件以及汽车零部件和儿童商品。

在中国商品之间，俄罗斯用户最经常检索汽车及摩托车([中国摩托车250立方厘米长距离耐力竞赛评价]，[中国吉普车])，服装([怎么准确的挑选中国服装大小], [中国狮子图案的卫衣])与不同的电器([在中国订购便宜的平板电脑]，[中国的扫地机器人排行榜])等。

“烹调术”相关的搜索绝对数量，中国在其他国家派第二名，不过“烹调术相关的搜索请求在其他与“中国”有关的搜索量的份额不大。

http://www.ulmart.ru和http://www.ozon.ru/是俄罗斯电商业的龙头，产品覆盖了几乎所有品类，但是以家电为主，不同品类的卖家可以看下它们各品类的选品，归纳出特征针对性选品。http://www.lamoda.ru/是专业做服装和鞋子、化妆品的网站。

考虑到目前的物流配送时效，俄罗斯人选择从中国购物的商品有一些共性的特点：即差异化和丰富性，或者价格优势相对非常明显。服装鞋帽类的选品把握他们的基本风格和季节需求(当季流行，也不能在冬天卖春装，或者春天卖冬装)即可，尽量个性化;3C类和汽配类要重点积累信誉度，产品描述要精准，最好找翻译公司精翻成准确的俄语，同时主推有买家好评的产品。

②俄罗斯买家的性别和年龄

根据Yandex和GFK在2013年发布的一项研究报告可以看出，与中文网站相比，男人更喜欢从英文网站(54%)购买商品，而大多数女性更喜欢从中文网店购物(52%)。这种现象可能与购买的商品品类有关，女性购买的品类多为服装、饰品、儿童用品和家居用品。在中国市场上，这些低价商品被广泛使用。与此同时，男性经常集中购买电子产品和汽车配件。

另外，跨境在线购物的核心年龄段分布在20岁——29岁之间，在俄罗斯，这个年龄组也是最活跃的一个年龄段，他们对国际支付方式有较深的了解。这个年龄段约有40%的受访者有在英文和中文零售平台购物的经历。

3)其它俄语国家

截止目前，法律上给予俄语“官方语言”或者“第二官方语言”地位的有白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和摩尔多瓦四国。乌克兰也是广泛使用俄语的国家。爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦也有相当的人口使用俄语，在俄罗斯的务工人员很多来自这些国家，虽然没有专门学习过，但俄语都很熟练。

乌克兰和白俄罗斯是除了俄罗斯外俄语国家市场中容量最大的国家，哈萨克斯坦市场居于其后。来自波罗的海沿岸三国立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚的订单数量也不少，阿塞拜疆作为石油国家，经济也较为可观。

值得注意的是，当下俄罗斯市场竞争已经非常激烈，俄罗斯之外的其它俄语国家市场还比较少被关注，这些国家目前从中国跨境网上购物的人口数量还比较少，但是有一定比重的B类客户，而且重复购买率相比俄罗斯乌克兰白俄罗斯要高很多。考虑到这些国家现有的经济发展水平，很多地区商品还比较匮乏，中国随处可见的商品在当地还较少，靠批发商到莫斯科等大城市进货然后在市场上再批发给更小的零售商，如果能赢得当地小B类买家，销售会有相当的进步。

三、俄罗斯物流和清关

在运营过程中，我们发现，有不少卖家设置了对俄罗斯不发货，有的可能是不考虑俄罗斯市场，也有的是操作不当。在此我们提醒广大卖家，如果要做俄语市场，必须首先检查所有产品的物流设置，不能出现不发货的情况，并最好设置包邮。

四大国际快递在俄罗斯的服务也极大区别于欧美国家，不仅价格高出了很多(卖家可以抽检一两个商品，看看用DHL、UPS、FEDEX、TNT到俄罗斯的价格，部分偏远城市几公斤的运费甚至会显示上万美金)，而且带电带磁的产品不能邮寄，清关要求较多，即使货代实力很强，也依然会时常遇到扣关或者退货的情况。因此，除非产品非常正规，手续也很齐全，而且和货代有长期合作，线路很了解，而且产品货值较高，不然不推荐走四大快递。

另外，通过邮政小包的方式邮寄的包裹，经常遇到过期未到货的问题，而且到货后要客户自提，不能派送道门，对客户体验非常不利。如果是B类买家，到货的速度对他们的资金周转和销售都至关重要，无休止的去邮局办手续取包裹，也不利于客户长期下单。因此，我们平台专门引入了几家物流专线，时效更可控，有的专线产品还提供派送到门服务。

推荐大家往俄罗斯发货时更多设置包邮，运费模板设置优先选择俄罗斯专线。非电子类小包商品平台推荐使用俄速通精品航空小包(Ruston russian air). (备注：Ruston Express mail已更名为Ruston russian air, Ruston Express更名为Ruston Commercial)

乌克兰目前也已经推出了线下发货专线，有兴趣的卖家可以在卖家后台查看。其它国家的专线会看实际需求陆续添加。卖家如有对物流发货的问题可以咨询DHLINK的客服，有新的需求也可以及时反馈给我们。

阿里巴巴集团总裁金建杭出席报告发布会表示，阿里近期提出未来十年奋斗目标，把为全世界10亿消费者服务升级为全球20亿消费者，跨境电商在阿里巴巴未来布局的战略地位凸显无疑。与“互联网＋”国家战略呼应，这一次主动权在中国，阿里巴巴将依托过去16年一直致力于构建的电子商务基础设施生态体系，继续服务全球跨境电商。

与该报告发布互相呼应的一个重大利好消息是，国务院总理李克强昨天主持召开国务院常务会议，强调要促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

阿里巴巴集团跨境B2C事业部副总经理周岚表示，过去两年的实践已经证明，天猫国际用户覆盖面已经从北上广深杭州等一二线城市成功向三四线城市以及更偏远的西藏、新疆、云南地区扩大。同时，速卖通业务流量已经赶超ebay和Amazon，并且和它们在全球市场展开了全面竞争。围绕“全球买”“卖全球”，基于阿里集团跨境产业价值链上的服务业态有望逐步繁荣、整合，“当然，这有赖于我们与政府、社会各界一起共建。”

阿里巴巴全球化战略是基于中国作为世界最大制造国的基础上正同时演变为世界最大制造国与世界最大消费国并存，国内新一轮消费升级发酵，全球化消费图景已在中国消费者面前展开，中国智造也将参与并融入全球供应链更自由流通进程之中。

报告称，近年来，全球B2C电商市场增长迅速，未来几年仍将保持近15%的年均增速，交易规模则将从2014年的1.6万亿美元增至2020年的3.4万亿美元。其中，全球跨境B2C电商的增长尤为强劲：年均增长高达27%的将使全球市场规模由2014年的2,300亿美元升至2020年的接近1万亿美元。

此外，跨境B2C电商消费者总数将由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%，形成一群强劲的消费大军。

今年3月中国官方透露，2014年全国境外消费超1万亿元人民币，出境人数已超过1亿人。业内人士表示，国人出境消费一个很大的原因在于一般进口贸易下的价格差价即歧视性定价，而以天猫国际为代表的跨境进口电商则有望改变这一窘境从而实现全球同价。

目前，更多海外品牌、品类正入驻跨境进口电商平台天猫国际，以全球直供更有竞争力的价格直接触达国内消费者，有效实现了境外消费回流。同时中国智造、国产品牌正通过跨境出口电商平台速卖通直接服务于全球消费者，有利缓解国内消费品产能过剩。

随着国家对跨境电商政策的明朗，海淘业的也得到了快速发展，不仅反映了国内消费者对国外产品的旺盛需求，也让业内业外看到了国外零售商垂涎中国市场的态势。直邮中国的海外电商越来越多，一方面可以迅速占领坑位，另一方便让消费者避开了转运环节，购物更加便捷。光从美国看，百货类、时尚服饰类、母婴类、保健品类、奢侈品类，很多大商家都陆续涉足中国市场，掀起直邮中国潮。今天小编就来给大家盘点一下那些直邮中国的电商网站。

1、美国亚马逊

美国亚马逊是由杰夫•贝佐斯于1995年在美国创立的综合性电商品牌，美国亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等产品。亚马逊旗下还推出了Kindle系列、FireTV和FirePhone等产品。另外亚马逊旗下的德国，日本，法国，英国等国家的分站的海淘就不一一列举了，也是各有优势。

所在地：美国；支付：国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★★★

2、Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等

所在地：韩国；支付：国卡paypal；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

3、莎莎网

亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、美体及保健品零售商。荟萃百余个世界知名美容品牌。

所在地：中国香港；支付：支付宝国卡；物流：直邮中国大陆；推荐指数：★★★

4、魅达网

中国目前首家开通海外直邮中国的中文网站，所有商品都是海外顶级买手店通过FEDEX或DHL直邮中国给用户，4-8天到货，很高大上了有木有，那是因为销售的产品类目仅限于时尚百货，而且主要是国际一二线大牌的服饰鞋包，不过价格还是碾压国内专柜的。

所在地：意大利/中国；支付：支付宝银联人民币支付；物流：直邮中国；推荐指数：★★★★

5、ASOS

ASOS创立于2000年，是一个全球性的时尚服饰及美妆产品线上零售商。由伦敦设计师带来的ASOS自有品牌，携手全球第三方品牌，为年轻人们提供时尚商品。

所在地：英国/中国；支付：国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

6、Ashford

Ashford成立于1997年，总部位于美国纽约布鲁克林，是一家专业提供高端时尚珠宝及时尚手表的在线商城。它是美国最大的一家网络手表销售商之一，以低折扣和品种齐全著称。在Ashford，你可以找到瑞士表、日表、美国表以及高端品牌手表如：美度、汉米尔顿、卡西欧等。

所在地：美国；支付：支付宝国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

7、PuritansPride(普丽普莱)

PuritansPride(普丽普莱)健康食品公司于1960年创建于美国纽约长岛，至今已有51年的历史，是美国最大最全的保健品公司之一。它专业从事维生素，矿物质，草药及有关健康，美容，减肥等健康食品的开发，研制，生产及销售，它提供超过1000种的营养品。Puritan’sPride拥有超过600万的满意顾客，无论质量还是价格都是人们购买保健品的首选。热销产品包括:左旋肉碱抗衰老系列，苹果醋酸减肥系列及磷酸二钠抗癌系列等。

所在地：美国；支付：Paypal国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

8、梅西百货

Macys.com(梅西百货)隶属于美国联合百货公司，是美国的著名连锁百货公司，同时也是美国的高档百货商店。它以质量上乘的产品、优质的服务赢得美誉。Macys被很多消费者称为全球最大的百货商店，它主要经营各类男女式服装、儿童服装、鞋履、包包、美妆用品、珠宝首饰、家居用品、手表及配件等。

所在地：美国；支付：支付宝国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

9、SkinStore(致美网)

SkinStore(致美网)是来自国际一家顶级的化妆品在线购物商城。SkinStore销售的产品主要包括：美容护肤、靓丽彩妆、洗发护发、洗浴、母婴、香水等。提供直邮中国服务，无需转运!

所在地：美国；支付：支付宝Paypal国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

10、GiltGroupe(吉尔特)

GiltGroupe(吉尔特)奢侈品购物网是一个创新型在线购物网站，开辟了美国“闪购”的先河;它为来自世界各地的消费者提供众多广受追捧的设计师产品，其中许多产品以内部价销售，低至四折。GiltGroupe每天为会员提供众多知名品牌的商品，其销售的产品主要包括：女装、男装、童装、家居类产品等

所在地：美国；支付：国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

11、Allyouneed

Allyouneed是德国的一家著名综合型B2C网站，产品从饮料糖酒到日化母婴、宠物家用、家电电子甚至新鲜的蔬菜水果都可以订，尤其是海淘的宝妈宝爸一族们可以在他们家网站上淘到热门的Aptamil,Hipp,Holle。并且可以用使用优惠劵，几乎没有网站可以和他家比了。

所在地：德国；支付：Paypal国卡；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

12、LUISAVIAROMA

LuisaViaRoma是意大利顶级奢侈时尚精品多品牌店。其实体旗舰店自1930年成立至今一直坐落于佛罗伦萨市中心罗马路上。LUISAVIAROMA.COM(LVR.COM)是其官方线上商城，创建于1999年，是最早从事线上时装贸易的奢侈品购物网站之一。

所在地：意大利；支付：Paypal国卡支付宝；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

13、Ssense

Ssense是一家加拿大的网站，主要经营服饰类。他们主要出售D&G、JuicyCouture、MissSixty、G—Star、Diesel等等精品服饰，但不是奢侈品，所以价格上还是可以接受的。

所在地：加拿大；支付：Visa和Mastercard国际信用卡支付；物流：直邮中国；推荐指数：★★★

14、PayEasy

PayEasy是全台最大女性购物网站，商品线从美容保养、彩妆、包包、饰品、时尚服饰、数位3C、居家摆设…应有尽有。

所在地：中国台湾；支付：国卡；物流：直邮中国大陆；推荐指数：★★★

本期投融界行业数据分析，根据平台数据，对跨境电商项目数量、所涉行业、融资方式进行了整理与分析。本文数据来源均来自于投融界，投融界是中国最大的专业融资服务交易平台。

跨境电商平均最低融资额5650万广东浙江项目多

投融界平台跨境电商项目在各省占比

投融界统计数据显示，2015年跨境电商单个项目平均最低融资额高达5650万元，其中北京的平均最低融资额最高，达到2.8亿元。这不仅表明跨境电商的融资额度较高，也显示了整个行业处于高速发展之中。

在项目分布领域结构中，广东、浙江、北京和上海占比最多，分别达到了28%、15%、14%和13%，总和占比达到了全国的七成。而这些地区也是国内贸易、电子商务集中发展的地区。

广东跨镜电商如此发达，在于广东在明清时期就是对外开放的重要窗口，朝贡体系和海外贸易的发展，珠江、韩江三角洲精耕细作的农业开发，以及发达的外向型手工与海外市场的联动，广东社会经济一直具有浓郁的海洋色彩。这就为广东的跨界电商行业发展提供了强大的基础。同时，广东省政府也积极促进跨境电商的发展，如东莞市的“六个一百”、《支持外贸稳定增长实施方案》等政策，加快出台进出口商品交易中心和进出口服务平台的政策措施，扶持一批重点跨境电子商务平台及企业做大做强，推动外贸企业与跨境电子商务平台的业务对接，打造一批跨境电子商务基地和集聚区。广东跨境电商的从业人员多达几百万人，海上丝绸之路建设、南沙自贸区成立，都极大地促进了广东成为跨境电商的聚集区。

浙江是我国开设电子商务比较早的省份，一直以来也是外贸大省和电子商务大省，拥有阿里巴巴、淘宝网等国内知名电商平台，各类网店约139万个，网络零售过亿的企业有100多家。据不完全统计，目前全国约有60%的企业间电商交易、50%以上的跨境电商交易是在浙江完成的。同时浙江具备制造业发达、商品货源丰富、商品交易活跃以及快递服务迅猛发展的优势。并且，浙江各地党委政府也非常重视跨境电子商务的发展，不少地方建立了跨境电子商务园区，出台各种优惠政策，吸引跨境电商企业入驻，形成产业规模，所以跨境电商行业得到了飞速的发展，一跃成为了全国第二，仅次于广东。

据最新数据显示，浙江的跨境电商进出口额占到了全国的20%，位居全国第二，仅次于广东，2014年浙江全省跨境电商出口销售额约63.5亿美元，跨境电子商务正逐步成为浙江省对外贸易新的增长点。

目前，浙江的杭州、金华和义乌等地正在逐渐成为浙江省跨境电商出口的先发优势地区，尤其是杭州成为全国首批跨境电商实验区，已经建设了三个跨境电商产业园区：杭州跨境贸易产业园区（下沙园区）、中国（杭州）跨境电子商务产业园、位于萧山的中国（杭州）跨境电子商务空港园区。

跨境电商项目信息产业占比近四成多行业齐头并进

投融界平台跨境电商行业占比

据投融界所统计的数据显示，全国跨境电商项目所涉及的行业结构中，信息产业占比37%，紧随其后的是外贸业，占比为22%。

此外，家居用品、农林牧渔、轻工食品，服装纺织专业服务类的占比，在5%-7%之间，多行业在跨境电商领域里呈现齐头并进的趋势，这也间接表明，中国的传统行业正在积极探索新的商务模式。

跨境电商无疑正在向着红海迈进，销售规模的迅速扩张，带动了一批跨境电商领军企业竞相涌现，并且大量传统外贸工厂、企业、本土品牌商正在蓄势进入跨境电商行业。

股权融资为跨境电商主要融资方式占比超90%

据投融界统计数据显示，所有跨境电商项目中，使用股权融资方式进行的项目数占比达到了90%以上，在投融界所抽查的127个项目中，涉及到股权融资的项目个数就有116个。这除了说明跨境电商属于新兴行业，机会众多之外，也表明整个行业资源亟待整合。

跨境电商虽然如此火爆，但是不可忽视其因碎片化、即时性而引发的多重隐患，应及时建立适应跨境电商发展的监管和配套制度，促进跨境电商规范发展。

上面是一些海外购的普遍行为调查，而目前根据不同的业务形态将，进口零售类电商现有的主要运营模式分为如下五大类：海外代购模式;直发/直运平台模式;自营B2C模式;导购/返利平台模式;海外商品闪购模式。主流的是海外代购模式和直发平台模式，而据了解一帆海购网，属于直发/直运平台模式，确切说就是自己搭建平台，走代购+直发的运营模式，代购引流，直发是设计供应链，找到海外供应商，直接谈判签订跨境零售供货协议，赚取差价。而通过下表可以以分析出这种直运平台的一些趋势。

这份一帆海购网的调查报告，整体可以看出当前海淘，历经早期无序的自主海淘和个人代购阶段，到平台型和自主性进口电商崛起，未来拥有流量优势和海外采购资源的企业有望逐步脱引而出。各类电商玩家在相对公平的游戏规则下，更加的注重品类拓展的能力和用户体验的优化。

　　北美的南部和加勒比海地区的在线购物发展势头迅猛，同时，拉丁美洲也在增长。这些地区对于美国和加拿大来说都是潜在客户，但目前来看，欧洲电子商务发展得更加迅速。美国在线零售商期望在2015年达到2790亿美元的营业额，占全球总量的15%。

　　美元贬值吸引了更多欧洲、加拿大和亚洲的在线购买者。

　　虽然美国网上商家一直关注电子商务，但零售商们仍旧错过了跨境电子商务提供的绝佳机会。当中国以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增长时，美国落后了。

　　与此同时，电子支付也对邻国加拿大的实体增长贡献颇多。美国应当意识到世界上95%的消费者都住在国外，跨境电子商务带来的机会大于挑战。在线商户们可以和全球的收购方一起合作，并且加入信用卡支付网络从而获得全球的资源，这将会使他们在跨境电子商务中更容易成功。

　　无卡支付网公司CEO认为，“要做一个多语言的网站或者要找出何种合适的支付方式都不容易，但致力于发展电子商务还是很重要的”。在逐渐复苏的经济中，商户应该多向前看，就能发现加入跨境电子商务是增加利润的良好路径。

　　（三）亚洲跨境电子商务——中国中产阶级人数已经超过美国

　　亚洲各地区之间有着极强的联系。排名前三的跨境电子商务地区分别是：中国香港（96%），中国大陆（90%），日本（71%）。从卡的支付总量来看，前五名都分布在环太平洋地区。

　　北美和亚太地区高财富人口增长分别为11.5%和9.4%，财富值分别增长11.7%和12.2%。

　　除了增长的财富和繁荣的中产阶级，互联网的普及是电子商务的重要推手，没有互联网的普及就不可能有在线销售。在网民增长率排名中，中国和印度分列第一和第二位。

　　亚洲数字产业发展呈现出不同的情况。在一些国家，例如印度，互联网的渗透率只有8%，但使用互联网的用户数量却很高。相比之下，日本有着相当高的互联网普及率（78%），但它的网民却只有1.01亿，明显小于印度的1.37亿网民。中国有5.86亿互联网用户，没有达到总人口的一半，但由于总量大，中国的网购十分活跃。

　　在亚洲在线销售表中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，大部分人都会网购。韩国拥有4G网络服务于电子商务市场，连接速度位列世界前茅。

　　25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。中国有5.64亿网民，其中50%的人会网购及海淘。一个固定的社交媒体策略对于成功的电子商务是十分重要的，当社交网络的同类人对一个东西的评价很高时，会影响消费者的购买决定。消费者的信任和品牌也是决定性因素之一，这也就是为什么亚洲客户忠诚度特别高的原因。

　　中国增长的中产阶级数量已经达到了3亿（和整个美国的人口差不多），同时拥有5亿多网民，2亿多的在线买家和从2006年开始每年78%的增长率，中国对于想拓展海外市场的商户来说是一个大金矿。中国当前的在线销售额是1.9万亿美元，并且这个数字将会在接下来的5年里在阿里巴巴和淘宝引领下翻3倍。

　　虽然目前中国电子商务市场被阿里巴巴主导，但京东、当当和腾讯都等都想分享这块大蛋糕。

　　中国的城市和郊区在手机、银行、电子消费者方面有着很大差异。农村的体系十分不健全，在物流和配送等电商看中的关键性因素方面，更是存在较大差距。上海、北京和深圳是中国前三大电商市场，香港特别行政区和澳门特别行政区紧随其后。市场的领导者——淘宝，作为阿里巴巴的一部分创立了支付宝，促使中国的B2C迅速发展，新的电商也在努力想找到自己的一席之地。

　　大约30%的受访者同意泛亚太地区正在积极主动地通过了解法律和税收等障碍因素来开展跨境电子商务业务。

　　Payvision首席执行官认为，“亚洲正在出现越来越多的电子零售商，也正在生产越来越多的消费电子产品，亚洲正在吸引着全世界的消费者直接到这里购买”。

　　与全球已有的网络连接，使得国际的PSP和ISO可以向他们的商户提供更有效率更安全的跨境电子商务支付平台，从而满足全球消费者更大的需求。

　　中国的物流服务提供者和全球收购方将努力推动中国跨境电子商务的发展。由于中产阶级增长较为迅猛，中国正日益成为最吸引国际零售商的天堂。只要中国商户能够与全球收购方和国际支付服务提供者展开合作，中国出口产品很快就能到达国外商店。在全世界的互联网使用者中，前5名中有三个亚洲国家：中国、日本和印度。

　　在12亿人口的印度有1.37亿人使用互联网。这一比例相对较小，主要是由于在印度偏远地区只有3%的人口拥有网络。印度的数字概况十分多样化，城镇和农村的情况相差悬殊。20%的印度城市人口上网，在中国，这一比例是60%。在线购物的情况在亚洲每个地区不尽相同。

　　尽管如此，印度在线交易量在2011年仍达到了1亿美元。我们还很惊奇地发现，三分之二的在线交易是通过手机完成的。

　　印度互联网渗透率正在急速上升，电子商务机会巨大。随着3G和4G技术的应用，印度政府计划在2014年为每个村庄都铺设高速宽带。如果采取正确的措施，并且公司都能认真选取商业策略模式，那么交易额有望在2024年达到2600亿美元。

　　马来西亚也是未来电子商务发展的潜力股，超过半数的人口都上网，并且银行客户比例很高。而在印度，旅行开支占了在线支付的大部分，其次是书籍销售。

　　日本和韩国电商成熟度较高。日本是亚洲第二大电子商务市场，2012年，在线销售额达到640亿美元。日本的卡支付业务普及率非常高，信用卡是52%的日本在线购物者支付的首选，共有5600万张日本银行卡在市场上流通。

　　早在全球普及前，日本和韩国的消费者就已经使用如QRC（密码）或者NFC（近距离通讯技术）等创新的支付方式。

　　NFC这种支付方式已存在10年左右，同时，移动支付在电子商务中的份额也达到了20%。半数的日本电子买家会用智能手机和平板电脑在线购物。旅行支付收入达到16亿美元，化妆品、衣服、小商品的零售增长了125%。

　　日本电子商务的渗透率达到了97%，因为大部分日本人都居住在城里，这也就解释了为什么多渠道销售较为盈利，在一个基础设施费发达且相对较小的国家中提供物流服务更能够使满意。

编译:工业和信息化部国际经济技术合作中心 张妍喆、张冬杨

市场推广者要学会三点：

1. 适应新的推广方法标准。

2. 学会合作沟通，因为很多同行其实认识的不一定比你少。

3. 学会使用新工具让你的工作更加顺畅。

随着跨境电商的精细化运作，很多东西逐渐跳离我们，我们也无法时时追上脚步，就像SEO还有ADWORDS系统的改变，还有跟踪代码的不断的变化，说明它们在引领着时代的变化，那就要我们多多适应和学习。

以下的26种工具你也许不是全部都认识，但是可以每个都去尝试下，你就会发现很多都能在你工作中运用起来。

1. SKYPE : 传统外贸的人都用！打电话给老外只需要购买卡充值。然而跨境电商的人也是非常实用，很多FREELANCER 或者FIVER上的老外都可以加你的SKYPE与你联系来协助你进行外部推广，如发PR, SEO 外链，小语种翻译。都可以通过这来进行沟通，远比邮件好多了。

2. ONEDRIVE : 当你的推广部有不少人的时候，那么就需要一些文件共享来学习，或者推广资料的公用，又或者是报告的共享，最好的还是推广材料的分享，好让SEO、EDM、PPC 都可以随意下载。但是国内的人很多也在用360云盘。

3. GOOGLE DRIVE ：只要你有GMAIL你就可以随意用谷歌关联的一切工具，谷歌说过要打通一个生态链，一个账号一个世界。所以只要你有谷歌账号你就可以使用GOOGLE DRIVE。用户可以通过GOOGLE DRIVE进行创建、分享、协作各种类型的文件，包括视频、照片、文档、PDF等。GOOGLE DRIVE可跟踪用户所做的每一处更改，因此用户每次点击“保存”按钮时，系统都会保存一个新的修订版本。系统会自动显示30天之内的版本，用户可以选择永久保存某个修订版本。最新消息是：谷歌拆分云存储服务，推出独立文档编辑应用。

4.DROPBOX ：如果你要分享大文件给自己的推广团队那么就非DROPBOX不用，估计国内很多人也开始仿效了。在桌面，你随意的选择你要分享的文件轻易的拖进DROPBOX给大家分享了，这样有个不好就容易将自己的私隐拖进去让大家知道啦。

5.CO-OP : 喜欢简单的人就会喜欢这个工具。可以邀请你的同事进来议论议程，可以分享链接或者文字，暂时没发现可以发图片。如果你们要偷偷聊天，不用QQ，这个网站就很适合群聊哈。但是也可以很简单地进行工作沟通，弊端是不能实时更新，要每次都点UPDATE按钮。但这个工具并没有过人之处。

6. WEBEX : 这个可以远程进行会议交谈，分享文件。

7. BASECAMP : 用户现在可以通过IPHONE管理自己在BASECAMP上的项目，和同事讨论事务、浏览检查代办事项，添加附件或者发表评论。

8. MAVENLINK : 也是项目管理工具之一，比较突出的功能是可以跟踪时间和项目的花费情况。

9. DOCURATED ：可视化的文档管理工具DOCURATED。是一款用来管理和查找文件、信息的工具。它最大的特点在于强大的搜索能力和图片式的查看方式。假如你想找到某个PPT里的一段话，但很不幸你忘掉了PPT的名字，你可以直接搜索这段话里的文字，这张PPT的页面就会呈现出来。没错，不仅仅是把 PPT 找出来，而是内容页层级的搜索。也就是说DOCURATED对内容的收录抓取并不仅是以文件为单位的，还可以页面为单位。此外，你还能自定义搜索的日期范围、给关键词加引号，这样将只显示和引号内关键词顺序一样的结果等等。在内容管理方面，DOCURATED可以收录抓取本地和云端（DROP BOX 等）的所有文件，以缩略图的方式进行展示。你可以方便地分享和编辑某个文件，甚至文件中的某张照片，或者把不同文件中的内容快速合成一个新文件。

10.HOOTSUITE : 这是个社交媒体管理平台。它可以关联这些TWITTER、TUMBLR、INSTAGRAM、YOUTUBE、GOOGLE+、和LINKEDIN的账号，然后还可以提前设定发帖时间等等，然后这个软件还支持通过关键词来筛选关注者。

11. MOZ ：相信很多SEOER都认识这个软件，MOZ发表的博文或者SEO的数据是非常的权威的，这个软件可以查看对手的链接，跟AHERFS有比较相似的功能。

12.PIKTOCHART : 这是个信息图在线制作工具，用户可以将信息图导出成静态图，用于PPT展示或网页、博客中。当我们在传播一些信息/数据的时候，把它们可视化，做成图，会有更好的传播效果，也能给读者更好的阅读体验，在现在这个大数据年代显得尤为重要，相信很多小伙伴们都在用这个工具，非常的强大！

13. PREZI ：是一种主要通过缩放动作和快捷动作使想法更加生动有趣的演示文稿软件，ZOOM OUT就能纵观全局，ZOOM IN则可以明察细节。

14. PASSPACK : 这是个在线密码管理软件 .这款出色的密码管理程序，它完全基于WEB浏览器，用户可以在线进行各种复杂的操作：帐户管理、自动登入、密码自动生成等等。

15. JOIN.ME ：提供屏幕分享服务。运行后，你会得到一个特殊的链接类似 HTTP://JOIN.ME/389-378-258，将这个链接分享给其他人（可多人），通过浏览器就能看到分享者的当前电脑屏幕，实时更新，根据网络情况稍有延时。并且可以进行文字聊天，以及让对方控制你的鼠标（需要你的同意）。

16. FLICKR ：上传图片的一个网站，相信很多电商人都知道，是雅虎旗下的网站。上传图片后可以进行描述加链接等等，推广人员可以把产品的图片或者优美的专区图片上传以获取点击。但是一般情况下直接利用来推广的减小不是非常的大，但是还是有必要上传你的网站上的各种好看的图片。

17.MIND42 ： 在线创建心智导图应用程序，是一种刺激思维及帮助整合思想与信息的思考方法，也可说是一种观念图像化的思考策略，做数据的人用起来估计会比较好。看看配图中的各种分析图都是似曾相识吧。

18. TWIDDLA ：是在线协作会议平台，通过TWIDDLA，参与会议的人不仅能够通过画图板协作交流，同时也可以通过文字交流，分享文件，语音交流，分享浏览的网页等等。与上面描述的软件部分相同。都是可以在线参加会议然后分享各种东西。

19. WEVIDEO ：云端视频编辑服务,视频制作费时费力，同时也很费硬件资源。用户在制作视频时可能总会觉得硬件资源不够用，特别是在最后渲染时需要经过漫长的等待。基于云端的视频协作编辑平台WEVIDEO，带来能满足企业级应用的在线视频处理服务。

20. JING : 这款是用起来很顺手的屏幕截图、录制软件，来自于大名鼎鼎的民用数码编辑软件公司TECHSMITH，其主要功能就是截/录屏。然后截屏后可以编辑你要加上的东西。最后还可以一键分享出去到不同的社交媒体。

21.FLOCKDRAW : 这款工具可以随意画图，然后你的同事或者朋友都可以参与你的画图过程改造。有助于一个团队在讨论渠道推广或者其他规则制定的时候的思想碰撞。

22. ZOHO ：致力于在线办公的研究，是全球第一大在线软件提供商。

23.YAMMER ：类似新浪微博的线性回复的模式，增大了YAMMER的社区功能。同时，YAMMER并不支持转发，同时相对封闭，因此YAMMER几乎不具备微博的媒体功能。

可以手动给信息增加TAGS（主题），对信息进行分类。

可以创建不同的群组和网络，用户可以和公司外部的人联系。

持上传文档、图片、通用格式的文件等。支持日历、投票和问答的功能。

针对多人的私信（替代电子邮件功能），用户可以通过电子邮件来接收YAMMER的信息，也可以通过发邮件的方式发布信息。

具有一定的IM功能，可以看到谁在线。支持IPHONE、ANDROID、BLACKBERRY、WINDOWS MOBILE CLIENTS等手机客户端应用。

24. 谷歌产品： GMAIL, GOOGLE ALERTS, GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE APPS， GOOGLE CALENDAR, GOOGLE HANGOUTS, GOOGLE INSIGHTS, 还有 GOOGLE TALK。