2014跨境电商调查分析

一年一度电商狂欢节双11马上来临，而今年活跃的主角多了一个“跨境购”，随着海淘、海外代购大热，跨境购电商作为小鲜肉慢慢成为大锅肉，据估计到2018年，中国的海淘族，人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元人民币，简直就是开着外挂飞!近日海淘类电商新锐一帆海购网也根据海淘类网站发展现状与用户需求相结合，出炉最新的海淘行为调查分析报告，其中数据非常有代表性，从中可以解读目前海外购市场发展趋势。

　　在海淘频率上， 3次以上海购经历用户比例达到50%以上，说明跨境购人群都是比较有经验的人群，并且回购率比较高，这也进一步证明跨境购增长势头强劲，但是值得关注是没有经历的人群占到18%，这也反映了跨境购在中国的渗透率还有待提高，大众消费者对跨境网购的认知尚待深挖。与中国电子商务9.4万亿元的整体市场规模和中国跨境电商3.1万亿元的市场规模相比，2013年中国进口零售电商744亿元的市场规模还只是一个零头而已。这一情况与目前市场渗透率较低的现状是相符的。

　　在海淘最热门目的地上，消费者热衷地区依然是日韩、欧美，占比达到70%以上，这些国家商品资源丰富，品牌知名度高，物流水平高，而随着人民币汇率走强，对日元，美元价格优势明显，当人们发现在国外购买的商品即使加上运费和关税也比国内便宜时，购物欲进一步刺激，海淘大军开始了爆炸式的增长。

　　在海淘品类偏好方面，集中度也比较高。消费者最热衷海购的是美妆个护、母婴商品，、服饰、电玩等。与日常生活密切相关的必需品，这些商品多为快速消费品，重复购买频率高，通常很难用其他商品替代，刚性需求特征十分明显。

　　海淘生力军结构图解，在海外购性别上，男女比例持平，女性略高;收入上，收入5000以上人群在全部消费者中所占比重达到30%;年龄上，30-40岁人群所占比重接近50%，从中看出，这部分人群收入稳定，尤其典型是很多以为孩子制物为契机进入海外购行列，此外20-30岁也达到40%，消费者年龄结构呈现出明显的年轻化形态，随着这部分刚刚工作不久人群，进入收入水平上升期，预计跨境网购市场规模会进一步扩大。

上面是一些海外购的普遍行为调查，而目前根据不同的业务形态将，进口零售类电商现有的主要运营模式分为如下五大类：海外代购模式;直发/直运平台模式;自营B2C模式;导购/返利平台模式;海外商品闪购模式。主流的是海外代购模式和直发平台模式，而据了解一帆海购网，属于直发/直运平台模式，确切说就是自己搭建平台，走代购+直发的运营模式，代购引流，直发是设计供应链，找到海外供应商，直接谈判签订跨境零售供货协议，赚取差价。而通过下表可以以分析出这种直运平台的一些趋势。

　　从表中可以看出一帆海购网最吸引消费者集中在商品信用、全中文服务，方便支付宝支付上。这反应了消费者在海外购时，注重网站的易用性和购物流程友好程度。此外也直戳了另一种主流模式“海外代购模式”软肋-信用问题，通常海外代购都是个人或商家进驻第三方平台，提供b2c 或者c2c服务，但消费者对入驻商户的真实资质报以怀疑态度，交易信用很难解决;而一帆海购网这类自营平台，初期靠代购直接标注商品海外来源，完全是靠信用引流，调查也显示消费者对商品是否正品没有顾虑，而后期通过对跨境供应链涉入，这类直运能充分建立竞争优势，是目前最被看好的盈利模式。

　　从消费者对一帆海购这类自营平台不满意地方看，海外购面临瓶颈集中在全品类覆盖缺失，难以满足消费者的各类需求，跨境物流配套服务不够完善，发货太慢，退换货不方便等问题上。未来，在物流、支付、退换货等交易环节上都有保障的电商平台才能受消费者青睐，才能脱颖而出。

这份一帆海购网的调查报告，整体可以看出当前海淘，历经早期无序的自主海淘和个人代购阶段，到平台型和自主性进口电商崛起，未来拥有流量优势和海外采购资源的企业有望逐步脱引而出。各类电商玩家在相对公平的游戏规则下，更加的注重品类拓展的能力和用户体验的优化。