Boathouse:CEO对营销与CMO的认知研究报告

根据Boathouse发布的第四个年度“CEO对营销与CMO的认知研究”结果显示,美国顶级企业的CEO们对CMO在C级高管中任期较短的现象普遍缺乏认知。

在这项最新研究中,受访的150位年收入至少2.5亿美元的美国顶级企业CEO中,仅52%知晓CMO在C级高管中任期最短。这一比例较上一版调查(54%)略有下降,但高于前两版研究(研究2为46%,研究1为45%)。

根据对财富500强企业CMO任期的最新分析,CMO平均任期为4.3年,而C级高管整体平均任期为4.9年。同一研究发现,CMO离职并不一定意味着失败,因为财富500强企业中65%的离职CMO要么获得内部晋升,要么在新公司获得平级或更高级职位。

调查发现,CEO对CMO任期短是否意味着失败的看法存在分歧。微弱多数(55%)认为短期任职是失败的标志,高于去年的49%。不过观点已发生转变:在前两版调查中,80%的CEO将CMO短期任职视为失败的标志。

事实上,部分CEO对CMO给予了最高信任:33%认为他们的CMO未来可以接任CEO职位。

CMO在人工智能行业落后
CMO可能需要追赶的一个行业是人工智能(AI)。

目前,80%的CEO表示已在一定程度上将AI整合到组织中。仅6%的CEO给CMO整合AI/机器学习的能力评为”A”,35%评为”B”。因此,大多数CEO将CMO这方面的能力评为”C”或更低。

可能更令人担忧的是,营销职能在AI优先级的排名中正在下滑。目前,CEO最倾向于将客户服务列为AI优先前三行业(59%)。运营也是AI整合的重点,半数CEO将其列为前三。相比之下,23%表示营销是其组织AI优先前三行业,在14个行业中排名第8。

这与之前一项研究发现形成鲜明对比,该研究显示生成式AI在营销和销售职能中的使用率最高,而在服务运营中的使用相对较少。

令人鼓舞的是,营销对AI的关注已变得更加战略化。例如,与上一版调查相比,更多CEO报告今年AI被整合到营销的分析(74% vs 65%)、客户服务/体验(74% vs 52%)和战略(63% vs 28%)行业。


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