2013年6月，SPICEWORKS发布了关于中小企业IT部门的云服务支出调研报告。该报告分析了五种企业云服务（文件存储/分享、电子邮件、办公套件、网络会议、团队协作工具）在北美、欧洲、中东和北非地区的中小企业中的应用状况。
托管式邮件服务比率上升
通过与2012年的数据对比，SPICEWORKS发现在中小企业中，托管式邮件服务的比率有所上升，2012年为42%，2013年H1达到46%。中小企业对于使用入驻式（on premise）邮件服务还是托管式（hosted）邮件服务的选择正在缓慢发生变化。在2012年，52%的企业使用入驻式邮件服务，而到了2013年H1，这个数字下降到49%。并且有5%的受访企业表示，尽管目前使用的是入驻式邮件服务，已经有计划要转换为托管式。
基于云平台的托管式邮件服务有诸多优点，尤其是对于中小企业而言——中小企业很少有足够的资金和人力来维护一套安全、有效的企业邮件系统。托管式邮件系统其他的优点还包括：部署方便，存储空间大，邮件过滤能力强，安全性能好，并且具有较好的容灾和备份能力。中小企业选择托管式邮件服务的重要原因在于：减轻IT部门的压力。
尽管托管式邮件服务有各种优点，很多企业仍然使用入驻式邮件服务。他们主要担心的问题包括：
Google在托管式邮件服务领域处于统治地位，于此同时Microsoft的Office365也开始逐步赶上。Google的市场份额比2012年降低了2%，而Office 365的市场占有率几乎翻了一倍。企业在选择托管式邮件服务的时候，最多考虑的是安全因素。其他重要因素还有低成本、对Microsoft Exchange的支持、备份与归档能力等。
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