Voicebot基于2019年和2020年对全球语音行业专业人士的调查发现，亚马逊Alexa对当今语音行业的影响最大。在最新的语音平台影响评级中，Alexa的得分为110.2分；紧随其后的是谷歌助手，得分为97.3%；苹果的Siri得分为38.3分，位居第三；所有其他语音助手都远远落后。

解读语音行业数据

Voicebot创建了语音平台影响评级，以基于多种因素提供有关领先语音助手开发平台的比较见解。该评级包括语音行业专业人员陈述的使用范围、情感、当前活动和未来计划。所谓影响，指的是专业人士致力于这些平台的思维共享和活动周期。

考虑评级的一种方法是，与Alexa和当今的行业专家相比，Google助手目前的影响约为88%，而三星的Bixby约为23%。分数的范围从-250到250，但正如你看到的，它们往往是积极的。随着时间的推移，这种情况可能会改变， Microsoft Cortana和Nuance在图表中都以负分首次亮相。

Microsoft Cortana和Nuance的评级较低在很大程度上是由于使用这些平台的行业专业人士很少。微软决定将Cortana的重点重新放在Office365的使用案例上，这可能是其负面评级的另一个原因。

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另一个受年龄影响的智能音箱数据点是品牌选择。30-44岁的人群中拥有Google Home的比例为31.7%，远高于整体水平（23.9%）。

在30岁以下的智能音箱用户中，58.8%至少有一台智能家居设备，而在60岁以上消费者中，这一比例为53.4%。5.4%的差异表明，精通技术并拥有智能音箱的消费者通常会看到智能家居技术的好处。

60岁以上的用户中有46.6%每天使用智能音箱，而30岁以下的用户中仅有43%这么做。但是，使用频率最高的是30-44岁人群，51.3%每天使用。

60岁以上的消费者在智能手机上使用语音助手的比例超过60%。45-60岁年龄组语音助手普及率接近69%，30-44岁年龄组接近75%，30岁以下年龄段则超过80%。

60岁以上成年人的谷歌助手的普及率（19.1%）远低于平均水平（27.7%）。

在18-44岁和60岁以上的人群在智能手机上语音助手的使用量几乎没有差异。45-60岁人群中有31.8%每天使用智能手机上的语音助手。

值得注意的是，智能手机语音助手的用户基础更大，但智能音箱上的使用频率更高。这表明移动设备上语音助手的使用具有巨大的增长潜力。

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语音识别于2004年进入汽车领域，因此用户群已经成熟。

拥有汽车的人比拥有智能音箱用户多得多。

司机的手和眼睛被任务占用，因此语音助手的交互功能有更大的优势。

车载语音助理使用主要集中在三个任务上：控制功能、访问导航信息和电话呼叫。

一半的车主在车里使用过语音助理，其中67.5%的车主每月使用。这显示了扩大用户基础和使用频率的重要机会。随着消费者越来越习惯于在智能音箱和智能手机上使用语音，以及这些习惯向汽车过渡，这种增长将自然而然地发生。但是，更大的影响可能是为车内环境量身定制的语音应用。

一个例子是快餐(QSR)为消费者提供行驶中语音订餐服务。这是移动应用订餐的自然延伸。它允许司机密切关注道路，将手放在方向盘上，同时预定餐点。这既可以通过移动应用中的语音功能实现，也可以访问仪表板的语音助理。还有一些应用通过定位自动导航到最近的门店。

目前，很少有应用发行商考虑过为驾驶环境量身定制用户体验。尽管缺乏针对驾驶体验的应用，但消费者在汽车中使用语音是一个明显的商机。声音快速在汽车所有者之间普及，未来汽车将成为三大语音接入点之一。

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