报告显示，打算在两年内安装Windows 10系统的用户比例达到了73%，其中40%左右的用户计划在一年之内安装Windows10系统。单从调查结果来看，用户对于Windows 10系统的需求确实旺盛，与Windows8系统相比，这个数字是明显上升的。

在这份报告中，Windows 10系统最受关注的是传统开始按钮回归，64%的受访者认为，Windows 10系统传统开始按钮回归，是其最受欢迎的一个特性；其次，微软面向Windows 10向Windows 7和Windows 8用户提供免费升级，得到了55%受访者支持，成为第二大受欢迎特性；51%的受访者认为，安全性能增强，是Windows 10系统第三大受欢迎特性。

需要注意的是，在Build 2015开发者大会上，微软刻意强调了Windows 10的一些创新功能 – Cortana语音助手、Edge浏览器及跨平台支持iOS与Android。不知是没有设置调查项还是其他的原因，Windows 10同时支持iOS和Android应用的特性并没有出现在用户是否欢迎和选择Windows10的占有多大的比重的调查中。也许用户根本不在意Windows10知否支持iOS和Android的应用。

主要办公协同服务及其市场渗透率

主要的办公协同服务包括：移动办公套件、网络会议服务和团队协作工具。这三类云服务是目前中小企业使用最多的。在受访企业中，42%的企业拥有固定的网络会议服务商，而29%的企业使用自己的网络会议系统。移动办公领域这两个比例分别为35%和38%，而20%的企业会使用服务商提供的团队协作工具，23%的企业会使用自己的系统。

移动办公系统现状

受访企业中，35%的企业会使用云服务商提供的移动办公套件，13%的企业准备在未来6个月内采用云服务。其中Google App的市场份额最大。那些自己建设移动办公套件的企业中，78%表示实际上某些员工会自行使用Google App实现移动办公，而相比之下Office 365只有 41%。而已经或者即将使用移动办公套件的企业中，Google的市场份额为59%，Office 365为60%。

网络会议服务现状：

42%的受访企业已经在使用基于云的网络会议服务，另外有9%的企业准备在未来6了月内使用云服务方式。Citrix的GoToMeeting和Cisco的WebEx是最大的两个网络云会议服务提供商。在已经使用和即将使用网络云会议服务的企业中，Cisco的市场份额达到49%，Citrix的市场份额为41%。

团队协同工具

30%的受访企业已经使用或者即将使用团队协同工具。无论是企业采购的基于云的团队协同工具还是员工自己使用的团队协同工具，Evernote的市场份额都是最大的，分别达到41%和76%。

云服务普及率快速提升

通过与2012年的数据对比，SPICEWORKS发现在中小企业中，云服务的市场渗透率有明显的增加。其中增长最快的是办公套件服务，从2012年的14%增长到35%。云服务的普及存在地区差异，北美的普及率要高于EMEA（欧洲、中东和北非），但是两者之间的差距非常小。

云存储发展迅速

相对于使用传统方式（使用VPN或者其他企业内网接入方案）让员工随时访问企业文件，中小企业的IT部门已经开始使用第三方的云服务来实现企业内文件的存储与共享。24%的受访企业表示他们已经有确定的云存储供应商，而2012年底这个数字只有19%。近半数已经使用云服务或者即将开始使用的企业表示，云存储可以帮助企业节约IT开支。事实上，使用云存储的中小企业中，19%在使用免费服务，而24%的企业年支出不到1000美元。

而与此同时，IT部门也注意到，很多员工自己也会使用云存储服务存放和分享企业文件。近50%的受访企业表示他们的员工已经在这样做，2012年只有33%。对于IT部门来说，员工自行使用云存储带来一些问题。一方面造成信息安全问题；另一方面，由于员工的云存储服务不在企业统一管理之列，所以企业经常搞不清楚究竟哪些信息丢失了（比如员工离职）。

总体上看，35%的受访企业很愿意尝试云存储服务，而近半数（47%）的企业表示：无论怎样，他们确实需要一个云存储/分享工具。31%的企业某种程度上排斥云存储服务，但是只有4%的企业会完全禁止使用云存储。

企业选择云存储服务的主要参考点

在云存储服务的选择上，最受关注的3个方面是：

1- 数据安全与兼容性；

2- 方便的随时存取；

3- 低成本，或者零成本；

而从企业看来，云存储带来的最大好处是方便了文档的共享——能够提高员工的工作效率——这也是为什么管理层会喜欢云存储。

云存储供应商的使用状况

Dropbox、Googgle和Box是使用最多的三个云存储供应商。Dropbox目前处于绝对领先地位。在明确使用云服务的企业中，有40%选择了Dropbox的服务，而在企业员工个人使用的云存储服务中，Dropbox的市场份额达到了93%。

托管式邮件服务比率上升

通过与2012年的数据对比，SPICEWORKS发现在中小企业中，托管式邮件服务的比率有所上升，2012年为42%，2013年H1达到46%。中小企业对于使用入驻式（on premise）邮件服务还是托管式（hosted）邮件服务的选择正在缓慢发生变化。在2012年，52%的企业使用入驻式邮件服务，而到了2013年H1，这个数字下降到49%。并且有5%的受访企业表示，尽管目前使用的是入驻式邮件服务，已经有计划要转换为托管式。

基于云平台的托管式邮件服务有诸多优点，尤其是对于中小企业而言——中小企业很少有足够的资金和人力来维护一套安全、有效的企业邮件系统。托管式邮件系统其他的优点还包括：部署方便，存储空间大，邮件过滤能力强，安全性能好，并且具有较好的容灾和备份能力。中小企业选择托管式邮件服务的重要原因在于：减轻IT部门的压力。

尽管托管式邮件服务有各种优点，很多企业仍然使用入驻式邮件服务。他们主要担心的问题包括：

Google在托管式邮件服务领域处于统治地位，于此同时Microsoft的Office365也开始逐步赶上。Google的市场份额比2012年降低了2%，而Office 365的市场占有率几乎翻了一倍。企业在选择托管式邮件服务的时候，最多考虑的是安全因素。其他重要因素还有低成本、对Microsoft Exchange的支持、备份与归档能力等。