为了确定与航空公司信任最相关的因素，Morning Consult进行了一项调查。

大众对航空公司的信任是由基本要素驱动的

最能影响航空公司信任度的三大旅行要素都与安全性和服务有关。换句话说，这是航空旅行的基本要素。同意“我在飞机上感到安全”和“我觉得我在飞机上可以保持健康”这两种说法的美国成年人最有可能信任航空公司。幸运的是，消费者更有可能同意“在飞机上感到安全”的说法，但只有22%的人表示“非常同意”。

与购买过程相比，机上体验的影响力更大

信任因子的排名可以用多种方式进行解析，但是绝大多数与信任关系最密切的因素都与飞行体验有关。

要获得旅客的信任，就需要积极的飞行前体验

当航空公司考虑他们的主要受众时，通常会关注经常旅行的人，即每年旅行三次或三次以上的人。这一群体更有可能信任航空公司，36%的休闲旅客和43%的商务旅客表示他们“非常”信任航空公司。在美国普通消费者中，这一比例仅为19%。

随着 2023 年的开始，Morning Consult盘点了美国人对广泛活动的看法，因为世界正在思考大流行是“结束”还是刚刚进入另一个阶段。

自开始追踪以来，对多项活动（包括国内飞行和看电影）的舒适度达到了最高水平。 绝大多数美国人现在对其他几项活动感到满意，这或许预示着关键行业将迎来增长的一年。

尽管西南航空公司在节日期间取消和延误了数千个航班，显示该国航空业有多么脆弱，但更多的美国人对乘坐国内航班感到满意。根据 Morning Consult 于 2022 年 12 月 29 日至 31 日进行的一项调查，3/5的美国成年人觉得国内航班很好。这比去年同期上升了 20 个百分点，比夏季上升了约 10 个百分点。

好莱坞希望像 2022 年的《壮志凌云：特立独行》和《黑豹：永远的瓦坎达》这样的大片只是在大流行复苏的漫长道路上迈出的一小步，而《阿凡达：水之道》的成功则为新的一年开了个好头。

对于影院来说，还有更令人鼓舞的消息：7/10的美国人表示他们很乐意去看电影，这是自 2020 年 4 月以来该项活动的最高记录。自 2021 年底以来，公众对去看电影的舒适度提高了 23分。

最新调查显示，年轻的消费者比年长者更愿意回到电影院。80%的Z世代和78%的千禧一代对这项活动表示满意；X 世代和婴儿潮一代的比例分别为 69% 和 61%。

目前，4/5的美国人很乐意外出就餐，这与去年 12 月初的最高水平持平。

数据显示，中国约有一半的观影者是女性，这个群体值得更多关注，因为她们在中国把电影变成热门电影的能力越来越强。

电影公司可以利用中国女性观影者，在营销活动中更多地针对她们，推出她们更喜欢的浪漫喜剧、音乐剧和其他类型的电影。

美国电影制片厂从未对中国市场感到如此困惑。根据Artisan Gateway的数据，中国今年进口美国电影恢复到疫情前的水平，但2023年上半年电影的票房收入仍比2019年同期下降了69%。

中国女性将推动票房成功

尽管中国的性别失衡在过去二十年中有所缩小，但仍然是全球性别差距最大的国家之一。但这种失衡并没有反映在中国观影人群中：数据显示，中国每月观影人数中有52%是女性。这一数字，再加上女性不到中国人口的一半的事实表明，女性对票房收入有相当大的影响。

7月下旬Morning Consult调查显示：32%的中国女性在过去一个月里看了三次或三次以上的电影，而男性只有27%。

中国女性观影频率之高令人惊讶，这可以用她们不断增强的购买力来解释。根据中国最大的招聘平台之一智联招聘的数据，2022年女性的平均月薪为8545元人民币（约合1170美元），比2022年增长5%，比2018年增长30%。中国电商巨头阿里巴巴旗下的电影行业研究平台称，这有助于解释为什么去年中国56%的电影票是女性购买的，这一数字比2021年略有上升。

中国女性比男性更喜欢音乐剧、爱情喜剧和合家欢

女性更喜欢科幻小说和有关中国的电影，但由于这些类型更有可能是大众电影，电影公司可能不希望将营销努力局限于一个人群。

根据 Morning Consult 的一项新调查，这些服务是社交媒体平台对访问高级功能收费的更大趋势的一部分，而大多数美国人对此并不感兴趣。

普通公众为社交媒体付费，但付费内容创作者更加开放

• 3/4的美国成年人很少或根本没有兴趣为社交媒体付费，其中超过一半的人 “绝对不会”付费使用这些平台。
• 在线创建内容并从中赚取收入的人更愿意为社交媒体付费，2/3的创作者愿意付费，近一半的人肯定会付费。
• 将近4/5的成年人担心社交媒体上的隐私问题，但这些人群在很大程度上仍然对为社交媒体付费不感兴趣，这表明额外的隐私和安全性不会吸引很多人为平台付费。

那些愿意为社交媒体服务付费的人想要徽章，提高帐户安全性

社交媒体公司越来越多地开始引入付费功能，通常针对已经在平台上花费大量时间的用户。

在订阅服务和功能中，改进的帐户安全性吸引了最大比例的成年人。1/4的人表示这是社交媒体公司可以提供的最重要的功能。 在表示愿意为社交媒体付费的人中有3/10表示提高安全性和验证徽章最为重要。

但是，最大比例的成年人（26%） 表示，目前提供或承诺的功能都不值得付费。

7月的亚马逊会员日（Amazon Prime Day）及相关销售拉开了这一季的序幕，针对学龄儿童的主要商品都有大幅折扣。42%的父母利用亚马逊的促销活动为返校购物，返校也是父母在沃尔玛+周购物的热门类别。

父母的支出计划与2022年一致，当时通货膨胀大幅调整了返校预算

尽管通货膨胀有所降温，但2023年的返校购物季将和2022年一样昂贵。去年，随着物价上涨达到峰值，父母的支出预测大幅上升，他们对2023年的预测与2022年的预测相似。

在2022年9月进行的一项后续调查中，父母报告的返校总支出与他们的预测一致，预计今年也会有类似的结果。

家庭倾向于购买打折商品和二手商品，以节省预算

虽然在7月早些时候开始购物的家庭有很多折扣来帮助他们，但那些等待的人不一定会错过优惠。提前购物的家庭往往收入较高，因此预算灵活，可以更早购物：年收入至少10万美元的家庭中有56%已经开始返校购物；而年收入低于5万美元的家庭中只有39%已经开始购物。因此，季末购物者可能对价格更加敏感。

二手购物也提供了一个经济实惠的选择，虽然它只占家长整体购物计划的一小部分，但今年将购买二手家居用品和学习用品的家长人数是去年的两倍。

因此，当中国在2023年1月重新开放边境时，整个行业都松了一口气。

自中国重新开放以来，人们对国际旅游的兴趣激增

现在超过一半的中国人想去国际休闲旅游，比去年增加了24个百分点。其次是商务旅行，兴趣在同一时期上升了21个百分点。

对出国旅游的兴趣可能会转化为预订量的增加。在计划明年进行休闲旅行的中国成年人中有超过3/4计划国际旅行，高于2022年7月的45%。

相比之下，中国人对国内旅游的兴趣自去年以来略有下降：有休闲计划的游客中有85%今年将在国内旅游，而2022年这一比例为89%。

在中国经济复苏疲软之际，高昂的旅行成本是人们最关心的问题

最新数据显示，自5月份以来，中国成年人的月度消费者信心一直在下降。

经济状况让消费者在购买大件商品时犹豫不决，他们转而寻求折扣。这种行为可能也会影响到旅行决策，再加上旅行价格的普遍上涨使得旅行和酒店的折扣难以获得。

出国旅游的中国游客对中东越来越感兴趣

中东和北非正在成为中国游客的热门目的地。在有出境游计划的受访者中表示将前往中东和北非的比例分别上升了8%和11%。对欧洲的兴趣也呈上升趋势（增长了14个百分点），原因是更多人迹罕至的目的地。

但旅游目的地变化最显著的是北美，自去年以来下降了18个点。

地缘政治紧张局势正在影响中国游客的担忧

当旅行者选择国际目的地时，地缘政治因素也在起作用。近2/5的中国成年人表示，中国与外国关系不佳是他们不愿出国旅游的主要原因。虽然这比前一年下降了3个百分点，但地缘政治对旅行决策的负面影响相对上升，从第5位上升到第3位，这是避免国际旅行的最常见的主要原因。

俄乌冲突重塑了全球航班地图和中国旅游

虽然中国在俄乌冲突中正式保持中立，中国与乌克兰的许多西方盟友之间的紧张关系日益加剧。

对盟友和合作伙伴日益增长的需求促使北京最近在中东发起了魅力攻势。对更广泛地区的关注，包括中国媒体的重点报道，可能会引起中国游客对中东和北非的兴趣。

中国成年人对旅游的未来持乐观态度

目前往返美国可能是一个挑战，但令人鼓舞的是，大多数中国成年人发现，无论是国内旅行还是国际旅行，预订机票和酒店都相对容易。对未来也有乐观的迹象：大多数人还认为明年预订旅行会变得更加容易，大约1/4的人认为会保持不变，只有一小部分人预测会变得更加困难。

个人数据的广泛可用性对数字广告主来说是一个福音，但它也引起了消费者对数据保护的严重担忧。一些最严重的数据泄露涉及严格意义上的“科技”公司，例如信用报告机构、零售公司和旅游公司。

对于消费者来说，数据隐私实际上是一个比人们想象的更微妙的话题。根据 Morning Consult 的一系列调查，人们根据在线活动的类型以不同的方式看待数据隐私，他们也以不同的方式看待相关风险。因此，一家公司可能需要个性化地调整其关于数据隐私实践的沟通。

在线数据的安全性是消费者在多种形式的在线活动中的首要考虑因素，包括电子邮件、搜索、社交媒体、银行业务、和购物。

消费者最有可能对从网站下载文件以及允许应用程序或网站访问其位置数据表示担忧。

视频游戏和流媒体网站等娱乐选择最不受消费者关注。

绝大多数消费者不完全了解数据在幕后如何流动：略超过1/5的受访者完全了解应用程序或公司如何共享信息、如何跟踪在线行为以及将数据货币化。

在消费习惯上，Z 世代是一个矛盾的群体。

他们是工作场所公平和气候变化等许多问题的前沿倡导者。 但是，他们也喜欢并购买像 Shein 这样的品牌。

根据 Morning Consult 的最新数据，Z 世代对广告的广泛看法与他们对特定品牌的看法一样复杂。

在一项针对 13 至 25 岁美国人的新调查中，56% 的 Z 世代在社交媒体上接收个性化广告有时会隐私被侵犯的感觉，但这要视情况而定。17% 的受访者表示此类广告始终是对隐私的侵犯，大约11%的受访者持相反意见。

这一代人对品牌的作用也持矛盾态度：50% 的Z世代希望公司定期更新其创意资产以反映当前趋势，50% 的人则希望公司保持原有外观。

Z 世代对定向广告的微妙看法

与所有美国成年人相比，更大比例的 Z 世代表示定向广告的地位“取决于”隐私侵犯。

不到17%的 Z 世代表示，在社交媒体上接收个性化广告“总是”侵犯他们的隐私。 与此同时，28% 的成年人持相同看法。

Z 世代和所有成年人确实在一个立场上表现出相似性：每个群体中都有 11% 的人根本不认为定向广告是对隐私的侵犯。

一般人更喜欢公司保持原有外观

一半的 Z 世代喜欢公司更新其品牌的外观和感觉，另外 50% 的人则不愿意看到此类变化。在所有成年人中，3/5的美国人更喜欢后一种品牌推广方法。

在Z 世代和所有成年人群中，女性比男性更喜欢公司更新外观。

总体而言，成年男性的意见最为果断，近63%的受访者赞成品牌保持外观不变。

Morning Consult的报告追踪了最重要的媒体趋势，并提炼出行业高管如何利用这些趋势的建议。

大多数消费者现在再次对户外活动感到满意，但 2022 年利率上升和生产成本增加导致这一年的增长低于预期。 最大的媒体公司去年损失了超过 5000 亿美元的市值。随着 2023 年的开始，高管们需要了解消费者如何接触媒体的最新见解，以确保今年不会重蹈上一年的覆辙。

基于对全美 2200 多名成年人的调查，报告提供了对塑造媒体和娱乐行业未来的消费趋势的洞察。

要点：

视频流的繁荣时期已经结束

低价广告层级的帮助有限，因此流媒体必须通过直播内容和免费广告支持的流媒体电视选项等脱颖而出。

赢得短视频竞赛对社交媒体玩家来说仍然是最重要的

BeReal 和 Post News 等初创公司越来越受欢迎，但尚不清楚是否有任何新玩家会像 TikTok 那样将自己确立为创作者经济的支柱。在 Z 世代的心目中，没有一款山寨产品能够取代字节跳动的服务。

视频游戏IP需要媒体公司更多关注

花时间玩游戏的消费者也往往比普通成年人对看电影和视频流更感兴趣，因此应该开发更多面向游戏玩家的内容。

较新的数字音频计划远未使普通消费者获利

虽然一些消费者确实经常使用 Clubhouse 等社交音频服务并为播客订阅付费，但他们是例外而不是规则。

Z 世代出生于 1997 年至 2012 年间，是第一代完全数字原生代。他们最喜欢的品牌中有4/5是科技公司。

根据调查，54% 的 Z 世代每天至少花四个小时访问社交媒体上，38%的人花的时间更多。88%的受访者使用YouTube，使其成为这一代人最常用的社交平台。Instagram 排名第二，76%的 Z 世代使用它。

移动设备主导 Z 世代社交互动

Z 世代报告每天使用社交媒体四个小时或更长时间（54%），这一比例几乎是所有美国成年人（28%） 的两倍。

与此同时，1/5的美国成年人每天使用社交媒体的时间少于 1 小时，是Z 世代受访者比例（4%）的五倍。

几乎所有 Z 世代成员（94%） 都表示他们每周通过短信与同龄人互动。电话（89%） 和社交媒体（88%） 紧随其后。

Z 世代平均每周花更多时间通过视频游戏（65%） 与同龄人互动，而不是在学校（64%） 或工作场所（51%）。

Instagram 稳居第二， TikTok 和 Snapchat 并列第三

88% 的 Z 世代使用 YouTube，远远超过任何其他平台。 这款视频共享应用程序是2022 年 Z 世代最喜爱的品牌之一。

至少2/3的 Z 世代受访者使用 Instagram（76%）、TikTok（68%） 和 Snapchat（67%），其次是 Facebook（49%） 和 Twitter（47%）。与 2020 年的调查相比，访问TikTok的Z 世代比例增长了 21 个百分点。

每 10 个美国成年人中就有 7 个计划在未来 12 个月内旅行。

中坚力量将继续流行

提到“迪士尼”和“奥兰多”，佛罗里达州以压倒性优势成为最受有休闲旅游计划的消费者欢迎的州。 至少有 17% 的休闲旅行者希望前往阳光之州旅行，这一数字是排名第二的加利福尼亚州的两倍多。 6% 的休闲旅行者提到了拉斯维加斯，该城市比美国大多数州更受欢迎。

拉斯维加斯和迪斯尼世界常年名列游客最多的地方榜首，内华达州在大流行前预计旅游业占其 GDP 的 16%，大多数州仅为3%或4%。

国际目的地吸引了人们的兴趣

虽然大流行确实抑制了国内旅行，但对国际旅行的影响却更深、更持久。过去一年限制放松促使美国人对国际旅行的越来越大感兴趣，即将做出休闲旅行计划的消费者对前往 69 个国家/地区表示兴奋。

具体而言，日本是第五大国际旅游目的地，仅次于加拿大，这可能是由于该国过去严格的新冠入境要求压抑了旅行者的需求。澳大利亚也很受欢迎，尽管飞行时间长且机票通常更贵。

一些海外目的地代表了新兴趋势，尤其是中东。在海湾国家举办了 FIFA 世界杯之后，卡塔尔吸引了更多游客，一些受访者提到了去阿拉伯联合酋长国旅行的计划。

Dollywood来了

在游乐园方面，迪士尼世界可能是至高无上的，但旅行者心目中还有另一个适合家庭的目的地：Dollywood。

户外体验和对开阔空间的探索是新兴的大流行趋势，并将保持强劲。

2020年和2021年，消费者的节日庆祝活动受到疫情的巨大影响。今年，许多人准备恢复正常，但是恶劣的经济条件动摇了计划。

尽管与去年相比，消费者计划在节日礼物、旅游和庆祝活动方面的支出几乎没有变化，但持续通胀的现实意味着如果他们想坚持自己的预算就必须做出权衡。

关键要点：

金融服务业

高度的财务焦虑导致更多的消费者现在就开始进行预算，以支付度假费用。

为了避免在这个假日期间负债，消费者在提前预算方面变得更加明智，而且更倾向于采用先买后付的方法来支付这些费用，而不是开一张新的信用卡。

零售和电子商务

尽管消费者感受到了通胀的压力，但消费水平将与去年相似。

消费者将寻找最优惠的价格，并做出妥协，以控制他们的假日支出。虽然这对黑色星期五的零售商来说可能是好事，但不到一半的购物者计划利用这次促销活动。

旅行和款待

旅行者需要做出权衡，以应对成本问题。

两年来持续缩减庆祝活动，美国人正期待着假日旅行，但成本已取代新冠肺炎成为一个影响因素。为了避免超支，旅行者计划缩短行程，并利用积分和奖励来支付费用。

食品和饮料

对一些人来说，购买节日杂货将是一个压力，但大多数人对庆祝活动感到兴奋。

尽管存在通货膨胀，大多数消费者仍计划保持食品和饮料预算的一致性。不同世代的人对待节日庆典的方式不同，这是品牌需要考虑的一个重要因素。