这一年同样见证了应用经济中发生的若干重大变革，在《2016 热门应用预测报告》中，我们已经对其中的很多趋势进行了成功预测；事实上，回顾分析报告时可以发现，大量预测最终都成为现实。例如，亚洲的商业应用以及 O2O 应用掀起了合并风潮，其中最引人瞩目的头条新闻莫过于滴滴收购优步中国并以此结束补贴竞赛。我们还预测到 Niantic 出品的《精灵宝可梦 GO (Pokémon GO)》将吸引更多人关注增强现实 (AR) 技术。当然，我们也有一些遗憾——也就是说，同样存在着一些未能识别的重要趋势。最明显的就是，随着 iPad Pro 发布，iPad 效率类别应用的实际下载量同比却出现了下降。

2017 年将成为应用生态系统的又一里程碑。除了主要平台创新和移动优先型企业的持续发展，更多传统行业的公司也意识到投资移动端的重要性。

App Annie 2017 年度预测

2017 年应用经济状态：全面增长

我们预测，2017 年移动应用消费总额 (含应用商店消费和广告费用) 将达到 1660 亿美元。

• 移动应用商店总消费额将达到 650 亿美元。游戏类应用仍是此项收入的主力军，但交友和流媒体应用订阅收入将迅速增长。
• 应用内广告总消费额将达到 1010 亿美元。社交媒体、视频平台和游戏仍是此项收入的主要来源。在以上类别中，移动视频广告形式带来的收入增长最快。此外，品牌广告也是重要的收入增长来源之一，在移动应用内广告消费总额中所占份额将上升至 12.5%。
• 2016 年前 3 季度，全球 (不含中国) Android 手机平台上购物应用的使用时间同比增加 52%，主要原因是移动商务的蓬勃发展。2017 年，由于移动应用对实体店内购物体验的影响，预计实体零售商将迎来一波强劲的增长趋势。
• 其他实体企业 (尤其是银行和快餐厅) 的应用总使用次数在 2017 年也将大幅增长，因为各大公司纷纷开始在业务运营中利用移动平台。

商业合并浪潮席卷西方

2017 年，预计西方世界将会如同今年的亚洲一样，到处涌动商业应用合并的潮流。拼车与配送领域的创业公司在创新与发现阶段通过风险投资筹集大量资金，以支持业务发展和用户获取工作。折扣价格是吸引新用户的主要方式，但是也会导致单位经济效益难以持续。2017 年，整个市场将趋向成熟，我们预计合并会使竞争态势正常化，并推动几家占主导地位的大公司最终进行 IPO。

短视频风靡，电视面临激烈竞争

过去几年间，人们普遍认为 Netflix 和付费在线视频服务可打破传统付费电视规则。然而，Netflix 自己的定位是单一网络平台，也就是说，它只是与单个电视台竞争，而不是全面抗衡付费电视。Netflix 对于原创内容的投资更加印证了这种价值主张。由于主要消费渠道发生变革，这一策略也会让订阅者数量和用户参与度继续提升。但是，由于资源库存有限，付费在线视频服务仅凭自身力量始终难以取代现有电视运营模式。

随着 YouTube、Facebook 以及后续加入的 Snapchat 等平台上短视频和视频直播的发展，我们相信在未来几年内，上述平衡格局将会产生变化。2016 年 10 月，美国 Android 用户仅使用 YouTube 的时间就增加了近 45%。由于媒体公司加大了对独家订制内容的投资，这一数据在 2017 年预计还会继续增加。随着时间推移，这些公司会真正地颠覆规则，留给地面电视的时间已经不多了，尤其是年轻群体中，”掐线族” 和 “没电视族” 已经呈现出日渐增加的趋势。

使用 YouTube 的时长在快速增加，比主流的付费视频应用高出一个数量级。随着 Snapchat 更加关注短视频服务，我们预计明年 Snapchat 使用时长会超过 Netflix 移动应用。

聊天机器人影响力有限，但 B2C 消息类应用将会继续发展

2016 年，围绕聊天机器人的诸多讨论都以 “对话商务” 的理念为立足点。反方观点则主要强调按需经济的存在。送餐和拼车应用存在的意义在于减少摩擦——用图形用户界面 (GUI) 代替对话。与此相反，消息类应用的作用在于让现有的交流渠道更有效率，例如满足客户和售后服务人员的相关沟通需求。随着 Facebook Messenger 和 WhatsApp 等消息类应用逐步被整合到 Facebook 页面中，Facebook很有可能成为这一领域的领导者。聊天机器人能够发挥一定的影响，但是，2017 年的人工智能技术水平还不够精细，不足以完成高水准的客户服务。因此，聊天机器人的用处仍限于发送通知，以及将用户导向人工服务流程。

语音搜索继续发展，但难以成为主流

Google已经推出Google Assitant，显然对语音辅助技术的未来充满信心。尽管我们相信，Google Assitant 能够提高移动端语音搜索查询的数量，但是在应用互动模式中仍然缺乏大规模变革的动向。2016 年 8 月，我们估计 Android 手机语音互动约占 Android 手机总体使用次数的 1.2%。即使是语音搜索有显著增长，预计语音互动在智能手机总体使用次数中所占比例仍低于 2%。这是因为现有的触摸式交互功能已经比较成熟，不太可能在此时发生较大变化。尽管如此，屏幕建议 (on-screen suggestions, 来自同样的基础 AI 技术) 功能还是会获得更多关注。

即时应用与分布式发现共同改变应用导航

即时应用是指无需下载即可访问 Android 应用的一种方式，这也是今年 Google I/O 开发者大会上发布的最重要信息之一。2017 年应用开发商将逐渐开始采用这一策略，首先以使用较少的应用为主，尤其是旅游、送餐和零售行业应用。接下来就是不需要大量用户时间份额的应用，例如拼车应用。由于一种被我们定义为”分布式发现 (distributed discovery)” 的趋势，这一现象会越来越明显。例如，通过 Google 的所有产品都能发现应用，而不是像过去一样只能依靠应用商店这个单一的搜索发现渠道。Google Maps 中嵌入拼车、酒店预订和送餐服务的深层链接之后，开始变成应用发现的一大来源。此外，当用户位于当地商业店铺或零售商店附近时，Google Nearby 可发送应用提示。最后，Google search、Google Now 和 Google Assistant 推荐都可在某种程度上提供应用发现的功能。在中国市场上也出现了类似趋势，那就是微信 “小程序”。

《精灵宝可梦 GO》无惧克隆版本，Niantic 扩展游戏产品组合

在过去几年里，每个成功的移动游戏发行商都不得不与无数克隆游戏争夺市场。Niantic 出品的游戏，尤其是《精灵宝可梦 GO》却是例外。作为此款游戏基石的位置平台依靠的是珍贵的技术积累 (在 Google Maps 和 Places API 的基础上) 以及前一款游戏 Ingress 的上百万用户提交的位置信息。因此，Niantic开创了第一个可从结构上防止克隆的游戏业务模式。我们相信，至少在 2017 年，基于位置信息的新款增强现实 (AR) 游戏只会出自 Niantic 及与其合作的 IP 所有者之手。《精灵宝可梦 GO》的用户参与度将会逐步正常化，但在游戏活动周期和主要功能更新时仍会有较大起伏。我们也预测，还会有更多零售公司与 Niantic 签订基于 AR 的赞助商位置项目，以增加来店客流量。

基于智能手机平台的 AR 元素渗透到应用当中

《精灵宝可梦 GO》发行后不久，我们便指出，这对应用生态系统是锦上添花，但是对竞争格局没有实际影响。AR游戏模式并不以消费为目的，并且占据的是用户在智能手机屏幕之外的时间。各行各业的不同公司纷纷开始利用这一趋势来拓展客户关系，从 Sears (零售) 和 Swissquote (银行) 到 TBS 的 Catch Coco (媒体和娱乐)，都是如此。2017 年，我们预测会有更多公司尝试智能手机 AR 功能，尤其是原先主要依靠实体店的传统企业。

《精灵宝可梦 GO》的惊人增长率是应用经济中的一大亮点，但对其他应用和游戏没有什么影响。

虚拟现实 (VR) 技术偏爱移动平台

移动 VR 配件 (如 Gear VR 和 Google 的 Daydream Viewer) 的使用量将大大超过 PC 平台的 VR 设备，如 HTC Vive 和 Oculus Rift。这是由于设备拥有成本大大降低，使用范围逐渐扩大，涵盖新闻、运动、娱乐甚至是教育类的 360 度全方位视频——这些都是推动虚拟现实设备迅速发展的原因。到 2017 年底，我们预计移动 VR 的用户群体数量大概与 2016 年底使用家用语音助手的用户数量基本相当。

新平台：语音助手产品依然小众，可穿戴设备的热点转移到眼镜领域

家用语音助手：

Amazon Echo 成为 2016 年这一市场上的热点，因其未来感设计吸引大批早期用户，2016 年 11 月它的配套应用下载量累计达到约 350 万次。随着产品 “技能” 范围的拓展和近期 Google Home 的发布，预计设备保有量还会增加。但是，语音助手在 2017 年仍然是小众产品，因为缺少其他相关家用设备，延缓了社会大众采用语音助手技术的步伐。

配套应用 Amazon Alexa 在 iOS 和 Google Play 商店下载量合计达到约 350 万次。大部分下载量来自美国。

可穿戴设备：

消费者和开发商对于智能手表的兴趣几年前就开始下降。因此，我们认为 OEM 和平台所有者会把投资转向智能眼镜，从配备基础相机功能的 Snap Spectacles 眼镜到功能齐全的 AR 平台 (例如 Microsoft HoloLens) 都在考虑之列。不过，由于基础技术尚未成熟，2017 年不太可能实现标志性的商业成就。

根据最新调查显示，美国移动应用用户的数量和每个用户每天花费在移动应用上的时间都呈现出上涨趋势。
Pokémon Go破纪录的表现让人们不禁思考，移动应用市场似乎还有很多潜力亟待挖掘，其全盛时期似乎并不像我们认为的那样已经到来。尽管如此，移动应用开发者们仍然面对两大棘手问题：如何获取高价值客户？如何留住他们？
现在，每个移动应用在各大主流应用商店中都面临着超过两百万的竞争对手。

在美国，几乎每个智能手机和平板电脑的用户都会定期使用APP，因为其中很大一部分APP都是预装在这些设备之中的。但是，大部分APP使用者也会自发地从主流应用商店中下载应用程序。eMarketer认为，大约98%美国14岁以上的智能手机和平板电脑用户每年至少下载一款移动应用，大部分用户会下载免费应用。
随着智能手机和平板电脑数量的持续增长，移动应用下载安装的量级也会随之水涨船高。eMarketer预测，截至2020年，智能手机和平板电脑的数量将分别达到2亿1990万和1亿4420万。
但问题在于，大部分移动应用无法长期留住用户。Localytics在2016年4月的一项分析显示，全球高达23%的APP用户对一款APP的使用次数仅为一次。美国的情况也是如此，Research Now在2015年10月代表Localytics发起了一项调查，20%的受访者表示对一款APP仅会尝试使用两次，6%的人则表示只会尝试一次。使用3-5次后不再使用的人群比例最高，占56%。
APP在首次被使用后的24小时，是用户流失的高峰。根据2016年一季度的数据，仅有24%-29%的iOS用户会在初次使用一款APP后的24小时内再次使用，Android用户的表现相较iOS用户略胜一筹，这一比例为27%-40%。30天后，这两个操作系统的用户表现相当，依然在使用的用户比例跌落至3%-7%。

研究还发现，移动应用的用户忠诚度在逐年下降。Localytics发现30日留存率从2015年6月的42%下降至2016年6月的37%。另外，80%的新用户会在3个月后停止使用一款APP，而这一比例在2015年为75%。
尽管面临上述这些挑战，APP的数量依然保持着增长势头。Apple宣布2016年6月时，其应用商店有两百万APP，比去年同期上涨33%。而Google Play的移动应用数量更多，截至2016年9月初为240万。
eMarketer认为，全球的智能手机和平板电脑的用户在截止2015年的12个月里增长了16%，而在2016年一季度的移动应用下载量同比增长了8%。由此可见，尽管移动应用市场的竞争日益积累，仍有大量机遇和空间存在。

2016年全球应用市场收入为448亿美元

据Newzoo预测，2016年全球应用市场收入为448亿美元，其中，游戏类应用占比为82%，大约在367.4亿美元。而到了2020年，全球应用市场规模还将增至806亿美元，但游戏类应用收入占比却将下滑至72%，约为581亿美元。

与游戏类应用收入增速放缓相比，未来五年之内，非游戏类应用收入将迎来快速发展期。而这主要得益于新兴市场日益增多的人口和逐渐提高的智能机普及率。据Newzoo统计，2016年全球非游戏类应用市场规模为82亿美元，其中，社交应用以18%的份额排名第一，其后依次还有视频娱乐类（13%）、音乐类（11%）、教育类（7%）和办公类应用（5%）。

在具体区域上，2016年北美地区应用市场规模将达到101亿美元，其中，游戏类应用收入占比为72%。而在亚太地区，2016年该区域应用市场总值将突破246亿美元，游戏类应用收入占比达86%。

至于欧洲和拉美地区，2016年上述两个区域应用市场总产值将分别达到62亿美元和21亿美元，而游戏类应用收入在欧洲和拉美地区占比分别为83%和64%。而在中东与非洲地区，尽管该区域2016年应用总值仅有18亿美元，但游戏类应用收入占比却达到90%。

全球智能手机用户为23亿

另外，据Newzoo统计，在全球近74亿人口总数中，智能机渗透率达到31%，这也就意味着全球有23亿人拥有智能手机。而在具体区域里，亚太区智能机用户总数为11.1亿，占全球智能机市场份额的49%。之后依次是欧洲（19%）、中东与非洲（13%）、北美（10%）和拉丁美洲（9%）。

在全球智能机市场，中国以6亿多智能手机用户数，排名第一。美国和印度紧随其后，这两个国家的智能机用户数，都超过了两亿。但据Newzoo数据显示，目前美国智能机渗透率高达64%，而印度智能机渗透率只有16%。因而，随着印度智能机普及率的提高，在2017年，印度将超过美国，成为世界第二大智能机市场。

而在Newzoo统计的全球移动设备（智能手机和平板电脑）市场份额中，截至2016年7月份，苹果和三星的移动设备市场占有率分别为34.8%和23.3%，排在前两位。而在该榜单上，华为、小米、联想、LG、索尼、OPPO、vivo和HTC分列三至十位。值得一提的是，因为国产品牌的强劲竞争力，中国品牌在全球移动设备市场的总占有率高达30.2%。

App Store与Google Play游戏类应用收入占比最多

在应用商店数据方面，据Newzoo预测，在2016年App Store应用收入中，有76.6%来自游戏类应用。而对Google Play来说，该应用商店2016年的应用总收入中，游戏类应用收入占比为87.1%。而在今年7月份的统计数据中，App Store的游戏用户当月平均收入为25.70美元，而Google Play的游戏用户当月平均收入则是22.67美元。

另外，对中国的安卓应用商店平台来说，截至2016年7月份，腾讯的应用宝以23.6%的装机率，排名榜首。360手机助手（17.8%）、百度手机助手（16.7%）、小米应用商店（15.0%）和华为应用商店（11.6%）则分列二至五位。

2011年第二季度PC网站进入了历史后视镜，2014年第四季度电视受到蚕食，手机和应用稳坐媒体渠道第一把交椅，并且吸引消费者使用时间越来越长。2015年第二季度美国消费者平均每天在使用手机方面花费3小时40分钟，年增幅35%，和2014年第四季度比增长24%。在短短6个月里，美国消费者每天在使用手机方面就增加了43分钟。

深入分析，1.75亿美国人至少拥有1部移动设备。这意味着从整体来看自2014年11月美国联网用户每天在移动设备上多花费1.25亿小时。这一增长速度保持7年更让人惊讶。

浏览器：休战

上图显示，现在移动时间中浏览器只占10%，年降幅14%；其他90%的时间都花在应用上。浏览器已经在移动设备上休战了。这对网络产业、内容创作和媒体行业都有影响。过去，媒体行业依赖的用户和流量都是建立在PC网站SEO和SEM上的。但是搜索引擎主要是在浏览器上访问的。如果移动用户不再使用浏览器，媒体行业就需要寻求新的路径让用户发现其内容，并获得流量。

媒体行业：被应用吸引

下图显示了应用类别，社交、消息和娱乐应用占移动时间的51%。

娱乐应用访问时间份额从去年的8%，即每天访问13分钟，增长至20%，即每天44分钟。年增幅240%，即访问时间延长31分钟。

消息和社交应用时间从去年的28%，即每天45分钟，增长至31%，即每天68分钟。年增幅50%，但是大部分消息和社交应用访问时间是收看消费媒体，例如Tumblr和 Facebook上的视频或Snapchat上的故事。Millward Brown Digital的调查显示70%的社交应用用户实际上在访问消费媒体。虽然我们不能将70%直接与时间相联系，但是我们确信媒体消费占社交应用访问的大部分时间。这是一个大趋势，尤其是传统媒体应当仔细观察。这些企业必须适应一个新世界，即消费者作为独立的渠道。移动设备娱乐应用访问时间增长再次证明内容是王。

游戏业：时间就是金钱

今年分析出乎意料的结果是移动游戏时间的显著下降，从32%（每天52分钟）降至15%（每天33分钟），年降幅37%。导致游戏访问时间下降的原因主要有：

• 缺少新意：游戏是一个点击推动的产业，但是过去6到9个月没有大型新游戏发布。
• 用户成为游戏：千禧一代从游戏玩家转变为游戏观众，即电竞。
• 支付代替玩游戏：玩家通过支付通关而不是自己过关斩将，玩家在玩游戏方面花费更多金钱而不是时间。

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Tinder 的收入排名节节攀升，并涉足新的业务领域

Tinder 本月在收入排行榜上的排名大幅跃升，现位列全球 Google Play 和 iOS 应用商店综合收入排行榜前 5 名，成为全球最畅销的交友类应用。

Tinder 的用户参与度很高，特别是年轻用户。6 月，Tinder 成为美国 13–24 岁人群在 iPhone 上使用最多的生活类别应用， Bumble 则是另一款闯入前 5 名的交友类应用。对于一款专门针对 18 岁以上人群的应用，这一成绩实属难得——因为它与服务于整个人群范围的应用直接竞争。

Tinder 是美国 13–24 岁人群在 iPhone 上使用最多的生活类别应用。

Tinder 最近宣布了一系列新举措、功能和政策，旨在进一步巩固其优势地位。Tinder 在英国退欧公投之前重新启用了在总统预选中使用的 Swipe the Vote 功能，展示出在核心交友功能外扩大用户参与度的决心。该服务测试了选民的政治知识，并提醒他们注册以进行投票。整合非交友类服务的同时，Tinder Social 在澳大利亚完成初步测试后最近正式推出。凭借这项新功能，一群朋友可以安排在夜晚外出并约见另一群具有相似爱好的朋友。最后，该品牌最近宣布一些计划，让应用对变性用户更加友好，并阻止 18 岁以下的用户使用该服务。

爱奇艺不断缩小与 Netflix 和 HBO NOW 的差距

中国在线视频应用爱奇艺本月重返 iOS 应用收入排行榜前 10，助力发行商百度在全球公司收入排行榜的排名攀升。这一成绩几乎完全归功中国本土市场，自 4 月底开始，爱奇艺在中国 iPhone 收入排行榜上的排名一直稳步攀升。

爱奇艺在中国 iPhone 收入排行榜上的排名持续攀升。

爱奇艺是中国最受欢迎的订阅类在线视频服务。6 月，爱奇艺宣布订阅用户数达到 2000 万，距上次达到 1000 万仅仅历时 6 个月，并且付费用户与去年相比增加 765%。从中国 iPhone 每月活跃用户数排名来看，它仍然是娱乐类别应用中当之无愧的翘楚。

爱奇艺是中国 iPhone 上最常用的娱乐应用。

爱奇艺和整个在线视频行业持续在中国取得巨大成功。在线视频用户目前可以享受较少的内容限制，而爱奇艺也经常举办流行的国际节目，例如与环球影业和 Fox 签订有内容协议的节目。最近，由中国投资者参与投资的韩国流行电视剧《太阳的后裔》，截至 3 月底在爱奇艺上一共被观看近 5 亿次。

爱奇艺的新计划有助于保持其快速增长的势头。今年年初， 爱奇艺推出了台湾地区版爱奇艺，通过本地化内容和订阅计划为其第二大市场提供更好的服务。公司还宣布计划进军游戏和电影的 VR 领域，包括开发专用的 VR 应用和原创 VR 内容。爱奇艺计划在未来 12 个月获取 1000 万中国用户，怀着这种雄心壮志，该公司在不久之后可能将成为中国的 VR 之王。我们预计这将是未来的发展趋势，因为越来越多的公司正涉足 AR/VR 市场。

然而，爱奇艺并不是本月排行榜中唯一一款排名上升的在线视频应用。Hulu 和 HBO NOW 在 Google Play 和 iOS 应用商店综合收入排行榜中的排名也有所上升。正如我们上个月的预测，新一季《Game of Thrones (权力的游戏)》继续为 HBO NOW 吸金，它的成功再次验证了独家原创内容对在线视频用户的重要性。

YouTube 排名上升，加大对原创的支持

YouTube 在本月 Google Play 和 iOS 应用商店全球综合下载量排行榜上的排名大幅攀升，美国市场成为主要的推动力量。

公司最近发布了一些新功能，支持用户通过该服务创建和管理视频内容。这些功能包括将原创资源整合到单一原创中心、发布 Director Onsite（帮助小企业为平台制作广告的服务）以及推出适用于内容原创的移动现场直播服务。

随着视频服务之间的竞争持续升温，支持创建高品质的内容仍然是吸引和留住用户的关键。YouTube 的新举措在未来几个月将如何影响用户参与度，我们拭目以待。

        参与和保留对移动应用营销人员来说至关重要，因为下载然后被放弃的应用数量也一直居高不下。但是，保留用户是一个挑战。根据Appboy的调查，全球不足1/4的移动应用用户会在第一次使用当天保留应用。

        Appboy的数据调查了第一次使用应用后90天内的保留率。随着时间流逝，返回应用的用户越来越少。例如，24%的用户会在使用一天后返回应用；14天之后保留率下降至9%；到了第60天，保留率就只剩下5%；第90天保留率只有4%。

        Localytics的调查分析了下载应用后六个月内移动应用使用情况。

        2016年4月，在调查的应用中半数在下载后六个月内只是用了5次，甚至更少；剩下半数应用使用更频繁（超过5次）。 直接和Appboy数据比较是不可能的，因为一个应用使用次数并不固定，比如在下载的当天可能就被打开多次。

        Apsalar提供的数据给营销人员提供了另一个指标：卸载率。2016年第一季度发现31%旅游应用在4周内被卸载；超过1/4的游戏应用和零售及购物应用也在4周内被卸载（只包括Android应用）。

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报告要点

节后O2O领域用户活跃情况良好，饮食服务、生活服务节后活跃用户量增长明显；
活跃用户地域分布方面，仍以北上广江浙一带用户为主，但从类别使用密度方面来看，不同地域的用户针对O2O类应用的选择仍具有一定的倾向性；
不同性别，不同年龄的用户对于O2O类服务的选择也有所不同，整体来看，女性用户更加偏向于优惠打折一类的服务，男性用户对于汽车买卖类服务使用较多；年轻的用户在饮食服务方面的使用量较为集中；
文娱票务方面的服务在上海地区的用户基础较好，所覆盖的用户具有一定的线上消费能力；
租车用车服务的主要使用用户群仍然集中在大型城市内，男性用户是租用车服务的主要受众。

O2O用户概况：活跃设备量
通过近半年O2O类APP的活跃设备量的趋势来看：
临近年底，整体活跃用户数并未呈现出较好的增长趋势，10月~11月有小幅下降，至第一季度末，春节节后活跃设备量增幅较为明显，其中三月份较二月份增长8.5%；

O2O用户概况：用户使用情况
通过将O2O领域子行业的活跃设备总量（活跃用户量）进行细分观测，我们了解到：
饮食服务行业受春节假期影响最大，在2月份饮食行业活跃用户较1月份相比下降26.0%，3月份受学生、日常工作人员的逐渐回归，用户量迅速回升，较2月相比增长33.7%；
节后受房地产市场影响，生活服务类APP的活跃用户量也有明显的攀升；
年末至年初期间，汽车买卖类APP的用户也有较为明显的攀升。

O2O用户概况：地域分布
Q1 O2O类应用地域分布方面：
与前几季情况类似，北京与广东用户分布较为集中，两地活跃用户占比均超过了10%；北京活跃用户占比有所降低，集中化现象有所缓解；
江浙沪、山东一带互联网基础服务建设较好的区域中，用户分布也较高；

O2O用户概况：地域分布
通过对不同地区目标群体指数进行分析，我们了解到：
天津，福建，广东等地对于交通出行类APP的需求量较高；
未受限购政策影响的区域如西藏，贵州，青海等地，汽车买卖类APP的用户群占比较高；
而生活服务类APP中，在青海、山东等地使用需求较高。

O2O用户概况：地域分布
通过对不同地区目标群体指数进行分析，我们了解到：
饮食服务方面，黑龙江、辽宁、吉林，即东北三省的用户需求量较高；
优惠打折方面，江浙，广东等地需求较高。

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2015年对Facebook所有的移动应用来说是强势的一年，但是，对其他顶级应用来说并不一定如此。每个月comScore都会追踪哪些应用接触的成年智能手机用户数量，并发布前15个应用，第一位总是被Facebook 和 Google的服务所占据。

而且，2015年Facebook有3个应用进入了前十强，包括排名最高的两个(Facebook 和 Facebook Messenger)，一整年都保持这强势增长：

• 2015年底Facebook接触率达到76.8%，和1月的69.7%相比有所增长；
• Facebook Messenger接触率从年初的47.4%增长至62.5%；
• Instagram的接触率继续保持增长，从33.7%增长至39.1%。

其他领先社交网络应用并未有这么幸运。2015年Twitter一直保持前15的排名，接触率没有多大起色，从年初的23.6%增长至24.5%。Google+ 和 Pinterest年初都排在前15名，接触率分别是21.8% 和 18.9%；但是，6月这两个应用都落榜前15强，而且一直到年底都没有什么起色，这说明Google+ 和 Pinterest没能根上其他应用的发展步伐。

娱乐应用

有趣的是，Snapchat也进入前15强，7月接触率达到顶峰（21.9%），之后开始一蹶不振，跌出列表。鉴于到2014年底美国青少年和千禧一代智能手机普及率已经很高了，Snapchat跌出列表显示2015年美国智能手机用户年龄更多样化了。尽管如此，Instagram的接触率还是保持强劲增长，说明2015年Instagram在维持老用户方面做得更好。

同时，comScore的数据也显示YouTube在2015年也发展不错，接触率从54.5%增长至61.3%。但是，Pandora Radio的表现就比较苍白了。虽然Apple Music接触率在2015年增长了10个点，但是这很可能是comScore数据收集方法改变的结果。

节日带来顶峰

Amazon Mobile的接触率变化显示了移动设备在假日的重要作用，事实上，Amazon Mobile接触率在全年逐渐增长，但是，12月增长明显，并以38.7%的接触率完结2015年。

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MSQRD 发布 Android 版，并被 Facebook 收购

移动体验的核心是自我表达和沟通。3 月，在 App Annie 的全球 iOS App Store 和 Google Play 综合下载量排行榜上，文字、照片和视频分享类应用包揽了前 5 名。

在领先的照片分享应用中，Instagram 和 Snapchat 为整个移动网络带来了不菲的自拍量。然而，有一款应用自 Android 版发布以来，3 月的使用量出现猛增，它就是 MSQRD，其独门秘诀是神奇的变脸技术和通过其他社交应用分享的便利功能。该应用自其发行商于 3 月份被 Facebook 收购以来，排名跃升了 29 位，正在赶超同公司产品 Facebook Messenger 和 WhatsApp Messenger。Facebook 近期注意到，旗下的这两款消息类应用每天传输的消息量高达 600 亿，相比之下，每天发送的短信量即使在峰值也相形见绌。

MSQRD 的滤镜包含许多滑稽效果，并可作为照片或视频剪辑分享。

MSQRD 是 Facebook 用来对付 Snapchat 流行的自拍透镜的杀手锏，用户可使用该应用内的一系列脸部滤镜（包括风行的换脸），并且能与好友分享或通过主流社交网络分享作品。

凭借 Facebook 在消息类应用上的突出表现，该公司计划在该类别显著扩大影响力。根据其在 F8 开发商会议上发布的消息，这些消息类应用将涵盖更多的视频、虚拟现实以及聊天机器人。该公司已经开放了 Facebook Live 广播功能，并正与其虚拟现实子公司 Oculus 合作开发 360 度视频。通过在 Facebook Messenger 中整合聊天机器人功能，该公司已经开始了早期的聊天机器人实验。

iOS 平台的 TIDAL 收入热潮

消息类和分享类应用统治着下载量排行榜的榜首，但是收入排行榜的前 10 名中却包含了不同类别的应用。对于在线娱乐服务提供商而言，激烈的竞争与良好的机遇并存，独家内容成为获取新用户和提升收入的有效方式。

独家内容极大地带动了 TIDAL 音乐在线服务的增长。2 月，公司的明星投资人 Kanye West 在该应用上推出了他的专辑《The Life of Pablo》。在 2 月份 30 天的免费试听期过后，TIDAL 3 月份的收入排名显著提高。根据 App Annie Store Intelligence，TIDAL 的下载量在 2 月份激增，其收入在 3 月份呈现出更大的增幅。这种火爆的情形也在去年 5 月份出现过，当时 HBO NOW 凭借热播连续剧《权力的游戏 (Game of Thrones)》第五季的首映而获益颇丰。我们预计，受 4 月份碧昂斯《Lemonade》 专辑发行（TIDAL 独家在线播放）的影响，该公司将在 5 月份获得相似的收益上涨。

从 4 月份开始，专辑《The Life of Pablo》也相继登陆其他服务，例如 Spotify 和 Apple Music，并且可以从 Kanye 的网站上购买。虽然 TIDAL 的独播权为时很短，但该服务也能从留下来的用户身上获益。

大学篮球联赛引爆“疯狂 3 月”应用下载狂潮

年度 NCAA“疯狂 3 月”大学生篮球联赛促使 iPhone 应用体育广播节目下载量激增。

对美国体育迷来说，3 月非篮球莫属。 年度大学生篮球锦标赛 “疯狂 3 月”让体育播报及同类应用备受关注。 因此，iPhone 的一些特别活动类应用，如 Turner Broadcasting 的 NCAA March Madness Live 和 ESPN Tournament Challenge，在 3 月份的活跃用户数量急剧增长。

Facebook 也参与了此次锦标赛的播报活动。Turner 与 CBS Sports 及 Facebook 旗下的 Oculus 合作，为 Oculus Rift 用户打造了一款增强版虚拟现实应用，并为其他用户提供了 2D 180 度视频。此类实验未来可能会在 Google Cardboard 等基于智能手机的系统上进行。

行动装置日趋多元化，App发展进入战国时代，百花齐放之中，能正确紧抓消费者的App却是少之又少。根据flurry data统计，大部分App三个月未使用就会被删除，更有超过15%的App在一周内就遭到移除，且每人一周平均只使用九个App。
分享行动装置日趋多元化，App发展进入战国时代，百花齐放之中，能正确紧抓消费者的App却是少之又少。根据flurry data统计，大部分App三个月未使用就会被删除，更有超过15%的App在一周内就遭到移除，且每人一周平均只使用九个App。
Yahoo台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁表示，发展行动市场已经成为趋势，且未来10年内发展空间仍相当大，以拍卖App来看，虽然目前行动装置上有许多拍卖App，但能真的赚到钱的不多，未来应增加互动性，靠“平台化”才能在市场站得久。业者若只用赠送贴图来刺激App下载率，很快就会被淘汰。

根据资策会调查，手机用户平均每天会主动开启6个行动App，其中有四个是自己下载非内建，一周内平均会使用九个行动App。而手机用户每日使用App的总时间，约以30分钟~1小时的占比最高，整体人均单日使用时间为91分钟。

App百家争鸣，同一类型的App就有好多选择，也让App的存活增添难度。目前高频且使用时间长的App为社交通讯、行动游戏类，中频且使用时间长的是影音媒体，至于低频且使用时间长的则是网路购物App。当使用者遇到空间不足，需要删除App的优先顺序前三名为行动游戏、婚恋交友、书籍漫画。

资策会MIC产业分析师刘佳苹分析，未来App若要在市场取得一席之地，必须朝“紧贴用户生活习惯”，以及“综合性整合入口”发展。最大关键应是重点合作串连其他平台，除核心功能以外，不能只有单一功能，可与其他App合作，就可进一步刺激App被开启的频率。刘佳苹举例，不少叫车系统App，不只与音乐平台合作，只要登入在坐车的同时，也可以打开音乐App听音乐，同时也跨进物流，不只载人也载货物，“合作联盟与社群化”将是未来App发展长久的重要因素。

应用经济的增长推动力将来自于应用使用量的上升，以及智能手机在全球范围内被采用率的提高。App Annie公布的这份报告旨在让品牌、机构、投资者和应用开发者更好地了解未来五年时间里的全球机遇，而这份报告中一个很有趣的事实是，2015年游戏在全球应用市场总收入中所占比例为85%，达348亿美元。到2016年，预计游戏收入将增长至415亿美元，2020年则将增长至746亿美元。

但与游戏相比，其他类别的应用甚至将以更快的速度实现增长。几年以前，游戏或传媒公司在应用市场上占据着主导地位；相比之下，时至今日应用发行商已是来自于各行各业，如银行、零售、航空、打车服务和政府机构等。在风险资本和对冲基金的支持下，整个应用行业正在创造出庞大的市场价值和实际收入。

App Annie高级研究副总裁丹尼尔·莱维塔斯（Danielle Levitas）发表声明称，这份报告利用了1万多个数据来源来揭示各种未来发展趋势。在2016年中，预计全球移动应用市场总额将扩大24%，来自所有应用商店的应用总收入将达510亿美元；到2020年时，全球总收入则预计将会超过1010亿美元。

虽然美国、日本和中国等规模较大的市场仍旧处在应用收入整体增长的中心，但App Annie预计，印度、印度尼西亚、墨西哥和阿根廷等正在迅速发展的市场也将迎来庞大的机会。在2016年上半年中，预计中国来自于应用商店的总收入将会超过美国。2015年初，中国已在应用下载量方面超越了美国。

应用收入和使用量不一定会受到地区性经济衰退的影响，比如说阿根廷和巴西等国家的应用经济就在2015年中取得了非常强劲的增长。尽管经济增长速度放缓，但巴西今年的应用收入预计仍将实现40%的增长。App Annie指出，这种增长势头会让人联想起2008年到2010年之间的美国等成熟市场，当时这些国家的智能手机和应用市场强劲增长。

从全球范围来看，2015年中全球Android用户在应用上花费的总时长取得了63%的增长。报告预测称，可穿戴设备、电视机、虚拟现实和增强现实产品、家庭物联网以及汽车等新的平台将起到提高应用使用量的作用。

App Annie预测，2016年应用商店中的整体下载量将比2015年的1112亿次增长33%，达1473亿次；到2020年时则将进一步增长至2843亿次。

开发者项目和第三方软件开发者曾经只对那些像Microsoft, IBM 或 Apple这样设计计算机操作系统的企业非常重要。

很多人也许还记得Steve Ballmer，Microsoft的CEO，曾让他的员工高喊“开发者”这个词16次。Microsoft曾依靠开发者优势赢得PC之战，但是，20年后 Microsoft由于失去开发者的支持败给了Google 和 Apple，后两者主宰移动领域。

现在，开发人员几乎成了每个行业获得竞争优势的条件，无论是游戏和媒体还是金融和农业。前瞻性企业投资数千万美元，花尽心思创建API和开发者项目。无论企业如何运营，通过五种方法开发人员能延伸企业的经营模式。

一个成功的开发者项目能推动一个企业商业模式的三个方面：价值创造，价值传递和价值获取。

开发者就是消费者

第三方开发者如何为企业创收最明显的思考方法就是将开发者视作消费者，即向开发者兜售获取价值。例如，Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Compute Engine或 Salesforce App Cloud。

向开发者销售服务和工具对很多企业来说唯一的业务。例如，Twilio是一个初创企业，在标准电信服务之上创建了一个API，通过给开发者提供整合SMS和电话的工具2014年创收1亿美元。

开发者是产品扩展工具

开发者还能通过增加前所未有的新功能，赋予商品更高的价值。

最明显的例子是Apple iPhone，Apple开发者计划给App Store设计了100万个应用。这些应用拥有100万种以上的功能，使iPhone对消费者来说更有价值。通常这种价值是由应用的新功能提供的，但是，有时只需要一直提供新鲜的东西就可以了。本质上来看，iPhone不是一部手机，而是一个电脑平台，让第三方开发者延伸所有人的想象空间。

现在，利用开发者扩展自己产品价值的企业越来越多，智能家居领域的SmartThings，联网汽车领域的Automatic 和 Ford，无人机企业DJI等。

开发者还能通过非正式合作伙伴延伸产品价值；例如有人使用IFTTT能获得一个Nest恒温器，这个恒温器会和Philips灯泡或Amazon的Echo智能家居中心交互。

开发者是数据收割机

Google 和 Facebook都是数据驱动的广告企业，开发者则能让广告商的广告效果更好。Android，是Google的 移动操作系统，可以帮助企业获得移动用户的数据。开发者可以通过160万个该平台上的应用让Android变得更有价值。而且，Android用户越多就意味着Google可以获得更多数据，这使得其广告变得更有效，因此对广告商也就更有价值。

开发者是分销商

开发者能向营销人员和新用户传播你的产品。例如，Uber和开发者一起合作将按需运输服务整合进新的应用和服务之中。Uber不仅和United Airlines, Hyatt这样的大企业合作，还和OpenTable, TripAdvisor这样的成功的互联网公司，以及Momento, Tempo这样的初创企业合作，扩大了其服务范围。

开发者还利用Uber注册新用户，Uber提供会员计划，如果新用户通过应用请求服务，就奖励那些开发者。

开发者还是经销商

开发者是企业经营的销售渠道，能帮助企业经销商品。

Amazon和开发人员合作提高实物商品和数字商品销量。Amazon Mobile Associates项目给开发者提供6%的分成（通过开发者的应用和游戏销售的商品）。Amazon Replenishment Service还能在供货不足时通过联网设备从Amazon订购实物商品。

将开发者视作销售渠道并不是网络企业的专利。例如，美国最大的药品零售连锁企业Wallgreens也和开发者合作，提高数码印刷服务的销量。Wallgreens的图片打印API能让移动应用用户在美国8000家网店打印照片。开发者可以从每个订单抽取一定的提成。

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        是时候考虑一下家庭、朋友、食物、槲寄生和蛋酒了，但是，对营销人员来说也是一年中应用清理的时候。很多人将最新的移动设备作为节日礼物，对着应用营销人员来说是最有利也是最危险的时刻。拿到新设备后，消费者需要做些选择：留下或清理就应用，下载新应用。

        我们发现消费者在放弃一个应用之前会尝试4.5次，因此对应用营销人员来说拥有强大的用户参与策略至关重要，特别是在这个时候。

        下图是Localytics“2015年应用清理”信息图，显示了消费者的行为和喜好，给应用营销人员提供一些参考。

        Q1：消费者如何决定在新设备上下载哪些应用？

        44%的用户会下载在旧设备上经常用的应用，是响应率最高的；紧随其后的是保留全部旧应用（26%）。

        Q2：新设备下载应用类目前五位

        社交网络（45%）

        游戏（41%）

        音乐（31%）

        娱乐（31%）

        导航（21%）

        Q3：为什么用户首次下载这些应用？

        “和生活息息相关”的响应率最高（62%）；获取通知（42%）排第二位；提供重要信息（38%）排第三位。

        Q4：应用下载到新设备后会发生什么？

        25%的应用只使用一次就被丢弃；58%的应用用户在头30天流失。用户在放弃应用之前会尝试4.5次。

        Conclusion：通过用户清理保持用户。

        用户希望未来从应用中获得更多功能、在网络和现实世界之间建立无缝连接、提供个性化内容、预测喜好和需求等。

        199IT.com原创编译自：Localytics 非授权请勿转载

        根据调查，在中国发布的移动应用用户参与都不超过1周。而且中国智能手机用户应用安装量越来越少。

        根据Umeng的数据，在中国所有类别的应用在首周后用户保留率都不足1/4。表现最好的应用是教育和学习类应用，保留率是23.6%。金融和理财应用紧随其后，保留率是23.5%。

        健康应用、导航和GPS应用、生活方式应用发布首周后保留率都在1/5。

        不仅用户快速放弃应用，其他调查也显示中国智能手机用户应用下载量也比前几年要少。Deloitte报道近半数智能手机用户在2015和2014年没有下载过任何应用，和2013年比提高24%。

        2015年6月，Analysys International发现中国社交网络应用用户数量最庞大，93.1%的移动设备用户是社交应用用户。即使通讯和聊天应用紧随其后，普及率接近9/10。

        9月Analysys International报道，微信是中国越活跃用户数量最多的移动应用，用户数量超过5亿。QQ排在第二位，Baidu Mobile排在第三位。

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其中，增幅最大的是个性化应用，增长了332%；紧随其后的是新闻与杂志类应用，增长了135%。游戏类应用下跌了1%。

个性化应用包括表情类应用，即“Emoji”类应用，主要为键盘程序。应用《Kimoji》在苹果应用网店上架首日曾冲至排行榜首位。

与往年相比，2015年应用使用的增长出现放缓。应用程序的使用增幅在2014年为76%，而在2013年为103%。

Flurry表示，值得一提的是增长主要来自现有用户而非新用户。Flurry估计，在全部增长的会话数中，有40%来自现有用户。这一比例在2014年和2013年分别为20%和10%。

        根据eMarketer 最新调查，2015年全球移动即时通讯应用用户将超过14亿，年增幅31.6%。

        这意味着2015年全球75%的智能手机用户每个月使用OTT移动通讯应用。

        eMarketer将移动即时通讯应用定义为给注册用户提供一对一或一对多的服务，通过数据连接和移动网络传输消息和电话。电话通讯应用用户是每个月使用这种服务的个人。

        通讯应用将越来越受欢迎，eMarketer预计到2018年聊天应用用户的数量将达到20亿，占全球智能手机用户的80%。

        eMarketer还报道了这个领域里最受欢迎的应用，包括WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Line 和 Snapchat。

        高级分析师Cathy Boyle表示“移动即时通讯应用使用量增长主要是由于消费者热衷于社交分享；通讯应用提供多种交流方式和多样的功能，如支付和移动商务等。”

        虽然移动通讯应用市场竞争激烈，eMarketer认为WhatsApp 和 Facebook Messenger（同为Facebook旗下通讯应用）是全球最强的，覆盖全球20个国家以上。

        按地区划分，OTT通讯应用在亚太地区使用量非常高，全球58%的通讯应用用户来自亚太地区。拉丁美洲使用量也很高，68.1%的手机网民是通讯应用用户。eMarketer预测到2019年底拉丁美洲通讯应用在手机网民中普及率将达到77.4%。

        通讯应用盈利模式千差万别，有些应用关注于提高受众数量。当然了在盈利方面微信（WeChat）被视为领袖，利用最丰富、最先进的方式盈利。

        虽然大部分业内人士认为微信的模式不可100%复制，但是，微信的某些概念激励其他应用大胆尝试商务和支付领域，尤其是Facebook。最流行的盈利模式包括为网络内容付费，例如游戏、视频、表情符号等；广告，提供官方帐号、广告推送等；移动商务，即应用内购买；O2O商务，如订购餐饮、叫车等；以及金融服务，如点对点支付和订购。

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        你有多了解使用你应用的用户呢？

        最近我们了将移动应用作为重要经营部分的企业，94%的受访企业表示他们相信很了解自己的用户。

        但是，事实证明应用用户希望你更了解他们。

        用户希望获得个性化服务，如果能够获得更丰富、功能更强大的应用使用体验，他们不介意交换个人数据，如他们是谁、他们在哪、他们想要什么。而对企业来说，这意味着能够获得优秀的参与度以及保留率。

        最近我们调查了1000名应用用户，以研究他们的行为和需求。

        根据调查我们发现移动用户关注时间有限，通常是从一个应用换到另一个应用。25%的应用通常只被使用一次；58%的用户在使用一个应用30天后就放弃了；75%的用户在使用一个应用年3个月后就放弃了。

        当前移动用户特征

         冲动：最常见的行为就是“应用快餐”，人们一天里访问多个应用，但是都是简短会话。这种行为覆盖多种应用类目。例如，66%的受访者将社交网络应用当作“应用快餐”。

        薄情：移动用户表示通常会在放弃一个应用前尝试4.5次。

        人们放弃应用的主要原因是：应用变得无聊，或者不需要了。换句话说，应用不再提供价值或娱乐，人们就不再关注它。

        过度活跃：大部分用户经常活跃使用多个应用，一天平均访问15次，每个月平均使用18个应用。

        移动用户需求

        92%的受访者表示未来将更多的使用应用，或至少保持现在水平。主要是由于他们认为应用帮助他们管理生活中的网络元素并将这些连接起来，从家庭和工作到汽车、旅游和娱乐需求。

        但是应用用户并不希望获得千篇一律的服务，未来的应用用户需要更个性化的应用内容和宣传消息，根据他们特定行为、位置和目的量身定制。

        用户最希望获得的个性化内容：

        因此未来给用户提供跨渠道无缝体验至关重要。

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移动网络用户下载兴趣分布图

·单个用户日均下载量约0.48。

·MoboMarket为所有应用打了分类标签，最受欢迎的标签是游戏类、生活类和个性化类。

·渠道方可以精准推送直达某种类型的特定人群，这样不仅可以节省开发者的推广费，还能合理利用自身资源，大大提高效率。

游戏下载分布情况

下载量最大的游戏类别是益智类、街机类和动作类。其中益智类最受欢迎。

下载前十名

facebook高居榜首。游戏类Clash of Clans广受欢迎，成为唯一跻进下载排行榜前十的游戏。

 Google play对应排行：

游戏下载TOP10

Clash of Clans高居榜首，当之无愧成为最热门游戏。

 Google play对应排行：

社交应用下载TOP10

社交应用的top10排行榜变化不大，BBM、Facebook和Instagram依然稳稳占据榜首位置。和上一季度相比，UC Browser跌出前十，Path取而代之。

 Google play对应排行：

工具类下载TOP10

从下表可以明显看出，浏览器类、加速类、省电类、隐私保护类的应用最受欢迎。五至十名中，除了LEO Privacy Guard其他均为新上榜工具。

 Google play对应排行：

图片处理类TOP10

图片处理类应用下载排行较之前并无太大变化，前三甲依然被B612、Camera360 和Photo Grid牢牢占据。

       Google play对应排行：

        信息图“媒体&娱乐应用：参与的世界”利用Localytics和AppLift的数据深入挖掘了新闻、娱乐、社交媒体和音乐应用的使用量和参与度，以更好地理解这些应用自2014年以来的变化，以及一天中什么时候推送信息参与度最高。

        数据显示自2014年这些应用的参与度一直在增长，每个类目都在增长：新闻应用访问时间增长14%；娱乐应用访问时间增长22%；音乐应用访问时间增长79%。社交媒体在月均发布方面领先，新闻和音乐紧随其后。人们使用手机的时间越来越多，在他们认为最有价值的应用上花费更多时间这是很正常的。了解用户如何以及何时参与，用户访问应用时都干些什么才能带来个性化的参与。”
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        一些可穿戴产品并没有遵循传统的采用轨迹，尤其是年轻男性用户群。根据Resonate去年在Apple Watch投放市场之前实施的调查显示，智能手表的早期采用者更倾向于年轻人和男性。

         在受访的智能手表用户中，近2/3是男性（63%），大部分人的年龄不超过35岁，18到24岁用户占26%。年龄超过44岁的用户只占12%。

        而且智能手表用户更倾向于白人，并且家境殷实。超过1/3的受访者家庭年收入达到10万美元及以上，还有20%的智能手表用户家庭年收入在7.5万美元到10万美元之间。只有约1/5的智能手表用户家庭年收入在5万美元以下。

        但是，和女性用户相比这些男性智能手表用户使用移动应用类型更少。Resonate调查了只能手表用户应用使用情况（不仅在智能手表上），大部分女性受访者选择5个应用类型，只是用一种应用的男性受访者超过50%。游戏和运动应用使用情况比较接近，分别占49%；紧随其后的是社交网络（47%）。

        目前为止，虽然各企业对智能手表采用情况预测差异较大，但是所有企业都预计明年这个类目将有显著增长。

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        应用安装和交易欺诈已经成为不可忽视的大问题，根据Apsalar的调查，一些国家这方面的问题比其他国家更严重。2015年1月到5月，全渠道数据管理平台利用API数据服务调查了超过100亿个应用内点击事件和超过2亿个应用内虚拟商品交易，以识别这两种重要应用发布商业绩指标的欺诈水平。

         调查发现全球点击安装欺诈率是2.57，即每次下载的异常点击量，这意味着每次正常安装点击就伴随着2.57次不明原因点击。在美国，这个指数是2.12。亚太地区安装欺诈率最高的三个国家分别是：香港、印度和印度尼西亚。还不止如此，马来西亚、越南、新加坡应用安装欺诈率也较高。中东国家应用安装欺诈率也比较高，欺诈率最高的前十个国家都位于这个地区。

        同时，西欧国家的状况较好，移动应用安装点击欺诈率最低的国家都在这个地区：德国、法国和意大利。西班牙和挪威也进入了欺诈率最低的十个国家。拉丁美洲的墨西哥和哥伦比亚也在欺诈率最低的十个国家之列。虽然亚太地区有些国家欺诈率较高，但是也有好消息，菲律宾、日本和新西兰也在欺诈率较低的国家之列。

        全球应用内交易欺诈率也很高，达到7.49，即没有获得收入的虚拟商品的下载量。这方面美国比全球平均值好些，虚拟商品盗窃率只有1.50。亚太地区和中东这方面仍然比较严重。中国是最严重的，每个合法购买产生273.2次商品盗窃，紧随其后的是台湾，欺诈率是54.1，比大陆低得多。其他表现糟糕的亚太国家有香港、新加坡和印度，虽然和中国比盗窃率低得多。沙特阿拉伯、以色列和阿联酋，以及俄罗斯和墨西哥的应用内交易欺诈率也很糟。

        西欧在应用内交易盗窃率方面也较低，挪威和英国是欺诈率最低的国家。瑞士、丹麦和瑞典也是欺诈率较低的国家。亚太地区的日本、新西兰和澳大利亚欺诈率较低。应用内交易欺诈率较低的国家还有加拿大和美国。

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基于种种原因，如失业率下降，经济回暖，美利坚消费者的信心较上年大增16.5%至96.1（截至2015年6月），当然，信心有了，闲钱也有了，花钱也大手笔起来，索博客数据显示，今年5月的消费增长是2009年8月以来最高的，增长率为0.9%，零售额同比增长了3.1%。

在这个万物生长，花钱不断的季节里，到底谁会去实体店买买买？首先是家长——只要是涉及到学习，家长怎么都舍得。美国学生对家长的购物决策影响力不断提高，9.7%的家长承认，只要是上学所需，他们百分之一百会掏腰包。

2000年以后出生的小伙伴们，在美国就有8000万，他们的购买力也是日渐上升，每年消费近6千亿美元（注意，是千亿美元）。预计到2020年将增加到1.4万亿，占销售总额的30%。零售商们，麻烦准备大仓库存货吧。也提醒学生们，看好你的钱包。

索博客整理的数据显示，从2012年到2015年，美帝人民花的钱越来越多了。光是2014年，在购物上就花了1.7万亿美元，较2013年增长了近5成。至于2015年，虽然还没结束，但预计销售额也是大涨至2.2万亿美元。

为了迎战返校季购物狂潮，零售商们早已做好准备大干一场。为此，索博客特别关注了移动应用对消费者的影响。

有了手机和WIFI，买买买的人更多。现在无论到哪里购物，几乎人人都会用手机搜索并且买下商品，这个比例是93%。在实体店内也会一边浏览商品一边看手机做决策的也有8成以上。作为实体店，真的要好好经营，积累多一点赞总不会亏的。精明的消费者不光看你的商品，还看别人的评价，做决策也更谨慎了。

使用移动应用会促使消费者支出更多。上图数据中，在店内使用移动应用的成交率提升了20%。而在店内使用社交媒体比不使用的，购买的可能性高出4倍。

返校季的购物潮还没结束，总体的趋势是消费者会增加消费和支出。零售商们该如何应对这个消费旺季呢？索博客为你支招↓

应用(APP)还能有效帮助品牌加深与客户之间的关系。移动应用营销战略能有益地补充品牌的线下营销活动(例如店内特别优惠)，还能促进电子商务业务，或者单纯帮助品牌与其忠实客户建立关系。无论是对消费者还是营销者来说，移动应用和移动网站都变得十分重要。

为了探究消费者的应用使用习惯，Google与 Ipsos MediaCT 合作展开了专项研究。在对 8470 位曾经在过去一周时间内使用过应用的智能手机用户进行调查后，我们对促使消费者安装和使用移动应用APP的因素有了新的认识。根据我们的研究，用户每安装 4 个应用，就有 1 个从未使用过。

究竟是什么原因导致用户对已经下载及安装的APP弃而不用？本文我们将对此进行深入的分析，以帮助品牌主制定更为有效的移动应用营销战略。当然，提升应用认知度和保持用户粘性是这类战略的两大要点。

一、应用发现不止发生在应用商店里

营销者或许认为消费者会通过应用商店寻找新应用——也的确有不少人这么做。事实上，40%的智能手机用户通过应用商店浏览应用。这仍是寻找新应用的一种常见方式，可以从游戏、健身追踪、流式传输音乐等各种类别中找到最新的应用。但应用商店并非发现应用的唯一渠道。

使用智能手机时，人们会在各种情况下寻找应用：使用应用时、搜索其他应用时、观看 YouTube 视频时，甚至浏览移动网站时。根据我们的研究，搜索是发现应用的主要渠道：每 4 个应用用户中，就有 1 人通过搜索发现应用。假定一位商旅人士要在仓促之间飞往迈阿密，而且要找到住处。他打开 Google 搜索来寻找“迈阿密的酒店”，并且找到一个能提供本地酒店空余客房和短租房房源信息的应用。由于经常出差，所以他决定下载该应用，帮助他预订客房。

对于本地类、科技类(例如寻找新款电子产品的评论)和旅行类(例如想要确认行程细节)应用而言，搜索引擎是一种尤为普遍的发现渠道。人们通过搜索找到自己心仪的本地类、科技类和旅行类应用的可能性，较平均水平分别高出26%、59% 和 30%。

资料来源：Google/Ipsos，移动应用营销分析：消费者到底如何发现和使用应用(美国)，2015 年 5 月

搜索引擎对于发现应用同样重要

让人们随处都能找到您的应用，包括在搜索引擎中人们不仅会通过搜索寻找新应用，还会因为看到搜索广告而下载应用。这是提升应用下载量最有效的广告格式之一：在智能手机上看到广告而下载应用的用户中，50% 表示自己看到的是搜索广告。由于消费者寻找和了解新应用的方式发生了变化，营销者应当重新思考自己品牌所采用的应用宣传渠道。他们有充分的理由利用搜索引擎来提升应用认知度。搜索广告不仅可以提升应用曝光率，还能增加应用下载量，因为搜索广告可以在消费者主动寻找应用时展示给他们。

对营销者来说，这意味着他们必须确保，无论智能手机用户在哪里寻找与其兴趣有关的应用，您的应用都必须能脱颖而出。Statista2 的报告显示，目前可供下载的移动应用超过 300 万款，因此在如今应用泛滥的市场，这个因素就变得更加重要。

影响应用下载量的广告类型

资料来源：Google/Ipsos，移动应用营销分析：消费者到底如何发现和使用应用(美国)，2015 年 5月。https://support.google.com/adwords/answer/6032059

如何让您的应用引人关注？

您可以把应用推广的重点集中在专为下载设计的用户体验上，例如使用移动应用安装广告，以此来提升应用曝光率。这样，您的品牌便能覆盖更广泛的受众群体，在他们寻找与您的应用类似的其他应用时展示出来。除了搜索，还应该扩大广告范围，采用各种能够增加应用安装量的广告格式，包括展示广告和视频广告，这样便可帮助人们在任何地方发现您的应用。

例如，HotelsCombined 于 2014 年在移动应用营销战略中引入了 Google 搜索和 AdMob。该公司的应用可以针对世界各地的目的地对比数百个网站和应用提供的酒店价格，其下载量在 7 月到 8 月间增长了 150%，而每次转化费用却比其他任何网络都低 20%。通过投放 Google 搜索广告和展示性应用宣传广告，HotelsCombined 得以在全球范围内帮助人们发现它的应用。

二、应用初次吸引和再次吸引用户是关键

人们希望利用应用简化日常工作。人们更有可能使用有具体用途的应用。我们的研究表明，当一个应用可以简化人们的生活时，三分之二的人都会频繁使用该应用。例如，您可以在店内购物时使用Walgreens的零售应用来寻找优惠(包括特价商品和优惠券)。应用在客户购物的过程中很有帮助。事实上，一半的应用用户都会通过这种应用寻找商家或商品信息，甚至直接下单购买。 但另一方面，当用户完成交易后，还有可能立刻弃之不用。38% 的受访者表示，如果需要下载某个应用才能完成交易，他们有可能会照做。可一旦交易完成，半数人都会卸载刚刚下载的应用。

那么，一个应用最初是靠什么吸引用户的？品牌应当如何确保用户反复使用自己的应用，而不是用过一次就卸载？答案很简单：证明应用的价值和功用。

如果能提供明确的价值，品牌就不会被淹没在海量应用中。例如，为改善买家在店内的购物体验，Sephora推出了一款应用，该应用能让买家扫描所有产品，获取更多产品信息。该品牌还提供了“在线购买、店内取货”服务。Sephora 传递了一条明确信息：它了解客户在购买过程中的每个微时刻的需求。

　　明确展示应用的价值

需要借助一些刺激，才能让用户重新使用已经弃用的应用。有很多方法都可以吸引应用用户重新关注您的品牌。在我们的研究中，有 30% 的受访者表示，如果能获得购物折扣，他们就会再次使用某个应用;近四分之一的受访者称，如果能得到独家内容或奖励内容，他们也会重新使用应用。旅行和零售应用尤其如此：受访者表示，如果能得到折扣或优惠券，他们就会再次使用某个旅行 (40%) 或零售 (47%) 应用。

促使用户再次使用应用的因素

资料来源：Google/Ipsos，移动应用营销分析：消费者到底如何发现和使用应用(美国)，2015 年 5 月。

　　移动应用互动广告

移动应用互动广告有助于让用户想起应用的价值，吸引其重新使用您的应用。比如说，某人即将参加一场马拉松比赛，需要一双跑鞋，所以她搜索了“女士跑鞋”。结果，她的智能手机上已经安装了一个购物应用，她去年夏天用该应用找到了一件超轻运动夹克。这个应用可以通过移动应用互动广告(涵盖搜索网络和展示广告网络)吸引她的注意力，让她想起该应用的存在，并提醒她关注跑鞋的打折信息。 还有一种方法也可以帮助人们找到自己想要的信息，那就是在您的广告中添加深层链接。通过这种方式，移动应用互动广告链接就会指向您应用中最相关的部分。以刚刚提到的购物应用为例，深层链接可以将该应用内的女士跑鞋产品详情直接展示给那位马拉松参赛者。

最终，通过在恰当的时间向您的受众群体展示与之相关的内容，品牌便可与应用用户保持有效联系。

移动应用互动搜索广告内的深层链接

反复吸引当今的应用用户 由于市面上的应用数量繁多，得到应用用户的关注比以前更加困难。正因如此，您的应用才需要脱颖而出(无论是在应用商店内还是在商店外)，这样人们才能找到它，并反复使用它。要确保您的应用脱颖而出，就必须向用户明确展示它的价值，这比应用初始下载更重要。我们此次的研究成果可以帮助您的品牌制定有效的移动应用营销战略，不仅能有效吸引用户，还能挽留这一群体，从而为您的企业带来巨大价值。

在联网方式上，巴西的Wi-Fi最为普及，近6成的用户使用Wi-Fi上网，4G网络刚刚起步；在用户的使用习惯上，巴西用户的作息习惯比较健康，白天的活跃量明显超过晚上，尤其是凌晨的活跃量相当低。而中国用户习惯则是，晚上的应用使用率、活跃率要明显高于白天。

        消费者对移动应用的需求快速增长，应用用户的数量和每天访问应用的时间都迅速增长。但是有些时候，应用反而成为其成功的受害者。根据eMarketer的新报告“2015年应用市场：为获得下载量和保留率而战”，移动应用需求飞涨，但是应用要获得关注和保留用户更难了。

         付费应用的发现和安装宣传对许多应用营销人员来说越来越重要了。付费安装广告过去被视作营销奢侈品，但是，处于当下这个竞争激励的应用市场，这种广告越来越成为一种必然。移动分析企业Localytics首席执行官Raj Aggarwal表示：“如果你只关注一个渠道，例如只关注有机搜索而忽视了付费渠道，那么你就失去了获得一部分用户的机会，而这些用户是需要你长期维护的。”

        而且，投资应用安装广告的营销人员也比过去更多。eMarketer预计2015年美国移动应用安装广告支出增长80.0%，达到30.0亿美元。虽然安装广告支出相对较少，只占2015年移动广告支出的10.4%。

        随着广告支出的增长，一系列应用安装广告类型正在竞争营销人员的预算和关注。大部分熟悉应用营销的受访者认为Facebook是付费广告的主宰。Aggarwal说：“Facebook是最重要的应用安装渠道” ，但是Twitter 、 Google和其他企业也在积极构建自己的产品。例如，Google在5月发布了Universal App Campaigns，这是一个应用营销工具，允许开发人员通过Google的多个渠道推广自己的应用，包括搜索引擎，YouTube，Display Network和AdMob（Google移动广告公司）。

        应用营销支出分布在不同的渠道，智能手机用户对于哪个类型的付费安装广告会影响下载选择并不明了。2014年9月Google就哪种网络广告能推动应用下载进行了调查，并没有明显的赢家，搜索广告、社交广告和应用内横幅广告对美国智能手机用户的影响水平都差不多。

        现在，许多营销人员表示高精度的定位选项以及充分利用口耳相传让社交媒体成为付费安装广告的最佳渠道。但是这种状况正在改变，因为Facebook的流行正在推升广告价格。移动应用营销平台Fiksu首席战略官Craig Palli表示“在Facebook以一天为单位定位少量用户并不贵，但是要想每天定位大量用户就变得非常贵了。”

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

该报告显示，通过推送通知进入应用的用户平均比例是62%，而Android平台的（推送通知）用户点击率为78%，iOS为46%。

从应用类型区分来看，旅行和交通应用的推送点击率为78%，手游应用的推送通知点击率接近70%，而最低的医疗、健康和健身应用点击量仅有35%。点击推送通知的用户中，平均的30日留存增加了125%，60日留存增加了150%，平均的90日留存增长了180%。

各类应用的推送通知点击量

该报告称，“在用户的设备上为你的应用争取一席之地对于开发商们来说是很有意义的，聪明的公司非常重视这一点，并且重视单个用户的互动体验。提供强制弹出、误导和垃圾信息的公司很难在用户设备上找到位置。因此，移动营销已经从简单的刷安装量提升到了复杂的提高单个用户参与度和LTV，只有和他们息息相关、并且在合适时间推出的营销交流才会带来积极的收入增长。”

尽管该报告定位的可能是大品牌或者大型发行商的用户群，但独立开发者也应该注意到用户们的留存周期，而且需要知道的是，对于他们来说，用户留存方面的挑战和大公司遇到的一样。虽然Kuhana主要是关注推送通知方面的用户研究，但这并不意味着开发商们的选择只有着一种，有时候通过移动分析应用可以获得更多的用户数据，了解最佳的用户和他们安装之后的行为习惯才能找到提高留存率的最佳方式。

        Localytics年度应用用户保留率报告关注两个指标：

        用户保留率：返回应用11次及以上的用户比例；

        用户放弃率：访问一次应用就放弃的用户比例。

         2015年应用用户保留率有所下降，从2014年的39%下降至34%。另一方面，用户放弃率明显增长，从2014年的20%增长至25%。报告对此进行深入了分析，发现美国和全球其他国家，尤其是中国有很大差异。

        美国用户保留率提高至42%

        美国用户保留率有所改善，提高至42%，增长了3个百分点。同时，用户放弃率稳定在19%。

         这主要是由于应用开发的持续改善，以及利用像通过电子邮件发送推送信息等吸引用户重新访问的更好策略。

        中国用户保留率更有挑战性

        数据显示中国用户对相同的应用表现很不同。总之，中国用户保留率比美国糟，中国用户保留率从27%下降至18%，而用户放弃率则高达37%。

        导致保留率急剧下降的原因主要是：

        国家经济状况改善推动智能手机使用量和4G网络改善。根据App Annie的报告，2015年第一季度，中国应用下载量首次超过了美国；

        免费讯息类应用大量增长，影响保留率。许多品牌选择使用微信而不是开发自己的应用以及微信延伸到商务服务，对其他应用的需求快速增长；

        中国用户同一个应用访问时间比美国短，只有4.1秒。用户对应用功能的期待差异很大，因此导致更高的放弃率。

        另外，在中国旧设备应用放弃率更高，因为空间小储存是个问题：

        推送通知推动用户保留率达到56%

        积极的方面是无论在中国还是美国利用推送讯息的应用用户保留率都更高。推送讯息给用户提供实时互动，提高了应用存在价值。全球企业已经开始利用推送讯息推动应用保留率。

        在接收推送讯息的北美用户中，50%经常返回应用。

        在中国，利用推动讯息的应用也有更高的保留率。应用放弃率也下降至20%，保留率则上升至35%。

        接收推送讯息的用户忠诚度更高，这对应用企业来说是个积极消息，个性化推送技术将帮助营销人员改善应用的用户保留率。

        总之，对营销人员来说好消息是，努力工作、优化应用和个性化营销策略对应用保留率是积极影响的。

        编译自：Localytics 译者：孙莹

         自2011年第一季度，中国成为iOS App Store第二大市场，仅次于美国。2015年第一季度中国iOS系统应用下载量比去年同期增长30%，使中国超过美国，成为iOS系统应用下载量最大的国家。

        中国IOS系统应用下载量超过美国

        2015年第一季度，中国iOS应用下载量超过美国。中国应用下载量激增可能是由于最近iPhone 6 和 6 Plus的发布导致的。中国和美国都是Apple主要市场，但是亚洲对大屏幕智能手机的需求似乎更高。2014年第四季度，中国5到7寸屏幕智能手机出货量占60%，而世界和美国这一比例只有40%。正是由于这样， iPhone只占2014年全球智能手机装机量的7%。

        按种类划分，中国应用下载量主要受娱乐、游戏、照片、视频类应用的推动。腾讯发布的Pitu已经成为第一季度中国最受欢迎照片应用，主要因为这个应用易于使用。

        IN 和 Fotoplace等照片分享应用在这一季度也表现良好。

        iOS应用收入方面中国也有强劲增长，但是美国仍然主宰这一领域。2015年第一季度中国iOS应用收入比去年同期增长90%，推动其收入接近美国的30%，日本的50%。虽然美国收入比中国高，但是中国iOS应用收入增长更快，因此两者之间的差距将逐渐缩小。其中最有收益潜力的应用类别是娱乐类，第一季度中国iOS娱乐类应用收入增长385%。

        编译自：App Annie 译者：孙莹

        每个忠诚用户获取成本（CPLU）指数测量品牌获得一个活跃使用应用的忠诚用户所需成本。这里，忠诚用户定义为访问应用3次及以上的用户。2015年5月CPLU指数下降至2.47美元，月降幅10%，年增幅39%。

         应用商店竞争指数

        应用商店竞争指数追踪每天前200名免费iPhone应用美国下载量，这一指数在5月下降17%，每日下载量670万，这个指数年增幅2%。

        每个应用的安装成本(CPI)指数

        每个应用安装成本(CPI)指数测量每个由广告产生的应用安装的成本。2015年5月IOS的CPI指数下降至1.46美元，月降幅31%，年降幅3%；Android的CPI从2.08美元增长至2.33美元，月增长12%，和去年比增长93%。

        每个应用发布成本(CPL)指数

        每个应用发布成本(CPL)指数追踪每个应用重复启动的成本，关注移动用户的参与度和寿命。2015年5月Android系统的CPL指数从0.34美元下降至0.30美元，月降幅14%，年增幅188%；iOS的CPL指数下降31%，达到0.28美元，但是年增长13%。

        Fiksu对2015年5月各指数的分析

        5月标志着成本和下载量调整最终落幕，对经历过2015年这些指标稳定增长的营销人员来说是一种可喜的放松。5月获得每个忠诚用户的成本指数月降幅10%，达到2.47美元。在下载量方面，5月应用安装量从810万下降至670万，月降幅17%。

        成本指数下降的证据：

• 每个应用安装成本(CPI)指数方面，iOS下降至1.46美元，月降幅31%，年降幅3%。但是，Android系统CPI增长至2.33美元，月增幅12%，年增长93%；
• 每个应用发布成本(CPL)指数方面，iOS下降至0.28美元，月降幅31%，年增幅13%。Android系统CPL降至0.30美元，月降幅14%，年增幅188%；
• 应用商店竞争指数方面，iOS系统下降17%，5月下载量降至670万。

        多重因素导致5月下载量下降，尤其是Apple对应用商店游戏部分的调整，而且前200个应用之外的下载量并没有计入指数。

        营销人员方面，随着品牌探索新的营销策略，特别是受众购买方面，更智能的定位影响了下载量和成本，因为营销人员购买更多有效广告、更少无效的广告。5月的数据还显示市场的调整，广告商从当前价格中看到价值，成本不会无限增长。

        虽然CPLU指数和去年比增长39%，但是4月和5月的数据显示移动正在经历变化，品牌利用更详尽的数据创建网络、离线广告，以及移动受众。这意味着细分目标受众，建立更集中的受众池，用更小的支出获得忠诚度，但是下载量整体下降。

        编译自：Fiksu 译者：孙莹

        资金管理越来越倾向移动平台，2015年4月Research Now为E*trade实施的调查发现活跃的网络投资者越来越依赖移动管理和监控投资和市场。

        Research Now调查了管理1万美元以上网上经纪账号的美国在线投资者，发现49%的受访者每周使用智能手机上的投资/贸易类应用至少2到3次，其中每天使用的人占55.1%。还有18%的受访者每周检查这类应用1次。35岁以下的投资者使用这类应用最频繁，每天访问的占36%，一周访问2到3次的占24%。

        进一步调查显示投资者对移动体验的需求只会增加。近2/3的受访者表示能够在路上监控投资、执行贸易决定对他们来说很重要，51%的受访者计划明年要更常使用移动设备管理投资。

        在网络投资者中，获取股票报价、监控或检查投资组合、监控或检查市场是访问投资应用或移动网站最常见的活动。35岁以下和35到44岁投资者使用最频繁，45到54岁投资者紧随其后。

        2015年4月Harris Poll 为 Salesforce.com实施的调查也发现投资者希望理财顾问能够掌握这种先进的工具。89%的千禧一代表示现代理财工具是在选择理财顾问时是一个重要因素，这样认为的X一代和婴儿潮一代分别占83%和71%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

城市化进程加快，城镇人口不断增加，社区O2O用户基数庞大

顾名思义，社区O2O是基于社区发展起来的O2O，以社区的用户为基础，为社区的用户创造价值；2014年年末，中国城镇人口为7.5亿，占总人口比例的54.8%，社区O2O用户基数庞大

但目前用户规模尚小，社区O2O在移动互联网的渗透率为20%

移动社区O2O用户规模为2.3亿，在移动O2O中占比34%、在移动互联网中占比20%

市场处于发展的初级阶段，虽然火爆，但是各种隐忧并存

社区O2O以社区的居民为目标受众，涉及到用户生活的各个环节，纵观近期的关于社区O2O的新闻，皆认为社区O2O虽然火爆，但是成本高、烧钱、水深等隐忧存在；社区O2O最核心的是服务，不过服务达到标准有困难

家政类应用最多，其次是社区电商和综合服务

家政O2O各类应用款数占比中，家政类应用占比最多，其次是社区电商和综合服务类；在懒人经济发展的大环境下，作为社区O2O的切入点，家政有天然的优势

社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活

社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活。58同城和赶集合并以后，稳居社区O2O的龙头位置。典型应用中实惠、爱鲜蜂、58到家和住这儿等几款应用覆盖率目前较小，但是增幅很高

二、社区O2O移动应用行业图谱

社区O2O应用可分为购物、家务和综合三大部分

社区O2O覆盖率相对较低

社区O2O移动应用用户覆盖率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的覆盖率最高，其余的应用发展时间较短，覆盖率也较低

社区O2O活跃率相对较低

社区O2O移动应用用户活跃率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的活跃率最高，其余的应用发展时间较短，活跃率也较低

购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区

购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区，其次是爱鲜蜂；整体来看，社区O2O中购物这个市场覆盖率在当前阶段依然很低，未来依然有很大的发展空间

购物类社区O2O应用包括社区电商、生鲜外卖和宅配物流

购物类社区O2O应用根据功能不同，可以分为社区电商、生鲜外卖和宅配物流；购物类社区O2O应用均是从用户购物的角度出发，帮助用户谋求方便，提高用户的社区生活便捷度，最终为用户提供方便快捷的社区购物体验

家务类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58到家

家务类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城旗下的58到家，其次是荣昌洗衣的移动应用e袋洗；整体来看，社区O2O中家务这个市场已经引起很多公司的角逐，包括58同城和荣昌洗衣等

家务类社区O2O应用包括家政和洗衣

家务类社区O2O应用根据功能不同，可以分为家政和洗衣；家务类社区O2O应用为用户提供各种上门服务的家务服务；洗衣类则是专注于为用户洗衣服

综合类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城

同城类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城，其次是赶集生活；整体来看，社区O2O中综合类这个市场覆盖率在当前阶段以同城服务为主，物业和综合服务还有很大的上升空间

综合类社区O2O应用包括同城服务、物业和综合服务

综合类社区O2O应用根据功能不同，可以分为同城服务、物业和综合服务三类；同城服务类应用即分类信息应用，提供各类生活服务信息；物业是整合了传统物业的各类功能；综合服务则涉及到社区生活的各方面

三、社区O2O移动应用融资情况

购物类社区O2O应用仅一家获得B轮融资

购物类社区O2O应用中，社区电商两家获得A轮融资；生鲜外卖类的爱鲜蜂获得B轮融资；宅配物流两家获得A轮融资；从融资情况看，各类应用还有很长的路要走

家务类社区O2O应用有三家获得B轮融资

家务类社区O2O应用中，家政类五家获得A轮融资，其中阿姨帮和e家洁家政获得B轮；洗衣类两家获得A轮融资，其中泰迪洗涤已经完成红杉资本领投的B轮

58同城和赶集合并，百姓网获一亿美元D轮融资

综合类社区O2O应用中，同城服务类市场已经发展成熟，58同城和赶集合并，百姓网拿到一亿美元的D轮融资，中三家同城服务公司均开始在O2O领域积极发力；物业类中小区管家完成数千万人民币融资；综合服务类应用均还停留在天使轮或A轮

四、社区O2O移动应用使用行为

E家洁家政以16次占据第一位

社区O2O移动应用平均活跃次数TOP15中，E家洁家政以16次占据第一位；排名前两位的均是家政类应用

上午7点，中午11点，晚上8点，均出现小高峰

社区O2O移动应用整体活跃时段中，峰值在中午11:00；整体来看，凌晨用户较少使用社区O2O应用

上午通过社区电商采购、晚上通过物业服务类应用呼叫服务

不同类型的社区O2O移动应用活跃时段中，社区电商类应用在上午七点比较活跃，洗衣类应用在下午比较活跃，物业类应用在晚上比较活跃

TOP3关联应用类型是通讯社交、实用工具、电商

社区O2O移动应用的关联应用类型中，TOP3类型是通讯社交、实用工具、电商；生活娱乐类最多、其次是上网工具

一线城市偏好社区O2O服务差异较大

一线城市社区O2O应用偏好中，北京用户喜欢社区电商、上海用户偏爱物业服务、广州用户偏好家政等、深圳用户也喜欢社区电商服务

杭州用户偏爱综合服务、重庆和哈尔滨用户均偏爱社区电商、乌鲁木齐用户偏爱家政和宅配物流

典型城市社区O2O应用偏好中，杭州用户偏爱综合服务、重庆和哈尔滨用户均偏爱社区电商、乌鲁木齐用户偏爱家政和宅配物流

五、社区O2O移动应用人群画像

女性用户为主

社区O2O整体以女性用户为主；男性用户相对偏好社区电商和宅配物流；而女性用户相对偏好综合服务和同城服务

省份集中在沿海经济较发达地区

社区O2O移动应用用户多分布在沿海经济较发达地区，其中广东排名第一，占比10.6%；TOP10省份占比达到58.3%，市场较为集中

社区O2O逐渐向二三线城市下沉

社区O2O整体城市分布中，一线城市占18.6%，二线城市占38%；不同类型社区O2O应用中，洗衣和家政的用户大部分分布在一线城市；同城服务、社区电商和综合服务类应用在二三线城市下沉较多

设备网络以WiFi为主

社区O2O用户的设备网络以WiFi为主，不同类型社区O2O应用设备网络略有差异：社区电商对WiFi较为依赖；家政、宅配物流和洗衣则较多使用3G、4G

运营商以中国移动为主

社区O2O用户的运营商以中国移动为主，不同类型社区O2O用户使用的运营商略有差异：家政类用户较多使用中国联通

        Visionmobile上份报告预测电子商务增长将成为最有吸引力的收入模式，预计2015年电子商务是移动应用其他收入的2.5倍还多。

        通过追踪DataBoard的“Key Developer Metrics”， Visionmobile发现北美和西欧等成熟市场开发人员对电子商务少偏爱比发展中国家更弱。潜在原因可能包括北美和西欧固话宽带和PC普及率较高，以及当地电子商务市场已经成熟。消费者已经习惯使用PC进行电子商务购买。

        另一方面，发展中国家PC和固话宽带普及率较低，消费者尚未养成PC电子商务购物习惯就直接转向移动平台，跳过了北美和西欧经历的过程。在亚洲市场，对许多消费者来说移动商务是离线购物的唯一选择，因此发展迅速。在印度过去12个月在线交易中移动商务份额从10%增长至50%，2015年份额将达到70%。这对移动商务应用来说是重要的机遇，特别是在那些品牌竞争薄弱的国家。

        优先考虑移动浏览器的应用开发者对电子商务最感兴趣（16%）。这主要是因为现有电子商务网站应用易于移植到移动平台，而且可以利用现有电子商务应用的知名度。

        优先考虑iOS 和 Android的应用开发者对电子商务的采用率稍低，在11%左右。前者是由于消费者既定的消费模式，后者是因为消费者范围广泛，主要在电子商务快速发展的地区。

        这方面Native App不会取代Web App，但是二者针对的需求不同：一次性买家不会下载应用，但是能够被移动网站服务所吸引，一旦建立忠诚就会刺激消费者使用本地应用来获得更好的浏览体验、以及本地应用提供的流畅的交易过程。

        Visionmobile比较了使用电子商务的开发者和使用其他模式的开发者的收入。调查显示采用电子商务能够提高应用开发者的收入，采用电子商务模式的开发者中月收入超过5000美元的占29%，而采用其他业务模式的开发者只占19%。

        基于iOS系统，使用电子商务模式开发者月收入超过5000美元的比例比使用其他模式的开发者的比例高6个百分点。基于Android系统两类开发者收入差距更大，使用电子商务模式开发者月收入超过5000占27%，使用其他模式的开发者中占17%。

        编译自：Visionmobile 译者：孙莹

        Localytics 2015年第一季度应用指数显示：

•         移动应用使用黏性达到历史新高，得益于活跃度和留存率的提升；
•         每个月应用平均启动次数增长至11；
•         旅游和生活方式类应用首次超过媒体和娱乐应用，成为启动最多的类目。

        移动应用黏性指数

        自2014年第四季度移动应用使用黏性就在上升，2015年第一季度增长至历史最高26%，这主要受到活跃度和留存率提升的推动，二者分别提高13%和41%。

        第一季度，移动应用活跃度达到历史最高（34%），超过1/3的应用用户每个月访问一个应用10次或更多。这对应用所有者来说是难以置信的好消息，因为用户活跃的越多，其忠诚度就越高，获利也越高。

        同时，2015年第一季度移动应用留存率从2014年第四季度的12%增长至17%，留存率的提高主要得益于假期很多用户升级了智能手机和平板。

        虽然2015年第一季度移动应用留存率较2014年第四季度高，但是和2104年平均值相比还较低。虽然1/3的用户每个月访问一个应用超过10次，但是持续访问一个应用超过三个月的用户只占17%。

        媒体和娱乐类应用仍然是表现最佳的应用类别，2014年第四季度使用黏度增长6个百分点。零售和电子商务类应用使用粘度稍有下降，这主要是因为前一年的购物季结束后，新年伊始总有所下降。

        移动应用启动指数

        随着应用越来越深入日常生活，应用打开次数也在增长。2015年第一季度，每个月单独应用打开次数增长至历史新高的11次。

        旅游和生活方式类应用在2015年第一季度有显著增长，超过媒体和娱乐类应用。到3月底，旅游和生活方式类应用月平均打开次数达13.4次，也许由于冬天结束春天刺激人们开始计划出行。媒体和娱乐类应用月平均打开次数约13次，和2014年第四季度的12.1相比有所增长，证明这类应用在移动设备上保持着稳定增长趋势。

        应用黏性和应用启动指数增长对应用营销人员来说是绝妙的新闻。留存率对应用营销人员来说仍然是关注的焦点，了解用户为什么离开应用，什么能吸引他们打开应用，对应用营销人员来说至关重要。

        编译自：Localytics 译者：孙莹

近日，移动社交工具陌陌透露了一个新的数字，截止到去年12月份，陌陌单月的活跃用户数量已经达到6930万人，同比增长了106%以上。随着移动应用APP竞争逐渐加剧，陌陌并没有将移动社交作为唯一的救命稻草，而是以社交为切入点，深入挖掘移动互联网发展机会，向生活服务、游戏娱乐，以及电商和O2O方向转变。业务链的持续延伸和扩展的同时，也给陌陌的后台运维和用户应用体验带来了全新考验。

　　以人为核心的巨型社交网络

基于地理位置和兴趣等特征，陌陌将来自150多个国家和地区的用户，通过百余个运营商和不同的终端设备联系到了一起，用户注册数量已经超过1.8亿人次。伴随着庞大的用户群的持续增长，怎么准确把握各个地区的用户使用体验成为陌陌运维工作的重要内容。

自成长之初，陌陌即引入了云智慧“监控宝”，用于日常的外网监控，以弥补自身监控系统的不足。监控宝广泛分布在全球100多个监控点，帮助陌陌实现了7×24不间断的全天候详细网站组件性能监控，并可对其网站的稳定性和可用性，以及全网全地域性能趋势进行实时分析。比如该地区的网站响应速度，运营商的可用率和故障率等，监控宝会以报告和告警的形式及时向陌陌发出通知，以为陌陌提供事前指导，保证用户的使用体验。

　　以LBS为基础的O2O生活和商业服务

陌陌群组是陌陌以地理位置调用为基础的服务内容，搜索周边的兴趣群和人能甚至精准到米，它的实现需要嵌入API接口;而陌陌同城服务、到店通、以及礼物商城整合线上线下资源，开展的是O2O业务，同样需要嵌入很多相关的API接口。如何确定这些API调用是否正确，保障相关服务内容的正常运作对陌陌的运维团队来说十分重要。监控宝作为业内唯一的应用程序接口监控，帮助陌陌实现了API接口可用性、响应时间和正确性的实时洞察，实时反馈各地区用户体验，全面准确分析数据，为陌陌后台运维优化用户体验提供了极具价值的参考依据。

　　移动应用性能监控和管理的重要性

IDG调查证明，满足用户预期的关键在于主动性能管理，落后的认识只会让自己丧失更多的用户。据云智慧所做调查显示，当一个移动应用的响应时间超过5秒，就会有50%的用户放弃使用该移动应用，30%的用户会选择卸载该应用转向别的应用。

伴随移动互联网行业的深度发展和领域细分，正在有更多的企业认识到主动进行APM应用性能管理的重要性。尽管监控宝是一直被业界看好的“最好的监控神器”，不过云智慧并没有因为这个止步不前。云智慧推出的另外一款升级产品——透视宝，则更能代表国内未来的APM走向。它以大数据分析为突出优势，从分别从移动、应用、主机、浏览器等方面实现了对企业IT系统实现性能跟踪、分析和优化解决方案。

换句话说，企业通过透视宝，能随时看到APP的性能表现，不管你的APP是在怎样的系统环境和接入方式下运行。透视宝都能帮你实时追踪错误代码和分析每个崩溃代码堆栈的根本问题，让你看清APP崩溃、闪退和应用错误的原因。详悉移动应用在不同终端、操作系统、APP版本和浏览器上的性能表现，极大减少用户流失。而做到这一切只需一个Smart SDK，几分钟就能得到你呢APP性能报告，且性能影响降到小于1%。据悉，云智慧的监控宝和透视宝已为豌豆荚、高德、快的、墨迹天气、春雨医生、nice等数万移动应用带来更富价值的性能服务，正受到越来越多互联网和移动互联网企业的关注。

        根据2014年第三季度On Device Research为Mobile Entertainment Forum (MEF) 和AVG实施的调查，应用明确说明如何使用消费者数据比以往任何时候都重要。

        全球近三分之二的受访移动媒体用户表示了解移动应用收集或分享个人信息很重要，比例年增长14个百分点。而且，2014年认为透明度“极度”重要的受访者的比例也从2013年的42%增长至52%。

        在收集数据方面不诚实的应用可能会损失大量受众。2014年10月AYTM Market Research的调查显示，70.7%的美国移动设备用户表示如果发现应用未经允许上传或储存个人信息就会停止使用。

        超过三分之一的受访者还表示不会允许应用上传或储存个人数据，即使是出于实用理由；但是，近半数受访者表示如果应用能够首先为收集数据提供良好的解释也许会动摇。

        损失用户还不是唯一的问题，信誉也会有碍应用安装。MEF 和 AVG报道缺少信誉是阻碍应用下载和购买的首要原因，34%的移动媒体用户表示会这么做，相比之下2013年的比例是30%。近半数受访者（49%）表示因为缺少信誉减少下载应用数量，和去年比上升12个百分点。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        美国移动应用普及率非常高，eMarketer 预测近93%的美国智能手机用户及超过90%的平板用户今年至少安装过一个移动应用。根据2015年1月Localytics发布的数据，智能手机用户和平板用户不仅仅安装应用，他们也正在使用这些应用。

        应用分析和营销平台报道应用成为我们日常生活的一个重要部分。2014年每个月平均发布的应用数量达到10个，而2012年每个月只发布七个应用。

        Localytics指出通过应用定位推送通知是使用量增加的原因之一，同时，Localytics也注意到应用发布商正在做出变革以适应消费者的需求。2014年11月Millennial Media调查表明移动应用开发商和发布商正在变革，因为他们正着眼未来。

        全球移动应用开发商和发布商正在改变移动应用盈利模式。应用内广告模式越来越受到欢迎，从2013年的73%增长至2014年的82%。同时，开发商和发布商降低了付费下载应用的使用量，考虑到美国移动用户不喜欢付费下载应用。相反，受访者增加了对下载后应用内购买盈利模式的关注。

        移动应用开发商和发布商正致力于实现跨操作系统和平台。Android仍然是使用量最高的平台，但是iOS预计在应用发展方面会有巨大飞跃。三分之二的开发商和发布商计划在2015年开发iOS平台新应用，相比之下，目前已经开发iOS应用的受访者只占43%。受访者也计划在新应用中更多地利用Windows和移动网络。BlackBerry是调查中使用量唯一没有变化的移动平台。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        大家一向认为移动应用广告效果比移动网站广告效果更好，其他分析也表明移动网络时间大部分是在浏览应用。但是，2014年12月Harris Poll为Interactive Advertising Bureau (IAB) 实施的研究显示美国智能手机用户并不是这样，33%的受访者表示访问移动网站和应用的频率基本相同，相比之下，18%的受访者表示在访问应用的时间占绝大多数。

        研究指出时间指数和用户观点有差异的原因之一是应用内浏览，结果显示这两者加在一起占绝大多数移动时间，因为移动应用是网络文章的门户。52%的智能手机用户表示有时是因为点击应用内链接才阅读网站上的文章的，这部分受访者中一半人经常这么做。

        点击应用内链接阅读网站文章的这些受访者发现这些内容更有价值，因为这些应用内提供的链接文章已经是经过筛选，是他们感兴趣的内容。50%的智能手机用户表示通过这种方式访问文章后他们学到了新事物，39%的人表示如果没有这种方式他们根本找不到这些文章。超过四分之一的受访者（26%）表示这种方法可以发现那些他们不知道的出版物和网站的。

        IAB表示移动应用给移动网站提供了一条关键路径，特别是社交媒体应用。26%的智能手机用户使用社交媒体应用查找移动网站，是除了搜索引擎（48%）和口口相传（29%）之外最高的选项。14%的受访者将其他移动应用和新闻聚合应用作为来源。

        今年，通过网站和应用访问移动网络的美国消费者将继续保持两位数的增长率（11.2%）。eMarketer预计会有1.873亿美国手机用户通过手机上网，占网民的72.2%，占手机用户的72.8%，占总人口的58.3%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        去年，消费者对移动应用显示出了很大兴趣，根据Flurry本月初发布的数据，2014年应用使用量（包括用户发布的应用和使用的应用）年增长76%。

        零售业是去年的明星。时尚和购物应用使用量在iOS 和Android上增长174%。Android上消费应用会话增长两倍多（220%）。

        Flurry发现移动应用购物在上午9点和中午使用量最高（只追踪美国Android设备），大部分是在家以外的地方完成的。下午的购物活动放慢，但是在晚上9点使用量再次达到高峰，这部分大部分是在家里。

        虽然时间消耗增长了，但是这些消费者更多的是浏览而不是购买。根据2014年10月Visual Website Optimizer (VWO)的调查，在40%的在平板或手机上有购物应用的美国网民中，不足40%的人用应用进行购物。但是这并不意味着剩下的61%不买东西，如果他们发现感兴趣的商品，他们会去店里完成购买过程。

        根据2014年9月451 Research的预测，今年全球移动应用受众有望超过20亿。451 Research预测2015年全球活跃应用用户将从2014年的18.1亿增长至21.7亿，到2018年将超过30亿。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

确实如此，过去30天中，70%的智能手机应用下载者和65%的平板应用下载者宣称他们使用app发生在他们单独一人时，68%的智能手机app下载者和63%的平板应用下载者则在无聊或消磨时间时使用应用

Nielsen的这个结论也不乏其他相关的研究支持。去年有个研究发现用户无所事事，诸如排队时等状态下时是智能手机使用的主要驱动。另一份研究也发现52%的英国智能手机用户在间歇时间而不是坐下来或思考的时间用来玩手机。

回到Nielsen的研究，在多数移动场景下，智能手机更常称为用户的首选。而平板电脑则在用户看电视时使用比例占优

Nielsen的数据还发现这些app下载者更愿意为游戏，阅读，音乐和视频服务付费，却较少在社交网络，折扣或付费应用上付费。

对于营销者而言，用户的间歇时间价值很高，现在问题来了，该如何识别并利用？

via：199it编译自nielsen

以下是我们制作的信息图，为您带来这份报告的详细解读。

从报告中我们可以读出，新兴市场一直是安卓应用下载量的主要增长点，在此之前，包括中国在内的金砖五国（中国、巴西、俄罗斯、印度、南非）的表现已经强有力的证明了这一点。而作为世界上第四的人口大国，随着国内3G/4G网络建设的进展与智能移动的普及，印度尼西亚也将凭借其庞大的人口红利跻身这一领域。

但在这样的市场中，智能移动设备的普及速度能否赶上应用消费习惯建立的速度？在人口红利达到极限，智能机得到全面普及之后，移动应用从业者是否还能够适应市场？粗放发展背后同样存在着担忧。

总体趋势来看，安卓正在稳健发展，并且与iOS分庭抗礼。除了图中提到的Google Play之外，如果我们再算上其他国家地区的第三方安卓应用下载渠道，可以得出结论，已经得到了拥有庞大的用户基数和应用下载量安卓应用生态或将在不远的未来彻底占据领先的位置。或许这一天的到来，你我都将见证。