eMarketer的预测显示，中国不断壮大的中产阶级更愿意购买外国产品，这有助于推动跨境电子商务的增长。

        预计到2017年底，中国跨境电子商务总销售额将达到1001.7亿美元，平均每个消费者支出约882美元。由于海外品牌在中国的知名度不断提高，以及更好的物流和优质外国商品的固有观念，中国网络购物消费者平均跨境购物支出正在快速增长。

        天猫全球、京东全球和考拉海购等平台也在推动中国跨境电子商务市场的发展。中国消费者可以在这些网站上搜索和购买各种海外商品。

        在中国，超过1/5的网络购物消费者至少曾通过互联网购买过一次海外商品（23%）。但是，随着越来越多的消费者选择国产商品，某些类别的海外产品需求将放缓，例如时装。而且，中国企业已经意识到消费者对优质商品的需求，正在开始适应这种变化。

        eMarketer高级预测分析师Shum表示：“跨境购物已经不是什么新潮流，因为中国普通消费者现在更懂技术，并通过海外旅行和互联网接触到更多的外国品牌，更重要的是中国消费者更愿意花钱。随着天猫全球、京东全球和考拉海购等购物网站上品牌的增加，以及跨境物流的改善，外国品牌在中国仍有很大的机会，特别是在婴儿、孕妇、健康和美容等市场”。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

PayPal和调研公司Ipsos18日发布第二届全球跨境贸易报告显示，今年中国网购消费者海淘的比例上升了9个百分点。此外，美国和日本消费者对于跨境购物的意愿最低，而爱尔兰、奥地利和以色列消费者的意愿最高。

中国全球消费大跃进

这项研究调查针对消费者的在线及跨境购物习惯，涉及29个国家的2300多名消费者。

上述报告显示，35%的中国网购消费者2015年曾以海淘方式购买商品，而2014年这一比例为26%。这意味着更多中国消费者正在进入全球电子商务市场，其持续增长的购买力将吸引多方关注。

“海淘”是近年来兴起的网购消费潮流，指消费者不依赖代购商家，直接去国(境)外网购淘货。 根据此前中国电子商务研究中心发布的《2014跨境电商调查分析报告》，预计到2018年，中国的海淘人数将达到3560万，海淘规模将达到1万亿元。

不过上述报告也显示，中国网购消费者人口的总体增长有限。在过去12个月中有81%的成年网民有网购消费，同比上升了仅一个百分点。

美国出口热，进口遇冷

和PayPal去年的调研结果一致，“美国制造”在全世界继续保持影响力。本次调研过程中，25%受访者表示在过去十二个月曾从美国网站购物。排名第2和第3的是中国和英国，分别有19%和14%的受访者表示从这两个国家的网站购物。

然而，美国消费者很少跨境购物。在过去12个月中， 美国网购消费者中从其他国家网站购物的比例为22%，仅高于日本。日本的跨境网购比例最低，为12%。

而最活跃的跨境网购消费者来自爱尔兰、奥地利和以色列，过去12个月在本国网购消费者中的占比分别高达86%、85%、79%。

在大多数地区，服装是跨境消费最多的商品，尤其是在东欧。在这一地区，服装在跨境商品中的比例高达54%。在北美，这一数字最低，但是比例仍然高达42%。

本次调研也显示，有16%的网购支出在智能手机上完成。在尼日利亚，这一比例翻了一倍多，为37.8%，紧跟其后的是中国和阿联酋，这一数字分别为34%和31%。

而在移动端购物比例最低的是法国、荷兰和阿根廷，分别是7%、7%和9%。

成本是关键

Paypal本次调研结果也显示，购买海外商品的成本是影响购买决策的关键因素。73%的跨境消费者把价格优势列为跨境购买的原因，其他重要因素还包括能够买到本国买不到的商品以及发现新奇有趣的商品等。

运费对于跨境消费者来说，仍然至关重要。几乎有一半网购消费者表示，如果免运费会让他们更愿意从其他国家网站购物。

由于转运的费用比国际直邮便宜，此次调研中40%的跨境消费者在跨境网购时使用转运地址或服务。

PayPal全球商户与跨境贸易总监Melissa O’Malley说：“通过揭示全球消费者的购买习惯，我们的调研报告帮助更多的企业把握新的全球贸易机会。”

中国消费者的海淘之旅-热门产品

PayPal调查同时指出，中国也是最热门的海淘目的地之一，在过去12个月，共有来自全球18%的受访者购买了来自中国的商品。其他热门海淘目的地还包括美国（26%）及英国（17%）。

中国消费者的海淘之旅-热门地区

“我们看到中国‘海淘’消费需求正在快速增长。作为在线跨境贸易的推动者，PayPal不仅为中国消费者提供历经考验的安全支付手段，并且在全球范围有成千上万的PayPal商户可供中国消费者选择。”PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪表示，“我们在中国开展了很多活动，包括近期的‘双十一’海外商户促销活动等等，为中国消费者带来更全球化、更便捷、更安全的海淘体验。”

中国消费者对于海淘兴致盎然

对于中国消费者来说，吸引他们进行海淘的理由包括：可以在节假日更轻松便捷地采购（98%）；可以享受随时随地尽情购物的乐趣（95%）；同时又有更丰富多样的购物选择（91%）。当被问及在线购物看重的因素时，高达63%的调查者认为“购物方便”至关重要；同时占18%的调查者强调“丰富详尽的网上购物信息”有利于他们做出正确的购物决定。

最受中国海淘族欢迎的购物品类及目的地

“服装及鞋类产品”成为中国及全球海淘族的心头爱。在过去12个月内，占45%的中国海淘族购买过此类产品，紧随其后的是化妆/美容护肤类产品（38%）、消费电子类产品（如电脑、平板电脑、手机及相关周边产品等，占31%）、婴儿用品以及珠宝/手表（均占23%）。

其中，美国依然是最受中国海淘族青睐的目的地。有14%的中国海淘族在过去12个月内从美国进行海淘，排名二、三的目的地分别是香港（9%）、英国以及日本（均为6%）。

中国消费者的海淘之旅-揭秘

消费者海淘的最大保障：拥有安全无忧的支付方式

PayPal调查研究显示，促使中国消费者放心海淘的重要因素是他们认为自己拥有了安全无忧的支付方式（占53%）。作为全球领先的支付解决方案，PayPal成为最受中国海淘族信赖的支付方式之一。

“卓越的创新技术能帮助我们每个人跨越国界、随时随地寻找心仪的产品和服务，人与人之间的联系变得前所未有的紧密,交易方式也越来越简单、灵活，” PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪补充道，“我们也正在全球范围内通过为人们提供更简单、安全和直观的支付方式来实现和推动这种新型经济生活的发展。”

海淘是一种生活方式，是传统网络购物的升级版；从国内直接登录国外网站购买商品，然后通过直邮或者转运的方式寄回国内。热衷于此的人们通常都有着不错的英语功底，较高的网购支出和对生活品质的追求。他们又被成为“海淘一族”。

海淘的兴起，自然有其优势所在。实惠价格、可靠品质和多样选择是消费者放弃本国购物网站，将目光转投向国外电商巨头最重要的三个原因。

实 惠价格。只买对的，不选贵的。中美两国部分网络商品的价格差距巨大，直接促使国内消费者上美国网站抢购。举例来说，博朗7系列旗舰剃须刀790cc，美国 亚马逊网站的价格是269.99美元，折扣期甚至可以低至$169美元，约合人民币1000元。在中国亚马逊网站和京东，这款剃须刀的价格却高达人民币 5999元。

再以鞋子为例。Asics GT-2000跑步鞋，美国鞋类折扣商场6pm促销价格为44.99美元，到手约人民币370元；天猫旗舰店卖990元。Born free玻璃奶瓶3个装amazon17美元，到手约人民币140元，京东一个的售价为人民币72元，三个216元。其乐男士休闲皮鞋，Amazon 卖$49.99，到手约人民币360元，天猫旗舰店同款为人民币1499元。

可靠品质。这是国内消费者选择国外电商网站购物的深层原因。国内频繁曝光的产品质量问题让人对国产的质量控制持怀疑态度，很多出国的消费者都会选择大包小包地进行采购，其中最为常见的就包括了保健品和母婴用品。

由于美国和欧洲的市场监管机制相对成熟，商品质量有保证，不用太担心买到假货或者高仿品。2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，从一定程度上说可以是海淘产业的催化剂。直到现在，母婴产品依然是海淘主力军，为的就是婴幼儿食品用品的安全性能够得到保障。
这 些产品种类繁多，从奶粉到辅食到婴幼儿用品，应有尽有。各大海淘网站也都设有母婴专区，有相应的详尽攻略推出。以国内最大的海淘论坛“海外e购” （www.letsebuy.com）为例，热门帖子如《国外食品进境的相关规定》、《母婴用品汇总》、《献给纠结儿童安全座椅选择前置护体与五点式安全 带的粑粑麻麻 》等，一经推出，就会有读者如云，也显示出海淘者们对此类商品的强烈购买意向。
品种多样。促使国内消费者转向国外电商网站的另一个直观原因是更为丰富的选择。很多品牌对欧、美市场和亚洲市场的定位及定义不同，因此投放的货品也不尽相同。还有一些品牌，因为产能的限制，也是先保障美国或本国市场需求，很少能够出口中国。

总体来说，欧美品牌的服装和鞋帽、等，其本土的式样要多很多。而很多化妆品进入中国的品种会有所缩减。比如被众多好莱坞明星称作“急救面膜”的Glamglow，同样是丝芙兰官网，中国官网就没有其口碑产品保湿蓝瓶面膜，而要在美国官网上才能找到。

虽然海淘看起来很美，但这种跨境购物的生活方式也存在着自己的困扰，可能会直接影响到海淘客们的积极性。这些困难与挑战主要体现在：语言与资讯、支付售后以及跨境运输等几大问题。

语言与资讯。目前只有为数不多的几家国外电商网站同时提供中文页面。对英文程度不够的消费者来说，选购商品就会比较困难。此外，如何获知海外折扣活动信息也是困扰海淘客们的一大烦恼，目前完全基于中文介绍国外折扣活动的网站，最大就是北美省钱快报。

针 对这些情况，以“北美省钱快报cn.dealmoon.com”为代表的专门用中文提供美国市场折扣信息和热门商品的新消费媒体应运而生。这类网络媒介通 常信息量很大，折扣全面，更新即时，他们运用网络和微博及微信，针对折扣信息作出详细的中文介绍，并以具体的商品链接直接帮助消费者导入心仪产品的购买页 面，是非常有效的购买决策助手和信息来源。

支付与售后。海淘过程中最关键的一个环节就是支付，很 多美国网站不接受美国以外银行发行的信用卡，中国的银行卡，即使是双币的Visa或Master卡，也不能使用。很多海淘客频频遭到砍单就是因为这个原 因。随着美国诸多购物网站逐渐向海外用户开放，支付的障碍也在不断缩小。如亚马逊已经开始支持国内信用卡。

售后服务也是困扰海淘客们的一大烦恼。由于网上购物不能直观看到商品，也不能上手试用感受，毕竟与线下购物存在着巨大差别。很多海淘客在收到商品之后才发现与自己的期待存在差距。在这种情况下，相对于本地电商购物，海淘的售后服务以及退换货问题就显得尤其麻烦。

跨 境运输显然是海淘购物的最基础一环。如果没有国际物流与快递行业的高度发展，就不会出现海淘这种全球化购物行为。目前海淘客们的运送方式主要包括：亚马逊 等网站的直接运货、通过转运中心的再次快递。而第二种方式的可靠性还存在着隐患，尤其是美容护肤品在转运过程中的各种破损教训案例。

虽 然存在着一些障碍与问题，但代表着全球购物一体化大方向的海淘，其整体趋势已经无法阻挡。海淘看似复杂，其实也规律可循。专业的海淘论坛网站通常会有详细 的购物指南，这些来自海淘老手们分享的具体心得，从电商购买页面的地址填写到转运公司的选择对比，详尽而且细致的购买指导给新手提供了极具实战意义的帮 助。

还以海外E购（www.letsebuy.com）为例，在“新手专区”中，就以准备工作、注 册转运、网站购物、运输等几大门类各自介绍具体步骤。热门帖子如《常用海淘网站大集合》会按照字母排序，详细介绍海外常用的几百家购物网站，每家会列明是 否接受转运、国卡等，并用各网站的截图来指导填写地址等。

顺丰、申通等主要物流公司纷纷推出海淘配 套服务，中国政府推出自由贸易区的各种优惠政策，都直接推动了海淘交易的急剧增长。中国官方数据显示，过去三年海淘交易额翻了五倍多，呈现出爆炸式增长态 势。2010年中国海淘市场交易规模约人民币120亿元，到了2013年已经突破人民币700亿元。

在可预见的将来，海淘体验或许会变得像本国电商一样便捷。中国消费者会更加习惯于在美国等国外电商网站上选购自己生活所需的一切。“地球村”的设想届时也将真正成为实际。

在英国这个比例高至75%，英美之间的交易一直很好。研究还发现61%的英国网购用户在收到优惠券后会重新考虑抛弃的购物车。

在加拿大，用户爱忠诚度项目，37%的人表示他们会在这里站点上花费更多，而其他国家里面有同样习惯的用户只有22%。

面对这些汹涌的欧美海淘大军，中国的电子商务企业应该准备好迎接了！