数字化转型 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Fri, 11 Apr 2025 13:36:56 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 MHP：2025年工业4.0晴雨表 //www.otias-ub.com/archives/1749737.html Sun, 13 Apr 2025 22:00:53 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1749737 MHP发布了新报告“2025年工业4.0晴雨表”，对2024年各行业的工业4.0现状进行了全面概述。

中美作为制造业数字化转型的驱动力量——与DACH地区(德国、奥地利和瑞士)的差距正在扩大：

DACH地区在数据分析能力和自动化方面面临重大挑战。对成本效益和风险最小化的僵化关注可能阻碍数字化转型所需的灵活性和实验意愿。相比之下，中国和美国正越来越多地采用促进创新的敏捷方法。凭借战略重点和实验性企业文化，他们正在开辟新天地并积极塑造数字化变革。

数字孪生作为增长驱动力——物流行业率先突破：

在调查所涉技术中，数字孪生展现出最强劲的发展势头，对提升效率和透明度贡献显著。物流领域取得的进展尤为突出。在DACH地区，数字孪生的全部潜力仍未得到充分利用，特别是在生产环节。

供应链透明度——质量成为降本关键：

实时追踪和传感器技术不仅能提高敏捷性与韧性，还能实现质量问题的早期检测，避免后续高昂成本。中国作为先行者，充分展示了这些技术的优势。

遗留IT系统与数据孤岛成为中小企业创新障碍：

过时的IT基础设施和孤立的数据孤岛仍是主要障碍——对员工不足100人的小企业尤为明显。有限的投资能力加剧了这些挑战。

障碍正在减少——技术人才短缺和遗留系统仍是挑战：

就全球发展而言，工业4.0的障碍正逐渐被克服。但技术人才短缺和系统过时仍是重大阻碍，在DACH地区尤其突出。陈旧的IT基础设施和管理层关注不足是进展的主要障碍。相比之下，中国正通过更灵活的组织结构和消除数据孤岛成功推进数字化。


​文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

更多阅读：

]]> 世界经济论坛：解锁社会经济 //www.otias-ub.com/archives/1738632.html Sun, 23 Feb 2025 22:00:55 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1738632 世界经济论坛发布了“解锁社会经济”，在绿色和数字化转型中实现公平。

我们有机会促进应对气候变化政策的公平性。报告重点关注正在重塑人们生活和工作方式的绿色和数字化转型的变革力量。绿色转型是由工业脱碳和促进环境可持续性的愿望驱动的。数字化转型利用技术来提高生产力和创新。

两者都提供了经济机会。预计2030年，对自然有利的解决方案将创造10.1万亿美元的商业机会和3.95亿个新就业岗位。2022年，数字经济已占全球国内生产总值（GDP）的15.5%以上。

转型的成本和收益并不是平均分配的。全球经济将越来越多地由数字技能决定，但全球仍有26亿人没有可靠的互联网接入，7.6亿人没有电。在绿色经济中，严重依赖化石燃料工业的社区面临着失去现有生计的风险。

报告表明，在不平等日益加剧和颠覆性的全球转型中，社会经济推动着经济公平。社会企业（优先考虑人和地球而不是利润的企业）不仅在绿色和数字化转型中引领创新，而且还为最需要的人创造了更好的结果。据估计，全球有1000万家社会企业，年营业额超过2万亿美元，超过了时尚业或广告业。

报告表明，社会经济可以通过以下方式推动经济公平：

培训和就业目标人群2亿人；

通过巧妙地利用技术和创新、分层定价策略和促进再利用、维修和回收，提供负担得起的商品和服务；

通过社区参与和包容性创新确保获得相关产品和服务；

通过影响力投资、小额信贷和金融科技，为边缘化群体提供近1.6万亿美元的融资和投资；

通过培训、网络和社会市场建设创造和销售相关产品和服务的能力。

政策制定者和商界领袖将从与社会企业合作和投资中获益，以促进绿色和数字化转型中的经济公平。对公共和私营部门的文献回顾和访谈揭示了政府可以考虑采取的一系列政策行动，以推动社会企业向绿色和数字化转型。这些政策行动包括：

专门的行动计划和战略，以促进社会经济

公益性企业税收优惠

基本产品和服务补贴

将社会和环境标准纳入采购决策

在绿色和数字化转型的投资中纳入社会标准

市场监管

公私合作应对关键的转型挑战


​文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

更多阅读：

]]> 世界经济论坛：揭示网络弹性 //www.otias-ub.com/archives/1728334.html Mon, 17 Feb 2025 21:00:29 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1728334 自2020年初以来，世界经济论坛的《全球风险报告》就强调网络风险是组织最优先考虑的问题之一，而且威胁还在不断增加。

挑战是动态的。在连接中断和新兴技术的推动下，数字环境和基础设施的演变极大地复杂化了威胁环境和组织面临的网络风险。认识到个人和组织无法阻止所有恶意攻击或网络故障，同时拥抱数字化带来的机遇，这导致了网络弹性的提高。

数字化转型不断重塑和发展企业和政府。组织的主要目标通常由业务流程支持，这些业务流程严重依赖于数字技术，通常没有任何模拟替代方案。虽然组织之间的主要目标和目的有所不同，但它们始终包括保护关键服务交付、利益相关者的信心以及支撑价值和市场地位的主要资产。实现真正的网络弹性从根本上讲是一个领导力问题，对保持股东价值至关重要。

报告是世界经济论坛、牛津大学全球网络安全能力中心和一个由行业网络领导者组成的工作组合作的结果。他们聚在一起，对网络弹性进行了分析，并提供了一个更广泛的战略定义，该定义考虑了对组织主要目标至关重要的一系列风险情景。这些风险包括供应链中断、对信任和声誉的攻击以及数据泄露带来的法律责任。

组织必须为重大网络事件做好准备。对网络弹性能力的持续投资使组织能够在面对网络攻击和其他网络事件时保持其主要目标，确保其增长潜力不受损害。这需要确保能够恢复运营，减轻对内部和外部利益相关者的影响，恢复财务和交易绩效，保护有形和无形资产，释放新的增长潜力。

企业需要制定适应性强的战略，并利用行业同行的实践经验分享见解，以应对复杂的网络环境。主动协作和持续学习将在提供网络弹性方面发挥至关重要的作用。


​文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

更多阅读：

]]> 世界经济论坛：全球灯塔网络 //www.otias-ub.com/archives/1740353.html Wed, 12 Feb 2025 21:30:20 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1740353 世界经济论坛发布了新报告“全球灯塔网络”。白皮书旨在庆祝全球灯塔网络成立六周年，该网络是一个领先的学习社区，致力于在规模生产方面实现世界级的卓越运营。

全球灯塔网络（GLN）旨在表彰通过数字化转型对生产力和可持续性产生卓越影响的生产生态系统领导者。六年后，全球灯塔网络从16个扩展到189个，代表了33个国家和35个子行业的工厂、可持续发展和端到端价值链类别，比2018年增加了四倍。这种多样性是GLN的动力所在，这是一个由同行组成的网络，通过分享知识和见解来加速他们的转型之旅。

在新的灯塔中，65%的人表示在转型过程中至少从其他三个灯塔站点和其他两个生态系统合作伙伴那里学习。这189个灯塔，1000多个用例和2000多个指标证明了灯塔转换的剧本。

最新的36座灯塔不仅遵循了剧本，而且还在继续创新。它们阐明了三个前沿的教训：

他们正在应对数字“规模衰退”，他们的心态是将用例资产化为企业能力，同时与一线员工合作，实现本地化采用。

他们正在对一线劳动力进行投资，将重点放在生产率和稳定性上。灯塔设计了一系列的人才解决方案，专门为每个站点的当地劳动力的发展和参与量身定制。

他们正在朝着终端可持续性的方向发展，建立在高科技生态效率解决方案的基础上，这些解决方案由年度灯塔公司首创，投资于价值链数据和新的伙伴关系模式，这将为未来的循环提供基础。

在最近的人工智能炒作中，灯塔已经破解了现场实施的代码：今年灯塔的前五大用例中有77%是由分析型人工智能实现的，9%是生成式人工智能（GenAI）。所有这些都在性能上实现了阶段性的变化——在转换成本、周期时间和缺陷率方面平均提高了50%以上。


​文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

更多阅读：

]]> IDC Japan：2023年日本公共云服务市场增长27.5% //www.otias-ub.com/archives/1718161.html Mon, 23 Sep 2024 18:00:18 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1718161  

IDC Japan发布了对日本公有云服务市场的预测。2023年日本公共云服务市场比上年增长27.5%，达到3.0609万亿日元。另外，2023 -2028年的年均增长率（CAGR）为17.2% 。IDC预测2028年的市场规模将比2023年增长2.2倍，达到7兆2,227亿日元。

2023年的日本国内公共云服务市场将仍然保持了平稳的发展。其中，作为云迁移对象的系统领域/工作负载从Web系统、信息系统到基础系统等多样化发展，带动了该市场的发展。

产品/服务的单价持续上升，提高了该市场的增长。目前，与数字化转型（DX） /数据驱动型业务相关的业务也在不断扩大，这将拉动今后日本公共云服务市场的增长。

备受关注的GenAI（生成式人工智能）将成为拉动今后日本公共云服务市场增长的重要因素。一些具有先驱性的用户企业已经开始在与提高生产效率相关的使用案例中进行概念验证并正式导入。生产性使用案例包括“翻译”“文档摘要、关键词提取”“内容制作支援”“编程支援”等。在该使用案例中，一般使用以SaaS或PaaS形式提供的人工智能服务。另外，技术供应商在开发自己的大规模语言模型（LLM）时，主要使用IaaS或私有云环境。今后，GenAI的使用案例将扩大到“商业功能使用案例”和“产业特殊化使用案例”。IDC认为，这些使用案例将在2025年以后逐渐显现，并促进日本公共云服务市场的增长。

通用人工智能的发展促进了生态系统的重组，同时用户企业对供应商的要求也发生了变化。IDC Japan 软件和服务研究总监松本聪表示：“今后，用户企业对GenAI的评价，除了功能性之外，还将重视经济合理性。供应商应该强化以经济合理性为意识的方法”。

更多阅读：

]]> 埃森哲：2024中国企业数字化转型指数 //www.otias-ub.com/archives/1715675.html Wed, 28 Aug 2024 21:00:35 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1715675 一年来，全球宏观环境中的不确定性和复杂程 度继续增加。具体而言，地缘政治的复杂性推动了 全球产业链和供应链的重构;新冠疫情造成的疤痕 效应叠加通胀压力，多国消费需求受到抑制;气候 变化问题依然严峻，极端天气频发，给多个国家造 成严重的经济损失。这些因素都对全球经济复苏 带来较强负面冲击，国际货币基金组织 (IMF) 数据 显示，全球经济增长率从 2022 年的 3.4% 下降至 2023 年的 3.2%。

在这样的大背景下，生成式人工智能(生成式 AI) 的兴起，唤醒了全球对技术变革潜力的期待。Gartner 数据显示，2023 年全球 IT 支出 4.7 万亿美 元，同比增长 3.3%，预计 2024 年将增长 7.5%，达 到 5.26 万亿美元。

埃森哲全球颠覆指数也反映了以上变化。过去 一年间，全球颠覆指数同比增长 33%，经济、消费 者和社会、地缘政治、环境、人才及技术等六大维 度均有两位数以上的增幅。其中，技术颠覆指数增 长 88%，增幅超过了其他五个维度，成为 2023 年 企业变革的首要原因。

在充满巨变的环境中，重塑者的财务及非财务 表现全面领先，且优势正在扩大。

埃森哲研究发现，重塑者 2019 年至 2022 年的 营收复合增长率比其他企业高出 15 个百分点，利润 率比其他企业高 5.6 个百分点。建模结果显示，预 计到 2026 年，重塑者与其他企业的营收增长差距 将扩大 2.4 倍，达到 37 个百分点，且每年的利润率 将比其他企业高出 2.9 个百分点。

重塑者实现的价值也是全方位的，除了财务表 现之外，重塑者在可持续性、体验、人才、创新、 包容与多样性方面的表现都达到了更高的水平，未 来差距还将扩大。预计到 2026 年，重塑者在可持 续性方面的表现将比同行高出 37%，在体验方面的 表现将比同行高出 35%，在人才方面得分高出 16% ， 在创新方面得分高出 17%，在包容与多样性方面得 分高出 11% 。

​文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

更多阅读：

]]> 《国有企业数字化转型成熟度评估模型》在全球数字经济大会发布|中科通量参编 //www.otias-ub.com/archives/1706646.html Thu, 04 Jul 2024 09:50:10 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1706646 7月4日,中科通量参编的团体标准《国有企业数字化转型成熟度评估模型》(T/ZDEA 016-2023)于全球数字经济大会第三次全国企业数字化转型高层论坛中发布了阶段性研究成果。

该标准由北京银行、北控数科、湖北数产集团等单位牵头,华为、中国电信、国家管网集团、京投公司、首开集团、中科通量等30余家优秀企业共同起草。从国有企业的治理体系建设、基础资源投入、数字化综合管控、数字化安全运营、数字化转型成效等方面入手,构建出一套兼具科学性、系统性、实用性,多维度度量评判、全方位引导提升国有企业数字化转型成熟度等级和水平档次的参考模型。

中科通量作为产业互联网算力系统服务提供商,以高通量计算技术为核心,深度渗透各产业环节,用新质生产力支撑国有企业数字经济发展、推动产业实现飞跃性升级。截至目前,中科通量的技术服务已在视频感知、交通、金融、能源等多个关键行业领域的国有企业中得到了广泛应用,其卓越的性能与显著的成效赢得了客户的高度赞誉与信赖。

在国有企业数字化转型的浪潮中,中科通量积极贡献自己的力量,通过信创PC“伴侣”——信创智能NAS存储一体机C2000-X为国有企业数据资产再上一道保险。C2000-X是一款专为满足信创环境下的文件保护、等级保护及网络安全标准而设计的存储产品,突破了信创环境下数据保护机制接入瓶颈。在PC系统崩溃的情况下,C2000-X亦能确保数据安全无虞,避免信息丢失。C2000-X凭借快速恢复技术,大大缩减了因系统重装或升级导致的停机时间,从而能保障国有企业的业务连续性。同时,C2000-X全面响应国产化要求,无缝对接信创生态,消除兼容顾虑。同时,在用户使用体验方面,C2000-X实现了与国际品牌相媲美的使用体验,为国有企业信创数字化转型提供高性能、高可靠的存储解决方案,一分钟上线解决信创环境文件存储之“痛”,打通数字资产归集最后一公里。

图 中科通量参编证书

《国有企业数字化转型成熟度评估模型》团体标准的成功研制,可以帮助国有企业更加精准评估数字化转型发展的程度,制定差异化转型路线图,引导国有企业数字化转型走上快车道,为加快推动国有企业数字化转型和高质量发展提供标准支撑。

据悉,2024全球数字经济大会是经国务院批准,于7月2日至5日在国家会议中心举办,由北京市人民政府、国家互联网信息办公室主办。大会以“开启数智新时代,共享数字新未来”为主题,设置“1+6+3+N”的活动框架,包括一场开幕式和主论坛、六大高层论坛、三大品牌特色活动以及多场专题论坛和系列活动。第三届全国企业数字化转型高层论坛作为2024全球数字经济大会的重要组成部分,吸引世界目光聚焦中国企业数字化转型新技术、新场面和新应用。工业和信息化部、北京市和人民政府等领导,中央企业、国有企业以及数字化领军企业负责人,投资机构代表等各界精英500余人共襄盛举。

更多阅读：

]]> 埃森哲：2023年中国数字化转型指数 //www.otias-ub.com/archives/1651738.html Fri, 12 Jan 2024 21:00:26 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1651738 埃森哲发布了“2023年中国数字化转型指数”，只有2%的中国企业正在进行全面、持续的数字化转型，以推动长期、可持续的增长。

中国数字化转型指数反映了跨行业研究，评估了中国各地企业的数字化成熟度。指数分析了五项新能力，包括战略、运营和创新、数字核心、可持续性和人才，这是推动业务重塑的关键。

研究表明，只有22%的企业正在对其组织的各个部分进行转型，只有28%的企业认识到数字化转型是一个持续的过程。企业在构建重塑所需的关键能力方面落后。中国企业在优化运营方面得分为58分（百分制），在构建数字核心方面得分为39分，这可能会阻碍它们利用生成式人工智能等技术。46%的受访者表示，他们将增加对人工智能和自动化的未来投资。

这2%的领先企业或“重塑者”关注的五个关键行动领域，如果将其列为优先事项，可以帮助更多的中国企业实现可持续增长：

设定新的绩效边界：以长期方法为指导，重塑者引领整个业务的战略，优先考虑创新，并激励整个行业达到新的高度。只有14%的中国企业在其行业中设定了新的绩效水平，大多数企业（66%）将其行动限制在当前市场和竞争对手范围内。

整合企业层面的变革：重塑者将人员、流程和数据连接起来，以增强整个企业的价值创造。一些中国公司（20%）正在加强跨业务和跨职能的连通性和能力，而许多公司（37%）一次只对一个职能进行数字化。

加强数字核心：技术格局已经发生变化，公司需要构建云优先的基础设施，为大型语言模型和人工智能创建数据基础，跨技术平台无缝工作并应对安全威胁。在未来一到两年内，中国企业将增加在云计算（37%）和安全（36%）方面的投资。

将可持续性融入战略和运营：可持续性可以成为创新和增长的推动者。中国企业必须致力于将可持续发展融入其业务的各个方面。目前，只有一半的受访公司（51%）在能源管理和测量中使用数字技术来评估环境影响。

赋能未来的员工：重塑型企业将其人才战略作为成功重塑的核心驱动力，为员工提供数字化工具和技能，以满足未来需求。只有33%的中国企业认为人才是推动企业成功转型的核心；而在全球范围内，这一比例为52%。


更多阅读：

]]> 2023年全球主要国家和地区数字化转型支出市场份额（附原数据表） ​​​ //www.otias-ub.com/archives/1663602.html Wed, 29 Nov 2023 17:07:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1663602

更多阅读：

]]> Gartner：2023年CEO调查 //www.otias-ub.com/archives/1617035.html Tue, 29 Aug 2023 18:00:16 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1617035 高管们正在谨慎地应对当今的经济现实，但也有意投资于未来。2023年的当务之急应该包括提高企业生产率和制定新的3-7年增长战略。

大局观:变化世界中的CEO计划

调查显示，近年来的短期反应让位于相对稳定，并使CEO能够谨慎地回归长期规划。

关键要点:CEO的业务优先级

企业生产力是一个关键的焦点

49%的CEO认为增长仍然是企业的首要任务，低于2022年调查的54%，这反映了通胀等经济现实，但大多数CEO并不担心严重或长期的经济衰退。目前的重点应放在制定下一个中长期(3至7年)增长战略上。

下一个步骤

到2025年，生产力将成为CEO战略业务的五大优先事项，其中业务生产力的关键推动因素包括:

  • 利用数据科学确定重新设计成本的新方法，并设计更好的诊断措施，以提高人均产出。
  • 创造性地应用人工智能、自动驾驶汽车、协作机器人、庄闲网络娱乐平台进入 和其他新技术，以产生深度的数字生产力进步。

技术和自动化仍然是关键

对于1/3的高级管理人员来说，技术仍然是最重要的战略重点。与2022年相比，自动化作为一项关键举措显著上升，数字化和数字化转型牢牢地放在了雷达上。

下一个步骤

相应地准备好你的计划和投资信息。

人才和劳动力问题不会缓解

人才短缺和通货膨胀是比经济衰退或利率上升更令人担忧的问题。近年来，在CEO的战略业务优先事项中，劳动力类别已经上升，吸引和留住人才是最重要的组成部分。

下一个步骤

注意员工对灵活性和混合工作选择的持续需求，并做出相应的回应。

分析关键人才的短缺，并通过进行严格的劳动力计划来估计其限制业务增长的程度。

更多阅读：

]]> 餐饮行业的数字化转型：内涵、价值与路径 //www.otias-ub.com/archives/1631774.html Thu, 24 Aug 2023 07:38:22 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1631774

近年来，随着数字技术与经济深度融合，数字经济成为全球经济增长的重要源泉。与此同时，我国进入服务经济时代，服务业现代产业体系逐步建成，服务业对经济增长的贡献率不断提高，并在“六稳”“六保”中发挥了关键作用。数字经济和服务经济的融合发展，有助于利用技术创新克服服务业低效率、高成本、标准化难等短板，促进服务业创新升级和经济社会高质量发展。因此服务业的数字化转型也成为近年来理论研究和商业实践的关注热点。餐饮行业是生活服务业的重要组成部分，与我国经济社会发展和居民生产生活紧密相关，餐饮业当前还存在着产业结构分散、商户竞争力弱、经营绩效差等现象，大量中小市场主体仍采用劳动力密集型的传统生产经营方式。因此，加快数字技术的渗透应用以提升行业经营水平很有必要。受到认知水平、学习能力和资金条件等因素制约，餐饮中小商户的数字化意愿和数字化能力往往较弱，缓滞了数字技术的扩散，甚至和大型餐饮企业之间产生数字鸿沟，导致竞争优势进一步减弱。本文认为，提升数字化水平是餐饮行业整体转型升级的重要路径，在此过程中，互联网平台企业所具有的规模、技术、数据和人才优势将发挥重要作用，尤其对于广大中小市场主体，相较于企业自研自建， “平台驱动型”数字化转型能使其以更快捷、更全面、更低成本的方式参与到数字时代的餐饮行业竞争中。

1、餐饮行业数字化转型的含义与特征

近年来，数字化及数字化转型的概念被广泛使用，但在不同的行业中、场景下，数字化和数字化转型的概念也具有不同的内涵。从信息技术的基础层面看，数字化指的是用 “比特”来表示计算机中所有信息对象及计算机指令的关键技术，是计算机和网络技术发展的前提，也是第三次技术革命的基础性革新之一。从产业层面看，肖旭、戚聿东(2019)认为产业数字化是传统产业利用数字技术对业务进行升级，进而提升生产的数量以及效率的过程。何伟等(2020)认为数字化转型的主要内容是实现要素、过程和产品的数字化。国务院发展研究中心课题组(2018)将数字化转型定义为: 利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系。全国工商联和腾讯研究院(2022)发布报告认为，企业数字化转型是指企业通过互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴数字技术，将实时数据与企业的业务流程、商业模式、管理运营相连接，以数据挖掘深化客户、产品和运营洞察，改进产品、流程和业务决策。中国信通院与美团研究院(2020)分析指出，生活服务业数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。

对应于差异化的内涵，数字化转型概念的外延也较为广泛，包含着不同的阶段、维度和环节。如中国连销经营协会和麦肯锡(2022)将零售企业的数字化进程分为四个阶段，分别为侧重于信息技术(IT)基础设施升级改造的“信息化”阶段(数字化1.0)，实现全渠道运营的 “线上化”阶段(数字化2.0)，大数据支持经营决策和自动化的 “数智化”阶段(数字化3.0)和以数字技术整合价值链的 “平台化/生态化”阶段(数字化4.0)。艾瑞咨询(2018)根据不同年代餐厅使用的信息管理系统的类型，将餐饮数字化转型过程梳理为依托于单机IT系统的 “信息化”，连锁商户基于浏览器和服务器架构模式的 “网络化”，基于软件即服务(SaaS)架构的 “智能化”和当前个体商户与互联网平台打通的 “线上线下一体化”。也有研究从生产、分配、交换、消费的社会化生产过程来理解数字化在各个环节的应用。

综合以上理论分析与实践调研，本文认为餐饮行业的数字化转型的内涵是推动数据作为核心生产要素加入到餐饮生产、消费等各环节的过程，带动餐饮行业生产力、生产工具和生产空间的转变，其目的是通过数字技术带动餐饮行业边际效率改善、服务体验升级和全要素生产率提升。餐饮数字化转型的外延丰富，但从应用场景和面向对象来看，可以主要划分为两大类别，一是面向消费者的营销数字化，二是商户内部的经营数字化。营销数字化是餐饮商户营销渠道从线下物理世界向线上网络空间的延伸，也可以一般性地理解为营销行为的线上化。在网络数字时代，消费者形成动机、信息搜寻、商品选择、购买、使用等消费过程可以部分或全部地转移到线上，如在线预订外卖、线上预约排队、在线点单、在线评价等，商户也通过互联网平台或自建线上交易渠道，来满足消费者的各环节需求(见图1)。渠道数字化体现出了交易空间的延展性，即通过扩展商户服务的地理区域与用户数量，延展商户的 “交易可能性边界”，并通过 “更多客户—更多数据资源—更强服务能力—更多客户”的链路实现数字化规模效应。

图1 营销数字化中各市场主体的行为示意图
 

表1 餐饮数字化的多重外延

除面向消费者外，餐饮商户也在企业运营全流程中实现数字化转型。与一般制造业企业不同，餐饮业具有典型的生产消费同步、产品不可储存等服务业特征，其商品生产、流通、销售等过程往往交叉融合，并在同一空间中进行。经营数字化主要介入这些经营管理环节当中，并可以根据数据技术的介入程度细分为以下几种类型: 一是信息化(或可视化、数据化)，即数字工具仅记录或分析各经营环节的数据，为数字化的服务对象(包括餐厅管理者、服务人员、顾客等)输出可视化的结果，如供应链、用户运营、人事及财务等方面的数字管理系统和办公软件，主要功能是辅助决策; 二是自动化，即利用现代数字技术和智能设施，将人工控制的经营管理活动，尤其是固定化和重复性的环节转化为按预定程序运行的过程，包括面向前厅的收银点单、开票、叫号系统，面向后厨、采购的分单系统和智慧进销存管理系统等，主要功能是基础劳动替代; 三是智能化，即数字或人工智能(AI)技术已经部分或完全替代了人的体力劳动或智力决策过程，尤其是能在部分场景自行分析、行动、决策，相机应对外部变化，主要功能是高级劳动替代，当然实际应用中很少有工具能实现决策行为的完全替代，但相关产品的开发仍具有很强的发展潜力。对餐饮商户而言，数据要素和数字技术革新了餐饮业的生产力和生产工具，拓展了商户的 “生产可能性边界”，提升了生产效率和服务质量。

以上各种数字化转型过程也存在多种联系和差异。从技术发展阶段和应用深度看，餐饮企业从经营数字化向全方位数字化扩展，从个人电脑(PC)推广，到移动互联网发展，再到大数据、云计算、人工智能等技术的成熟，企业经历了从依托PC的信息化向营销数字化、自动化和智能化的过渡。从转型难度看，营销数字化比较容易实现，加入互联网平台或自建线上获客工具的成本较低，固定投入小、技能要求不高，“干中学”效应强，可以在经营实践中积累转型经验; 运营数字化的各环节均需要一定的资金和技术，且从信息化过渡到自动化、智能化，对软硬件的投入及数字化人才的专业水平要求也梯度上升，具有一定难度; 随着企业经营规模的扩大，自动化、智能化等转型对经营者的学习能力和企业组织结构都有更高的要求。从投资回报看，营销数字化的效果最为明显，线上推广是否带来了客流增长和营收提升可以较为直观地呈现给经营者，其投入程度也可控可预期; 运营数字化不同阶段的投资回报均存在不确定性，这体现为数字化贡献难以度量，固定投入高回报周期长，中小企业无法负担系统购买成本，大型连锁数字化转型盈利模式不清晰等。餐饮企业的数字化转型，应当在充分考虑上述因素的基础上灵活选择，稳步推进。

2、数字化转型对餐饮行业提质增效具有重要价值

数字化作为一种经营解决方案及转型升级趋势，能从多个维度帮助餐饮企业降本增效，促进行业高质量发展。

1 扩展交易空间，增加经营收入

数字化能够帮助餐饮行业进一步拓展交易场景，不断突破餐饮消费的时空限制，帮助行业扩大有效供给，提升商户收入。首先，营销数字化通过满足餐饮消费者便利性、即时性的需求而扩大了餐饮市场的总体规模。国家信息中心数据显示，2021年餐饮在线外卖收入占比提升至21.4% ，同比增长4.5个百分点。①由城镇化引发的职住分离、通勤时间延长等现象提高了消费者的单位时间成本，再加上家庭小型化、女性工作参与率提升等因素共同促进了餐饮活动由家庭生产转向社会提供，催生了餐饮即时配送服务的同时也创造生产产值和居民消费的增量。其次，实现了数字化转型的商户有能力获得更多用户、扩大经营范围、进行精准营销。相关研究表明，到家模式的网络零售能够显著提升总消费，对实体商户有比较明显的溢出效应。外卖新业态也延展了商户的服务半径和经营时长。传统中小餐饮门店的服务半径一般为500米左右，而线上外卖的平均配送距离为987米，扩大了近一倍。②另有数据表明，2021 年，北京市联合外卖平台推动近6万家商户开展餐饮业数字化升级，前10%的商户单周交易额增长了近25%。③

2 加强技术创新，提高行业效率

餐饮行业中小商户占比多，从业者普遍依靠劳动投入和资本自然积累，技术进步缓慢，行业整体生产效率不高。数据要素以及数字技术在生产流通过程中的广泛应用能够有效地提升行业全要素生产率，也能提升餐饮业的末端配送流通效率。首先，数字化转型帮助提升了人力要素的生产率。大量数字系统在餐饮服务过程中的应用，能够显著地降低餐饮服务人员精力损耗，有效提高劳动生产率与服务水平。如外卖接单系统、智能分单系统能将顾客线上或线下下单后的信息分类传送到不同的备餐区(如凉菜、热炒、主食等)，有效减少服务人员报单导致的延迟和失误，提高出餐效率; 餐饮销售终端(POS)机、智能开票系统减少了收银收单与开票过程中所需人力，降低了点单错误率; 手机/智能终端点餐系统减少了服务人员看台难度，大幅避免了逃单、投诉等行为; 智能3D机器人也辅助餐厅更好地服务消费者; 进销存系统帮助餐厅采购人员更科学、高效地管理餐厅库存，智能决策系统帮助管理人员低成本地获取餐厅经营数据，快速做出决策。综上，数字化工具在餐饮服务业中最突出的价值之一是帮助提高人力资本效率，降低了餐饮经营的人力成本。其次，数字化转型帮助提升了土地要素的生产率。一方面，线上获客范围的增加让部分商户减少了对地理位置的依赖。一些专注于线上外卖渠道的餐饮商户不再选择核心商圈、黄金地段，这样可以比较大幅度地降低房租和装修成本。以近几年快速发展的某米粉连锁品牌为例，为了优化租金成本，该品牌加盟门店选择租赁非黄金地段、缩小堂食面积、入驻美食城等方式，通过线上渠道获客以弥补线下客流的不足，有效降低了店租与装修支出。另一方面，点单、收银等数字化系统的应用减少了商户对大面积收银柜台的需求，可以增大堂食营业空间，显著提升了餐饮行业的空间生产效率。通过二维码进行线上点单收银的餐厅可节省约2平米的收银区面积，并用此空间增加一个就餐台位，带来收入的提升。

3 促成行业标准，降低交易和生产成本

标准化是生活服务业高质量发展的技术支撑，也是餐饮业基础制度的重要方面。我国地大物博，菜系菜品多种多样，餐饮行业区域性差异较大，在传统经营模式下，行业的标准化水平难以提升。营销数字化有利于餐饮业在信息展示方式、交易方式、服务评价标准等方面实现规范化、标准化发展，从而降低行业在信息搜寻、售前匹配、评级评价、履约配送、售后服务等过程中的信息摩擦，有效地降低了交易成本。如在信息展示方面，国家标准《外卖餐品信息描述规范》对网络平台上外卖餐品基本信息描述的术语、定义和要求等进行了规定，让外卖信息更加透明，避免消费者在线上购物时不了解食物原料而造成的误食、纠纷，也有效减少了食品浪费现象。而在履约配送方面，平台企业通过海量线上交易的数据积累，能更有效地形成标准化的服务流程指引。线上点评网站的建设，也使餐饮行业这一典型的 “不可标准化”服务业具有了相对统一的评价系统，提高了消费者的满意水平。运营数字化则进一步提升了前厅服务、运营过程，后厨餐品设计、生产流程以及采购、人事、财务管理等环节的标准化水平，更有利于餐饮企业向规模化、连锁化、品牌化发展。

3、餐饮行业数字化转型面临的困难及制约

如上文所述，尽管数字化转型对餐饮商户的降本增效作用是显著且多元的，但是数字化转型的能力却不是匀质的。原本就具有较强经营能力的餐饮商户对待数字化的态度更为积极，也更有能力实现数字化转型。在大型餐饮商户和中小餐饮商户之间存在着 “数字鸿沟”和 “马太效应”，数字化转型能力和商户经营能力存在双向影响。笔者经访谈和实地调研发现，中小餐饮商户数字化转型主要在以下几方面存在障碍。

1 经营模式传统，缺乏数字转型意识

餐饮业的进入门槛较低，“开餐厅”是许多初次创业者的首选，这也导致部分商户对餐饮经营缺乏规划性、科学性、长期性。笔者在调研访谈中发现，部分经营者既对餐厅选址、价位、特色菜等缺乏系统规划，也没有对餐厅的经营指标进行精确计算和思考，更没有利用数字化手段降本增效、引流获客的观念。如北京某烧烤店店主是个餐饮业 “新人”，开业3个月以来，店铺堂食和外卖销量均不理想，店铺网上评分也不高，但他没有进行系统化的改进，也未采取数字化营销措施。访谈中，老板表示店铺还没有经营计划，也从未计算过客单价或者毛利率，“餐饮的账很难算，短时间算不清楚的”，④还认为 “餐饮就是那么回事，控制好成本，找个好厨师就会有顾客光临进店”。数字化转型需要经营者保持创新的精神和学习的意识，而部分有过经营经验的餐饮 “老人”，往往会因循守旧、思维固化，对线上营销模式不认可，对门店数据分析等新方法也不采用，长期保持传统运营方式，错过数字化转型的机遇。如某老字号酱肉店近年来营收状况不佳，门店新客较少，基本靠着老客户在维持，但是店长也没有主动想过如何去改善现在停滞不前的经营状况，认为只要 “帮老板守好门店，不出错就行”。

2 专业人才匮乏，缺乏转型学习渠道

数字化转型需要经营者具备一定的数字素养和部分专业能力，而专业人才不足、学习提升渠道匮乏也是中小餐饮商户数字化转型的制约条件之一。有研究显示，高达54%的企业认为数字化人才短缺是企业难以实现数字化转型的重要因素。调研发现，部分餐饮经营者自身可能具有转型意愿，但由于精力不足和水平有限，只能通过上线外卖、点评平台、开通店铺公众号、短视频平台账号等方式初步涉足线上化，还处于数字化的初级阶段。如某咖啡厅的负责人表示 “之前是由大老板管理大众点评的账号，团队里没人了解数字化运营理念，也没人真正操作过平台账号运营维护工作……最近才关注到大众点评的差评，会在实际经营中提出改进方案，但并不知道线上平台应该如何解决，平时团队里也没人研究数据曝光流量”。还有一些经营者依靠自学和同行帮助了解了数字化转型的初步方法，但是缺乏精通的途径，如某小吃店加盟商表示 “开店后通过咨询隔壁店家找到了业务对接人，没有得到新手开店足够的指导，靠着咨询左邻右里的商家自学上线”。对于当前的一些餐饮经营培训课程，该经营者也表示 “对于基础较差的小店店主来说，较难理解和吸收”。

3  自身实力不足，缺乏数字转型能力

餐饮行业整体的连锁化和集中化程度比较低，行业小、散、弱 的特征明显。广大的中小商户无力自建数字化运营管理系统，也难以支付大企业普遍使用的先进企业资源计划(EＲP)、客户关系管理(CＲM)、自动化办公(OA)、人力资源(HＲ)等系统费用，甚至不愿意承担基础版餐饮SaaS系统几千元的成本。中国社会科学院数量经济与技术经济研究所研究调查显示，⑤线上点单、广告推广、店铺装修等侧重营销数字化的产品因为成本低、易上手，应用率也更高，而偏向于生产过程和后台运营的运营数字化产品使用率较低 (见图2) 。

图2 餐饮商户的数字化产品使用情况

资料来源：餐饮商户问卷调研(N=9132)。

某家已经具有一定经营规模的国内知名连锁烧烤品牌的运营负责人指出， “餐饮企业很少自研SaaS系统，基本都是使用的第三方软件，因为(自研)负担太重”。一家多年使用数字化餐饮系统的火锅商户表示 “一个(餐饮数字化) 系统需要很多系统的配置，包括所有的网线、网络设置，电线、装修等，都不少花钱”。在此背景下，对于很多中小商户而言，能够首先通过轻量级甚至免费的产品迈过数字化的 “门槛”，以较短的时间和较低的成本掌握数字化经营的一般概念和基本模式，逐渐弭平和大型企业的 “数字鸿沟”，可能是更实用、更优化的选择。

4、平台驱动式转型是餐饮行业实现数字化的有效路径

相关调研表明，有半数的中小企业将 “采用市场上标准化的应用工具”作为主要的数字化转型路径。⑥相较于企业自建系统或购买第三方的定制化数字工具，中小商户由于存在一系列困难和短板，通过加入平台生态系统，成为生态参与者，利用平台赋能可以加快数字化进程。平台企业利用自身的数据、技术等优势，帮助中小企业实现低成本的数字化转型，并形成互利共荣的一体化生态系统，也能产生示范效应和规模效应，从而促进整个餐饮行业向更高质量的数字化迈进。本文研究发现，相较于其他模式，平台驱动式数字化转型具有以下几方面优势。

1 促进供需链接，使数字化转型生效更迅速明显

对于餐饮中小商户，营销数字化和运营数字化的协同推进有助于更好地打通产销环节，帮助其更高效地实现转型。相较于单纯使用中后端的生产经营数字管理系统，借助互联网平台，率先通过线上化营销与消费者进行广泛链接，能让餐饮商户更直观、更显著地观察到数字化的效果。在线点单、线上营销等渠道数字化的效果能得到即时体现，即使没有产生预想的效果，也提供了一种改进的方向。而单一的生产经营领域的数字化效果不明显，往往需要细致的数据分析，生产和服务效率的改进程度也很难直接体现。餐饮商户数字化转型的最终目标是能实现营收增长和利润提升，平台帮助商户与线上大量消费者进行链接，能将成本降低和效率改进的效果快速体现为客流及利润的增加。这种打通生产与消费，直接显著呈现效果的数字化转型方式，能有效避免中小商户的数字化“冷启动”困境。

2 降低学习成本，打通商户数字化学习渠道

数字化转型是实践的过程，更为强调 “干中学”，理论经验需要在实际的经营过程中被领会和应用。调研发现，中小餐饮商户经常需要借助邻居商户、行业前辈等群体的帮助，以完成数字化转型从“0”到“1”的过程。因此，相较于自行摸索，大型平台企业的专业服务人员可以更有针对性地为商户提供咨询与辅助，引导商户逐步了解数字化的含义，基础数字运营工具的使用方法。在这些团队的帮助下，商户的数字化转型学习渠道被打通、拓宽，经营者的数字化素养也得到快速提升。如北京某著名小吃快餐连锁品牌，在数字化转型过程中获得了美团平台商务拓展经理的多方面帮助，平台服务人员不仅帮助商户制定营销方略、优化菜单搭配，还帮助其优化了运营组织架构，提升了门店出餐效率，使其经营水平得到全方位的提升。

3 产生规模效应，形成数字化转型良好示范

依托平台的数字化转型能产生更明显的规模效应和示范效应。一方面，平台具有典型的双边网络效应，这不仅体现在交易过程中，也体现为餐饮商户数字化转型知识的外溢效应。对大多数中小微商户，最基本的要求是在数字经济时代不落后，能够满足多元化的消费需求，提升一般经营流程的效率，在具有一定能力和经验后，可再探索独特的经营模式。因此，当一些先行的商户探索出优秀的数字化转型方式和案例，会对其他商户产生正外部性，降低后发商户的转型成本。在实践中，在如何设置线上营销页面、设计活动文案、搭配套餐菜品、采购何种数字化系统软件等方面，成功商户的经验均会给其他中小商户带来帮助。另一方面，平台中实现了成功转型的优秀商户会具有较好的示范效应，能够降低其他处于创业初期的经营者的认知难度和心理负担，以更好的心态接纳并学习数字化转型方法，从而对整个行业的高质量发展产生推动作用。

4 设计普惠产品，减少中小商户资金压力

依托平台的数字化转型，能更好地兼顾大众与小众，普惠及个性。一方面，互联网平台服务的商户数量巨大，数字转型工具和软硬件系统能在一定程度上发挥规模效应，降低企业的研发和后续运营维护成本，因此也降低了产品的整体价格。平台企业通过降低资产专用性，将之转换为通用性资产，可以极大地降低交易和复制成本。与大型餐饮企业动辄几万元甚至十几万元的复杂数字系统相比，以中小微商户为目标的标准数字化产品可以不到千元，让缺乏资金与技术的普通商户也能共享数字化福利。此外，较低的产品价格也意味着较低的固定成本支出，中小餐饮商户在支付较高的房租、人力等初始固定成本之后，往往缺乏数字化改造升级的闲置资金。使用入门级的普惠性产品，经营者可以较为灵活地参与到数字化转型过程中，在具备一定的资金基础和经验积累后，再更深度地介入到转型过程中，这也减轻了中小商户的压力。

5 推进转型深化，渐进引导商户提高数字化水平

值得注意的是，中小商户依托互联网平台实现数字化转型的过程不代表商户应对平台单向 “依赖”，而是应当形成一种互融、共生、自主的 “依附式”升级过程。平台既提供了从浅至深的多维度数字化服务和系统解决方案，也给商户提供了提升自我认知水平及运营能力，从而不断实现数字深化的渐进发展机会。从初期的依托平台完成线上引流和营销转化，到中期可视化、自动化节省经营成本，提高经营效率，到成熟期的数字化餐饮生态系统的构建，餐饮商户可以充分利用平台的数字化资源，加快加深经营流程的数字化渗透，从依靠外部消费者流量转变成为依靠数据要素融入生产经营过程实现内生增长，从适应需求到创新供给拉动需求，将数字化重心从吸引顾客转变为做强自身，在整体流程上实现从分散模块的初级数字化到全链路高级数字化的转型。

5、促进餐饮行业数字化转型的政策建议

1 引导商户选择适合的转型与经营模式

正确的数字化转型效益显著，然而有不少餐饮商户由于获客不足、新冠疫情影响等原因急于实现数字化，却因为忽视实际需求，盲目跟风、模仿同行构建不适配的数字化系统，过度追求超出公司实际能力的数字化服务，而导致转型效果不好。因此应加大社会宣传和政策引导，鼓励行业协会、平台企业提供数字化转型的指导咨询，提供数字化转型的优秀范例，帮助中小商户明确自我定位及发展方向，开发或采购适用于自身发展阶段的数字化转型工具。另外，建议政府有关部门、行业协会在连锁经营这一关键领域逐步完善法规标准、连锁品牌评价和信用评价体系，引导外卖行业连锁化、标准化、品牌化发展，以集约化降低餐饮商户的数字化转型难度。

2 支持线上线下融合构建安全便利履约体系

餐饮行业的数字化转型离不开线上线下一体化融合发展。高效的在线营销、交易和服务体系也与线下便利化、智能化的履约体系紧密相关，这有助于形成线上线下生产、流通、消费多环节协调发展的循环体系。因此，建议国家有关部门出台支持智能配送发展的政策、标准和法规，把智能配送设施纳入新基建的范围予以大力支持，重点支持发展自动车配送、无人机配送、外卖柜等智能配送方式，打通餐饮业数字化发展的最后一公里。同时建议提升社区、商圈等区域的精细化、柔性化管理水平，进一步改善社区、商圈、写字楼、医院等区域的出入管理，让外卖服务真正到家。

3 加大数字化人才的招聘和培养力度

餐饮行业从业者数字素养的提升有助于行业整体的转型。对于有条件的企业，可以通过人才引进、内部培养的方式提升团队数字化能力，建设数字化人才梯队，探索总部培训、区域轮岗等方式培养数字化运营人才。对于部分中小商户，可以通过线上学习、课程培训等方式提升个人数字化基本认知和技能水平，还可委托第三方专业数字化运营团队，帮助提升经营效益，降低固定资本投入。此外，鼓励校企合作，解决餐饮行业人才培养与就业需求不一致、信息不对称的问题。引导餐饮企业积极与高职院校合作，参与到数字化人才培养目标制定、课程体系设置和实践教学等环节。还可依托电商平台、专业培训机构等开展多渠道、多形式的餐饮数字化技能培训，积极推动平台企业与餐饮商户、院校等共建 “产教融合”培训模式，带动餐饮人才队伍提质升级。建议有关部门支持外卖平台、数字化服务企业通过提供外卖线上运营服务、开展培训等方式提高中小餐饮商户的数字化水平。

来自： 美团研究院

更多阅读：

]]> IDC：预计2026年中国数字化转型支出超过6,000亿美元 五年复合增长率达到17.9% //www.otias-ub.com/archives/1614455.html Mon, 19 Jun 2023 07:12:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1614455
2023年V1版IDC《全球数字化转型支出指南》（IDC Worldwide Digital Transformation Spending Guide）数据显示，2022年全球数字化转型投资规模超过1.5万亿美元，并有望在2026年迈过3万亿美元大关，2021-2026年五年复合增长率（CAGR）约为16.7%。随着全球数字化转型市场蓬勃发展，云计算、人工智能、大数据、 5G等技术的应用范围不断扩大，全球企业的数字化转型已经来到了持续发展阶段，这也促使了企业不断加大其在数字化转型的投入。

聚焦中国市场，伴随着《数字中国建设整体布局规划》等利好政策的扶持，各行各业的终端用户对于数字化转型的需求不断增加，中国的数字化转型市场将保持高速增长态势。IDC最新数据显示，到2026年，中国数字化转型支出规模预计超过6,000亿美元，五年复合增长率将达到17.9%，增速位于全球前列。

硬件主导中国数字化转型支出，但软件和云部署模式支出增长更快。

在中国数字化转型支出中硬件支出在五年预测中占比最大，未来五年接近五成投资份额将流向硬件市场。中国发改委公布的《关于数字经济发展情况的报告》指出我国应适当提前布局数字基础设施，夯实中国数字经济发展的基础。加强数字基础设施布局如传统基础设施数字化、智能化改造，提高应用基础设施水平，系统优化算力等规划已成为硬件支出的重要投资方向。IDC预计，到2026年中国数字化转型硬件市场支出将超过3,000亿美元。

此外，软件市场增长最高。2021-2026年软件市场五年复合增长率（CAGR）超过20%，增速超过数字化转型整体增速的30%。IDC定义下的软件市场主要由应用开发与部署（Applications Development and Deployment）、应用（Applications）、系统基础架构软件（System Infrastructure Software）等软件市场组成。

在部署模式上，云计算是实现数字化目标和支持混合工作模式的关键技术，加强云相关（Cloud-Related）市场数字化投入已成为主要趋势。2021年云相关市场支出占数字化转型整体支出的12.7%，2026年占比将接近20%，2021-2026年复合增长率（CAGR）达到27.9%。

行业和应用场景

从最终用户的角度来看，制造和政府等行业仍是数字化转型的的支出主体，二者支出规模合计占比超过四成。其中，机器制造（Robotic Manufacturing）和自主操作（Autonomic Operations）为制造行业数字化转型投资较高的应用场景。除此之外，通过使用互联网和云原生技术来搭建自身业务系统等数字化技术赋能传统产业转型升级，零售企业将不断加大数字化转型投入以实现全面数字化转型。IDC数据显示，未来五年零售行业增长率高达22.0%，其数字化转型进程领先行业发展。

IDC《支出指南》致力于为IT厂商、行业用户和投资/金融机构在战略规划、产品研发、IT支出及投资规划等方面提供数据支撑。《支出指南》系列产品聚焦IT热门领域，从多个维度预测市场规模和增速，助力厂商发掘市场潜力；引导行业用户根据热点技术及应用场景进行IT规划；通过分析特定市场的发展前景，帮助投资和金融机构更好的做出决策。IDC《全球数字化转型支出指南》以精准和高质量的预测为用户提供了未来五年全球数字化转型市场发展动态预测，旨在为用户提供更加全面的数字化转型市场洞察与研究。

更多阅读：

]]> 2022年-2024年中国数字化转型支出预测（附原数据表） ​​​ //www.otias-ub.com/archives/1613991.html Thu, 08 Jun 2023 14:37:48 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1613991

更多阅读：

]]> 2022年-2024年全球数字化转型支出预测（附原数据表） ​​​ //www.otias-ub.com/archives/1613988.html Thu, 08 Jun 2023 14:36:21 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1613988

更多阅读：

]]> IDC：2023年全球IT支出预计将达到3.27万亿美元 //www.otias-ub.com/archives/1598063.html Fri, 26 May 2023 18:00:20 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1598063 今年4月，IT市场的表现依然参差不齐，一些供应商和经销商的增长大幅下滑，而另一些供应商和经销商则继续受益于企业对云、数字化转型和安全投资的长期承诺。IDC在其最新的全球IT支出增长月度预测中预计，按固定汇率计算，今年的IT支出总体增长为4.8%，达到3.27万亿美元，比上个月的预测略有改善，这反映了IT服务市场的弹性表现。

尽管短期经济动荡，但大型企业仍将致力于长期的数字化转型投资，因此今年IT服务的增长率将接近6%。总体软件支出将增长近11%，主要受云软件收入的推动，云软件收入将增长19%。与去年25%的云软件增长相比，这标志着增长放缓，公共云IaaS的增长也将比去年放缓，从2022年的33%降至2023年的26%)。

IDC数据与分析研究部门副总裁Stephen Minton表示:“企业比一年前更加注重成本，当时通胀加剧了IT市场的强劲增长。整合和控制云预算的努力，以及经济的不确定性，意味着IT供应商必须适应后新冠时期新市场中较慢的增长速度。尽管如此，整体云支出的持续两位数增长正在推动科技行业的弹性达到历史水平。”

今年PC支出将下降12%，外围硬件支出将下降3%。2023年硬件支出的小幅增长越来越多地集中在服务提供商和云相关的预算上，但这一增长也将比一年前弱。预计今年服务器/存储支出将仅增长2%，低于2022年的23%。虽然云基础设施将继续增长，但非云服务器/存储支出今年将下降7%。

更多阅读：

]]> Staffing Hub：2023年人力资源报告 //www.otias-ub.com/archives/1595245.html Thu, 18 May 2023 22:00:52 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1595245 Staffing Hub发布了“2023年人力资源报告”。在经历了2021年创纪录的增长之后，人力资源行业于2022年回归正轨。1/3的受访者(33%)表示，他们的代理机构去年增长了20%以上，这与2021年之前的典型增长率一致。

这份报告包含了来自400多名人力资源专业人士对行业顶级挑战和机遇的见解。Staffing Hub希望它对专业人士决策有一定的价值。

展望未来，各机构预计今年会出现增长，但经济状况的影响存在很多不确定性。许多受访者指出，尽管最近裁员了，但空缺职位仍然比填补空缺的工人多。一些人表示，他们的评级机构正在改变模式，或向更多行业扩张，以防范任何一个经济领域的放缓。

在适应新环境的过程中，各机构继续寻求数字化转型来改善其运营，这些举措正在取得成效。来自快速增长公司的受访者比来自缓慢增长公司的更有可能认为技术给他们带来了竞争优势。

特别是，快速增长的机构更有可能使用聊天机器人、自动推荐管理(ARM)平台和人才管理系统。

招聘新人才和寻找新业务都变得越来越困难。受访者认为他们的新候选人和新客户的主要来源都不如过去有效。这就要求代理商要有创意，他们正在通过寻找替代的人才以及在他们所服务的市场中更加灵活的活动应对挑战。

和去年一样，除了年度行业调查，Staffing Hub还询问了500多名公众关于他们的求职计划。结果表明，我们在过去几年看到的重组模式仍在继续。超过一半的受访者表示，他们计划在2023年找一份新工作，最主要的原因是为了更高的薪水。


更多阅读：

]]> 与IT决策者们共同探寻中国数字化转型之路 //www.otias-ub.com/archives/1588296.html Thu, 27 Apr 2023 04:54:01 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1588296

数字化转型是近几年的热词，是企业重点关心的话题之一。益普索Ipsos围绕“企业数字化转型中的中国特色”，直接触达中国IT决策者(ITDM:Information Technology Decision Maker），挖掘IT专业人士们及高层管理者们对中国技术发展的洞察。

数字赋能中国特色

数字化转型浪潮风起云涌，制造业、金融、医疗、零售等赛道齐齐发力，聚力数字赋能赛道刻不容缓；大型企业成数字化转型主战场，但中小企业数字化转型势力不容小觑；万物数据化时代下，中国行业的ICT采购需求有所扩展，传统软硬件采购（软件为74%，硬件为66%）仍占据主导地位，但网络类解决方案（56%）及安全类解决方案（41%）的占比也扶摇直上。

技术厂商谁与争锋

技术升级迭代才能为数字化转型开辟新路径。探究哪些是ITDM人群认可的强技术实力厂商，一定程度上可以帮助理解我国的技术发展程度；虽然华为在十大“技术实力强”品牌评估中居于领先地位，感知来源主要是技术实力的认可和行业经验的沉淀；但从宏观角度看，ITDM人群认为海外品牌厂商相较国产品牌更符合“技术实力强”的特点。

数据经济时代下，ITDM人群更关注信息安全（44%）和大数据（43%）等技术细分赛道；得益于中国市场增速和政策红利的双重驱动，资本市场看好大数据（31%）领域的未来前景，变相佐证了“数据为王”的时代已经到来。

虽然ITDM人群认为在整体技术实力方面，中国品牌不及海外品牌，但在细分赛道下，得益于本土化发展和领域深耕，ITDM整体更认可民族品牌的技术优势；但在数字孪生领域，制造业龙头西门子占据高地，与民族品牌拉开差距。

“路漫漫其修远矣,吾将上下而求索”，中国技术强大之路任重道远，近九成的ITDM仍对中国技术未来发展持积极态度（7分-10分）；在克服技术落地能力不足（48%）和研发投入不足（48%）等痛点后，中国技术发展必将实现弯道超车。

数字化转型路在何方

谈及中国企业数字化转型的整体情况，ITDM认为中国企业转型破局难度大（数字化程度均值为5.8分，满分为10分），深度数字化（8-10分）占比较低（20%），阻碍因素主要是投资成本过高（58%）、内部决策链路复杂（54%）、转型战略定位不清晰（53%）。

在为企业数字化转型挑选合适的数字化解决方案供应商时，ITDM认为拥有更多行业应用经验的科技巨头（阿里、华为、腾讯）具备更多成熟解决方案和落地能力；而对于规模较小的技术厂商，依然可以凭借技术实力占据细分赛道的一席之地，譬如房地产与建筑赛道的惟客数据；毕竟对于ITDM来说，市值规模、企业文化和地理位置是在考虑选择技术厂商伙伴合作时是最不看重的要素。

“

私域流量势在必行

随着互联网公域流量红利期的消退，私域闭环成ITDM获取相关技术领域信息的主要渠道，以微信生态为主导的庞大流量网络是ITDM获取技术资讯的不二选择，而泛科技主题的内容科普、内容创新和测评更能获得ITDM人群的青睐。

在众多厂商大事件中，以华为、微软为代表的一系列技术属性强的厂商动态更能得到ITDM人群的关注，譬如超过63%的ITDM会关注“任正非：华为把活下来作为主要纲领”事件。

聚焦企业数字化转型，访谈B端行业专家，希望本期报告能够给大家提供参考。益普索科技创新事业部聚焦企业数字化转型洞察，探索品牌企业管理研究，提炼关键商业价值与业务洞察，把握机遇应对挑战。参与本次调研的203名ITDM均来自益普索B端专家资源库，益普索中国自有智库拥有海量优质资源，精选各类专家组，覆盖头部本土人才库，触达超千万职场人士和高级管理人员，自内而外全方位视角挖掘B端洞察，一站式全流程部署专家访谈服务。

来自： 益普索Ipsos

更多阅读：

]]> 2023企业数字化转型能力调查 //www.otias-ub.com/archives/1579711.html Thu, 06 Apr 2023 08:59:31 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1579711 企业数字化转型是一项复杂的、长期的系统工程，但很多企业都是盲目的、无序的做转型，或出于无奈、或一时冲动、或看着隔壁老王家做的好，初心不对会导致方向错误，方向不明会导致重复建设仍原地踏步，最后钱花了不少，但效果没看到，数字化价值难以体现。那么如何开展企业数字化建设工作？一个人的思想、视野、能力毕竟有限，于是老杨从战略规划能力、组织能力、实施应用能力、业务能力、资金投入能力等几个方面总结了套数字化能力调研表，对全国各地企业的数字化转型能力进行摸底调研，在此老杨对参与问卷调研的各位粉丝朋友表示感谢，现将调研报告总结如下：

一、从战略规划能力来看2023企业数字化现状

调查显示有59%的企业表示2023年企业的数字化意识强烈，正在积极进行数字化建设，但仍有29%的企业还在处于观望状态，企业意识摇摆对是否进行数字化转型建设难以下决定，一方面处于对数字化认知的问题，而另一方面是资金投入能力的问题；

在企业数字化转型过程中，领导层对于数字化的认知深度决定其战略高度，在调研中我们清楚的看到78%的管理层对于数字化的认知深度是不够的，大部分处于理解一点的模糊状态，这也造就了对于转型认知难、规划难、选型难、实施难、应用难。

在数字化规划方面，我们看到值得欣慰的一面，有近37 %的企业用户既有规划又严格执行，但有近40%的企业仍旧处于有规划但从未执行的状态，这一方面体现了企业对于数字化的重视程度，另一方面体现了企业的管理能力、执行能力，当前在大部分传统企业里数字化重视程度不高是公认的事实，所以也造就了数字化建设随意性强的局面。数字化缺乏规划、缺乏执行能力的随意性也造成了数字化建设缺乏目标性，有近46%的企业表示当前数字化建设没有目标可言，都是按当前的业务部门的要求进行，处于边走边干的无序状态。

在预算方面，有预算严格执行的企业占46%，主要集中在央国企层面，而大部分的民企，特别是中小企业仍处于数字化无预算的状态，这是企业数字化缺乏规划性、建设随意性强造就的，大部分的民企目前仍处于需要就购买、想到哪里就做到哪里的状态，这也在一定程度上造成了各种孤岛、功能重复，无形中造成大量的成本浪费。

从以上调研结果我们不难看出，领导意识决定了企业是否进行数字化建设，领导层对数字化认知的深度决定了企业数字化战略的高度，而战略高度又影响着企业的执行能力，企业的管理能力决定着企业数字化转型过程的执行力，执行力影响着规划落地能力，企业的战略高度、执行能力又影响着数字化预算能否落实，影响着全局数字化建设成果。

二、从组织能力看数字化过程管理

组织是企业数字化转型能否顺利落地的保障，而组织的负责人及其能力、影响力也直接影响着落地的效果，都说数字化转型是一把手工程，但从调研的结果来看仅有26%的企业数字化由一把手来主导，由信息部门主导的企业占34%，其次是分管领导主导占30%，所以我们看到当前企业里大部分由中高层面负责数字化转型建设，从参与调研人群的岗位来分析，企业中层管理者占比最高为30.89%，为了便于区分岗位特意加入数字化负责人一岗，结果显示中层与数字化负责人占比数据几乎相差不大，这说明企业数字化负责人在企业内的位置大都处于中层管理者。

作为影响企业数字化转型能否成功的两大关键组织：数字化转型委员会及信息部门，在企业转型过程中影响力不可小觑，委员会从战略管理高度直接决定着数字化的实现能力，而信息部门决定着数字化的落地能力，从调研结果来看，有高达73%的企业是没有数字化转型委员会这个战略组织的，79%的企业有信息部门，但也有近15%的受访企业表示没有成立信息部门，这主要集中在一些中小企业，当然一些中型企业也存在没有专业信息部门的问题。

在企业数字化组织能力中，最突出的问题是就是信息部门的地位，地位决定其影响力、话语权，在本次调研中有61%的受访者表示信息中心地位一般，30%的受访者表示信息部门无地位可言，就是充当IT服务的角色，有32%的信息部门非一级部门，挂在其他部门下，难以在数字化转型建设过程中发挥应有的价值。所以地位不同，对企业数字化转型提供的价值也就有限，在很多企业中甚至出现外行指导内行的现象，导致数字化方向偏离。

在数字化部门人员管理能力方面，有44%的受访企业表示没有专业的数字化部门负责人，即CIO，由于组织设置的问题，所以也导致企业在数字化方面向上汇报的对象也不同，有49%的企业汇报对象为分管副总，由此可见数字化建设的一线情况并不能直接传达至一把手，这在一定程度上会对数字化建设的决策产生影响，不过值得欣慰的是有29%的企业表示数字化工作直接向一把手汇报。

三、企业数字化落地保障能力

企业数字化转型建设有规划、有目标、有组织关键还是要落地，整个落地过程包括：调研、选型、实施、上线、运维、售后等几大关键环节，任何一个环节的脱节或者能力不足都将直接影响落地效果及数字化价值。

众所周知，数字化转型的本质是技术与业务的融合，但在实际落地执行过程总却存在各种问题，例如业务部门的参与度，调研表明66%的企业在领导重视较高的情况下业务部门才参与数字化建设，这一情况表明，虽然企业有了数字化的意识，但内部员工还是缺乏数字化参与的热情，除了战略上的重视，企业因在日常的工作中加大数字化的宣传力度，也就是企业内部的数字化“布道”。

在数字文化建设方面，有37%的企业表示从未建立数字文化，有30%的企业表示准备建立。同时“系统未建，考核先行”，企业虽然领导意识上重视，但在落地层面缺乏相应的保障措施，数字化建设也是空谈，在考核指标的制定上有近50%的企业表示没有建立，22%的企业虽然建立了数字化考核制度但从未执行，所以不难看出大部分企业数字化实施难、应用难的根本原因还是缺乏相应的绩效考核保障措施。

在数字化建设系统引进阶段，有近52%的受访者表示企业有严格的系统引进流程，这说明企业在逐步规范系统建设活动，从盲目建设到理性管理，但也有48%的受访者表示在企业内业务部门认为有需要就引进系统，这也反映出当前数字化建设面临的挑战，掌握企业优势资源的业务部门决定着数字化建设权与选择权，同时这也造成了由于其缺乏数字化建设的专业性加大了项目失败的隐患。

数字化系统的功能、软件公司的能力是影响企业数字化转型效果的主要因素，在建设过程中企业不仅需要考虑软件对于业务需求的满足程度，同时又要考虑软件公司实施能力，但通过此次调研我们发现大部分的企业在选型阶段更加看重的是系统价格，有39%的企业受访者认为系统价格是第一要素，40%的受访者表示价格不重要，功能才是关键的，很少有企业关注软件公司的实施能力。但对当前合作的软件公司是否满意调研中，有近63%的企业表示对合作的软件公司满意度为一般，所以软件公司还需在服务能力上更向前一步 。

数字化项目能否顺利落地的关键在于企业内部的协同能力，但在本次调研中只有12%的受访者表示企业的协同能力很强，有近29%的受访者表示企业内部部门墙十分严重，难以协同，有近59%的企业表示协同能力一般；厚重的部门墙不仅阻断了企业的信息流，还严重阻断了企业的数据流，导致系统内部数据流通难、应用难。

在企业数字化实施建设过程中，业务的参与十分重要，但从调研结果来看有近47%的企业表示虽然业务部门有参与，但整体热情度不高，也就是消极参与，这造成了业务需求与系统功能匹配的脱节，导致业务部门“想要”的功能与实际得到的存在巨大的差异，从而难以上线顺利应用；所以在实施过程中企业需要的是技术与业务融合的团队，从调研中我们也看淡有近40%的企业在项目实施过程中指定了业务骨干参与，保障实施效果。

在数字化系统建设过程中，除了相应的制度保障，大部分企业还缺乏激励措施，调研表明有50%的受访者表示企业从未有过数字化转型激励措施，有近19%的受访者表示企业有激励但从未兑现过，因此建议企业在数字化建设过程中除了制度保障，激励措施也不能少。

数字化推广难、应用难最根本的原因还是在于企业员工缺乏对数字化的认知深度，所以培训教育很重要，但调研显示有57%的企业缺乏数字化培训，有培训但缺乏持续性，有23%的企业表示从未有过数字化培训，因此企业一方面需建立数字化培训学习机制，另一方面需要打造系统性的数字化培训体系。

企业数字化转型建设是一个复杂的工程，过程中每个环节风险如影随形，但大部分的传统企业在建设过程中缺乏风险意识、风险管理能力，在风险预警机制方面，有近49%的受访企业表示从未建立，有21%的企业表示虽然建立了风险预警机制但从未执行过，所以这也是导致企业数字化转型失败的原因之一。

从需求管理的层面来看，在数字化建设过程中有64%的企业受访者表示对于需求业务部门很模糊，无法提供价值需求，需求不明这是数字化建设过程中最大的风险，因此企业因加大对于需求的引导、整理、评估，如需求方向判断错误，数字化越努力，其价值越下降。需求的模糊带来的是连锁性的反应，有59%的受访企业表示在数字化项目建设过程中业务部门的业务逻辑很模糊，不清晰，这将直接导致数字化实施效果难以体现，系统功能无法体现价值。

从组织层面来看，在数字化建设过程中的主要风险来自于职责不明、权限不清，有56%的受访者表示建设过程管理混乱；从人的层面来看，决定数字化能否成功有两个关键人物，第一个是一把手，第二个就是CIO;都说数字化转型是一把手工程，所以企业一把手不仅要在战略口头上支持，更要在建设过程中身体力行用行动支持，比如相关制度的带头执行、系统的带头使用等，在此次调研中，看到比较可喜的一面，有近37%的受访企业表示一把手带头使用数字化系统，但值得注意的是有近35%的企业表示一把手仍是口头支持，所以这也造成了数字化系统应用推广难；CIO是企业数字化转型的核心人物，但从人的层面来看有61%的受访用户表示本企业数字化负责人人员稳定，而对于CIO离职的主要原因调查，有近52%的受访用户表示离职的主要原因是难以在企业内开展数字化工作，所以由此可见数字化转型工作的艰巨性、复杂性。

从运营层面来看，数字化转型建设的风险来自于配套的制度及执行能力、流程的管理能力，从制度层面来看有31%的企业表示从未有配套的数字化系统管理制度，且有35%的企业表示有制度但从未执行，所以不难看出制度上的缺失导致后期数字化应用乏力；众所众知之，业务系统的核心在于流程，但大部分传统企业往往会进入技术的误区，认为流程是技术问题而非运营管理，所以在此次调研中有34%的企业表示虽然有流程梳理但未经优化，21%的企业表示从未有流程意识，企业要注意的是技术解决不了管理的痛。

企业数字化建设最大的价值体现就是数据，在数据的管理层面，有65%的受访企业表示业务部门的数据管理无标准、处于混乱的状态，而导致这一问题的主要原因就是企业领导层的数据化意识不足。从数据安全角度来看，有近56%的受访企业表示虽然有数据安全防护措施，但防护能力一般，也就是说企业的数据安全防护存在着巨大的安全漏洞，有14%的企业甚至没有数据安全防护措施，属于裸奔状态；这对企业数字化建设带来了严峻的安全挑战，需要企业引起全面的重视。

最后就是关于数字化价值的调研，数字化建设最直观的价值体现就是实现无纸化办公，数据能否为企业管理提供相关决策的依据，但结果显示有高达54%的企业受访者表示不完全相信系统内的数据，所以我们不难看出数字化建设到最后建了个寂寞，数据的质量影响了数字化的价值体现，所以企业不仅需要在管理上，更需要在数据的质量上下功夫。

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi）

更多阅读：

]]> 阿里研究院：中国县域中小企业数字化转型报告 //www.otias-ub.com/archives/1563328.html Mon, 13 Mar 2023 05:00:03 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1563328

县域中小企业在设施、项目、资金、人才等方面能够承接县域资源优势和产业整合。到2020年，数字化转型在一半以上的县域中小企业中推进，一些领先企业的数字化转型实践已在企业内和业界得到认可。计算机视觉技术、物联网技术与云计算技术等新兴数字化成果在县域中小企业生产、管理等环节的数字化转型中发挥了重要作用。恰当的企业治理结构、良好的成本控制和有利的营商环境更适于县域中小企业进行数字化转型，规模较大、经营基础更扎实的县域中小企业正承担起数字化转型引领者的角色。县域中小企业实现数字化、智能化发展的过程也面临着现实挑战，人才、设施、政策“三驾马车”还没有充分加速。

县域中小企业数字化转型概况

本报告将所在地、注册地以及主要生产园区等定位在县域的私营企业，视为县域企业。根据营业收入与员工数量将企业分为大型企业、中型企业与小（微）型企业。本报告主要关注县域中小企业的数字化转型情况。本报告使用的中小私营企业数据，部分来自中央统战部、全国工商联、国家市场监管总局、中国社会科学院、中国民营经济研究会私营企业研究课题组主持进行的“中国私营企业调查”（Chinese Private Enterprise Survey，CPES）。中国社会科学院私营企业主群体研究中心负责日常管理的“中国私营企业调查”数据发布平台为该调查数据正式授权发布渠道。中国私营企业调查采取多阶段抽样的方式，样本以中小企业为主，覆盖全国范围。中国私营企业调查抽样除计划单列市或省会城市、地级市以及县级市的私营企业外，还包括各省、市、自治区内经济发展水平处于不同阶段的区县，覆盖了不同水平的县域经济，对全国县域中小企业具有较好的代表性。

根据上述县域中小企业识别方法，从2020年中国私营企业调查数据中共识别出7710家定位为县（不包括县级市）的中小型企业。在这些企业中，主营业务为制造业的企业数量最多，占所有企业总数的32.0%（2471家）。经营农、林、牧、渔业的企业数目次之，占所有企业总数的17.8%（1376家）。主营业务为金融业的企业最少，仅占总数的0.6%（51家）。此外，有182家企业（占总数的2.4%）从事与数字技术关联较紧密的信息服务业。

本报告认为，县域中小企业数字化转型按数字化、智能化水平大致可以分为无数字化阶段、引入阶段、使用阶段、融合阶段和一体化阶段。在调查中我们发现，数字化转型在一半以上的县域中小企业中得到推进，一些领先企业的数字化转型实践已在企业内和业界得到认可。以图像识别为主的计算机视觉技术、物联网技术与云计算技术等新兴数字化成果在县域中小企业生产、管理等环节的数字化转型中发挥了重要作用。

报告还发现，恰当的企业治理结构、良好的成本控制和有利的营商环境更适于县域中小企业进行数字化转型，规模较大、经营基础更扎实的县域中小企业正承担起数字化转型引领者的角色。但县域中小企业实现数字化、智能化发展的过程也面临着现实挑战，人才、设施、政策的“三驾马车”还没有充分加速。需要加强设计师人才培养、补齐专业人才缺口、完善县域数字硬件基础设施建设、积极引导技术人才与技术平台布局县域经济，为县域中小企业数字化转型升级创造适宜环境和优势条件，最终赋能县域经济实现更好更快发展。

（一）县域中小企业逐步具备数字化转型条件，过半企业开始数字化、智能化转型

企业数字化转型过程，大体可以分为无数字化阶段、引入阶段、使用阶段、融合阶段和一体化阶段。其中，处于无数字化阶段的企业或是暂不具备数字化转型条件，或是缺乏数字化转型的意识而暂未开始数字化转型。后四个阶段分别对应企业数字化转型从初始程度、中等程度、应用程度到一体化程度的不同水平。这一水平差异，主要体现在数字技术应用场景是否覆盖企业经营全链条，生产制造是否与数字技术融合实现深度信息化、智能化，是否具备基于数据分析的管控系统与决策体系等。

图1 中国县域中小企业样本构成县域中小企业数字化转型进程的直接体现是企业负责人对数字化转型以及自家企业数字化转型过程的认知。在被问及企业数字化转型进度时，58%的县域中小企业负责人认为他们已经开始数字化建设；36.6%的企业负责人认为所在企业并无数字化流程；5.3%的企业负责人对数字化转型表示“不好”或“不知道”。就负责人表示已开始数字化建设的企业而言，47.0%的企业负责人认为所在企业处于数字化转型初始程度，数字化建设刚刚开始；36.1%的负责人认为所在企业部分工作已经数字化，数字技术进入使用阶段；12.2%的负责人认为所在企业处于数字化转型的中等程度，数字化多环节管理已经打通；还有5.6%的企业负责人认为所在企业已实现数字一体化、集成化，数字化转型基本完成。就上述结果而言，94%以上的县域中小企业已对数字化概念有所了解。数字化转型在大部分（50%以上）企业中推进，一些领先企业的数字化转型实践已经在企业内得到认可。整体上，县域中小企业已为可能的数字化转型做了比较充分的思想准备。
从数字化转型的技术、研发基础上看，相当一部分企业已经具备数字化转型的基本条件。在未来投资倾向上，32.4%的企业决定新增产品研发投入，而25%的企业有计划在技术创新、工艺改造上新增投资。技术研发、创新驱动已经是不少企业的共识。在调查涉及的所有县域中小企业中，约10.7%的企业（824家）从事“战略性庄闲游戏在哪 ”，约17.5%的企业（1351家）被认定为“高新技术企业”。在824家从事战略性庄闲游戏在哪 的县域中小企业中，有761家企业是高新技术企业，重合率超过92.3%。这些企业同既非高新技术企业，亦不从事战略性庄闲游戏在哪 的企业相比，在数字化程度上有领先优势：从比例上看，这些企业中的76.1%已经开始数字化转型，其他企业中已开始数字化转型的仅占55.1%。具体到数字化转型的不同阶段，高新技术企业、从事战略性庄闲游戏在哪 的企业中处于数字化使用阶段的企业比例高达31.2%，远高于其他企业的18.9%，这一趋势同样表现在数字化转型的初始阶段和中等、一体化阶段。（二）县域中小企业转型中部快，东、西部慢从我国东部、中部、西部三大区域经济来看，位于中部地区的县域中小企业有62.8%已经开始数字化转型，东部地区的企业这一比例下降到59.2%，西部地区的企业这一比例进一步降至54.7%。具体到数字化转型的阶段看，东部地区县域中小企业处于引入阶段的比例最高，为28%，中部地区与西部地区相差不大，为27%左右；从进入数字化使用阶段的企业来看，中部地区此类企业占比为24%，东部地区此类企业占比为21.9%，西部地区此类企业仅占17.9%；数字化转型进度领先的企业（处于融合阶段或一体化阶段），在中部地区占比11.9%，在东部地区占比9.2%，在西部地区占比9.8%（如下图所示）。
图2 中国县域中小企业对数字化转型的认知程度
图3 中国县域中小企业数字化转型的地区差异从各省（区、市）县域GDP来看，据《中国县域统计年鉴（县市篇）》，2020年江苏、河南、山东、浙江与湖南位居我国县域GDP排名前五位，吉林、甘肃、青海等因县域人口、经济体量等差异对全国县域GDP的贡献相对较少。这种差异同样体现在各省份县域中小企业数字化转型进程上。2020年，各省县域中小企业已开始数字化转型的企业占比，浙江省最多，达76.6%。县域GDP排行靠前的省份（如江苏、河南、福建等），其县域中小企业数字化转型率也处于较高水平。浙江省县域中小企业进入数字化转型使用阶段的最多，占全省的34.5%；湖北省次之，为30.1%。
就上述数据而言，县域中小企业数字化整体呈现中部开展全面，东、西部转型开始较晚，整体数字化水平由中部到东、西部递减。考虑到县域中小企业紧密依托县域经济，县、乡、镇产业结构对县域企业影响较大的现实，中部、东部地区发展起步早、速度快，和经济发达城市联系密切，位于中部地区的县域中小企业数字化转型可能具备相对更好的区位条件。
县域中小企业数字化转型具体进展
（一）图像数据重要性凸显，云计算与物联网备受青睐就县域中小企业而言，已开始数字化流程的企业与无数字化流程、不熟悉数字化概念的企业之间存在分化。云计算与物联网技术是与企业产品生产、供应链管理和企业内部管理等具体过程紧密相关的两种数字技术，云计算为企业提供外部算力以支撑企业实现数字化、智能化运转；物联网通过将企业有形资产“数字化”，能反馈企业实体生产资料的即时状态，并统一控制，是实现智能制造、智慧生产的关键技术。相较于图像识别、系统决策等具体计数模块，云计算与物联网技术更强调对生产流程的整合与全面覆盖。已开始数字化转型的县域中小企业中，有24.1%曾在业务工作中使用过云计算技术，23.2%使用过物联网技术，而暂未开始数字化转型的县域中小企业，使用过上述云计算技术、物联网技术的仅占14.7%。开始数字化转型企业与暂未展开数字化流程的企业，其主要区别在于缺少整合性技术的接入，尽管两类企业都保有对先进技术如图像识别的接触，但能否在生产、经营、服务等企业运行的重要环节整合性地接入数字手段，是区分数字化企业与非数字化企业的一个分水岭。
调查显示，高新技术企业会更多地使用前沿数字技术，云计算、物联网技术更为高新技术企业重视。在获得高新技术企业认定的县域中小企业中，曾在实际业务中接触过云计算技术的高新技术企业占27.2%，不仅高于非高新技术企业的19.2%，还高于已有数字化转型流程企业的比例（24.1%）。高新技术企业对机器人技术也比非高新技术企业更熟悉，18.3%的高新技术企业曾经接触过机器人，而接触过机器人的非高新技术企业比例仅有10.4%。反之，非高新技术企业在对3D打印、语音识别的接触率上高于高新技术企业，分别为20.8%、18.8%。从事战略性庄闲游戏在哪 的县域中小企业同样更加熟悉云计算和物联网技术，此类企业有26.8%接触过物联网技术，有25.5%接触过云计算技术，物联网在战略性产业中可能发挥着供应链管理、生产线监控等重要作用。图像识别技术则在所有类型企业的具体业务中都具有不低的出镜率，图像数据正超越文本数据、音视频数据成为企业数字化转型中数字资产最重要的载体（如图4所示）。
图像识别、3D打印、语音识别等技术相对于物联网与云计算技术，门槛较低、普适性强、解决方案丰富且易于部署、应用，技术供应商容易将上述数字技术整合进单一的数字产品（摄像头、3D打印机、录音笔、手机App等），更多非专门性企业对这些技术有更多接触。但诸如云计算、物联网技术要求与企业业务有更具体的适配和更紧密的结合，“一企一案”是上述技术进行适配的必要过程。云计算、物联网的数字技术整体性更强、一体化程度更高，能为企业提供针对多个环节的全过程监测、后置分析乃至前置智能预测，对企业智能化运营、数字化转型有更明显的推进作用。县域中小企业数字化转型还需切实分析具体业务，科学、合理地选择数字化解决方案，真正达到“提质、降本、增效”的最终要求，实现高效顺畅的数字化模式衔接和高水准、高质量的数字化转型。（二）数字化运营优势被广泛认可，企业管理数字化需求强烈县域中小企业对数字化、智能化技术应用的需求具有行业特征，与主营业务结合紧密，对企业管理数字化转型的需求明显，呼声较高。在各行各业，县域中小企业负责人都表达了通过数字化转型改进企业内部管理的期待。特别是在制造业和房地产业，认为企业数字化转型能为企业内部管理带来帮助的县域中小企业比例达到了83%左右，在其他行业，这一比例均不低于六成（最低为信息服务业，为65.9%，不包含未披露具体经营行业的企业）。数字化转型能通过数字化技术连接企业生产经营乃至整个业务流程，为企业实现“降本、增收、提效”的核心目标提供有效的信息和智能支撑。但是，根据中国人民大学针对全行业企业的调查报告，截至2021年上半年，仅有7%的企业对本企业人力资源数字化管理转型满意。尽管企业对管理数字化存在客观需求、具备技术基础，但转型过程的“应然”与“实然”之间依然存在需要弥合的差距。
图4 中国县域中小企业对各类数字化技术的应用情况对高新技术企业、从事战略性庄闲游戏在哪 的企业来说，企业管理数字化同样是其关注重点，但相比于其他企业，高新技术企业更倾向于在产品、供应链方向应用数字科技；非高新技术企业更青睐数字技术在销售管理与客户管理上的应用。具体来说，无论是否为高新技术企业，认为数字化转型能为企业内部管理提供增益的比例均在74.5%以上，其中高新技术企业该比例稍高，为85.3%；其次是认为数字化转型能协助安全监控、安全生产的比例，在高新技术企业中占36.3%，在非高新技术企业中占29.8%。高新技术企业与非高新技术企业对数字化转型效果的主要认知差距，在产品设计和供应链管理上，高新技术企业中有34.3%的企业认为数字化转型能更好地协助产品设计，使其符合市场需求，这一比例在非高新技术企业则为22.1%。有39.0%的高新技术企业认为供应链管理能从数字化转型中得到提升，非高新技术企业中这一比例为26.1%。非高新技术企业对数字化转型提升作用的认识和期待更多集中在销售管理和客户管理上。整体而言，县域中小企业普遍能够看到由数字化转型带来的数字化、智能化技术对企业生产、经营、服务全链条的改进，不同行业、不同类型以及处于市场不同位置的企业对这些改进有不同的认识和期待。一般企业将改进的重心放在内部治理与销售管理上，而高新技术企业、从事战略性庄闲游戏在哪 的企业会更注重数字化过程带来的产品设计及供应链管理水平的提升。（三）数字化转型过程中，大型企业高举高打、中小企业小步快跑

大型企业在数字化转型方面进行了更多的开疆拓土。根据上市公司报告数字经济词频统计，规模更大、发展更好的大型上市企业的数字化转型同样关注电子商务、物联网与云计算技术的前沿发展，其中电子商务的词频权重最高，为1.44，物联网与云计算的词频权重紧随其后，分别为0.13与0.91。这与县域中小企业的数字化关切不谋而合：在已经开始数字化转型的县域中小企业中，有24.1%在业务工作中使用过云计算技术，23.2%使用过物联网技术；特别是被认定为高新技术企业的县域中小企业和从事战略性庄闲游戏在哪 的企业，同样保持着对物联网和云计算技术的密切关注。大型上市公司和县域中小企业在数字化技术应用的主要方向上有类似之处，有利于县域企业承接大型上市公司的技术栈和解决方案，为县域中小企业数字化转型提供方向和路径。

另一方面，大型上市公司与县域中小企业对数字化的关注也有差异。从上市公司报告中的数字经济词汇使用来看，移动互联网、工业互联网以及互联网金融同样是上市公司数字化关注的重点，词频权重分别为0.72、0.35与0.33。数据挖掘（词频权重0.02）、深度学习（词频权重0.011）等底层技术方案也同样在上市公司报告中得到了体现。

县域中小企业数字化转型发展的内部动力与外部势能
（一）企业组织结构影响转型进程有关中国私营企业经营的研究认为，家族涉入有时能为私营企业带来资源优势和更紧凑的管理，在控制其他条件的情况下，家族涉入越深，企业绩效越好，但随着企业规模扩大，家族管理会带来不必要的成本。另一方面，非公有制经济基层党组织建设是新时期执政党工作的重要内容，私营企业党组织建设能够引导企业投入更多生产性活动，从而显著提升企业创新效果、绩效水平等。在这样的背景下，县域中小企业的内部治理结构对其数字化进程可能产生比较重大的影响。（二）县域企业成本感知稳定，经营成本下降有利于企业放开手脚完成数字化转型县域中小企业的经营成本，主要来自人力、物流、能源、融资、税费和行政等方面。总体上，经营成本下降有利于企业放开手脚、积极开展数字化转型，也能为企业引入数字技术、完善信息基础设施留下更多空间，但经营成本的下降并不必然带来顺畅、高水平的数字化转型，县域中小企业数字化不是简单的“投入-产出”过程。

（三）政府补贴激活县域企业数字化转型进程，是企业转型的“风向标”除了经营成本外，政商关系和外部营商环境也是影响企业行为的重要因素。县域中小企业对财政、政策支持有期待、有需求，来自政府的帮助对企业数字化转型升级的开始和初期发展有助推作用。就本报告调查的县域中小企业而言，56.8%的企业将税收等财政优惠作为影响投资的首要考虑因素之一，将地方政府对企业的态度纳入投资首要考虑因素之一的企业同样为数不少（54.9%）。处于不同数字化阶段的县域中小企业比例也能说明政府补贴力度对企业数字化进程的影响。54.6%的企业未获得政府补贴，这部分企业有50.2%没有开始数字化转型，仅有24.0%的企业处于数字化转型引入阶段。相比之下，随着政府补贴力度的增大，企业获得的财政补贴越多，选择数字化转型的企业也越多，而对获得财政补贴最多的20%的县域中小企业而言，仅有18.8%的企业不具备数字化流程或不熟悉数字化转型。县域经济以县级政府为调控主体，政府对企业数字化转型的关注和鼓励有利于降低数字化转型的门槛，形成县域中小企业数字化的规模效应。
县域中小企业数字化转型的困难与阻力
从实践上看，越来越多的大型企业、骨干企业以及包括县域中小企业在内的中小微型企业在逐渐加大数字化、网络化投入，但同时也要看到，数字化转型仍是“新鲜事物”，企业尤其是县域中小企业数字化转型要面临不少困难和挑战，有许多痛点难点问题有待解决。人才、政策、环境、技术与企业所在地基础设施完备程度等因素，都有可能影响甚至阻碍县域中小企业的数字化转型。数字化转型进程中存在困难和阻力是几乎所有县域中小企业的共同体验，对超过半数的企业来说，这些困难和阻力有多个来源，不同企业数字化转型的痛点和难点具有相当大的共性，人才短缺和技术门槛较高的问题明显。（一）专业人才缺口持续存在技术驱动下工作内容和场景的不断变化对应用型、复合型、创新型人才提出了新需求。处于不同数字化转型阶段的县域中小企业对数字化人才有共通的需求，但随着企业数字化水平、层次的提高，对人才的需求也在发生转变。数字化人才缺口是数字经济发展的必然结果，经营特定行业、领域，采取特定商业模式的县域中小企业对数字化人才的供给波动更加敏感，也更需要高新技术人才、专业人才的加入。（二）数字技术门槛较高、维护较难

县域中小企业技术研发、整合能力有限，往往需要支出一定的成本购买软件、系统以及服务，但这些解决方案难以覆盖企业数字化转型的全程，甚至伴有不稳定性风险。就本报告调查的县域中小企业而言，50.1%的企业报告了与技术平台企业合作出现困难，19.8%报告了企业高新技术引进渠道较少，还有12.8%的企业报告数字化、智能化技术易出故障。值得注意的是，技术平台企业的出现更新了技术推广和散布的模式，但仍然不能完全满足县域中小企业数字化转型需要。

（三）数字化转型环境有待优化

数字基础设施是数字化智能化转型的“硬条件”，包括5G网络基站、人工智能、工业互联网等高新技术在内的应用都需要硬件基础设施的支撑和更强性能、更高带宽的运行环境。较好的硬件基础设施有利于县域中小企业发展数字化，而来自当地政府的硬件建设更多起到的是“激活”作用；当企业数字化水平提高后，对当地硬件基础设施的依赖将逐步减小，数字化的要求更多转向了企业自身开发能力和技术使用能力等个体因素而非环境因素。

对县域中小企业数字化转型的建议
（一）加强“设计师”人才供给，为企业数字化转型提供支持。当前，一是拥有顶尖数字技能的人才供不应求，二是具备数字技术与行业经验的跨界人才供不应求，三是初级数字技能人才培养跟不上需求增长。从当前的教育体系来看，跨学科的人才培养，特别是数字化转型中“设计师”人才培养严重滞后。（二）加强数字化人才引进和留人机制建设。在调查中，绝大多数中小企业认为数字化转型中面临的主要问题是缺乏相关人才。从不同城市来说，当前大城市的中小企业并不缺乏相关数字化人才，而二线、三线城市人才问题最为突出，人才资源区域分配不均衡。对县域经济发展而言，应当建立起良好的人才引进机制，同时也应该尊重人才的流动规律，建立相应的配套制度，使得人才招得来，留得住。应加大投入，用政策留人。一方面，要建立健全多元化人才发展投入机制。鼓励支持用人单位建立并用好人才发展专项资金，重点用于高层次人才引进、培养、奖励和扶持其创新创业。另一方面，要建立健全奖励分配和人才激励制度。靠事业留人、靠平台留人、靠物质激励留人、靠感情留人。

（三）深化“放管服”改革，构建良好的营商环境，提振企业信心。

对未来预期不足也是企业不敢轻易开展数字化转型的重要原因。对此应下大力气全面深化“放管服”改革，提高中小企业的改革获得感，减轻中小企业负担、激发中小企业活力，依靠良好制度、营商环境，提振企业信心，增强未来预期。

（四）结合企业发展现状和实际需求，有序推进数字化。

在数字化实践过程中，企业应当明确自身的转型类别，在企业战略和数字化技术上，选取合适且匹配的方案策略，从而顺利实现转型升级。不同企业在进行数字化转型过程中，首先要明确企业的定位与目标，然后制定发展战略，结合数字化发展现状，根据内外部资源和人才结构，制定适合特定企业的数字化转型方案，大企业要高举高打，小企业要小步快跑。要引导数字化服务商面向中小企业开发使用便捷、成本低廉的数字化解决方案。

注释已省略

文献来源：李凌浩、吕鹏、刘金龙，2022，《中国县域中小企业数字化转型报告》，《中国经济报告》第6期。

更多阅读：

]]> 央国企信创白皮书——基于信创体系的数字化转型（2022年） //www.otias-ub.com/archives/1558685.html Wed, 01 Mar 2023 18:00:26 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1558685 报告下载：添加199IT微信公众号【i199it】，回复关键词【央国企信创白皮书】即可下载

信创是基于国内外发展环境变化和新时代新征程发展战略需要实施的重大 战略举措。为积极有效应对新的发展环境，实施科技自立自强战略，央国企信创 工作再次全面加速。在各行各业深入开展全面数字化转型的背景下，央国企信创 工作和数字化转型工作势必并轨同行，既是机遇，亦是挑战。

央国企数字化转型工作与信创工作将深度融合展开。在新基建的驱动下，央 国企正在开展数字化和智能化升级，实现全面数字化转型的重大战略任务。数字 化转型需要以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，探索先进的数字化模式。 新基建需要依靠新技术的跨界融合利用，以云计算、大数据、移动互联网、物联 网等为代表的新一代信息技术，带来新的架构模式和技术体系，是央国企开展数 字化转型的新技术体系。信创，即信息技术应用创新，是突破“卡脖子”技术， 实现科技自立自强和国家网络安全、经济安全的重大举措。信创产业庞大，涉及 基础硬件（芯片、服务器等）、基础软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用 软件（OA、ERP、办公软件等）、信息安全（边界安全产品、终端安全产品等）4 个部分，其中芯片、操作系统和数据库是更为重要的产业链环节。以信创涉及的 信息技术为基础开展数字化转型，势必要将信创工作的开展与央国企数字化转型 工作结合，从顶层规划、架构设计、实施路径以及应用开发、运维等层面进行融 合，一体化推进。

央国企数字化转型有其自身的复杂性和特殊性，央国企信创工作需要采用 “升级替代”的思路。信创产业生态处于早期，各种关键技术尚有待突破，各项 关键指标和性能尚须提升，信创产品和服务无论从点或者面，还不足以支撑央国 企数字化转型的需求。央国企的信创化工作，不能停留在对原有技术和产品的简 单替代，应当要探索并建立新的技术体系，利用新一代信息技术、新的架构模式， 实现央国企以“升级替代”的方式开展数字化转型，用科学的路线和方法，达到 信创工作的要求，实现央国企数字化转型的目的。

央国企是国民经济的重要支撑，央国企需要广泛利用全球先进的技术提升能 力，加快建设世界一流企业，同时也要着眼于供应链的安全性稳定性，确保发展 的持续性与安全性。信创工作是个挑战，同时也是巨大的机会。央国企信创工作 的全面铺开，将极大助力信创大潮的形成，信创产业的大崛起，也是坚持自力更 生，提高我国综合国力、维护国家安全、促进经济社会健康发展的有力支撑。

报告下载：添加199IT微信公众号【i199it】，回复关键词【央国企信创白皮书】即可下载

更多阅读：

]]> 德勤：2023年科技行业展望 //www.otias-ub.com/archives/1564139.html Tue, 28 Feb 2023 20:00:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1564139 科技行业不仅经受住了过去几年由大流行导致的破坏，而且它正在蓬勃发展。这场危机将许多企业推向了未来，加速了数字化转型并极大地改变了工作模式。但到 2023 年，科技行业可能会继续努力解决供应链、劳动力和创新方面的问题，现在由于相当大的宏观经济和全球不确定性而加剧。

尽管科技股在 2020-2021 年的大流行期间表现出色，但该行业在 2022 年也引领了股市大幅下跌。科技公司现在面临的一个主要挑战是如何通过削减成本、提高效率和增加收入来应对潜在的经济放缓。与此同时，许多人可能正在寻找保持创新并为未来建立强大竞争地位的方法。

德勤认为在 2023 年及以后发挥关键作用的一些具体主题包括：

引领宏观经济的不确定性。受到消费者支出疲软、产品需求下降和市值下降的困扰，科技公司的最高管理层感到迫切需要提高利润率和增加收入。除了劳动力调整之外，方法可能包括提高业务流程的效率、更加依赖智能自动化、对遗留架构进行现代化改造以及考虑战略性并购（M&A）。

应对全球不确定性。随着科技公司面临日益严峻的全球挑战，他们应该努力降低风险并构建更具弹性的系统。领导者应该从战略上考虑他们对合作伙伴的选择、他们所在的位置以及生产的地点和方式。

通过技术改造其他行业。为了寻找新的收入机会，科技行业正在将其影响力扩展到其他行业，利用数字进步来支持创新和转型。科技公司也在寻求提高效率并刺激其他成熟转型领域的创新，包括房地产、制造和零售业。

适应新法规。气候变化和社会影响对科技公司的运营产生越来越大的影响。与此同时，世界各地的政府和股东都在推动公司提高环境足迹和纳税方面的透明度。预计新的和拟议的法规将要求更新业务管理软件工具，使公司能够实现实时可见性并授予当局访问数据的权限。


更多阅读：

]]> Oracle NetSuite与友达智汇战略合作 赋能制造企业全面数智化 //www.otias-ub.com/archives/1550292.html Tue, 10 Jan 2023 05:35:12 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1550292 2022年年末，智能制造领域迎来重磅消息，智能制造领先解决方案服务商、友达光电全资子公司友达智汇（AMI）与全球云ERP领导者Oracle NetSuite强强联手，达成战略合作。双方将携手共享各自优质资源，以跨界优势互补全力打造先进制造业标杆客户，助力更多制造业企业走向数智化发展。

这一战略合作将谱写出怎样的行业传奇？199IT有幸聆听了甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄与友达数位总经理赵丽娜的精彩分享。

（图：甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄（左一）

与友达数位总经理赵丽娜（右一）签署战略合作）

友达与Oracle的三次结缘

早在20年前，双方从Oracle第一代ERP产品开始结缘。项目是本地部署，解决ERP、财务、生产等管理问题。

从当初全球显示屏龙头企业，发展到涵盖显示科技、 系统解决方案、智慧制造、医疗照护与绿色能源等领域的综合服务商，友达集团旗下的多家子公司、分公司、新业态、出海企业需要新一代灵活全面快速的云ERP。友达采用了Oracle NetSuite云ERP，这是双方的第二次合作。

友达数位是友达光电以全球化布局的智慧工业服务全新事业。在智改数转的浪潮中，双方发现各自在生产制造和运营管理方面能够优势互补，相互融合形成全面的解决方案，为更多的中国制造企业提供服务。这是友达与Oracle第三次结缘的契机。

三次合作，友达对Oracle 的信任度以及对系统认同度都非常高。

叶天禄坦言，当服务有智能制造需求的客户时，Oracle 主要能够提供的是ERP、运营、管理层面的支持。智能制造工厂更需要机器设备管理、IoT、制造执行系统(Manufacturing Execution Systems，MES)等层面的支撑。友达是智能制造行业专家。

叶天禄形象地比喻，双方的合作，是大脑、心脏与手、脚的合作。如果说Oracle NetSuite系统是大脑和心脏，那么友达智汇就是手和脚，没有友达智汇，Oracle NetSuite就无法触及制造业客户的落实层面。

赵丽娜强调，基于友达自身智能制造实践的最佳经验，结合Oracle在企业级数字化经营管理的经验，强强联合未来一定能为更多企业的数字化转型赋能。 

Oracle NetSuite在制造行业的独特优势 

在谈及Oracle NetSuite在制造行业的独特优势时，叶天禄表示，中国是制造大国，且已经进入升级的状态。在国家发展的宏图之下，制造业的升级需要自有的品牌。

中国自有品牌制造业的兴起，不止是制造和生产这么简单，它们大部分都是工贸一体。意味着不仅自己生产，自己的品牌还要要出海销售，所以它们的重心不仅仅是生产制造，更重要的是一些帮助其贸易、批发、分销、 海外零售、海外分公司管理。

因为是自主品牌，不止是代工，它们也会有很多研发的项目，所以项目管理也是非常重要的。在云ERP领域，一个系统能够做到除ERP以外，能够做到贸易、批发、分销、销量和项目管理，现在只有Oracle NetSuite能够做到。

Oracle NetSuite在中国发展如此之快。首先是抓住了国家制造业升级的契机，来服务这些自有品牌的制造业的发展。

第二点，得益于Oracle NetSuite的生态。Oracle NetSuite坚信生态共赢，除了从ERP到贸易、批发、分销、销量、收入管理、 电商等功能外，更强大在于有一个PasS平台，这个平台允许生态合作伙伴可以在上面开发自己的应用。或者把自己已经成型的应用，跟平台做无缝集成。就比如和友达智汇的合作，友达有非常多的关于智能制造工厂的应用和功能。都可以通过Oracle NetSuite PasS平台，做无缝集成。

叶天禄认为这两点能体现Oracle NetSuite在中国智能制造升级的大趋势之下的独特优势。

从MES到MOM 友达智汇与Oracle NetSuite聚焦新能源、医疗、汽车三大赛道 

友达智汇智能制造解决方案以制造执行系统MES(Manufacturing Execution Systems)为主体，延伸到制造运营管理体系MOM（Manufacturing Operation Management）。

赵丽娜表示，中国制造业正在蓬勃发展中。友达智汇与Oracle NetSuite团队在深入调研后决定将新能源、生物医疗、汽车电子这三大赛道作为战略合作的起点。

在国家的双碳战略的指引下，基于整个新能源赛道，友达智汇与Oracle NetSuite将共同构建新能源智能制造解决方案，为新能源产业的发展提供非常好的支撑。

生物医疗是中国重点发展的制造业新板块之一。随着国内的大面积应用，生物医疗已经从早期的研发创新逐渐走向大规模生产制造的过程。大部分生物医疗公司缺乏大规模制造的经验。 友达智汇和Oracle将基于全球化的经验，赋能国内生物医疗企业的全生命周期发展。

中国从用车大国到汽车制造大国，无论是新能源汽车还是新式车型，中国汽车制造发展成为全球智能制造的重要赛道。友达智汇的智造经验与Oracle企业级的数字化系统经验融合，可以帮助更多汽车产业链上下游企业得到非常稳健的数字化基础支撑。

叶天禄表示，Oracle NetSuite过去在这三个赛道已经服务了100多个客户。这些客户一开始所需要的是简单的财务管理、ERP管理。随着他们成长之后，更加需要生产更加精细化、智能化。Oracle NetSuite能够给他们提供这些附加价值。在友达智汇加入之后，Oracle NetSuite将结合双方的经验将完美的解决方案提供给客户。

制造业数字化转型深化的关键点

赵丽娜介绍称，作为友达双轴转型策略中的重要一环，友达智汇主要为制造企业提供数字化转型和体系的支撑。迄今为止，友达智汇已经服务了700多家客户。客户的行业、类型、体量都不尽相同。依据友达的经验，数字化转型过程中有三个关键点：

第一点：数字化转型的关键点来自于人和组织。如果人的能力没有得到培养，纯粹使用技术转型的效果一定是事倍功半的。

友达智汇沉淀了大量的方法论，尤其是激励体系、全员生产维护TPM管理体系、技术知识管理体系TKM ，这些工具不是买回去就万事大吉了，最重要的是员工学会如何去使用这些工具。

第二点，数字化转型需要全员参与。很多公司都过于依赖IT技术部门或者部分厂商提供的技术支持，这形成不了企业的核心能力。

友达提供的很多数字化平台，譬如UAD program（人人都是系统开发者），帮助很多企业构建低代码平台，教会企业的员工自己写APP、做大数据报告，培养员工的AI能力。数字化转型，是企业全员参与而非少数人参与的转型。

第三点，数字化转型蓝图规划非常重要。一个企业的数字化转型并不是短期能够完成的，甚至企业不断发展的全生命周期过程中都要经历不断的蓝图规划升级。从点到线及面来实现。

赵丽娜指出，很多企业早期做数字化转型就是头疼医头脚疼医脚，甚至以为上了一个自动化方案就结束了，这些远远不够。数字化转型是一个系统工程，而这个系统工程源自于蓝图设计。只有基于蓝图一步一步实施落地才能衍生出扎实的数字化架构。

未来合作友达智汇和Oracle NetSuite形成创新突破

对于双方未来的合作，赵丽娜认为友达智汇和Oracle NetSuite在三个层面可以形成创新突破。

第一个是制造管理和企业经营管理的结合。Oracle NetSuite 的ERP主要集中在企业经营管理层面上，友达智汇则主要侧重于生产制造管理层面。大家在各自领域都有非常丰富的经验，也是强强融合的连接点。

第二是知识体系和流程的融合。友达智汇更多是在生产知识体系上的沉淀，Oracle NetSuite 则能够帮助企业建立非常稳健的流程基础。友达智汇的知识体系搭配Oracle NetSuite的流程管理，能够为企业的数字化转型给予非常完整的内核支撑。

第三是行业赛道的布局。Oracle在ERP赛道，尤其Oracle NetSuite在云端的主赛道布局是非常好的学习对象。作为智能制造解决方案服务商，未来在整个行业赛道市场化的布局上，友达智汇将与Oracle深度融合，借助Oracle以往市场渠道的布局，将双方的能力叠加在一起，可以实现快速加持的作用。

叶天禄则表示，友达智汇是智能制造领域的专家，Oracle 是软件和云端的专家，Oracle 对软件和云的研发，投入非常大，驱使Oracle 在软件和云方面领先全球。最近几年的财报，Oracle NetSuite的表现非常亮眼，包括获客率，专利等都有很好的增长。

“Oracle NetSuite提供云解决方案，但不是制造业的专家。友达才是，我们希望从软件和云领域领先的地位上，能够赋能友达，Oracle NetSuite坚信以后所有的解决方案都会在云端，向SaaS 的方向去推进。Oracle NetSuite希望从基础层面能够赋能友达，加强他们在制造业的专业度，共同服务好制造业的客户。”叶天禄说道。

题后记

在专访行将结束之际，199IT问两位负责人对新的一年的期许。叶天禄感慨2022年很多客户企业经营得非常艰难，但因为管理有方基本都挺了过来。最让叶天禄振奋的一个消息是长三角众多企业抱团包机出国抢单。叶天禄认为，2023年中国企业将是浴火重生，勇创高峰。通过Oracle NetSuite更高端技术和高端管理，能够让更多企业更高效、更高质量地全球抢单。

赵丽娜认为，危机和机遇永远并存。友达智汇和Oracle NetSuite真正在做的是数字化赋能体系，希望双方的强强联合，能够数位赋能，智绘未来，用智慧的能力帮助更多的企业绘画出更有竞争力的未来。

更多阅读：

]]> 神州云科发布双轨超高可用架构，为夯实信创IT基础设施“底座”增添助力 //www.otias-ub.com/archives/1540871.html Wed, 21 Dec 2022 12:00:47 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1540871 2022年12月21日，“架构颠覆，标准引领，持续交付”——神州云科冬季发布会线上盛大召开！

为了顺应数字化转型的潮流和实现信创IT基础设施的突破，帮助客户更好地应对数字经济时代对应用交付和网络安全的高要求，满足客户在双轨（信创&非信创）环境中，实现基于双活或多云多活的应用可持续性，神州云科站在应用可持续性的战略高度，提出“1521”的战略性思路，希望通过一个双轨超高可用架构（Dual Track Maximum Availability Architecture,简称DTMAA），五大引擎，云科容翼+云科通明湖两大大系列产品，以及一套《金融信创应用可持续性测试指南》，助力企业在数字化进程中弯道超车。

《数字时代应用可持续性架构和验证白皮书》重磅发布

艾瑞咨询联手神州云科、通明湖云和信创研究院、通明智云，将于12月23日在业界首次发布《数字时代应用可持续性架构和验证白皮书》。

白皮书指出，应用可持续性架构应该从架构本身着手：只有整体架构和关键节点稳定了，各模块才能实现敏捷、灵活组装。而只有各模块实现敏捷了，不同数据中心之间的双活、灾备，传统架构和云原生架构之间的对接和迁移，非信创设备和信创设备之间的对接和迁移，才会在业务侧无感知的情况下，轻松完成。应用可持续架构具体特征包括：双活双轨，多协议对接，与现代技术栈无缝对接，全生命周期可观测，动态可扩展负载，主动韧性，可多种方式对接与集成等。

架构颠覆，双轨超高可用架构是数字化时代关键技术

自主创新的加速, 给客户的应用国产化历程带来了极大的可持续性挑战。应用可持续性是数字化时代的关键技术，对于企业而言，业务可持续性很大程度上和应用可持续性相关联, 尤其在极端情况下, 客户的应用都需要保持持续服务,包含突发压力, 安全隐患, 迭代过程, 灾害等状况下, 都能持续提供高品质服务。

据调查显示，中国52%的客户都选择可持续性第一的情况下, 能够将传统架构和云原生架构统一, 实现兼容和协同, 将会是最佳的可持续性服务。

神州云科副总裁、通明湖云和信创研究院副院长吴静涛表示，“一方面如何保证信创产品的稳定性，弥合性能与企业应用要求的差距；一方面，面对合规、风险和创新的挑战, 云原生如何实现可信开源与跨域协同。双轨超高可用架构（DTMAA）在这样的背景下应运而生。”

双轨超高可用架构（DTMAA）

通过架构的革新，神州云科首次在业界提出了双轨超高可用架构（DTMAA）。所谓DTMAA，是神州云科为满足企业面临自主创新IT基础重构所推出的全新架构, 架构在双活数据中心的分区调度基础上,添加每个数据中心内信创域和非信创域的分域调度,来实现分区分域协同的多活双轨超高可用。帮助客户在新架构下,提升应用可持续性,解决性能瓶颈,提升稳定性,在服务异常情况下,可以通过实时灰度调度的方式,切换流量,保留应用故障现场环境,便于后续的排错与根因定位。

双轨超高可用架构“5大引擎”的核心价值

数据中心架构在自主创新的过程中分解为现有架构的非信创区和信创区的两个业务区域，在每个数据中心分为信创区和非信创区后,在两个区域之间的跨区跨域协同方法,神州云科通过5大引擎实现多层次的应用可持续性最佳实践。

双轨超高可用架构五大引擎

  1. 高可用调度引擎：助力信创业务验证，消除隐患；动态调整信创业务比例，风险可控；助力信创业务应急逃生；助力现代应用敏捷联动。

  2. 安全服务编排引擎：助力实现信创安全架构创新，提高攻防对抗能力。

  3. 信创高可用引擎：联网协同，智能调度。

  4. 现代应用高可用引擎：可信开源 安全可控。

  5. 大数据引擎：助力业务可观测性。

神州云科解决方案架构师李晓东指出，“五大引擎是双轨建设的核心灵魂。双轨超高可用架构的技术优势是实现了对于信创高可用引擎和高可用调度引擎的智能协议级互联互通。高可用引擎可以通过信创高可用引擎快速地感知到信创业务的状态，它会从信创高可用引擎中汲取必须要判断的信息，作为对业务质量的综合判断。”

持续交付，云科容翼+云科通明湖优势特性解读

为了更好的适配双轨超高可用架构，神州云科发布了全新的云科容翼系列产品，同时云科通明湖信创系列产品也进行了全面的升级。

云科容翼系列产品具有超高性能、超高安全、低碳节能的三大优势特性。

云科容翼系列

  • 超高性能
    • 更强的FPGA加速芯片和最新 CPU，4-7层处理性能提升2倍，SSL性能提升2倍；
    • 全新容翼OS操作系统，基于容器平台底座，满足微时代应用极速扩展；
    • 现代数据中心接口设计。
  • 超高安全
    • 硬件检测和缓解100多种类型的攻击向量、拒绝服务（DoS）和DDoS攻击、SYN泛洪等；
    • 业界领先的SSL加密能力高达200k SSL TPS，极大增强了ECC处理的卸载能力；
    • 高可用性使关键应用程序保持运行，增强的性能可处理流量峰值，阻止攻击者绕过安全协议。
  • 超低能耗
    • 全系列1U，绿色低碳，低能耗、低辐射，8.9%的典型功耗，50%的空间利用率。

云科通明湖系列产品具有超高可信、超高可靠、统一纳管的三大优势特性。

云科通明湖系列

  • 超高可信
    • 采用完全自主可控的国产硬件平台，已完成与国内主流的5大硬件平台：龙芯、飞腾、兆芯、海光、鲲鹏的适配工作，且都已获得了这些国产芯片硬件平台互认证明；
    • 100%自主研发软件；
    • 参与制定信创标准。
  • 超高可靠
  • 支持双机热备、多主集群、等价集群、会话同步等功能，实现亚秒级切换，确保客户的应用系统达到999%的可用性
  • 统一纳管
  • 支持云科通明湖系列、云科容翼系列、F5系列、NGINX等多类应用交付网关接入统一管理；
  • 接入设备可以统一可观测，所以设备的监控状态和性能指标统一可视化仪表盘展示；
  • 支持配置批量下发，包含批量升级、备份、集群高可用等配置下发；
  • 统一 告警，有统一的日志告警平台，包含监控检查、审计日志、访问日志、错误日志、安全日志和系统日志以及告警中心。

神州云科应用交付产品经理杜名欣表示，“神州云科应用交付产品解决方案，无论是数据中心下移的架构创新，向分布式多云发展，还是信创领域深耕，都可以为客户提供满足当前和未来发展的最有投资价值的产品和解决方案，并供一致性的服务体验。”

标准引领，全新定义金融信创应用可持续性测试

面对金融行业数字化转型和信创需求，神州云科提出通过一套《金融信创应用可持续性测试指南》标准来满足双轨环境下应用交付产品的选型需要。

神州云科产品技术总监白文胜表示，“基于20多个金融信创客户案例，从实践中来到实践中去，涵盖银行负债、资产和中间件等业务区域系统，总结出一套实操性强，操作过程详细，且增加了新的云原生测试场景的完整金融信创应用可持续测试指南，为金融客户带来产品选型的便利性和易用性，促进金融行业信创的快速发展。”

结语

综上，神州云科打出的这套“组合拳”，通过多层次、多解决方案的组合，首先在架构层面实现分布式服务和容错逻辑；其次，通过丰富的产品功能特性和新的验证测试标准，为客户数字化进程中提供应用可持续性保障，并为客户夯实信创IT基础设施的“底座”增添助力。

更多阅读：

]]> IDC：2022年亚太地区数字转型支出5430亿美元 //www.otias-ub.com/archives/1526740.html Tue, 29 Nov 2022 18:00:23 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1526740 预计 2022 年亚太地区的数字化转型（DX）支出将达到5430亿美元，较2021年同比增长约18%。

过去两年的大流行加速了对数字化转型（DX）的需求，以提高企业抵御市场混乱的能力。当我们进入经济动荡期时，IDC 的研究表明企业将拥抱数字技术作为前进的方向。

从DX 1.0到DX 2.0的过渡表明，传统商业模式需要多样化并提高数字商业模式的投资份额，才能长期生存。在IDC最近进行的一项调查中，业务敏捷性是2021年增加数字化转型投资的企业的主要改进。他们将继续投资，并着眼于改善就业和可持续性。

在整个预测期内，近35%的DX支出将来自离散和过程制造，其中机器人制造和自动化用例引领支出。亚太地区受到这些行业不断创新的推动。DX支出的第二大行业是政府部门，共占总份额的10%。关键基础设施管理、远程健康监控和先进的公共交通用例引领支出。为整个地区的平稳运营而进行的投资是政府部门自动化增长速度加快的原因。

机器人制造仍然是主导DX支出的最大用例。涉及高精度的重复性精密任务继续推动增长，预测期间（2021-2026 年）的复合年增长率为21%。由于许多制造公司正在增加支出以改善运营并降低成本，因此智能制造在该地区变得越来越重要。在同一项调查中，超过38%的受访者认为机器人流程自动化对于生产力和流程自动化战略来说是最重要的。

更多阅读：

]]> 前程无忧：人力资源管理数字化转型调研 //www.otias-ub.com/archives/1522338.html Thu, 17 Nov 2022 06:29:44 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1522338 调研显示，自进入 HR3.0 时代以来，大多数企业已经踏上 HR 数字化转型，领先的企业已经在致力于形成关于 “人” 的数字闭环，将数字化应用于增强人力资本、应用数字化手段提升员工职场体验、减少事务性工作。超过 75.0% 的企业已经踏上人力资源数字化转型征程，在目前还没有数字化转型的规划和动作的受访雇主中，民营企业占到 45.3%。

超过四分之三的企业已经踏上人力资源数字化转型征程

人力资源不仅是企业持续成长与发展的核心要素，也是获得竞争力的关键所在。人力资源管理数字化转型可以优化业务流程、创造价值增值和提升整体效能，以促进企业全方位、立体化的变革。调研显示，超过四分之三的企业已经踏上人力资源数字化转型征程，其中，41.0% 的企业处于一边实施一边完善的阶段，仅有 14.0% 的企业目前仍没有任何相关规划。

调研对于企业人力资源数字化落地进程进行了综合评估，发现，已经踏上人力资源数字化转型征程的企业中，IT / 互联网 / 游戏行业，零售行业和金融行业是企业数字化进程的领头羊。且不同行业在人力资源数字化转型的招聘场景、员工服务场景、共享服务中心场景中的现有突出点各不相同：

– IT / 互联网 / 游戏行业，零售行业和金融行业更 “具备明确的关键岗位成功画像”、“能够持续沉淀简历资源”、“不太需要再次向新员工收集种类复杂的信息”、“政策公告可以及时同步给所有员工”；

– 电子 / 自动化行业更 “能够自动化的管理和归档简历”、“能够激活人才库，增加复用”；

– 大健康行业更 “岗位申请的进程可视化，及时反馈”、“公司公共资料员工很方便就能找到”。

可以看到，不同行业的人力资源管理数字化转型基本与企业自身的现实基础相结合，利用和区分不同的基本要素来确定合适的转型模式和实施路径。也可以预见，随着数字化转型的深入推进，人力资源管理活动在数字技术的加持下将进一步加速业务流程、生产方式的重组。

现阶段的人力资源转型，追求组织和管理的提效、量化人力资本

数字化时代的人力资源管理模式、流程和内容等在发生深刻变革，且企业在不同阶段的侧重点不尽相同。调研发现，接近八成企业现阶段用数字化来 “做内功”，其中，68.0% 的企业关注在通过数字化转型提升组织效能和管理效率。这在零售行业更为普遍，接近半数的零售企业正在应用数字化手段提升员工职场体验、减少事务性工作。已经有 42.0% 的企业尝试用数字化手段量化分析人力资本来辅助管理决策，但多数企业尚未将数字化作为实现竞争优势的手段。

基于企业已普遍具备数字化的意识，约有四成的企业已经完成了人力资源单个模块的数字化，并且关注搭建数据基础, 为全面的数字化和智能化做准备。其中，与业务形态高度相关，人力资源各模块的数据基础不同，招聘、培训领域业务量大、且数据相对结构化，因此成为了多数企业数字化试点的先行领域。为保证变革的实施，约三成的企业为数字化转型设立了专门的技术人员或团队。

至于数字化转型的实施工具，八成以上的企业选择借助成熟的产品或合作伙伴搭建数字化工具。基于数据基础、程序化与自动化、精细化管理的考虑，在对供应商的选择上，36.0% 的企业更看重供应商的产品功能。

人力资源数字化转型热点领域：人才招募、培训与发展

从企业实施人力资源数字化转型的着手模块来看，在 IT / 互联网 / 游戏、建筑与房地产、金融、零售、制造业、大健康等十类调研行业领域中，均各有 50.0% 以上的企业选择人才招募模块作为转型的起点。零售行业和 IT / 互联网 / 游戏行业中，各有超过 50.0% 的企业在薪酬管理和绩效模块开始数字化转型，而这一比例在电子 / 自动化行业中较少。电子 / 自动化和通讯 / 半导体行业中，各有超过 50.0% 的企业在学习培训模块开始数字化转型。

超过二成的企业在人才管理的数字化上预算增加，其中，在人才发展模块，除电子 / 自动化行业，其他行业中均有超过 20.0% 的企业选择增加预算；在人才招募模块，大健康行业和咨询 / 服务 / 教育行业计划增加预算的企业较多。

人才招募模块作为企业人力资源转型最先行的领域，现阶段，进展集中在招聘流程的自动化上，例如：简历的自动化管理和归档、招聘多渠道整合。少部分企业开始尝试运用智能化手段辅助对人才的价值判断，例如：关键岗位的人才成功画像。但同时，现阶段，部分的人才招募模块数字化转型仍面临岗位申请的进程可视化透明度低、流程过程仍需手动输入信息等痛点。

培训模块的数字化转型在现阶段主要是实现了培训的 “线上化”，价值更多体现在降低人均培训成本。43.0% 的企业已有被员工广泛使用的线上学习平台，27.0% 的企业所设立的培训项目中过半拥有大量的数字化互动学习体验（例如直播、微课、AI 陪练等）。报告认为，培训模块数字化应用的未来关注点是人机协作，满足学员体验的场景化（工作场景模拟练习、游戏化交互）、碎片化（移动端、随时随地，短小精悍）、个性化（基于学员个性化需求的内容推荐）。

更多阅读：

]]> 埃森哲：2022企业数字化转型指数 //www.otias-ub.com/archives/1512083.html Wed, 16 Nov 2022 19:35:01 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1512083 在深化转型、持续进化的道路上，报告建议企业在六大方面开展切实行动：

长期主义，生态创新：充分培育创新能力和内外部资源，从改进技术、产品和服务，到服务产业升级和社会可持续发展，全面重塑竞争优势。      

回归人本，少即是多：聚焦核心客户群体，围绕其本质需求进行产品与服务的开发与交付。从关注触点优化，转向关注价值提供，通过充分应用数字技术满足个性化需求，实现人本体验。

平台组织，多元”人才”：善用新兴技术和员工团队。打造柔性的人才供应链，根据业务需求动态地进行员工队伍配置和优化。培育和提升员工数字素养和技能延展，以技术赋能员工，提升运营效率，并促进创新。

精益数据，智能运营：以业务为导向，用精益思想指导数据管理；加速内外部数据聚合，利用多元化数据，不断提高数据质量以及云端数据的可用性，真正实现数据的无缝流转，支持更为高频、复杂的决策。

动态可视，韧性供应：在企业打造韧性供应链的过程中，结合分析技术和人工智能，针对关键产品线、客户、供应商，以及关键时刻和环节，打造可视化能力，为预判潜在风险并最终采取自主行动打下基础。

技术价值，全面释放：坚持探索新兴数字技术，合理运用各种技术组合，丰富应用场景，逐步实现产品和服务创新、业务运营和生态价值链的协同，发挥推动革新的潜力。


更多阅读：

]]> 科尔尼：中国消费品行业渠道数字化转型洞察 //www.otias-ub.com/archives/1518313.html Thu, 10 Nov 2022 06:29:20 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1518313

不论是“百年变局”、“新零售”，还是“最理性‘双十一’”，近年来有关消费品行业的各色叙述都在传递一个信息——中国消费品行业正经历新一轮市场考验与行业变革。在此背景下，消费品行业的渠道数字化转型成为突围关键。

科尔尼从行业实践出发，提炼消费品行业渠道数字化转型洞察，以期与更多坚持长期主义的优秀企业携手，拥抱变革，笃行致远。

消费品行业的渠道之变

消费品行业的渠道数字化转型，背后是渠道模式的演进。品牌方角力重心从过去增量市场下的商品与供应链能力比拼，转向存量市场下如何更精准理解和把握市场需求。因此，品牌方、经销商与消费者之间的价值链条发生重构，呈现出渠道数字化转型的三条变化主线：渠道模式之变，触点打法之变，渠道运营之变。  

渠道模式之变 

本质是消费品企业在渠道侧更加贴近消费者的变革中，业务模式与供应链模式的深刻变革。数字化能力建设也随之发生重心转变，包括更加强调对经销商经营能力的赋能、对终端消费者行为及数据的掌握、对全渠道“一盘货”能力的构建和对渠道上下游异业生态模式的探索。

触点打法之变

一方面是渠道流量的经营重心从传统模式下的消费者触点集中，转向全链条的流量经营，包括流量向前影响到消费者决策关键时点，及流量向后延伸到消费者与商品的日常使用中；另一方面触点打法也在进行全域整合，贯通线上与线下流量实现快速战略抢位，并将全域触点重构为一整套用户触达与服务体系。

渠道运营之变

市场变革对渠道资源精益管理提出更深刻要求，而数字化能力也为这一图景的实现提供有力保障。这一背景下的渠道资源管理，从费用管理、政策设计，到商品铺排，品牌方运用数字化手段构建一体化管理体系，全面提升渠道运营的时效性、真实性、有效性。同时品牌商也积极运用数字化工具，围绕消费者的售后服务体验搭建服务履约新模式，强化用户生命周期的长效经营能力。

图 1 消费品行业渠道数字化转型的三大主线

渠道模式之变

1、业务模式转型

变革趋势洞察

渠道模式在过去十数年间围绕品牌商与经销商关系的变化发生了一系列深刻变革。从最传统的代理模式演进，中国消费品企业的渠道模式经历了渠道精耕、渠道赋能、C端直达与流量盘经营四个阶段，更加强调品牌与终端消费者的触达与交互。这其中渠道转型也在随商业模式演进，推动链条上下游的价值重新分配，实现渠道效能释放与商业模式创新。

图 2 渠道模式变革示意

第一阶段–渠道精耕

传统经销模式下代理商向品牌商买断，负责终端门店运营和消费者运营，品牌对渠道网络掌控力弱，但也尝试通过进货网络更加密切地与经销商互动，以实现某种意义上的渠道精耕。这一阶段品牌方侧重经销商管理，与终端消费者距离尚远。

第二阶段–渠道赋能

品牌方开始关注市场变化趋势，通过更专业化的销售人员培训、更灵活的进货支持等手段赋能渠道终端动销。这一阶段品牌商开始关注终端消费者，但直面消费者的仍是经销商，品牌商通过优势能力输出，间接提升渠道网络掌控力。

第三阶段-C端直达

品牌商真正意义上实现DTC，即直面消费者的经营。这一阶段品牌商对经销商充分赋能，实现渠道动销、品牌营销，并全方位整合服务及物流能力。品牌方真正意义上成为渠道能力主宰方，经销商成为渠道服务的执行方，从而建立直面消费者的经营模式，释放渠道体系效能。

第四阶段–流量盘经营

在DTC基础上进一步探索模式创新，品牌商成为价值链主，整合经销商、分销商、零售商、导购等渠道融合资源，探索带单模式做大流量优势，聚拢异业生态资源，撮合渠道能力上的供需双方，赋能渠道网络中小企业实现价值重构。

数字化转型发力点

消费品行业渠道变革趋势下，品牌商们需要在各个阶段的渠道数字化转型中聚焦资源，实现快速突破。

第一阶段

以与经销商的交易关系为核心，围绕B2B订单管理搭建数字化销售体系，实现渠道经营管理的线上化，也为后续的渠道能力演进奠定基础。

第二阶段

以门店动销管理（SFA）、营销费用管理（TPM）、企业进销存管理（DMS）、促销一体化管理（PMS）等专业化数字化解决方案为重要抓手，构建赋能终端动销的渠道经营能力，支持经销网络的终端活动、导购到店、企微经营，提升渠道力。

第三阶段

在前两个阶段的数字化能力沉淀基础上提升2C订单管理能力，推动品牌商对终端零售数据与消费者资产管理能力的构建。一方面在终端触点搭建零售管理系统，另一方面通过用户运营中台，打通动销、营销、物流、服务等售前售后数据，实现消费者全旅程的精致化运营。

第四阶段

进一步深耕消费者数据，打通品牌商、经销商及渠道各域资源伙伴的流量池，为商机线索管理及带单追踪建能力，为异业联盟生态做平台。

2、供应链模式转型

变革趋势洞察

直达用户的“DTC”渠道模式变革主线下，物流库存模式同步向“一盘货”库存模式进行重构升级。“一盘货”库存模式变革路径分为三个阶段：第一阶段，传统层层压货模式，“一盘货” 产品销往代理商，后端采用多级压货模式，品牌方缺乏对后端的主动管理；第二阶段，赋能代理商直供终端模式，渠道扁平化，代理商向运营商转变，成为市场活动操盘手，不再进行备货，产品直接销往门店；第三阶段，赋能终端直配消费者模式，品牌方接入门店进销存，门店角色向运营商转变，产品直接销往线下消费者。

“一盘货“库存模式变革，可以为品牌方创造五大价值：

01、品牌方直连用户订单信息，减少多层级渠道结构下需求的层层扭曲，提升需求预测准确率，敏捷把控终端动销。

02、增强渠道掌控力度和市场运作能力，统筹市场活动，指导门店运营，打开收入增长边界 。

03、加深了品牌方对终端的管控，品牌商掌握了渠道价值的分配权。

04、渠道库存健康可视，跨运营商、跨区最大化共享，实现渠道周转显著提升。

05、仓配布局统一管理、整体优化，全渠道履约效率提升。

数字化转型发力点

“一盘货”库存模式对数字化供应链系统提出新的要求，系统需要链接企业供应链上下游的信息，串联品牌方、渠道商、终端门店和消费者，实时掌控全渠道订单信息，进行订单分类分级管理，同时支持全渠道库存可视与共享，并建立库存水位红绿灯预警机制，满足企业多渠道库存整合、仓运协同、仓网联动等复杂业务场景的需求，为全渠道一盘货管理建立坚实数字化底座。

触点打法之变

3、渠道流量拉通

变革趋势洞察

随着电商的兴起和消费习惯的改变、部分消费品类已经进入存量时代，其线下零售门店的流量呈现颓势。随着整体解决方案等成为越来越多消费者的诉求，消费者的消费节点一方面不断前置、另一方面也不断向售后等环节延伸，渠道流量呈现出全链条拉通的趋势。对于位于消费链条后端的门店而言，触点网络的变革迫在眉睫。

从消费决策链条看代表性的消费场景：

  • 泛家居行业中，过去消费者多在装修完成后配置家电，现在越来越多人在装修过程中便把家电纳入整体装修风格、家居风格的通盘考虑中，且更愿意去家装卖场一站式购齐家电而非原有家电专卖店。
  • 而在汽车行业中，过去消费者在进入4S店后才建立对于产品从0到1的认知，而今消费者在进店前便通过多种线上渠道收集信息并明确其车型倾向，其购买决策主要受到各线上渠道信息的影响，门店体验更多起到验证消费者决策的作用。
  • 美妆行业亦是如此。绝大部分消费者在线下门店购买前已通过小红书、直播等线上渠道收集对比各类信息并做好决策，因而品牌的种草环节也在消费者决策链路中不断前置。

与此同时，如何将品牌商与消费者的关系进一步延伸，从过去一次性的消费场景，深入到日常使用，并进而影响消费者的分享与复购，也自然成为新消费的另一项重要议题。家电品牌扎根社区，以家电使用与售后服务为切入，提供居民家电维修、全屋装修、衣物护理等服务，抓住用户后端流量；造车新势力以自驾与车主活动为载体，深入到车主的生活与兴趣中找寻新机会；鞋服、美妆、母婴等消费品牌可以抓住移动互联网兴趣电商与生活方式分享的红利，更自然地制造品牌话题。

数字化转型发力点

基于科尔尼项目经验，领先企业已经开始通过数字化转型，借助数字化产品工具来破线下流量困局。例如，通过搭建建店网络地图，实现门店触点规划数字化、上平台，部署门店开发选址工具，基于优质多源数据以及智能评估模型，全方位洞察区域客群特征以及商圈属性特征，预测门店客流和销售额，帮助企业进行最佳门店落点派出，做出更智能的触点布局决策。高流量触点“找得准”只是第一步，触点的流量运营转化也至关重要。领先企业通过部署线下数字化工具，如店铺客流统计工具、用户行为追踪工具、潜客留资运营工具等，提升店内交互能力，追踪用户行为，促成用户留资，加强营销转化效率，同时也为产品迭代、店内出样提供更丰富店内用户行为数据。

4、全域流量融合

变革趋势洞察

线上触点流量网络的经营已经是当前消费品企业的必修之课，但如今已经不是过去线上流量网络经营野蛮生长的时代。传统的电商流量经营正在向全域数字化经营演进，面对快速崛起的兴趣/社交电商等新流量触点赛道，消费品企业需要做得更精细，一次做对，实现线上全域流量数字化整合经营的快速战略抢位。在抖音等新流量触点赛道中，相对于家电等耐用品企业，快消类、美妆类企业对于流量的运营方法论更加成熟，其中的领先实践针对新流量平台已经建立自己的科学流量运营体系，例如：完整搭建了全体系渠道矩阵，如品牌官方旗舰店、品类旗舰店、达人专营店等；实现消费者全链路的完整贯通，搭载平台功能与工具实现链路强转化和沉淀；其线下渠道触点也不再拘泥于门店“坐商”，而是基于前端的新流量入口导流至终端多种获客“店”做承接，实现渠道和流量全线贯通融合、一体化联动协同。

图 3 触点流量融合模式示意

数字化转型发力点

领先企业通过数字化跑通线上流量运营后，还实现了全域联动，通过线上平台贯通线上线下流量，将所有线上线下触点串联为一整套用户触达与服务体系。例如，部分领先一站式家装企业已经开始形成“一城一大店+多个专卖店+近场获客店+020”的同城流量盘模型，在公域流量、私域流量、异业联盟流量、专卖店网络等中获得用户留资信息，并搭配销售线索管理系统，基于LBS、门店能力等将销售线索进行智能分发，传递给各类门店进行承接和转化。

此外，门店本身也在通过搭建“云店”平台工作台等工具实现门店云化上翻，并且帮助门店导购、渠道伙伴实现对流量/用户的全面分级式运营管理。以导购为例，通过搭建私域运营和智能分销系统，形成导购专用私域运营系统，让导购全面了解顾客线上/线下消费数据，通过会员动态跟踪和智能会员标签，使营销活动更加精准触达顾客；同时建立导购专属的智能商品分销系统，实现智能商品和顾客的智能匹配，顾客高级筛选定位后精准推送分销商品，提升转化率，成功赋能导购进行内容分发推送，掌握长效运营的价值抓手。

渠道运营之变

5、资源管理转型

变革趋势洞察

“渠道为王”的野蛮生长，到“效率为王”的精耕细作，消费品企业的渠道资源管理也进入新阶段。特别是围绕渠道费用投放、渠道政策设计与渠道商品铺排，如何通过有效的数字化工具推动精益管理，成为资源管理转型的重要课题。渠道资源的管控水平将在很大程度上影响经营利润。

消费品企业在渠道资源管理上通常面临三大挑战——时效性不足：费用管控环节依赖大量人力劳动，自动化和标准化不足，导致费控流程冗长，影响终端促销活动敏捷作战；真实性不足：费用及相关销量数据被人为扭曲，费用及销量数据存在一定误差、与真实情况不符；有效性不足：针对不同渠道及地区的客户，难以决策匹配差异化的投资水平和效果目标，难以结合竞品促销活动动向，在促销方式、促销力度、促销时段等促销要素之间，设计出最佳要素组合和竞争策略。

数字化转型发力点

对此，未来消费品企业需要建立渠道资源在线管理体系，围绕促销费用、渠道政策与产品投放建设数字化管理系统，贯通串联经销商、终端门店和消费者。

以促销费用为例，数字化系统支持所有促销费用科目管理，实现费用管理端到端全流程在线，目标实现时效性、真实性和有效性的三重价值提升——时效性提升：端到端线上化，对流程规范、内容格式以及时效限定有完整的标准化定义；真实性提升：数据真实性提升，解决终端/经销商作假、人工审核失误、监管不力等核心问题，支持全部活动结案和核销凭证自动采集和上传，应用诸如自动图像识别、RPA等高阶功能实现自动化凭证审核，对订单类活动的对应销量可支持自动比对（图像识别）和结案；有效性提升：通过建立数据中台打通企业全域系统应用大数据算法实现数据的自动分析优化，决策支持与有效性分析提升，为促销费用的科学使用决策与费效管理优化提供依据。

通过渠道资源魔方的建立，构建渠道资源大数据建模与分析能力基础，实现数字化决策赋能。在促销费用管理中，促销数据魔方即能够提高信息透明度，以平衡多样的促销目的与形式。要建立该魔方，首先需要获取销售表现、促销行为、外部市场等多个维度的数据。这些数据通常来自不同渠道，如：总部的市场部、财务部、销售部，及各销售区域，乃至经销商和终端门店。经过数据清洗和整理后建立的数据魔方，可以支持企业看到每个产品、每个客户、每档促销、每种费用类型等多种维度及颗粒度的费用支出情况，并使得促销效果的定量分析成为可能。

同时，运用多种数据模型支撑科学决策基于促销数据魔方提供的多维度、透明化的信息，可以运用多种分析模型获取更多洞察。例如：体现不同客户促销费用投入产出关系的费用结构与利润率模型，基于各种影响因子来优化促销活动设计的促销要素分析模型，基于价格敏感性考虑竞品促销应对策略的促销竞争分析模型，通过分析促销人员投入产出决定资源分配的最优价值区间模型，以及针对促销物料品类及花费优化的战略价值与产品复杂度模型等。

图 4 渠道资源管理魔方

6、服务履约转型

变革趋势洞察

随着新中产、Z世代成为主力消费群体，服务体验越来越成为消费者决策的核心考虑因素，消费者对售后服务要求越来越严苛，这一趋势对于3C、家电、家居、汽车等耐用品行业尤其突出。然而，目前中国售后服务体系主要采用外包的“层级模式”，品牌商依赖服务商进行终端服务人员管理和用户售后服务履约，缺乏对终端服务人员的有力管控，难以保障用户服务体验口碑。

消费品企业售后服务转型“箭在弦上”，缩短管理链条成为越来越多品牌方的破局关键。终端服务人员的人事关系仍然隶属服务商，但是品牌方通过数字化平台直链终端服务人员，直接调度终端服务人员，并部分支配终端服务人员的收入，从而在避免直营运作的风险与成本的同时，实现终端服务网络的终端掌控力，从而更好地驱动终端服务人员提供卓越用户服务，驱动用户服务口碑长效提升。

通过缩短管理链条来提升用户服务口碑是第一步，在此基础上品牌商可以进一步“锦上添花”，加强用户全生命周期的长效经营。品牌商可以打造多元化服务产品，立足于社区开展清洗、保洁等服务，并基于物联网实时交互和用户数据深度挖掘，针对用户深层需求提供惊喜式的惊喜服务，实现被动服务的主动化，最终把握用户的交叉购买和二次购买的转化机会。

数字化转型发力点

无论是通过缩短管理链条来提升终端服务掌控力，还是用户全生命周期的长效经营，数字化平台底座都是“必选”的前提基础。品牌商首先需通过数字化平台链接服务生态四方——品牌方、服务商、终端服务人员和用户，然后加强中台调度和运营能力，以实现对终端调度人员的高效调度和对服务生态各方的长效驱动。针对用户全生命周期经营，品牌商需在生命周期各个节点通过APP或小程序进行主动关怀推送，并加强对服务生态伙伴私域流量经营的体系化赋能。

数字化转型的坚实保障

最后，在消费品行业的渠道变革与数字化转型中，除了方案设计，也需要确保数字化方案在战略与执行层面实现有效衔接，保障高效落地。科尔尼也在助力消费品客户渠道数字化转型的实践中总结出三条关键经验：

理念

渠道数字化是IT转型与业务转型的有机融合

数字化与业务是紧密关联的，渠道数字化的策略需要根据业务变革同步做出调整和迭代，同时业务侧也需要在数字化转型的引领下进行及时调优和升级，方能实现渠道数字化转型的“飞轮效应”。

方案

数据资产化、能力模块化、支持场景化共同驱动

数据资产化：搭建系统化的数据体系，利用经销商数据与零售数据深入挖掘用户价值；能力模块化：在数字化变革进程中，将较复杂的零售场景解耦成模块化的能力，如订单管理、经销商管理、用户管理、会员运营、门店管理等能力，并将其进行重新组合。支持场景化：面对不同零售业务场景，搭建一系列经营策略（例如终端经营分析策略、促销活动聆听策略等），并建立以数据为基础的底层支撑能力。

落地

应对复杂多变的市场环境，

渠道变革带来数字化需求的常变常新

渠道数字化转型的上线仅仅是一个起点，其未来的变化是多样且未知的，因此在上线的过程中需要配备专业团队对其进行不断的迭代与优化，以确保对瞬息万变的业务发展进行持续有力支持。

更多阅读：

]]> 徐工与Oracle NetSuite结缘 夯实数字化迎接国际化2.0发展新纪元 //www.otias-ub.com/archives/1504764.html Wed, 12 Oct 2022 02:04:15 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1504764 作为全球第三大工程机械集团，徐工在国际化2.0战略背景下，如何抉择数字化的方向？

近日，徐工机械与甲骨文公司、汉得信息三方战略合作正式启动。这是徐工与Oracle NetSuite一期合作圆满完成后进一步战略深化。借助 Oracle NetSuite 不断完善徐工全球化数字化平台部署，提升整体徐工国际化板块运营管理水平。与此同时， Oracle NetSuite 也为以徐工为代表的中国制造扬帆出海保驾护航。

199IT有幸现场亲历见证三方战略合作历史时刻，同时就数字化等话题与徐工集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森、甲骨文公司全球副总裁 NetSuite大中华区总经理叶天禄 、汉得信息CEO黄益全进行对话。

与Oracle NetSuite结缘 积极拥抱数字化转型

十多年前轰轰烈的信息化1.0浪潮中，徐工抓住历史机遇，打造本土信息化基础系统。

十多年中，徐工新一代信息化发展日新月异。徐工聚焦工业互联网和智能制造，将新一代信息技术深度融入制造业。如今，徐工在工业互联网+双碳、工业互联网+5G、工业互联网+园区，数字孪生、工业软件、工业视觉、工业大数据、人工智能等关键领域聚力突破，在新一轮技术革命和产业变革中抢占先机。

但在出口数字化方面，徐工碰到了不少的挑战。徐工集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森毫不讳言，中国企业出海有一个共同的痛点：海外渠道建设刚刚起步，资源布局并没有国内容易，特别是刚开始可能拿不到大渠道的支持。

（图：徐工集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森 来源：199IT）

刘建森坦言，在国际化战略背景下，徐工海外业务触角才刚刚伸出去，海外营销系统不成熟，徐工坚持一出去就打好基础，将管理DNA夯实。

正如汉得信息CEO黄益全总结的趋势，“很多企业在中国的IT建设风生水起，在国际化的扬帆出海过程中颇具波折。低估了海外建设推进过程中的难度。”

徐工迫切需要一套强有力的信息化系统支持企业国际化 2.0 发展战略，解决业务发展中遇到的挑战，如海外分支机构管理水平参差不齐，基础数据的准确性有待提升，业务财务数据变更不同步以及缺乏全面的工作流配置工具等。

2021年，徐工决定重新选择合作商，Oracle NetSuite进入徐工的视野。

一方面，徐工对甲骨文在全球企业软件系统中的地位相当认可。另一方面，Oracle NetSuite强大的全球化产品和解决方案适合徐工国际化2.0发展战略。

刘建森笑称，与Oracle NetSuite合作是徐工主动选择的结果，“甲骨文作为行业翘楚多年来在IT行业独领风骚。作为传统工程机械企业，徐工非常荣幸与Oracle NetSuite结缘，倍加珍惜、全力合作。汉得信息在实施方面非常知名，本地化实施和全球化实施都有很丰富的经验。希望有这样的伙伴们与徐工同行，共同打造徐工的国际化、成为世界级的企业。”

（图：甲骨文公司全球副总裁NetSuite大中华区总经理叶天禄 来源：199it）

甲骨文公司全球副总裁NetSuite大中华区总经理叶天禄表示，甲骨文是全球领先的企业软件供应商。Oracle NetSuite ERP云是甲骨文增长最快的产品。目前Oracle NetSuite全球共有32,000多家企业级客户，遍及全球200多个国家和地区，许多全球知名品牌将业务托付给Oracle NetSuite，并把财务、运营、流程等都迁移到Oracle NetSuite云端。在中国，Oracle NetSuite本着运筹本土、决胜全球的使命，助力中国企业全球化发展。已经有三千多家中国企业出海选择Oracle NetSuite。Oracle NetSuite支持190多种货币、27种语言，满足100多个国家和地区的税务、合规性要求，是中国企业走向全球化的助推器。

“徐工和Oracle NetSuite是战略级别的合作，双方共同打造中企出海的标杆。国际化是徐工的主要战略之一，也是Oracle NetSuite非常擅长的领域。徐工借助 Oracle NetSuite 建立跨国子集团一体化架构，既满足内部管控，又能支持海外子公司本地化运营，Oracle NetSuite 独到的“ERP++”模式贯通售前、售中、售后价值链，实现国内国外一张网；同时多语言、多账簿、合并报表功能既满足上市合规要求，又能满足子公司当地的经营管理需求，助力徐工进出口快速打造海外子公司样板；借助 Oracle NetSuite 独特的灵活、开放的平台特性为徐工进出口重新梳理 IT 规划，整合旧有 IT 资源，建立以 Oracle NetSuite 为核心的一体化平台，真正实现扬帆出海，‘轻装上阵’。”叶天禄如此评价此次合作的意义。

深入合作解决国际化2.0发展的痛点

2022年是徐工发展史上的重要里程碑。8月29日，徐工机械吸收合并徐工有限新增股份正式上市，标志着徐工整体上市工作正式完成，近年来资本市场最大的一笔装备制造业重组取得完满成功，“新徐工”发展进入新纪元。

国际化战略一直是徐工的主战略，作为徐工国际化业务的尖刀班，徐工进出口身兼重任。特别是在当下世界工程机械市场格局剧烈变化的时代，如何重构、突破、融合，刘建森有着非常清晰的认识，“当下，生产力要与科技衔接，要形成全新的管理体系，向管理要力量，向管理要效益，向管理要业绩，才能不断提升全球化发展的竞争力！”

刘建森是IT信息化建设领域的老兵，也是企业管理领域的高手。作为徐工首任CIO曾亲自操刀徐工信息化的1.0建设。同时作为企业管理者，刘建森深刻体会到“技术不牢，地动山摇”的因果关系。

在数字化转型建设上，徐工一直加大投入，利用数字化工具提升全球业务管控，提高管理效率。

徐工在德国、美国、巴西、印度等10多个国家拥有研发中心、制造基地或KD工厂，产品出口到190多个国家和地区，覆盖“一带一路”沿线97%的国家，35国出口占有率居第一，在全球建立了2000多个海外网点为用户提供全方位营销服务，年出口总额和海外收入持续居中国行业第一。

海外业务最大的痛点和难点在于海外子公司的管理。上市公司要求要迅速将报表合并，但因为时差、会计准则、货币币种等差异，很难迅速地收集到海外运营结果进行上报。此前，徐工海外子公司采用的都是当地的软件系统，没办法融合。后台人员需要通过接口、再各自合并数据，不堪其扰、不堪重负，最主要的技术管理能力缺失。

（图：左一为汉得信息CEO黄益全 来源：199IT）

黄益全非常认同，他认为当前国际化企业海外管理的新形势表现在从以往的财务型管控向运营协同去转变，国际化公司在整合全球资源的同时，需要对全球运营协同发展。管理的精细度和难度会加大。总部管控与本土化的差异化的平衡是关键点。Oracle NetSuite的开放性优势更加凸显出来。

与Oracle NetSuite一期合作圆满完成后，刘建森表示，“ Oracle NetSuite 不仅更灵活，成本更低效率更高，且能将我们的数字化转型战略贯彻到底，实现全面覆盖。Oracle NetSuite 多币种、多税制、多会计准则等优势，将会进一步提升并加速徐工国际化进程，成为我们未来发展的助推器。”

工贸一体 服务前瞻性的现代化企业

在叶天禄看来，徐工作为国内工程机械行业龙头，不光在业务上，同时在企业的信息化、数字化方面，也都是非常领先，徐工海外业务是增长最快的板块，海外体系、国家和地区业务拓展也面临着客户需求复杂度的提升、海外订单快速的增长、供应链压力加大等各方面的挑战。从企业的数字化建设来看，需要进一步依靠数据驱动。海外国内高时效的对接，提升企业的服务能力和速度。这些都是徐工数字化方面的前瞻性，与Oracle NetSuite非常契合，

Oracle NetSuite的特色是全球运营、财务合规、一个平台管理所有的业务，全球实施能力，帮助徐工掌控全球运营，支持徐工的全球扩张，同时优异的性价比，快速部署快速上线，帮助徐工打破系统壁垒，连通很多的信息孤岛。包括售前的询客、合同的签订、生产发货、商品服务等，都实现了完整的销售周期，最大限度发挥数据的价值，提升徐工海外业务的工作效率。

Oracle NetSuite通过超过20多年的行业迭代沉淀，积累了从商机到订单到收款，从采购到付款，销售与生产的工贸一体、集团海外财务等多种领先的实战成效。先进的流程化管理让像徐工这种中国客户能快速借鉴海外的全球化成功企业的经验，少走弯路快速成功。

Oracle NetSuite海外一体化管理平台，能够帮助进出口实现快速的海外的业财一体化。业务和财务的对账，海外公司和徐工本部的数据对接，实现跨国家、跨地区、跨业务部门的信息互通，减少对账的错误率、缩短关账的时间。对一家上市公司而言，特别是国际化出海的公司非常重要。

回到工程机械制造行业，叶天禄认为，中国制造业发展很多年已经非常熟，如何将产品销售到国内以及国外市场是企业发展的重点。大部分的制造业企业都是朝着工贸一体的方向发展。目前“工”这一块中国制造企业已经做得非常好，缺乏“贸”这一块，从商机到订单到售后，从采购到付款，从销售到生产，Oracle NetSuite能够帮到制造型企业实现工贸一体。

积极拥抱海外公有云 SaaS是最高效的模式

对于选择云计算服务，刘建森认为适合企业才是最重要的。徐工作为开放透明的国际化上市公司，数据是开放、透明、规范的。与其他公司将数据神秘化不同，徐工积极拥抱公有云，对于数据安全性非常有信心。徐工坚持客户在哪里，数据就在哪里。分布式管理模式决定了海外子公司、经销商管理本地数据，坚持本土化落地、本土化管理的开放原则。刘建森强调，公有云服务的出现，为徐工以及服务商提供大规模合规运营、健康透明化发展的机会。

同时，Oracle NetSuite云模式很好地解决了徐工在海外不同国家和地区基础数据建设程度不同的难题。叶天禄表示，公有云能够随时随地在全球任何地方使用系统，Oracle NetSuite多公司、多会计准则、多税制的管理帮助徐工快速合规地出海国际化。同时模块化的功能组成也能帮助实现进出口整体规划，分阶段实施，小步快跑，降低了初始的成本。

在谈到国内企业对SaaS模式的接受度，黄益全表示，SaaS从长远看是企业的壁垒，从软件沉淀标准化角度来看，没有比SaaS更高效的模式。黄益全认为构建软件系统都会朝着SaaS方向发展，是最有效率的方式。

叶天禄表示，目前中国SaaS市场的状态，大概类似七年前的北美。对定制化、个性化的习惯更浓厚，产品化标准化程度相对低一些。对于数据安全的认知，需要时间来改变原有的思维。专业的事情需要交给专业的公司来做。

结语：

对徐工而言，国际化战略已经衍进到2.0阶段。徐工树立了“提升渠道控制力，提升内部活力，提升品牌影响力，提升市场占有率”四个目标。而全球管控、效率优先、运营协同、价值提升等都是徐工现阶段所面临的挑战和机遇。

徐工对数字化转型的前瞻布局，选择与Oracle NetSuite战略合作，积极投身数字化发展浪潮之中，利用数字化为企业赢得国际化发展的先机，这种魄力和毅力值得行业敬佩。

在Oracle NetSuite和汉德信息看来，徐工数字化发展能够取得阶段性成果，与徐工内部强有力的推动以及徐工人开放、积极、进取的精神密不可分。正如刘建森所笃定的“上下同欲，前后同步，左右同频者胜”。

在国际化战略的深化过程中，徐工始终不忘初心：通过进一步加大对科技和信息化的投入，提升全球事业管控的效率，为全球客户带来更高价值，助力各国伙伴走向成功。

Oracle NetSuite强大、丰富的 ERP 及全球化功能，帮助徐工在内的中国出海企业理顺关键业务流程。此次 Oracle NetSuite 部署，采用了‘小步快跑’的策略，通过快速建立标杆，有效加强海外分支机构与总部的协同，实现业财一体化管理，为中国企业出海提供了全新的IT部署思路。

 

更多阅读：

]]> Coupa：2022年业务支出管理基准报告 //www.otias-ub.com/archives/1500034.html Sun, 09 Oct 2022 22:00:25 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1500034 通过消费的力量团结起来

如何使用业务支出管理（BSM）打破孤岛以解决当今最大的业务挑战？

支出是业务的燃料

世界上最好的公司将业务支出视为增长和成功的驱动力。

尽管经常被忽视，但支出实际上是公司每项决策的依靠，无论要建立更强大的供应链，满足董事会的环境、社会和治理（ESG）要求，还是提高效率。

管理支出的效率如何影响企业运行的成功程度。

更明智的支出可以克服当今最大的挑战

今天的环境对经营不善的企业尤其无情。经营现代企业需要有弹性，同时也需要负责任。

众所周知，这些挑战中的每一个都非常困难，只有运行最好的企业才能同时应对这些挑战。这就是对业务支出进行明智的战略管理可以真正发挥作用的地方。

通过对整个端到端支出管理流程进行可视化和控制，企业领袖可以做出实时决策以优化业务。

在整个企业中全面利用支出的做法就是业务支出管理（BSM）。最好通过智能流程、敏锐的人员、强大的供应商关系以及至关重要的数据和技术来实现。

支出管理的数字化转型

要了解 BSM 的力量，需要记住公司过去是如何管理支出的。与客户和员工一样，供应商对任何企业的成功都至关重要。但是，在过去的20年里，主要的数字化转型投资集中在面向客户的计划上。供应商和支出领域停留在遗留技术堆栈上。

现在，随着商业环境变得更加复杂，公司正在更广泛地研究支出管理的数字化转型。

BSM 越来越多地与客户关系管理（CRM）和人力资本管理（HCM）一起被视为成功企业的核心竞争力。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> Plex：2022年智能制造商报告 //www.otias-ub.com/archives/1468083.html Mon, 25 Jul 2022 23:42:44 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1468083 7智能制造的现状

加速采用智能制造

尽管在大流行之后采用速度加快，它在推动决策和采用速度方面起到了催化剂的作用。

智能制造采用率同比增长50%。60%的公司现在正在使用完全集成的解决方案或正在采用智能制造的某些组件。到2022年底，75%的企业将采用智能制造的组件。如今，28%的制造商正在评估智能技术的采用，但尚未开始数字化转型。

制造业面临的最大挑战

技术工人短缺限制竞争能力

缺乏熟练工人一直是重要话题。制造商如何才能找到并留住最优秀的员工，并支持他们发展成为明天所需的领导者？

公司正在通过利用创新、技术及其使用数据做出决策的能力来解决熟练劳动力问题。能够为员工配备正确工具，同时支持学习和发展道路的雇主将在未来处于最佳位置。84%的受访者将员工保留率列为“非常”或“极其”重要。

解决现在和未来的供应链规划挑战

虽然供应链计划解决方案的采用有所增加，但重要的是要评估您当前的解决方案是否能解决未来日益复杂的供应链问题。

2017年30%的受访者正在使用供应链规划解决方案。022年78%的受访者正在使用供应链规划解决方案。

智能制造的未来

保持优先事项一致以实现最佳业务进展

自动化和其他智能技术可以消除手动任务，并腾出更多的时间来完成促进增长的增值任务。

64%的企业同意技术可以减少未来五年的招聘挑战并推动增长。

应对劳动力挑战的系统投资

制造执行系统（MES）42%，质量管理系统（QMS）41%，工业物联网（IIoT）40%，供应链计划（SCP）39%。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> Canalys：2022年Q1中国云基础设施服务支出达到 73 亿美元 同比增长21% //www.otias-ub.com/archives/1450096.html Thu, 16 Jun 2022 18:00:00 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1450096 中国大陆的云基础设施服务支出同比增长 21%，2022 年第一季度达到 73 亿美元，比 2021 年第一季度增加 13 亿美元，占全球云基础设施支出的 13%。尽管支出低于预期，但中国仍然是领先的市场。随着中国新基建计划加快部署，企业数字化转型需求日益迫切，云服务提供商仍在为其基础设施服务捕捉新机遇。

2022年第一季度中国市场领导者保持不变，排名前四位的云服务供应商分别是阿里云、华为云、腾讯云和百度AI云。四大供应商受益于云使用的扩大，占中国总支出的79%，同比增长19%。

 

  • 阿里云在2022年第一季度继续领跑云基础设施服务市场，占总支出的36.7%，同比增长12%。阿里云一直是中国市场的领导者，并且还在继续增长。其海外扩张正在按计划进行，阿里巴巴宣布其在韩国的数据中心于2022年3月30日正式运营。
  • 华为云是第二大云服务提供商，增长11%，市场份额为18%。自去年推出“云到云协同”战略以来，通过与华为终端业务（PC、智能手机、IoT）的生态整合，获得了100多家合作企业。
  • 第三大供应商腾讯云占15.7%的市场份额。腾讯云本季度收入较上季度略有下降，主要是由于内部业务重组和增长战略的变化。新的重点将是有意识地发挥自身优势，通过优先签订自主研发产品占比较高的订单，提高云产品的采用率。
  • 第四大供应商百度AI云增长43%，市场份额为8.4%。 凭借云服务与人工智能技术相结合的差异化优势，加上对业务的持续大量投资，本季度保持高速增长。

更多阅读：

]]> 中国电子技术标准化研究院：2021年中小企业数字化转型分析报告 //www.otias-ub.com/archives/1434848.html Tue, 17 May 2022 20:00:41 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1434848 中国电子技术标准化研究院牵头制定了《中小企业数字化转型指南》标准，基于15000余家中小企业数据，编制形成《中小企业数字化转型分析报告（2021）》，分析中小企业数字化转型的整体态势，从业务转型、管理转型、产品转型的三重视角剖析转型进展、成效与不足，并在此基础上，提出未来展望，以期为社会各界提供参考。

《“十四五”数字经济发展规划》中明确提出大力推进产业数字化转型，实施中小企业数字化赋能专项行动。在我国，中小企业是国民经济和社会发展的生力军，目前国际国内经济环境复杂多变，中小企业面临要素成本上升、创新发展动能不足、国内外市场竞争加剧等问题。中小企业数字化转型已不是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。

政策积极引导下，数字化转型是中小企业高质量发展的必由之路。

国家层面，国家“十四五”规划和2035远景目标纲要明确提出加快数字化发展，建设数字中国。在中央各部委发布的与制造业数字化转型相关的“”十四五规划中，53%的规划将数字化转型列为重大任务或重点工程，从数字基础设施、关键技术攻关、数字产业布局等方面为企业数字化转型提供保障。

地方层面，31个省市（自治区、直辖市）“十四五”规划中，85%的省区市主管部门将产业数字化转型列为重点任务，11个省区市设置专栏部署专项实施规划。2022年以来，31个省区市政府工作重点均含中小企业数字化转型，积极探索助力中小企业数字化转型升级的新模式。

技术普惠赋能下，巧借外力是转型升级的速成之法。

十三五期间，我国软件和信息技术服务业迅速发展，软件业务收入保持较快增长，近三年复合增长率为15.77%。固定宽带单位带宽和移动网络单位流量平均资费降幅超过了95%，企业宽带和专线单位带宽平均资费降幅超过了70%，各项降费举措年均惠及用户逾10亿人次，累计让利超过7000亿元。

2021年，工信部表示，面向中小企业用户带宽和专线平均资费再降低10%。当前，我国工业互联网产业规模突破万亿元，已在45个国民经济大类中应用，且呈现出软件服务平台化、解决方案整体化、产业服务融合化的趋势。

从整体情况看，数据显示，2021年处于初步探索的企业占比为79%，相较于2020年下降了10个百分点，处于应用践行阶段的企业占比为12%，相较于2020年增长了4个百分点，达到深度应用阶段的企业占比为9%，相较于2020年增长了6个百分点。

分析认为，我国中小企业数字化转型取得积极进展，但绝大部分企业仍处于数字化转型的初级阶段，数字化转型之路道阻且长。同时，也有越来越多的企业从探索实践迈向了深度应用，这些优秀的企业树立起示范标杆。

从企业规模看，数据显示，中小企业中79%的企业处于数字化转型的初级阶段，而大型企业超过半数企业步入到了应用践行和深度应用阶段。分析认为，大型企业资金、人才、技术资源丰富，具有一定的数字化转型先发优势，而中小企业囿于各类资源限制，整体呈现出的数字化转型水平较低。但中小企业具有业务聚焦、机制灵活、决策高效的优势，在数字化转型的浪潮中，如果能过及时转变观念，找准价值切口，就可以获取切实的经济效益。

从行业类型看，统计分析了重点行业的数字化转型整体水平，2021年数据显示，计算机、通信和其他电子设备制造业、仪器仪表、汽车、家具、医药、电气机械等行业数字化转型平均水平位居前列。结合2020年数据来看，汽车、仪器仪表、电子均位列前三甲，数字化转型水平稳步推进。而纺织、化纤、木材加工、金属冶炼等行业数字化水平较低，需要树立行业标杆，挖掘典型场景，带动整个行业数字化水平的全面提升。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 重塑中小城市的未来： 数字化转型的框架与路径 //www.otias-ub.com/archives/1434718.html Mon, 16 May 2022 20:30:45 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1434718 《重塑中小城市的未来：数字化转型的框架与路径》（以下简称报告）洞察力报告于2022年5月9日正式发布，这是世界经济论坛联合腾讯研究院历经10个月的研究成果，也是世界经济论坛以及G20全球智慧城市联盟首次关注全球中小城市的数字化转型话题。

报告摘要

报告通过调研与访谈，分析了中国、日本、巴西等国家的中小城市数字化转型面临的挑战、需求及关注点，提出了中小城市数字化转型的方法论参考模型，提供了中国、日本的参考案例，并提出了城市内各利益相关者的行动建议。

– 中小城市的数字化转型挑战主要体现在如下方面：缺乏数字人才、所需投入的资金和资源不足、缺乏对数字化技术的理解和运用、缺乏城市间互动与合作机制等。

– 中小城市数字化转型应该采取“共性+特性”结合的思路，此外，中小城市数字化转型的规划和推进中还要注意中小城市与大城市的差异。

– 中小城市数字化转型可分为民生与服务、产业与经济、治理与运行、环境与低碳、政府效能、基础设施以及发展保障（领导力/政策）7个领域，每个领域可分为3个成熟度级别；在具体规划和实施中，中小城市可结合各自资源禀赋、产业特色和发展目标，参考中小城市数字化转型的方法论全景图——即7类功能领域在3个阶段的各自数字化转型关键特征矩阵（7*3矩阵），来提出各自的数字化转型切入点和路径。

– 要实现中小城市数字化转型，政府、企业、研究机构和市民需要协调一致，共同开展行动。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> Dentsu：2022年印度网络广告报告 //www.otias-ub.com/archives/1387670.html Mon, 14 Feb 2022 22:00:35 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1387670 Dentsu发布了“2022年印度网络广告报告”。当今的企业正在见证一场大规模的数字化转型，这为媒体融合铺平了道路。由大流行推动的转型也正在推动印度广告业发展。该行业目前为7071.5 亿印度卢比，比2020 年增长18.6%。预计到2023 年底将达到9311.9 亿印度卢比，复合年增长率为14.75%。印度网络广告行业的市场规模从2020 年的1578.2 亿印度卢比增长到2021 年的2135.3 亿印度卢比，增长率为35.3%。数字媒体预计将以29.5% 的复合年增长率增长，到2023 年达到3580.9 亿印度卢比。

2021 年，电视占媒体支出的最大份额（42%，2927.9 亿印度卢比），其次是网络（30%，2135.3 亿印度卢比）和印刷（24%，1659.9 亿印度卢比）。目前，快速消费品对印度广告业的贡献最高，为34%（2373.6 亿印度卢比），其次是电子商务（14%，961.9 亿印度卢比）和汽车（7%，474.5 亿印度卢比）。网络媒体行业的最大贡献者是快速消费品（42%，892.8 亿印度卢比）、电子商务（17%，360.7 亿印度卢比）、耐用消费品（6%，136.8 亿印度卢比）和医药（5%，112.4 亿印度卢比）。

2020 年，新冠流行病推动了印度网络广告支出以前所未有的速度增长。社交媒体占网络广告支出份额最大（29%，621.8 亿印度卢比），紧随其后的是在线视频（28%，590.7 亿印度卢比）和付费搜索（23%，503.9 亿印度卢比）。

快速消费品、教育、媒体和娱乐垂直行业的在线视频广告预算份额最大，而制药和电子商务在付费搜索方面支出最多。移动设备使用量的快速增长和互联网基础设施的改善推动移动数字媒体支出份额达到75%（1601.5 亿印度卢比）。移动设备上的大部分网络广告支出用于社交媒体（30%）和在线视频（30%）。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> AWS：在云计算中使用第三方数据实用指南 //www.otias-ub.com/archives/1305209.html Sat, 01 Jan 2022 21:30:46 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1305209 数字化转型使企业比以往任何时候都更加灵活，但越来越多的公司正转向第三方数据集，以创造新的独特优势。Gartner指出：“提供用户访问内部和外部数据的精心策划的企业将比不提供的实现更高的业务价值。”

但要做到这一点，企业必须首先克服其对共享数据的固有怀疑，并识别和发现可信的数据源。但是，为第三方数据找到可靠来源只是挑战的一部分。这些数据还需要在整个企业范围内可以广泛访问，以构建用户希望的有价值的、更深入的见解。企业还需要实现关键的业务成果。这种细微差别使业务决策者对IT投资和能力的看法发生了根本性的变化。反过来也使IT在支持业务决策方面的作用发生了改变。这既是一项技术挑战，也是一项文化挑战，但解决这一问题至关重要。

AWS在报告中探讨了一系列构建第三方数据战略和克服常见挑战的方法：

  • 实现数据基础设施现代化：和法律部门一起开发连接分析、业务需求、IT和业务团队的数据生态系统，同时平衡速度和准确性以实现更好的决策。
  • 客户洞察：了解和支持最有价值的客户，并识别甚至预测不断变化的消费者需求，从而在供应链中启动适当的支点。
  • 安全：管理权限和控制以及了解云如何降低影子IT的风险。
  • 高效的数据采购和授权：建立有效的第三方数据战略，消除与查找、许可和交付数据集相关的摩擦。C-suite越来越多地参与数据现代化路线图的决策，找到弥合技术能力和业务成果之间差距的方法变得至关重要。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 企业数字化转型蓝皮报告：新IT赋能实体经济低碳绿色转型 //www.otias-ub.com/archives/1365765.html Sun, 26 Dec 2021 03:39:05 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1365765

更多阅读：

]]> 商务部：老字号数字化转型与创新发展报告 //www.otias-ub.com/archives/1358847.html Tue, 14 Dec 2021 14:13:13 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1358847

来源：现代服务业与服务贸易促进处

更多阅读：

]]> NetBase Quid：2021年战略洞察和数据脱节报告 //www.otias-ub.com/archives/1308111.html Wed, 20 Oct 2021 21:30:21 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1308111 公司依靠数据获得有关其潜在客户的有意义的见解，以便有效地定向客户并提供个性化体验。不幸的是，收集和使用数据面临着各种挑战。

全球公司在数字化转型中面临的两个最大问题是数据、技能和技术方面的缺口（35%）以及数据源断裂和糟糕的基础设施（33%）。深入研究公司在分析、数据和流程方面面临的问题发现，近64%的公司难以整合来自不同来源的数据。约6/10的公司还表示，尽管存在客户反馈，但这些反馈在不同的系统中是分散的，57%的公司在数据上花费了太多的时间而不是在见解上。

对公司高管的调查还发现了一些问题，如业务系统主要集中在内部而不是外部市场（36%）、消费者和市场数据量太大而无法分析（35%）以及营销分析系统和流程无法跟上变化（28%）。此外，28%的受访者表示，回答CEO和高管的问题并更新这些问题是一项艰巨的工作。

好消息是，公司似乎有计划填补空白，解决他们遇到的数据问题。约64%的受访者表示，他们希望数据分析系统能够无缝集成消费者、市场和竞争对手的数据；超过一半的受访者（55%）则需要更智能的仪表盘、报告和简报功能。他们还认为，一个接近实时自动刷新数据和洞察的系统（52%）也可以缓解他们面临的问题。

尽管营销人员在充分利用营销自动化工具方面遇到了其他挑战，但约有一半的受访者（48%）希望在洞察生成过程中实现更多的自动化。其他公司将寻求更好的技术来理解和利用大量书面内容和非结构化数据（46%）。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 中德智能制造联盟：中德制造业数字化转型白皮书 //www.otias-ub.com/archives/1314429.html Tue, 21 Sep 2021 20:25:30 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1314429 目前，中德两国在智能制造制备工艺、技术创新实力等方面，有哪些实质性突破？面临的主要挑战，来自哪些方面？距离最终实现智能制造愿景，还有多远？这些都是制造业数字化转型期，我们应该思考和关注的重点。作为凝聚整合中德两国各方面的资源、建立健全智能制造相关生态环境和产业链协作机制的践行者，中德智能制造联盟借助自身在行业领域的长期积累与研究，深入企业与科研机构沟通交流，搜集相关信息并研究分析，撰写了《中德制造业数字化转型白皮书》，并在中德智造大会上正式对外发布。

据介绍，这份《白皮书》聚焦前沿领域，建议中德应共同把握制造业未来发展脉搏，推动新一代信息技术在制造业领域的融合应用。长期以来，中德两国政府一直致力于提升制造业的智能化水平，并以智能制造为核心展开全面合作。

随着相关政策的不断变革，数字科技的快速创新发展，智能制造场景也会日新月异，《白皮书》也将紧随行业发展，不断推陈出新，持续助力制造业数字化转型。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> HubSpot：2021年营销报告 //www.otias-ub.com/archives/1304851.html Tue, 07 Sep 2021 22:00:16 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1304851 HubSpot发布了“2021年营销报告”。2020年不同于其他任何一年。许多企业一夜之间难以将其战略转移到网络上，许多人在这充满情绪挑战的一年里面临难以应对的困难。创新停滞不前，我们在2019年底制定的计划也停滞不前。

2020年之后，我们可以带走许多积极因素，展望未来，打破一切模式，实现目标。2021年的每一项活动都将有一个虚拟元素，如在线教育服务。HubSpot调查了全世界1500多名营销人员，希望了解他们2021年的营销战略和计划。很明显，营销、销售和客户服务的优先事项正在发生变化。

2021年，营销战略正在发生变化。公司进行营销的首要方式是社交媒体，这表明个性化营销和对话营销成为首选方式。一个不断提升的目标是品牌知名度，这是整个市场营销的三大重点，也是公司开展活动的主要原因，以微弱优势超过销售额作为目标。

大多数营销人员提高了今年的预算（63%），并计划将其用于付费广告、内容创作和软件。说到软件，营销是使用自动化的最大业务领域，营销人员使用自动化的比例比销售人员高76%，比财务人员高139%。

2021年是提高品牌真实性和优化客户或潜在客户体验、建立关系而不是优先考虑销售或传统营销活动的一年。有趣的是，76%的营销人员表示他们目前正在开展营销活动，但只有35%的人计划在2021年这样做。

客户体验是2021年及以后增长的头号驱动力。这种情况已经存在了一段时间，但2020年确实加快了数字化转型和买卖关系的发展趋势。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> Showpad：2021年现代销售研究报告 //www.otias-ub.com/archives/1297078.html Tue, 17 Aug 2021 21:30:00 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1297078 根据Showpad的调查，45%的B2B企业表示达成交易比大流行前更加困难。

成交难度增加有几个原因：46%的受访者认为推迟购买决定是一个关键原因；43%的受访者认为买家正在重新确定优先顺序。其他人则发现，自新冠大流行以来买家正在经历预算削减（36%）和决策标准改变（36%）。

数字化转型给卖家带来挑战

84%的企业报告，自大流行以来，它们不得不经历重大的数字转型。

28%的受访者称面临的最大挑战之一是没有足够的培训来成功进行远程销售，大流行前为23%。

除了缺少培训外，约28%的受访者很难测量电话参与度，大流行前为19%。这带来了一个问题，因为57%的受访者报告一半以上的销售电话是远程的。

虽然20%的企业在新冠大流行前无法访问相关内容，但自新冠大流行以来，这一比例已增至29%。

销售支持挑战

自新冠大流行以来，销售支持专业人员发现跨职能协作比新冠大流行前更具挑战性（43% vs 34%）。那些发现很难将所有相关功能连接起来的人也出现了高峰，大流行前为15%；大流行后达到33%。

令人惊讶的是，18%的受访者表示由于预算大幅削减，他们的工作变得更具挑战性。这一比例比大流行前的10%有所上升。

远程参与工具

24%的卖家表示他们无法获得所需的技术。此外，尽管绝大多数人可以使用所有必要的工具远程吸引买家，但调查显示工具存在差距。

77%的受访者使用视频系统（如Zoom、Teems和Webex）与潜在客户进行远程互动，但使用网络研讨会解决方案（45%）、会议智能（40%）或内容解决方案（40%）等工具的人则少得多。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 亚马逊云科技成为瑞士电信首选公有云提供商 加速数字化转型迈向云原生5G网络 //www.otias-ub.com/archives/1272094.html Thu, 01 Jul 2021 06:10:53 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1272094 利用亚马逊云科技成熟而广泛的基础设施和云服务支撑其5G网络，提高运营效率并推动创新

瑞士电信计划借助即将开通的亚马逊云科技欧洲（苏黎世）区域，为客户在国内存储和处理数据方面提供更多选择，提供极低延迟的实时服务

2021年6月30日，亚马逊云科技宣布正式成为瑞士领先的电信运营商和IT服务供应商瑞士电信（SMI: SCMN）的企业IT首选公有云提供商。瑞士电信正在推行云优先战略，并将使用亚马逊云科技来提升IT敏捷性与运营效率，缩短全新信息通信技术（ICT）功能和服务的上市时间。作为整体数字化转型的一部分，瑞士电信将把大量核心应用迁移至亚马逊云科技，包括企业资源规划(ERP)、运营支撑系统（OSS）、业务支撑系统（BSS）、数据分析、联络中心和通信配置工作负载等。瑞士电信还将利用亚马逊云科技成熟的基础设施以及广泛而深入的云服务，探索如何在云中建立可靠、可扩展、安全且具高性价比的5G核心网，为客户快速开发和部署5G服务。

瑞士电信是瑞士最大的电信公司和领先的IT服务供应商之一。通过将企业运营的内部IT迁移至亚马逊云科技，瑞士电信力求降低复杂性，提高效率，并实现按需灵活扩展，为客户带来无缝化的创新服务。瑞士电信将使用亚马逊云科技全面的云服务，包括数据分析、机器学习、容器、数据库和存储服务来实现应用程序现代化。瑞士电信的工程和开发人员还可以自动进行硬件配置、数据库设置、补丁和备份，并在几分钟内部署新的应用程序。

瑞士电信将利用亚马逊云科技先进的数据分析服务把整个公司当前的数据管道转换为基于云的数据网格（Data Mesh），使用诸如Amazon Kinesis实现可扩展和持久的实时数据流分析等服务。瑞士电信还将利用Amazon Glue进行无服务器数据整合服务，轻松发现、准备和整合数据，以进行数据分析、机器学习和应用开发，同时也将采用Amazon Redshift数据仓库服务。通过迁移到亚马逊云科技支持的数据网格（Data Mesh），瑞士电信的工程师可以根据不同项目，选用最优工具和接口，节省传统解决方案的成本和运营费用，加快全新数字产品的上市速度，例如利用亚马逊云科技机器学习提供个性化程度更高的电视和在线服务。

通过携手亚马逊云科技，瑞士电信将尝试把当前基础设施上的5G网络迁移至由云原生5G核心网所支撑的全新独立的5G网络。这一全新的架构能够聚合和引导整个网络流量。按照规划，瑞士电信的5G核心网将在混合云基础设施上运行，主要包括：瑞士电信的基础设施、Amazon Outposts以及将于2022年开通的亚马逊云科技欧洲（苏黎世）区域。其中，Amazon  Outposts可将亚马逊云科技基础设施、服务、API和工具扩展至几乎所有的企业内部设施，包括工厂车间或5G基站等。云原生5G核心网按计划投入使用后，可使瑞士电信降低运营成本，并通过虚拟化和自动化网络功能提高可靠性和可扩展性，加快部署新功能和面向客户的应用。

瑞士电信首席技术和信息官（CTIO）Christoph Aeschlimann表示：” 亚马逊云科技为我们提供了所需的技术基础和灵活性，通过对我们的IT服务进行转型升级，提供坚实可靠的5G通信能力，满足了企业客户以及个人客户的需求，继而释放新的增长潜力。我们预计5G将成为打开一系列专业服务之门的钥匙。有了亚马逊云科技支持，凭借其成熟完善的基础设施和无可比拟的云科技组合，我们可以实现创新和快速增长，并可靠地构建和运行企业运营所需的应用程序，同时确保低延迟、高可靠、可扩展，满足安全和合规性要求。”

亚马逊云科技电信行业事业部副总裁Adolfo Hernandez表示：”电信行业正在转向亚马逊云科技，以期在云中构建更灵活、更敏捷、性价比更高的网络，能够交付任意规模的可靠服务，同时不断改善客户体验。瑞士电信是瑞士领先的电信运营商，我们很高兴能以亚马逊云科技成熟完善的基础设施和行业领先的云服务支持瑞士电信的数字化转型。我们与瑞士电信的合作彰显了亚马逊云科技对瑞士的长期承诺，我们期待着在明年开通苏黎世新区域后，可以赋能更多的欧洲客户以及更广泛的行业转型。”

更多阅读：

]]> 德勤咨询：国企数字化转型全面提质增效（附上版下载） //www.otias-ub.com/archives/1210509.html Tue, 23 Mar 2021 18:00:28 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1210509 报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【国企数字化转型全面提质增效上】即可

数字化转型绝不仅仅局限于新技术的实施和运作，而是面对未来，通常会对企业的战略、人才、商业模式乃 至组织方式产生深远影响的全面变革。中国企业数字化转型的动力既来自外部压力也来自自身动力。数字技 术引领的全球产业升级正在深刻重塑竞争规则和格局，同时中国经济进入高质量发展的新阶段，创新成为新 的发展动能之一；处于其间的中国企业都应尽早启动自身转型以应对未来趋势。尤其是国有企业，在改革创 新，对标世界一流的过程中，国务院国资委已明确提出了“国有企业要做推动数字化智能化升级的排头兵” 的要求和期望。2020年初突发新冠疫情，数字化技术在疫情防控中发挥了重要作用，也成为中国加快数字化 转型的催化剂之一。 

为了解中国企业数字化转型的现状、趋势和挑战，我们做了一次145家企业（其中国企占77%）参与的在线问 卷调查，有一些关键发现分享。

首先，超六成受访企业已经启动数字化转型，77%的受访企业表示新冠疫情 将加速自身数字化转型。虽不同所有制、不同行业企业有所差异，但总体来看，超四成企业自评数字化水平 低于全球平均水平，三成认为处于全球平均水平，显示了很强的改善提高的愿望和空间。其次，企业主导数 字化转型部门，已经逐渐转移到业务和职能部门主导和深度参与，IT部门单独主导是最少见的情形，这表明中 国企业的数字化转型已经走到了和业务与管理深度结合的阶段。第三，七成受访企业目前的数字化转型工作 集中在利用数字技术提高内部管理效率、降低成本方面；而数字化转型中整体的中长期战略、网络安全和数 据隐私保护、合规与风控、组织与人才的数字化转型等长期来看极其重要的工作，尚不足一半企业开展。最 后，受访企业认为数字化转型面临的三大挑战是：原有多个信息化系统的整合利用、数据质量和可用性、缺 乏统一的数字化转型愿景和目标。这表明需要先夯实继往开来的基础，同时做好长远的整体转型规划，让数 字化转型具有前瞻性、整体性、可操作性。 

国企以数字化转型为抓手提升创新能力，我们建议从合规、战略、业务管理、运营管理、组织与人才和技术 与数据安全六个层面来考虑，并给出了常见的数字化转型路线图。针对六大方面的数字化转型，本册和下册 提供了三十个企业数字化转型的具体案例，供读者思考和实操参考。

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【国企数字化转型全面提质增效上】即可

更多阅读：

]]> Merkle：客户体验转型报告 //www.otias-ub.com/archives/1213785.html Mon, 15 Mar 2021 22:00:48 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1213785 Merkle发布了“客户体验转型报告”，旨在了解谁对面向客户的数字化转型的结果负责。

在800多名负责营销、IT或营销技术的美国和英国受访者中，63%的人将客户体验（CX）转型的责任和义务交给了首席营销官或营销副总裁。另有56%的受访者认为这是首席信息官（CIO）的责任，而51%的人认为这是首席数字官的责任。

但是，当针对部门做出回应时，在分配数字转型方面的责任时似乎有点分歧。约73%的市场营销受访者表示，首席营销官/营销副总裁负责CX转型，而营销技术和IT部门的这一比例分别为63%和54%。

同样，与营销人员（50%）和在营销技术工作的人员（49%）相比，更多的IT受访者（68%）认为CIO应对面向客户的数字化转型负责。虽然对于同意首席数字官掌控CX转型的受访者来说，这种分化并不明显，但和营销人员（51%）或IT人员（49%）相比，更多的营销技术受访者（54%）这么认为。

KPI和指标一致性较低

Merkle的报告还强调了团队协作的问题，受访者并没有像他们希望的那样与核心KPI或指标保持一致。只有大约一半的受访者（50%的美国；47%的英国）报告，团队在一组核心KPI上协同工作。约1/3的受访者（33%的美国；35%的英国）表示每个团队使用自己的KPI。

同样，只有不到一半的受访者（47%的美国；46%的英国）认为他们对每一个指标都有明确的定义，约1/3的受访者（35%的美国；33%的英国）表示，组织内部对同一指标有多个定义。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> Salesforce：2021年联网消费者报告 //www.otias-ub.com/archives/1207967.html Thu, 25 Feb 2021 22:00:51 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1207967 持续不断的一系列危机已经影响到生活的方方面面，包括客户与品牌联系方式的根本转变。移情、个性化、便利和数字化转型是客户关系的关键。

1、在危机中，客户关系至关重要

新冠肺炎颠覆了顾客和品牌之间的关系。在这个充满不确定性和混乱的时代，品牌有机会加强和重建与新客户和忠诚客户的信任。90%的客户表示，公司在危机中的行为表明了它的可信性。

2、理解和便利带来差异化

当每个人都在变化和不确定性中前行时，同情和支持客户的独特需求、期望和挑战变得更重要，例如提供一种方便的、相互关联的体验。54%的客户感觉销售、服务和营销不共享信息。

3、数字化势在必行

随着顾客养成新的习惯，数字化优先的行为将持续很长一段时间。随着数字化参与度的提高，客户期望公司运营数字化，实现多渠道、密切接触的互动。这在很大程度上依赖于个人信息的使用，客户要求提高透明度和管理水平。由于COVID-19，88%的客户希望公司加快数字化进程。

4、顾客要求品牌展示自己的价值

对社会、经济和生态弊病早就应该进行清算，社会正在呼吁企业尽自己的一份力量纠正错误。如果不重视对股东以外的人的责任，则会威胁到底线。86%的客户表示，公司的社会角色正在发生变化。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 德勤：首席执行官调查 //www.otias-ub.com/archives/1158170.html Wed, 24 Feb 2021 01:00:16 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1158170 199IT原创编译

自从德勤在2020年6月进行上一次调查以来，CEO的工作重点和绩效目标发生了重大变化。尽管面临挑战，但CEO似乎并没有因此而感到沮丧。

在最新的“首席执行官调查”中，代表15个以上行业的领先CEO权衡了COVID-19大流行如何重新定义高层管理人员的角色。2/3的首席执行官认为，到2021年6月他们的收入将恢复到危机前的水平。几乎一半的首席执行官表示，他们的员工水平从未下降或已经回到大流行前的水平。大多数人预计收入反弹将超过就业人数。

转移到远程工作环境也没有妨碍首席执行官的乐观情绪。调查发现，首席执行官对企业适应虚拟环境的速度感到惊讶，大多数受访者表示员工的生产力和创新能力并未下降。在某些情况下，它们甚至增加了。CEO预计，即使到2022年1月，1/3的员工仍将处于远程状态，76%的员工期望其公司将来需要更少的办公空间，这一趋势表明人们对工作方式和工作地点有了新的认识。

CEO们也看到了其他机会。85%的CEO同意该流行病已大大加快了数字化转型，高于2020年6月的77%。70%的CEO认为该流行病正在建立新的伙伴关系和联盟。

当被要求对许多潜在变量进行排名时，首席执行官将他们对经济全面复苏的希望寄托在科学和公共卫生上，特别是疫苗和治疗学的进步。

首席执行官的重点转向精神健康

首席执行官对大流行的心理健康挑战并不盲目。绝大多数首席执行官表示，他们在过去六个月中已采取行动，支持员工的心理健康和福祉。这些行动是否有效、充足的。

动量建立在DEI计划的基础上

DEI计划似乎是CEO的个人优先事项。 96%的CEO认为DEI对他们来说是的个人战略重点。

前进的道路

CEO的未来面临着一定程度的不确定性，但是他们有坚定不移的乐观态度和果断行动，因为CEO已经意识到即将发生的企业，生态系统和社会转变的轮廓。


199IT.com原创编译自：德勤 非授权请勿转载

更多阅读：

]]> GSMA：推进亚太地区的数字社会 //www.otias-ub.com/archives/1150351.html Fri, 01 Jan 2021 22:00:34 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1150351 GSMA发布了新报告“推进亚太地区的数字社会”。亚太地区的数字业务领袖和政策制定者在2020年11月3日-5日讨论了该地区的数字化转型战略。

GSMA Intelligence的最新研究表明，政府整体方法（WGA，whole-of-government approach）将如何帮助亚太地区国家发展为成熟的数字社会。该报告显示了这种方法可以帮助各国在其工业4.0愿景方面取得进展。在大流行后的世界，工业4.0是一种帮助经济复苏并对未来冲击更具弹性的方法。

21世纪20年代对于亚太国家至关重要，许多国家都将重点放在工业4.0上，以推动经济复苏。各国已经在实现跨生态系统的协作和进步。WGA对于精简公共和私人工作至关重要。

GSMA第五次亚太地区数字社会年度报告对11个重点国家的政府机构、移动运营商和其他数字生态系统参与者进行了调查。这些国家包括澳大利亚、孟加拉国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、巴基斯坦、新加坡、韩国、泰国和越南。

数字社会指数跟踪了11个国家在数字社会关键方面的进展，包括数字身份、数字公民身份、数字生活方式和电子商务。

在2019年，所有国家的指数均有所提高，其中巴基斯坦、印度尼西亚和泰国的增幅最高。从2016年至2019年，新兴国家和转型国家的指数与发达国家相比表现更强劲。

WGA是新兴和转型数字社会跨越官僚痛点的机会；对于高级数字社会而言，保持其竞争力至关重要。


PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

更多阅读：

]]> 通过阿里云数据中台读懂消费者，香飘飘实现新客增长3.5倍 //www.otias-ub.com/archives/1159157.html Tue, 24 Nov 2020 04:25:32 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1159157 今年双11，香飘飘和泸州老窖联合推出了限定款新品——轻酒精冲泡奶茶“桃醉双拼”，上架后不久，首批货就被年轻的消费者们抢购一空了。

这款新品只是香飘飘爆品策略中的一种。实际上，香飘飘早已在这两年的发展中，拓展出了多品牌战略，除了大家耳熟能详 “绕地球”的香飘飘系列产品，还推出了高端产品线“兰芳园”，以及针对Z时代的“Meco蜜谷”。

三个品牌面向不同的消费层级，因此，从不同维度获取新客，成为香飘飘当下最主要的营销目标。从9月份开始，它就为此次双11进行营销蓄水，并通过与阿里云数据中台合作，形成一套全域数据中台解决方案，统一运营自身的全域消费者资产，最终在拉新上实现了3.5倍的增长。

 

香飘飘布局数字化：从一杯一码到阿里云数据中台

“阿里云数据中台是我们积累品牌自有数据的原点。”香飘飘互联网事业部总经理ELSA认为，拉新的结果超出预期，这与公司整体布局数字化转型有着很大的关系。

香飘飘互联网事业部总经理ELSA

实际上，借力阿里云数据中台，香飘飘运转数年的“一杯一码”项目，有了更大的价值。

所谓一杯一码，就是香飘飘产品杯身上独特的二维码，消费者扫码后有机会获得相应的奖励，如红包、代金券、实物等等。ELSA介绍说，这个项目的初衷，一方面是为了缩短传统模式与消费者的距离，另一方面则是出于营销的考虑，以权益的方式撬动消费者购买转化。

而通过阿里云数据中台，一杯一码的积累得以帮助香飘飘实现全域消费者资产的沉淀，形成一个完整的品牌消费者资产大图，并在后期能够进行精细化运营，精准洞察消费者需求并提供更为完善的服务。

香飘飘对于自身在云上建设数据平台的期望也很清晰，主要体现在三个方面——

首先，针对用户进行全生命周期的管理，“让品牌与消费者的短链接，变成长链接”；其次，优化营销策略，提升精准营销，尤其是拉新的效率；第三，通过阿里云数据中台，可以离用户更近，根据用户的需求，更好地研发新品。

拉升营销效率，实现3.5倍新客增长

在广告和营销投放上，香飘飘是个大胆的行家，在“广告一响，黄金万两”的媒介时代过去之后，它思考的是如何在碎片化、千人千面的信息环境中，不断提升营销效率。

这也是它当下应用阿里云数据中台最主要的场景之一。

此次双11，香飘飘以特约赞助商的身份亮相“天猫双11狂欢夜”(简称猫晚)，除了参与到猫晚红包雨中，香飘飘还在“摇一摇一元购”环节投入海量香飘飘的新品盲盒，拉动新客进店。

而在阿里巴巴平台之外，香飘飘对外还进行了大量的营销投放。通过阿里云数据中台核心产品之一Quick Audience，香飘飘不仅能对抖音等阵地的内容营销进行相关效果回流，还能在此基础上进一步识别高潜人群进行二次营销，在整个双11期间，香飘飘通过阿里云数据中台联动阿里妈妈、生意参谋等产品，实现成交转化ROI提升3倍以上。

同时，尽管香飘飘的三个品牌是独立的，但消费者资产相对统一，对于跨品牌的消费者拉新和转化也能非常高效。

全盘的拉新布局，让香飘飘的营销效率拉升，也实现了3.5倍的新客获取。

香飘飘的战略级工程：数字化转型的组织保障

ELSA所在的互联网事业部，负责香飘飘的线上销售、互联网营销、用户运营及数据中台管理等工作，可以说是香飘飘整个数字化转型的中枢和先行部队，是集团里的战略化工程。

其中还有一个用户增长部门，它通过专案项目制的方式，以具体业务目标为驱动的同时，也在摸索一个能为整体集团所复用的用户增长闭环。

“理想的闭环就是，基于数据中台，我们根据消费者的需求研发新品，在电商平台试水销售、得到市场初步验证的产品，正式进入销售端，进入销售端后，又能够为经销商提供铺货等策略支持，同时，来自线上线下的消费者也能源源不断地在香飘飘自己的数据中台中沉淀下来。”

在ELSA的设想中，数字化不仅存在于营销这个关键环节，还与销售、供应链等环节贯穿，形成全新的组织协作形态和增长模式。

而数据中台在其中，除了帮助沉淀消费者资产之外，还能够通过打通多系统数据，将原本“只能看”的数据真正盘活起来，去赋能包括供应链、营销、销售甚至是售后的更多业务场景。

就像是一座引擎，为香飘飘提供源源不断地数字化转型动力。

更多阅读：

]]> 2020 AWS技术峰会和合作伙伴峰会线上举行 //www.otias-ub.com/archives/1115568.html Thu, 10 Sep 2020 07:01:56 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1115568 2020年9月10日至11日，作为一年一度云计算领域的大型科技盛会，2020 AWS技术峰会 (https://www.awssummit.cn/) 正式在线上举行。今年的峰会以“构建 超乎所见”为主题，除了展示AWS最新的云服务，探讨前沿云端技术及企业最佳实践外，还重点聚焦垂直行业的数字化转型和创新。AWS宣布一方面加大自身在垂直行业的人力和资源投入，组建行业团队，充分利用AWS的整体优势，以更好的发掘、定义、设计、架构和实施针对垂直行业客户的技术解决方案和场景应用；同时携手百家中国APN合作伙伴发布联合解决方案，重点覆盖金融、制造、汽车、零售与电商、医疗与生命科学、媒体、教育、游戏、能源与电力九大行业，帮助这些行业的客户实现数字化转型，进行数字化创新。峰会期间，亚马逊云服务（AWS）还宣布与毕马威KPMG、神州数码分别签署战略合作关系，推动企业上云和拥抱数字化。

亚马逊全球副总裁、AWS大中华区执董事张文翊表示，“AWS一直致力于不断借助全球领先的云技术、广泛而深入的云服务、成熟和丰富的商业实践、全球的基础设施覆盖，安全的强大保障以及充满活力的合作伙伴网络，加大在中国的投入，助力中国客户的业务创新、行业转型和产业升级。在数字化转型和数字创新成为‘新常态’的今天，我们希望通过AWS技术峰会带给大家行业的最新动态、全球前沿的云计算技术、鲜活的数字创新实践和颇具启发性的文化及管理理念，推动中国企业和机构的数字化转型和创新更上层楼。”

构建场景应用解决方案，赋能合作伙伴和客户

当前，传统企业需要上云，在云上构建更敏捷、更弹性和更安全的企业IT系统，实现数字化转型。同时，在实现上云之后，企业又迫切需要利用现代应用开发、大数据、人工智能与机器学习、容器技术等先进的云技术，解决不断涌现的业务问题，实现数字化创新，推动业务增长。

亚马逊云服务（AWS）大中华区专业服务总经理王承华表示，为了更好的提升行业客户体验，截至目前，AWS在中国已经发展出了数十种行业应用场景及相关的技术解决方案。

以中国区域部署的数字资产管理和云上会议系统两个应用场景解决方案为例。其中，数字资产盘活机器人让客户利用AWS云上资源低成本、批处理的方式标记数字资产，已经在银行、证券、保险领域率先得到客户青睐；AWS上的BigBlueButton，让教育机构或服务商可以在AWS建一套自己的在线会议系统，尤其适合当前急剧增长的在线教育需求。

这些行业应用场景解决方案经过客户验证成熟之后，AWS把它们转化为行业解决方案，赋能APN合作伙伴，拓展给更多的行业用户部署使用。

发布百家APN合作伙伴联合解决方案

打造合作伙伴社区是AWS服务企业客户的一大重点，也是本次峰会的亮点。AWS通过名为APN（AWS合作伙伴网络）的全球合作伙伴计划，面向那些利用AWS为客户构建解决方案的技术和咨询企业，提供业务支持、技术支持和营销支持，从而赋能这些APN合作伙伴，更好地满足各行各业、各种规模客户地需求。

在于9月9日举行的2020 AWS合作伙伴峰会上，AWS中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧表示，AWS在中国主要从四个方面推进合作伙伴网络的构建。一是加快AWS云服务和功能落地，从而使合作伙伴可以利用到AWS全球最新的云技术和服务来更好地服务客户；二是推动跨区域业务扩展，帮助合作伙伴业务出海，也帮助全球ISV落地中国，同时和区域合作伙伴一起更好地服务国内各区域市场的客户；三是与合作伙伴一起着力传统企业上云迁移；四是打造垂直行业解决方案。

一直以来，AWS努力推动将那些驱动中国云计算市场未来、需求最大的云服务优先落地中国区域。今年上半年，在AWS中国区域已经落地了150多项新服务和功能，接近去年的全年总和。今年4月在中国落地的机器学习服务Amazon SageMaker目前已经被德勤、中科创达、东软、伊克罗德、成都潜在（行者AI）、德比软件等APN合作伙伴和客户广泛采用，用以创新以满足层出不穷的业务需求，推动增长。

联合百家APN合作伙伴解决方案打造垂直行业解决方案是AWS中国区生态系统构建的战略重点。

以汽车行业为例，东软集团基于AWS构建了云原生的汽车在线导航业务（NOS），依托AWS全球覆盖的基础设施、丰富的安全措施和稳定可靠的云平台，实现车规级的可靠性、应用程序的持续迭代、地图数据及路况信息的实时更新，服务中国车企的出海需求。

上海速石科技公司构建了基于AWS云上资源和用户本地算力的一站式交付平台，为那些需要高性能计算、海量算力的客户，提供一站式算力运营解决方案，目标客户涵盖半导体、药物研发、基因分析等领域。利用云上海量的算力，其客户在业务峰值时任务不用排队，极大地提高工作效率，加速业务创新。

外研在线在AWS上构建了Unipus智慧教学解决方案，已经服务于全国1700多家高校、1450万师生。通过将应用部署在AWS，实现SaaS化的交付模式，外研在线搭建了微服务化、自动伸缩的架构，可以自动适应教学应用的波峰波谷，提供稳定、流畅的体验，并且节省成本。

与毕马威KPMG、神州数码签署战略合作

在2020 AWS技术峰会和合作伙伴峰会上，AWS还宣布与毕马威、神州数码签署战略合作关系，深化和升级合作。

AWS与毕马威将在中国开展机器学习、人工智能和大数据等领域的深入合作，毕马威将基于AWS云服务，结合其智慧之光系列数字化解决方案，为金融服务、制造业、零售、快消、以及医疗保健和生命科学等行业客户，提供战略规划、风险管理、监管与合规等咨询及实施服务。AWS将与神州数码将在赋能合作伙伴上云转型、全生命周期管理及助力全球独立软件开发商（ISV）落地中国方面展开深入合作，助力中国企业和机构的数字化转型与创新。

更多阅读：

]]> 2020第二届中国制造业数字化转型国际峰会将于上海印力召开 //www.otias-ub.com/archives/1089209.html Thu, 23 Jul 2020 04:53:50 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1089209 随着云计算、物联网以及人工智能等新兴技术的不断发展，数字化转型已成为企业发展的第一要务。据预测，到2021年，全球企业在数字化转型技术的支出将达到2.1万亿美金，复合增长率达到17.9%。数字化技术在各个行业不断渗透，为全球产业发展带来新的机遇，制造业作为国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基，如何通过数字化技术实现制造业转型升级已成各个国家发展战略的重中之重。

2020第二届全球制造业数字化转型国际峰会将继续采用 「线下私享+线上直播」的方式及结合全球数字化转型成功真实案例，就如何融合IT与OT, 如何提升运营效率，商业模式创新，供应链优化，数字孪生，数字化人才需求等热点话题进行深入探讨，旨在为企业提供数字化转型参考和交流平台，促进数字经济和实体经济的有机融合，实现全球制造业的转型和升级。

峰会亮点：

  • 新冠状病毒疫情对中国制造业的影响及灯塔企业端到端价值链打通的最佳实践分享
  • 数字企业–物理价值链的集成和数字表示
  • 如何建设数字化、智能化、互联化、柔性化和定制化工厂
  • 从人工智能到工业人工智能
  • 绿色智能制造解决方案定义您的数字化转型路线图
  • 新一代ICT技术使能从制造到智造
  • 未来工厂如何通过数字化提高生产效率
  • 小组讨论：如何解决数字化转型时代的“信息孤岛”问题
  • 工业互联网时代制造业的数字化及智能化转型
  • 汽车的数字化转型之路–数字孪生创造了一个数字化生产愿景
  • 化工智能化工厂—数字化技术实现高效生产流程
  • 从双中台建设开启传统乳业数字化转型
  • 最大化数据价值，助力新的业务模式创新
  • ……

峰会时间：2020年9月3日-4日

大会地点：中国-上海

大会主办方：上海希为 ECV International

我们将提供：

  • 2天会议同声传译设备
  • 纸质会刊、APP电子语音材料
  • 2天五星级酒店自助午餐券、茶歇以及五星级酒店提供的所有茶点

更多本次峰会详细内容，请登录官方网站：http://www.ecvinternational.com/event/en/The2ndGlobalManufacturingDigitalTransformationSummit2020

联系人: Ciking Zhao

电话：+86 21 8026 0707-803

邮箱：cikingz@ecvinternational.com

关于ECV International

上海希为（ECV International）是亚洲领先的国际高端商业峰会及活动的主办和承办机构，拥有近 200位行业研究及活动策划、运营专家，每年在全球举办约40场高端国际峰会，涉及零售、汽车、纺织、鞋业、物联网、新科技等行业。

我们为超过半数的财富 2,000 强企业提供专业的商业会议及咨询服务，每年有超过 6,000 位来自戴姆勒、通用电气、阿迪达斯、可口可乐、阿里巴巴、ABB等跨国公司、专业机构及创新企业的决策人参加我们的会议和活动。我们的使命是通过提供专业服务帮助客户抓住发展机遇、迎接挑战、实现全球范围内的可持续发展，进而影响行业格局，引领行业未来。

更多阅读：

]]>