我们来看看国内双11的两大代表性电商网站的数据：双11当天，淘宝交易额突破571亿元，其中移动交易额243亿元，占比42.6%。京东旗下各平台的全天订单量超过1400万单，京东移动客户端等“移动购物”终端下单量是去年同期的8倍，占比超过40%。手机网购毫无疑问已经成为新潮流

这个趋势并非国内独有，Branding Brand移动电商报告数据显示，2014年美国感恩节期间3/5的网购用户使用手机端购物；40%的订单和销售收入来自智能手机和平板电脑终端

该比例惊人一致显示出了中美两国电商发展阶段的高度一致性，更关键的是证明了移动电商领域巨大的潜力，这对于所有提供电商服务的企业而言，现在需要做的是将足够多的资源投入到移动电商领域，包括广告费用，营销资源，组织架构等都应该向移动倾斜，以抢占先机

VIA：199IT原创，图表来自Branding

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数据质量问题表现

99%的企业有数据相关的策略，但共通的问题和错误损害了数据质量

企业不时遭遇数据“宕机”的时刻：44%的企业认为数据缺失是普遍问题，41%的企业则表示过时的联系方式是他们最大的障碍，86%的企业怀疑他们的数据并不那么准确

多渠道的策略让错误变得更加复杂：49%的人认为网站，52%的企业认为是呼叫中心是问题最多的渠道

数据错误的根源

59%的企业认为是人为错误，31%则是糟糕的内部沟通，24%认为这是由于糟糕的数据策略，22%的企业认为是因为缺乏资源，20%的企业认为是由于缺乏预算

数据对策和成效

38%的企业会使用终端点（point of capture）来矫正进入的数据；34%会使用精心设计的软件来清洗数据；23%的企业依赖于人工的方法来清洗他们的数据

从数据策略中公司的主要产出是：提升效率（62%），更高的客户满意度（54%），成本节省（44%），通过用户建档带来机会（43%）

via：199IT编译experian

上面基本上是欧美的商家会问自己的问题，对于中国商家而言，更现实的问题是该不该到微信上开微店

下面这个研究表明，如何社交化是关键：为了更好的了解社交媒体如何影响电子商务行业，shopify分析了来自社交网络的3700万访问以及带来的52.9万订单。下面是发现：

Facebook是电商网站社交引荐来源的主要网站，近2/3的社交访问来自Facebook，而订单占比则达到85%

2013年，来自Reddit的订单增长了152%

Facebook的转化率达到1.85%

不同行业的商品，不同社交站点的影响能力不一样

Radware新的报告“2013 State of the Union: Mobile Ecommerce Performance,”发现

移动站点的数量在增长，但1/5的移动站点不允许用户使用整站的功能，面临着丢失潜在收入的风险

完整页面的平均加载时间为7.84秒，移动页面的平均加载时间为4.33秒

虽然移动页面的加载时间比整站页面快44%，但仍然不能满足用户的预期

详细数据请见下面的信息视图：

via：199it分析编译

下面这张来自Lemonly冠以最佳实践的信息视图告诉我们要分平台来定制化我们的信息图传播：

Facebook上的信息图传播：上传，将信息图最具吸引力的部分截图上传至Facebook；扩大，在发送信息图时提及相关的人或公司；包含，信息图页面的短链接。

Twitter：作为一个以文本信息传播为主的平台，你可以提供信息图页面链接，在内容中给出明确的这是信息图的信号。

Pinterest：专为图形化而生的可视化平台，在这里你可以更加有所发挥，包括添加描述、使用标签、关联至账户，话题或板块。

Likedin：作为专业商业社交平台，可谓是一个强大的社交平台。你可以将信息图定向特定的专业人群，在内容描述中告知信息图对他们的价值。

对于做信息图营销的同学来讲，上面提到的一些Tips，无疑有启发意义。信息图要因地制宜，需要突破重点和价值，同时适当关联相关群体

39%的英国手机用户在手机上从事购物相关的活动，比如寻找优惠券或查看产品库存。700万的手机用户甚至通过手机购买产品，比过去增长了46%。服装服饰是手机购买最流行的类目，而航班和酒店预订增长最快。

搜索广告市场趋势

在这些品牌和站点上，用户看这些广告的平均时间为1.7秒

via：sticky

• 只有38%的企业现有的CMS可以构建品牌增强型的数字展示体验
• 78%的企业表示CMS应该能够通过积极的体验带来品牌提升，但29%的企业认为目前的CMS能实现这点
• 当问及他们希望增加的CMS功能时，33%的企业选择了跟移动站点兼容或响应式设计
• 另外很多企业在选择CMS方面仍然是IT部门说了算

单纯的内容管理已经不能满足数字营销的需求，CMS需要完成从内容管理到用户体验管理的角色转变，但显然目前多数CMS并未能实现这。

电子邮件营销是一个费时费力的活，62%的营销人员花在2个或2个以上小时进行邮件活动的设计和内容规划，18%的人花费时间超过8小时。电子邮件的优化也是一个技术活，但有27%的营销人员没有花时间优化电子邮件。

尽管有很多电子邮件通过移动终端打开，但71%的企业基本不存在移动电子邮件优化策略，22%的人将移动电子邮件优化视为其优先项目

199it编译分析

2013年全球智能手机用户预计达到18.2亿，每天激活的Android用户数超过婴儿的出生数量。

智能手机的普及推动了APP市场的增长，在苹果和Android的应用商店里面，应用数量超过150万，用户平均拥有41款app，1/4的app被用户使用一次后就被抛弃，在苹果应用商店中，有60%的应用都没人下载过。APP是一个开发者竞争激烈的空间，如果你没有好的产品设计和优秀的推广手段，那么你别玩了

用户每天在移动媒体上花费的时间日渐增长，目前用户平均每天在手机浏览器上花费70分钟，在移动app上花费127分钟，在电视上花费168分钟

手机是如此令用户着迷，以致用户每天观看手机的次数高达150次，游戏，社交网络，娱乐等内容是用户最为喜爱的

可以预见的是到2015年移动APP的下载量高达890亿，到2020年，将有一半的支付将通过移动产生

85.1%的广告主将Facebook视为营销手段

61.5%的广告主有购买过Facebook的展示广告

一半的广告主预计其Facebook的广告预算会缓慢增长，近4成的人认为保持不变

投资回报方面，46.7%的广告主认为跟Google，雅虎等平台差异不大，24%的人认为Facebook效果更好，29.3%则认为不如其他平台

29.3%的广告主使用过Facebook的赞助故事广告，65%对效果满意，15%非常满意；84.3%的广告主会继续采用

近7成广告主认为facebook的移动应用对他们很关键

12.8%的广告主使用过Facebook的广告交换平台FBx

尽管存在胖拇指的问题，但Inmobi的数据显示移动广告的误点击占比不到15%。在受众者中，移动广告甚至影响了46%的人通过移动设备进行购买。

手机已经成为用户无处不在的设备，48%的人在跟家人一起的时间也在上网，45%的人在社交聚会也是如此，上下班期间更是高达60%，在购物期间的使用率也有43%。这为广告主提供了和传统的印刷和电视广告完全不一样的机遇。

数据还发现平均每个移动互联网用户日消费媒体的时长达7小时，移动设备在其中占26%，而且仍在增长

199it编译自via：http://www.datatmt.com/archives/38857.html

安全是平衡的艺术，尤其是当新兴的技术能发掘巨大的商业潜能时。每一次新的变革都需要企业调整它的安全策略，否则企业将要么冒着落后的风险，要么置身于不可控的风险之中。

移动变革也不例外。

曾经仅仅是面向个体用户的移动现象，如今却已快速地成为企业的头等业务要事。当个人、产品团队以及市场部门都在竭尽全力地去抓住移动变革所带来的利益时，安全组织则想尽办法地重新控制，或者说意识到需要重新控制企业所有与移动设备相关的活动。企业认识到迈向移动需要从战略的角度出发。

当下，定义一种移动的安全战略既重要又紧急。84%的用户在工作中都使用个人的智能手机，而自2010年来，移动设备上的恶意软件数量翻了四倍。最近的报告显示，51%的公司曾有过因为移动设备的不安全而丢失数据的经历，而由此带来的损失非常沉重，平均为550万美元。企业对减少由移动带来的风险有非常实际的需求，但是又不能影响到它们对于移动的业务目标。（这篇报道的最后，用图表的形式呈现了移动安全的统计数据）

鉴于移动互联网市场是动态发展变化的，企业非常难以去定义一种明确的风险管理策略，而如果按步就班地按照以前的风险管理策略，又会导致风险的增加。因此，一种方法是从以下四个方面聚焦于移动安全：

1、BYOD（bring your own device）

2、受保护的信息访问

3、安全的移动解决方案

4、移动安全情报

1. BYOD，也即自带设备，已经成为企业中移动安全策略的基本特征。尽管不仅限于智能手机和平板，这些新的移动设备已经非常迅速地、系统地渗透到了许多企业之中。但是，每一公司都可以通过制定适合于本公司的制度，来对员工如何使用这些自带的设备进行规定。BYOD政策应该体现出基于行业、规章制度和文化的企业风险偏好。政策可以限定可自带设备的范围，以及哪些人群会受到限制。当然，在企业执行BYOD政策之前，它需要获得对所有自带设备的掌握和控制。

2. 受保护的信息访问：移动设备使得雇员可以随时访问所需要的信息。不管已有多少企业数据在设备上了，雇员们总是经常需要更多的企业数据和资源。企业除了必须建立安全的信息联接渠道外，还必须管理与用户认证和授权相关的风险。用户通过移动设备对公司数据进行访问时，通常并不在公司内部，因此需要特别防范未经授权的信息访问，并减少冒险行为。另外，保护移动接口为安全团队提供了另一种思路去管理移动设备的使用者（比如，消费者、合伙人和不便管理的员工），在这种情况下，对移动设备本身进行监控并不是必要的。

3. 安全的移动解决方案：移动应用已成为对消费者、合伙人和员工发布移动解决方案的主要途径。应用程序开启了丰富的、面向任务的功能，以及移动消费者所需要的用户体验。一些移动解决方案是外包给第三方机构的，而另一些则是由企业内不同的部门共同打造的。安全性设计需要在软件研发过程的每一步都被考虑在内。移动应用的开发者们通常不具有较高的安全意识，他们需要工具和方法来帮助贯彻企业的安全标准和最佳实践。另外，企业必须在发展移动解决方案的全过程中，制定并执行安全标准的基线。

4. 通过风险管理实现移动安全需要持续地警惕性。快速的创新带来新的能力，而后者又会催生新的行为。随着移动战略的加速，它将会越来越成为侵略者的目标。由于移动设备已成为主要的社交平台，以个人或组织为目标的安全威胁将会越来越多。为了识别风险并采取合适的缓冲手段，企业需要在移动设备被使用的所有环节上收集情报。情报收集应该包括来自设备、用户、应用程序和网络的安全信息，并对它们进行汇总和分析，这同时也需要遵守现行的风险管理政策。

移动是一项革命性的技术，它在参与某项活动的专业性和个性上，赋予了个体前所未有的自由与灵活性。企业负担不了固步自封的代价，但是又绝不能盲目地、不做任何防范地拥抱这一新技术。通过聚焦于BYOD，保护接口，保证移动解决方案的安全和发展移动安全情报，企业能够将雇员与组织作为一个整体，做到对风险与回报的平衡。

更多有关移动的企业安全，请看下面的图表。

199it编译自ReadWriteWeb，译者：Hanlin

1、了解移动流量消费的最新数据

2013年移动流量将超过桌面流量？手机几乎是人一天里面的常在伴侣

2、针对真正关键的设备优化移动广告

在移动展示广告份额方面，iPhone和三星的Galaxy手机几乎占到60%的份额

3、使用合适的广告样式去提高广告表现

在英国，Twitter拥有1000万的用户，80%的用户会使用移动终端访问Twitter，另外，2/3的移动用户在家中电视面前使用Twitter，Twitter是家中的第二屏，行走路上的伴侣，一天中持续互动的对象

当然Twitter的用户还经常在上面跟品牌互动，为品牌营销提供了机会

随着消费者在数字频道上的信息分享比以往越来越多,这就让营销者的信息数据获取越来越丰富，然而他们对市场的洞察力却相对薄弱。一份来自在DMA2012和福雷斯特研究公司电子商务会议上对700名与会者的调查报告，展现了营销人员在2013年将如何处理大数据问题的计划。

2013年，68%的营销人员会计划增加数据支出预算，56%的公司会计划招聘有关数据职位的新的雇员。另外45%的人认为数据分析及应用将是他们最大的挑战，而将开始考虑使用实时数据的营销人员达到了83%。

以下是在这次调查结果中列出的2013年营销人员对大数据信息的处理问题：

1，2013年，你希望如何规划有关数据营销的开支？

48%的营销人员希望有关数据营销的开支能有所增加，23%的人则认为应保持不变，希望预算能大幅增加的占到20%,而6%的人表示还没确切预算，2%的人认为可能会略微减少数据营销的支出，同时认为应大幅减少数据开支预算的营销人员占到了1%。

2，你会计划招聘新的人员进行数据处理、数据搜集或数据分析吗？

调查结果显示，44%的人不考虑，20%的人会考虑招聘数据分析或数据战略的相关人员。11%的公司对开发人员或程序设计师有需求,除此之外，需要招聘数据搜集人员的公司为7%，而对数据管理人员，数据资深人员，数据专员的有招牌需求的公司分别为7%，6%，5%.

3，2013年，营销人员对数据使用面临最大的挑战是什么？

在该项调查中，25%的人认为是数据分析，而认为是数据应用的占20%。 13%的认为数据整理，而12%的人认为保护用户隐私信息才是最大的挑战，其他8%的人则表示是招牌数据研究方面的资深人才。

4，2013年在你的市场营销活动中，你计划如何使用实时数据？

认为会广泛使用实时数据的占53%，准备考虑使用的占19%,而第一次使用和不计划使用的均为11%,4%的营销人员不知道如何应用，表示不会广泛使用的占到2%。

5，2013年你会在其它频道使用用户的社交数据去驱动营销活动吗？

78%的受访者表示会计划广泛使用用户的社交媒体数据，剩下22%的营销人员将不考虑整合用户的社交数据。

6，2013年你会计划采取保护用户隐私数据的措施吗？

调查结果显示，60%的受访者表示保护用户隐私数据将是他们的首要任务，另外40%的人则认为这不是他们的首要任务或者还没在他们的考虑范围之内。

199it分析：@Classicrivera 

199it编译分析：@互联网娱乐新闻

199it原创分析

以2011年的数据来看，当年Google收入为379亿美元，总成本和支出为262亿美元，利润为97亿美元。在成本的构成中，开发和提供产品服务所占的最高，为132亿美元，其中多数为流量成本，以及IDC等支出；Google 2011年支付给Google合作伙伴的流量分成费用达到88亿美元；另外员工的工资，开发，税收等也是谷歌要花钱的地方

时不时的，Google还会花大手笔收购

via：deloitte 投稿

2011年移动应用的收入突破50亿美元，预计2016年将达到460亿美元

2、智能手机的系统比例

airAD大气创媒平台上Android依然是主力军，iOS系统与上季度相比增长4.3%。

3、iPhone5正式对外发售

所谓爱之深，责之切，iPhone5”定妆照“一经公布，即被无数网友吐槽。然而，正式发售后24小时超200万台的订购量显示iPhone在消费者心目中依然牢不可破的魅力。

4、免费应用 收费应用 谁是主流？

在日前一份研究APP Store年度表现的报告中指出，APP Store具有超100万的应用，且相比之前新发布应用增速下降，体现出一种健康成熟的生态环境。但在收费与免费两项的比较上，2008年收费应用占比为74%，而2012年数据显示收费应用占比仅为34%。如何借APP盈利，显然借由APP本身收费已不是主流，更好的营销模式是开发者急需发掘的。

5、手机游戏仍是移动互联网大势

手机游戏一向被业内人士认为是移动互联网首要赢利点之一。根据2013年第三季度的数据显示，中国手机游戏用户规模达到2.57亿，环比增长57.7%。手机游戏族对游记游戏的执着与着迷，是否可以帮助希望借由移动互联网进行营销的广告主呢？

6、不同移动设备对移动广告的态度

根据2012年11月20日的最新数据显示在2012年第三季度里，苹果以37%的移动广告印象份额名列第一，三星则以24%的份额占据第二的位置，这两家的份额更是遥遥领先与其他的竞争对手。而传统手机巨头诺基亚则以8%位列第三。由此可见，虽然在以数量为考量时，三星依然是全球最大的智能手机生产厂商，但若将背景设定在全球智能手机的商业化领域，或所谓移动广告领域，苹果依然无人可敌。

7、多屏互动提升广告效果

随着智能移动设备的发展，“多屏互动”已经成为时下经常被提及的词语。根据研究显示，当电视与智能移动设备行程多屏互动时，一般电视广告的效果得到了显著提升。数据显示，7成平板用户表示当他们在电视上看到感兴趣的商品时，会立即使用手边的平板电脑获取相关的信息，而这种倾向在18-34岁以及35-44岁之间更为明显；而年龄在18-34岁间的男性比这个年龄区间的女性更愿意使用平板电脑获取信息，但有意思的是在年龄在45-54岁的区间里，男性反而不如女性愿意在平板上获取信息。

8、移动支付将持续走红

曾有数据预测至2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元，而这其中66%的金额来自于移动电子商务，而近场通信技术和二维码支付列2、3位。

9、移动支付在中国，淘宝一马当先

每年双十一，淘宝都在为我们创造一个个惊叹的数字，而今年双十一，淘宝创下的记录里，移动支付的部分，让我们不得不关注。根据淘宝透露的移动端支付数据显示，手机淘宝双十一当日支付宝交易总金额突破9.4亿元。双十一期间，我们看到淘宝官方透过各个渠道向大家积极推荐移动支付的方式，而更是有卖家在移动端做足文章，推动了双十一期间移动支付的小高潮。

根据Lab42针对500位受访者的调研，38%的人希望广告能够更加精准些，17%的人希望美国有更多的法律监管广告。在美国 广告被视为自由表达，而在英国，广告则常被看作具有误导性或夸大其词的东西

什么样的广告能够让用户记忆深刻？71%的受访者表示让他们开怀一笑的广告能够让他们印象深刻。有趣的事只有8%的人认为性感的广告更容易让人记住。当然这其中有92%是男性。

在广告中，男性和女性的形象往往是不一样的。男性常被视为更具运动精神，是个体育迷；而女性则常被描述为购物癖，居家的形象

1992年12月3日，第一条短信发送，至今，短信已经年满20岁了！

短信在企业商务通讯中所处的角色也越来越重要了！

61% 的企业主希望能通过专属企业短信号码来发送和接收短信。

78% 的消费者希望能通过免费短信完成业务咨询和答复。

2011年全球范围内短信共计发送量8万亿条！

2007年至2011年间，短信的发送量翻了两番多，累计发送量从1.8万亿条涨到8万亿条。

几项调查问卷数据：

在2012年，全世界，每一秒钟有200 000条短信被发送出去

1、81% 的受访者使用短信作为企业（商业）通讯工具

2、41% 的受访者 每周发送150+ 条短信

3、31% 的受访者表示 每天收到的短信一半以上与商务有关

4、71%的受访者发送短信给客户、供应商 或者 合作伙伴

5、32% 的受访者通过短信文本达成过一笔交易

6、82%的受访者表示 与往年相比，今年发送了更多的商业短信

7、79%的老板们都 支持 用短信促进公司业务

更多内容请观看下面这张短信与商务关系的信息图

来自:火尼短信  投稿

First Data 和Market Strategies Internationa 2012年针对美国消费者的研究发现，93%的消费者首选接收到25美元的礼品卡而非同等价值的实体礼品。显然用户更喜欢礼品卡的可选性。而电子礼品券的发展更是使得其成为最热门的礼品方式。

尽管电子礼品卡发展不过几年，但2012年这个假日购物季，21%的受访消费者购买了至少一张电子礼品卡，而预计这个比例将会持续增长。

社交健康服务正在随著社会化媒体的广泛普及而兴起，1/3的用户会通过社会化媒体获取和健康相关的信息，得益于社会化媒体和移动技术的普及，患者们形成了社交群体，他们共同讨论医疗话题和诊断，分享医生和医药产品评论。

但在准确的医疗意见方面，人们仍然倾向于相信医生，而不是家人或朋友。这为社交医疗带来巨大的机遇。在2012年的研究中，24%的医生每天使用社会化媒体至少一次来获取医疗信息，2/3的医生认为社会化媒体增强了他们照护患者的能力

医生使用社会化媒体好处挺多的，包括跟患者和医疗组织的沟通，即时获得反馈和医药产品信息等。而患者也能很快地获得医生的建议和意见。

当然目前的社会化媒体多是一个公共平台，隐私的保护问题也随之而来，这是社会化媒体需要考虑并解决的问题

你的整合数字营销的向导

为了在今天的新“技术经济”中保持竞争性，业务需要一种新方式进行消费交流和转化：他们需要整合数字营销。这里是一种有效整合数字营销策略的6个组成部分。

你的业务能以产生大量原创的、特别的、个性化的和相关的内容与你的受众形成有意义的联系。它应该能够在任何它通过社交分享而可能被浏览或者被消费的平台上优化。

和你的受众即时通过多种渠道交流，那么你必须依靠用户反馈和数据分析来调整你的信息，来适应你的目标受众的每个细分市场的千变万化的需求。

翻译：阿大

47%的社会化媒体用户常在社会化媒体上寻求客户服务。30%的人称他们首选社会化客户服务，而不是传统的电话服务。

估计到2012年底，将有80%的公司打算使用社会化媒体用于客户服务目的。在社会化媒体上提供服务，益处良多，71%的用户会推荐这个品牌，而这些通过社会化媒体与企业客户服务打过交道的用户会比一般用户购买多20%到40%

2011年有32%的美国人表示社会化媒体影响他们的购买决策，而今年有64%的美国人持这个看法。目前像健康保险，电话公司等都在社会化媒体上提供客户服务

下面这张信息视图说的就是这个事情

对于企业而言，内容营销的5个必须是：保持内容跟品牌的新鲜和相关；了解什么样的内容跟目标市场匹配；投入资源以实现目标；使用内容发现工具来保持与用户的互动；定义内容营销的衡量工具

比方说你添加了一个商品到你的购物车里面，但你没有支付，你可能会受到商家针对你这个行为给的优惠券；而那些匆匆购买的人可能就没有那么幸运了。

经济学上的价格歧视在个性化的网络时代只会变得越来越普遍，而这一切都基于互联网的数据监测和挖掘技术。欢迎查阅下面这张信息视图

编译：51_Timmy

以下是WordStream制作的Google广告信息图。（Business2Community.com发布）信息图揭示了Google广告背后的数据：针对在Google投放广告总量最多的10个产业，按照市场营销人员最关心的维度（展现次数、点击量、渗透率等）逐一展开。

翻译：51_Timmy 199it

不同的社交媒体因为用户不同，这些零售商在上面的表现也不一样。以Facebook来说，作为全球最大的社交网络，可谓是连接了更多的人，那么其受众也就更加大众化一点，因此，大型的零售商在上面也拥有最多的粉丝；Twitter上面则是服饰，玩具类的零售商的粉丝数量较大；YouTube作为视频社交媒体，电脑电子类产品的粉丝最多；Google+这个小众的媒体，则以玩具/小玩意类的品牌的粉丝量最多；Pinterest上面跟国内不一样的是，硬件/家装类的品牌最多人关注

下面这张图分析了英美价格昂贵的关键词类型，从中可见博彩，索赔/补偿，保险，欠款，计算机，公用信息等行业类的关键词价格较高

在法国和德国则几乎没有网站采用欧盟的这一指导规范。该调查显示前50的法国网站的第三方Cookie下降数量（434）是Netherlands（237）的两倍，而英国和德国则分别下降了406个和319个

在用户对Cookie法案的感知方面，81%的英国人了解浏览器的Cookies，63%的人知道欧盟Cookie的隐私指南

该报告来自超过4000名法国，德国，英国和荷兰用户的调研，包括前200家网站