随着自主AI智能体（Agentic AI）在企业核心流程中的应用加深，一种名为“智能体监管”（Agentic Supervision）的新型运营与治理范式正逐步成形，对现有风险管理框架构成挑战。
对14家企业及多家技术平台的调研揭示，智能体监管的核心在于管理其不可预测性。区别于传统软件，AI智能体可能产生幻觉与推理谬误。一个看似微小的1%错误率，在信贷审批场景中或将转化为每日100笔的错误贷款决策，形成重大的财务风险敞口。
为应对此挑战，企业需构建“智能体运维”（AgentOps）体系。该体系整合了主动与被动监管策略，在开发阶段通过测试预防风险，在运行阶段通过实时监测与评估快速响应。这要求建立覆盖观察、评估、事件管理全流程的技术工具链。
智能体监管的成功不仅依赖技术，更需重塑组织治理结构。由于智能体的决策深度依赖业务数据与逻辑，其治理必须由业务部门主导，打破IT、数据与业务间的传统壁垒，建立跨职能的协作模式，确保监管的有效性与敏捷性。
展望未来，企业竞争的关键将从AI模型的开发能力，转向对AI智能体的精细化监管与治理能力。将治理标准嵌入设计前端，而非被动应对，将成为控制运营风险、确保合规并最大化AI投资回报的核心。这预示着一个专注于智能体监管的工具与服务新市场的崛起。
文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！
更多阅读：
