GLAAD的一项调查显示，75%的非LGBTQ成年人对广告中出现LGBTQ人物感到满意， 73%的人对电影或电视节目中出现LGBTQ角色感到满意。此外，68%的人对广告中出现有孩子的LGBTQ家庭感到满意。
尼尔森的另一项研究表明，世界各国的LGBTQ+消费者认为，提高节目和广告包容性的最佳方法包括使用更多的LGBTQ+个人，并在描述LGBTQ+个人时更加真实/现实。
根据GLAAD发布的另一项研究，尽管人们普遍对LGBTQ+在广告中的表现感到满意，并且LGBTQ消费者希望更多地出现在广告中，但他们的知名度仍然很低。GLAAD分析了来自全球排名前十的广告客户的400多条传统电视广告，发现LGBTQ人物或故事只占总屏幕时间的1.42%，在所有436条广告中，只有3%被认为是包容LGBTQ代表的。
考虑到对传统电视的关注，这可能会低估LGBTQ在广告中的代表性。在尼尔森的研究中，64.2%的非LGBTQ+受访者表示，在传统电视上观看的电影和电视剧“非常不包容”。相比之下，认为在流媒体服务上观看的电视剧“非常不包容”的人要少得多（34.2%）。传统电视和流媒体电视之间的差异可能会延伸到这些平台上的广告，尽管这还无法得到证实。
尽管如此，LGBTQ+消费者长期以来一直觉得广告中没有充分代表他们。调查发现，近60%的LGBTQ+消费者表示，他们已经停止购买某个品牌，因为该品牌在广告中没有代表他们的身份。
展望未来，80%的消费者同意“当品牌在广告或内容中包含LGBTQ人群时，应该努力争取多维度和人性化的积极表现。”这些表现应该是现实的故事，表现出同情和人性，并包括不同背景的LGBTQ人群。
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