在未来不确定性方面，有弹性的品牌可以通过灵活的全渠道方法和以客户为中心的关注点。在旅游逐渐恢复的同时，借助该地区零售业的复苏，转向并扩大其在数字世界的存在。
关键见解
- 增强现实和虚拟现实技术被认为可以简化和减少时尚领域的前期生产浪费，同时在混合未来中缩小与实体店的差距。
- 80%的东南亚网民是数字消费者，认识到这种转变的品牌迅速扩大其在线影响力以接触这些新的数字消费者。
- 90%的东南亚人在购物旅途中至少访问一个数字频道，因为新冠疫情提升了对数字化程度和对购物娱乐、社交视频的兴趣。
- 该地区对美容和个人护理、童装和奢侈品的需求持续增长，同时“现在买，以后付”和数字支付的采用率不断提高。
- 菲律宾购物者平均上网时间最多，接近11小时，并且最有可能基于可持续性考虑购买。
- 马来西亚本土数字消费者的比例最高，为88%，即2200万人。他们平均上网时间接近9小时，最有可能受到价值驱动。
- 由于国际旅行和外出娱乐的支出都下降了60%以上，新加坡的购物者最有可能购买奢侈品。
PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！
更多阅读：
电子商务的未来不仅是女性，而且还很年轻。
东南亚地区拥有超过2亿的千禧一代和Z世代，后者预计将在未来几年内达到20岁中期，从而构成最大的购物群体，并有望获得更高的可支配收入。
与其他地方一样，冠状病毒大流行加速了电子商务的发展，而且这种趋势还将继续。证据表明，大流行结束后，新加坡3/4的消费者仍将保持在线购物水平。
报告发现，时尚和生活方式零售已经发生变化。尽管受到病毒流行的严重打击，但需求并没有消失，对运动和运动服、便服和童装等产品的需求反而增加了。对美容和家庭生活产品的需求以及健康和卫生用品的需求激增，今年最后6个月的增长率都在三位数。
履行可持续性承诺对于品牌而言至关重要，因为对于许多消费者而言，可持续性是其购买决策的核心。参与调查的东南亚消费者中有90%“对购买可持续性产品表示出一定程度的兴趣”，超过60%的人愿意为此类物品支付溢价。
沉浸式商业是未来，关键将是找到弥合离线和在线体验之间差距的方法。即使在东南亚，现金也开始失去吸引力。虽然它仍然是首选和最受信任的付款方式，但是数字化正在迅速普及。而且，该地区有2.5亿智能手机用户，电子钱包正在迅速取代传统的付款方式，49%的城市商业银行客户已经在使用电子钱包了。
