超过1/3的公司（34%）现在正在使用物联网。从地区来看，美国的增幅最大，从27%上升到40%。增幅最大的行业是运输和物流（从27%增长至42%）以及制造业和工业（30%增长至39%）。

各机构正在利用更先进的物联网产品。92%的人购买了内置物联网的内部应用设备，或者购买了包含物联网的服务。

普及率上升意味着新公司正在部署物联网。29%的企业正在测试或刚刚推出首个物联网项目，但是，70%的采用者已经拥有一个或多个全面的项目。

81%的用户表示他们对物联网的依赖程度有所提高，76%的用户表示物联网对他们来说是至关重要的任务。

95%的用户已经从物联网项目中看到了可衡量的收益。超过一半（52%）的人已经实现了相当程度的收益。

报告将物联网复杂程度分为五个水平，87%的最复杂的公司已经获得投资回报，最不复杂的公司只有17%这么表示。

管理成本一直是一个非常有用的案例。平均而言，物联网帮助企业减少18%的成本。

其他好处还包括准确的数据收集（48%）、提高员工生产率（47%）、提高资产利用率（41%）以及提高客户忠诚度（39%）。

84%的物联网采用企业在过去12个月对物联网的信心有所增长。

另一方面，65%的企业对物联网的安全担忧并不比其他新技术更高。

72%的用户表示，没有物联网，数字转型是不可能的。

87%的物联网用户已经将物联网与核心业务系统完全整合。

物联网平台让构建、部署和管理联网解决方案的速度更快。45%的采用者在项目实施阶段与物联网平台提供商合作。

超过一半的采用者（55%）表示，物联网已经彻底颠覆了他们的行业。74%的受访者认为，没有采用物联网的公司将因此落后于竞争对手。

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以技术为导向的颠覆将人们置于业务的核心

技术的力量在于它的速度。这种快速的生活步伐创造了一种“即时文化”：尽管他们的需求一直在变，依然希望即时响应。

在这种环境下，人际关系是非常宝贵的。88%的企业将改变客户体验作为主要目标之一，长期、经验丰富的员工是实现这一目标的关键。许多企业正在考虑2019年更关注这类员工。

商业上的成功与目的和道德紧密相连

近年来，消费者越来越清楚他们应该把钱花在哪。人们不再只是关注价格或产品，道德和政治因素在人们的购买决策中发挥着越来越大的作用。83%的受访者认为以道德方式行事最终会产生更多收入。因此，72%的企业积极依靠公司使命吸引客户。

而且，道德使命不仅对客户有吸引力，对新员工来说也如此。

2019年，道德将成为企业的一个重要考量。对企业来说，做好事意味着做得好。

在网络世界中，信任是王道

信任是所有交易的核心。在向某人支付商品或服务费用时，客户相信他们会提供他们所承诺的，并且这将是客户期望的品质。

但服务越来越复杂，整体消费者信任度下降，使获得和保持信任的需求比以往任何时候都更加重要。

客户不仅相信企业将履行承诺，还相信企业将保护他们的身份信息并恰当地使用他们的数据。

因此，企业最关心的问题是保持客户的信任。第二是跟上技术趋势，第三是避免丢失重要数据。

平衡人与机器

86%的企业对未来感到兴奋，尤其是对人工智能和机器学习等技术感到乐观。86%的人认为人工智能会带来不同的工作，83%的人认为有机器的增加工作效率会更高。

事实上，管理人和机器协作将是非常重要的任务。虽然人类技能和机器人技能之间似乎存在明显的差异，但在实践管理时可能会很棘手。

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