调查显示，亚太地区只有6%的企业被认为是“数字领导者”。新兴市场也是最成熟的数字市场，印度和泰国在该地区排名第一。

许多企业的数字转型项目仍处于起步阶段。亚太地区、日本和大中华区的企业领袖中有84%认为数字化转型应该在整个企业内更加普及，近一半的人（46%）认为难以在五年内满足不断变化的客户需求。

超过1/3的亚太地区企业（35%）仍然担会在数字化转型竞争中落后。

将结果与2016年的DT指数进行比较发现，亚太地区的数字化转型进展缓慢，该地区绝大多数企业要成为“数字领导者”还有很长的路要走。38%的企业仍然分布在“落后”和“追随者”两个最不成熟的群体中。

DT指数还发现，新兴市场/地区在数字变革方面的发展速度超过了发达市场/地区。亚太地区、日本和大中华区的新兴市场（8%）比发达市场（4%）领先。在该地区7个数字化最成熟的国家/地区中有6个是新兴市场/地区，包括印度和泰国。

数字化转型障碍

超过9/10的企业（95%）被持续的转型障碍所阻挠。数据隐私和安全问题是该地区成功实现数字变革的最大障碍，这个选项在2016年排在第五位。“不成熟的数字文化”排名从2016年的第七位上升到了第四位。现在，更多的企业领袖对监管和立法改革感到担忧。

亚太、日本及大中华区成功进行数字转型的五大障碍是：

• 数据隐私和安全问题
• 预算和资源不足
• 缺乏适当的内部技能和专门知识
• 不成熟的数码文化
• 监管和立法改革

调查结果表明，企业领导人对其组织的透明和合规能力缺乏信心。

实现数字未来的计划

从好的方面看，各国企业领袖都将数字转型作为优先事项。但是，仍有许多不足之处。如该地区只有一半的企业（51%）正在开发内部数字技能和人才。

研究发现，未来1-3年投资最多的技术包括：

• 网络安全：61%
• 科技类物联网：53%
• 人工智能：50%
• 多云环境：47%
• 以计算机为中心的方法：38%

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企业乐于投资人工智能

调查结果显示，企业对AI技术持乐观态度，认为AI技术投资预计可收回前期成本。调查访问显示，受AI技术影响最大的行业包括IT、科技与电信业（59%），商业与专业服务（43%）以及并列第三的客户服务与金融服务（各32%）。

企业希望依靠AI技术推动收入增长，需要面对产品创新/研发（50%）、客户服务（46%）及供应链与运营（42%）三大挑战。这也体现出客户体验（62%）、产品创新（59%）、运营卓越（55%）等成为AI技术最热门的投资方向。

随着AI技术的不断普及，企业希望该技术能够物有所值，未来实现AI技术将创造大量机遇：80%的受访者表示，企业已在生产中以某种形式运用AI技术；而42%的受访者表示，企业各部门深入使用AI技术仍需时日；30%的受访者仍认为企业对AI技术的投资不足，未来36个月内需增加投入才能赶上行业竞争对手。目前，受访企业对AI技术平均投资647万美元；亚太地区企业的平均投资支出则高达825万美元。

AI技术实现面临挑战

几乎所有的受访者都认为，技术普及与ROI（投资回报率）将成为AI发展道路上的“绊脚石”，这也是几乎每种新兴技术都需要面对的挑战。企业管理层与IT部门决策者预计AI技术将有助于节省成本与时间，因此企业已准备好持续投资AI技术。但报告还指出，缺少IT基础设施与AI方面的人才是企业需要克服的最大困难。令人惊讶的是，企业管理层并不担心AI与自动化技术将影响员工士气。仅20%的受访者认为员工士气将遇到问题；仅19%的受访者担心AI技术难以在业务中立项。

91%的受访者认为，实现AI技术将遭遇各种困难。首先是缺少IT基础设施（40%）与人才匮乏（34%）；其次是技术实施缺少预算（30%），复杂的政策、法规与权利（28%）和对客户预期的影响（23%）。相比之下，仅19%的受访者担心AI技术不足以立项；仅20%的受访者担心AI与自动化将影响员工士气。

预计AI技术拉动收入增长（53%）与节省成本并提升效率（47%）的受访企业几乎各占一半。仅28%的受访者表示，企业内部已培训的员工足以支持AI技术的采购、搭建与部署。

报告认为，企业目前每投资AI技术1美元，预计未来五年将获得1.99美元的投资回报，未来十年将获得2.87美元的投资回报。受AI技术影响最大的行业包括IT、科技与电信业（占59%），商业与专业服务（占43%），消费者服务（占32%），金融服务（占32%），制造和生产（占31%）。

AI技术投资5年内将翻倍

过去几年间，技术型企业始终承诺AI技术是一套健全的解决方案与业务战略。调查报告显示，企业已认识到当前AI技术部署带来的收益。

企业希望AI技术长盛不衰。企业计划未来五年内将投资翻倍，并在未来十年内再增加一倍。但想要实现最高的ROI，企业必须重新构思AI技术怎样才能彻底颠覆企业各项业务，并开发适当的敏捷性策略，以获取更高的ROI。

        企业越来越以消费者为中心，企业成长和发展、以及保持竞争力都推动了大数据的采用。2015年2月Vanson Bourne 为 CA Technologies调查了全球IT管理者，改善消费体验（60%）和获取新客户（54%）是推动大数据采用的最主要原因。推动营收增长（46%）、进驻新市场（42%）、跟上市场竞争（41%）和赶超竞争对手（34%）紧随其后。

         2015年3月2nd Watch的调查发现了相似的结果。美国IT和企业高管认为业务增长或产品战略新领域（33%）、工作效率和成本节约领域（28%）是推动大数据采用的最大动力，还包括更好的了解消费者和改善消费体验（25%）。

        但是，说到实际实施大数据方面，和技术设置及技术落后相关的问题就凸现出来了。在2nd Watch调查的受访者中，数据质量问题、落后基础设施和内部缺乏专业知识成为执行大数据最大障碍。

        CA Technologies发现企业正在投入财力解决这些问题。当问及大数据项目主要投资领域时，IT经理认为是培养员工的大数据技术和雇佣有这方面技术的新员工。受访者指出新设备、已有设备管理工具和云或托管设备服务也是支出的领域。

        企业在大数据方面投入的时间和资本将获得什么回报呢？有很多。CA Technologies发现几乎没有IT高管已经从大数据项目中看到收益，近半数甚至更多受访者期待未来能看到。约6/10的受访者体验或期待体验更快速回应市场需求、增加收入、更有效地定位，以及改善竞争地位；大部分人表示期待提高商品质量、发布新商品和服务。

        希望改善消费体验、增加收入、保持竞争力的企业应当提升员工大数据执行必须的技术和知识。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        根据2016年2月的调查，一般来说，网民希望获得便利和安全的移动体验。受访者希望未来三年内移动体验不仅能够更加个性化，而且能够根据位置做出调整和反应。

        Sitecore和 Vanson Bourne调查了4500名成年网民，超过1/3的受访者表示希望未来三年内移动应用和网站能更加个性化。1/3的受访者也表示希望支付方式能够更快速。

        全球网民其他的期待还包括在路上订购的配送速度能更快，提供即时在线客户服务和跨渠道无缝的商品体验。

        从整体来看，个性化是大部分消费者的期待。Magnetic 和Retail TouchPoints的调查发现购物过程中最重要的因素确保网络购物轻松、容易。

        个性化能帮助提高参与度和转化。CMO Council的数据显示提高响应和参与度是使用个性化内容的首要原因。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

        消费者愿意用数据交换一些好处，但是，无论营销人员还是网民都对数据保护的有担忧。根据2015年4月Gigya的调查，透明度可以缓解这个问题。

        Gigya调查了那些愿意和品牌或企业分享信息的美国和英国网民，受访者表示如果了解企业将如何使用他们的信息，他们愿意提供。相似的，如果企业清楚表明他们将如何使用个人信息，网民也将乐于分享。而这些信息比企业从第三方获得的更丰富、更多样。

        2015年1月Vanson Bourne 为 EMC 实施的调查显示企业了解社会对透明度的期盼，全球近4/10的企业领袖表示，相比与5到10年前，消费者希望在互动中获得更高的透明度。

        2015年2月Pew Research Center的调查显示消费者希望掌控企业收集他们的信息，Pew调查了美国网民对网络和线下隐私的态度，近3/4的受访者表示控制谁能够获得自己的信息很重要，65%的受访者希望控制企业收集的信息内容。

        在网上收集自己的信息。不幸的是，很多网民都觉得自己不能控制，近2/3的网民表示他们不得不接受营销人员在网上了解自己的信息，而自己对此没有控制能力。

        营销人员在收集信息时必须透明，并赋予消费者选择分享什么信息的权力。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

市场研究公司Vanson Bourne在调查了300位CIO后发现：CIO们在企业应用移动化方面还面临成本、交互方式变革和人才匮乏三大阻力。

受调查CIO所在企业平均拥有400个定制化和打包应用，其中有53%的企业应用都属于web应用，似乎这部分应用移动化难度理应不大，但让人感到吃惊的是，但只有22%的企业应用可以通过移动设备访问。

调查显示，企业应用移动化最大的障碍来自成本，有65%的CIO表示，由于移动平台市场的高度碎片化（尤其是越来越多的员工偏好Android手机），企业应用移动化的开发成本居高不下。

此外，将传统的面向PC大屏幕显示器和鼠标键盘操作的传统应用界面转化成触摸屏界面的移动应用的难度非常大。（编者按：即使你采用VDI虚拟桌面架构技术将传统应用界面输出到移动设备上，依然无法解决PC到手机的交互方式“不兼容”问题，例如iPad医疗应用中的两大难题）。

另外，人才市场上目前很难招募到优秀的原生移动应用开发人员。而完成过原生移动应用开发的CIO们有半数表示考虑到原生移动开发的成本、周期和复杂性，不会再考虑采用原生移动应用的方式实现企业应用的移动化。

最后，虽然企业应用移动化面临重重阻力，但是90%的受访CIO表示已经或者即将开发企业移动应用，这也表明企业应用的移动化大潮无可阻挡。CIO们面临的问题是如何选择最优的企业应用移动化策略。

受Brocade（SDN市场众多竞争者之一）委托，Vanson Bourne的研究人员对来自法国、德国、北美和英国的1750名IT人士进行了调查，其中SDN的调查结果是最有趣的。

微妙之处在于，当这些人说他们正在使用SDN技术时，我们并不知道他们的真实想法。Guru Parulkar在今年4月份的开放网络峰会（Open Networking Summit）上提到，关于SDN的洗脑一直充斥着整个IT界。这种说法导致一些技术人士对SDN到底能做什么产生了怀疑。尽管开发者有些气势低迷，但是由众多厂商主导的OpenDaylight项目中的标准控制器代码和其它SDN组件或许能改变这一切。

更多的企业似乎还是在SDN上看到了机会：这项调查中还显示，55%左右的企业考虑目前或未来几年采用SDN技术。当然移动运营商占了其中的大多数。

受访者表示SDN可以为他们带来较低的资本输出、较高的生产率等种种好处。当然谁也不能肯定这些美好的愿望能否成真。

但是随着这些IT人士对SDN的美好想象，也给了极力推销SDN产品的人可乘之机（OpenDaylight上的应用程序似乎就是其中之一），而且风险投资家对SDN的投资也依然乐此不疲。根据2013年2月GigaOM的调查报告，预计到2018年全球SDN市场份额将占到24.5亿美元。

原文链接： Survey shows 1 in 5 enterprises use software-defined networks

via：csdn

CIO表示他们的团队行动缓慢，而且对现有应用的升级平均需要5个月的时间。研究还发现CIO普遍将Android作为其主要的移动操作系统，78%的组织针对该平台开发了移动APP。然后是苹果的iOS，65%的企业有做开发，windows phone则为52%（via：199it@Vanson Bourne）

这个“Social Media: Contrasting the Marketing and Consumer Perspectives”研究调查了300名B2C公司的高级营销决策者，来自英国，法国，德国，澳大利亚和美国，以及3000名相同市场的用户。
调研了用户想要的和企业所提供的信息后发现，用户想要的，企业却未必提供。36%的用户对品牌的促销信息有兴趣，但只有9%的营销者有提供此类信息；36%的用户对新产品和新服务信息感兴趣，但只有19%的营销者有提供此类信息。事实上营销者的社会化营销目标中将快速和直面消费者看的很重，但只有15%的用户看重这个行为。相比之下，用户认为最有价值的信息是那些折扣和省钱的活动

24%的营销者认为信息订阅可以获得良好的用户反馈，但只有9%的用户对他们有兴趣。
社会化媒体尚没有替代传统的品牌互动方式。只有19%的用户通过社会化媒体与企业互动；67%的人首选电子邮件，31%的人有几，30%的人通过公司网站。
当然这个现状可能会随时间改变，根据NICE的调研，43%的人表示过去两年，他们使用智能手机应用的时间要更多了，40%的人对社会化媒体的使用也是如此
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