第一季度，UCaaS用户数量同比增长了46%。最大受益者是微软，目前该公司在UCaaS收入方面排名第二，两个季度前该公司排名第五。RingCentral继续以巨大的优势领先，而其他领先的UCaaS供应商是Mitel、8×8、Vonage和LogMeIn。按用户排名，思科、Zoom和Fuze更加突出。
UCaaS用户总数目前已超过1700万，自2018年底以来翻了一番。尽管所有地区的增长都很强劲，但全球市场仍由美国主导。美国占UCaaS用户总数的3/4以上。其他大多数国家的市场仍处于初期阶段，只有英国、德国和加拿大拥有相当可观的UCaaS用户。
Synergy Research Group创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“虽然RingCentral仍保持优势，但UCaaS行业仍有一场战斗正在进行。微软参与的时间较晚，但现在增长强劲，每半年就将其UCaaS用户数量翻一番。另外两个增长特别快的供应商是Zoom和Fuze。虽然按收入排名，两家公司都没有进入前六名，但本季度它们的用户数量都超过了100万。对所有供应商来说，好消息是UCaaS的发展还处于起步阶段，随着庞大的PBX逐渐过渡到基于云的服务，未来还有很大增长空间。”
更多阅读：
在过去的三个季度，微软的市场份额增长了近5个百分点，而Zoom迅速占领了2%的市场。企业细分市场的增长速度超过了中端市场和小型企业细分市场，并且Zoom现已在企业客户中占据了重要的位置，其市场份额已接近10%。
UCaaS用户总数现已接近1400万人，自2018年初以来翻了一番。尽管所有地区的增长都很强劲，但全球市场仍继续由美国主导。美国占UCaaS用户总数的3/4以上。在其他大多数国家，市场仍处于初期。
凭借在多个服务领域和客户群中的实力，RingCentral保持市场领导者的位置，规模是其最接近的竞争对手的2倍以上。它是小型企业和中型市场的领导者，还与Fuze一起成为企业客户的联合领导者。
Synergy Research Group的创始人兼首席分析师Jeremy Duke说：“过去两个季度，我们在各种云市场中看到了一个共同的主题，即流行病有助于提高本来已经很强劲的增长率。UCaaS也遵循类似的趋势，第三季度的同比增长率比2020年初的水平高出5个百分点。在视频会议服务取得巨大成功之后，有助于Zoom进入UCaaS市场。强劲的市场增长也为其他提供商带来了机遇，微软是最明显的例子。”
199IT.com原创编译自：SRG 非授权请勿转载
更多阅读：
Synergy Research的最新数据显示，UCaaS（统一通信即服务）用户数量将在今后五年内以年均26%的速度增长，而企业客户也将越来越多。中小型企业占所有UCaaS用户的近90%，但企业级用户的增长速度要快得多。2018年，企业UCaaS用户增长了57%，而中端市场和小型企业分别增长了36%和23%。
就UCaaS服务提供商而言，每个细分市场都有不同的领导者。Fuze在企业市场处于领先地位，RingCentral主宰中端市场，而Mitel则在小型企业市场处于领先地位。其他知名的UCaaS供应商包括Cisco（Broadsoft）、8×8、Vonage、LogMeIn和Broadview。
由于零售和批发业务模式分化，UCaaS的用户总数已超过800万大关，自2015年底以来翻了一番。在较大的零售方面，RingCentral和8×8是领先的供应商，在批发方面Mitel和Cisco / Broadsoft处于领先地位。
全球市场继续由美国主导，大多数其他国家的市场仍处于初期阶段。
Synergy Research创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“UCaaS首先在中小市场领域崛起。我们现在看到UCaaS在小型企业市场的增长率开始下降，而在中端市场的增长仍然强劲。新兴企业才是UCaaS蓬勃发展的市场。在企业市场和美国以外的国家，UCaaS的增长将特别强劲。”
199IT.com原创编译自：Synergy Research 非授权请勿转载
更多阅读：
Synergy Research第二季度的新数据显示，全球UCaaS用户数量连续十个季度增长超过300,000，年增长率超过25%。虽然早期采用UCaaS的以中小型企业为主，而且中小型企业仍然占据了市场的最大份额，但大型企业正在转向UCaaS，其用户增长率已超过中小企业的2倍。
RingCentral和Mitel仍然处于争夺市场领导地位的竞争中，两者合起来占整个市场1/3以上。紧随其后的是8×8、思科（Broadsoft）和Vonage。总体而言，这五家供应商的市场份额超过60%。增长率特别高的小型供应商则包括Alianza、Fuze和LogMeIn。
目前，UCaaS用户数量接近800万大关，是2015年年底的两倍。在较大的零售市场，RingCentral和8×8是领先的供应商；Mitel和Cisco / Broadsoft主宰批发市场。全球市场继续由美国供应商主导，其他国家仍处于早期阶段。
Synergy Research集团的创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“UCaaS现在已成为主流，大型企业增长强劲，中端市场也在快速发展，中小企业的增长率正在逐渐放缓。由于PBX市场的UCaaS普及率仍然低于10%，未来几年UCaaS还有很大的增长空间。展望未来，预计中大型企业将成为用户数量增长的主要动力。美国以外的国家在全球市场中发挥的作用也越来越大。”
199IT.com原创编译自：Synergy Research 非授权请勿转载
更多阅读：
根据Synergy Research的新数据，UCaaS（统一通信即服务）市场继续保持增长趋势，2017年用户数量增长29%。Mitel和RingCentral继续争夺市场主导地位。RingCentral拥有更多用户，但是Mitel在2017年第四季度增长更强劲。Mitel和RingCentral合起来为第四季度增长贡献了一半以上。8×8 和Fuze的安装量在第四季度也经历了强劲增长。而8×8和思科/ Broadsoft的安装量则排在第三和第四位。
Synergy Research将UCaaS市场定义为一种通信服务，服务提供商托管和开发自己的专有Cloud PBX平台，实现PSTN连接并提供集成的UC应用产品组合，包括Broadsoft Broadworks或Cisco HCS等。
Synergy Research创始人兼首席执行官Jeremy Duke表示：“2017年UCaaS安装增长比2016年高16%，比2015年的增长量提高11%。这显示了UCaaS取代传统基于电话和UC服务的强劲需求。”
199IT.com原创编译自：Synergy Research 非授权请勿转载
更多阅读：
Synergy Research Group第二季度的数据，UCaaS市场正在加速增长，年涨幅达29%。UCaaS快速普及则是其增长的主要动力。零售UCaaS服务占80%的市场份额。尽管批发UCaaS市场增长更强劲（45%），但是市场份额较小。
第二季度，UCaaS市场收入超过4亿美元，全年收入将接近20亿美元。RingCentral是第二季度收入最高的供应商，其次是8×8、Mitel、Broadsoft和Vonage。
按国家细分，美国占第二季度UCaaS收入的81%。其次是英国和德国。
199IT.com原创编译自：Synergy Research Group 非授权请勿转载