Surface RT平板电脑

2012年1月31日市场调研公司iSuppli近日表示，微软Surface RT平板电脑的实际销量远低于100万台，而且退货率极高。

iSuppli分析师罗达·亚历山大（Rhoda Alexander）援引该公司的估算数字称，微软Surface平板自上季度发布之后，进入零售渠道的出货量约为125万台，但实际销量却远低于这一数字，可能仅为55%到60%。

按照这一比例计算，Surface RT的实际销量大约为68万至75万台。

亚历山大表示，这种较低的“售罄率”（sale-through rate）并不罕见，一些Android设备刚刚上市时也出现过类似的情况。

不过，几乎所有厂商的售罄率在行业黄金标准苹果面前都会黯然失色。苹果产品的售罄率通常为90%左右，有时甚至可以达到100%。苹果最近一个季度iPad销量为2290万台。

亚历山大称，目前很少有证据表明微软第一季度仍在继续生产Surface RT，因为该公司必须首先将积压的库存卖掉。Surface RT平板基于ARM处理器设计，搭载了功能有所限制的Windows 8操作系统。

但清理库存的难题也并非只有微软遇到过。亚马逊Kindle Fire在最初发布时，过量的库存甚至足够下个季度使用。亚历山大称，当时亚马逊为了解决这一问题，暂时削减了产能。

Surface RT还面临着其他挑战。“RT平板的退货率非常高，”亚历山大说。“较高的退货率，再加上极低的售罄率，表明Surface RT平板存在重大问题，”她说。不过她补充称，Kindle Fire最初也遇到了退货率很高和售罄率较低的问题。

为什么退货率会这么高？“这似乎是因为Windows 8操作系统的学习曲线太过陡峭，消费者不能凭直观感觉学会如何使用，”她说。

另一个问题则是微软今年面临的大问题，即设备制造商对生产RT设备“缺少兴趣”。对于微软的合作伙伴来说，问题是“我们能得到什么好处？”亚历山大称。

在上周的财报分析师电话会议上，微软CFO皮特·克莱恩（Peter Klein）多次表示，Surface平板已经在为微软贡献营收。“Surface本季度已经在为Windows业务的营收增长做出贡献，”克莱恩说。

微软在那次会议上称，非OEM业务营收增长40%，而Surface是该业务的一部分。微软并未公开Surface平板的销量数字。

微软即将推出第二波平板电脑产品线Surface Pro，该机搭载了主流的英特尔处理器和完整版的Windows 8操作系统。亚历山大认为，这种类型的设备有望获得更多的业界关注。