营销人员正通过实时营销策略响应消费者个性化需求。2015年4月Researchscape为Evergage实施的调查发现，全球58%的营销人员使用实时个性化，即在1秒之内完成数据驱动个性化。在其余42%的营销人员当中，近8/10计划明年实施这一策略。

         网站是实施实时个性化的主要渠道，有44%的用户选择。相比之下，只有17%的受访者使用移动网站，13%使用网站应用，9%使用移动应用。

        2015年3月Wayin的调查显示，57%的美国营销人员将个性化网络内容纳入实时营销策略中。Evergage调查了营销人员个性化的内容，发现弹出窗口和内嵌内容是网站信息使用量最多的类型，也是实时个性化营销使用最多的内容。选择页面顶部和底部信息栏，以及多样网页内容指示标注的受访者分别超过4/10，内联编辑和调查问题也分别有1/4的受访者选择。

        营销人员如何决定哪些信息提供给哪些消费者呢？为了实现实时个性化目标，营销人员最常根据浏览（48%）、位置（45%）、网站停留时间（36%）和浏览行为（35%）来区分访客和用户。约1/3的营销人员根据设备、人口统计数据或买家个性细分访客和用户。

        但是，2014年12月Econsultancy的调查显示，大部分营销人员正致力于从网站收集适当的数据，只有18%的客户端营销人员表示收集个别网站访问者数据的能力很强大。

        Evergage发现实时个性化有很大回报，最大的就是消费者。近3/4的受访者表示增加游客参与度是实时个性化最大的好处，54%的受访者表示实时个性化改善了消费体验。另一方面，用户表示转化率、潜在消费者和电子商务收入都有所增长。

        积极的实时营销投资回报正在促进消费，Evergage受访者使用实时个性化确实得到了好结果，其中37%的受访者表示转化率增长1%到10%，39%的受访者表示转化率增长11%到30%。而且近50%的受访者计划今年增加个性化营销预算。

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        营销人员仍致力于实现个性化，但是最近调查显示他们仍然停留在基础阶段。2015年4月Researchscape为 Evergage实施的调查显示，全球49%的营销人员期望增加今年个性化营销支出，只有8%的受访者计划减少这方面预算。但是，根据2015年6月VB Insight的调查，在实施个性化过程中营销人员仍然依赖初级指标。

         VB Insight调查了营销人员实施个性化的相关数据类型，最常用的都是基础指标，例如电子邮件地址（57%），姓名（45%），地址（41%）和人口统计属性（40%）。像定位数据（18%）、生活方式细节（15%）和消费心理（8%）等高级数据并不普遍。

        Econsultancy和 IBM2015年第一季度调查也发现了相思结果。在了解消费行为方面，北美营销人员最常用的是消费服务历史（71%）和人口统计属性资料（66%）。不足一半受访者使用网购历史和线下互动、地理定位。

        VB Insight发现营销人员正在努力收集数据：全球80%受访者表示除了人口统计属性和购物历史等基础数据外，他们对消费者一无所知。而且整合已有数据更加困难，96%的受访者表示消费者建立单独综合洞察对他们来说是个挑战。2015年3月 Signal的调查也显示这给问题是全球营销人员面临的一个重要问题，6/10的访者表示由于数据和资料过于分散，不能按照希望的那样个性化消费体验。

        那些能战胜数据问题的营销人员将获得丰硕回报。2015年6月Econsultancy 合作 Signal调查北美高级营销人员数据相关营销的效果，36%的受访者表示有显著积极效果，47%的受访者表示有些积极效果，如果营销人员能收集、整合更多高级数据效果将有所改善。

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