在接受调查的500多名机构、内部沟通和营销专业人士中，约有20%的受访者表示，无法有效衡量他们的工作影响是他们面临的最大挑战。在美国受访者中，无法有效衡量影响是最大的挑战（27%），也是65%的美国受访者面临的三大挑战之一。

收紧预算和无法有效衡量影响也是2018年面临的最大挑战，尽管这些挑战似乎有所增加。将预算收紧作为三大挑战之一的通信和营销专业人员比例从2018年51%的上升到2019年底的57%。无法有效衡量影响是54%的受访者在2019年应对的三大挑战之一，高于2018年的50%。

当谈到公关测量方面的挑战时，30%的受访者称，最困难的是将测量标准与收入或关键业务KPI保持一致。此外，约1/5的通信专业人员（22%）认为将数据转换为可操作的见解是最困难的挑战。这一点尤其重要，因为公司领导人经常将数据和分析作为决策过程的一部分。

传播专业人士还报告说，他们目前的媒体分析能力还有改进的空间。3/5的受访者（61%）表示，虽然他们可以在某种程度上确定一定范围的业务影响，但他们可以做得更好。超过一半的受访者（56%）表示，他们和竞争对手一样有能力衡量自己品牌的话语权。

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