随着对ABM的日益关注，每个账户的已知访客数量增长了50%，拥有10名以上访客（至少5名已知访客）的大型账户数量增长了86.9%。
营销人员在2021年向其库存中添加的内容量是2020年的1.3倍。生产成本也增加了，平均每项资产2791美元，而上一年为2411美元。
平均观看时间最长的内容类型包括白皮书、网络广播录音和调查。
浏览狂继续推动有意义的参与，每次会话查看的页面是非浏览狂的1.9倍，总浏览量是后者的4.6倍。他们的个人会话时间更长，是非浏览狂的4倍。浏览狂的回访次数是后者的2倍。
浏览狂的行为略有改变。自2020年起，浏览狂的页面浏览总量下降了9.2%，回访量下降了13.8%。但是，每个会话的浏览量增长了4.7%，会话时间增长了19.2%，平均为7分钟。
与未使用动态内容推荐的访问者相比，使用动态内容推荐的访问者每次会话的浏览量多3.6倍，会话时间增加了5.3倍。
较长的内容比较短的内容更容易引发浏览狂行为。也许倾向于在一个会话中查看多个资产的访问者在买家旅程中走得更远，他们至少意识到了问题，并试图解决。
实时虚拟事件仍然是参与度的关键，产生的会话时间是点播的11.57倍，是混合营销的5.4倍。
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在COVID-19大流行之后，虚拟活动成为B2B企业策略中的新主角不足为奇。展览业正经历着动荡，人们被告知要留在家里，面对面的活动已经停止。今年5月接受调查的200名B2B专业人员中有9/10（89.1%）报告说，其企业主持或参与的虚拟活动数量在过去90天内有所增加。
一定程度上，网络研讨会是最受B2B企业欢迎的虚拟活动形式（94.6%），其次是小规模、单一供应商的虚拟活动（68%），以及虚拟聊天（62.2%）。一半（49%）的受访者认为，大型、多供应商的虚拟贸易展览会也很受欢迎。
面临的挑战
企业参加虚拟活动的同时也面临挑战。这些挑战不仅会影响普通公司，而且会影响到大企业。最大挑战是在短时间内推广该活动，其他挑战包括表现不佳的电子邮件或网络广告，以及无法针对该活动定向或吸引合适的受众。
出席率超过75%的企业的一个挑战是活动缺少一致的消息传递（36.4%）；而整体受访者中有1/10提到了这个挑战（10.2%）。
毫不奇怪，在活动期间，并非所有企业都达到了他们希望的出席率。大部分的受访者（44.2%）表示，他们的虚拟活动的平均出席率为26-50%；4/10的受访者（38.8%）表示出席率能达到51-75%；只有7.5%的受访者表示出席率超过75%。
要在活动期间保持受众的参与度也存在困难，其中最大的挑战是缺乏受众参与（42.9%），其次是缺乏互动式工具（34%）和活动中途受众流失（34 %）。
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内容参与转变
就整体内容而言，执行摘要增长幅度最大，这一类型的参与度增长了256.6%，几乎是排名第二的登录页（139.5%）增幅的两倍。不出所料，自新冠肺炎以来投资不断增加的网络研讨会的增幅达128.1%，紧随其后的是小册子（108.1%）、简报（78.8%）和报告（65.1%）。
参与时间不同
当按内容类型查看参与时间的比例时，情况会有所不同。尽管报告在新冠肺炎后占总浏览量的份额有所下降，但它们在参与时间中所占的份额最大，几乎是新冠肺炎前的两倍。
因此，访问者似乎愿意在阅读报告和参与网络研讨会时停留一段时间，这些资产类型以及登录页面是唯一看到花费时间增加的（分别增长132.2%和19.9%）。
但是，自新冠肺炎以来，花在所有资产类型上的平均时间减少了24%。指南在新冠肺炎之后受到的打击最大，这一资产类型的参与时间减少了66.7%。
但对一些游客来说，参与更多的是简洁的信息。清单和网络研讨会显示，已知访问者的跳出率降幅最大（分别为-5.27%和-4.39%），这潜在地表明，更靠下的访问者正在寻求明确的下一步行动。
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在接受调查的200多个B2B营销专业人士中大约有88%表示网络搜索是他们最常用来了解消费信息和研究供应商解决方案的渠道。
这与营销人员在网络渠道投入付费媒体营销预算的情况相符。Gartner此前的研究发现，付费搜索和有机搜索平均占营销支出1/4，是四种“主力”中的两种。
B2B营销人员应牢记其目标受众的访问行为动态。B2B付费搜索点击率在PC上仍然最高，尽管智能手机上的付费搜索点击量正在上升。
买家依靠电子邮件和社交网络获取信息
PathFactory的研究发现，7/10的受访者使用电子邮件来获取消费者信息并研究供应商解决方案。B2B营销人员在过去曾说过，电子邮件可以提供具有最高投资回报率的潜在客户。值得注意的是，与B2C相比，电子邮件对B2B更重要。
社交媒体也是受访者消费信息的渠道。更具体地说，在接受调查的营销专业人士中有一半（50%）从LinkedIn获取信息，约1/4的受访者（24%）使用Twitter收集信息。
虽然网络渠道是内容频道列表的主体，但大约1/3的受访者（34.4%）更喜欢通过电话获取信息等老式方法。但是，这个数字在供应链条上并不对等。报告发现，只有大约1/4的高管成员可能使用电话。
