Forbes Insights和Oracle Marketing Cloud合作调查了全球品牌和广告商高管，调查发现：
60%的品牌和广告商高管表示过去两年他们的职责发生了很大改变；
48%的营销高管表示品牌和广告商角色变化让合作更困难了；
36%的股东表示在和品牌或广告商合作、执行有针对性的跨渠道营销方面不是很有成效；
38%的受访者表示没能有效地针对特定消费者及时创建和传播内容；
62%的品牌和广告商代表对他们的网络营销系统很满意；
57%的受访者表示明年将制定新的科技投资。
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根据Econsultancy与Oracle Marketing Cloud“2015年跨渠道营销报告”，73%的受访者表示跨渠道互动对增加转化率有很大影响。
多屏幕是大众行为的一个重要改变，当然营销工作也可以利用这一点。通过测量、分析和预测消费者的下一步行动能够带来更好的个性化体验，而这一点在竞争激烈的市场有很重要的意义。
但是许多企业仍然在努力整合多渠道和多触点，很多企业仅仅是收集了大量数据而已。
报告调查了企业如何跨渠道实施营销活动的，调查了超过400名客户端网络营销人员和电子商务专业人士。
跨渠道互动对经营目标的影响
近3/4的营销人员（73%）认为跨渠道互动对转化率有“重大”影响，超过半数受访者还表示整合跨渠道参与对改善保留率（58%）和宣传（55%）有重大影响。
跨渠道营销被视作消费体验的一个重要组成部分并不奇怪，它对企业绩效也有切实影响。
整合跨渠道营销仍然是优先事项
2/3的受访者表示“整合跨渠道营销”是优先事项，这一比例自2014年几乎没有变过。
就像去年一样，报告的调查了企业是否了解成功的跨渠道营销的重要组成部分，例如交叉只能团队和成功测量。
但是，调查数据显示企业在这方面没有什么进展，而且测量跨渠道营销所获得的收益和消费者保留率的受访者比例甚至比去年底。
策略和规划是网络营销工作中最耗时的部分
营销人员在网络营销项目中花费时间最多的是“策略和规划”，超过了“内容”和“测试”。
2/3的受访者（64%）将“策略和规划”作为首选项。
考虑到缺少规划经常被认为是跨渠道营销的一大障碍，这显然是个积极的发展。企业似乎已经认识到好的网络营销实践的重要性，并在规划方面投入更多资源。
电子邮件是最有价值的渠道
网站、电子邮件和SEO是最有价值的渠道。30%的受访者将电子邮件作为首选项，紧随其后的是网站（22%）和SEO（12%）。
有效的跨渠道营销需要在不同渠道之间取得平衡，并时刻将消费者体验放在首位。
但是，有些渠道仍然掌握在专业技术机构或专业技术部门手里；而其它渠道则可以被更多营销人员所利用。
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现在消费者每天都在不同设备之间转换，营销人员力图找出跨设备追踪消费者的方法。因此，2014年5月Econsultancy和Oracle Marketing Cloud合作研究发现跨渠道营销成为全世界客户端营销商最想要了解的。超过三分之二的受访者同意整合跨渠道营销是最主要的目标。
但是，受访者也提出了跨渠道的其他功能，这表明这只是因为跨渠道是优先事项，并不意味着他们正在从事这件事。例如，43%的人表示他们能够理解消费者的行程，并按照其改变营销组合，但是也有30%的营销商已经有团队在实施整合营销。不足五分之一的受访者能够测量跨渠道营销对收入的影响和留住消费者的能力。
只有7%的受访者表示他们的组织准备实施跨渠道营销，但是35%的人表示还没准备好。62%的受访者表示他们没有跨渠道信息传递、执行和交付战略，只有10%的人不同意这种说法。
当然了，手机在跨渠道营销上起重要作用，今年更多的营销商将把这一渠道整合进营销策略中：76%（2013年60%）。但是他们还有很长的路要走，只有23%的营销商整合了手机信息发送，16%整合了推送通知。
2014年6月Ascend2的调查发现全球大部分营销专家不把整合视为手机成功的障碍。在受访者中，有26%的人表示跨渠道整合是移动市场成功的最大挑战；38%的人认为最重要的是内部知识，36%人认为预算限制排在第二位。
编译自：eMarketer 译者：孙莹