OpenTable – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Fri, 25 Oct 2013 14:59:31 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 OpenTable：从上市时的百般遭质疑，到成功进行两次逆袭 //www.otias-ub.com/archives/164645.html //www.otias-ub.com/archives/164645.html#comments Fri, 25 Oct 2013 14:59:31 +0000 //www.otias-ub.com/?p=164645

2009年5月，OpenTable正式上市。那时候，人们围绕着这家企业产生了很多质疑。其中最主要的质疑，就是这家公司在上市前的两个季度内，连续出现了亏损。有人曾说，投资OpenTable是一个“错误的选择”。还有人建议投资人，在购买OpenTable股票之前，一定要三思。

那时候看来，这些质疑十分有道理。在经历了互联网危机之后，投资人们只对那些业务模式已经被证明能够成功的企业感兴趣。然而OpenTable却通过自己的努力击退了这些质疑。

除了谷歌外，5年前在美国上市的互联网企业大多是来自中国的公司，例如百度；以及后端服务，例如Rackspace；是业务模式还未稳妥的企业，例如Vonage和Orbitz。那时人们对OpenTable的期待是：从亏损走向盈利。

而OpenTable也确实做到了这一点。该公司的盈利像坐着火箭一般上升：2008年，他们的盈利为62.6万美元。而到了2010年，他们的盈利达到了1800万美元。当然，他们的股价也随着营收一起上升：IPO后，该公司的股价为20美元每股，2年后，他们的股价飙升到了118美元每股。然而，随后的一个事件，让该公司的股价跌落到了31美元每股。

如今，OpenTable的股价上升到了每股70美元，这对于他们来说也算是一个好消息。然而坏消息是，他们的增长速度不够快。

数据显示，该公司的增长速度在放缓。他们的营收增长率从2011年的41%下降到了去年的16%；盈利增长率从53%下降到了11%。OpenTable的另一个坏消息是，他们正在面临着来自其他公司的竞争，例如Eveve和CityEats等。甚至Foursquare、Yelp、Groupon和Urbanspoon等企业也在蚕食着OpenTable的市场。

然而在过去的一年中，OpenTable一直努力与这些潜在的竞争对手进行合作。一年前，该公司与Foursquare达成合作，将他们的餐厅预订技术整合到Foursquare的菜品推荐服务中。而当Yelp收购了SeatMe之后，他们明确表示本次收购只会影响到行业里的小型企业，并且将继续与OpenTable进行合作。

今年7月，OpenTable收购了Urbanspoon的Rezbook系统。几周之后，Facebook也与他们达成了合作，将OpenTable整合到Facebook应用中。另外，OpenTable还与谷歌和Zagat达成了类似的合作。

如今的OpenTable俨然成为了最为人们所熟知的餐厅预订服务，许多的应用都在后端使用了OpenTable的技术。三个月前，OpenTable开始了一项新服务的测试工作，该服务让用户能够在OpenTable的应用内直接付款。

如果这个服务能够成功上线，OpenTable就将会受到更多人的注意。然而，无论这个服务能否最终成功，至少我们现在可以说，这家公司最黑暗的时刻已经过去了。

（via pd 译/快鲤鱼）

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]]> //www.otias-ub.com/archives/164645.html/feed 1 美国餐饮预订O2O企业OpenTable模式梳理 //www.otias-ub.com/archives/162452.html Sun, 20 Oct 2013 16:54:10 +0000 //www.otias-ub.com/?p=162452 研究简报：美国餐饮预订O2O企业OpenTable模式梳理

餐饮预定企业里面，OpenTable无疑最具代表性。其成立十余年来，各类挑战者都试图动摇甚至取代OpenTable的地位，但直至今日OpenTable依然保持着强有力的竞争力。品途咨询通过整理其发展历程、营收方式、产品功能、发展策略、营销方案和应对竞争等方面的信息，来对其进行全面展示，以供国内同行借鉴学习。

一、简要历程
OpenTable成立十余年来，凭借其技术领先的ERB（Electronic Reservation Book）系统获得了不少餐饮商户支持；同时OpenTable在用户端大力拓展，利用软件系统和用户订单抓住商户，逐渐建立了一定的竞争门槛，品途咨询整理其发展简要历程如下：
– 1998年，OpenTable在美国圣弗朗西斯科（旧金山）成立，1999年正式开始运营；
– 2009年5月22号，OpenTable在纳斯达克成功上市；
– 2010年10月，OpenTable收购英国最大的订餐网站TopTable，出美国本土外OpenTable也在加拿大、德国、日本、墨西哥和英国等国际市场有相关业务；
– 2013年1月，OpenTable以1000万美元的价格收购本地美食发现与分享应用Foodspotting公司；
– 2013年6月，OpenTable以1100万美元价格收购移动技术公司JustChalo；
– 2013年7月，OpenTable成为Urbanspoon北美地区餐饮预定服务提供商，并收购Urbanspoon旗下的餐饮预定管理系统Rezbook；
二、营收方式
OpenTable采取对消费者免费、对餐饮商户收费的方式获得营收。品途咨询发现，截至2013年第二季度，OpenTable在全球有超过28000家餐厅客户，OpenTable通过给它们提供服务来获取收益，营收主要分为以下三方面：
– 预定营收（Reservation）：按效果收费（pay-for-performance），通过OpenTable官网每成功给餐厅带去一个人，收费1美元（如一桌有4人，收费为4美元）；通过在使用OpenTable软件的餐饮餐厅官网或Facebook上预定，OpenTable每人头收0.25美元：通过OpenTable的促销列表活动（如1000分项目）带去的订单，每人头收7.5美元。2013Q2预定营收占比60.76%；
– 订阅营收（Subscription）：每月OpenTable向商户收取ERB使用费（ERB Monthly Subscription），使用ERB系统的基础功能每月收费199美元，可选择其它的付费附加服务（如更多的数据分析功能，个性化用户分析），平均收费在270美元每月。2013Q2订阅费营收占比33.04%；
– 其它营收（Other）：指的是一次性软件安装费（Installation Fee），OpenTable给餐厅装ERB系统、培训餐厅员工如何使用，安装费标准是1000美元，不时会有促销活动，平均下来安装费在600-700美元。
三、ERB产品功能
OpenTable用线上预定的方式去改造餐饮行业，通过建立ERB（Electronic Reservation Book）系统把餐厅库存电子化，通过网站吸引线上用户预定该提升订餐效率。OpenTable的ERB系统是其核心产品，已经更新升级超过了十代；除了预定功能，OpenTable的ERB系统还有其它几种功能：
– 预定管理（Reservation management）：管理下单、修改、取消和确认预定；
– 客户管理（Guest management）：跟踪VIP用户，包括他们的联系方式、爱好，以实现更好服务或进行针对性营销活动；
– 餐桌管理（Table management）：协助餐厅服务员进行餐桌管理，设定预定的餐桌，检测餐桌的状态；
– POS整合（POS integration）：把POS整合进ERB系统，可获取消费数据；
– 报告呈现（Reports）：提供高级分析功能提高餐饮的效率
四、发展策略
品途咨询经过总结，用一句话来描述OpenTable的策略就是：通过增加更多餐饮商户和吸引更多订餐用户来发展OpenTable。提供更多的餐厅选择能促使更多用户使用，而如果有更多用户使用，也能促进OpenTable和更多餐饮商户合作。为达到餐饮商户和用户的正向循环，OpenTable同时在这两方面发力。
– 餐厅扩张：OpenTable十多年积累了超过28000家餐饮合作商户；OpenTable一方面继续拓展这些对预定需求很强的高端餐饮商家，另外也上线OpenTable Connect产品（网页端产品，按效果收费，每人头收2.5美元）拓展对预定有一定需求的餐饮商户。OpenTable认为，未来在餐厅数量拓展方面还有不小的增长空间，可为OpenTable的长远发展提供保障。
– 国际扩张：除了美国本土外，OpenTable还通过国际扩张来实现餐饮商户的增加。特别是2010年10月完成了对英国领先的订餐网站TopTable的收购，2012年5月把英国那边的合作商家改成OpenTable系统，大大增加了商户数量。OpenTable在几个主要国家的合作餐饮商户数量如下：
– 拓展用户端合作伙伴：OpenTable有自己的系统，有一个流量不错的用户预定网站opentable.com，在增强自身网站作为用户消费决策入口地位的同时，OpenTable还积极推进和其它平台网站的合作，在合作的平台或网站上提供预订服务，预定处理环节由OpenTable的ERB系统负责，一般情况合作网站上的预定服务有OpenTable的标识，这样就扩大了OpenTable扩大用户覆盖的范围。
– 发展移动端：为适应互联网消费习惯由PC向移动转移的趋势、抢占移动端用户，OpenTble发布了全平台、全渠道的移动客户端，更新了第二代移动web网站；OpenTable移动端已经完成超过8000万的累积预定人头，为餐饮商户带去了约30亿美元的营收；目前，OpenTable有38%的预定来源于移动端。
五、营销方案
OpenTable在其ERB系统的基础上，为满足商家营销需求提供了多种解决方案，在抓住商户的同时，探索为自身创造营收的方式。
– 千分项目（1000-Point Program）：是OpenTable给餐饮合作商户提供的按效果计费项目：在非高峰用餐时段，餐饮商户可以在OpenTable上提供更大的优惠吸引消费者，OpenTable在好的位置为商户进行推广，每成交一单，消费者将受到商户赠送的1000分（相当于10美元）作为优惠激励，商户需要给OpenTable每人头7.5美元的费用。
– 礼品餐饮营销（Treatful）：Treatful.com网站成立于2010年，于2012年8月被OpenTable收购。其流程是：从treatful网站购买餐厅券—treatful代表购买者把券送给接收者（一般通过邮件），同时通知餐厅—接受者可持券前往餐厅进行消费。
 
– 私膳营销（Private Dining）：OpenTable为餐饮商户的大型宴会服务进行营销，建立专门的列表，按每月99每月收取费用。
六、应对竞争
OpenTable自成立以来，其相对高昂的收费政策受到各方批评，很多后起的餐饮系统商、网站平台都想抢夺OpenTable的市场；而在入口方面，OpenTable和Yelp相比有明显劣势；随着移动互联网时代的来临，越来越多的创业公司进入本地餐饮领域，这对OpenTable造成了挑战，为应对竞争，品途咨询发现OpenTable在以下几个方面做出努力。
– 价格上不提高收费标准：OpenTable收费较为昂贵，这一点备受竞争对手批评，部分商户也时有抱怨；OpenTable回应竞争时阐明十余年来未曾提高服务收费标准，在价格上有自己的优势；因为商户在OpenTable上的投入确实能有更大产出，即便部分竞争对手提供更优惠一些的价格，商户放弃OpenTable的可能性不大。
– 发展餐饮点评和Yelp竞争：以餐饮点评起家的Yelp在2010年和OpenTable在预定上建立了合作关系，但Yelp摆脱OpenTable独立做预定的意图较为明显，OpenTable在Yelp收购餐饮预定企业SeatMe（2013年7月）后，于2013年8月和Facebook建立合作关系。在Yelp的核心餐饮点评领域，OpenTable也鼓励用户进行点评，2012年9月份时OpenTable宣布已经积累了1500条点评信息。
-增强移动端能力：2013年1月OpenTable收购本地美食发现与分享应用Foodspotting公司，紧接着2013年6月收购移动技术公司JustChalo，这表明OpenTable更加重视自身在移动端的能力。应该说，目前OpenTable的硬软件结合的ERB系统过重，部分基于iPad的餐饮软件商在功能上日益完善，成本方面比OpenTable低，这促使OpenTable必须加快基于智能终端的更轻的系统。

via：品途网

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]]> OpenTable财报：2012年Q2 OpenTable净营收为3960万美元 同比增长15% //www.otias-ub.com/archives/61238.html Sat, 04 Aug 2012 16:23:16 +0000 //www.otias-ub.com/?p=61238

2012年8月4日消息，据国外媒体报道，美国订餐网站OpenTable日前发布了该公司2012年第二季度财报。财报显示，OpenTable第二季度营收为3960万美元，未达市场预期，但净利润超过了市场预期。受此推动，OpenTable股价在周五大涨15.81%。

在截至6月30日的第二季度，OpenTable净营收为3960万美元，较上年同期增长15%。OpenTable第二季度净利润为570万美元，不及上年同期的630万美元，合每股收益0.25美元。不按照美国通用会计准则，OpenTable第二季度净利润为970万美元，合每股收益0.42美元。OpenTable第二季度营收未达市场预期。

 

汤森路透的调查显示，市场分析师此前平均预计，不按照美国通用会计准则，OpenTable第二季度每股收益为0.38美元，营收为3984万美元。

按照地域划分，OpenTable第二季度北美业务营收为3450万美元，较上年同期增长18%；调整后未计入利息、税费、折旧和摊销之前的净利润（EBITDA）为1810万美元，较上年同期增长22%。OpenTable第二季度国际业务营收为510万美元，较上年同期增长1%；调整后未计入利息、税费、折旧和摊销之前的净亏损（EBITDA）为80万美元，不及上年同期的净亏损50万美元。

OpenTable预计，公司第三季度营收将在3910万美元至4020万美元；不按照美国通用会计准则，OpenTable第三季度每股摊薄收益为0.34美元至0.38美元。OpenTable第三季度营收未达市场预期。汤森路透的调查显示，市场分析师此前平均预计，不按照美国通用会计准则，OpenTable第三季度每股收益为0.43美元，营收为4318万美元。

OpenTable股价周五在纳斯达克证券市场常规交易中大涨5.40美元，涨幅为15.81%，报收于39.55美元。过去52周，OpenTable最低股价为31.54美元，最高股价为67.72美元。

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