91%的日本和马来西亚主题公园和旅游胜地游客希望用手机应用程序购买规定时段的快速通行证，从而省去排队麻烦。Omnico的一项调查发现，89%的游客希望用应用程序购买门票和进入景区。

91%的日本和马来西亚主题公园和旅游胜地游客希望用手机应用程序购买规定时段的快速通行证，从而省去排队麻烦。

这些结果来自首份Omnico日本和马来西亚主题公园晴雨表，这些晴雨表分别对这些国家最近去过主要景点的500名游客的期望进行了调查。

Omnico Group首席执行官Mel Taylor表示：“这些结果显示，游客希望通过移动应用让游览主题公园和景区变得更方便、更舒心。这些应用是很多人生活中不可或缺的一部分，他们希望公园运营方能够用它们来杜绝繁琐程序，比如处理现金或排队。”

“比如，85%的游客想要通过应用程序来看看在公园里哪里排队时间最短，从而决定去哪吃饭。两个国家分别有63%的游客还想在手机上根据所在位置获得个人化的交易或折扣。”

调查显示，提前预定酒店、门票、餐厅、水疗甚至是商品也是大部分游客一个明显的偏好。88%的人希望提前预定游乐快速通行证，比如96%的马来西亚游客和83%的日本游客希望提前预定酒店。游客还希望使用方便的预付式无现金腕带，这个数字马来西亚比日本高出很多，前者为85%，后者为61%。

游客还希望虚拟现实和增强现实或机器人等新科技能用在公园。70%的马来西亚游客期待能在未来三年内体验到虚拟现实或向导服务，而日本游客的这一比例为53%。42%的马来西亚游客和25%的日本游客期待未来的主题公园能有Siri式个人数字助理。

Taylor表示：“投资适当的科技目前对于主题公园运营方来说至关重要。游客希望有一种单一、互联、简单的体验，覆盖入园、娱乐设施乘坐、景点观赏、商店和餐厅。日本和马来西亚的公园运营方可从我们的调查中看出怎样进行有效竞争和最大化回报。”

42%受访者通过智能手机搜索服装产品，57%搜索电子产品，并且会在购买之前比较价格和阅读评论。

根据Omnico针对英国伦敦商街的研究，在给出的诸如线上下单，线下取货、Wi-FI、KIOSKS，iPad等17种科技装备中，这些零售商们平均只提供了两种技术服务，而30%的零售商一点技术服务都没能提供。

伦敦西区的零售商们提供最为普遍的技术服务是线上下单线下取货服务（44%），以及电子屏幕（35%）。虽然Wi-Fi技术已经非常普及，但只有14%的商店为顾客提供了店内Wi-FI服务，只有8%的商店使用平板电脑辅助顾客购物。像诸如EE，苹果，Johu lewis和Nike这样对技术采用比较好的企业则提供了超过6项以上的技术服务。

线上下单线下取货是使用最为普遍的店内技术服务，而在用户端，情况也是类似，根据econsultancy的报告，在过去一年79%的用户至少使用过一次这种服务。

店内Wi-FI服务也是一个提供用户良好数据体验的技术设施，如果是男的陪女的购物，提供Wi-FI服务或许是个好事情；如果你的店铺本身提供了APP等服务，wi-fi服务也可以方便用户获取更多信息，而且可以用来推广营销信息。研究发现74%的用户在使用店内Wi-FI时，乐意收到零售商发来的短信或邮件推广。Jiwire的数据发现，44%的用户表示他们在购物时发现商店提供了店内Wi-Fi服务。

电子视频终端则是相对较昂贵的设备，目前只有9%的商店为用户提供了这种设备。这种设备可以让用户在店内查找线上商店的货物，直接在上面完成查询和购买。这个可以节省一些商店的人力支出，因为用户可以自助完成，做好了也带给了用户方便。

手机支付功能则只有3%的商店支持，但这个方式无疑对于商店的销售促进大有好处。

via：199it编译自econsultancy