NRF行业与消费者洞察副总裁Katherine Cullen表示：”母亲节是许多消费者重视的节日，其平均支出规模仅次于冬季假日，即使面临经济不确定性，消费者仍持续通过礼物和外出活动来庆祝。”

与往年相同，预计84%的美国成年人将参与庆祝。庆祝者平均计划为母亲节礼物和活动支出259.04美元，较2024年预算增加约5美元。

庆祝人群中有57%为母亲或继母购物，其次为妻子（23%）和女儿（12%）购买礼物。

最受欢迎的礼物仍为鲜花（74%）、贺卡（73%）及晚餐/早午餐等特别外出活动（61%）。消费者在珠宝上的总支出预计达68亿美元，特别外出活动63亿美元，礼品卡35亿美元。鲜花总支出预计32亿美元，贺卡11亿美元。

消费者今年继续青睐贴心礼物。近半数（48%）认为寻找独特礼物最为重要，42%更看重创造特殊回忆。后疫情时代体验类礼物持续流行——36%男性计划赠送体验类礼物，较2019年的29%有所上升。

Prosper战略执行副总裁Phil Rist表示：”除鲜花贺卡等传统礼物外，体验类礼物能创造与母亲的专属回忆，无论是音乐会门票、品酒会还是郊野野餐，都有适合各种预算的选择。”

线上渠道（36%）仍是首选购物方式，其次为百货商店（32%）、专卖店（29%）和本地小企业（25%）。

超过一半（56%）的消费者计划今年庆祝情人节，高于2024年的53%。今年男性更有可能庆祝情人节，55%的男性计划参加情人节，高于2024年的51%。

今年最受欢迎的礼物包括糖果（56%）、鲜花（40%）、贺卡（40%）、晚间外出（35%）和珠宝（22%）。其中，人们计划在珠宝上花费65亿美元，晚上外出54亿美元，鲜花29亿美元，糖果25亿美元，贺卡14亿美元。

消费者仍然优先考虑给最亲近的人送礼物。给重要的人花费的总支出预计将达到146亿美元的新纪录，高于去年创纪录的142亿美元。为家庭成员购买礼物的总支出预计将达到43亿美元，高于2024年的40亿美元，与2020年创纪录的42亿美元保持一致。

32%的消费者还计划在今年情人节为朋友购买礼物，高于去年的28%，也是该调查历史上的最高水平。还有19%的人打算给同事买礼物，高于2024年的16%，也创下了新纪录。与去年持平，32%的人还计划为宠物购买礼物。

与2024年一样，最受欢迎的购物目的地仍然是网上（38%），其次是百货商店（34%）、折扣店（29%）、花店和专卖店（并列18%）。

对于那些不打算庆祝这个节日的人来说，28%仍然计划以某种方式纪念这个时刻。最受欢迎的方式包括犒赏自己一些特别的东西，然后计划一次聚会，或者晚上和其他单身朋友或家人出去玩。

节日消费的增加主要是由于给家庭成员送礼物。在消费者计划花费的902美元中，大约641美元用于给家人、朋友、同事等人买礼物，比去年的620美元有所增加。剩下的261美元将用于其他季节性物品，如食品或糖果、装饰品、贺卡和其他节日用品。

几乎所有的美国成年人（92%）都计划今年庆祝圣诞节、光明节或宽扎节等冬季节日，与2023年一致。

近一半的假日购物者（45%）计划在11月之前浏览和购买商品，这与近年来的情况一致，高于10年前的40%。提前购物的主要原因包括分摊预算（59%）、避免最后一刻购物的压力（45%）、避开人群（42%）以及追求不容错过的价格或促销（42%）。尽管开始时间较早，但大多数消费者（62%）预计将在12月完成购物。

这个假期，消费者将前往不同的购物目的地购买礼物和他们清单上的其他物品。今年，网上购物仍是首选目的地，57%的消费者计划在网上购物。其次是百货公司（46%）、杂货店和超市（46%）以及折扣店（45%）。

礼品卡仍然是消费者愿望清单上最受欢迎的商品，今年有53%的购物者要购买礼品卡。其次是服装和配饰（49%）、书籍和其他媒体（28%）以及个人护理或美容用品（25%）。

虽然购物正在顺利进行，但大多数（86%）的消费者仍有至少一半的购物未完成。消费者仍然需要购物的主要原因是他们在等待最优惠的交易（45%），或者他们还不知道需要什么（45%）。

随着零售商在7月的Circle Week、Deal Days和Black Friday等夏季促销活动拉开帷幕，消费者开始注意到这一点。与去年类似，85%的返校购物者将利用7月份的Prime Day和其他零售商的销售来购买课堂必需品和其他学校必需品。

有小学到高中孩子的家庭计划在服装、鞋子、学习用品和电子产品上平均花费874.68美元。这比去年创纪录的890.07美元低了约15美元，但这是该调查历史上第二高的数字。返校总支出预计将达到388亿美元，也是有记录以来的第二高数字，仅次于去年的415亿美元。

​K-12学生的电子产品平均预算为309.35美元（总计137亿美元），服装和配饰平均预算为253.29美元（总计112亿美元），学校用品平均预算为141.62美元（总计63亿美元），鞋子平均预算为17043美元（总计76亿美元）。

与过去几年类似，最受欢迎的返校购物目的地是网上（57%）、百货公司（50%）、折扣店（47%）、服装店（42%）和电子产品商店（23%）。

预计大学生及其家庭在即将到来的学年的平均支出为1364.75美元，与去年1366.95美元的纪录相符。返校总开支预计将达到866亿美元，是该调查历史上第二高的数字。去年，总支出预计将达到创纪录的940亿美元。

​大学支出的前五大类别包括：电子产品平均花费359.49美元（总计228亿美元），宿舍或公寓家具平均花费192.40美元（总计122亿美元），服装和配饰平均花费171.06美元（总计109亿美元），食品平均花费149.71美元（总计95亿美元），鞋子平均花费112.6美元（总计71亿美元）。

与往年类似，返校学生及其父母的首选购物目的地是网上（50%），其次是百货商店（35%）、折扣店（31%）、大学书店、办公用品店和服装店（均为26%）。

今年的报告更加细致地说明了在线销售对销售和退货的影响。

2023年，零售业的商品总退货额达到7430亿美元。

2023年的总退货率占销售额的百分比为14.5%。

2023年，影响总退货的滥用和欺诈比例为13.7%。

2023年，滥用和欺诈导致的退货损失总额为1010亿美元。

商品销售、退货、欺诈和滥用

2023年美国零售业销售额5.13万亿美元

7430亿美元退货金额占总销售额的14.5%

店内-网上

在线销售预计将增长10%，在线销售总额将达到1.4万亿美元。

在线退货预计将占在线销售总额的17.6%，在线退货总额将达到2470亿美元。

在线退货的一个新类别是索赔和和解；这也是增长最快的类别，包括退货欺诈和滥用。当购物者提出索赔时，他们告知零售商产品未收到、收到时已损坏或有其他类型的缺陷。许多零售商认为索赔和和解与退货欺诈和滥用直接相关。

零售商还报告称，越来越多的人滥用假冒的在线购买确认，在商店中实施退货欺诈。这可能是由于系统之间的连通性差。

店内退货率为13.3%，即4950亿美元。49.7%的店内退货是BORIS或源于在线购买。随着在线销售的增长，它们对实体店退货的影响也在扩大。

将BORIS从店内退货中剔除后，实体店的纯退货率为10.02%，即3730亿美元。

由于零售商实行不收不退政策，欺诈行为者转向其他策略，比如假冒退货。零售商需要继续适应这些新型的退货欺诈。

估计假日销售，退货，欺诈和滥用

2023年美国假日销售额9660亿美元。1480亿美元退货金额占总销售额的15.4%。

2023年美国零售销售额增长3.6%，达到5.1万亿美元。2024年的预测与大流行前10年的平均年销售增长率（3.6%）相符。

非实体店和在线销售（包括在总数据中）预计将同比增长7%至9%，达到1.47万亿至1.50万亿美元。相比之下，2023年非实体店和在线销售额为1.38万亿美元。

NRF预计全年GDP增长率约为2.3%，低于2023年的2.5%，但足以维持就业增长。由于经济降温、劳动力和产品市场趋于平衡以及住房成本回落，通胀率预计也将放缓至2.2%。

NRF首席分析师Jack Kleinhenz表示：”经济主要是由消费者支撑的，消费者表现出的韧性远超预期，很难看跌消费者。2024年的最终问题是，消费者支出能否保持弹性？”

强劲的就业增长和工资上涨推动了消费者支出，预计劳动力市场吃紧将在2024年降温。随着2024年经济增速放缓，NRF预计，与2023年相比美国平均每月将减少约10万个就业岗位，全年的平均失业率将达到4%。

NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay 表示：“仅在过去三年，零售业就经历了通常需要近十年才能实现的增长。我们预计未来一年增长将放缓。零售商已准备好在当前的经济环境下以实惠的价格提供一系列产品并提供出色的购物体验，从而为消费者提供服务。”

2022 年美国零售额增长率为 7%，达到 4.9 万亿美元。2023 年的预测高于大流行前3.6%的年均零售额增长率。

在线销售额预计将同比增长 10% 至 12%，达到 1.41 万亿美元至 1.43 万亿美元。虽然许多消费者继续利用在线购物提供的便利，但这种增长在很大程度上是由多渠道销售推动的，实体店在履行过程中仍然扮演着重要的角色。近年来，随着实体店的角色不断演变，它们仍然是消费者的主要购物地点，约占零售总额的 70%。

NRF 预计全年 GDP 增长 1% 左右，反映出经济步伐放缓，是 2022 年以来 2.1% 增长率的一半。通货膨胀率正在下降，但今年所有商品和服务的通货膨胀率将保持在 3% 至 3.5% 之间。

尽管劳动力市场保持弹性，但贸易组织预计未来几个月就业增长将随着经济活动放缓。失业率很可能在明年之前超过4%。

根据美国零售联合会（NRF）最近发布的一份榜单，沃尔玛仍是美国最大的零售商，到2022年其国内销售额约为5000亿美元。这比2021年增长了7.8%，比十年前的销售额增长了约50%。

排名第二的当然是亚马逊。去年，这家电子商务巨头在美国的零售额超过2320亿美元，同比增长6.7%。10年前亚马逊甚至没有进入前10名，这表明电子商务的发展有多快。

2022年美国前五大零售商还有好市多（1641.5亿美元）、克罗格（1476.2亿美元）和家得宝（1459.4亿美元）。接下来的三家公司的销售额都有所下降，尽管它们去年在美国的销售额都超过了1000亿美元:塔吉特（Target）（1075.9亿美元）;CVS（1061.8亿美元）;Walgreens（1039.1亿美元）。

根据美国零售联合会发布的另一份榜单，在这8大公司中，亚马逊的全球销售额对美国的依赖程度最低。去年，美国的销售额占亚马逊全球销售额（3433.3亿美元）的68%；沃尔玛全球销售额（6009.4亿美元）中有83%来自美国。与此同时，克罗格（Kroger）、塔吉特（Target）和CVS的全球销售额全部来自美国。

美国顶级零售商名单上的其他亮点:

signet Jewelries上升了10个名次，排名第56位。

相比之下，戴尔科技（Dell Technologies）表现不佳，销售额同比下降20.3%。

陷入困境的Bed Bath & Beyond今年早些时候申请破产，去年排名第64位，但今年完全跌出了前100名。

沃尔玛（Walmart）、好市多（Costco）和塔吉特（Target）等大型商店正在持续增长，而CVS和沃尔格林（Walgreens）等药店则在苦苦挣扎。

外国投资在美国出现了明显的增长趋势：例如，墨西哥的Grupo commercial Chedraui在美国的销售额排名第57位，在美国的销售额增长了137.3%，其2022年的大部分销售额（59%）来自美国。

露营和户外零售商作为一个整体在2022年有所增长，而休闲类别整体表现“喜忧参半”。

几个类别的支出都在增长，消费者计划购买的复活节商品包括糖果（33 亿美元）、礼品（38 亿美元）和食品（73 亿美元）。预计消费者还将在服装上花费 40 亿美元，在鲜花上花费 18 亿美元，在装饰品上花费 17 亿美元，以及在贺卡上花费 11 亿美元。

今年最受欢迎的复活节周日活动包括烹饪节日大餐 (56%)、拜访家人和朋友 (50%)、去教堂 (43%) 或计划寻找复活节彩蛋 (34%)。

与往年一样，大多数消费者 (54%)会从折扣店购买复活节礼物。其他购物目的地包括百货商店 (42%)、在线商店 (33%)、本地和小型企业 (22%) 以及专卖店 (20%)。

庆祝活动的人表示，他们购买复活节相关商品的灵感来自于传统 (63%)、与家人或朋友的社交活动 (31%)、销售或促销 (29%)、商店陈列或装饰 (23%) ，或独家或季节性产品 (20%)。

大约一半不庆祝活动的人(54%)仍计划利用与复活节相关的特价商品。他们预计每人花费 23.41 美元，主要购买糖果和食物。

假期零售额超过了 2021 年（8893 亿美元），NRF 预测 2022 年假期零售额将比 2021 年增长 6%-8%，达到 9426 亿美元至 9604 亿美元。与过去 10 年 4.9% 的平均假期销售额增长率相比，2022 年的增长率更高。

NRF 对零售额的计算专注于核心零售，不包括汽车经销商、加油站和餐馆，NRF 将假期定义为 11 月 1 日至 12 月 31 日。

未针对通货膨胀进行调整的假期总额包括在线和其他非商店销售额，增长 9.5%，达到2616 亿美元。 NRF 曾预测该类别将增长 10%-12%，达到 2628 亿美元至 2676 亿美元。2021 年在线假日销售额为 2389 亿美元。

仅就 12 月而言，零售额经季节性调整后较 11 月下降 0.6%。相比之下，在 10 月份提前假日购物激增之后，11 月份销售额环比下降 0.5%，但同比增长 5.6%。

11 月至 12 月的假日销售额在关键行业的具体情况包括：

在线和其他非商店销售额增长了 9.5%。

杂货店和饮料店销售额上涨了7.8%。

杂货店销售额上涨了3.8%。

体育用品商店销售额上涨了3.5%。

健康和个人护理用品店销售额上涨了 2.8%。

建材和园艺用品商店销售额上涨1.5%。

家具和家居用品商店销售额下降了1.1%。

电子和电器商店销售额下降了5.7%。

仅超过一半（51%）的消费者计划亲自庆祝，高于去年的43%，食品将占最大的支出份额。在那些计划庆祝复活节的消费者中，平均食品支出为53.61美元，其次是礼物（28.04美元）和服装（27.93美元）。

通胀担忧促使消费者在复活节假期购物时寻求最物有所值的东西。如果复活节相关商品的价格高于预期，42%的消费者会在另一家零售商处寻找商品，31%的消费者会寻找其他品牌或颜色等替代品。与去年一样，一半的假日购物者（50%）计划在折扣店购买礼物，41%在百货公司购买，35%在网上购买。

消费者优先考虑亲自庆祝，自大流行开始以来，虚拟假期计划已急剧下降。只有13%的美国人计划通过虚拟方式拜访家人和朋友，比2020年减少了62%。预计虚拟教堂礼拜的出席率也将下降，只有12%的受访者计划通过电话或视频参加，而2020年这一比例为32%。

今年，90%的美国成年人计划庆祝即将到来的节日，包括圣诞节、光明节和宽扎节（非洲裔美国人的文化节），高于去年的87%。

与去年类似，消费者也在优先考虑给家人和朋友的礼物以及与节日庆祝活动有关的商品，如食品或装饰。假日消费的总体计划仍略低于2019年大流行前的高点（1047.83美元），因为计划为自己和家人购买非礼品的消费者越来越少。

47%的假日购物者计划在假日期间利用销售或价格折扣购买非礼品，但他们计划在这些商品上平均花费118.41美元。相比之下，2019年，60%的人计划进行此类采购，预计平均花费162.02美元。

另外，49%的假日购物者已经在11月前开始浏览和购买，高于2020年的42%，这是该调查历史上的最高水平。在10月或之前购物的人中有47%是因为想避免最后一刻购物的压力，另有36%的消费者不想错过重要的节日物品。

47%的假日购物者担心今年他们难以找到合适的商品，最担心的是电子产品（44%）、衣服（40%）和玩具（28%）。

今年，57%的美国消费者计划在网上购买假日物品，低于2020年的60%。

其他顶级假日购物目的地包括百货公司（47%）、折扣店（44%）、杂货店（43%）和服装/配饰店（30%）。24%的消费者计划在当地或小型企业购物。

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这刺激了消费的增长，因为消费者计划平均消费102.74美元，这是该数字首次达到三位数。

这不仅仅是为了孩子

尽管万圣节仍被“不给糖就捣蛋”的人群所主宰，但那些没有孩子的人也计划今年庆祝万圣节：55%的没有孩子的家庭计划庆祝万圣节，而2020年这一比例为49%。

最好的鬼屋可能就在附近

与去年类似，52%的万圣节庆祝者计划装饰他们的家或院子。装饰总开支预计将达到33亿美元的历史最高水平。

零售商们也为今年的装修灵感提供了多种选择。

不管消费者选择如何庆祝，许多人都在为节日抢占先机。根据Think with Google的说法，消费者提前开始搜索与万圣节相关的主题，如团体服装创意以及离万圣节还有多少天。NRF的数据显示，截至9月初，超过2/3的计划装扮的成年人已经决定了自己的服装。

提前计划导致提前购物，45%的消费者预计9月或更早开始万圣节采购，五年前为36%。另有39%的人计划在10月的前两周开始，只有16%的人会等到月底。

从小学到高中，有孩子的家庭计划在学校用品上平均花费848.9美元，比去年增加59美元。返校总开支预计将达到371亿美元并创下新纪录，高于去年的339亿美元。大学生和他们的家庭计划平均花费1200.32美元，比去年增加了141美元。其中超过一半（80美元）是由于电子设备和宿舍家具的支出。重返大学的总开支预计将达到710亿美元，高于2020年的677亿美元。

根据调查，截至7月初51%的K-12和大学生已经开始购买今年秋季开学所需物品。39%的受访者利用最近的返校季销售活动。

但是，还有很多购物要做。K-12的绝大多数购物者（76%）仍在排队购买学校用品。

平均而言，到7月初为止，他们只完成了18%的返校购买。在那些至少还有一半的购物要完成的受访者中有51%表示这是因为他们还不知道自己需要什么，48%的受访者在等待最好的交易。此外，43%的返校购物者计划用政府刺激计划中获得的资金购买下一学年的物品。

虽然家庭计划在K-12学生身上花更多的钱，但电子和服装的增长幅度最大。返校购物者计划今年在电子产品上的平均花费比2020年多21美元，在服装上的平均多花19美元。在计划购买电子产品的人中有 49%要购买笔记本电脑，其次是计算器（32%）和平板电脑（31%）。

K-12购物者最受欢迎的目的地是线上（48%）、百货公司（48%）、折扣店（44%）、服装店（41%）、办公用品店（27%）和电子商店（27%）。

大学购物者的首选目的地包括在线（43%）、百货公司（33%）、折扣店（30%）、办公用品店（29%）和大学书店（28%）。

NRF预测，11-12月的假日购物季销售额将比2020年增长8.5%-10.5%，达到8434亿至8590亿美元，创下增长率和总支出的新纪录。预计消费者的平均支出为997.73美元。

今年从感恩节到网络星期一，预计购物人数将比去年增加近200万人。

11月初接受调查的假日购物者中有66%计划在今年的感恩节周末购物。这一数字估计为1.583亿人，高于去年的1.566亿人，但仍低于2019年大流行前的1.653亿人。调查发现，3060万人计划在感恩节当天在商店或网上购物，1.08亿人计划在黑色星期五购物，5810万人计划星期六购物，3120万人计划在星期天购物，6280万人计划在网络星期一购物。

在感恩节购物的消费者中有65%可能会在商店里购物，高于去年的50%，对新冠的担忧让很多人呆在家里。在黑色星期五，64%的人可能会去商店购物，高于去年的51%。

调查还涉及消费者计划购买什么。服装继续位居榜首，预计53%的购物者会赠送服装，其次是礼品卡（46%）、玩具（39%）、书籍/音乐/电影/视频游戏（35%）和食品/糖果（31%）。

对于那些为儿童购买玩具的人来说，今年最受欢迎的男孩玩具包括：乐高、汽车和卡车、风火轮、游戏机、电子游戏、Nerf、Paw Patrol、遥控车、Xbox和神奇宝贝。对于女孩来说最受欢迎的玩具是：芭比娃娃、洋娃娃、LOL洋娃娃、乐高玩具、苹果产品/智能手机、美国女孩、娃娃、服装/配饰、冰雪奇缘、迪斯尼/迪斯尼公主、美容产品和任天堂Switch。

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数字化将在2020年的假日购物环境中发挥更加重要的作用。根据NRF和Prosper Insights＆Analytics的调查，60%的购物者计划在2020年进行网上购物，高于去年的56%。

但是，即使数字化增长，购物者仍会冒险进入商店，2/3的零售商预计他们的商店将在假期开放。他们已经准备好了全方位的服务，例如路边取货和快速交货，以满足消费者的需求。

但与往常一样，吸引顾客的还是最优惠的价格，而不是日历上的日期。几乎所有（87%）的假日购物者都表示，今年的假日购物可能会开始的更早。最大化销量和促销是最常见的原因（53%），其次是避免人群拥挤（37%）。另有26%的消费者担心商品售罄而提早购物。

所有这些都为消费者带来了更多的选择和更多的时间来浏览和购买

预计35岁-44岁的受访者今年将再次成为花钱最多的人，每位庆祝者平均为母亲节礼物支出296美元。

根据这份报告，总支出最大类别包括：

• 珠宝，总计53亿美元（去年为52亿美元），34%的受访者预计购买这类商品；
• 晚餐或早午餐等特殊外出共花费41亿美元（去年为46亿美元），46%的受访者有这方面的计划，低于去年的55%，可能是因为冠状病毒大流行和社交疏远措施到位；
• 电子产品消费总额29亿美元（去年为22亿美元），19%的 美国人计划购买这类产品；
• 花卉支出29亿美元（去年为26亿美元），49%的受访者购买花卉。

超过2/5的受访者（43%）表示，在选择母亲节礼物时，找到独一无二的东西是非常重要的；41%的受访者希望找到一件能创造特殊回忆的礼物。

此外，1/4的消费者（25%）计划在今年的母亲节赠送一份体验礼物。随着订阅盒越来越受欢迎，35%的受访者计划在母亲节送一个。

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NRF的另一项调查发现，40%的企业已经表示病毒对他们的供应链造成了干扰，另有26%的企业预计，随着情况的继续，他们的供应链将受到干扰。

Global Port Tracker覆盖了美国港口在1月份处理了182万个20英尺集装箱，这是可以获得数据的最新月份。比去年12月上升了5.7%，但比一年前的数字下降了3.8%。

TEU是一个20英尺长的货柜或与之相当的集装箱。2月份估计处理142万TEU，略高于一个月前预期的141万个，但比去年下降12.6%，明显低于冠状病毒开始影响进口之前预测的154万。3月份预计处理132万个TEU，比去年下降18.3%，低于上月预计的146万个或病毒爆发前预测的170万。

虽然冠状病毒让预测变得困难，但NRF预计5月份进口将跃升至202万，同比增长9.3%，前提是届时中国工厂恢复大部分生产，并努力弥补产量。6月份预计处理197万TEU，同比增长9.6%；7月份预计处理203万TEU，同比增长3.3%。

2019年进口总量为2160万标准箱，比2018年下降0.8%，但仍是有记录以来第二高年份。预计2020年上半年总处理量为1023万TEU，同比下降2.8%，低于一个月前预测的1047万TEU。

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近2/5的购物者（38%）表示，他们在网上购物时，发现和研究阶段对他们来说最重要的是便利性。例如，许多消费者在网上购物时希望在寻找优惠和促销方面获得额外的便利（58%）。但是在实体店购物时也希望获得这样的便利（55%）。

在比较价格或评价时，线上和线下购物的便利性之间的差距更大。57%的受访者在网上购物时希望在这方面获得额外的便利；相比之下，只有46%的消费者希望在店内获得更多便利。或许是因为了解了店内各种选择的空间和可用性的限制，更多的网购消费者（56%）希望在线轻松找到需要的商品，相比之下，只有47%的购物者希望在店内获得同样的便利。

另外，2/5的购物者（40%）表示，结账是店内购物体验中最重要的部分。由于排队结账是美国购物者的主要痛点之一，更多的消费者在店内购物时（56%）希望获得简单的结账流程。47%的网购消费者有同样的愿望。

至于日益增长的退货话题，同样比例的购物者希望处理退货时能获得便利（56%），无论在网上购物还是在实体店购物。

97%的购物者表示，他们放弃购买是因为这对他们来说不方便，但便利性并不一定是最重要的。购物者将质量（32%）和价格（30%）置于便利性（13%）之上。值得注意的是，当他们做出购买决定时，便利性确实高于品牌价值（12%）和整体品牌（11%）。

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NRF的调查显示，从感恩节到网络星期一这五天的假日购物季，有近1.9亿人进行了购物，较去年的1.65亿人增加约14%。NRF称，经济状况良好且假日购物季密集是原因所在。

NRF称，由研究公司Prosper Insights & Analytics周三至周一对6，746名成年人消费者进行的调查显示，在为期五天的假日购物季期间，每位购物者平均支出361.90美元，较去年同期的313.29美元增加16%。NRF是全球最大的零售商协会。

黑色星期五当天，网络购物超过实体店，这影响了实体店的客流量和销售，很多零售商提前推出节日促销和年终折扣。

NRF表示，有1.24亿人选择在实体店购物，同时有约1.42亿人进行网购。NRF并称，黑色星期五首次超过网络星期一，成为网购最繁忙的一天。

NRF维持预估不变，认为今年假日季零售销售将较上年同期增加3.8%-4.2%，总额达7，279-7，307亿美元。

在11月第一周接受调查的消费者中有56%已经开始假日购物，与过去几年大致相同。这一比例高于十年前（48%）。平均而言，消费者完成了24%的购物，这是有史以来的最高水平。

调查发现，39%的假日购物者在11月之前开始购物。另有43%的受访者在11月开始购物，只有18%的受访者会等到12月。

NRF将假日季定义为11月1日至12月31日，并预测总销售额将在7279亿美元至7307亿美元之间。根据NRF 10月份发布的年度调查，消费者预计平均花费1047.83美元，比去年增长4%。

NRF估计，今年从感恩节到网络星期一，将有1.653亿人在商店和网上购物。

与近年类似，服装和配饰是今年最受欢迎的礼品类别，58%的消费者购买这些商品，其次是礼品卡（54%）、玩具（39%）、书籍/音乐/电影/视频游戏（37%）和食品/糖果（32%）。

消费者计划平均购买三到四张礼品卡，平均价格为47美元，总计275亿美元。赠送礼品卡的首要原因是，它让收件人可以自由选择自己的礼物（46%），并且比选择传统礼物（29%）更容易、更快。餐饮卡最受欢迎（35%），其次是百货公司（30%）、咖啡店（23%）、Visa/Mastercard/American Express/Discover（23%）和电影或音乐等娱乐（18%）。

信用卡仍然是最主要的支付形式（42%），其次是借记卡（37%）和现金（19%）。44%的假日购物者计划使用其他支付系统，其中32%将使用PayPal，10%使用Apple Pay，7%使用Google Pay，5%使用Samsung Pay和Venmo。

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NRF调查的2900多名美国成年人（18岁及以上）消费者中，超过一半（55%）对技术或解决方案感兴趣，这些技术或解决方案可以向他们展示产品是否有库存。

近一半的受访者（49%）对帮助他们比较价格和评论的技术非常感兴趣。消费者在很大程度上依赖于产品信息和评论来做出购买决定，因此拥有一种更集中的价格比较和评论的方法可以对购物体验产生积极的影响。

购物者对帮助他们找到产品或地点的解决方案也非常感兴趣（41%）。消费者对允许他们在购买前（亲自或虚拟地）体验商品的技术也感兴趣（38%）。

一些电子商务网站已经在使用虚拟适配（virtual fit）等技术。NRF发现只有1/5的受访者（19%）知道这项技术，并且在那些已经尝试过这项技术的人中有83%有兴趣再次尝试。

15%的受访者知道智能更衣室技术。NRF发现，在没有尝试过的受访者中有超过一半的受访者（57%）愿意尝试，而大多数尝试过智能更衣室的消费者（88%）愿意再次尝试这种技术。

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自2009年以来，父亲节支出增长了70%，当时约为66亿美元。父亲节支出的最大动力是35-44岁消费者，以及服装、特殊郊游和礼品卡的支出增长。今年，75.9%的美国人计划庆祝父亲节，平均支出138.97美元，高于去年的132.82美元和2009年的91美元。

35-44岁的消费者计划支出最多，平均为197.66美元，比10年前这个年龄组的人数多100多美元。男性在今年母亲节的支出比女性高，父亲节（160.74美元）也如此。女性父亲节支出是118.29美元。

对于所有年龄段的消费者来说，给爸爸的礼物是独一无二，并且能创造一种特殊的回忆，这一点非常重要。例如，订阅盒服务已经成为一种流行的独特礼品选择，特别是在年轻消费者中。

在寻找完美礼品时，39%的消费者将前往百货商店，34%将在网上购物，24%的美国人去折扣店购物，23%在专卖店购买礼物，11%去服装专卖店购物。超过一半（57%）的智能手机/平板电脑用户计划使用他们的移动设备协助父亲节送礼选购，38%的消费者使用移动设备研究产品并比较价格。

超过一半的受访者计划为他们的父亲或继父购买礼物（53%），还有人为丈夫（27%）或儿子（9%）购买礼物。

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与2019年情人节类似，美国人庆祝母亲节的消费者减少到了84%，2018年为86%。根据NRF的数据，这一节日的平均支出将增加到196美元左右，高于去年（180美元）。

BrandKeys 2019年4月的一项调查发现，消费者计划为母亲节平均支出233美元，比2018年增长4%。

NRF的数据显示，珠宝和特别出游的销售额是过去10年中增长最快的，分别从23亿美元增长到51亿美元和从27亿美元增长到46亿美元。34%的受访者表示，他们有兴趣为今年的母亲节赠送订阅盒子。

Brand Keys发现，与去年相比，贺卡和鲜花的支出分别下降了96%和88%；但是，水疗服务和礼品卡的支出将同比增长11%和5%。

NRF发现，不管买什么，大多数的购物者（81%）都会向零售商寻求母亲节的灵感。

近一半的消费者喜欢个性化礼物，44%的受访者挑选母亲节礼物的最重要方面是找到独特的礼物。39%的人说他们寻找能创造一种特殊记忆的礼物。

而像母亲节这样的节日，正是假网站通过网络钓鱼、电子邮件或错误的URL代码进行欺诈的时候。对于商家来说，了解消费者触点是确保客户长期忠诚度的关键。

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NRF总裁兼首席执行官Matthew Shay表示：“我们认为美国经济的基本状况是良好的。有更多的人在工作，他们挣了更多的钱，税收更低，消费者的信心仍然很高。最重要的优先事项是确保我们的经济继续增长。现在是结束贸易战和政府停摆等人为问题的时候了，应该把重点放在繁荣而不是政治上。”

Preliminary估计，2018年零售额比2017年增长4.6%，达到3.68万亿美元，超过了NRF预测的4.5%的增长率。这一数字包括网上和其他非实体店的销售额，这部分增长了10.4%，达到6828亿美元。这与NRF的预测相符（10%-12%）。NRF估计2019年在线销售额增长率将保持在10%-12%的水平。这些数字不包括汽车经销商、加油站和餐馆。

NRF预计，2019年零售销售额增长率在3.8-4.4%之间，总额在3.82-3.84万亿美元之间。在线销售额增长率10-12%，总额将在7511-7648亿美元之间。

NRF还预测2019年平均每月将增加17万个就业岗位，低于2018年（22万个），而目前4%的失业率到年底将降至3.5%。国内生产总值（GDP）可能比2018年增长2.5%左右。

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Adobe公司的季前预测称，电子商务支出将增长14.8%，达到1240亿美元，但最终数据显示，在线销售增长16.5%，达到1260亿美元。Comscore预测假日购物季销售额增长18-19%，结果也超出预期，增长19.4%，达到1150亿美元。

根据Adobe的数据，电子商务的增长主要得益于移动购物的增长，尤其是用智能手机购物。移动设备占在线购物流量的60%，占销售额的40%，而智能手机占在线购物流量的51%和销售额的31%。与去年相比，移动电子商务销量增长了56%，而PC（5%）和平板电脑（4%）都以个位数增长。

eMarketer首席分析师Andrew Lipsman表示：“美国消费者早已转向智能手机，将其作为他们的主要在线购物渠道，而这种活动只会在节日的狂潮中变得更加明显。当然，他们仍然更有可能在PC上完成购买，从而造成手机货币化的差距。但随着消费者在手机上完成交易变得更加舒适、零售应用程序的整体改善，以及更加无缝的结账流程，这种情况正在发生变化。”

根据Prosper Insights和Analytics为NRF进行的一项调查，在感恩节和网络星期一之间的五天里，有1.658亿美国成年人通过不同渠道购物。超过一半的受访者（54%）在网上和店内购物，只在线购物的消费者（25%）超过了只在店内购物的消费者数量（21%）。

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        今年情人节，受访者平均花费161.96美元，比去年（143.56美元）上涨了13%，并轻松超过了2016年创下的146.84美元的历史纪录。今年的情人节总支出预计为207亿美元，比去年（196亿美元）增长了6%，打破了2016年的纪录（197亿美元）。

        今年，只有51%的美国人计划庆祝情人节，比去年（55%）更低。目前还不清楚为什么在过去的12年里庆祝情人节的消费者人数呈下降趋势。

        在平均支出中，消费者将给配偶花费93.24美元，给其他家庭成员花费29.87美元，给朋友花9.78美元，给同学或老师花8.63美元，给同事花7.78美元，给宠物花6.94美元，给其他人花5.72美元。

        男性平均支出为229.54美元，比去年增长20%，是女性（97.77美元）的两倍还多。

        从年龄段来看，35-44岁的消费者是最大的群体（279.14美元），其次是25-34岁（239.07美元）。

        宠物礼品继续受欢迎，20%的受访者会购买率，预计今年情人节宠物支出总额将达8.86亿美元。

        那些计划庆祝情人节的美国人将花费39亿美元购买珠宝（18%），花35亿美元用于晚宴（34%），21亿美元用于服装（18%），19亿美元用于鲜花（35%），18亿美元购买糖果（52%），13亿美元购买礼品卡（15%）和9.33亿美元购物卡（44%）。

        40%的人希望获得诸如活动门票或水疗之旅等体验方面的礼物。

        百货商店是最受欢迎的情人节购物场所（35%），其次是折扣店（32%）、在线（27%）、专卖店（18%）、花店（16%）、小型或本地商家（ 14%）、珠宝店（9%）等。

        即使是那些不打算庆祝情人节的人，也有11%计划给自己送礼物，9%计划与其他单身朋友或家人聚在一起。

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平均支出与去年的81.17美元相比几乎没有变化。但是，总金额比去年的153亿美元有所下降，主要是因为计划观看比赛的人更少了，今年为1.825亿，去年为1.885亿人。

超级碗最大的消费群体是35-44岁，平均为123.26美元；而65岁及以上的消费者仅支出40.97美元，是最低的。东北地区的观众计划花费最多，平均为94.89美元，西部为84.01美元，南部为79.09美元，中西部地区为69.24美元。

调查发现，72%的成年人计划观看比赛，比去年的76%有所下降。在观看者中，79%的人计划购买食品和饮料，10%计划购买团队服装和配件，7%购买装饰品，7%购买新电视，4%的消费者购买家居，如娱乐中心。

约1/4的受访者计划参加Party（24%或6100万），17%的人将举办一个派对（4400万），5%的受访者（1300万）将在酒吧或餐厅观看。

43%的观众认为比赛是超级碗最重要的部分，23%认为广告最重要。

调查发现，76%的人认为商业广告是娱乐广告，只有10%的受访者的购买决策会受到影响。但广告对年轻观众的影响更大，在18-24岁的人群中，17%认为商业广告会影响他们购买决策，16%会在线搜索更多信息。

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成年人计划平均花费86.79美元，高于去年的86.13美元，超过1.75亿美国人计划参加今年的万圣节庆祝活动。

NRF总裁兼首席执行官Matthew Shay 表示：“经济状况良好，消费者信心高涨，因此很多家庭会参与今年的万圣节度。零售商正忙着为孩子、宠物和成年人提供他们最喜欢的装饰、糖果和服装。”

根据调查，消费者计划花32亿美元购买服装（68%的受访者有这个计划），支出27亿美元用于装饰品（74%），花26亿美元买糖果（95%）和4亿美元的贺卡（35%）。

万圣节庆祝者中，70%计划分发糖果，50%将装饰他们的家或院子，48%将穿特别服装，45%将雕刻南瓜，32%将参加派对，30%将参与他们孩子的游戏，21%将参观鬼屋，18%的人会打扮宠物。

宠物服装越来越受到欢迎，近20%的庆祝者计划今年打扮宠物，比去年（16%）有所增长。

在寻找完美服装的灵感时，35%的消费者会在网上查看，29%会在商店搜寻，19%会问朋友和家人，19%会看Pinterest，16%会搜索Facebook， 16%会受到流行文化的影响，15%上YouTube寻找灵感。

在购买服装和其他万圣节用品方面，45%的购物者将访问折扣店，35%将前往万圣节专卖店或服装店。此外，25%的购物者将去百货商店，24%将访问网上商店，24%将去杂货店/超市。

超过380万儿童计划扮成他们最喜欢的公主角色，250万儿童扮作他们最喜欢的超级英雄，220打扮成蝙蝠侠，190万人打扮成他们最喜欢的星球大战角色，还有190万将穿着女巫服装。

万圣节也继续受到成年人的欢迎，今年有一半的庆祝者（48%）计划穿着服装。超过720万成年人计划穿的像巫婆，250万扮作吸血鬼，210万人化装成僵尸，190万打扮成海盗，130万人扮成他们最喜欢的复仇者角色，如钢铁侠或黑豹。

铲屎官也将在万圣节打扮他们的猫或狗。11%的铲屎官会用南瓜服装打扮他们的动物，7%会将他们的猫或狗扮成热狗，5%打扮成大黄蜂，3%化装成魔鬼。

        预计2018年返校季总支出将达到828亿美元，略低于去年的836亿美元。

        家庭计划在返校购买方面平均花费684.79美元，略低于去年的687.72美元，总计275亿美元。

        大学返校家庭计划平均每人花费942.17美元，低于去年的969.88美元，总计553亿美元。这一数字创下历史新高，高于去年的541亿美元。

        返校支出的最大类别是：

•         服饰：236.90美元
•         电脑或电话等电子设备：187.10美元
•         鞋类：138.66美元
•         文具和午餐盒等用品：122.13美元

        支出变化最大的是电子产品，因为笔记本电脑、平板电脑和智能手机现在已经成为生活中的一部分，学生不必再开学之前购买，导致这一类别支出略微下降。

        消费者购买返校项目的首选目的地是：

•         百货商店（57%）
•         在线零售商（55%）
•         折扣店（52%）
•         服装店（51%）
•         办公用品店（35%）

        调查发现77%的返校购物者计划在开学前至少三周开始购物，和去年（74%）基本持平。

        青少年平均花费35.60美元用于返校购买，而少年则为25.06美元。

        大学返校购物

        最大的返校支出类别是：

•         电子产品：229.21美元
•         服装和配饰：153.32美元
•         宿舍或公寓家具：109.29美元
•         食品：102.82美元

        大学返校购物消费者最受欢迎的目的地是：

•         在线零售商（49%）
•         百货商店（40%）
•         折扣店（35%）
•         办公用品店（31%）
•         大学书店（30%）

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        根据美国全国零售联合会（NRF）和Prosper Insights & Analytics发布的年度调查，今年母亲节消费预计将创新纪录，达到231亿美元。86%的美国人庆祝母亲节，每人平均花费180美元。这是15年来的最高水平。

        调查显示，消费者计划花费46亿美元购买珠宝（34%的消费者计划购买珠宝），55%的消费者将花费44亿美元享用晚餐或早午餐，69%的消费者计划购买花卉（26亿美元）。此外，礼品卡（45%）支出25亿美元，服装（36%）和消费电子产品（14%）分别支出21亿美元，spa等个人服务（24%）费用将达到18亿美元。另外，9.56亿美元用于家庭用品或园艺工具（19%），8.13亿美元用于贺卡（77%）和4.94亿美元用于书籍或音乐支出（19%）。

        调查发现，29%的消费者希望获得“体验礼物”，如spa、音乐会门票或健身房会员，26%的受访者计划赠送这样的礼物。年龄在18岁至34岁之间的消费者最喜欢送经验礼物（45%）。

        今年，35-44岁的消费者母亲节平均支出是224美元，是最高的。但是，18-24岁之间的受访者更可能使用智能手机来研究礼物和比较价格（62%）。

        在搜索礼物时，35%的消费者会前往百货公司，31%的人会在网上购物，而29%的消费者计划在花店、珠宝商或电子商店等专卖店购物。同时，23%的消费者计划在当地的小企业购物，22%和10%的消费者在折扣店和专卖店购物。

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据全美零售联合会（NRF）和Prosper Insights & Analytics发布的调查，今年复活节支出预计将达到182亿美元，几乎相当于2017年的纪录（184亿美元），是有史以来第二高的一年。今年，总共有81%的美国人庆祝这个节日，平均每人花费150美元，低于去年的152美元。

调查显示，87%的消费者将花费57亿美元购买食品，48%的消费者共支出32亿美元购买服装，29亿美元购买礼品（61%的消费者），26亿美元购买糖果（89%的消费者），13亿美元购买花卉（39%），11亿美元购买装饰品（42%），7.8亿美元购买贺卡（46%）。

在准备复活节假期时，59%的消费者会在折扣店购物，46%的消费者会去百货公司，28%的受访者会在网上购物，25%的消费者会去专卖店，25%的消费者会去小企业或当地商店。30%的智能手机用户会研究产品或比较他们的价格，还有19%的用户会会在手机上进行购买。

消费者打算用几种方式庆祝复活节：

• 60%的人会拜访家人和朋友；
• 58%的美国人会做假日宴；
• 51%的受访者会去教堂；
• 17%的人会去餐厅。

复活节兔子预计会有一个繁忙的假期：35%的消费者将参加复活节彩蛋狩猎，16%将打开礼物。除了传统的假日活动之外，一些消费者会追求更悠闲的活动：45%的人会看电视，11%的消费者会在网上购物，9%的受访者会在商店购物，8%的受访者会去看电影。

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据全美零售联盟（NRF）估计，今年情人节（2月14日）美国人的总消费额预计将达到196亿美元，接近2016年创下的197亿美元的历史纪录。

按人均计算，平均每个美国人将消费143.56美元，超过2017年的136.57美元，但仍略低于2016年的146.84美元。

NRF估计，今年情人节期间美国人花在珠宝上的钱将达到47亿美元，37亿美元用于外出就餐，20亿美元用于购买鲜花，19亿美元用于购买服装，18亿美元用于购买糖果。

今年，有孩子（幼儿园到12年级，即K-12）的家庭在返校季（BTS）将在购买服装、耗材和电子产品方面平均花费630美元，和去年比下降6%，自2011年平均最低，NRF发现今年返校季支出预计不足250亿美元，和去年的预测（265亿美元）比下降6%。

根据NRF的调查，返校季家庭支出最多的是电子产品和电脑相关设备（平均支出346美元），超过了服装和配饰（平均支出235美元）方面的支出。购买者预计会在购买鞋子方面支出129美元，在如笔记本，文件夹，铅笔，背包和饭盒等学校用品方面支出104美元。

而且返校季消费者最愿意去打折店购买这些物品，占62.2%，虽然这个数字是自2007年最低水平；百货商店（56.4%）和服装专卖店（53.5%）也很受欢迎，其受欢迎程度保持稳定。超过1/3的消费者（35.9%）会网购，这一比例也和近几年比稍有下降。

有趣的是，消费者今年返校季购物计划将开始的迟一些，更少的消费者表示会在开学前3周以前开始购物，从2014年的67%下降至62.4%，同时，表示会在开学前1到2周开始购物的消费者比例有所上升，从2014年的25.4%增长至30.3%。

另一个NRF调查显示今年平均每个大学生在返校时将支出899美元，和去年的916美元比稍有下降，但是和2013年（837美元）比有所增长。大学返校人数更少，总支出预计将达到431亿美元，是自2009年的最低值（412亿美元）。打折店（48.3%）和百货商场（44.9%）是大学返校时最喜欢的购物场所，大学生们在电子产品（平均416美元）和服装（平均188美元）方面支出最多。

以下数据是返校季购物的其他调查结果：

• eMarketer预计今年7月、8月返校季零售电子商务销售额将增长14.4%，达到564亿美元，返校季网络支出将占全年零售电子商务销售额的16.5%。
• Rubicon Project对返校季购物支出的预测比NRF更高，调查结果显示今年父母（K-12）将给每个学生支出873美元，大学生父母将给每个学生支出1100美元。总体看56%的父母表示会比去年支出更多。超过8/10的父母表示他们决定返校购物的场所，虽然3/4的父母表示会和孩子一起去，主要购买服装、食物和学校用品。
• 根据International Council of Shopping Centers (ICSC)，返校季购物仍然偏爱店内购物方式，2/3的受访消费者计划今年支出更多，和去年比增长50%，和2013年比增长39%。ISCS的调查还发现学校用品(76%)和服装/鞋子(75%)超过电子商品(53%)，是最计划购买最普遍的商品。约3/4的受访者表示受到零售商的广告之后会开始购买返校季商品。
• Experian Marketing Services分析了品牌返校季电子邮件营销，显示7月电子邮件数量和过去两年比有所下降。分析还调查了学校用品和服装/配饰。学校用品方面，8月上旬是7到9月期间电子邮件发送量最多的，这两周收入所占的份额也更大。在服装和配饰方面，8月上旬也是电子邮件发送量和收入份额也更高。
• Google报道返校购物在线搜索行为正在增长，相关搜索去年增长48%，今年上半年增长12%。今年返校购物搜索开始的更早，更倾向移动平台，上半年返校移动搜索超过总搜索量的50%。

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        根据零售业联合会（NRF），美国假日零售销售额连续三年增长，2014年增长4.0%，2013年增长3.8%，2012年增长3.0%。包括11月和12月在内的假日零售销售额达到6161亿美元，相比之下，去年是6018亿美元。

        购物季期间有很多关于数字销售额的讨论，特别是黑色星期五、网络星期一和感恩节。2014年零售电子商务假日销售额增长放缓，和2013年的9.3%的增长率相比今年只增长了6.8%，2014年数字零售销售额达到1019亿美元，和2013年的957亿美元相比稍有增长。

        comScore报告美国假日购物季零售电子商务销售额增长15%（只包括PC）。从2014年11月1日到2014年12月31日电子商务销售额达到533.1亿美元，2013年同期则是465.5亿美元。电子商务销售额份额最大的是感恩节（32%）和黑色星期五（26%），网络星期一份额较小（17%），主要原因可能是这一天的活动转向了移动。

        网络星期一是假日购物季最数字化的购物日，根据comScore，这一天零售电子商务中PC平台销售总额为20.4亿美元。绿色星期一（2014年12月8日）排在第二位，销售额达到16.2亿美元。黑色星期五也杀进前三甲，零售电子商务PC平台销售额达到15.1亿美元。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        全美零售商联合会(NRF)发现礼品卡是连续八个购物季的最畅销商品。十分之六的人希望今年能收到礼品卡，每个消费者平均花费172.74美元，总额达到317.4亿美元。

        Nielsen发布的数据也显示礼品卡是假日消费增长很大的类别，过去几年一直保持平稳增长，愿意增加礼品卡支出的美国消费者今年增长12%。

        今年，数字礼品卡将成为焦点。InComm的最新数据显示这个购物季74%的消费者至少会买一张数字礼品卡，尤其是千禧一代，即18到35岁的消费者，90%的千禧一代受访者表示对购买礼品卡感兴趣。

        随着手机异军突起，数字礼品卡会更加受欢迎。半数的受访者对在手机上储存和使用礼品卡感兴趣，而这个比例在千禧一代中是79%，大家喜欢数字礼品卡是因为通过手机扫描就能使用，不再需要从电子邮件里打印出来。像 Passbook这样的应用让礼品卡储存、访问和支付更容易。

        礼品卡是受欢迎的礼物，Deloitte的数据显示43%的受访者计划2014年假日给亲人礼品卡或礼券。

        消费者购买礼品卡时，不会只买一个，InComm调查的受访者中有20%的人计划购买5个甚至更多礼品卡，73%的人希望购买2到5个。一些是数字礼品卡，一些是传统礼品卡。不管怎么样，零售商提供两种选择才是明智的，近四分之一的人每年会从网站或应用上购买5到10个礼品卡。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        从感恩节到周日（2014年11月30日），客流量和2013年比下降5.2%。根据全国零售联盟（NRF）和Prosper Insights & Analytics的“感恩节周末消费调查”，2013年有1.411亿独立假日消费者，而今年则有1.337亿。

        许多因素削弱了今年黑色星期五的客流量，零售商决定提早进行促销。一些零售商在感恩节的前一个周末就开始假日打折销售，主要因为今年假日销售季比以往更短。今年，许多零售商在感恩节当天也营业，包括Macy’s, Best Buy, Wal-Mart 和 Toys “R” Us，但是顾客对此的态度仍然有分歧。

        但是从总体上来说，今年黑色星期五销量不如去年，根据Custora，美国在线销量在黑色星期五提升20.6%。调查显示这些增长首先是由于移动消费和电邮营销推动的。

        移动购物成为这个假日购物季最大的赢家。Custora表示黑色星期五移动渠道销售占全部网购的三分之一，比2013年同期增长20%。NRF报道约40%的智能手机用户在感恩节周末用手机购物。

        “感恩节周末消费调查”显示平均每个周末消费者消费380.95美元，与去年比下降6.4%。同一个消费者周末多次购物也有所下降，从2.486亿下降至2.333亿。也许勇于在假日去混乱的实体店购物的消费者选择网购来填补购物清单上空白，虽然他们已经在实体店购过物。

        但是，现在的消费者期望全年的促销和打折，特别是网购。他们知道可以在高峰之前或之后购物，但是仍然能够拿到有吸引力的折扣让他们乐于消费。但是，长时间的打折让假日销量相对下降，Wal-Mart在感恩节周末前几周就开始打折销售数以千计的商品，是2013年的两倍；所以感恩节周末就变得没那么有吸引力了。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

感恩节已经近在眼前，每个人对这个购物季都有些话要说，这个购物季很有希望比现在这个国家一些地区的天气要好得多。调查结果一致显示出将有更多的消费者在感恩节时候购物，对黑色星期五的热情从过去的几年就开始减退，虽然从严格意义上说网络星期一并不是周末的一部分，不过是个附加，但根据comScore，网络星期一将很有可能某些打破电子商务记录。这篇文章将收集一些对即将到来的感恩节周末的相关研究和讨论。
根据NRF在本月第一周进行最新的调查，有31%的消费者表示很可能在感恩节周末（周四到周六）进行购物，同时，另外31%的消费者在考虑这样做。在为期四天的假期里，大多数消费者（占69%）表示“会”或者“可能”在黑色星期五购物。在表示很可能购物的消费者中，有44%的人计划在黑色星期五之后购物（小商业星期六），有将近四分之一的人计划在感恩节当天购物，这与早期的调查结果非常一致。另外，在问到他们会在哪里寻找今年节日礼物的创意时，NRF调查对象通常表示在线上寻找（47.9%），紧随其后的是在零售商店寻找（43.6%）。其他受欢迎的灵感分别来自朋友和家人（39.9%），广告单（36%），电视（34.7%）和目录（33.7%）
• 消费电子协会（CEA）认为61%的美国成年人会在感恩节周末购物，这和NRF的调查结果惊人的一致。CEA将技术产品的购买称为“感恩节周末的新传统”，在今年的感恩节周末购物清单上，有31%的消费者计划购买电子产品：其中平板电脑占30%，笔记本电脑占29%，视频游戏机占29%，电视占22%。
• 一些来自DDB Worldwide的让人感兴趣的数据表明虽然很多美国人将在感恩节周末购物，但这并不是他们的首选购物时间。相反，被调查者大多数时候更愿意在感恩节和圣诞节之间的工作日晚上（28%）和工作日期间（26%）购物。黑色星期五（17%），网络星期一（9%）和感恩节周末（10%）并不是最受欢迎的时间。
• 为什么黑色星期五不再那么受欢迎呢？消费者报告指出有56%的消费者不想再这几天购物的原因，大多数是希望可以躲开拥挤的人群（70%），其他不想购物的理由分别是认为商家言过其实（34%），准备做别的事情（33%），等待过了黑色星期五后购物（17%）和更喜欢网上购物（13%）。当然，有44%的调查对象表示计划在黑色星期五购物，而让他们购物的原因是认为此时是一年中最好的交易（55%），大降价（43%）和惯例（23%）。
• 如果不提提移动设备，那这个讨论就不算完整，万幸IAB已经做了这方面的调查。根据IAB的调查，有45%的孩子不到13岁的父母计划在本周末购物。且这些人中十分之九的智能手机用户将使用他们的设备来辅助他们进行购物。黑色星期五的购物者是怎么利用它们的智能手机来帮助他们给自己孩子购物的呢？大多数调查者（55%）在去商店之前会使用智能手机来核实产品的可用性，而一半调查者会利用它跟踪在店销售和研究礼品创意。有47%的人用它查阅商店里更好的价格（义务的商品展厅警报器），还有44%的人会用来购买礼品。
• 但是稍等，这里还有更多的移动购物数据。非常幸运，BiTE Interactive的调查中也提到了些关于千禧一代的内容，如果没有这些内容，任何市场调研都不会是完整的。调查发现西班牙籍（40%）和千禧一代（18-24岁；37%）是最精明的移动购物者，这意味着他们更有可能在黑色星期五选择商品展厅（showrooming）的购物方式。相比之下，占总数24%的调查者认为他们会在黑色星期五以商品展厅的形式购物。
• 至于网络星期一，ValueClick已经公布的一些研究表明它与去年常规的购物日的不同之处。显然，在大多数工作日里，下午1:00到3:00是线上购物的高峰期，但网络星期一最大交易量出现在下午的6:30-10:30这一时间段内.这个时段同样也是平板交易量的高峰期，有43%的交易在这四个小时内进行。而智能手机在中午和下午一点钟会出现一个交易量的小高峰。