3/5的银行用户称每周使用网上银行服务一次，网络银行可以让用户点击几个按钮转账，查看收支并付费，因此毫不为奇用户会经常使用这些服务。

提供良好网上银行用户体验的银行将能塑造客户忠诚。Maritz发现用户使用网上银行服务跟用户忠诚度之间的关联性。根据其研究，使用网络银行的比例越高，他们越有可能继续使用现有银行业务的比例就越高。

网上银行的用户也在向移动银行演变。根据Kinetic Worldwide,2012年9月，桌面网上银行占英国网民70%，比2011年10月份的63%高出不少。而移动银行，则增长更为迅猛，Kinetic发现网民使用移动银行的比例在同期增长了一倍，达到了28%

对于移动和网上银行用户而言，下一个热点应用是移动钱包。2012年6月份，Auriemma Consulting Group调查发现比例最高的英国网民（18.4%）信赖银行提供的移动钱包服务。显示出习惯了使用银行的网上服务的用户对银行处理他们的移动支付更为放心

最近一项研究显示造成平板电脑市场持续发展的主要因素可能有以下两个方面：一、平板电脑具有让已购买的消费者再次购买的魅力；二、能够吸引不同收入阶层的用户。

该研究由市场研究机构Maritz Research于今年11月中下旬开展，其对在美国生活的2500名消费者进行调查，所涉及的问题有是否近期将购买平板电脑以及是否在不久将来有购买平板电脑的意愿。该调查还要求受访者提供收入水平以及就业状况。

回头客

Maritz Research的资深战略咨询主管迈克尔•艾伦森(Michael Allenson)说，调查结果显示人们将拥有平板电脑视为一件重要的事情。虽然现阶段平板电脑对市场而言属于新兴产品，但是自苹果在2010年4月率先发售iPad至今，该产品已经经过了实验阶段。

其有利的证据就是目前已经出现不少反复购买平板电脑的消费者。当该调查问及消费者是否将在未来六个月内购买平板电脑时，绝大部分都给予肯定的答复，其中三分之一的受访者已经购买平板电脑，11%的受访者在过去的三个月中刚购置平板电脑。

艾伦森认为，很多消费者会选择再次购买平板电脑。此外，艾伦森指出，平板电脑在家庭内部的需求正在出现，当一个家庭成员拥有平板电脑，其他人也会想购买一台，人们总是会说多多益善。

失业者青睐

购买平板电脑的消费者中还包括不少失业者。研究显示，在最近购买亚马逊Kindle Fire平板电脑的受访者中有14%表示目前正处于失业中。此外，购买三星Galaxy Tab平板电脑的失业者比例为13%，而购买苹果iPad 2的失业人数比例为10%。

该调查还显示，购买Kindle Fire、Galaxy Tab以及iPad 2的全职工作者的比例分别是46%、53%和57%。虽然失业者占到平板电脑消费者的比例不算很高，但却是一个值得注意的现象。

艾伦森说，鉴于美国经济的低迷已经持续将近三年，但是人们确实出奇地热爱平板电脑。

低于250美元

平板电脑的价格也变得越来越容易接受，Kindle Fire售价199美元就是好的证明。艾伦森说，平板电脑并不便宜。目前售价视存储容量大小而定，The Galaxy Tab售价从400美元至600美元不等，iPad 2从500美元至700美元不等。研究还表明，Kindle Fire购买者的年收入为6.6万美元，iPad 2购买者的年收入为7.6万美元。

该调查通过应用DecisionVue360方法还得出其他有意思的发现：

22%的消费者愿意购买低于250美元的平板电脑。

21%的消费者只选择iPad系列产品。

44%的消费者喜欢购买不同的平板电脑并研究其性能。

13%的消费者不肯定是否应该购买平板电脑或者没有明确青睐的品牌。

艾伦森预计平板电脑的销量将会继续攀升。基于受访者的回答，他预计未来三个月平板电脑销量将比前三个月高10%。