随着网络广告支出不断增长，同时业界也在质疑品牌安全和投资回报问题，了解品牌宣传的影响变得越来越重要。以观众为主的方式是优化广告效果的最佳方式吗？Newsworks和Magnetic通过追踪消费者在不同网络环境中接触到广告时大脑的变化来验证这一点。

关键指标：

长期记忆编码，记忆编码是关键，因为它与决策和购买意图相关。通过测量左脑（细节和语言）和右脑来衡量。

参与度，通常由与个人相关的材料触发。

情绪强度，与感受到的情绪强度有关。

结果表明，上下文和环境对广告的处理和行为方式有重大影响。人们不禁花更多时间在编辑优质的网站上，而且同一个人在不同网络环境中看到相同广告的大脑反应模式也截然不同。

对广告商来说，好消息是优质网站和社交媒体网站引发了互补的反应模式。社交媒体提供了整体的、视觉的品牌印象，而优质网站则能刺激高水平的左脑记忆编码和参与。此外，优质网站和社交媒体的表现都优于一般免费浏览的网站。因此，广告出现的位置和目标受众很重要。

研究主要发现：

优质网站的左脑长期记忆编码比一般免费网站强21%，比社交媒体强42%；

优质网站的右脑长期记忆编码比一般免费网站强13%，比社交媒体强9%；

优质网站的参与度比普通免费网站高50%，比社交媒体高29%；

优质网站的情感强度比一般免费网站高25%；

社交媒体上的广告比一般免费网站上遇到的广告能引起更强烈的大脑反应，除了左脑记忆编码；

优质环境中的广告比一般网站上遇到的广告产生更强烈的响应水平，除了注意力之外，所有指标都优于社交媒体。

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        根据2016年2月的调查，一般来说，网民希望获得便利和安全的移动体验。受访者希望未来三年内移动体验不仅能够更加个性化，而且能够根据位置做出调整和反应。

        Sitecore和 Vanson Bourne调查了4500名成年网民，超过1/3的受访者表示希望未来三年内移动应用和网站能更加个性化。1/3的受访者也表示希望支付方式能够更快速。

        全球网民其他的期待还包括在路上订购的配送速度能更快，提供即时在线客户服务和跨渠道无缝的商品体验。

        从整体来看，个性化是大部分消费者的期待。Magnetic 和Retail TouchPoints的调查发现购物过程中最重要的因素确保网络购物轻松、容易。

        个性化能帮助提高参与度和转化。CMO Council的数据显示提高响应和参与度是使用个性化内容的首要原因。

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        随着移动设备的普及，消费过程也在发生变化。消费者一直保持联网状态、变得消息灵通，而且能在网络和实体店之间快速转换。传统购物过程仍然存在，但是，正如eMarketer新报告“购物过程的改变：移动参与其中意味着什么”所显示的，一旦智能手机参与其中，消费者的行为就会发生改变。

        广义上来说，消费者渴望获得一致性的体验，2015年4月Magnetic和 Retail TouchPoints的调查了北美网民，59%的受访者选择网络渠道和实体店之间一致体验是零售体验中最重要的部分，54%的受访者认为跨设备一致性体验非常重要。Magnetic和 Retail TouchPoints还调查了零售商给消费者提供的信息，只有36%的受访者表示跨PC和移动提供了无缝体验。

        不良体验在任何购物阶段都是不受欢迎的。2015年6月Contact Solutions的调查显示美国移动消费者虽然不怎么关注消费过程的触点，但是他们认为最重要的阶段是使用商品的时候（25.9%）。

        从整体上来看，移动对消费行为有显著影响，它不再仅仅涉及智能手机用户或短暂地用于购买廉价商品。消费者的需求正在改变，零售商必须紧跟消费者的步伐。

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