在55岁以上的消费者中，绝大多数（59%）更愿意收到来自他们不知道的品牌的直接邮件，而不是收到电子邮件（27%）、社交媒体信息（12%）或短信（2%）。大多数35-54岁的消费者也更喜欢接收直接邮件而不是其他渠道。

根据调查，认为自己收到的电子邮件数量适中的受访者比例（47%）与认为自己收到的电子邮件太多的受访者比例（46%）相当。相比之下，受访者认为收到的直接邮件数量适中（60%）的比例，几乎是认为直接邮件沟通过于频繁（23%）的三倍。

令人鼓舞的是，大多数受访者（60%）表示，直接邮件已经激发了行动；27%的受访者购买了一种产品或注册了一项服务。

与去年的报告一样，推动消费者采取行动的主要因素是吸引消费者眼球的优惠或促销活动，65%的受访者指出，这将有效地推动他们采取行动。

3/10的受访者表示，如果设计和颜色吸引了他们的眼球，他们很可能会采取行动。

当被问及哪种类型的图片使直邮广告具有吸引力时，受访者首先指出了他们以前购买过的商品/品牌/服务的图片（38%），这反映了品牌和熟悉度的重要性。

紧随其后的是，消费者也认为包括当地活动或地点（36%）和食物（34%）的图片很有吸引力。

值得注意的是，11%的受访者表示，没有图片的直接邮件最吸引他们。

报告中的其他亮点包括：

大约41%的受访者可能会扫描直接邮件上的二维码并采取行动，这一比例在18-34岁的受访者中升至51%。

消费者最喜欢接收来自当地企业（55%）的直接邮件，其次是实体零售商（47%）、医疗保健（37%）以及银行和金融服务（35%）。

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以下是一些关键发现和可操作的见解：

64%的消费者表示，直邮激励了他们采取行动。

毫无疑问，行动驱动的直邮仍然是销售和客户参与的关键驱动力。考虑优化直邮和号召行动可以获得最大的回应。

65%的受访者表示，工作邀请或晋升吸引了他们的注意力。优惠是让收件人打开和阅读直邮的关键。

68%的人更有可能参与个性化品牌的信息。

个性化的直邮转化不仅仅是使用收件人的名字。根据客户的行为和兴趣来触发相关的直邮，包括之前的购买、网站浏览、生命周期里程碑等。

80%的消费者与他们的朋友和家人分享直邮，这比你想象的更具有传播性。

近2/3的消费者表示，他们收到了适量的直邮。不到1/5的人对他们收到的直邮数量不满意。

超过一半的消费者（54%）认为，他们更有可能优先考虑购买可持续性的品牌。

通过与直邮供应商合作，展示对可持续发展的承诺，该供应商优先考虑碳中性邮件和使用废纸，以尽量减少对环境的影响。