广告主在尝试社交平台广告，超过1/4的社交广告展示在英国，超过1/5的广告展示在法国，将近1/3的广告展示在德国；社交增强的展示广告，这种 将用户引导到社交网站平台的广告形式也开始走红，2011年12月，英国10%的广告展示目的地在社交网站上，这个趋势一直持续至今

从数据来看，Facebook跟零售网站是连接的，以服装网站为例，两者的用户重合度高

信息流是驱动用户参与的重要页面，信息流和用户主页吸引用户的眼球最高；显然首页和信息流占比最高，这是一切好友信息的汇聚地，用户32%的时间花在上面；然后是个人页面，占17%；照片同样流行，时间份额为16%；APP和工具占5%

社交网络的另一个力量是粉丝好友的力量，你只需拥有3千精兵，就可以破千万大军；下面这几个品牌的图很说明问题，品牌面对的每个粉丝背后，都站著一堆网络的人

下面这张图是社交信息展示对粉丝的覆盖和对粉丝好友网络覆盖的数据，可以看出，粉丝的好友网络扩大了品牌的影响力

更美妙的是，很多品牌展示，你不用向Facebook交费，当然就和国内品牌在新浪微博等平台上做广告一样

你在社交网络上的努力没有白费，你的粉丝，你粉丝的好友访问品牌官方网站的比例远超一般互联网用户

他们也更可能会购买你的产品

曝光四周后，ROI提升130%

社会化媒体渠道，是一个到达品牌粉丝以及粉丝的好友的重要和影响力不断增长的渠道。在这里，品牌的信息可以通过免费和付费媒体传播出去。品牌页面是新的品牌.com

以Skittles为例，其品牌网站 (www.skittles.com)2012年3月份的美国独立访客为23000人，而Skittles品牌页面(www.facebook.com/skittles) 却吸引了超过32万的访问，是Skittles.com的14倍。

社交增强广告用来获取粉丝，2012年3月份，美国所有的网络展示广告中，有15.2%为社交增强广告，比2011年11月的8.2%增长不少

尽管很多品牌目前仍然专注于积累粉丝，将粉丝数量作为衡量成功的主要指标，研究发现如何吸引粉丝只是品牌信息通过免费或付费广告到达粉丝和粉丝的好友的第一步。社会化营销真正的效用在于到达粉丝，互动和放大品牌声量，从而帮助品牌实现最大化的覆盖，最好的品牌共鸣并希望最终影响用户的购买

即便是小小的互动也能给品牌带来意想不到的效果，通过粉丝传播给粉丝的好友，品牌一般能够将他们的声量轻松翻倍。Facebook上十大公司品牌平均的声量放大1.05倍 (范围在 0.42 to 2.18)，排除名人和娱乐后前100品牌声量放大倍数则为0.84(范围在: 0.06 to 2.87).

通过对节假日的购物行为和社交媒体传播的数据发现，亚马逊的粉丝在网站上的花费是普通用户的2倍，同样，通过粉丝网络的传播作用，也取得了额外的粉丝的好友流量

品牌不仅影响品牌的社交网络粉丝的购买意愿，还能通过粉丝网络影响粉丝好友的购买意愿。亚马逊粉丝的好友的平均消费指数为108，bestbuy则高达204，社交品牌粉丝对于电商网站的销售拉动功不可没

社交网络的免费媒体效果显著，以星巴克为例，研究发现星巴克免费媒体的曝光量在曝光后的连续四周内对店面销售有积极的影响。数据显示在曝光后的每一周中，曝光对购买都有正面的影响，而且对购买提升还有累积效应。

通过测试Target的粉丝和粉丝好友的免费媒体曝光同样也发现，社交网络的免费曝光能够显著提升受曝光对象的购买行为

当然通过Facebook的付费广告投放，带来的购买提升同样效果很好

在免费社会化媒体中使用的信息和策略和传统的广告活动有所不同的同时，对免费媒体的到达则可以采用像到达和频次类似的指标，并可以根据被这些信息所到达的人口统计学和行为进行分析。

一般品牌清楚他们覆盖的用户是谁，频次怎样，他们就可以开始获取到他们的粉丝和粉丝的好友的价值。在有些情况下，他们甚至可以通过评估这些曝光后的用户行为，如在线互动或购买行为去量化他们的社会化营销投入的ROI

通过分析他们的用户，品牌就可以优化他们的展示，并领会到与品牌粉丝互动的价值所在。

via：199it编译并分析

来自ExactTarget的报告发现，25%的facebook用户不同意营销人员将“like”视为他们是品牌的粉丝或捍卫者。

当用户不点击like的原因中，其中不少是负面的。比如超过一半（54%）认为点击like会收到信息或广告的轰炸，45%不愿意被公司获取个人的信息，31%不希望将信息pushu到朋友的信息流中，29%不希望公司通过Facebook联系他们；23%表示没看到有啥好处，19%不想在朋友面前暴露自己的观点和想法。

另一方面，like公司的用户希望通过这种关系的建立获得一些利益。58%希望获得一些独特的内容，事件或销售，同样比例的用户希望获得折扣或促销，47%的希望看到公司、人或组织的信息更新

另外， ExactTarget发现更年轻的用户想法比较少，更通常将like视为一种形式的表达，而不是要获取什么特权，而年纪稍大的用户则希望获得一些有价值的东西。通过倾听与品牌建立连接的用户的声音，营销者可以更好得增强品牌与粉丝的互动

2011年1月来自Chadwick Martin Bailey and Constant Contact针对Facebook品牌粉丝的调研发现，77%的用户会阅读品牌发布的内容，但只有17%会与好友分享品牌的信息，13%会发表和品牌相关的文章。

而来自 DDB Worldwide and OpinionWay Research的研究Facebook品牌粉丝的演进，则发现83%的喜欢过品牌的美国Facebook也在品牌页面的内容上点击了Like按钮，全球用户中该比例为80%。其他方式包括推荐朋友也喜爱该品牌（美国60%，全球55%），谈论品牌发布的内容并传递给朋友（57%和58%），在用户墙上发表来自品牌的内容（56%和52%），在品牌页面上针对文章留言（53%和50%）。

这些发现都表明Facebook用户在与品牌进行互动，他们在阅读内容、与朋友分享。但不喜爱也是一个真正的可能，DDB也调查了用户与品牌分手的原因。

其中多数原因与品牌提供的信息相关，46%的美国和全球用户称如果品牌提供的信息没趣他们就会断绝关系。