如今，购物者期望全年都有促销活动，而不仅仅是在黑色星期五。品牌们常年通过巧妙的折扣和限时优惠来争夺消费者的注意力。但是，投入额外的时间来找到最能引起受众或部分受众共鸣的活动日期和信息确实非常重要。

在电子邮件和短信中，排名前10%的营销活动的订单率是平均水平的5倍以上。而排名前10%的营销活动的每个收件人收入（RPR）更是高达平均水平的7倍。

想要超越现状的品牌需要超越折扣，发展更智能的数字关系。有效利用客户数据进行更精细的分段和更好的个性化是脱颖而出的关键。

自动化是转化驱动型营销者的秘密优势。

虽然一次性的电子邮件和短信营销活动常常获得赞誉，但自动化流程产生的RPR比营销活动高出30倍，因为它们非常及时且目标明确。

当然，营销活动仍然推动大量购买，并且通过智能分段可以更加有效。但是，希望在睡眠时也能推动收入的营销者将很好地专注于他们的自动化流程。

短信有潜力比电子邮件为每个收件人带来更多收入。

在所有电子商务行业中，短信营销活动的平均RPR略高于电子邮件的平均RPR——这对于目前在这一相对较新的渠道中处于领先地位的营销者来说，是一件令人兴奋的事情。

这在特定垂直领域尤其如此，包括服装和配饰、健康和美容、珠宝以及玩具和爱好。

短信已经显示出对高意向买家的投资回报率（ROI）。随着短信营销策略变得更加精细，并且营销人员更有效地将其与电子邮件的最佳实践相结合，短信驱动的收入潜力可能是巨大的。

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Klaviyo客户最活跃的营销时间是美国东部时间黑色星期五上午9点至10点，在此期间发送了超过4.2亿条消息。当天美国东部时间中午到下午1点之间，Klaviyo的客户收到了130万份订单，达到了订单量的峰值。

假期高峰期的时间安排

营销人员利用了今年BFCM的延迟，并早早开始了折扣活动。许多品牌在11月7日开始推出BFCM促销活动，此前11月5日美国大选前后的促销活动有所减少。

到感恩节前的周一，超过40%的电子邮件活动包含折扣。

消费者也很早就开始使用BFCM，早在感恩节前三周就开始更快地从品牌那里购买。最终，与今年剩余时间相比，BFCM的采购时间加快了40%。

新的消费模式

与BFCM之前强调价格敏感性的预测相反，消费者优先考虑产品质量和品牌忠诚度。10-15%和20-25%的折扣比大幅降价表现得更好，这突显了消费者转向以价值为导向的购买。

多渠道的必要性

顾客上门的日子已经一去不复返了。今天的消费者通过无数的微瞬间与品牌互动。

2024年成功的BFCM战略整合了多渠道接触点，以满足消费者喜欢的购物地点。

聚焦工业

大多数电子商务行业的支出都在逐年增长，但少数行业的AOV增长更为显著，并在消费者钱包中赢得了更大的份额。

硬件和家装行业获得了最大的AOV份额和同比增长，以超过10%的AOV增长击败了通货膨胀。

以2024年的经验教训为基础，迎接新的一年

消费者优先考虑有意义的参与和高质量的产品，而不是这个BFCM的事务性交互。接受这种转变的品牌，投资于优质商品、跨渠道协调和早期活动，将挑战转化为机遇。

根据对全球1400多名年收入超过3000万美元、拥有250名员工的在线零售高管的调查，获得新客户是他们的首要目标，而不是推动现有客户的重复购买。值得注意的是，电子商务研究表明，将购物者转化为重复购买比首次购买要容易得多，这表明营销人员可能更容易实现次要目标而不是主要目标。

除了用户获取和留存率，营销人员还关注提高平均交易价格/购物车价值和推动用户粘性。在所有受访者中，激活休眠客户是最不重要的；但却是亚太地区受访者关注的第二重要问题。

报告显示，为了实现这些目标，电商营销人员在付费社交营销/广告（69%）、广告程序化购买（65%）、付费搜索（65%）、电子邮件营销（63%）和应用内营销/推送通知（63%）方面的支出越来越多。至少一半的受访者在其他广泛渠道上的投资也有所增加，从网红营销到平面广告和户外广告，。

在营销策略中，电子商务公司最常提供的是折扣/销售（60%）、产品评论（60%）、快速结账（55%）和个性化（54%）等。

在个性化方面，7/10的受访者在收集和利用数据方面投入了更多资金。最常见的个性化数据类型是购买历史、行为数据、渠道参与度和人口统计属性。

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许多企业必须能够将其线上和线下零售业务的数据合并到一个客户数据库中。

通过量身定制的体验将客户拉下漏斗


在电子商务领域，基于数据的营销对于创造积极的客户旅程、推动在线销售至关重要。

驱动更高质量的用户生成内容与审查自动化

根据Bazaarvoice购物者体验指数，当购物者参与用户生成的内容（UGC）时，品牌的每位购物者收入增长162%，转化率增长144%。

通过轻松吸引相似的观众来增加淡季收入

如果是一家出售滑雪靴和滑雪装备的速降滑雪商店，那么夏天的几个月对商店来说可能就像一个鬼城。

增加另一个渠道，从现有流量中赚取更多收入

当某件事做得很好或超出预期时，很容易认为它不可能变得更好了。但这是个陷阱。为什么？因为它使你无法创新和优化。

使用行为数据在网站上获得更多的注册

作为一名营销人员，你要努力让人们访问你的网站。

在主要假日销售之前预测订单量

消费者对产品的高需求是每个企业主的梦想。另一方面，在销售高峰期耗尽库存是零售业的噩梦。

轻松执行市场营销决策

最有效的市场营销可以分为两类：一是你知道会与目标受众产生共鸣的积极的、有计划的时刻；二是根据数据中的模式快速做出的反应性调整。

利用客户数据在买家旅程的每个阶段实现增长

近年来，在各大新闻头条和社交媒体都可能听到过这样一句话：“留存率是新的收购目标。”

获取个人数据，促进在线销售

越来越多的品牌正在采取线上线下的方式来撒网并吸引购物者，无论他们在哪里以何种方式都能购物。

提高刚刚购买产品的客户的CLV

对刚刚购买产品的客户进行交叉销售通常被认为是不允许的。

打造更智能的数字关系

Klaviyo支持更智能的数字关系，使企业能够轻松捕获、存储、分析和预测使用自己的数据，以推动可衡量的高价值成果。