如今，85%以上的企业都有专门的社交媒体平台作为营销策略的一部分。在使用社交媒体营销超过3年的企业中，有近58%的企业在这段时间里实现了销售增长。近60%的营销人员将几乎一整天的工作时间投入到社交媒体营销的开发和维护中。

通过社交媒体，人们可以做任何事情，沟通、分享照片或视频、宣传活动、推广产品、进行营销活动，因为世界各地的人们可以随时随地访问。随着社交媒体的发展，平台本身也在相互竞争以获取用户，让用户使用自家的社交媒体平台成为人们的日常习惯。

近期印尼市场调研机构JAKPAT做了关于社交媒体使用趋势的调查，调查情况如下。

该调查显示，用户使用Facebook的频率最高，其次是Instagram，Path虽然即将关闭运营，但仍使用频率不是榜单末位。

Facebook和Instagram是信息性和娱乐性最强的社交媒体，信息性方面Facebook排第一位，娱乐性方面Instagram最强。

成年用户倾向通过Facebook获取信息。同时，青年和年轻化用户倾向用Instagram来娱乐消遣。

两个季度功能使用的数据相差不大。用户们通过Facebook和熟人们进行互动。2019年第二季度，Facebook推出新功能“stories”，这个功能比签到，上传视频更有吸引力。

用户在Facebook上的好友大部分仍是现实生活中最亲近的朋友，如同学，家人，同事。有趣的是，和同一工作领域的陌生人交友的趋势增长明显。

不取消关注页面或群组，也不取消好友关系的Facebook用户数量比那些取消关注/取消好友关系的用户高出1.5倍。用户取消关注的原因是因为所选择的帐号太多垃圾信息，或该账号的观念用户自己观念不同。

2018年第一，第二季度Facebook用户最受欢迎的页面种类没有改变，但今年受大选影响，Facebook用户更喜欢政治类页面。然而，生活方式类beautyreview，fashion blogger数值也在增长。

Instagram用户在2018年第二季度更多关注beauty review和品牌账户。和Facebook一样，用户和陌生人交友的倾向更明显。

大部分用户不会取消关注好友除非其发布垃圾信息或仇恨言论。

第一季度和第二季度各类型账号的粉丝数量没有很大的差别，和Facebook，Instagram一样的是关注陌生人的倾向更明显。

只有29%的用户会因为账号发布垃圾信息，政治倾向，宣传或支持仇恨言论而取消关注。

社交媒体用户大多意识到广告的存在，只是对它视而不见。除此之外，他们通常会关注广告，甚至寻求广告的进一步信息。事实上，社交媒体用户对所附广告的反应是比较中立的，因为这不是他们的注意力所在，但有时可以提供比较有创意的广告。受访者普遍认为，如果广告有促销打折或降价信息会更受欢迎。

总结

1. 和去年一样，Facebook 和Instagram仍是影响力最大的社交媒体，这两个社交媒体成功地成为人们使用率最高的社交媒体品牌。他们的用户会把facebook，Instagram带到每天日常活动中，在网上和朋友进行深度互动，通过各种功能把自己的日常生活和Facebook，Instagram紧密地联系在一起。Facebook的功能最多，所以用户能通过各种各样的功能组织多样性的活动。Instagram也是如此。Facebook，Instagram和Twitter的功能更多的是娱乐用户，LinkedIn 更多用于职业社交场景。

2. 这次调查中，92%的受访者是Facebook的用户，有83%是Instagram的用户，Twitter用户量只有Facebook用户量的三分之一，但也成为2018年第二季排第三的社交媒体，紧接着的是Google＋，Tik Tok, Linked in. 被印尼政府禁止运营的Tumblr不纳入调查范围。

3. 随着社交媒体已经成为日常生活的一部分，人们现在对和陌生人接触抱着更开放的态度。通过社交平台和陌生人联系的趋势在增长，包括和来自同一工作领域的人加强他们的联系。

来源：CAMIA

除了日常社交之外，大多受访者移动设备的使用主要集中在娱乐领域：看电影、听音乐和玩游戏为三大主要行为。其中JOOX为最常使用音乐流媒体应用，Viu为最常使用视频观看平台。

所有受访者都拥有至少一部智能手机，其中还有超过一半（63%）的受访者持有电脑设备。

超过17%的受访者表示拥有超过3台以上移动设备。

社交媒体的使用为大多数受访者的移动设备主要使用行为。不过相对于女性受访者，男性受访者对游戏的偏好更高。具体如下：

绝大多数男性受访者和女性受访者都有体验新应用的习惯。其中20-30岁的受访者在这一方面相对比较活跃。

来源：CAMIA

过去几年来，由于网络和智能手机的普及，印尼网购趋势大幅增长，促成Quarban online的出现，也带动了Quarbanonline增长。Qurban online指宰牲节时消费者在网上购买牲口，直接宰杀切分，然后直接在宰牲委员会（panitia qurban）指定的地点派送，消费者通过这种方式取代之前本人直接到市场买牲口，自己宰杀、分送的方式。为此，JAKPAT做了一个关于Qurban online的消费调查。

调查分析

该调查报告显示，受访者们对使用Qurban online与否受到4个主要因素影响：伊斯兰教对于网上买牲肉的理念，网上服务的可靠性，便利性和科技信息的普及度。其他值得注意的是，受访者们表示更愿意通过众筹/ZAKAT的方式过宰牲节；Bukalapak是今年Qurbanonline最常用的电子商务网站。

受访者性别，年龄分布和月消费额

对Qurban online了解程度

尽管有86%的受访者知道Qurban online，但是只有10.5%的受访者今年使用这项服务，两组数据相差甚大。

没听说过Qurban online的受访者分析

从没听说过Qurban online的群体中大部分是年龄20-25，月消费低于200美元的女性。

今年使用Qurban online服务的受访者中大部分为年龄20-29岁，月消费额201-500美元的男性。

使用Qurban online的原因占比

使用Qurban online的原因主要是节省时间，占比73.2%，第二是避免劳顿奔波占50.7%，其次占44.1%的原因是派送牲肉的便利。

今年不再使用Qurban online的受访者的性别，年龄和月消费额

已经使用Qurban online的客户今年不再使用的原因

受访者中有14.8%表明今年没有再次使用Qurban online，主要原因有三：1，他们想自己选购牲口；2，在当地直接购买更方便；3，他们更愿意自己亲自派发牲肉。

在线购买Quarban的平台

大多数有线上购买Qurban经历的受访者使用的是众筹或者ZAKAT，不管怎样，电子商务展现出了潜力，有6.9%受访者今年使用了Qurbanonline。BUKALAPAK是今年Qurbanonline最常用的网站。

电子商务用户的属性

三大电商网站的主要客户属性

受访者对于Qurban Online的感兴趣程度

不感兴趣的受访者占32.1%，主要原因有对网购牲肉的信任度不足，不确定购买的牲肉是否派送出去，在当地买更方便等等。20.7%的受访者愿意使用QurbanOnline，因为足够便捷，省时省事。有47.2%的受访者不确定自己是否会使用，最主要的原因是不确定牲肉是否真的派送出去，其次在当地直接购买更方便，更便宜等等。

听说过Qurban online但是没有用过的原因有不确定伊斯兰教义对网购牲肉的看法，直接购买更便宜方便，对电商网站派送牲肉的确定性有存疑。

来源：CAMIA

B2B电子商务领域在全球越来越有吸引力。为了研究东南亚区域中最具发展潜力的电商市场——印度尼西亚B2B电商情况，市场研究平台DailySocial与Jakpat做了新调查，情况如下：

从一开始，印尼电商服务主要针对最终用户，他们以B2C或者B2C的商业模式运行。不知从什么时候开始，企业消费者逐渐取代个体消费者变成了电商最终目标。B2B电商最终同B2C电商一样变成了独立的单元，为企业消费者提供服务。相关数据预计到2020年，全球B2B商务市场份额将达到6.7万亿美元。

B2B电商被定义为商业圈消费者的在线销售服务。大多数交易的物品为办公用品，从电脑、电子产品、纸张、文具到汽车。当今凭借数字的支持，企业可以与在线分销商、零售商等其他合作伙伴建立关系。

DailySocial与Jakpat调查结果显示，65.40％的受访者知道专门为企业消费者服务的电商的存在。不过仍有不少受访者不太明白企业消费者电商的概念，或许他们对电商的了解还停留在比较浅的层面。

同样根据数据，多达57.32％的受访者表示他们已经听说过并且知道B2B电子商务一词，也就是说仍有很多人并不知道B2B电商的概念。

在印尼，最受欢迎的本土B2B商务平台是Bhinneka Bisnis，Bizzy和Mbiz。

Bhinneka Bisnis在调查中获得最高分，32.70％的受访者都知道Bhinneka Bisnis，可以说是印度尼西亚最受欢迎的B2B平台。其次是Bizzy，然后是Mbiz，这是印度尼西亚三大最受欢迎的B2B平台。 当然还有其他知名度不是特别高的如Eprocurement-Indonesia.com和SourcingIndonesia.com。

目前，B2C和C2C电商仍然主导者印尼市场，而B2B商务平台还处在兴起阶段。

印度尼西亚的B2B商业

1.B2B商业的使用

36.36％的受访者表示曾经在B2B商务平台进行交易，而在这36.36％的受访者中有多达56.87％的人最常使用Bhinneka平台。

2.对B2B平台的看法

无论是线上或是线下，PC端还是移动端，B2B商务的需求都非常大。其在印度尼西亚还处在积极成长阶段，它仍需要在许多方面进行优化。

来源：CAMIA

近期印尼市场调查机构Jakpat对Wattpad用户做了相关调查以了解印尼Wattpad用户的阅读偏好，情况如下：

Wattpad在印尼的知名度相对较高，在Jakpat的随机调查中将近71%的受访者知道Wattpad电子书。

70%的受访者在使用Wattpad电子书。

在使用电子书的受访者中有将近78%受访者只是Wattpad的读者，将近21%的受访者属于作者。

超过50%的受访者使用该电子书不超过半年，也就是说Wattpad的许多用户都为新用户。

在使用电子书的受访者中有将近43%的受访者通过亲戚/朋友了解到Wattpad电子书。

在使用电子书的受访者中有将近92%的受访者表示非常喜欢Wattpad电子书上的小说。

大多数受访者通过手机app访问Wattpad电子书。

将近31的受访者几乎每天都访问Wattpad电子书。一周访问2-3次的受访者也占32%。

将近60%的受访者每次访问Wattpad电子书1个小时以上。其中有将近41%的受访者每次访问该app 1-2个小时。

在使用电子书的受访者中有将近47%的受访者加入Wattpad电子书相关交流社区，其中男性受访者社区活动比女性受访者活跃。

Wattpad在印尼的口碑相对较好，将近89%的受访者会将该电子书推荐给亲朋好友。

在目前没有在使用该电子书的受访者中超过68%的受访者将来可能会使用该应用。

可见，印尼公众对Wattpad有较高的评价。从新用户比例指数来看该应用还处在不断增长的阶段。

来源：CAMIA