到2016年6月，半数iPhone用户还没有尝试使用Apple Pay是因为对当前使用的支付方式很满意。根据调查，这个原因变得越来越重要了。        PYMNTS.com和InfoScout追踪了美国Apple Pay用户使用情况。

        2015年3月，只有15.1%的受访者曾使用过Apple Pay，到了6月比例增长至23%。调查说明虽然越来越多的消费者试用Apple Pay，但是大部分消费者因为对当前的支付方式很满意，所以对Apple Pay不感兴趣，而不是因为缺少认知。

        根据2016年6月收集的数据，近半数没有使用Apple Pay的受访者表示对当前的支付方式很满意，只有25.7%表示因为不知道怎么用才不用。一年前，没有使用Apple Pay的美国iPhone用户中只有32%表示更喜欢当前的支付方式；更多人是因为不熟悉Apple Pay才不用的（34%）。

        这并不奇怪，虽然各种新兴支付方式纷纷崛起，但是传统支付方式仍然很受欢迎。2016年3月Blackhawk Network的调查显示87%的受访者表示仍然使用现金支付，只有17%使用移动钱包。

        eMarketer预测今年将有3750万美国人在销售点使用移动支付。

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Apple Pay去年刚刚发布时大大地风光了一阵子，但是据最新媒体报道称，消费者们似乎对这项技术不太感冒。

据购物研究公司InfoScout的最新统计数据显示，Apple Pay的使用率正在下滑，这让投资者对这项服务倍感担忧。投资者们担心Apple Pay最终难逃失败的命运。

据InfoScout的最新研究报告称，在黑色星期五那个周末，有条件使用Apple Pay购物的消费者中只有2.7%的人使用了这项服务，低于去年同期的4.6%。与去年的黑色星期五周末相比，今年的使用率下降了近41%，考虑到苹果在过去的一年里一直在不遗余力地推广这项服务，这样的结果显然令人非常失望。

InfoScout在报告中指出，Apple Pay使用率下降主要是因为iPhone 6用户人数比去年更多了，也就是说计算使用率时的基数比去年更大。InfoScout去年统计这项服务的使用率时iPhone 6才刚刚发布不久，用户基数显然比现在小很多。

此外，这项研究的原始数据来自于用户提交的支付收据副本，总数大约只有30万个，这意味着这个研究结果可能并不能代表全国的情况。

BI Intelligence在自己的报告中写道：“考虑到Apple Pay已经在一年内得到广泛地推广，得出这样的结论确实令人费解。”

InfoScout指出，消费者仍然喜欢用传统的信用卡或银行卡支付，79%的iPhone用户和74%的Android用户还是选择用信用卡或银行卡支付。

这并不是我们第一次听说这样的事：哪怕消费者的手机上安装了移动支付解决方案，他们也不愿意使用它。市场研究公司Trustev在10月份发布的一份研究报告中指出，在有条件使用Apple Pay的美国iPhone用户中，大约只有20%的人曾经尝试使用过这项服务。而在使用过Apple Pay的这部分用户中，有15.3%的人表示他们只在周末使用过它。

实际上，这也是Apple Pay和其他的移动支付解决方案问世之后就一直面临的一个重要难题。尽管这些服务用起来很方便，但是并不能明显改善消费者的支付体验，因为刷卡支付也不是很麻烦。

PayPal的联合创始人彼得·泰尔（Peter Thiel）之前在接受媒体采访时说过，这可能会成为象Apple Pay这样的服务所面临的最大障碍。

泰尔表示：“对于一款全新的支付产品来说，你总是会问它比现在的解决方案好多少？当我们刚刚创立PayPal的时候，对于eBay平台上的小商家们来说，它确实比将邮件中的支票兑现要方便得多，因为后者通常需要等7到10天的时间。”

他说：“Apple Pay也许会不断完善，也许会越来越好用，但是如果你已经拥有一些相当方便和相当好的东西，那它是很难提高使用率的，因为它们之间的差距并不是那么大。”

值得一提的是，Apple Pay正式推出还不足两年，整个移动支付市场还处于新生阶段。eMarketer最近表示，移动支付交易的数量将在明年增加两倍，而奥列马咨询集团（Auriemma Consulting Group）的调查表明，Apple Pay的用户满意度达到了98%。但这并不能解释为什么Apple Pay使用率会下滑或者说整体使用率不高。

2015年 8月7日，根据国外市场调研机构在本周公布的调查数据显示，最近三个月来愿意尝试使用Apple Pay支付服务的iPhone用户数量以及使用率均迎来了明显下降。

据悉，此次调查是由市场研究机构Infoscout和广泛商业生态系统新闻和评论知名网站PYMNTS.com共同展开的。数据显示，使用过Apple Pay支付服务的iPhone用户比例已经从今年3月的15.1%降至了如今的13.1%。

与此同时，在随机采访中表示愿意使用Apple Pay完成支付的消费者比例也从今年3月的39.3%降至了如今的23%。

“我们看到有越来越多的消费者购买了iPhone 6系列，但其中却只有一小部分愿意尝试使用Apple Pay。这其实也算不上是一件令人感到奇怪的事情，因为早期的iPhone 6购买者大都是一些‘科技达人’，他们愿意尝试新鲜事物，而最近一些的iPhone 6购买者则并非如此。”InfoScout联合创始人兼CEO杰拉德-诗瑞博尔（Jared Schrieber）说道。

调查称，出于安全方面的考虑而拒绝使用Apple Pay的消费者比例已经从15%上升至了19%。另外，也有4%的消费者表示Apple Pay糟糕的实际使用体验是他们最终决定放弃这一支付方式的最主要原因。

分析认为，苹果似乎需要在未来进一步加大有关Apple Pay的培训力度，因为由于不熟悉如何使用这一服务而没有进行尝试的iPhone用户比例已经从今年3月的31%上升到了上月的34%。

虽然此番Infoscout给出的调查数据并不尽如人意，但Apple Pay依旧是如今最受欢迎的无线支付解决方案之一，这主要是得益于iPhone巨大的市场保有量所致。然而，许多美国商家对于这一服务的热情依旧不够高涨。

Apple Pay于去年10月在美国推出，今年7月正式登陆英国，可以支持iPhone 6和iPhone 6 Plus以及Apple Watch。但令人尴尬的是，在英国上线后不久的苹果支付就复制了曾在美国发生过的重复扣费问题。而除了英国之外，苹果还计划在包括中国和加拿大等多个国家推出这一服务。

        购物使用Apple Pay更容易，至少根据2014年11月InfoScout的研究。黑色星期五的周末，去零售店购物时使用Apply Pay的美国iPhone 6和 6 Plus用户中，近四分之三的人表示使用 Apple Pay比借记卡或信用卡更容易，相比之下，只有3.0%的人表示更麻烦。考虑到感恩节过后带来的消费狂潮，新手机钱包比传统银行卡更容易使用就很有趣了。

        易于使用方面，超过三分之二的Apple Pay用户也发现这种支付方式加快了支付过程，提供更好的安全性，只有3.0%的用户反对。还有相似比例的受访者表示Apple Pay更便利，因为我们现在已经手机不离手了，只要晃一晃手机就能免于翻钱包了。

        黑色星期五去零售店购物时，有些iPhone 6 and 6 Plus用户能接受Apple Pay这种支付方式但是却不使用能这种让支付过程简化的移动钱包，这主要是因为他们不熟悉Apple Pay是如何运作的（32%）。其他的人更害怕“邯郸学步”，30%的非iPhone 6或6 Plus用户表示他们对当前的支付方式很满意。虽然用户认为Apply Pay的安全性比银行卡要好，约五分之一的非iPhone 6或6 Plus用户担心Apply Pay的安全性。认知度问题并不那么糟糕，只有11%的受访者在调查前没说过Apple Pay，只有5%的用户在注册Apple Pay时遇到了问题。

        虽然新支付方式有很多好处，但是今年移动钱包手中仍然很少。根据2015年1月Verifone的调查（基于Wakefield Research），63%的美国网民表示借记卡和信用卡是2015年的首要支付方式，相比之下只有10%的受访者改变了支付方式，使用移动钱包。只有四分之一的受众选择使用现金。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

移动钱包曾被认定为是一种将能够彻底取代大量信用卡以及口袋或钱包中零钱的创新产品。早在今年初，业界似乎就开始认为，苹果在今年10月推出的移动支付产品Apple Pay将充分展现出移动钱包的前述潜能。

然而，据市场研究机构Infoscout对黑色星期五当天的市场调查显示，尽管苹果的Apple Pay已经推向市场，但这款移动支付产品的市场渗透率却一直很低。在那些已经拥有iPhone 6或iPhone 6 Plus智能手机（这两款手机都配置了Apple Pay）的购物者当中，只有9.1%的购物者在黑色星期五这一美国全年最大的购物日当天尝试使用了Apple Pay服务。而表示未来购物时还有意使用Apple Pay的用户只占4.6%。

与此同时，大量的竞争对手也推出了类似的服务平台，相应的服务也纷纷涌入市场，这就可能会让移动支付应用市场更加混乱和分散。到今年底时，移动钱包市场已经出现了数十个新应用和服务。随着诸如Coin的智能信用卡不断发展，像Apple Pay这样的移动支付应用就面临更大的压力了。Coin之类的智能信用卡旨在将用户的多张信用卡整合到一张独立于手机之外的智能卡当中，因而也不会受制于智能手机。

市场渗透率仍然较低

移动钱包的概念会意味着大量的潜能吗？还是这种服务推出的时间过早了？对此，市场分析机构Recon Analytics的首席分析师罗格·安特勒（Roger Entner）声称：“我认为，业界对移动钱包的预期过高。我们正看到消费者的行为发生了深刻变化，尽管这总像是融冰之旅——缓慢却从未停滞。”

这种表述可能显得较为低调。移动钱包在苹果的Apple Pay推出之前，几乎已经是昙花一现，尽管谷歌(微博)钱包（Google Wallet）和Softcard在过去几年口已经采取了一些措施来刺激市场渗透率的增长。市场研究公司Gartner去年曾一度下调了移动支付业务的预期，将这种通过近场通讯技术的移动支付业务量预期下调了40%，其理由就是这种支付业务市场表现惨淡。Gartner公司还宣称，整个2013年，基于近场通讯技术的支付交易额约占当年总移动交易额2350亿美元的2%左右，即使是到2017年，这一比例也只可能会增加到5%左右。

尽管Apple Pay在提升移动钱包市场渗透率方面起着主导作用，而且在移动钱包领域也“领先群雄”，但是，Apple Pay的一大弱点也已经显现出来，即此服务的用户规模却仍然非常有限。自从iPhone 6或iPhone 6 Plus于今年9月推出以来，这两款智能手机的销量已经达到成百上千万部，然而，Apple Pay目前却只能限制在美国市场使用，这对那些频繁外出的旅行者而言，的确没有什么实际作用。

从当前的商家这边来看，Apple Pay也一直遭到商家的抵制，特别是来自CurrentC的成员商家。对Apple Pay而言，CurrentC是一个竞争性的平台，由诸如沃尔玛、美国大型连锁药店CVS和Rite Aid等诸多零售商组成。CVS和Rite Aid已经禁止使用Apple Pay、谷歌钱包和Softcard等近场通讯支付服务。CurrentC支付平台预计将于明年推出。

拓展市场征程上迈出的一小步

从目前的信息来看，移动钱包服务还是取得了一些进展。目前，在美国市场，已经有30个州开始接受数字保险卡。另外，爱荷华州也将开始通过移动应用来发行数字版司机驾照。

移动钱包市场在2014年未能展现出强大的潜能，不过，安特勒还是认为，移动钱包最终将找到立足之地。事实上，手机赢得市场的广泛认可并获得大量的用户也经历了几年的时间，因此，移动钱包要想获得市场的广泛认可，同样也可能需要经历几年的时间，而不是一蹴而就。市场研究机构Forrester认为，预计到2019年时，在美国市场，移动支付将成为一项价值高达1420亿美元的业务。

因此，目前来看，信用卡由于自身的使用便捷性，因而仍可能会继续成为用户选择的重要支付方式。

via：BI中文

根据市场研究公司InfoScout的数据，在今年的黑色星期五，微软Xbox在游戏机市场中占据了主导地位。

在黑色星期五这一天，微软的最新版游戏主机Xbox One的销量占了所有游戏主机销量的53％。同时，索尼PS4的销量占了31％的份额。

在塔吉特（Target）和沃尔玛等多家大型商场中，Xbox的售价仅为330美元，且附送《刺客信条四：黑旗和统一》（Assassin’s Creed IV: Black Flag and Unity）等大型游戏，这是玩家选择Xbox而非PS4的两个重要原因。PS4的售价为400美元，附送Bungie的科幻射击游戏《命运》。

对微软来说，这可能是一个好兆头。自去年11月以来，索尼PS4建立了对Xbox One的绝对领先地位。为了改变这种局面，微软先是将Xbox One价格从500美元降到400美元，然后又降至350美元，并会将这一价格维持至今年年底。如果微软能够在明年1月之前保持这样的市场份额，它将能够削弱索尼游戏机的整体市场份额。

与此同时，微软Xbox360也继续畅销。在黑色星期五当天，Xbox360的销量占了所有游戏主机销量的9％，而Wii U的销量占6％，PS3的销量仅占1％。

此外，黑色星期五虽然是送礼购物季节的开始，但很多人实际上是为自己买游戏机。

“不出所料，66％的InfoScout小组成员证实，他们是为孩子购买游戏机。”InfoScout首席技术官兼联合创始人Jon Brelig在博客中写道。“不过，有超过50％的PS4购买者是为自己购买的。”绝大多数任天堂游戏机的买主是为孩子购买，但只有三分之二的Xbox购买者是为孩子购买。