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杂志媒体是如何一步步成为Google News的“滑铁卢”的？

DinK — Sun, 12 Jan 2020 11:41:45 +0000

在谷歌新闻(Google News)的首页获得一个曝光之后，文章的流量便会突飞猛进式的增长。这种聚合平台与媒体的合作模式我们都不陌生，这一化学反应也被称之为“谷歌新闻碰撞”（Google News bump）。

但就在前不久，提供付费服务的Google News宣布彻底关闭数字杂志服务，为用户办理全额退款。这意味着，今后用户无法通过谷歌新闻购买新的杂志或续订杂志，而相关出版商也将失去这一流量阵地。

一直以来，从2012年谷歌推出了数字杂志应用Play Magazines，到2018年升级版的、采用AI技术的新闻聚合服务 Google News登陆了IOS客户端，Google News都以“媒体救世主”自居，也确实为传统媒体吸引了大量数字用户。

但一年多以前，杂志板块就开始Play Store的web界面上消失。随后就是我们看到的，永久停服。

是人们已经不喜欢阅读杂志，以至于连巨无霸谷歌都带不动了吗？真实情况恐怕比想象要复杂得多。

杂志复兴：从实体到数字，但永不消失

很长一段时间内，业界喜欢“卖惨”，尤其是成本高、周期长的杂志期刊，近年来因入不敷出而传出倒闭消息的不在少数。

2014年，《风尚周报》、《程序员》等杂志相继停刊，曾被誉为“当下最具互联网思维的杂志”《壹读》也难逃厄运。2017年，一直被看好的时尚杂志《悦己SELF》停刊，成为传统杂志媒体重创的丧钟。

杂志就此消亡了吗？

事实证明，这一内容消费需求经得住时间的考验。前不久在分析公司Twipe一项“重塑数字新闻业”的研究报告中，发现有一半读者喜欢阅读电子杂志式的数字新闻，其中德国最为突出，喜欢“电子杂志”式的读者占到了受访者的65.4%，其中甚至有不小的年轻人群体。

在去年2019春季的新品发布会上，苹果也推出了更新版的Apple News+，整合300多本主流杂志订阅，比如《纽约客》、《国家地理》、《vogue》等。

显然，“电子杂志”并非毫无希望。

那么，“电子杂志”的产业价值，或者说与信息流产品的差距，究竟体现在哪些方面呢？

首先，“电子杂志”式阅读时间效率更高，更符合工作党对“打包重要事件”的内容需求。事实证明，“电子杂志”的读者花在阅读上的时间要比信息流读者更长，可以达到10-30分钟。

同时，高质量的优质内容也更容易激发受众的付费意愿。相比于很容易找到免费替代链接的信息流碎片消息，经过编辑精选的“电子杂志”的付费转化率和媒体忠诚度都更高。

而在广告价值上，杂志作为兴趣驱动、精品化内容的垂直媒介，更容易帮助广告主找到细分目标受众，从而实现更好的品牌营销效果。

既然如此，谷歌为什么还要选择将这一业务板块彻底关张呢？

数年羁绊：谷歌与杂志的恩怨情仇

我们知道，Google News作为新闻聚合平台的先驱，与传统媒体之间的矛盾从来就没有消停过。而杂志期刊这样的高价值媒介，与平台的关系则更为微妙和紧张。

其中的种种恩怨，主要分为三类：

第一类，是对核心营收“广告金主”的竞争。

原因也很简单，当杂志媒体与整合平台展开合作，在带来大规模流量的同时，也等于分流了自身的商业价值。商家们很快发现，既然杂志和谷歌共享的是同一群读者，而在谷歌上投数字广告显然要更加可监控，也便宜的多。

结果就是，谷歌从杂志媒体受众接管走了广告主的青睐。

早在2008年，Google News就为Google带来了约1亿美元的收入，并且一直处于稳定上升的状态。与之相比，杂志媒体的整体境况就要凄凉多了。

第二类：是对媒体的付费需求之漠视。

既然聚合平台接管了大多数广告投放，给传统媒体以生存上的致命一击，那么从商业模式上进行一定的创新改革，争取双赢无疑才是最好的结局。

这点也是许多聚合平台都在尝试的。比如Apple News更多地承载的是媒体的宣传作用，据《纽约》杂志称，苹果没有影响其自身的会员订阅业务，带来的都是增量流量。《华尔街日报》甚至雇佣50名记者，组成了一个专门为Apple News提供新闻的团队。

Facebook则向部分创作者付费，曾有行内人指出Facebook为短视频节目支付的费用介于1万美元到3.5万美元，为长视频节目支付最高25万美元费用。

其他诸如微软新闻、Twitter和Snapchat等，也都在尝试提供支付服务。只有谷歌，没有做出改变。

早在2014年，西班牙就要求谷歌向出版商支付版权税。随后，谷歌选择了关闭Google News的西班牙版。2018年，欧盟也对谷歌开除了“链接税”的罚单。

而面对呼声，谷歌发言人麦吉·谢尔斯（Maggie Shiels）则表示：“关于（付费分成），谷歌尚未得出任何结论，并且需要与出版商沟通。”

第三类：是技术优势向商业利益的偏向。

科技公司的技术优势，一度被视为帮助传统媒体实现数字化转型的神兵利器。但这一武器，在谷歌的自身商业利益面前也开始失去“中立”，变得令杂志媒体十分难受。

此类例子有许多。

比如谷歌曾经推出过加速移动页面（Accelerated Mobile Pages， AMP），标准化了媒体的页面设计、文章再循环和单元广告类型，这样可以让媒体获得更多的搜索流量。但优化了谷歌平台用户体验的同时，却给媒体带来了不小的隐患。

一方面，内容加载速度太快，广告来不及加载，直接影响了媒体收益。同时，标准化的呈现形式也让媒体长期打造的品牌形象、设计调性等开始消失。

与此同时，谷歌“挟技术以令媒体”的效果，在实际过程中并没有体现出适当的平衡。

举个例子，数字化传播让原创文章变得更加难以界定，一则耗费心血的报道很快就可以变得全网分发。对此，Facebook的选择是招聘人工编辑，在算法无法准确执行“原创溯源”任务时，让具有新闻判断力的人来捍卫原创者的利益。

而谷歌则坚持技术优先，认为“即便是同一个新闻事件，在不同的时间点，对于不同的编辑室和媒体来讲，也意味着不同的内容”，并选择了优化算法，来不断加深对新闻故事生命周期的理解。显然，以NLP技术的进展，指望谷歌准确识别原创，恐怕是道阻且长了。

谷歌对技术武器的滥用，还体现在语音入口上。

伴随着主动推送信息流的泛滥，读者们开始倾向于逃离“提醒小红点”，语音助手就变成了咨询的新入口。

在去年谷歌发布的语音新闻项目中，就与美国财经媒体 CNBC、《纽约时报》和《华盛顿邮报》等合作，让智能音箱的用户可以直接说出需求来获得内容。

这一操作，也被看做是用别人的内容为自己变现。原因也很简单，因为相比网页，语音根本无法为媒体带来流量，并且进一步弱化了媒体自身的品牌形象，媒体除了做“内容的搬运工”，几乎丧失了所有商业价值的可能性。而谷歌平台还会刻意将用户引导到谷歌自己的应用程序，而非媒体自己的数字化服务平台。

实际上，去年3月26日，BBC就宣布将下属的播客节目从Google Podcasts的系统中移除，取消Google Assistant、Google Home智能音箱的内容访问权限。并要求谷歌把BBC从这种特殊排名系统（谷歌产品优先于媒体平台）中移除，但被谷歌拒绝了。

谷歌与传统媒体的拉锯战，以“杂志服务关停”作为了阶段性的成果。我们很难说，双方输赢几何。但可以肯定的是，彼此也都需要重新起航，各自向前。

凤凰涅槃：电子杂志的智能起航

离开Google News之后，杂志期刊们向何处去，日子还能好过吗？我对此抱有肯定的预期。

一方面，经过数年的数字化探索，不少杂志都开始转为在数字平台制作内容，包括自建网站、推出电子期刊等等。

同时，大量杂志也探索出了成功的付费墙模式。《连线》2018年推出付费墙服务，一年内订阅量增长了272%，达到10万人次订阅。《纽约客》杂志在实行付费机制之后，订阅量也提升了130%。在中国，《GQ》《财新》等杂志也成功实践了付费阅读。

事实证明，高品质内容产品，即使是在眼花缭乱的数字内容市场，依然有着历久弥新的阅读价值。

与此同时，传统媒体的技术意识也开始增强，主动与新技术进行连接。

视频、虚拟现实等内容交互形式，都开始被引入到传播过程中。比如Get Wired就正在尝试将AR/VR技术引入数字平台，为读者提供新的叙事方式。

而融媒体的出现，也让杂志生产者得以重塑与广告主的关系。

借助杂志这一媒介独特的垂直细分属性，集合产品化的内容生产方式，对于品牌客户来讲能够起到泛受众资讯平台所不能达到的品效宣传。

比如，《纽约时报》的T Brand Studio就开始为通用、飞利浦、奔驰、Netflix等金主提供具有《纽约时报》气质的原生创意广告。时尚杂志《self》也开始与合作伙伴共同发行授权周边，比如与电商Target网站合作的限量版健身产品，实现了品牌调性与商业营收的双重效益。

从这个角度来看，有理由相信，离开了Google News的杂志媒体，会如凤凰涅槃，浴火重生。而谷歌新闻自身，又将在“失道寡助”的景况下支撑多久呢？

来自：脑极体

大平台为治愈 “巨头疲劳症” 纷纷推出心机小功能，可这真的能解渴么？

DinK — Sun, 22 Jul 2018 14:20:13 +0000

为了抓住用户的注意力，国内外各大平台的产品经理可是一刻也没闲着，Facebook、Google News、Twitter 都推出了不少新功能，或是默默改进了产品的逻辑，本期全媒派（ID:quanmeipai）带来最新案例，看看这些巨头们的 “小心机” 是否能讨得用户欢心。

Facebook：纵横出击

1.从消费到连接优化新闻信息流算法

在今年的 F8 大会上，Facebook 的新闻信息流副总监 Adam Mosseri 分享了他们如何优化信息流算法、关注拓展的重点是什么，以及接下来要采取的措施。

今年 Mosseri 的演讲主题是 “从消费到连接”，展示出 Facebook 的新闻信息流希望建立更多人与人之间的互动。

“这些年我们常常收到这样的反馈，就是用户觉得，有时候重要的事件会被其他信息内容挤出自己的视野，而这些其他内容往往是被动消费的，包括照片和视频。”Mosseri 表示，每当人们被问及为什么会优先使用 Facebook，答案总是 “和家人朋友联系”，这个价值是 Facebook 的立命之本，因此在新闻信息流的体验中也应该坚守这个核心价值。

因此，Facebook 将通过以下四个步骤来改进新闻信息流算法。

存货（Inventory）：这个维度很简单，即所有你关注的人、页面的内容合集。

标志（Signals）：接下来算法将基于一系列的问题，对将要出现的动态进行估算，看看这些内容对你的重要程度如何，包括 “什么时候发布的？”“谁发布的？”“你会对这样的内容进行评论或点赞吗？”“你的网速如何？”“你使用的是什么型号的手机？” 等等。

预测（Predictions）：基于前面的估算，系统就要开始做预测了。“对于任何一条动态，我们都要计算你有多大程度可能去评论或者分享，以及你是否会认为这是有信息量的。我们还要预测一条视频你会观看多久，或者一篇文章你会阅读多久。”Mosseri 指出，尽管大部分预测是个性化的，但也有一些通用的，比如对标题党内容的预测。如果这样的内容能激发用户兴趣，引起一些讨论，这当然是好事，但是用户也有可能选择举报或者隐藏相关内容，这便是我们要做出的消极预测了。

▲ 用户的点赞率和评论率跟内容类型有很大关系

评分（Score）：Mosseri 解释道，“以上的每一步预测都会有一个权重，最后我们会得到一个分数，来展示我们认为这条动态对于用户的价值如何。” 这个步骤在用户每次打开 Facebook，每次查看信息流中的动态时，都会进行。

Mosseri 指出，这样的预测以前也同样在运用，不过现在的转变是，他们会调整一些价值的权重。比如以前的预测重点是在于 “你有多大可能性会阅读这篇文章”，或是 “这个视频你会看多久”，而现在信息流团队将重点放在了 “你有多大可能会因为这条动态而与朋友交流讨论”。Facebook 的思路转变，可见一斑。

2.刺激分享互动：打 “回忆” 感情牌

近期，Facebook 推出了一个叫 “回忆（Memories）” 的新页面，在这里可以看到好几年前你同家人朋友分享的动态，其实这算是 Facebook“这一天（On This Day）” 这个功能的延展，以前只能看到历史上的今天的内容，现在 “回忆” 页面把它们集合了起来。因此其实这并不是一个新功能，但是现在 Facebook 把它划出一个单独的版块，方便用户随时查看。

其中比较特别的是，你能看到一个 “这一天交的朋友” 的功能，正如其名，在这个版块里你能看到历史上的今天有交哪些新朋友，Facebook 会自动生成一些特别的视频和拼贴画，来庆祝这个 “朋友纪念日（friendversaries）”。

而针对不经常登录的用户，在其主页的信息流里会出现 “你可能错过的回忆”，示意用户进行分享。“回忆合辑” 则是总结整理了月度的或是季度的内容，打包成短视频或者适合分享的信息形式推送给用户。这些功能都旨在鼓励用户多在社交网络上 “分享”，因为现在社交平台上分享率的数据并不好看。

在鼓励用户多发状态多评论上，Facebook 可谓是用尽了浑身解数，比如在状态更新的时候添加彩色的背景，或者是支持评论中使用 GIF。Facebook 甚至还买下了一个近段时间颇为流行的 app“tbh”，做了一个名为 “你知道吗” 的社交问答栏目，显然也是鼓励用户多分享自己的趣闻。

当 Facebook 不再是人们唯一的选择时，用户并不太愿意直接在 Facebook 上发一些私人内容了。要知道，现在各个社交媒体都有用户发帖的身影，比如 Snapchat、Instagram（幸好 Facebook 买下了），还有一些私人通讯类的比如 WhatsApp 和 Messenger（幸好 Facebook 也手握大量股份）。

因此，“回忆” 这个功能还是体现出 Facebook 想要努力获得用户的 “优质时间”，即哪怕会损失一些网页上的使用时间，但可以增加与 Facebook 高质量的互动内容。增设 “回忆” 这个功能的原因还在于对内容的控制，用户可以自行调整想要看到什么内容，毕竟不是所有的回忆都是那么美好。

3.释放存储空间提升 Stories 的黏性

对 Facebook 来说，其未来大部分是押注在了 Stories 上。Stories 是一项用来编辑短视频的功能，用户可以在录制的短视频上任意涂鸦，并配上喜欢的文字和表情符号，而用户通过 Facebook Stories 发布的照片和视频会在 24 小时内自动消失。在今年的 F8 大会上，Facebook 披露 Stories 的增长超过 Facebook 新闻信息流。

但如果 Facebook 想保持这样的增长，就必须将 Stories 的发展纳入到 Facebook 的 app 中，而不仅仅是放在 Instagram 或是 WhatsApp 上。现在，Facebook 似乎有相关的新策略推出了。

近段时间，Facebook 推出了一系列和拍摄相关的功能，与先前的更新不同，这次抢先体验首先面向印度用户开放。在这些更新中，Facebook Stories 的归档功能与 Snapchat 的 Memories 非常相似，但不同之处是在于用户可以分享音频片段到自己的 Story 上。

正如 Snapchat 一样，归档功能让用户可以在 Facebook app 内储存 Stories，同样，Facebook 的拍摄功能也支持在 app 内进行存储，独立于手机的存储空间。

无论是哪种情况，其宗旨都是希望将用户的存储与 Facebook 账户关联起来，而不是保存在用户手机本地。这不仅仅让手机存储空间不是很充裕的用户可以毫无顾虑地使用 Stories，还让那些在家庭成员间共享设备的用户更有私密空间。

然而，存储功能并不是 Facebook 在 Stories 上的唯一调整，app 现在还支持用户在 Stories 上分享音频。用户除了可以用摄像头拍摄上传照片和视频，还可以单纯发一段音频，并配上彩色的背景或者是一些 emoji。

Twitter：净化之战

上个月，Twitter 的 CEO Jack Dorsey 发表声明，称将使用更多的指标来对 tweets 评论内容进行排序，隐藏那些可能带有侮辱性的回复内容。如果一个用户的评论经常被屏蔽、举报，那么今后其在 Twitter 发送的内容就会大部分不可见。“我们在不断进步。”Dorsey 表示。

Twitter 对 tweets 不是没有排序机制，但是在此之前，其并没有采取太多 “负向指标” 来进行考量。因此，现在的 tweets 中还存在着大量不良内容，从兜售加密币的垃圾邮件到想要操控选举的僵尸网络，情况不容乐观。所以，Twitter 将在 tweets 的评论排序中测试更多的指标，包括用户拥有的 Twitter 账户数量、IP 地址、被屏蔽次数等。Twitter 不会直接删除这些可能存在问题的评论，而是将这些评论移到了 “加载更多” 中，用户需要二次点击才会看到。

测试发现，新的排序方法推出后，评论中侮辱内容的举报减少了 8%。Dorsey 认为，“这件事的核心是，我们希望减轻遭受到侮辱或者骚扰的用户的压力。”Twitter 希望减少平台上的不良内容，基于算法指标来处理有诸多好处，比如他们不需要根据内容的调性或者倾向性来判断，也不会受到语种的限制，因此可以很快地将该政策向全球推及。

当然，纯粹靠算法来做决定也会出现灾难性的差错，而且旁人对此经常难以理解。Dorsey 表示，Twitter 对此非常注意，他们也一直在努力使用户理解产品，了解这些决定是怎么做出来的。公司信任与安全部副总监 Del Harvey 称，公司还将考虑发布政策执行报告。

遏止侮辱性内容是 Twitter 一项存在已久的斗争，在过去的两年中，公司一直用各种高调的行动来表明希望创造文明的 Twitter 环境，但是却屡因不够透明的政策和没有持续发力而饱受诟病。

这一次的举措也是源于 Twitter 曾向学界求助，希望研究者们能帮助测量 Twitter 上公共对话的健康程度。Twitter 的产品经理 David Gasca 表示，他们收到了 230 份相关提案，在接下来的几周内，他们还将基于其他提案来宣布公司相应的政策。

Google News：AI 的解决方案

从 Google 最近更新的新闻 app 来看，Google 非常希望拓宽用户的视野，并将假新闻挤到一边儿去。

Google 在 I/O 全球开发者大会上推出了一个全新项目，针对相同的新闻讯息，他们将用人工智能为用户提供广阔的视野，而不是像 Facebook 的新闻信息流那样 “千人千面”。换句话说，比如关于特朗普和伊朗问题的报道，Google News 将收集各种渠道的新闻信息，而推送给相关用户的都是一样的内容。

当用户登录 app 后，会看到 “猜你喜欢”、“头条新闻”、“我的收藏” 和 “杂志报摊” 四个栏目，Google News 的主管 Trystan Upstill 在 I/O 开发者大会上介绍称，尽管 Google News 会根据你的兴趣口味来推送文章，但是它会致力于向你展示 “完整的新闻故事”，而非断章取义。“每个人都应该获得等量的信息。”Trystan 说道。

包括国内外报道在内，GoogleNews 对新闻故事 “完整性” 的追求为用户提供了诸多视角，“这是对新闻 360° 的审视，而非草草浏览标题。”

而另一个新功能 “新闻广播（Newscasts）” 则是利用人工智能为用户预告新闻，展示值得用户期待的内容。“新闻广播可以让用户直接发现自己感兴趣的观点，从而进一步阅读新闻。”Google 移动端和桌面端还都将 “杂志报摊” 作为一个标签栏保留了下来，用户可以从 1000 余种杂志和出版物上获取内容。

同时，在新的平台上订阅也变得更加容易了，以前想订阅付费内容（如华盛顿邮报）还需要填写表格，而现在可以从 Google 账户中绑定支付信息，一键订阅。针对付费订阅，Google 还做了不少优化，比如登录 Google 账户即可在网页上浏览付费内容，确保用户在不使用 app 的时候也能有良好的体验。

不难发现，大平台们一方面秉持着服务 “用户爸爸” 的心态，不断将产品打磨得更好用，另一方面如 Google News 新闻大礼包式的做法，也可以说是肩担道义，通过内容呈现来引导用户更好地消费。产品和用户，毕竟是相互成就的。