提高透明度有助于增强消费者的信任感

eMarketer的一项新报道《隐私和安全的后漏洞时代：让消费者感到更安全》中提到，不论是向消费者发送密码被盗的邮件，在网上购物时如影随形的广告还是商店里智能手机的追踪系统，有时候人们感觉智能数字隐私安全系统已经是过去式了。

人们对数字隐私以及个人数据一直有着不同程度的关注，但最近消费者们的态度却是相对稳定的。先是新闻报道了美国政府采取的电子监控措施，随后又爆出在假日购物高峰期时段Target超市数据泄露的消息，2013年成为了一个民众不断怀疑和质问的时代。2014年这个雪球依旧越滚越大，4月份出现了安全漏洞的事故，5月份eBay又受到了计算机攻击。

同时，尽管识别和数据采集系统在在线领域的使用已经超过了十年，更多复杂的店内追踪定位系统使得移动电话购买者们望而却步。

即使安全漏洞不会完全根除，个人信息也不是完全私密的，零售商们依旧有一些方法能够解决消费者们关注的问题以及保持他们的信任感，保持透明度就是其中之一。

对于零售商使用消费者的个人数据这个问题，消费者们肯定不会完全不在意，但是如果他们知道自己的信息被用在那些方面的话，一些消费者会少一些怀疑。根据Coleman Parkes Research和埃森哲2014年4月进行的一项研究，美国只有35%的互联网使用者认为商家在使用他们的个人信息时能够做到足够公开透明。解决这个问题最好的办法是让消费者了解信息使用的细节以及不断更新信息（获得了51%的认可）以及赋予消费者选择的权利（获得44%的认可）。

波士顿咨询2013年10月举行的一项投票显示，如果能够确保消费者的信息没有被用在“不好的”地方，愿意让商家使用个人信息的消费者数量会出现明显地增加。只有3%的消费者表示如果商家使用他们的数据时超过了最初设定的范围，他们也无所谓，但是超过一半（53%）的消费者表示如果不会产生什么坏处他们会欣然接受商家使用他们的信息。另外，75%的美国消费者希望有一些“简单的方法”来控制他们的个人数据被使用。

文章编译自：eMarketer  译者：nonaliu

英国纽卡斯尔棕色爱尔啤酒公司没有用数百万美元在超级碗节目上播放广告，他们举办了一个从没打算在电视上播出的大型原创活动，创造了美国最具规模的宣传活动。

这个喜力啤酒旗下的啤酒品牌嘲笑竞争对手们在美式橄榄球冠军赛上打广告的营销策略，他们将Facebook及谷歌的YouTube网站作为主战场。

他们在网络上得到的响应与其他品牌购买超级碗的播放时间取得的效果差不多，这个营销策略显然是成功的。

纽卡斯尔的品牌总监Quinn Kilbury说到，消费者对那些大预算的诸如戏剧性的画外音之类的陈腔滥调越来越厌烦，他们喜欢纽卡斯尔简单直白实事求是的调子。

好莱坞女星安娜·肯德里克(Anna Kendrick)在一个录像中说到，由于新型广告渠道低廉的价格，纽卡斯尔棕色爱尔啤酒已经放弃了她的代言广告。

在超级碗这个聚集了全美最多观众——超过1.11亿名，的电视节目上播放一个三十秒广告的平均花费是4百万美元。纽卡斯尔没有说出他们举办一场营销活动的具体开销，只说这是在超级碗上播放广告的“一点零头”。

市场研究公司Unruly的数据显示安娜·肯德里克的录像在Facebook、推特以及博客上得到了63336次分享，其中Facebook独占其中的56116次。

Unruly还表示这个数据在网络响应量的排行榜上排名第19，排在达能希腊酸奶之前，但和第一名百威啤酒190万的分享数相比还差得远。

纽卡斯尔利用Facebook进行营销的成功案例告诉了广告商们如何利用社交媒体打通那些难以触及的年轻消费者渠道，使他们参与、分享并谈论这个品牌。

这也是Facebook在这个星期的戛纳国际广告节上传达给所有市场营销人员的信息。

Facebook的全球创意解决方案总监Mark D’Arcy说到，在未来，社交媒体将会和广告代理商及企业市场部门一道以不同于电视的方式举办营销活动，吸引消费者。

他还说，人们可以自由地在各种屏幕之间来回切换，回想上世纪90年代的时候，在所有的平台上控制人们的注意力是难以想象的。

公司称，两年前纽卡斯尔棕色爱尔啤酒在美国的销量开始超过他的大本营英国，这个品牌吸引了大量美国城市里的年轻人，他们渴望在那些大牌的啤酒之外寻找更新鲜的元素。

在“说实话”系列的在线广告中，“恶搞超级碗”是最近的热门。

远大的目标

恩德斯分析公司的新媒体专家Ian Maude说到，品牌推广的目的使得一项产品或服务的名字在消费者心中形成固有的意识，这曾经很大程度是以来电视做到的。

他说：“电视广告依旧是品牌推广最大的渠道，目前来说仍旧有巨大的体量，但是16-24岁之间年轻观众的注意力正在大量转移到数字设备上，Facebook、YouTube或者是Instagram等更大程度上掌控了他们的眼球。”

Ian还提到Facebook认为自己和电视一样可以作为品牌媒体存在。

“考虑到Facebook庞大的用户数量，他们没有和其他数字媒体进行对比，而是直接盯上了电视”，Ian说到：“Facebook正在大力推广品牌广告。”

eMarketer的分析师Debra Aho Williamson提到，Facebook正在通过品牌广告来增加收入，技术和媒体分析部门预测2014年Facebook的广告收入将从2013年的69.9亿美元增长到107.5亿美元，2015年可达140.1亿，2016年则达到169.6亿美元。

Kilbury说纽卡斯尔的成功来自于他们对营销活动的创新，这是他们的广告代理商Droga5设计的，Facebook强大的分析工具最终磨合出他们的创意。

他说：“一年半之前，当你发布一篇文章，想要获取即的数据是相当困难的。但是现在你发布文章一个小时之后，Facebook就能告诉你，效果怎么样，谁接受到了信息以及哪些是最好的受众群体。”

对于纽卡斯尔来说，利用Facebook进行营销的另一个好处是这样能够及时地检测广告的效果，并且及时地进行调整。

Kilbury说到，改变产品放置的位置、广告中的文字字数或是视屏中的开场图片都会影响广告的点击量或是分享次数。

他说：“这些细节可能并不是什么大的创新。”

但是Facebook并不想用广告去影响用户的客户体验。在英国、巴西以及其他五个国家，在新闻推送中会提供15秒钟的静音广告。

D’Arcy提到，人们在刷Facebook的时候最重要的是看到他们需要的信息，广告商要做的就是打造用户需要的信息进而在数字媒体上建立品牌形象。

他说：“在做市场的人根深蒂固想法里，我们就是有权利去打广告推广我们的品牌。”

非常有针对性的营销以及广告与内容的结合是目前的营销手段难以实现的。只有事件性的电视节目能够制造出数百万人同时轰动的场景。

eMarketers的分析师Aho Williamson说：“大品牌通常会使用大幅的引人注目的图片来打造情感上的吸引力。”

“一旦Facebook能够做更多的目标定位，这对于那些习惯于粗略的思维方式的广告商来说会是一个挑战”。

文章来源：路透社

文章编译自nonaliu

随着品牌与受众沟通的方式日益增加，似乎理所当然的认为广告和营销活动已经形成了不断完善的常态。但是如果这些营销活动压根就没有达到消费者预期呢？这是营销技术公司X+1和营销研究公司Research Now在他们《商家的剧本：根据消费者预期调整市场战略》的报告中提出的问题。两家公司在2013年7月对全美的商家和消费者进行了调查。

这项调查发现有四分之一的消费者指出最影响他们购买决策的信息渠道来自电子邮件。但通过个性化网站体验获得实用信息的消费者只占16%，这一比例较电子邮件相差很大。在消费者的评估中移动渠道更加糟糕——6%的消费者认为移动广告有用处，移动apps占5%，短信息只占2%。

然而，商家过高的估计了这些渠道带给消费者的价值和预期。82%的商家认为邮件是有用的，同时87%的商家认为个性化网站体验能够影响消费者决策——这远高于16%的消费者对这一渠道的感知。对于移动apps、移动广告和短信息这些信息渠道的价值，商家和消费者的预期上也存在很大的差异。

正如看起来的那样，根据消费者对电子邮件的感知，电子邮件似乎能够给商家带来极大的帮助。几乎三分之一的消费者认为电子邮件能够传递相关的营销信息，同时十分之三的人认为电子邮件信息是准确的，并且四分之一的人认为这些信息能够给他们留下深刻印象。略少的人认为个性化网站体验能够像电子邮件那样令人难忘，高比例的被访者认为个性化网站比电子邮件更能够提供精准和令人难忘的信息。

商家对于多重信息渠道的想法和消费者的感知之间存在一道明显的沟壑。为了更好的使二者能够统一，商家应尝试利用不同的工具来征集消费者反馈意见和提取消费者使用数据，以帮助他们进行正确决策。

杂志行业的印刷广告收入持续下跌，eMarketer2013年3月份估计2013年美国杂志印刷广告的规模将萎缩0.4%，而且到2016年都不会有增长的迹象。

数字杂志的收入则有望大为增长。很多杂志已经成功地将内容迁移到网络渠道，并且获得不少的受众。根据2012年12月来自支付公司worldpay的调研，22%的美国网民通过订阅服务购买了可下载的杂志或新闻。

在数字杂志投放的广告数量大增

随着读者对数字杂志的使用率上升，广告主也随之而来。根据Publishers Information Bureau (PIB)和 Kantar Media对美国58种杂志2012年Q1到2013年Q1的分析，印刷杂志上的广告数量基本保持平稳，但在iPad上投放的数字杂志广告增长了24%。如果将iPhone，其他平台的平板电脑和PC考虑进去，数字广告无疑为杂志行业提供了新的机会。

从广告主的变化来看，在印刷杂志上投放广告的品牌从2904家降为2778家，但PIB估计购买了印刷广告，网络或iPad杂志广告的广告主数量增长超过1000家，品牌在数字杂志中购买广告增加展示是个毋庸置疑的问题。另外数字杂志广告较低的广告成本也会吸引更多的品牌。

广告主的数字化迁移非常明显，2012年Q1，在数字广告和印刷广告上投放广告的品牌数量比只在印刷广告上面投放的品牌高188%，而2013年这个比例上升至246%。

via：eMakreter@199it

俄语网站占主要地位

eMarketer的最新研究《俄罗斯互联网：深入了解RUNET》指出，俄罗斯的互联网生态环境有其特殊性，因此国际品牌进入俄罗斯将面临一系列挑战。尽管如此，俄罗斯拥有欧洲最大的网民群体——预计2013年达到7380万人，并且其互联网渗透率比西欧国家略低。

尽管俄罗斯的互联网普及率比欧洲平均水平略低，但是他仍然是金砖四国中最高的。在俄罗斯，城市人口和年轻人中的互联网使用率要高得多。

在过去的几年中，俄罗斯的3G网络的发展势头很好，因此推动了移动服务的发展和通信费用的降低，从而进一步提高了移动互联网的使用。eMarketer估计，2013年该国移动互联网用户将达到4390万人，2016年有望达到7430万人。俄罗斯的移动互联网普及率在金砖四国中仅次于中国。并且预计在2014年，俄罗斯的移动互联网普及率有望超过中国。

俄罗斯的网民比较喜欢查找信息和沟通，而电子商务使用的较少。据Levada中心统计，该国上网购物或者购买服务的网民已经占到总数的26%，但是他们仍然只是全部网民的一小部分。

俄罗斯的互联网生态系统以俄语网站为主，以至于俄语互联网被称为“RUNET”。进一步看，俄国最受欢迎的网站往往是本土网站，很少有翻译后引进的。Yandex在搜索引擎领域占据统治地位；Mail.ru是最大的电子邮件服务提供商；VK，一个类似Facebook的网站成为最大的社交网络。尽管如此，据Gemius统计，Facebook和Google也排入了俄罗斯网站独立访问量的TOP10。.