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DataGrail：调查显示消费者对行使隐私权表现出越来越多的兴趣

翠花 — Fri, 02 Apr 2021 13:04:58 +0000

据外媒报道，根据去年生效的《加州消费者隐私法(CCPA)》，消费者正在行使他们的隐私权–访问、删除或阻止出售他们的数据。隐私平台DataGrail的一份新报告显示，消费者越来越关注他们的个人信息以及这些信息的使用方式。调查还显示，公司收到的数据主题请求(DSR)数量因其隐私保护措施的不同而存在很大差异。

DataGrail创始人兼CEODaniel Barber表示：“苹果领导一个新隐私和CCPA进入实施阶段，消费者不仅是更多地意识到他们的数据是如何被使用的，他们还意识到–也许是第一次–他们有选择来保护他们的信息。随着越来越多的州探索数据隐私立法，随着技术领袖着手处理隐私问题，我们预计未来一年DSR的数量将会增加。”

DataGrail为数以百万计的消费者提供数据主题请求(DSR)，这使它对公司可以预期的请求数量有了独特的洞察。研究显示，大多数要求是停止将数据出售给第三方，DSR中46%的要求是选择不出售数据，另外，2020年的DSR中有1/3是删除请求。

在2020年，平均每个B2C公司会在每百万各身份中接收到137个DSR。然而，几乎有一半的DSR没有经过验证，这意味着请求者没有继续证明他们的身份。许多未经验证的请求实际上是垃圾邮件，浪费了公司不必要的时间和金钱。

使用表单和验证码的组织往往比仅仅要求客户发送电子邮件的组织拥有更少的未经验证的请求。此外，那些经常更新隐私政策的公司往往会在更新后遇到大量的请求。

Barber补充称：“在新的隐私时代，透明和能赢得信任的公司将是最大的赢家。积极采取良好的隐私保护措施并不一定会扼杀利润率。有远见的公司已经找到了如何让强烈的隐私保护立场对人们和他们的企业起作用的方法。”

DataGrail：CCPA塑造隐私格局

windowsun — Sat, 06 Jun 2020 21:00:46 +0000

当加州消费者隐私法案（CCPA）于2020年1月1日生效时，许多受影响的企业对这些变化没有完全做好准备，缺乏遵守新规定的能力。DataGrail发布了一份新的报告，研究了B2C公司的表现。

该报告分析了CCPA指南中概述的三种类型的消费者权利请求：删除权（删除请求）；不出售请求；以及了解收集数据的权利（访问请求）。

第一季度，B2C客户帮助处理的数据请求中，删除请求是最受欢迎的，总请求中有39.6%来自希望删除数据的消费者。紧随其后的是不出售请求（33.3%）和访问请求（27.1%）。

此外，删除请求在1月份最高，每百万个客户记录有15个请求。相比之下，访问请求约为每百万个请求10个，不出售请求为每百万个有5个请求。

1月初出现大量的请求，这可能是由于法律生效和隐私政策更新。在本季度的最后两个月，每百万个请求中删除请求和访问请求的数量确实有所下降。但是，请勿销售请求在这段时间内始终保持稳定，预计随着时间的推移将成为主要请求。

尽管许多消费者没有意识到像CCPA和GDPR这样的法规会如何影响他们的数据安全，但预计B2C公司在2020年每百万消费者记录应该会有194次请求。这将突破到每百万个请求中有77个删除请求，每百万个请求中有66个不出售请求，每百万个请求中有51个访问请求。

数据表明，手动处理一个数据主体请求的平均成本为1406美元。B2C公司每年处理消费者请求可能花费14万-27.5万美元。

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