在新冠期间使用“先买后付”进行网上购物

总的来说，71%的消费者表示，在新冠大流行期间们进行了更多的网上购物。67%的受访者有“超过一半”的购物是在网上完成的。

51%的消费者表示，在新冠大流行期间曾使用“先买后付”的服务。

服装和电子产品是最常见的商品，各占40%以上；其次是家具（32%）、电器（29%）、家庭用品（23%）和化妆品（22%）。

什么是最流行的先买后付的服务？

在“先买后付”服务方面，消费者有多种选择，包括PayPal Credit、Afterpay、Affirm和Klarna。甚至还有可以用于旅游的服务，比如Uplift可以用来购买航班、邮轮和度假套餐。

PayPal Credit是最受欢迎的服务（57%），此外还有Afterpay（29%）、Affirm（28%）、Klarna（23%）和ZipPay（19%）。

消费者多久使用一次先买后付服务？

在“先买后付”用户中有45%经常使用该服务（每月至少一次）。在网上购物时，几乎一半的用户（47%）的“大部分时间”或每次购物都会用到它。

通常情况下，先买后付服务让用户可以选择每周、每两周或每月分期付款。接受调查的用户表示目前分期付款的平均项目数为3.8项。总的来说，人们债务总额平均为883美元。

有趣的是，超过一半（57%）的用户后悔通过“先买后付”的方式购买商品，因为太贵了。

信用卡还是先买后付？

38%的消费者表示，先买后付的服务最终会取代信用卡；超过一半（56%）的用户表示，与使用信用卡购物相比他们更喜欢先买后付。

主要原因是支付更容易（45%），与信用卡相比更灵活（44%），利息很少或几乎没有（36%），审批过程很容易（33%）。

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对2021年的一个普遍趋势预测是，我们将不得不越来越多地“切断中间商”，直接从创作者那里购买商品，包括社交电子商务和购物电视。

社交电子商务：是指通过社交媒体应用进行购买的功能。根据最喜欢的意见领袖的推荐，会员链接将购物者传送到第三方网站。意见领袖的追随者现在可以通过直接从Instagram、TikTok或其他首选平台购买商品来支持他们。

购物电视：是指通过应用程序购买喜爱的娱乐节目中的推荐的产品。

付款

据一些估计，新冠大流行加速了支付方式的普及，否则，有些支付方式将需要5至10年时间才能牢固确立。其中最大的两种是社交支付和现买后付（BNPL）：

社交支付：使用PayPal和Venmo在亲朋好友之间转账已经流行多年。但是，零售商越来越多地允许客户使用这些网站进行支付，包括CVS，这一趋势的第一个主要零售采纳者。

“现在买，以后付”（Buy Now，Pay Later，BNPL）已悄然成为网购的普遍现象。BNPL允许消费者提前收到商品和服务，然后进行一系列的支付来偿还，而不必像信用卡那样支付高昂的利息。尽管BNPL目前只占支付额的5%，但预计到2021年，BNPL将增加一倍甚至三倍，并对信用卡行业造成重大干扰。

装运

预计2021年，消费者接收产品的新方法将继续发展，特别是按需制造和潜在的自主交付。

按需制造：是另一种趋势，其本身并不新鲜，特别是对于那些允许创作者直接向客户销售产品的网站，比如Etsy或Redbubble。

自动送货：这一趋势背后的理论是，在大流行期间，在家购物和快速、安全送货需求的增加，最终可能使自动驾驶和无人机送货在2021年成为一种广泛的生活方式。

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食品杂货价格从3月份开始飙升，至今仍未降至大流行前的水平。

购物者在大流行期间看到更高的价格

自疫情爆发以来，85%美国消费者表示，他们一直在为食品杂货支付更高的价格。

根据经济分析局（BEA）的数据，牛肉价格比今年2月上涨了10.3%，家禽价格上涨了6.3%，鸡蛋价格上涨了5.9%。

食品并不是影响美国人钱包的唯一的东西。75%的美国人为家庭用品支付更多的钱。

新冠肺炎期间购物预算

因新冠肺炎的影响，65%的美国人一直在削减食品预算。平均而言，消费者每周为食品杂货支付139美元。88%的美国人担心食品杂货价格将继续上涨，而不是持平或下降。

新冠肺炎第二波？

很多消费者都在担心新冠肺炎会不会爆发“第二波”？

87%的美国消费者担心第二波新冠肺炎会导致食品杂货短缺，同样比例的人（86%）担心第二波会导致更高的价格。

67%消费者正在囤积生活必需品；另外1/3的消费者只储备了足够维持两周或更短时间的食物。

新冠肺炎期间的购物习惯

超过2/3的消费者（69%）表示，自疫情开始以来，他们已经开始使用杂货送货服务或杂货提货等替代店内购物方式。

虽然现在准确预测未来还为时过早，但很明显，购物习惯和预算已经改变。这些变化会成为永久性的吗？大约3/4的消费者（77%）认为食品杂货购物将在大流行后以某种形式永久改变。

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