国外中小企业在facebook上和消费者互动已经变得很平常，之前SocialBeta也介绍了不少facebook上的营销案例，这里有来自
Constant Commentary和Chadwick Martin Bailey的一份关于消费者在facebook上与品牌是如何互动的情况的研究。
此份研究分析了美国1491名年龄在18岁及以上的消费者在facebook上的行为，发现了10条比较关键的行为事实：

1.相比其他社交网络，消费者更喜欢在facebook上和自己喜欢的品牌互动；

2.56%的被访消费者表示如果自己是某个品牌的粉丝，则他们会更愿意向朋友推荐该品牌；
3.51%的被访消费者表示如果自己是某个品牌的粉丝，则他们更愿意购买这个品牌的产品和服务；
4.52%的被访消费者每周至少花一个小时在facebook上；
5.76%的被访消费者表示从未在facebook上“un-like”一个品牌过，言外之意是一旦成为粉丝，则忠诚度也比较高；
6.大部分粉丝和品牌的互动只是阅读品牌发布的内容，占77%，内容策略很重要；
7.78%的facebook用户在fb上喜欢的品牌数量少于10个；
8.58%的被访消费者表示他们成为某个品牌的粉丝是因为自己是某个品牌的用户；
9.被访的消费者表示他们有45%的时间是花在了阅读news feed上；