根据CommerceNext和客户体验公司Exponea在2020年7月的研究，超过20%的美国零售商预计6月份将为网店投资AR或VR，高于1月份的8%。

一些零售商已经在涉足店内AR，提供3D身体扫描或虚拟试衣镜等服务。许多门店关闭和产能下降，这些企业不得不转向电子商务，并以新的热情评估基于移动的虚拟试穿和其他AR功能。

而且，Bollé Brands 在Instagram上推出了一种试戴体验，不仅让用户看到太阳镜戴在身上是什么样子，还让他们通过虚拟太阳镜的偏振镜头体验自己的环境。

另外，一些消费者在大流行期间更频繁地接触AR。第二季度，每天玩Snapchat镜头的人数同比增长了37%。当Camera IQ评估其客户在2020年第二季度的执行情况时，与第一季度相比，平均浏览量（AR体验的观看次数）增加了1.4倍，平均播放（AR体验的互动次数）增加了1.9倍。

社交平台越倾向于真正有用的用例，营销人员采用AR的可能性就越大。增强现实总是会有乐趣和娱乐性的一面，但营销人员的计划中不会优先考虑那些严格意义上的好玩而没有更大营销回报的体验。

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