这项针对北美650多名B2B营销人员的调查显示，虽然更多的受访者实现了顶级漏斗目标，如创建品牌知名度（86%，2018年为81%）和产生需求（70%，2018年为68%），但最大的改进是位于漏斗底部的目标。

一年前，58%的B2B营销人员使用内容营销来培养潜在客户。这一比例在今年跃升至68%。63%的受访者使用内容营销来建立现有客户的忠诚度，而去年的这一比例为54%。此外，超过一半的受访者（53%）利用内容营销创造销售/收入（高于去年的45%）。

B2B营销人员在过去12个月创造的一半内容是针对漏斗顶部的。只有1/4是是针对漏斗底部（14%）或售后（11%）创建的。

大多数的B2B内容营销人员（92%）总是或频繁地对其内容进行事实检查以确保其准确性，从而获得高分。但是，极少的受访者（48%）根据客户旅程的特定阶段创建内容。

社交媒体内容（95%）和博客帖子（89%）在买家建立品牌意识之旅的开始时表现最好。电子邮件营销是过去一年中使用最多的第三种内容。

其他亮点

今年41%的的B2B组织开始记录其内容营销策略；

近3/5的受访者将其组织的内容营销成功级别评为中等，1/4的受访者将其评为非常成功（21%）或极其成功（5%）；

近7/10的受访者（69%）表示内容营销比一年前更成功。

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在接受调查的近200家机构中，61%的机构作为独立机构或大型机构的一部分提供全方位的内容营销服务。基本上所有剩余的受访者（37%）至少提供一项与内容营销相关的专业服务，如SEO、社交媒体、视频制作和电子邮件营销。约70%的全范围受访者表示，他们在过去一年中扩大了他们提供的内容营销服务的范围，以及他们服务的内容营销客户的数量。

去年，CMI发现只有一半（47%）接受调查的B2B营销人员将他们的内容营销工作集中在购买周期的早期阶段。这项最新研究中几乎所有（97%）广告代理商都表示，他们为客户提供了顶尖的内容营销服务。中间漏斗工作的合同略少（90%），而在售后或客户保留活动中工作的机构则少得多（61%）。

好消息是，近3/4的受访者表示，在实现客户的内容营销目标方面，他们要么很成功（61%），要么非常成功（12%）。

那么，代理机构正在使用哪些技术来获得如此高水平的成功呢？

最新研究发现，绝大多数（83%）提供全方位内容营销服务的机构正在使用分析（即Web分析、仪表板）来帮助客户进行内容营销。另有3/4的受访者（76%）正在使用社交媒体内容/管理工具，71%正在使用电子邮件营销软件。

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超过3/4的企业（76%）采取了战略性的方法来管理内容，这些企业也更有可能使用开发辅助工具。

调查发现，超过3/4的受访者（77%）使用搜索引擎优化/关键字搜索辅助工具战略性地管理其内容，而不采用战略性方法的企业中仅有一半（52%）这么做。

战略性地管理其内容的企业也比不使用的企业更频繁地部署内容日历（72%）和编辑指南（72%）。参与战略性工作的企业与不参与的组织之间最大的差距之一是前者（57%）比后者（18%）使用正式工作流程的可能性高出三倍。

没参与战略性工作的受访者中，只有45%已经具备了内容性能分析的能力，而在进行战略性工作的企业中有2/3（64%）这么做。

遵循内容管理策略有哪些好处？

59%的受访者说他们的企业有文档化的内容管理战略。

参与战略内容管理的受访者同意（38%）或强烈同意（44%）将内容视为一种商业资产，约7/10的受访者（71%）同意或强烈同意其企业从数据和分析中提取有意义的见解。

业务目标基本上包含在所有的文档化战略中（94%）。文档内容管理战略中包含的其他要素包括定义角色/职责（79%）、测量/KPI（76%）、期望的收入（72%）和定义工作流程（71%）。

是什么阻止了企业采取“战略方针”？

56%的受访者认为领导能力是阻碍企业采取战略方针的主要原因，约39%的受访者认为领导层并不认为内容是需要进行战略性管理的东西。

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话虽如此，在大多数情况下，营销人员对整体工作的效果是十分乐观的。约74%的受访者表示他们的内容营销工作比上一年更成功，其中19%认为改进“非常成功”。

至少有3/5的受访者在一些领域达到目标，包括建立信誉/信任（67%），这对品牌来说越来越重要；教育受众（65%）以及与现有客户建立忠诚度（63%）。

多年来，衡量和实现投资回报一直是内容营销的挑战，包括创建B2B内容。报告显示，2018年57%的B2C内容营销人员在衡量他们工作的投资回报。

虽然内容营销的共同吸引力在于其推动有机增长的潜力，但B2C营销人员并没有回避为提高绩效而是用付费渠道。大约2/3的受访者（68%）表示他们在过去12个月里使用过付费方式分发内容。

尽管在推动收入方面有一些挑战，但是大部分B2C内容营销人员现在已经能熟练地使用他们选择的指标来监控内容的表现，32%的受访者认为自己“非常熟练”，40%至少“有些精通”。

展望未来一年，绝大多数内容营销人员都得到了他们所在组织的支持。只有5%的受访者表示他们的雇主不是非常关心内容营销，64%的受访者表示企业领导“非常”支持。

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调查还发现企业在LGBTQ营销方面失败了。在其营销策略中包含LGBTQ社区的公司形象更积极，并且人们更有可能支持和从这些公司购买产品，但只有不到10%的消费者认为公司在这方面做得很好。

在涉及LGBTQ社区时，公司应该谨慎使用术语，因为有些词并不受欢迎。例如，在千禧一代受访者中，企业广告中使用“LGBTQ”的好感度最高（81%），其次是“LGBT”（75%）和“LGBT +”（73%）。在X世代中，“LGBT”（77%）是最受欢迎的术语；在婴儿潮一代受访者中，“LGBT”（78%）和“同性恋社区”（78%）同样受欢迎。

有趣的是，“拉拉”对婴儿潮一代的吸引力远超过千禧一代（52%），而“酷儿”对千禧一代的吸引力（61%）是婴儿潮一代（31%）的两倍。

“同性恋爱”（same gender loving）对各年龄段的好感度都很低，“GLBT”也是如此。

调查还发现，企业在使用“同志友善”（gay-friendly）这个词时应该谨慎，尤其在青少年中好感度很低，应该“LGBT-friendly”来取代。

从品牌来看，Target则是最受LGBTQ社区欢迎的，29%的男同性恋和双性恋者和35%的女同性恋和双性恋者这么表示。苹果、亚马逊和星巴克在LGBTQ社区也很受欢迎。

最后，企业还应当积极主动让LGBTQ社区了解自己的态度。

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内容营销协会（CMI）发布了“2017年B2B内容营销报告”，分析了北美B2B内容营销指标、预算和趋势。

传统上来说，内容营销团队往往独立于其他营销部门。现在，这种趋势盛行于B2B行业。

总体来说，92%的受访者有某种形式的集中式团队运营内容营销。这说明品牌在提高管理效率方面是一致的。

在B2B营销中，确保在正确的时间为正确的受众提供内容是实现内容营销成功的关键。然而，根据CMI的研究，只有41%的B2B营销人员会根据买家来创建内容。特别令人惊讶的是，72%的受访者关心内容如何影响客户体验。由于客户体验主要是基于买方购物过程的，将内容映射到每一个购物步骤是确保一个良好的体验的重要组成部分。

电子邮件是B2B分发内容的最重要的策略，这并不奇怪。目前，93%的B2B营销人员使用电子邮件分发内容，紧随其后的是社交媒体（92%）。74%的受访者认为电子邮件是最有效的内容分发方式，比博客高29%。

尽管如此，只有70%的B2B营销人员正在使用电子邮件来管理内容分发。23个百分点的差距是因为营销人员不应当浪费时间和资源，手动创建电子邮件列表和发送消息

这个差距达23个百分点是因为B2B营销人员不应该浪费时间和资源，没有任何洞察就手动创建电子邮件列表和发送消息。

测量投资回报率是一个很多营销人员都没有破解的代码。65%的B2B内容营销人员根本不测量投资回报率或不确定。最令人难以置信的是，B2B内容营销人员不测量投资回报的最主要原因竟然是“没有正式的正当理由”。

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CMI在美国的调查数据显示，商家在LGBT群体中每投入1美元，就会获得180美元回报；异性恋者每消费158美元，同性恋者的消费额即达到878美元，相差4至5倍。

这份报告中出现一些有趣的数据，比如：

受访者中，男同/双性恋者占65%，女同/双性恋者占34%。但相比男同/双性恋者，女同/双性恋者更倾向于向朋友、家人和同事出柜，她们在国内外旅游的比例也更高。↓

相比男同/双性恋者，女同/双性恋者会购买更多护肤品、演出门票和5晚以上的旅游度假项目。男同/双性恋者更有可能购买自居住房等高价商品，但在化妆品/护肤品、健身房会员卡/健身卡、奢侈品、美容院/整容机构等领域的消费潜力也不可小觑。↓

女同/双性恋者在国内和国外旅游的比例都高于男同/双性恋者。68%的女同/双性恋者和53%的男同/双性恋者在过去12个月里有过至少一次在国内(不包括港澳台)的休闲旅游经历。中国LGBT最喜爱的旅游目的地是北京、上海、杭州、成都和厦门。近几十年来旅游一直是国际粉红经济的重要组成部分，本届调查表明中国具有类似情况。↓

除了港澳台，其他流行的亚洲旅游目的地是泰国、韩国、日本和马来西亚。美国和欧洲国家也获得中国LGBT游客的青睐。↓

LGBT人群会与各种各样的异性恋朋友、LGBT朋友、同性伴侣或家人一起出游，但男同/双性恋者独自出游的比例更高，而女同/双性恋者与同性伴侣出游的几率更高。↓

大多数LGBT人士为了参加LGBT舞会/派对或骄傲活动而旅行，其中男同/双性恋者对舞会/派对感兴趣的比例(34%)明显高于女同/双性恋者(18%)，而女同/双性恋者对女同性恋社群的活动表现出更大兴趣。↓

90%的受访者在过去一年中曾使用移动设备购物。女同/双性恋者使用移动设备在旅行和购买演出票方面消费的比例大于男同/双性恋者。↓

所有列出的LGBT媒介中，LGBT手机应用在过去12个月里使用习惯增长比例最高。LGBT交友约会类网站/应用也有很高增长率。↓

微信和微博成为使用最广泛的非LGBT类社交媒体。↓

相比男同/双性恋者，女同/双性恋者更可能饲养宠物。狗狗牢牢占据同/双性恋者最喜爱宠物榜首，相当一部分同/双性恋者家中还饲养了观赏鱼，比例甚至超过猫咪。↓

财务状况方面，39%的受访者表现出积极态度，45%表现为中立，仅16%认为自己的经济状况不理想。↓

粉红经济的巨大潜力一直备受瞩目。相比异性恋者，LGBT群体的家庭负担较小，对生活品质的要求较高，在娱乐、健身、旅游、服装等各方面都会投入大量资金。

中国粉红市场潜力更大，不仅因为尚属“处女地”，更因为中国LGBT人群基数庞大。李银河在《关注同性恋权利》一文中说：“荷兰的同性恋者占人囗6％，这个比例略高于金西对美国社会的调查(4％)，略低于英国调查(同性恋、双性恋者各占4％，合计8％)。”即使以较保守的5%计算，中国的LGBT人口也有7000万，这比一个欧洲大国的人口总数还多。另外，中国社会的日益开放也让不少人看到了希望。

        商人研究一个商品或服务以进行商业购买时，他们会了解三件事：一个品牌或业务是做什么的，它的竞争对手是做什么的，以及人们的评价。一个营销人员如何解决这些疑问，并吸引决策者在购买过程中注意自己的品牌呢？

        一个重要的方法就是理解B2B决策者的行为。eMarketer 的新报告“What Makes B2B Decision-Makers Tick? How to Understand Them in 14 Charts,” 识别决策者、他们的偏好以及行为的特点，这些都由数据来支持。

        2014年10月Content Marketing Institute (CMI) 和MarketingProfs发布的“B2B Content Marketing: 2015 Benchmarks, Budgets and Trends—North America”中，B2B营销商指出视频是三个最有效的内容营销技术之一。这也难怪，商人们都很繁忙，抓紧时间看视频是因为希望能从中快速了解相关信息。

        因此，信息视频必须短小精干，营销人员表示，如果在头20秒没有抓住他们的注意力，那就没用了。所以，视频应当在购买周期特定阶段满足一类观众特定交易需求。

        Cisco Systems数码部副总裁 Mark Yolton说“视频在所有购买阶段都起作用，从认知和考虑阶段到成为潜在消费者和接受购买建议。上个季度，我们的视频和网络广播内容产生了1200个新用户和1300万潜在消费者。”

        正如B2B内容营销商TDA Group董事长Paul Gustafson所说“视频是以个性化方式传递认知最好的方法，它能传递情感冲击；它能传递清晰的解释；而且是最移动友好的内容。”

        eMarketer报告中采访的B2B内容专家也频繁表示视频作为提供给繁忙高管们的内容营销方案的人气。CMI首席策划师Robert Rose表示“作为取代冗长的文章宣传商品和服务的方法，视频的利用率越来越高。”

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

内容是营销过程中十分重要的一个部分，它贯穿始终。在与受众的互动中，我们不断创造、分享内容，并试图让受众能接收这些信息。

最近CMI和 MarketingProfs关于B2B内容营销的一项研究显示，66%的B2B营销人员正在创建用户档案，并细化内容策略，而86%的公司已经拥有内容营销总监。

这些数字表明了内容营销正在得到重视。无论你是刚接触内容营销，希望通过学习来实现内容营销，还是早已拥有一份卓有成效的内容营销方案，都不妨来看看以下三个方法，说不定它能使你的内容营销更加闪亮：

1、三思而后行。在制定内容方案前，请先以受众的价值导向来作为核心策略，然后试着自我评估：你是在谈论自己的品牌和产品，还是在谈论服务的可实施性，以及它能够给客户带来的成效?我相信地球人都知道客户想看什么!请记住：客户应始终是你内容创意的核心。不妨细数一下你的公司和/或产品出现在相关材料中的次数，这足以检验你是否是个真正的地球人。

2、成为实用信息之源。把自己视为垂直领域的领军者，相信自己能够也应该做到。作为领军者，你应该为客户提供最具价值的信息，诸如：怎样彻底解决问题、怎样成功完成一次营销。列举3-5个你能够给予的核心利益，以此填充内容资产，然后通过客户调查和反馈来检验、精炼你的策略。

3、内容其实来源于你本身。每家企业都拥有独一无二的用户数据、研究结论和销售数据，这些都是内容营销的宝贵素材。无论什么时候，它们都能帮助你加工出特定的内容信息，因为它们早已在实践中百炼成钢。此外，团队也是你的宝贵财富，定期举行头脑风暴将帮助你价值最大化。

从企业通过邮件发送讯息开始，B2B营销人员就把内容营销作为一种拓展潜在客户和客户关系的技术。

数字化使得内容营销较以前更加容易，但并非说内容已经已经是件易事。根据最新的电子商务营销报告《B2B内容营销：2013年的最佳实践》，电子商务营销人员对内容营销的定义如下：所使用的内容核心上并不是一种推广资料，它本身具有价值并让人感兴趣。B2B营销人员需要有一个认知：内容的产生是为了企业员工更好地完成工作。

内容营销协会（CMI）和MarketingProfs在2012年8月发布的一个报告，发现超过十分之九的北美B2B营销人员开展内容营销。CMI是一家推动营销人员完成内容营销流程的咨询公司。该报告受在线视频网站Brightcove赞助。

许多关于B2B营销的报告暗示，内容营销投入在逐年增多。例如，CMI和MarketingProfs的报告中也发现，大多数的被调查者在过去的两年里都计划增加内容营销的支出。54%的北美B2B营销人员表示他们在2012年会增加内容营销支出，60%则表示在2011年就会增加支出。

平均来说，B2B营销人员计划将今年33%的营销预算花在内容营销上，更加研究显示，2012年这部分占比为26%。理想的话，B2B营销人员可以在整个客户生命周期中有效地实施内容营销策略。这些营销人员不仅致力于吸引客户，还希望客户能卷入进来。

一份来自内容管理软件提供商Curata的调查发现，客户卷入/参与是美国营销人员使用内容营销最常见的目标。

随着营销人员更多地将时间和精力投入到内容创作和传播中，肯定会有一些最佳实践能够让B2B企业在电子渠道中应用。

B2B营销人员注意到要保持与活跃客户的互动，也为特定群体制作特定内容。内容个性化程度越高，内容对客户的帮助程度越高。

移动化为B2B内容营销提供了新的机遇。营销人员可以将线下营销与移动化相连接，例如通过开发移动应用，这也是行业趋势。

例外，内容营销者需要保持内容的及时更新。一个客户社区就像一个泵，需要有一方主动发出动作，因此，营销人员必须在互动中保持活跃。

译者微博：@Miss卡包

转载请注明199it@Miss卡包

http://www.datatmt.com/archives/39827.html

第一批“90后”如今已经离开校园，走向社会，成为一个登上主力消费舞台的群体，因此，无论是研究机构，还是有前瞻眼光的企业、商家都开始关注这个 群体，希望了解他们的生活形态、价值观、媒体接触习惯和消费行为。但对于这些问题，其实一直没有专门的机构做过定量或者定性的研究。近日，CMI(校园营销研究院)受邀在首届中国传播领袖论坛发布了“2012年移动中的‘90后’大学生研究报告”。

面对“90后”这一特殊的新兴消费群体和大学校园特殊的营 销环境，传统营销方式已不能有效企及。不断发展的社会造就了不断变化的“90后”，这也正是该报告取名为“移动中的‘90后’”的另外一层深意所在。此次 调研旨在让营销人员和品牌厂商更精准地了解“90后”大学生，从而制定有针对性的广告策划与品牌推广战略。本期专题让我们走进“90后”这个消费群。

消费篇

90后：拒绝“标签”的一代

都说“90后”是很有潜力的消费大军，但你是否真正了解“90后”？

随着“90后”们逐步走进大学校园或者步入社会，社会公众和大众媒体都乐此不疲地为“90后”贴上张扬、叛逆甚至颓废等各种标签。“90后”到底是一群什么样的群体？他们与“80后”“70后”是否真的存在天然的鸿沟？

“90后”，被夸大的非主流生活

“90后”不同于其他时代人的最大特点就是自我的觉醒，他们以自我为中心，坚持自己的想法，较少考虑别人的看法。

“我爱看农广节目，我爱看农民种地，养鸡养鸭，我就喜欢这个。”上海理工大学的黄同学看上去性格开朗，最不同的就是喜欢农广频道。但是他不觉得这有什么奇怪的，因为“90后”并不都是具有统一标签的，个性差异很大。

“在研究中，我们发现想用统一的标签定义‘90后’群体是一件很困难的事情，很多单一的社会评价对于鲜活生动的‘90后’确实显得有些乏力，其实拒绝标签化就是他们最大的共性，他们拒绝被代表。”CMI校园营销研究院院长沈虹表示。

因此，“90后”作为不是统一型号的“社会产品”，最突出的特征就是有个性，与其他几代人相比，他们的个性是突出和鲜活的，从每个个体角度看， 他们的个性是多元化和差异化的，而“90后”的群体自己对个性的理解则具有明显的个人化特色，异质思维和多元化表达就是他们个性之一，但他们不会因为多元 而冲突，因为不同而对抗。

一些媒体或者机构，提到“90后”，往往会给他们贴上“非主流”的标签，觉得他们会向主流情感和价值观发出挑战，对着主流文化进行否定。这主要 是因为他们的穿着和语言比较另类，尤其是语言体系的混乱和网络化的特征。然而，这显然有点以偏概全，通过对“90后”学生群体的调查，其实“90后”群体 多数对自己有明确的规划，生活态度也是积极乐观的。

“我们觉得‘90后’不同于其他时代人的最大特点就是自我的觉醒，他们以自我为中心，坚持自己的想法，较少考虑别人的看法；他们更倾向于个人的社会价值只是个人价值的一部分；他们更善于表现和表达自己。”沈虹说。

其实“90后”只是比80后更善于表达自己，他们更加热衷于借助互联网工具上传照片、视频、日志来展示自己的生活。当然，当下流行的“恶搞”也是他们的最爱，他们恶搞学校、老师、电视剧、电影，这显示出他们新奇思想比较突出。

消费：囊中羞涩，敢于尝鲜

年轻人虽然很敢于花钱，敢于超前消费，但是也表现出精明实在的消费行为，这是商家不能忽视的。

“买东西的时候我会先看价格，或者是不是名牌，如果价格合理，又是名牌的话，我当然会买，如果是名牌，超出我的消费能力的话，我基本就会放弃了。”成都西南交通大学陈同学的观点似乎最符合“90后”学生的消费观。

“90后”的学生群体，尽管和其他年代的大学生相比，经济条件普遍比较优越，但是毕竟没有收入或者刚刚步入社会，消费还是受到比较大的局限。例 如，“90后”的大学生每月的生活费还是以500~800元居多，上海、北京这样的一线城市学生的生活费1000元以上的比例更高一些，但高于1500元 一个月的比例比较低。

“90后”大学生毕竟生活在校园，消费无非就是吃、穿、用、玩，日常消费主要包括食品、服饰、护肤品、数码产品，另外休闲娱乐消费也占有一定的比重。但最大的开支还是吃，对于多数学生而言，吃喝的消费超过50%，这主要包括吃饭的花费、偶尔聚餐和零食的消费。

相比之下，数码产品这些引领潮流的产品更能吸引“90后”，尽管他们未必买得起，但是对这类产品却会保持高度的关注，而且在同龄人容易引起攀比和互相影响。不过，大学生对服饰的购买不像想象得那么高，很多人表示一个季度或者一个学期才买一次。

受制于生活费的限制，“90后”大学生的消费观可谓在理性与自我之间痛苦地摇摆，一方面，多数学生还是囊中羞涩，不是想买什么就可以买什么，需 要很理性地规划和计划；但在日常消费中，“我”是最优先考虑的因素——我想要，我喜欢，适合我成为最主要的驱动力：在消费中更强调自我，通过消费来满足自 我。

“年轻人虽然很敢于花钱，敢于超前消费，但是也表现出精明实在的消费行为，这是商家不能忽视的。”年轻人营销机构总裁陈亮评价。

因此，他们平日喜欢接触新鲜好玩的事物，非常愿意为新鲜买单，愿意为新鲜进行各种低成本的尝鲜型消费。“这个群体求新、追新的领域广泛：从日常生活的洗护用品和食品，到游戏产品，再到数码产品，都有他们活跃的身影。”新鲜传媒COO王立欣表示。

传播篇

被网络包围的“社交群体”

“当传统媒体电视、广播、报纸在大力宣传互联网时，他们不知道他们在培养自己的掘墓人。”早在1995年，麻省理工大学教授尼古拉斯·尼葛洛庞帝就在其著作《数字化生存》一书中如此写道。

如今，虽然互联网并没有一统天下，四大媒体(报纸、电视、广播、杂志)仍然在人们生活中扮演着重要的角色。但对于伴随着网络成长的“90后”大学生群体，尼葛洛庞帝所预示的网络化和数字化生活方式真实地笼罩着他们的生活。

媒体接触：逐渐远离传统媒体

目前在“90后”的大学生中，每天接触网络的比例已经达到61.7%，而报纸、电视、广播和杂志四大媒体每天接触的比例仅为不到40%。这说明在“90后”的大学生群体中，网络已经占据主导地位，传统媒体接触率比较低，对“90后”的群体影响力比较低。

虽然传统媒体在“90后”的群体中集体式微，但是也仍占据一定的地位，例如在信息可信度方面，他们会首先相信报纸，其次是电视，最后才是网络。

对于电视媒体，网络是导致“90后”对其接触减少的原因之一，其次，还因为校园中电视安装的比较少，因此，电视在“90后”群体中接触的频次甚 至不如广播。但是，在电视节目中，综艺节目被更多的关注，像《快乐大本营》《非诚勿扰》《天天向上》《康熙来了》等综艺娱乐节目最受欢迎。这显示出“90 后”群体更具有娱乐精神。

报纸在“90后”中的接触频次也不高，主要是在图书馆和家中才偶尔阅读。但是电子报、手机报等数字化报纸形式在“90后”中产生一定影响。虽然校园广播无处不在，占据着重要地位，但是完全强制性的信息传播方式让大学生普遍比较排斥。

“相比之下，杂志比其他传统媒体更受‘90后’的喜欢，大学生群体中主动购买杂志的人比较多，现在很多大学生都是从杂志中获取时尚信息，或者读图，这是互联网所不能取代的。”新鲜传媒COO王立欣说。

由于移动性的大大加强，户外媒体反而成为“90后”群体接触频率很高的媒体。他们对户外广告并不排斥，更多的对户外广告的效果也比较认可，除了 对广告比较认可以外，户外媒体中播放的生活资讯类节目也颇受欢迎，彰显出服务性质。他们甚至觉得户外媒体更是都市化气息的表现，是适宜场所出现的合适媒 体，也是排解无聊的利器。

社会化媒体下的一代

“90后”是典型的“社交一代”，CNNIC在2011年7月发布的《第28次中国互联网发展状况报告》中显示，中国的互联网普及率达到了36.2%。而CMI的调查则显示，在校大学生的互联网普及率为100%。

调查显示“90后”大学生最常接触的媒体和最信任的媒体都是互联网；在被问及通常上网的途径时，有52.2%的学生选择有线宽带，51.6%的 学生选择校园网(局域网)，43.1%的学生选择WIFI，26.4%的学生选择3G，12.6%的学生选择2G。其中WIFI、3G、2G都是移动网 络，可见移动网络在学生上网的过程中占有很大的比率。

而且“90后”群体对智能手机的依赖也越来越强，82.5%的学生选择笔记本电脑上网，77.8%的学生选择手机，而且显示多屏联动时代已经来临，因为大家纷纷表示自己开着笔记本的时候也在用手机，一般是用笔记本查资料、看视频，然后用手机挂QQ、刷微博。

受制于在校的生活和学习环境，高校的“90后”学生更多地用手机上网，这是一个显著的特征。而且他们用手机上网已成为习惯，完全没有意识到自己的行为是在上网。这也是该报告取名为“移动中的‘90后’”的主要原因。

社交网站是“90后”大学生最常使用的网络功能，大家选择最常使用的的社交网站排名依次是QQ、人人网、新浪微博、腾讯微博、豆瓣、朋友网。有趣的是大家在上这些社交网站的时候使用的终端不同、发布的信息不同、展示出来的自我人格也大不相同。

报告显示，食品饮料、日常用品、衣服、化妆品、充值卡和书籍是“90后”大学生最常网购的商品，但是网购渠道各不相同，大家对此有很明确的区 分。绝大多数“90后”大学生在购买商品时都会注意品牌，这说明了品牌对产品的重要意义，应该加强对品牌的宣传和品牌形象的塑造。

“且因为大学校园生活是集体生活，因此意见领袖的口碑传播的功效在这个群体中显得特别重要。”沈虹表示。

迎合年轻化的营销创新

中国现在流行一个特别的字“被”。“被”这个字在新时代已经被赋予新的含义，“被”后面代表着一定的承受。大众传播时代，消费者无法发出自己的声音，只能被动接收各种传播信息，是典型的“被传播”。

“作为消费主体，角色在数字传播时代彻底改变，即从信息接受者到信息传播者和数字生活者的变化，本质上带来的是大众传播模式的颠覆性改变，消费者既是信息接受者、又是信息传播者的双重角色。”沈虹觉得。

“90后”以其天生的主动性寻找自己所需信息、积极传播自己认同的品牌，扬弃了大众媒体的单向度传播，他们是不“被传播”和拒绝标签的一代。有 人觉得他们很可怕，事实上，“90后”并不可怕，可怕的是一切漠视这代人的成长和漠视他们成长的人。对于“90后”的研究，只能算是刚刚开始。

“目前还没有出现一个与‘90后’年轻人营销划等号的市场营销策略，而且这种假象永远不会存在，目前，市场上针对年轻人的营销策略很多，品牌年轻化、网络营销、互动式体验营销、饥渴营销、娱乐营销、体育营销都是比较适合‘90后’年轻人的营销手段。”陈亮说。

在制定针对年轻人的营销策略前，对每个企业而言，先明确品牌年轻化这个品牌战略是必不可少的。像百事可乐、可口可乐、耐克、苹果这些主打年轻人市场的品牌，品牌年轻化是他们不变的品牌战略，有了这个既定战略的支撑，才能看到这些品牌常变常新的品牌形象。

内容营销在B2C企业中的渗透率较高

86%的受访B2C企业表示采用内容营销手段，相比B2B企业91%的普及率略低

内容营销是B2C企业主要营销支出之一，未来有望进一步增长

内容营销占B2C企业总营销支出的28%，略低于B2B企业（33%）

大型B2C企业（1000+员工）的内容营销支出占比（28%）略高于同级别B2B企业（22%）

55%的受访B2C企业表示将在未来12个月内增加其内容营销的支出

B2C企业主要依靠外包方式制作营销内容，平均46%的内容包制作。

B2C企业的内容营销策略偏好分析

在营销策略数量上，平均每个B2C企业会使用12种内容营销策略，大型企业（1000+雇员）平均使用16种营销策略，多于小型公司（平均10种）

在营销策略的选择上，B2C企业相比B2B企业更加偏好移动内容、移动APP以及印刷报刊和杂志；而B2B企业常用的案例研究、白皮书、网络广播、研究报告等手段，B2C企业则相对较少采用。

在社会化媒体网站的选择上，B2C企业最偏爱Facebook（渗透率90%），其次是Twitter（69%）、YouTube（65%）和LinkedIn（51%），相比之下，B2B企业最偏爱LinkedIn（83%）；

在网站的使用数量上，平均每个B2C公司使用4家社会化媒体网站，B2B企业平均使用5家；

B2C企业认为内容营销的效果低于线下营销

62%的受访B2C企业认为体验活动是有效的营销策略，支持率排在首位，高于其他内容营销手段；

与B2B企业相比，B2C企业对社会化媒体更加看重（57% B2C vs. 49% B2B），同样获得B2C企业较多亲睐的营销策略还有印刷媒体（报刊和杂志）

B2C企业内容营销目标：更关注用户存留、更注重直接销售

B2C企业内容营销的首要目标是提高用户留存/忠诚度（B2B企业将其列为第四位），其次是争取用户和品牌宣传。

与B2B企业相同，B2C企业将网站流量作为衡量内容营销的最重要的指标；不同的是，B2C企业更关注直接销售，而B2B企业则侧重销售引导的数量和质量。

B2C企业内容营销最大的问题是预算不足

52%的受访B2C企业表示内容营销遇到了预算不足问题，并且23%的受访者表示预算不足是影响内容营销的最严重的问题。

如何制作足够多的内容以及如何制作有吸引力的内容是B2C内容营销的另外两个重要问题。

译者：http://weibo.com/207371235

被调查者也表达了对在社交媒体上内容营销效果的不一致性观点。那么，对B2B内容营销来说，目前大家觉得是哪些手段最有效呢？有67%的被调查者认为现场的会议或活动最有效果，其次是一些案例研究（64%），这是来自Content Marketing Institute的研究数据。

1. 现场会议活动：67%
2. 案例研究：64%
3. 网络会议：61%
4. 博客：59%
5. 视频：58%
6. 电子邮件：58%
7. 研究报告：57%
8. 白皮书：57%
9. 电子书：55%
10. 自有网站的文章：53%
11. 其他网站上的文章：50%
12. 迷你站：50%

在评估B2B内容营销的有效性方面，最主要参考的标准是网站流量（60%），其次是销售leads的质量（51%）、销售leads的数量（43%）。

有效性的衡量指标也取决于企业在做内容营销时的目的。79%是希望得到品牌知晓，其次是客户获取（74%），再其次是产生leads（71%）。只有43%的被调查者认为销售是B2B内容营销的目的。

via：internet2share

比较2012年和2011年B2B类型的企业在内容营销上投入的媒体，LinkedIn超过Twitter成为2012年B2B类型企业内容营销投入最多的社会化媒体。与2011年相比，除了LinkedIn、Twitter、Facebook和YouTube外，Google+和Pinterest也受到B2B企业在内容营销上的关注。

在B2B企业使用到的内容营销手段中，印刷类杂志（Print Magazines）的投入与去年相比保持不变，没有增长。而研究报告、视频、移动端的内容、虚拟会议相较去年有大幅增长。

不过，B2B企业对各种内容营销手段的有效性并没有一致的认同。如对于迷你站（microsites）就有一半的调查者认为这是有效的，而有另一半认为效果不佳。对博客内容，有59%的被调查者认为是有效的，而有41%认为效果不佳。不过，即使如此，还有45%的被调查者称将在未来的1年里继续投入在内容营销上。

2011年营销业者在YouTube、LinkedIn、Facebook和Twitter上分发了大量的B2B内容，这是前所未有的。

内容营销融合最新的科技和分享方式，在塑造品牌认知、带流量，获取客户上面表现突出。

企业应该分享从企业研究到客户数据，数据可以以信息视图，文章，视频或幻灯片的形式展示。