可穿戴设备的认知度很高,但是,购买意向仍然很低。2015年5月Altimeter Group的调查发现只有7%的美国网民拥有一部可穿戴设备,2015年3月DigitasLBi的调查显示可穿戴设备在全球网民中普及率只有17%。
什么能够推动消费者购买可穿戴设备呢?2015年4月Chadwick Martin Bailey (CMB)调查了可穿戴设备最值得期待的功能,受访者最偏爱的三类是基本功能、健康相关功能和销售终端支付功能,换句话说,都不是过度花哨的功能。
包括触屏、GPS和防水的基本功能最受期待。消费者已经显示出对使用可穿戴设备追踪健身和保健的兴趣,因此热量追踪、计步功能、血压监测等功能受到欢迎并不让人意外。
近4/10的智能手机用户也希望使用可穿戴设备移动钱包,因为所有的受访者过去6个月都在手机上使用过移动钱包,因此对这项功能感兴趣也是意料之中的。2015年5月Avangate的调查发现29.4%的美国网购者对使用可穿戴技术购买商品表示舒适。另一方面,35.4%的受访者表示不习惯使用可穿戴技术网购。2015年4月PowerReviews的调查显示22%的美国智能手机用户对使用可穿戴设备的非触式或一键支付感兴趣。
但是,其他调查也显示消费者也许并不知道自己对可穿戴设备有什么期待,CMB的调查结果只是可穿戴设备受欢迎功能的一个例子。2015年6月International Data Corporation (IDC)发布的调查估计2014年全球可穿戴设备出货量2640万单位,并预测2015年将增长173.3%,达到7210万单位。IDC预计到2019年全球可穿戴设备出货量将达到1.557亿单位。同时,2015年5月TECHnalysis Research的调查中预计去年全球可穿戴设备出货量2300万单位,并预计到2020年出货量将增长至1.75亿单位。
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总体而言,在过去的6个月里,27%的购物分享受访者购买了5次以上,21%的人则买了3 – 4次,31%的人购买了1 – 2次。只有21%没有达成交易,尽管订阅购物信息。
口碑促进购买
从朋友或者家人得到的购买建议,更容易让用户从不熟悉的网站购买产品。大多数经常购买产品的老用户反馈,如果它是一个朋友推荐的消息,被购买的可能性将大大提高,其次是来自全国性的购物分享网站,像Groupon和LivingSocial(32%)或交易推荐的社交媒体网站(6%)促进交易达成的。
约31%的人更可能购买他们所认识的人推荐的产品,其中女性比男性购买率更高(35%比25%)。
电子邮件是购物分享的主流平台
电子邮件是最流行的每天与朋友和家人进行购物分享的渠道, 在过去的6个月中在55%的消费者已经通过email分享过他们的购物心得,紧随其后的是Facebook(27%),Twitter(5%)。那些通过电子邮件分享购物心得的消费者中,78%的人共享次数在两次以上。
对产品熟悉,以及地域性 是促进购买的关键因素
而60%的购物信息用户非常同意他们会通过这样的方式购买产品,因为这是他们已经喜欢做的事情,大约40%的消费者会这样做,因为它是一个本地业务,这是他们熟悉的产品(43%),而且是跟他们的工作或生活相关的(39%)。
每天的购物信息在创造熟悉度方面是很有效的。大约90%的购物者说在给他们的补偿之后 44%会从以前的商家购买,47%的打算这么做,据统计在2012年3月公布的调查结果。相比之下,只有9%的人说他们要么不打算同该公司做生意(3%)或着不确定是否再合作(6%)。不过,调查显示即便是一个不错的交易经验并不会有好的忠诚。
其它调查结果显示:
女性(60%)比男性(46%)更有可能分享购物心得,因为那是一个很划算的买卖。
餐馆(65%)和娱乐(48%)方面是最常见的购物分享,其次是食品和杂货(36%)、旅游(25%)和水疗和美容(23%)等。
92%的消费者认为本地交易仍然会保持,8%的人视之为一种一时的风尚。
60%的购物信息订阅用户相信这些信息将吸引更多新顾客消费。
有关数据:收集的数据来自1433名消费者,年龄18岁以上在美国通过CMB研究消费者脉搏现在在线小组代表不断的联系。收集的数据通过一个15分钟的在线问卷部署在2012年第一季度。
编译:范戈 199it 微博地址
来自 Constant Contact andChadwick Martin Bailey发现,关注品牌的用户占21%,而Compete发现同样行为的有19%的用户。
在 Constant Contact/CMB的研究中,很多品牌关注者只持续关注少数几个喜爱的品牌。他们的首要原因是(64%)本身是品牌或公司的用户,超过48%为了折扣和优惠而来的用户。
居然Twitter追随者本来就是忠诚客户,但这并不意味着微博营销对他们就没有影响。总体上50%的人称在关注品牌微博后,他们更可能购买公司的产品的比例为55%,更高比例的人称他们会推荐品牌给其他人,至少在他们所关注的少数几个品牌名单中。
如果品牌希望他们这样,他们得投粉丝所好。在促销到折扣外,信息—61%的人希望第一个知道什么最流行-以及排他性的内容(36%),还有则是可以分享转发给朋友的内容(28%)