相比Changewave 8月份公布的数据，倾向选择iPad的人增长了17%，在十月份iPad Air和iPad mini二代发布之后，明显影响了人们的购买倾向。

iPad的数据增长意味着其他对手的数据降低，在这份数据中，iPad的竞争对手数据都没超过两位数。例如欲购买三星平板的从13%降到了9%，欲购买谷歌nexus平板的从12%降到9%，欲购买亚马逊Kindle Fire的从6%降到5%。欲购买微软Surface平板的倒是有所增加，从7%增长到8%(或许是Surface 2代发布的缘故)。

在这些表示会购买iPad的被调查者中，55%称他们可能购买iPad Air，16%会选择iPad mini二代。想要购买iPad 2的被调查者比iPad mini一代的多出2%。另外有17%的被调查者不确定会购买哪一款iPad。

但iPhone手机发售的下一季度，消费者的购买意愿就会大幅度下降，尤以iPhone 5 最为明显，下降了19%，；iPhone 4S下降了11%，而iPhone 4和iPhone 3GS则分别下降了13%、8%。

尽管如此，消费者对于苹果公司智能手机产品的购买意愿的百分比仍是三星产品的2.5倍。值得一提的是，消费者对于三星产品的购买意愿并没有向苹果那样迅速消 减，以第二季度发售的Galaxy SIII为例，消费者在第四季度对于三星产品的购买意愿几乎与第二季度持平，分别为19%和21%。同时，从2011年第三季度到2012年的第四季度消 费者对于三星产品的购买意愿持续走高，由5%增加到21%。

综合来看消费者对于苹果手机和三星手机的购买意愿，我们会发现这两家公司的产品已经深入人心，诺基亚、微软、RIM等智能手机处境艰难，想要抢滩北美市场绝非易事。

事实50%的受调查者计划将在未来90天内购买iPhone 5，这种比率比iPhone 4S顶峰时还要高。去年9月，当iPhone 5发布后，调查显示想要购买iPhone 5的用户比率高达71%，比iPhone 4S、iPhone 4、iPhone 3GS和iPhone 3G发布时都要高出很多。

那么iPhone 5最大竞争对手三星Galaxy S III又吸引了多少消费者呢？调查显示只有21%的用户计划在未来90天内购买这款设备，还不足iPhone 5需求量的一半。2012年6月，Galaxy S III发布时，调查显示只有19%的消费者计划购买这款设备。

同时该调查还显示了有三分之一没有iPhone 5的用户打算在将来买一台iPhone 5，另外31%用户认为苹果使用新的Lightning接口会造成麻烦。

• 高达82%的消费者对新iPad非常满意，另外16%认为基本满意，只有2%用户不太满意

• 相比于第二代iPad，人们对最新iPad的满意度更高，非常满意的用户从74%上升到了82%

• 对于最喜欢的选项，高达75%的用户最喜欢新iPad的“视网膜”屏幕，而电池的续航能力与支持4G网络分别紧随其后

• 对于不喜欢的部分，26%的用户选择了价格，23%的用户选择了网络套餐的价格，看来人们对价格还是比较敏感

而对于新iPad发热的问题，大部分（96%）用户认为这并不影响其安全性，不是什么大的问题。从这些数据来看，新的iPad取得了相当的成功，不仅仅拥有相当高的销售量，如此之高的客户满意度更让其它平板无法望其项背。

图1. 用户对iPhone 4S手机满意的性能

• Siri数字助手（49%）
• 易用性（39%）
• 摄像头和LED闪光（33%）
• 更快的网页浏览（24%）
• 屏幕分辨率（23%）
• iCloud服务（19%）
• 第三方应用（13%）
• 多台计算设备的同步（11%）
• 多任务（11%）

图2. 用户对iPhone 4S不满意的性能

• 电池使用时间太短（38%）
• 没有4G（30%）
• 屏幕尺寸（11%）
• 速度、3G网络质量（9%）
• 掉话成本（8%）
• 通讯录导入（7%）
• 没有手写识别功能（6%）
• 通话质量（5%）

用户购买平板电脑的品牌倾向

此前有业内人士认为，iPad今年在平板电脑市场的份额将会下降。考虑到亚马逊Kindle Fire等平板电脑的兴起，iPad在消费类市场的份额或许将会下降。但ChangeWave的调查表明，iPad在企业市场仍表现强劲。

ChangeWave的调查显示，在企业平板电脑市场，三星、亚马逊、惠普和华硕的市场份额均出现下降趋势。

该调查访问了2607名北美用户，显示亚马逊继续在家庭娱乐市场和总体线上销售上占优。另外，新的Kindle Fire平板，显示出了为亚马逊创收的的极大潜力。

亚马逊和家庭娱乐市场

在过去6个月中，亚马逊在家庭娱乐和电脑网络市场中增加了14点。同期，Bestbuy则出现下跌

亚马逊和在线购物

当询问用户未来90天的购物计划时，亚马逊仍然表现最突出。

1/5的受访者称他们会在亚马逊上花费更多，只有11%会花费更少。

Kindle Fire 用户和非用户对比

29%的Kindle Fire用户称他们会在亚马逊上花费更多的钱，而非Kindle Fire只有19%。

新 Kindle Fire用户调查

自kindle fire推出以来，希望拥有它的用户持续走红。2012年1月的调查显示6%的受访者称拥有Kindle Fire比1个月前增加了1倍。54%的Kindle Fire用户对Fire非常满意，38%比较满意。

成本是用户对Kindle fire最满意的方面，然后是屏幕颜色和易用性。

用户最不喜欢Kindle fire的地方是没有声音调节按钮，没有摄像头和电池使用过短等。

该调查执行于1月份，共有2600名受访者，其中有6%（156名）受访者是Kindle Fire用户，比前一个月翻倍增长。在这6%受访者中，54%自称对Kindle Fire非常满意，34%认为“较为满意”。

satisfaction rating(from changewave)

从其他平板电脑用户的情况来看，74%的iPad用户对自己购买的平板电脑非常满意，而其他平板电脑的“满意”用户比例为49%。

有59%受访者表示，Kindle Fire的最大优势在于其相对低廉的价格，31%认为该设备屏幕很理想，27%认为易用性是Kindle Fire最出众之处。

kindle fire-likes(from changewave)

但也有27%受访者对Kindle Fire没有容量调节器这种设置感到不满，21%对其缺乏摄像头感到失望，15%而认为其电池寿命不甚至理想。

via：gamerboom

2011年9月及12月潜在消费者选购各大智能机品牌的意愿

2012年1月10日市研机构ChangeWave调查显示，在未来90天内将选购智能手机的潜在消费者中，超过一半的人将购买苹果的iPhone，与2011年9月的调查结果相比，这一数据下滑了11个百分点。

ChangeWave 指出，iPhone 4S刚推出时，计划购买iPhone的潜在消费者达65%，虽然目前下滑了11个百分点，但这些数据都体现出苹果已很好地利用了新品发布的驱动力。

该市场研究公司表示，苹果刚发布主打产品的两个月内，对计划购买智能手机的潜在消费者影响力最大。

2011年9月也曾进行过内容相同的调研，对比两次调研结果，发现消费者对于三星产品的购买意愿有所增长，由9月份的5%增至13%。紧随其后的分别是潜在购买率分别为7%、3%、2%的摩托罗拉、HTC及RIM。

ChangeWave在调研中，还分析了各大品牌智能手机7-12月的消费者满意度，苹果问鼎消费者最满意的手机品牌。

受访者中，75%的用户对于苹果的iPhone智能手机“非常满意”，三星和HTC以47%的满意度并列第二，摩托罗拉以45%的满意度位居第四，其后分别是LG（31%）、诺基亚（23%）和RIM（22%）。

对于RIM而言，调研结果并没有带来什么好消息。iPhone保持着强劲的需求，其消费者满意度也一直居高不下，而RIM及黑莓产品线经受了严峻的挑战，其消费者满意度再创新低。

在各大移动操作系统中，ChangeWave发现，微软新推出的Windows Phone平台消费者满意度高于谷歌的Android：55%的Windows Phone用户认为该平台“非常满意”，而Android用户的满意度为47%。然而，微软旧版本Windows Mobile操作系统的用户满意度仅为12%，拉低了公司的整体得分。

ChangeWave Research的调查结果显示，11月有14%的美国消费者有意在未来90天里购买媒体平板电脑产品，这一比例超出今年8月份调查结果6%的一倍多，更是去年同期得出的调查结果4%的三倍多。下表列出了最近13个月连续追踪调查结果的趋势：

未来90天计划购买平板电脑的消费者比例

在这14%的计划购买平板电脑的消费者中，有65%的人声称打算购买iPad。ChangeWave Research指出：“苹果继续在平板电脑市场显示出了非常强劲的增长势头。根据调查结果显示，本季是苹果平板电脑自上市销售以来销量最佳的一个季度。”

然而ChangeWave Research同时指出：“尽管这一比例高达65%，但自iPad上市以来，在该调查结果中首次出现排在第二位的平板电脑潜在用户购买率达到两位数（亚马逊Kindle Fire 22%）的情况。”

消费者计划购买的平板电脑品牌

上 表列出了该调查结果显示的排名榜前三位的平板电脑，其中iPad与Kindle Fire潜在用户购买率之比接近3:1，而Kindle Fire与Galaxy Tab潜在用户购买率之比则更是高达5.5:1。ChangeWave Research表示：“调查结果显示的其他品牌平板电脑潜在用户的购买率都未超过1%。”

ChangeWave Research指出，目前苹果仍完全主导着平板电脑市场，但亚马逊Kindle Fire的发布却是对苹果的直接挑战。虽然Kindle Fire可能会在潜在购买率方面长期远远落后于苹果iPad，但这款首个非苹果iPad的媒体平板电脑对其它厂商的竞争优势马上显现了出来。

消费者购买亚马逊Kindle Fire的可能性

从上表可以看出，在这14%的有意在未来90天里购买媒体平板电脑产品的美国消费者中，有2%的人已经预定了一台Kindle Fire，有5%的人“非常可能”购买Kindle Fire，另有12%的人“考虑”购买Kindle Fire。

在这项调查启动之后，亚马逊才开始向购买者发送Kindle Fire平板电脑了，而一些分析师预计，今年圣诞购物季亚马逊Kindle Fire的销量最高可达500万台。

ChangeWave Research在报告中指出，一旦销售势头良好，亚马逊Kindle Fire将是“对二线平板电脑厂商的沉重打击，其中包括摩托罗拉、RIM、戴尔、宏达电、惠普和东芝”。尽管上述其他科技企业很少会被消费者认为是某个领 域的“二线厂商”，但在iPad开创的平板电视市场，他们的的确确就是“二线厂商”，不管他们在其他市场的地位有多高。

2011年11月iPad与其他品牌平板电脑的用户满意率对比

ChangeWave Research对苹果iPad如此有信心也是源于iPad的用户满意度远远高出其他同类产品。通过上表我们可以看出，11月有74%的受访消费者对 iPad表示“非常满意”，而对其他平板电脑产品的满意度则为49%。该此项调查结果不包括Kindle Fire用户，因为当时Kindle Fire尚未向订户发货。