总体上，超过84%的用户称他们的这个季度的假日网络购物体验很好或超棒，比2010年的78%有所上升。

Facebook、手机和平板上的个性化购物体验与传统的电商网站相比仍然存在较大差异

多数网络购物用户称社会化网络对他们的节假日网络购买决定没有什么影响

电子邮件和搜索为网络购物用户传递了最相关的产品推荐信息

通过电子邮件、直邮和搜索推送的优惠券和促销对购物用户的价值超过每日一团网站和社交网络

　　Baynote对美国1000位假日购物者进行了调查，结果显示，80.2%的受访者表示他们在Facebook等其它社交网络上的个人联系并未影响其假日购物选择。相反，平板电脑则电子商务领域构成了最大影响，调查显示，48.6%的平板电脑用户使用该移动设备进行了购物，其中电邮是最有用的推荐方式。

　　亚马逊移动比价应用Price Check允许用户使用手机在实体店里扫描商品条形码，然后在亚马逊等网站中寻找最低价购买，这样就伤害了本地商户利益。Baynote的调查结果却呈现了相反的趋势，93%的受访者通过在网上进行产品比价，然后到实体店里购买。

　　调查表明，电邮是最佳商品推荐方式。62.5%的受访者认为电邮是接受推荐的最有效方式。另有16.7%、11.8%和4.9%的受访者分别认为直接邮寄广告、搜索引擎结果和团购是最好推荐方式。只有2.5%的受访者认为Facebook是最有效的推荐方式，这说明社交网络在推荐创新方式上还有很大提升空间，比如Facebook Page tab应用、广告和Sponsored Stories广告模式。

　　平板电脑是去年圣诞购物季最成功产品，半数平板电脑用户使用该移动设备购物，这就意味着在所有消费者中8%的人是使用平板电脑购物。

　　Baynote为戴尔、AT&T、在线票务网站StubHub等提供个性化电子商务服务，通过技术比较网站用户的浏览习惯与其他购物者的不同进行相关产品推荐。