作为接触潜在客户和客户的渠道，电子邮件继续蓬勃发展。根据2016年9月的Winterberry Group和DMA的数据，电子邮件仍然是最常用的营销渠道，9/10的北美营销人员使用电子邮件吸引受众。

        电子邮件在各个行业都有优势。2017年5月DMA调查了美国营销人员的需求指标，所有从事医疗保健和旅游行业的营销人员都使用电子邮件。而且，电子邮件营销在非营利组织（96%）、出版和媒体（93%），以及B2B服务（90%）等行业也十分普遍。零售行业是使用电子邮件最少的，但普及率也达到81%。

        根据Campaigner的研究，电子邮件营销人员主要集中在获取客户。超过2/3（67.0%）的受访者表示，吸引新客户是2017年的主要营销目标。提高品牌知名度和保留现有客户也很重要，分别有40.6%和44.8%的受访者这么认为。

        电子邮件发送和接收数量也在增长。根据Radicati在2017年2月的预测，全球每天平均发送2690亿封电子邮件，包括商业和消费者电子邮件。按照每年4.4%的速度增长，这个指数到2021年将达到3196亿。

        营销人员继续在电子邮件营销方面分配更多的预算。 2016年第三季度电子邮件服务提供商（ESP）的调查发现，美国有58%的营销人员计划增加2017年电子邮件营销预算，比任何其他渠道都更高。
电子邮件受欢迎，部分原因是投资回报率很高。根据2017年4月Econsultancy与Adestra的研究，全球73%的营销人员表示，电子邮件营销在2017年提供了强有力的投资回报，超过其他营销策略。

        显然，电子邮件将继续带来收入。根据6月OneSpot的报告，美国营销主管表示，第二季度，电子邮件为总收入贡献21%，同比增长17%。

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电子邮件这个不起眼的沟通渠道可能是你网站收入的重要驱动器，最新的 Econsultancy/Adestra Email Marketing Census凸显了电子邮件作为销售渠道的重要性。55%的企业认为他们的收入中有超过10%来自电子邮件营销渠道，18%的企业甚至表示电子邮件带来的收入能占到超过30%

图：收入中有多少是电子邮件营销渠道带来的？

多数企业电子邮件年花销超过5千欧元，花销走低

62%的企业每年在电子邮件营销方面的花销高达5千欧元，跟2012年的数据基本持平，比2011年的75%和2010年的70%低。

还有30%的企业每年的电子邮件花销至少在2万5欧元以上，尽管从2011年来该比例在下降，电子邮件营销花销超过10万欧元的比例则从2012年的14%降低4个百分点到2013年的10%

尽管营销者仍有很大一部分收入来自电子邮件，但电子邮件作为成熟的营销方案，已经不是企业营销花销的重点。（via：199it@ Econsultancy/Adestra）

机构受访者与公司受访者的首选营销方式一致，邮件营销依然优于其它方式。邮件营销投资回报的优评(37%)和好评(44%)率是82%，而SEO的投资回报的优评(32%)和好评(46%)率是78%。报告中的数字不包括回答不确定的受访者。

移动营销回报升值

分析各种营销渠道优评与好评率的变化，报告显示，2011年之后，移动营销增长了7%，约领先SEO(6%)的增长，线下直接营销(5%)，在线展示广告(4%)。相比2008年的结果，移动营销的变化令人注目，移动营销投资回报的优评和好评率比2008年增长23%。

2/3的公司实施邮件细分营销

调查中，细分是邮件营销中最常用的方式，有2/3公司实施了细分，20%的公司正计划实施。另一个较普遍的方式是常用邮件列表的筛选(52%)，其次是鼓励内容分享(48%)，业务推广邮件(40%)和二次营销(34%)。

从2011年后，这些营销推广方式呈下降趋势，细分营销下降了9%，视频营销下降了8%，业务推广邮件下降了7%，达到最大的跌幅，只有鼓励内容分享的方式上升了4%。

然而，公司受访者表示，近年来，细分是一个重点：30%的受访者将它作为三大优先方式，其它两个是战略/竞争规划与测量和分析(都占29%)。根据2011年12月欧美网络营销专业机构Strongmail和Zoomerang的报告，44%的受访者认为，提升细分与定位是三个最重要的邮件营销方式之一，仅次于提升用户参与(48%)。

这一方式引导了市场发展的正确方向。根据Econsultancy报告，实施细分营销的公司，其投资回报的优评与好评率是没有实施细分同行的两倍多(84%：38%)。

欢迎功能成为最常用的引燃点

Econsultancy“2012电子邮件调查″数据表明，31%的营销业者采用发送邮件欢迎新用户的策略，28%使用电子邮件响应用户的访问和注册行为，23%使用电子邮件来重激活流失客户，广告代理表示自动触发邮件在客户中采用率很高，47%的广告客户对用户的站点访问和注册发出邮件，37%采取欢迎邮件策略

关于数据;Econsultancy调查了846名受访者，其中70%来自客户层面，30%来自供应商层面。77%公司营销总部设在英国，9%的在欧洲，6%的在北美，4%个在亚太地区，3%的在中东和非洲，1%在其它地方。66%的受访者在英国，10%的在欧洲，10%的在北美，6%在亚太地区，5%的在中东和非洲，3%在其他地区。