自 财联社

但今年的“黑色星期五”购物者的工具箱里有了一个新工具：生成式人工智能（GenAI）。38%的消费者要么已经在购物过程中使用GenAI，要么计划在大型促销活动中使用GenAI。在年轻消费者中，使用GenAI的情况更为明显，46%的千禧一代和52%的Z世代已经在使用或计划使用GenAI来帮助他们购物。消费者报告说，他们依靠这项技术找到最优惠的交易、研究产品、比较商品。在已经试用过GenAI的受访者中，超过80%的人认为这项技术可以帮助他们更智能地购物，近40%的人认为他们未来会在购物时更多地使用GenAI。

虽然生活成本危机，但是消费者仍计划消费

必需品价格上涨（81%）和持续的通货膨胀（71%）仍然是消费者最关心的问题。49%的人在过去三个月里减少了非必需品的购买，45%的人更频繁地查看和比较价格，41%的人在折扣店或超值零售商处购买更多。

今年仍有高达75%的消费者计划在黑色星期五、网络星期一或双十一购物。在大多数接受调查的国家中，与2023年相比，预计支出将增加。在瑞士、英国和澳大利亚，预计支出将以两位数的速度增长（分别为32%、22%和18%）。

对价格敏感的消费者正在转向大型促销活动，以便在假日购物中抢占先机，满足他们的基本需求：66%的人打算购买礼物，59%的人计划囤积必需品。成人服装和消费电子产品仍然是最受欢迎的产品类别。

如果价格合适

在通货膨胀时期，消费者希望大幅降价。当被问及什么才算“划算”时，购物者希望至少有30%的折扣。在成人服装等类别中，这一期望甚至更高，消费者希望至少打36%的折扣。

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自 ​财联社

在创纪录的销售数字出现之际，许多主要零售商都在大幅打折，原因是如塔吉特 、科尔百货（KSS.US）等零售商都正在处理庞大的库存水平。据了解，由于库存问题，许多零售商比以往任何时候都更早开始追求折扣。

数据显示，在线销售同比增长 2.3%，是这家分析服务提供商预期的两倍多。此外，“网络星期一”的销售额预计将超过 “黑色星期五” 的表现，从而增强电子商务行业的实力。

值得一提的是，Adobe 的强劲数据为 Shopify（SHOP.US）的积极报告锦上添花。在周六上午发布的一份报告中，这家加拿大电子商务公司表示，消费者在这个主要的购物节日花费了 33.6 亿美元，同比增长 17%。根据 Shopify 的数据，服装、美容、家居和花园类商品销售量最佳，平均每辆购物车的商品价值约为 102.31 美元。

实体店销售被高估？

电子商务的强劲势头超过了万事达（MA.US）旗下 SpendingPulse 等数据提供商的预期。据悉，该公司曾预计，在疫情后的环境下，实体店销售将超过在线销售，即黑色星期五的整体销售额将增长 15%，实体店零售额将增长 18%。

其中，梅西百货、迪拉德百货（DDS.US）、诺德斯特龙（JWN.US）和科尔百货等百货公司预计将成为主要的推动因素，由于寻求上述折扣的实体店购物者的回归，预计销售额将比去年同期增长 25% 以上。

万事达高级顾问史蒂夫 • 萨多夫（Steve Sadove）评论称：“虽然零售商在这个促销季已经大幅打折，但消费者和零售商很可能在一年中最大的促销日等待一些特别优惠。”

然而，实际结果显示，实体店销售额增长 12%，电子商务销售额增长 14%，均低于最初的预期。其中，服装销售被认为是寻找便宜货的消费者的特别强项。

对此，万事达经济研究所（Mastercard Economics Institute）北美首席经济学家米歇尔 • 迈耶（Michelle Meyer）表示：“由于节日促销活动早在感恩节周末之前就开始了，消费者一直在有策略地购买这一季最划算的商品。尽管通胀环境恶劣，但在黑色星期五，零售商还是推出了吸引消费者装满购物车的优惠。”

根据 SensorMatic Solutions 的数据显示，与 2021 年相比，黑色星期五的店内客流量增长了 2.9%，封闭商场客流量同比增长 1.2%，非商场客流量同比增长 4.7%。

Sensormatic Solutions 全球零售咨询和分析负责人布莱恩 • 菲尔德（Brian Field）表示：“正如我们所料，黑色星期五的优惠和店内体验吸引了购物者，导致今年的销售额很高。受疫情影响，在不封闭的购物中心购物的趋势持续了下来，购物中心也在复苏。我们的数据显示，消费者继续享受实体购物的好处。”

然而，2021 年的店内销售额比 2019 年的水平下降了 28.3%。因此，在更全面的背景下，对每年温和改善的热情多少有些减弱。

大幅折扣推动销售额增长

就折扣吸引消费者购物而言，Adobe 的数据显示，尽管消费者面临通胀压力，但大幅折扣确实是推动销售额同比增长的关键因素。也就是说，电子产品和玩具的销售被那些无法拒绝折扣的购物者所抢购。

根据美国零售联合会的数据，美国女孩和美泰（MAT.US）的芭比娃娃等玩具是女孩们的首选。与此同时，动视暴雪的电子游戏《现代战争 II》（Modern Warfare II）以及微软的 Xbox 和索尼 的 PlayStation 等游戏机主导着男孩的购买。此外，Roblox也被 Adobe 列为感恩节最受欢迎的游戏，该公司指出，感恩节期间该游戏的销售额也达到了创纪录的 52.9 亿美元。

据广告技术公司 Captify 称，消费者很清楚零售领域的猖獗折扣，并积极寻找这些优惠。因此，目标地点的选择与前一年不同。该公司表示，沃尔玛 取代亚马逊，成为黑色星期五交易搜索次数最多的零售商。同时，塔吉特和科尔百货在搜索排名上也都超过了亚马逊。

设备流量

从24小时图表来看，PC在线流量在16:00达到峰值，而手机在线流量在20:00达到峰值。

当我们按设备分析在线流量总量时发现，2020年黑色星期五手机流量占所有流量的70%。

黑色星期五10笔在线购物中有7笔是在移动设备上进行的。2020年黑色星期五成交额达90亿美元，这表明优化移动设备的转换是多么重要。

黑色星期五活动

在黑色星期五期间，午夜创造了251349个购物篮，这表明热切的购物者希望走在人群的前面。

黑色星期五的总加购物车率为14.58%。这表明当天有更多的购买意愿，表明购物者正在等待这一天的到来。

在手机上的3160万次会话中有13.28%将商品添加到了购物车中，而在PC上的1380万次会话中，这一比例为17.55%。

购物车放弃

2020年黑色星期五，购物车放弃率大幅下降至76.63%。

废弃的购物车数量从10:00开始显著增长，持续到23:00。

21:00-23:00之间的购物车放弃率最高。

手机上的放弃量比PC高34%。这是可以理解的，因为手机上的流量比PC大。

与PC相比，移动设备上的购物车放弃占67%。很明显，在线购物者在手机上更加活跃。

黑色星期五的平均购物车放弃率为76.63%，前一周为80.82%。黑色星期五及其前一周的放弃率均低于81.01%的年平均水平。

在线销售与最受欢迎的产品

2020年，在线销售额达到90亿美元，较2019年的74亿美元和2018年的62亿美元有所增长。2021年在线销售预计将再增长20%。

黑色星期五和网上购物已逐渐转变为移动购物活动。大部分在线销售来自移动设备（56%）。

手机占当天在线销售额的大部分，即57%。

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投资银行Wedbush称，尽管供应问题持续存在，但苹果在繁忙的假日购物季可能会售出超过8000万部iPhone设备。在一份给投资者的说明中，Wedbush首席分析师Daniel Ives写道，苹果的iPhone 13 Pro的交货时间正在继续延长，正因为如此，他认为需求超过了供应约15%。

美国今年的“黑色星期五”促销活动正变得平淡无奇。根据Adobe公司10月1日至11月6日期间对2020年和2021年在线价格变化的比较，由于库存紧张、消费者支出强劲和通胀飙升，电子产品、体育用品和家用电器的优惠折扣都低于去年，工具和家居装修类产品总体上更是没有任何优惠折扣。

自 智通财经网

许多零售商在黑色星期五之前就推出了打折活动，因此有了“黑色11月”的新绰号。但是，有必要坚持到11月27日再寻找交易吗？我们查看了亚马逊、AO.com、Argos、Currys PC World和John Lewis在活动前后的六个月里被宣传为“黑色星期五特惠”（2019年）的219种家居和科技产品的数据发现：

虽然产品价格随着时间的推移而下降是正常的，但85%的商品价格实际上与促销前六个月的价格相同，甚至更便宜。只有3种产品（1%）在黑色星期五提供了最便宜的价格。

网络星期一

许多零售商不仅在黑色星期五提供折扣，还将销售延长到周末和网络星期一。因此，我们还查看了2019年黑色星期五到下一个周四的整个星期的价格，以分析更长的促销期，并再次将这些价格与前后六个月的价格进行了比较。即使在延长的销售期结束后，98%的产品至少有一次价格相同或更低。

哪些零售商的实惠最少？

Which发现，在Currys‘s和John Lewis在黑色星期五促销活动中有 90%的产品在前六个月的价格比促销期更便宜或相同。在黑色星期五之后，AO.com、Argos、Currys和John Lewis上100%的产品都更便宜或提供相同价格。

零售情报专家Springboard预测，今年黑色星期五英国所有零售目的地的客流量将比2019年下降59%，从周五到周日的三天将下降58%。由于非必需品零售业仍然关闭，英国受到最严重的打击，黑色星期五所有目的地的流量将下降61.7%，周末下降60.6%。

Springboard预计，商业街黑色星期五的客流量将下降68.3%。黑色星期五的机会可能集中在较大的市中心，那里的百货商店和较大的零售商能够更容易地提供点击提货服务。

购物中心可能比商业街受益更多，因为多家大型商店的集中度更高。Springboard预测，黑色星期五购物中心的客流量将比2019年下降65.8%，整个周末购物中心的客流量将比去年下降64.7%。

就像大流行期间的情况一样，零售公园在黑色星期五将变得更加强劲，预计客流量只会下降31.9%，周五到周日的三天里只会下降30.7%。
199IT.com原创编译自：Springboard 非授权请勿转载

新冠疫情正在改变美国消费者购物方式。美国奥多比分析公司估算数据显示，27日“黑色星期五”线上交易额创最高纪录，比去年同期大幅增加22%。

【线上交易额激增】

“黑五”是感恩节次日，标志圣诞购物季开始。随着网络购物兴起，选择在“黑五”期间线上下单的消费者增多，今年新冠疫情加剧这种趋势。

奥多比分析公司追踪线上消费情况，估算今年“黑五”美国线上交易额达到90亿美元，刷新去年“黑五”创下的线上交易额74亿美元最高纪录，同比增长22%。玩具、耳机和电视等在线上热销。

今年美国大小零售商线上交易额显著增加。奥多比分析公司数据显示，美国最大连锁零售商沃尔玛公司、日用百货连锁塔吉特百货公司等大型零售商“黑五”期间线上交易额相比10月日均值增长403%，小型零售商上涨349%。

这家分析公司预计，美国线上交易额纪录可能在30日刷新，预估交易额在108亿美元至127亿美元。

在奥多比分析公司看来，推高“黑五”线上交易额的原因之一，是疫情让人们将线下购物转至线上，如日常用品和酒水。

【线下客流量锐减】

美国约翰斯·霍普金斯大学27日发布的数据显示，美国单日新增新冠确诊病例首次突破20万例，累计确诊超过1300万例。

受疫情影响，各大实体店“黑五”期间限流，限制顾客现场购物时间和开门大抢购活动规模。美国先讯美资解决方案公司数据显示，今年“黑五”期间，美国实体店客流量减少52%，实体店销售额随之减少。

“未来零售”数据分析公司发布的数据显示，“黑五”线下交易中，珠宝和鞋类商品销售额降幅最大，服饰类下滑50%，家居类下滑39%。

即便如此，先讯美资解决方案公司全球零售咨询业务高级主管布赖恩·菲尔德认为，“黑五”仍可能是美国今年最大的线下购物日之一。在他看来，很多消费者依然会在圣诞购物季期间亲临实体店，但会避开人流较大的周末，缘由是网购送货时间通常更长而实体店优惠力度可能更大。

2016年之后，同比增长最快的黑五

今年黑五，美区手游在App Store和Google Play的总收入较2018年增长了25%，增速仅次于2016年(35.4%)。2018年黑五当天，美区手游收入为5580万美元，同比增长23.8%。

平台方面，美区App Store玩家贡献了4210万美元，占黑五当天总收入的60%；Google Play玩家贡献2760万美元，占40%。

不过在增速方面，Google Play略显优势。当天App Store手游收入同比增长20%，而Google Play手游收入同比增长34%。

在App Store上，手游占黑五当天总收入的68%；在Google Play上，手游收入占比高达84%。

黑五当天美区手游收入Top10

Kabam《漫威: 超级争霸战》(Marvel Contest of Champions)在今年黑五吸金270万美元，夺得当天美区畅销榜冠军。这也是该游戏自7月7日以来，收入表现最好的一天，甚至在黑五过后几天内都保持较稳定的收入。

今年黑五另一个赢家当属Playrix，旗下两款游戏《梦幻花园》和《梦幻家园》均入围手游畅销榜Top10，分别吸金100万美元和96.9万美元。对于《梦幻花园》来说，这个数据也是该游戏上市至今最好的成绩；而黑五的促销作用对《梦幻家园》则没有那么明显。不过，Playrix旗下这两款游戏的收入总和仍低于《漫威: 超级争霸战》。

我们的数据显示，黑五是厂商做游戏内促销活动的好时机。一方面受节日氛围影响，玩家已经具备消费动机；另一方面，玩家可能从其它商家或朋友处获赠应用商店的充值卡。无论如何，这都将提高促销活动的转化效果。从历史数据来看，即将到来的圣诞节同样会带来一波消费高峰，请关注我们的追踪报道。

根据Adobe的数据，今年的黑色星期五以74亿美元的销售额不仅成为黑色星期五有史以来销售额最高的一天，还仅次于去年“网购星期一（Cyber Monday）”的79亿美元，成为有史以来在线收入第二高的一天。消费者的平均订单价值为168美元，同比增长近6%，也创下了黑色星期五的新纪录。

截至美国东部时间上午9点，“小企业星期六（Small Business Saturday）”的在线消费也已经达到4.7亿美元，比去年增长了18%。Adobe表示，当天的销售额有望超过30亿美元。

据Adobe的数据，美国在线销售额较去年增长了约20%。Adobe预计今年网购星期一的消费额将达到创纪录的94亿美元，较上年同期增长18.9%。

周五Adobe表示，感恩节当天网上购物总额已达42亿美元，较去年增长14.5%，创历史新高。最受欢迎的购物项目包括迪士尼的《冰雪奇缘2》玩具、FIFA 20等电子游戏，以及苹果Airpods和三星电视等电子产品。

尽管塔吉特（Target）和沃尔玛等一些传统实体店已成功向网上购物商店转型，但科尔（Kohl ‘s）、Gap和梅西百货等其它实体店却举步维艰。塔吉特的股价今年以来上涨了约95%，沃尔玛上涨了近30%，但科尔、Gap和梅西百货的股价今年以来下跌了25%以上。

     2019年11月29日是美国传统的“黑色星期五”购物狂欢节，每年“黑五”各家厂商都会以最大的优惠力度展开促销。不过有专业的研究机构调查后发现，在黑五期间商家所放出的折扣只有5%是真实的。

英国消费者协会研究了去年黑色星期五前后六个月的83种产品，只有4种比一年中其他时候便宜，只有5%的折扣是真实的。同时每20个黑五交易中心只有1个是真实的，也就是说一年一度的购物活动“都是炒作”。负责人表示，黑色星期五的交易并不像看起来那样好，消费者不应冲动消费或因无法购买而恐慌。

以三星Soundbar为例，去年黑五时三星Soundbar的成交价为299英镑，在之后的一个月时间里这个价格又下降了49英镑。而德龙咖啡机在黑五的报价是399英镑，但在随后的6个月时间中至少有35次折扣，最终价格停留在368英镑。

根据Adobe的数据，今年的黑色星期五以74亿美元的销售额不仅成为黑色星期五有史以来销售额最高的一天，还仅次于去年“网购星期一（Cyber Monday）”的79亿美元，成为有史以来在线收入第二高的一天。消费者的平均订单价值为168美元，同比增长近6%，也创下了黑色星期五的新纪录。而感恩节当天网上购物总额已达42亿美元，较去年增长14.5%，创历史新高。

11%的消费者在零售活动之前的两个月里拒绝购买大件商品。

这种精明的消费方式在千禧一代中尤其普遍，30%的千禧一代在黑色星期五根据品牌折扣购买商品。

品牌忠诚度和可持续性日益重要

在黑色星期五购物的消费者中有23%只会选择他们熟悉并感到忠诚的品牌（2018年和2017年的数字分别为12%和11%）。33%的Z世代（18-24岁）这么做，而在所有其他年龄段的消费者中这一比例为20%。

25%的千禧一代消费者更有可能购买行为道德和可持续的品牌。这一因素对Z世代（29%）最重要，而55岁以上的购物者只有12%这么认为。

朋友和家人推荐是发现品牌的首选方法

14%的黑色星期五购物者根据朋友和家人的推荐选择品牌。

26%的千禧一代最欢迎这种方法，紧随其后的是35-44岁（25%）和45-54岁的消费者（24%）。只有16%的55岁以上的消费者喜欢这种方法。

15%的女性可能会按照朋友的建议行事，而男性的比例为13%。

消费者在线调查、在店内购物？

9%的黑色星期五消费者在店内和网上购买商品。

13%的男性更有可能计划利用黑色星期五在网上购买之前在店内进行调查。

中年人群最有可能在网上购物之前在商店研究黑色星期五的特价商品，19%的25-44岁的消费者选择这种方式，只有12%的55岁以上的消费者选择这种方式。

跨设备

近1/4的44岁以下的消费者（23%）在手机上购买黑色星期五商品， 年龄较大的消费者更有可能在实体店或台式机上购物，只有6%的55岁以上的消费者使用手机购物。

只有9%的消费者会在工作时进行黑色星期五购物，相比之下，15%的消费者会等到晚上才去购物。千禧一代最有可能在工作时间购物（23%），但即使是他们也更喜欢在晚上购物（29%）。

黑色星期五购物者更喜欢为自己买东西

Z世代是最有可能为自己买东西的世代（36%），其次是55岁以上的消费者（33%）。千禧一代最有可能为朋友和家人购买礼物（30%），但仍然有可能为自己购买东西（27%）。

只有17%的女性在黑色星期五为朋友购买礼物；15%的男性这样做。

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对一些人来说，购物季永远不会结束。16%的美国人全年都在进行假日购物。

美国的假日购物季似乎一年比一年长。今年，亚马逊（Amazon）、Costco、沃尔玛（Walmart）和塔吉特（Target）等主要商家已经在11月初发布了黑色星期五交易。

新的商家正在进入赛季初的行动。省钱网站RetailMeNot宣布了一个“现金返还日”，为HomeDepot、Macy’s和Expedia等零售合作伙伴的注册用户提供最高20%的现金返还服务。该公司表示，促销活动将在每年11月的第一个星期四进行。

根据YouGov的数据，千禧一代比其他世代更有可能在感恩节周末、黑色星期五或网络星期一购物，尤其是女性。

零售商如何与“千禧一代”黑色星期五购物者建立联系？YouGov的数据显示，与普通美国人相比，播客、电影院和在线（包括应用、社交网络和网站）上的广告更有可能吸引他们的注意力。

其余的美国人什么时候购物？16%的美国人在假期前两到三周完成大部分购物；9%的消费者则要等到最后一周才购物。

不仅仅是男人要等到12月24日才完成大部分的购物。事实上，2018年这么做的女性（53%）和男性（47%）的比例几乎持平。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

        Gucci和路易威登赢得了Gartner L2的网络智商指数——全球时尚奖。这两个品牌在假期中获得了自己的优势，他们并没有通过自己的渠道提供黑色星期五促销活动。相反，大部分折扣来自Farfetch和Matchesfashion等零售商。例如，Bloomingdales在周二提供标记产品25%的折扣。然而，像Gucci这样的品牌被排除在外。

        虽然店内销售总体下降约2%，但在线销售额同比猛增24%。此外，时装是黑色星期五的第二大在线购物类别，仅次于电子产品。近年来从黑色星期五到网络星期一的购物热潮的扩展可能为上涨提供了一些解释，而且一些交易在接下来的一周里仍在继续。

        对于奢侈品牌而言，这一趋势强调了激励消费者在自己的品牌网站上购物的重要性。尽管品牌可能希望与传统的黑色星期五相关的折扣和销售分离，但是它们应当更多地考虑为消费者提供服务，这不仅仅是通过折扣，而是通过独家或积分奖励计划。根据Gartner L2，只有4%的奢侈品牌提供网上积分项目，尽管很多品牌已经从中获得好处。

        此外，这一趋势也凸显了电子商务日益增长的重要性，以及品牌将支出转向网络渠道的必要性。随着电子商务的不断发展，品牌需要确保他们提供消费者期望的在线奢侈品体验。

周末在线购买、店内提货（BOPIS）的销售额同比增长50%。随着在线和离线零售体验的不断融合，拥有实体店的零售商在网上的转化率提高了28%。网络星期一的畅销产品包括Nintendo Switch、Little Live Pets、Red Dead Redemption 2（《荒野大镖客：救赎2》）、LG电视、无人机（大疆、Air Hogs和Sky Viper）、戴尔笔记本电脑、FurReal Pets和Amazon Echo。来自智能手机的收入在网络星期一达到21亿美元（2017年为14亿美元），增长率（48.1%）创新高，而智能手机流量份额则增长16%。移动渠道占网站访问量的51.4%（智能手机占43.6%，平板电脑占7.8%），占收入的34%（智能手机占26.3%，平板电脑占7.7%）。今年网络星期一移动渠道贡献的流量首次超过半数。

其他发现包括：

零售黄金时段：购物者在上床睡觉之前正在利用最终的网络星期一优惠，即晚上10点到凌晨1点这三个小时带动17亿美元的在线销售额。

最大折扣：在黑色星期五，电视（价格下降18%）和电脑（17.8%）优惠最多。周末消费者购买玩具可以享受最佳优惠（31.6%）。星期二家具和床上用品的折扣最大（14%）。

缺货情况：2.4%的产品页面访问在网络星期一看到了缺货消息，比平均值高2.1%。这使零售商的损失潜在销售额高达1.87亿美元。相比之下，感恩节看到3.3%，黑色星期五看到2.8%，零售商的损失分别高达1.2亿美元和1.77亿美元。

花费最多的城市：丹佛在感恩节的支出最高，订单平均价值为163美元。全国平均订单价格为138美元，同比上涨6.1%。

主要销售驱动因素：在网络星期一，直接网站流量排名最高，推动收入占销售额的25.3%（同比下降1.2%）；其次是付费搜索（25.1%，同比增长7.4%）、自然搜索（18.8%，下降2.8%）和电子邮件（24.2%，上涨0.5%）。社交媒体对在线销售的贡献仅占1.1%。

大型零售商：大型零售商的智能手机转换率提高6%，这表明投资改善移动购物体验正在取得成效。

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其中，4450万笔交易在感恩节、黑色星期五和网络星期一完成，也比2017年（4,000万）有所上升。网络星期一再次成为最大的消费日，有1600万笔交易（2017年为1460万）；其次是黑色星期五，交易量为1480万笔（2017年为1300万）；感恩节交易量为1370万笔（2017年为1250万）。有趣的是，三个高峰购物日的增长虽然依然强劲，但其占高峰周交易总量的份额从去年同期的61%略微下降至59%，这表明高峰周非高峰日的重要性日益增加。实际上，非高峰时段的交易平均增长率为20%，而三个高峰日的增长率为11%。感恩节前一天变得尤为重要，日交易量达到760万笔，比2017年感恩节前一天增长了40%。

从整体在线访问来看，Hitwise Retail 500在高峰期的访问量达到23亿次，同比增长2.4%。有趣的是，前一周这些网站的流量同比增长3.7%，这表明美国人已经更早地被在线促销吸引了。

亚马逊仍处于主导地位，占Hitwise Retail 500的访问量的26%，以及前50家零售商交易量的59%。值得注意的是，亚马逊在平时所占的份额更高，1-10月期间分别占500和50强零售商访问量的31%和79%。

同时，Hitwise的数据显示假日购物季销售越来越集中于顶级零售商。在高峰周的前三天，十大零售商占交易份额增长约3%，亚马逊在高峰日的交易量增长了11%到18%，份额比去年还高。Target交易量增长48%，份额增长33%。

值得注意的是，亚马逊自己的产品在畅销榜上占据主导地位，Echo系列在黑色星期五的销量超过312,000，Fire Tablets和Fire TV的销量258,000。

199IT.com原创编译自：Hitwise 非授权请勿转载

但债务可能会产生长期影响，不仅对买方，而且也影响零售业。15%的美国人目前仍在偿还2017年假日购物的债务，包括19%的千禧一代，这可能会抑制2018年假日购物支出。

大多数美国人计划减少开支，并希望更少地使用信用卡。过度消费的阴影会对未来支出计划产生更大的影响。在那些仍在偿还2017年假日购物债务的人中，79%计划控制今年的假日购物支出，76%计划减少使用信用卡。

虽然节日期间信用卡和现金或借记卡的作用不同，但债务支出对所有行业都有影响，包括假日礼物（63%）、娱乐（57%）、旅游（55%）和其他支出（60%）都可能是在建立在支付计划上的。

调查发现，有孩子的家庭更可能使用信用卡进行假日购物消费（81%），没有孩子的家庭中只有72%使用信用卡。有孩子的家庭也更可能还在偿还去年的假日购物债务（19% vs. 14%）。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

52%的美国成年人反对商店在感恩节还营业，包括58%的女性受访者，比男性受访者高11个百分点。

受访者反对感恩节营业的理由很明显，感恩节是休息的时候，而不是员工离开家人和朋友的时候。

在美国历史上，公共假期和零售交易相互交织，特别是感恩节周末，当然这是假日购物季的开始。

对那些想在亚马逊世代生存在零售商来说，很难抵抗在竞争对手之前营业的压力。

由于萧条，假日购物之战越来越早，从黑色星期五早上5点到晚上8点，或更早的“灰色星期四”。

很多网络交易从11月1日就开始了，因此一些分析师提出“黑色11月”的叫法。

很多零售店和便利店直到节日最后一小时还营业，例如Sears早在1991年就开始在感恩节营业。作为美国第二大零售商，Sears试图在经济衰落中挣扎生存。但是竞争对手更谨慎，假日营业可能会挑起美国人的反感。

世代已经改变了，沃尔玛在感恩节给消费者提供免费的曲奇和咖啡。

31%的美国成年人支持店家在感恩节营业，大部分是18-21岁的年轻人。其中52%的受访者被假日促销吸引，41%表示只有这一天有时间。年轻人更有可能被假日促销吸引。

调查还发现，消费者也可能会钟爱假日关门的企业，半数受访者表示他们更可能计划未来访问那些在感恩节关门的商店。

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看起来很多人都选择在家度过假期。根据YouGov Omnibus的最新数据，大约2/3在职员工表示他们不打算在假期工作。不到1/5的员工将在感恩节工作（17%）。

黑色星期五（11月23日）是另一回事。计划在黑色星期五（35%）工作的美国人是感恩节（17%）的两倍。但是，更多的人（45%）表示他们不打算在黑色星期五工作。

许多美国工作场所将感恩节定为员工的假期：66%的美国工薪族表示所有员工都有一天的假期。另有22%的人表示部分员工有休息日，而其他人则需要工作。只有6%的工薪族希望每个人都在11月22日工作。

许多员工在感恩节后的第二天休息。超过1/3的在职美国人（36%）表示他们单位让所有员工都在黑色星期五休假。另有28%的受访者表示有些员工有休息日，而其他员工则需要工作。还有28%的受访者表示他们单位的每个人都应该在黑色星期五工作。

虽然一些企业需要在感恩节运营，但大多数（58%）的美国人表示他们更有可能从一家让员工在感恩节放假的企业购买产品。有趣的是，虽然黑色星期五被认为是一个主要的购物日，但只有31%的人同意这一说法，即“我喜欢在黑色星期五购物”。更多的人反对这一说法（54%）。婴儿潮一代特别有可能（67%）不同意。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

“黑色星期五”购物是大多数美国人的感恩节传统。2017年，超过三分之二的美国成年人在感恩节周末购物，无论是在商店还是在网上。但是你知道“黑色星期五”的传统是怎么开始的吗？

早期

在1863年林肯总统将感恩节定为法定假日之后的几十年里，感恩节发展成了假日购物季的非正式开端。然后，在19世纪末和20世纪初，各种百货公司开始赞助感恩节游行，比如梅西百货（Macy’s）的感恩节大游行。

这些游行被称为“圣诞老人游行”，因为随着圣诞老人的到来而结束，这些游行被百货公司用来发起圣诞节活动，增加人们对假日购物的兴趣。这最终成了一条不成文的规则，零售商要到感恩节之后才会开始他们的假日销售。

梅西百货的首次感恩节大游行，1924年11月28日

感恩节与假日购物季节变得如此密不可分，以至于在1939年，由于这一年的感恩节落在了11月底，时任总统富兰克林·D·罗斯福将假期提前了一周，延长了假日购物季节，但也引起了公众的大骚动。

“黑色星期五”诞生

在“黑色星期五”开始被用来指代感恩节之后繁忙的购物日之前，它早就被用在了其他方面，比如1869年美国金融市场的恐慌，以及“13号星期五”这一不吉利的日期。至于究竟如何变成了现在的意思不是十分清楚。

有一种说法是，“黑色星期五”似乎是始于20世纪50年代和60年代的费城，在那里，警察用“黑色星期五”来形容感恩节后的糟糕交通状况，因为人们来到费城购物和参加陆军-海军足球比赛。

1968年，费城“黑色星期五”的购物人群

然而，让这一解释更加复杂的是，帮助推广这个词的《费城询问报》记者记得自己是在波士顿第一次听到这个词。使它的起源变得更模糊的是，这个词也在纽约的罗切斯特被使用，大约与费城同一时期。所以说，究竟“黑色星期五”一词是否起源于费城并不十分确定。

但是，尽管这个词的起源含糊不清，但有一点是很清楚的：零售商讨厌“黑色星期五”这个词。他们觉得它有负面的含义，至少在费城，零售商试图推广“大星期五”（Big Friday）这个词，但它从未流行起来。

在一段时间内，“黑色星期五”仍然是一个区域性术语。1985年，《费城询问报》甚至开了一篇专栏，讨论“黑色星期五”在美国其他地区是如何不被使用的。但到了80年代末，这个词开始得到更广泛的接受，并于90年代在全美流行开来。

不过，当这个词开始流行时，围绕其起源的故事已经从繁忙交通的负面含义转向了零售商的更积极解释，指企业转为盈利的那一天，即账面从“红色”变成“黑色”。（美国商家传统上用不同颜色的墨水来记账，红色表示亏损即赤字，黑色表示盈利。）

来自Worldpay的最新数据显示，由于消费者抓住黑色星期五的各种打折优惠契机大买特买，这场全球购物盛会在中国以年同比10％的速率增长。

据2017年黑色星期五消费者支出数据分析显示，越来越多的行业正在利用黑色星期五购物狂潮提高销售额。作为黑色星期五购物节的传统赢家，零售商的销售额比前一周增长69％，同时新行业也从这一购物热潮中受益。去年，消费者在机票上的支出激增15％，视频游戏下载量则较前一周上升32％。

然而，中国内地市场的增长速度低于亚太地区其它市场，这或许是由于在高达308亿美元[1]双十一购物狂欢之后，内地消费者感到“购物疲惫”所致。中国香港地区是亚太区黑色星期五增长最快的市场，电子商务支出年同比增长46％。新加坡也实现了强劲增长，2017年销售额增长21％。澳大利亚消费者支出比前年增长18％。

由于黑色星期五和中国双十一等大型购物节热度不减，商户必须做好准备应对包裹快递需求的激增，并采用适当的技术和机器人来实现包裹的投递。根据Worldpay今年早些时候发布的研究报告，亚太地区的购物者是全球最看好无人机投递和自动支付概念的消费者。因为中国70％的消费者和新加坡52％的消费者都对无人机投递放心。

京东、阿里巴巴和苏宁等顶级电商巨头正积极实践着无人投递的商用试验，以加快送货速度，降低运营成本。[2] 例如，阿里巴巴不久前启用了国内最大的自动化仓库，利用700多台机器人帮助阿里巴巴应对双十一激增的送货需求[3]。

Worldpay中国区总经理施南飞表示：“虽然黑五远未达到中国双十一的销售水平，但凭借狂热的购物者全身心地抢购特惠商品，黑五仍将继续在中国零售大事件中占据一席之地。考虑到移动商务的发展速度在中国电商发展中最为突出，今年黑色星期五的销售额将因为移动商务的驱动大幅增长。”

“随着主要购物节的销量不断刷出新高，商户需要采取新的方式对其供应链能力进行创新，以跟上市场需求的发展步伐。未来几年，消费者将越来越习惯人机互动，并期望在购物时获得即时满足感，因此机器人和无人机送货可能会随处可见。那些挖掘自动支付潜能并提供更快速、更便捷送货服务的品牌，将在竞争激烈的零售业中获得蓬勃发展。”

[1] https://www.cnbc.com/2018/11/11/alibaba-singles-day-2018-record-sales-on-largest-shopping-event-day.html

[2]   https://www.wired.co.uk/article/china-jd-ecommerce-store-delivery-drones-amazon

https://www.bloomberg.com/news/features/2018-07-03/china-s-on-the-fast-track-to-making-uav-drone-deliveries

https://postandparcel.info/97298/news/parcel/suning-and-baidu-apollo-unveil-microcar-autonomous-delivery-van/

[3] https://www.cnbc.com/video/2018/10/30/alibaba-robotic-warehouse-for-singles-day.html

过去的5年里这个购物活动的受欢迎程度一直在增长。该调查显示，今年有3/5的英国人将参加黑色星期五，比2017年比增加1个百分点。大多数消费者将进行在线和离线购物（64%），还有一部分消费者将选择传统的离线（12%）或仅限在线（24%）选项。

促进全球经济

在所分析的55个国家中，与常规日相比黑色星期五的在线交易数量显著增加。以希腊为例，用户比平时购买量增加了2600%，交易数量增长了2571%。在巴基斯坦黑色星期五用户活动量比平时高11,525%。

不出所料，11月通常是产生大部分利润的月份，占全年营业额的20%。

调查结果显示，北美和欧洲的用户愿意在黑色星期五花费最多。相反，亚洲客户计划花费相对较少，例如巴基斯坦、马来西亚和菲律宾。

令人惊讶的是，服装才是黑色星期五吸引消费者眼球的商品，消费类电子产品排在第二名。另一面，运动配件和内衣是最不受欢迎的商品。

不寻常的降价促销

黑色星期五以其高达80-90%的折扣而闻名。根据2017年黑色星期五的数据，美国人（平均降价68%）、加拿大人（66%）和乌克兰人（66%）可享受最大折扣。在俄罗斯（平均降价58%）、巴西（57%）和土耳其（56%），消费者获得的折扣并不那么令人印象深刻。世界平均价格折扣约为55%。

黑色星期五数字

全球77%的人都知道黑色星期五是什么，47%的人愿意参加今年的疯狂购物活动；

49.35%的逢低买入者将选择线上和线下销售；

在黑色星期五销售期间，世界各地的购物者平均花费186美元，其中包括服装、电子产品和鞋子。

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Criteo发布了“2017年假日购物季快递报告”。黑色星期五和网络星期一不断打破销售记录，2017年也如此。

由于电子商务，假日零售已经超越了传统的实体店。消费者一般在10月份开始研究假日采购，并等到11月才开始交易。人们倾向于在网络星期一购买大件物品，然后再购买小礼物和 装饰品。

圣诞节到新年的一周是Cyber​​ Week II。圣诞节之后到新年之前，大量消费者重返市场，部分原因是为了使用礼物卡。Criteo的数据显示，11月-12月23日消费的巨大增长动力，而且在10月购物的消费者也在快速增长。

2017年假日购物季，零售业展现出新的关键时刻。黑色星期四和圣诞节当天已经成为新的采购日，部分消费者有意回避购物高潮。

移动电子商务在周末和关键时刻越来越重要。圣诞节前后的三天，移动电子商务交易量比例最高，几乎一半商品是在手机上购买的。购物者可能与家人在一起，但是手机让购物变得不能再简单。

特别的礼物和高科技有关，而不是舒适的衣服。特别的假日礼物是Fingerling、任天堂的Switch、Google Home Minis、UHDTVs、Instant Pots、乐高、PS4、Apple Watch、成人连体衣和家庭睡衣。

全渠道购物对零售商来说零售商是福利。对全球消费者的调查揭示了零售业反复购买的动力。消费者拥抱全渠道购物的各种模式，点击收集、展厅现象、线上研究线下购买、点击购买等。零售商已经开发出各种方法，让消费者可以随时、随地、在任何设备上研究和购买商品。

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comScore公布了2017年假日购物季的最新数据，网络星期一PC端贡献33.6亿美元收入，同比增长26%，是有史以来网络支出最高的一天。从感恩节到网络星期一的五天里，PC端为在线商务贡献102亿美元收入，和去年比增长21%。

在感恩节这一周的周末，单日网络支出均超过10亿美元，总销售额29.2亿美元，同比增长17%。

2017年网络星期一，共有1.4亿美国人访问在线零售网站，其中7700万人使用PC，1.03亿人使用手机，还有4000万人使用两个平台。网络购物者总数比黑色星期五多1100万人。

亚马逊仍然是网络星期一最受欢迎的在线零售平台，其次是沃尔玛和eBay。

服装与配饰是网络星期一排名第一的商品，其中，PC端销售额接近9亿美元，其次是消费电子产品和电脑硬件。
大众消费品则是网络星期一增长最快的类别，其次是玩具和服装配饰。

家庭收入在10万美元以上的家庭为今年网络星期一PC端收入贡献了44%。

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电子商务技术公司Monetate发布了2017年美国感恩节和黑色星期五电子商务活动数据。

通过对超过2亿个PC、手机和平板电脑触点的追踪，感恩节电子商务活动连续第二年超过黑色星期五，而且感恩节平均订单价值（154.15美元）也高于黑色星期五（142.86美元）。

虽然整个假期对零售商来说都是至关重要的，但感恩节和黑色星期五是零售商成功的重要指标。事实上，根据Monetate的数据，除了更高的平均订单价值（AOV），感恩节的转化率也比黑色星期五略高，分别为3.2%和3.1%。手机参与感恩节电子商务活动也有所增加，转化率增长14.9%，购物车增长14.4%。

其他重要发现包括：

PC仍然很重要：感恩节PC的AOV是所有渠道最高的（173.92美元），比2016年增长5%。

花更多的钱，但是买的少：虽然PC的AOV更高，但是，转化率在感恩节和黑色星期五分别下降3%和24%，这说明消费者在PC端的交易量更少，支出更多。

移动购物：感恩节移动页面浏览量（PV）高达30%，这表明消费者可能在家里用手机搜索和研究商品，然后再在其他地方购买。

苹果与Android：在iOS设备上购物的消费者比在Android上的支出更多，无论是感恩节（139.33美元vs. 128.48美元）还是黑色星期五（116.33美元 vs. 110.83美元）。

全球趋势：黑色星期五，美国消费者平均花费142.86美元，而英国购物者稍微保守一点，为136.65美元，加拿大消费者更大方，平均花费157.56美元。

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        现在“黑色星期五”和“网络星期一”已经过去了，Qubit分析了英国和美国零售商的汇总数据。

        趋势一：我们已经超越了移动拐点

        移动一直是零售商网站流量的主要来源。在整个英国黑色星期五的周末，手机为零售网站贡献的访问量是PC的1.7倍。在美国，通过移动设备的访问数量是PC多1.4倍。

        但是，平板电脑对于在线购物者来说并不怎么受欢迎。在英国，有11.5%的访客通过平板电脑进入零售商网站，14.5%的收入来自该渠道。在美国，平板电脑的表现更差，只有7.0%的访客，占收入的8.8%。

        趋势二：零售商过度依赖PC的收入

        数据显示，零售商依然依靠PC获得大部分收入。购物者显然在移动网络方面存在问题，因为移动贡献的收入比PC低得多。

        黑色星期五的周末，在英国，手机上的RPV（平均每个访客的收入）比PC低56.1%。因此，移动产生的收入仅占全部收入的36.3%。在美国，也有相似的趋势，移动RPV比PC低56.6%，移动只占全部收入的33.8%。

        2018年，大多数消费者将使用手机购物，零售商需要停止依靠PC的习惯。对零售商来说，有一点很重要，“你不仅仅是和其他零售商竞争，而且还需要通过Instagram和Pinterest等提供的更好的体验”。

        趋势三：移动是新店面

        在英国和美国，手机吸引了大量的新客人。在英国，52.4%的新访客通过手机访问零售商网站。在美国，近一半（47.8%）的新访客通过手机访问零售商网站。移动是一个很好的客户获取渠道，也是形成第一印象的关键之一。

        81%的美国和英国消费者会访问为他们提供更好体验的零售网站，而移动是零售商尚未获得的行业性挑战。这提供了一个独特的机会：2018年，拥有卓越移动体验的零售商将很快赢得新的购物者。

        199IT.com原创编译自：Qubit 非授权请勿转载

        根据HitWise的最新数据，前50名零售商在网络星期一处理了超过1450万的在线交易。相比之下，这些零售商在黑色星期五处理了1300万笔交易，在感恩节处理了1250万笔交易。前50名零售商在感恩节和网络星期一之间处理了5420万次在线交易。在流量和交易方面，网络星期一显然是赢家。

        亚马逊在网络星期一再次刷新纪录，登记超过860万笔交易，成为零售巨头的巅峰之日。相比之下，在感恩节当天处理了560万笔交易，在黑色星期五则处理了710万笔交易。今年假日购物季，前10位零售商处理的交易中，每10笔在线交易中，就有近6个是在亚马逊上进行的。（亚马逊占黑色星期五交易量的54.9%，占感恩节的45.1%）。

        第二名是沃尔玛，网络星期一的交易量份额下降到8.5%，处理了120万笔在线交易，超过了黑色星期五的数字。感恩节才是沃尔玛的黄金期，处理了170万笔交易。

        有趣的是，在网络星期一这一天，苹果的访问量排在第5位，但是成交量则排在第11位。

        但是，对于一些零售商来说，网络星期一是他们最糟糕的一天，尤其是百货公司，他们在感恩节和黑色星期五都有更好的日子。

        从转化来看，L.L. Bean则是网络星期一的赢家，每10次访问中就有1次产生购买行为，比感恩节（5.5%）和黑色星期五（8.3%）更高。

        网络星期一销量最高的商品

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随着黑色星期五购物者在本周末涌进商场，零售商们都保持着乐观预期。

实体连锁店的收益季表现整体乐观，沃尔玛等公司的股价纷纷创下纪录新高。即便是陷入困境的百货商店行业也看到了希望的曙光。梅西百货及其同行在发布乐观的展望之后，股价在本月早些时候反弹。

零售商目前正带着这种乐观情绪进入黑色星期五的周末，通常这意味着假日购物季大幕拉开。尽管近几年来黑色星期五的热度减退，但商家希望今年能维持良好势头。因预期圣诞节销售状况更好，Target Corp．等公司已调整配货并增加人员配备。

Target首席执行官Brian Cornell接受采访时表示：“进入今年的假日购物季，我们所处的形势比之前强很多。”

全国零售联合会预计约1.64亿消费者（69%的美国人）将在感恩节开始的长周末到实体商店或网上购物。尽管黑色星期五在业内仍具有强烈的象征意义，但消费者对于促销活动的忠诚度并不高。相反，他们会在感恩节前后消费更多假期预算资金。

销售增长

预计总体假日季支出将较去年增长4%，这主要得益于失业率保持低位和房价上涨。全国零售联合会估计，11月和12月的采购额将达到约6，800亿美元。

零售商整周都在网上和线下实体店推出促销活动，力争在黑色星期五实现销售增长。Storch Advisors负责人、Hudson’s Bay Co．的前首席执行官Jerry Storch表示，初步迹象是乐观的。

他说：“问题是最终谁赢谁输？”

许多大型零售商继续萎靡不振，很难说假日购物季是否会给他们带来很大帮助。Sears和J． Crew的可比销售这一关键指标分别在上个季度下跌17%和12%。

当然，亚马逊可能会是赢家之一。Jefferies LLC分析师Stephanie Wissink表示，由于价格低廉，这家电商巨头近期超过沃尔玛成为购买玩具的首选商家。

Slice Intelligence最新的数据显示，黑色星期五之后的一周是人们假日购物季网络购物的高潮，占亚马逊假日销售额的38%。

电子产品引领购物季销售

电子产品是假日购物季最热门的商品，占网络购物销售额1/4，尤其是在感恩节，销售额占比达到40%。

家电和宠物用品增长最快

虽然电子产品占网络购物收入的份额最大，但是家电则是增长最快的，销售额和去年同期比增长56%。宠物用品增长也很快，销售额和去年比增长超过50%。

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随着“黑色星期五”的临近，很多购物达人（deal-seekers）已经开始在网上溜达，货比三家，看看哪家的促销优惠幅度更大，什么时候买更划算。让我们看看这些聪明又细心的购物达人如何用“金睛火眼”找到最好的促销产品。

促销比较网站DealNews的编辑格雷斯特（Benjamin Glaser）表示，要想找到物美价廉的好东西，遵循以下的“四部曲”准没错。

第一步：仔细研究

制定一份完整的购物清单，列出你打算购买的东西，研究这些东西分别以全价和促销价销售时的价格，并计算出你想花多少钱买到这些东西。

另外，在网上查看前几年各大商家的促销广告，因为许多零售商每年都以相同的价格重复促销某些产品。

价格追踪公司Market Track LLC表示，百思买（Best Buy），梅西百货（Macy’s），塔吉特（Target），科尔（Kohl’s），沃尔玛（Walmart）和杰西潘尼（J.C Penney）在2015年和2014年的黑色星期五促销广告前几页的80%产品、43%的价格都是一样的。

一方面，你需要记得不同商家促销的开始时间，以及是否有网上促销，从什么时间开始。这些准备工作一定要做好，否则你抵达商店的时候，可能“开门大抢购”的商品已经卖光了。

第二步：不要急于出手

通常，黑色星期五是美国传统年末购物季的开始，而一些商家从感恩节或更早的时候就开始推出网络促销，例如亚马逊网站和沃尔玛网站都推出了数千件产品的折扣促销。

但根据DealNews的研究显示，假日推出的特价商品中，有38%被认为是最优惠价格，而黑色星期五的促销产品则只有31%是最优惠价格。

此外，并非每种产品在感恩节的折扣最大，通常相机、电视、平板电脑和大型家用电器在感恩节购买最划算，然后工具类产品在黑色星期五最优惠，而在感恩节周末过后的“网络星期一”则可以买到大幅打折的衣服和笔记本电脑。

Market Track市场部高级副总裁Traci Gregorski表示，基于亚马逊，百思买，凯马特（Kmart），西尔斯，塔吉特和沃尔玛超过1400种产品的比较发现，“网络星期一”也是购买笔记本电脑、小家电、玩具及游戏机的最佳时机。

第三步：使用应用程序（APPs）和折扣券

随着智能手机的普及，越来越多商家推出了购物的APP，为消费者提供特别的折扣。如沃尔玛就推出专门针对APP用户的优惠打折品项。同时，有些购物APP还为客户节省了很多浏览不同打折信息的时间，而且还不断更新打折信息或假日奖励优惠。

除了商家自身推出的APP外，Flipp、DealNews等APP也会提供整个购物季的折扣信息。

第四步：等到假日过后再买

如果你在假日时并不需要这些东西，或不会在假日期间走亲访友送礼物的话，等到假日过后，再买也不迟。大多数玩具、衣服，如冬季穿的毛衣和外套，都会在假日之后清仓促销，届时的折扣将会更大。如衣服在感恩节过后的周末平均打折40%，但在假日过后，则会有高达70%的折扣。

谁是今年黑色星期五的赢家？当然是早早就开始销售的零售商。Slice Intelligence网络销售数据显示今年黑色星期五是持续一周的大事。虽然黑色星期五是一年中最大的网络销售节，但是销售额增长平平。今年，黑色星期五销售额增长7个百分点，但是黑色星期五这一周的销售额增长达到14%，在感恩节前一天达到峰值。

因为Target 和Walmart等许多零售商一整周都提供网络抢购，因此消费者的行为也随之有了变化。11月25日，即感恩节前一天，销售额和去年同日比增长20%，紧随其后的是感恩节当天，销售额比去年感恩节增长16%。

网购订单平均规模是42.90美元，和去年比减少1美元。黑色星期五收入最多的零售商是Wayfair，销售额和去年同期比增长315%。

婴儿潮一代仍然是支出最多的群体

按照年龄划分，婴儿潮一代是支出最多的，占33%，和去年的31%相比稍有增长。下图提供了不同年龄段人群支出情况。

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今年的黑色星期五已经结束，而电商行业从中获得了哪些有用的信息？Re/code对此进行了盘点。

1.只要提供物有所值的优惠，那么在感恩节当天，美国人在休闲娱乐的同时也会愿意通过电商平台购物。

多项研究显示，今年感恩节的电商销售增幅要超过黑色星期五。Adobe的数据显示，感恩节的电商销售今年同比增长25%，高于黑色星期五的14%。一大原因在于，零售商相对于往年更早地放出了黑色星期五优惠，吸引消费者的浏览及购物。

2.移动电商正逐渐普及。

业内人士已多次指出，如果移动网站或移动应用表现不佳，那么电商平台将受到不利影响。有报告显示，感恩节和黑色星期五，移动端占所有电商流量的一半，以及订单总量的超过1/3。

3.移动端转化率仍是大问题。

根据ChannelAdvisor的数据，在感恩节当天，有5%的电商平台访客最终完成了购物。然而在移动网站或移动应用中，这一比例仅为2%。

ChannelAdvisor执行董事长斯科特·温格（Scot Wingo）表示：“作为一个行业，我们需要解决移动端的问题。很明显，即使零售商过去一年在这一领域进行了大量投入，但情况并没有变得更好。”

目前，亚马逊在移动端的设计较好地解决了这一问题。

4.各种规模的电商网站仍面临技术难题。

2013年，沃尔玛遭遇了严重宕机，而去年出问题的则是百思买。今年，NeimanMarcus.com周五出现宕机，而周六又多次发生了类似问题。这表明，在流量大幅增长的情况下，大型零售商的网站仍存在问题。

一些小型电商网站则受到了Avalara税务计算软件的影响。该公司的客户包括Food52等等。在此次故障中，这一软件没有计算应收取的消费税，导致电商网站需要自行承担这部分成本。

Food52在周六的电子邮件中表示：“发生了一些错误。昨天的技术故障导致订单没有包含消费税，但我们决定将这样的优惠再延续一天。”

via：Re/code中文站

感恩节就是一个很大的考验。11月29日，美国零售联合会将发布各大商家在“黑色星期五”周末的业绩。但很多人预测，今年“黑五”的业绩不会有什么亮点。波士顿咨询集团（BCG）最新调查也预测，美国民众在接下来的几周之中将“紧缩和节俭”。BCG高级合伙人迈克•希尔维斯滕认为，“在今年的假日购物季中，消费者在购物时将表现得更为谨慎和节约。据预计，今年‘黑五’消费支出的同比增长速度最多能达到4.5%，可谓是不愠不火。”

比如，梅西百货、盖普等零售商目前已是步履维艰，而感恩节毫无起色的业绩可能会让人们进一步质疑这些企业的健康状况。受此影响，尤其是考虑到消费支出在美国GDP中的比重正在日渐加大这一事实，人们可能会重新审视“经济正在好转”这一说法。

但是，多位经济学家表示，这种过于看重“黑五”数据的做法是不正确的，尤其是在今年。首先，11月零售额占到了全年总额的20%，这实际上也反映了一年其余时间零售额的比重。如果一年中所有的零售业绩呈平均分布状态，那么11-12月购物季的销售额理应占到总额的约16%。因此，一个业绩相对温和的假日购物季，并不一定会对整体经济造成很大的影响。

此外，高频经济公司（High Frequency Economics，HFE）在本周的研究纪要中写道，尽管“黑色星期五”周末的业绩得到了不少关注，但历史上人们对于整体假日销售业绩的预测却是频频出错。例如，NRF在去年的“黑五”调查中预测，消费支出将同比下降11.3%。然而，去年的假日季销售总额却上升了4.1%。另一方面，在2010、2011和2012年，黑五调查对零售销售业绩的预估却大大超出了实际表现。HFE首席美国经济学家吉姆•欧苏利文写道，“总体来说，我们认为，人们过于夸大了假日购物季对美国经济趋势的影响力。”

今年，这一点可能更加明显。到目前为止，汽油价格的超低位走势已经持续了一年有余，消费者手头理应会变得更为宽裕，然而，2015年的零售业绩增长却一直低于经济学家的预期。

然而，零售业绩增长的放缓实际上并未拖累整体经济增长。12月1日，鉴于企业投资和住房修建的增加，美国经济分析局上调了对第三季度经济增长的预估。一些经济学家坚信，今年的经济增速至少会与去年2.4%的增速持平，而这有助于略微提振明年的经济增速。他们之所以能有此想法，其中的一个原因便在于商业投资的增长。大萧条之后经济恢复的特点之一便是商业投资的异常疲软，但生产力和薪资的增长却需要商业投资来拉动。

市场研究公司Renaissance Macro Research经济学部负责人内尔•都塔指出，历史证明，在经历了缓慢增长期之后，资本市场往往会出现反向的发展趋势。他在上周写给客户的研究纪要中提到，“如果过去是一个序幕，那么我们应该能够预见到，商业投资支出的增速将在2015年的基础上有所加速。”

“黑色星期五”(Black Friday)是美国人一年中最重要的购物日之一，零售商把商品价格大幅压低，造成圣诞节前的销售高峰。“黑色星期五”已在近一两年间进入英国了。
让我们首先来回顾一下2014年的黑色星期五。去年的黑色星期五是在11月28日，在英国，当天网上交易之火爆，造成许多网站几乎瘫痪，如Currys、Tesco、Argos、Boots和Game的网站。

上街购物的话就更麻烦了。去年英国很多商店爆发了消费者之间的冲突，几家Tesco超市还不得不叫了警察；苏格兰的一个超市，由于试图涌入的人太多不得不把门关上。

比较起来，还是留在家里上网购物更安全些，2014年大部份人都是这么做的。 英国最大的零售网站中的John Lewis和Currys去年在黑色星期五的当天网站流量是2013年同期的三倍。

根据因特网分析公司ComScore的数据，2014年英国黑色星期五卖得最火的商店主要为大型电器、数码、娱乐零售商。亚马逊、Argos和Tesco的黑色星期五销售业绩在2014年分别取得第一、二、三的成绩 。市场预测，2015年的黑色星期五仍然会看到很多围绕电子产品和计算机的优惠。

除此之外，从衣服到化妆品、玩具到各种日用商品，可以在黑色星期五得到大折扣的商品是应有尽有。

随着黑色星期五（2015年11月27日）的脚步渐行渐近，下面就介绍一些英国大零售商的黑色星期五优惠信息，及消费者实用攻略，帮助你利用好这珍贵的一天，做好扫货的准备。

Argos

Argos销售的商品从大件的冰箱、家具、电视、电脑、玩具到珠宝，日常生活中需要的东西几乎无所不包，而且已经在“黑色星期五”前，就开始了被称为“红、 白、蓝色星期五”的优惠销售。折扣非常诱人，比如折扣达60%的玩具类商品和一系列的男士用的电动刮胡刀等。

Argos并在网站上标明，购物超过£100，赠送£10优惠券；超过£50，赠送£5。
Argos有在英国境内当天送货的快速通道服务。在网上购买超过£25的商品，如果顾客自己取货的话，Argos还会给顾客返款£1，虽然不多，但姿态可嘉。

Argos今年最大优惠日仍将是11月27日的“黑色星期五”。

Argos在其“黑色星期五”的网页（Black Friday page）上建议，根据去年的数据，能够平心静气地顺畅地网上购货的时间是凌晨3到4时。很多好的优惠价格是在午夜发布，值得消费者上好闹钟。电子类产品像笔记本电脑、平板电脑、电视、游戏机很可能是能省钱最多的商品。

亚马逊Amazon

亚马逊这个网上平台销售的东西也是包罗万像，亚马逊英国网站已经在“黑色星期五”之前的三周即开始优惠销售。

其名称为“闪电优惠”（Amazon lightning deals）的折扣活动将持续到“黑色星期五”，顾名思义，这个优惠项目推出的商品会像闪电一样被买光的意思。

亚马逊在整个“黑色星期五”的一周，从星期一开始，每小时都会推出新的优惠商品，几乎涵盖亚马逊所提供的所有商品。

Prime会员可以比其他顾客早30分钟获得闪电优惠信息，免费观看数千部电影和电视，获得超过一百万首歌曲与音乐，安全存储无限量的照片，享受数以百万计的商品免费送货。

Currys

Currys是主营笔记本电脑、iPad、平板电脑、手机、数码相机、厨房用具等的电子电器商品零售商。Currys与它的姐妹店铺PC World的网站在去年的“黑色星期五”期间都被汹涌的访问量挤得近乎崩溃，使其不得不安排访问者排队进入网站，而且只给10分钟浏览时间，时间到了就会被系统踢出网站。

Currys今年在其网站上提醒，“黑色星期五”购物的首要技巧是事先做好研究，对自己想买的东西心中有数，才能在那个大日子到来的时候，又快又准地下手。

对那些喜欢在“黑色星期五”访问实体商店的人，Currys可能当天早上8点就开门。

Currys有一个价格承诺，如果顾客发现任何其主要竞争对手，包括Argos、Asda、John Lewis、Tesco or AO.com对相同的商品有更便宜的价格，Currys会与之匹配。它并创建了一个免费程序（Price Comparison app）帮助顾客跟踪该店和那些主要竞争对手的价格，并号称所有的价格都是由一个独立的来源进行检查。

在过去的一年，Currys没有提供任何具体的优惠。因此这个“黑色星期五”特别值得关注。可以事先在其网站上注册好自己的账户，等到买东西的时候就方便多了。

John Lewis

高端货零售商John Lewis，以前给人认为黑色星期五令人厌烦的感觉。不过，今年的表现还算积极：“在John Lewis，我们一年四季都有与我们的竞争对手比价销售的策略—所以在这一天，我们将有值得期待的更多的优惠”。

据《每日电讯》的报道，在去年黑色星期五的时候，每30秒就在其网站上售出一个超级食物营养机（NutriBullet），它并匹配其竞争对手的价格。

Boots

作为英国最大美妆、保养用品零售商，2014年时，Boots的网站是在早上7点左右就被汹涌的访问量挤到瘫痪的网站 之一。Boots典型的优惠方式是买二赠一，去年卖断货的商品包括美容、香水、玩具和电子产品系列，预计今年包括剃须刀、直发器之类的电器产品，还有香水和化妆品依然是优惠重点。

Boots的商店满大街都有，网上购物却是能在商店开门之前就快速抢到心仪商品的好办法，至于寄送方面，Boots提供20镑以上订单免费送货的服务，你也可以在其全国2,300家可以接受取货的商店中选择离自己最近的店铺自己去取。

Thorntons

桑顿巧克力（Thorntons）被普遍认为是英国最好的巧克力，是英国人圣诞聚会和赠送礼物时首选的巧克力品牌，近期刚刚开始为期两周的大礼盒半价折扣，内装许多独立小盒，送礼物时可以分拆使用。用这个Code：“XMAF5”，还有5%折上折。

Asda

Asda曾是积极推动把美国的黑色星期五引进到英国的超市，但它今年已经表示不会参与到黑色星期五的狂热中去，而是会在整个11月和12月期间提供价值达两千六百 万英镑的折扣。优惠包括六瓶红酒为£25；乐高城市车辆（LEGO City Vehicle3 in 1） 半价£40；Oral B 2500电动牙刷，从£75.00降到£30等。

Apple

苹果通常不会对任何受欢迎的商品降价出售，除非清仓或出售给学生的商品，也从来不提前很早就透露其黑色星期五的优惠信息，今年也尚未公布，但在过去几年，它 对多种型号的iPad、Mac和iPod提供了15镑到81镑之间的优惠，虽然不多，但至少有点儿。所以当天最好到Apple的网站上去看看。

但根据去年的经验，你可能会发现其它网站，如John Lewis，Currys和亚马逊上得到对苹果产品的更好的优惠。

Google在“Think with Google”网站上放出了与黑五相关的各种数据，下面的流量图就是其中一个例子。在前往商店之前，不妨先查看下该类的零售商的流量峰谷值。

正如你所见到的那样，如果你选择当天下午前去抢购，那基本可以放弃思考了——因为到处都会是“人从人人人众人”……如果不想把车停到半英里远的地方，还请尽量选择在凌晨的时候早点过去。

有趣的是，Google也发现了某些类型的商店似乎没有收到足够多的关注。对于不想人挤人的购物者来说，或许是一个不错的选择。

[编译自：SlashGear , 来源：Think with Google]

大多数计划节日购物的民众或许都查遍了各商家的最佳优惠办法，但要在今年购物季中寻到真正的优惠商品，似乎更加困难。多重折扣和不断变动的网上价格，已让消费者对商品的真正价格茫然不知所措。

过去仅在假日购物季才见得着的大幅度折扣优惠，现在常年司空见惯。美国民众在经济衰退过后6年的今天依然精打细算。为了吸引顾客上门，零售商不断推出折扣活动。而民众也变得没折扣优惠的情况下不愿意花钱购物。美国研究小组（America’s Research Group）发现，超过四分之三的消费者都希望拿到60%折扣才出手购买。

今年的黑色星期五，折扣优惠更是五花八门。因为整个秋季零业销售疲软，商店货架堆满了商品，将迫使零售商不得不再额外推出促销活动，以消化过剩的存货。据研究机构DynamicAction分析50亿美元消费者交易中发现，自9月以来零售业者全价商品销售数量，较去年同期减少21%。

商品的定价系统复杂化，无形中屏蔽了商品价格的透明度，使消费者很难在各大连锁商场之间比价。这将对零售业者较有利。

据《华尔街日报》报导，零售商品的价格已经变成浮动的。调研机构Market Track统计，自11月1日至19日期间，亚马逊（Amazon）热卖的180种商品价格变更了666次。相似商品与去年同期相比，价格波动增加51%。在沃尔玛（Wal-Mart）同期销售的类似商品，价格变动631次，百思买（BestBuy）价格变动263次。

Market Track预计整个假日价格波动会更加频繁。该机购市场营销副总裁Traci Gregorski认为，目前还未到价格波动的顶峰。

该报导称，零售商还会使用多重折扣的促销办法。如原价100美元的商品打了8折（便宜20%）后、再打75折（便宜25%）的促销策略。此时人们往往会多买，并认为比原价便宜45%。其实第二个折扣是基于打过8折的价钱计算，所以商品最后的折扣价比原价便宜40%。

        2013年11月到12月购物季的前38天，在线消费额已经达到354亿美元，和去年同期相比增长15%。绿色星期一（新兴网络购物节，每年12月第二个星期一，今年是12月8日）PC在线消费额达到16亿美元，比去年增长15%，是网络星期一和感恩节之后第三大在线消费狂欢日。

        网络周，即网络星期一这一周，在线消费呈现强劲增长，与去年同期相比，PC在线消费额增长14%，达到91亿美元。在工作周实现日在线消费额50亿美元（总额73亿美元），这在今年购物季是首次出现，历史上也仅是第二次。还值得注意的是，自感恩节开始销售量也开始急剧攀升，PC在线消费额年增长18%，和感恩节之前的11月相比增长13%。

        关键消费日移动在网购中比重超过20%

        comScore最新编辑数据显示，在重要的购物日移动商务成为数字商务的重要组成部分。感恩节智能手机和平板终端进行的移动消费额达到3.61亿美元（占数字商务的26%），黑色星期五达到4.36亿美元（22%），网络星期一达到5.48亿美元（21%）。

        假日购物季在线零售周销售额

        编译自：comScore 译者：孙莹

        关于黑色星期五有很多说法，但是感恩节当天发生了什么，感恩节这一周的周末又发生了什么？根据国家零售联合会（NRF），计划在周六消费的人中有75.2%的人计划在Small Business Saturday（美国运通专门为小经营者设立了一个Small Business Saturday的节日，在黑色星期五之后的星期六，他们通过一系列途径帮助中小经营者，如利用网络等新型手段推广生意，同时也呼吁百姓支持中小经营者。这一项目得到了官方支持，甚至奥巴马也亲身参与。）消费。

        研究显示46.7%的美国假日消费者表示在黑色星期五网购了，36.3%在周六网购。超过四分之一的消费者拖到感恩节当天购物，许多明智的消费者在周三晚上到感恩节早上这段时间网购，来获得购物季最好的折扣。

        那些去实体店购物的消费者中超过半数人选择百货商场，只有三分之一的人去打折店（4620万人），还有29.1%的人选择电子商店。

        感恩节当天占黑色星期五销量相当大的一部分，因为消费者可以在家里网购，或者利用Best Buy 和 Toys “R” Us这样的开门较早的零售商。IBM追踪了8000位顾客，结果显示美国黑色星期五在线销量比感恩节当天高63.5%，这个比例和2013年的70%相比有所下降，主要是因为更多消费者在感恩节当天购物。Wal-Mart发言人告诉互联网零售商这个感恩节Wal-Mart的网页浏览量超过5亿，使得这一天成为网络星期一之后第二个销量最高的日子。

        comScore的数据也显示感恩节当天的网购销售额达到10亿。

        黑色星期五吸引了许多媒体的关注，但是对全球的消费者来说，购物季还没结束。许多零售商会在整个购物季满足消费者的需求，提早发布优惠信息，整个购物季提供若干次打折，提供免邮、消费者服务和其他福利。

        Verizon Wireless 和KRC Research一起进行的研究预测更多消费者会在网络星期一（40%）购物而不是黑色星期五（36%）。“2014 Holiday Smartphone Survey”调查了1000名美国消费者，发现住在西部的人更愿意在网络星期一购物。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

从某种意义上来说，美国的黑色星期五是中国双十一网购狂欢节的线上线下结合版。美国消费者在黑色星期五血拼的疯狂程度，完全不次于中国消费者在双十一期间的表现。而这种举国购物狂欢背后极有诱惑力的价格同样也在撩动着大洋彼岸中国民众的心。

　　团圆饭与大血拼

每年十一月最后一个星期四，是美国民众的传统节假日感恩节。从家庭的角度来说，感恩节和圣诞节就像是美国的中秋节和大年三十，是美国民众回家团聚的大日子。在这一天，分散各地的亲人都会赶回家吃晚饭，一家人坐在一起品尝以火鸡南瓜为主的团圆饭。

而从商业的角度来说，感恩节则是美国每年最重要的节日。这个周末不仅是美国交通最为繁忙的时段，也是美国零售业每年的购物狂欢节，更是岁末购物季(持续到圣诞节和新年)的开始。感恩节之后的次日，又被称为黑色星期五，几乎所有的商家都会推出大幅折扣来促销商品。每年最后两个月的销售额通常占据美国商家年度总销售的20%-40%，而购物高峰期黑色星期五的业绩，会在很大程度上决定一个商家第四季的业绩。

在购物心理行为上，美国和中国人其实并没有太大不同。血拼下单都是一样的急切，晒单晾货都是一样的得意，而随后也是一样的懊悔剁手。为了买到大幅折扣的商品，美国民众甚至在吃完团圆饭之后就迫不及待的出门，冒着十一月底的彻骨严寒在商家门口排队，只为了在凌晨第一时间入店抢到数量有限的折扣商品。要感受这种购物的热情，请结合美国北部刚刚遭受寒流袭击，和商店门口露天的风雪交加排队条件。或许是因为平时地广人稀冷清，美国民众对于排队购物本身有着特殊的热情，再加上黑色星期五的巨大折扣诱惑，导致每年黑五凌晨入店抢购的场景都像是一场春运灾难片。

实际上，由于民众的购物热情过于高涨，近年来黑色星期五已经悄然变成了黑色星期四。沃尔玛、百思买、Sears等主要商家近年来的开店时间都从原先的周五凌晨5点，提前到了周五凌晨零时，有的甚至变成周四下午5点就开张迎客。按照这个趋势，未来黑色星期五或许会改为黑色星期四。

在这个举国疯狂的购物狂欢日，血拼变成了一场真正的战斗。平时空荡的商场停车场，在黑五甚至要排队一个多小时才可能侥幸等到空车位。当店门打开的时候，乌泱泱的人群蜂拥而入，架子上的折扣货物被一抢而空。这个时候很少看到美国国民平时的高素质，争抢殴打甚至踩踏事件也是时有耳闻。

　为何要在黑五血拼

这种购物狂欢通常会持续通宵，直至周五的清晨。回家休息后的民众随后还会在周末继续去其他商家购买自己心仪的商品，直至随后的星期一;这一天又被称为“网络星期一”。随着网络购物的兴起，商家会继续推出具有诱惑力的网上折扣价，吸引民众继续购物。周末没有血拼过瘾的民众会在周一上班的时候也很难集中精力工作，而会继续在网上大量下单。而公司老板通常也会体察民情，对员工在工作时间的网购行为睁只眼闭只眼。

黑色星期五的折扣到底有多诱人，可以让美国民众放弃家庭团圆温情，不顾冬季的冰冷寒风去排队抢货?举个最常见的例子，百思买每年都会推出数量有限的几十美元大电视和一百多美元笔记本，几乎是原先价格的五六分之一。这些地板价出售的商品，只属于那些经受了冰天雪地连夜排队的顶级剁手族。低收入人群更是不会放过这样的机会为家庭闲置所需物品。

就算没有抢到这些白菜商品也不用过于遗憾，因为大量商品都会以平时价格的三四折或者对半价格出售。据统计美国零售商协会统计，黑色星期五促销商品的平均折扣在36%左右。原价1400美元的三星55寸4K分辨率电视，现在售价900美元。原价320美元的森海赛尔HD 589高端耳机，如今售价100美元。原价730美元的戴森DC 65吸尘器，折后价格320美元。原价200美元的新秀丽万向轮行李箱，黑五价格60美元。(请体谅笔者眼界的狭窄，未能关注到化妆和母婴商品。)

当然，在美国消费者任性血拼的背后，除了有高质量的商品，还有商家的优质靠谱服务。美国商家很少会出现虚标价格的情况，黑五的价格是可以放心的真实折扣价格。而且在大多数情况下，购买的商品都可以在一定期限内免费退货，或只收取几美元的退货费。除了收据上列出的特殊要求，通常电子产品可以在15天之内退货，衣服鞋子可以90天内退货。而在Costco等厚道著称的商家，电视手机相机等电子产品和电器也可以在90天内退货，甚至使用过也没有关系。

网络购物已成主流

除了黑色星期五逐渐促销提前到周四开始，网购比例继续上升也是黑五假期的另一大趋势。虽然实体店采取各种促销手段吸引用户前来购物，沃尔玛这样的零售巨头也试水推出了线下价格匹配亚马逊的活动，但网购的大潮已经无法阻挡，越来越多的用户更加习惯于在网上，在移动设备上完成购买，而无需在感恩节夜里去实体店抢购。

虽然实体店依然是拥挤疯狂，但在整体销售额小幅增长的同时，店面的实际销售却在继续微幅下滑。市场调查公司ShopperTrak的数据显示，今年黑色星期五的实体店销售额达到了91亿美元，同比下滑了7%，而感恩节当天的销售额达到了32亿美元，同比上升24%，而两天总销售额下滑了0.5%，为122.9亿美元。这主要是因为商家在感恩节就提前开始促销。

美国国家零售商协会(NRF)预计，今年的岁末购物节会达到过去三年的最高水平，达到6169亿美元，同比增长4.1%。而其中网购比例将达到30%，这一比例较2012年的16%急剧上升。据Adobe的预计，今年感恩节和黑五两天网络销售额达到了37.3亿美元的历史新高。亚马逊的数据显示，他们黑五每秒售出64件商品，销售额同比增长了24%。

在网络销售中，移动端的比重也在不断上升。IBM公布的《美国黑色星期五2014年报告》显示，今年美国黑色星期五网络销售额同比增长9.5%，27.9%的网络销售额来自智能手机。而在当日的网购流量有34.7%来自智能手机，平板电脑这一比例则为14.6%。只是平板电脑用户每单支出126.5美元，高于智能手机的107.5美元。

在这些网购大潮中，更有着来自华人的力量。本身华裔家庭在美国就属于中高收入水平，而近年来大量涌入的新移民更是提升了华人的消费水平。按照美国最大的华人导购网站DealMoon调查统计，北美地区华人消费者的黑五支出通常要比美国消费者平均高出16%。

除了传统的亚马逊、Target、百思买等主流商家，华人电商平台亚米网的销售额也有着显著增长。亚米网创始人周游透露，黑五期间的日销售额几乎是平时的4倍，大量商品很快销售一空，当天就已经爆仓，运单达到平时的6倍。他感慨，今年美国洛杉矶的码头罢工活动，导致大量来自东亚的进口商品不能及时补货，无法满足黑五期间的北美华人的旺盛需求。

　　海淘一族狂欢黑五

海淘一族也是这些华人导购平台的重要用户。在整个黑五期间，Dealmoon的微博账号@北美省钱快报 一直以每天近300条微博的频率不断发布各种折扣信息。@北美省钱快报 的几乎每条微博下面，都是大量的代购小商家的服务信息。在他们发布99美元森海塞尔HD598耳机折扣信息后的1小时内，所有1500个耳机就全部售罄。而折后350美元的iPad Air 2更是在折扣信息10分钟内就售出了上千部。

北美省钱快报在微博上发布的#黑色星期五#话题阅读总数已经达到16.7亿次。国内的什么值得买导购平台在黑五当天发布了750条海淘信息，是日常发布量的十倍。北美省钱快报的统计显示，华人消费者最关注的网店依次是亚马逊、百思买、梅西、沃尔玛和Target。而据什么值得买统计，国内消费者最为关注的美国商家排名则是亚马逊、eBay、鞋店6PM、表店Ashford和闪购平台Woot。

美国价格和国内行货价格的巨大差距是促使海淘一族热衷于黑五的重要原因。举例来说，博朗790cc剃须刀在国内京东售价高达4699元，而在美国亚马逊平时售价只有1700元，黑五时候的售价甚至还不到1000元。森海赛尔HD598国内行货价格2319元，美国平时售价为人民币1300元，黑五期间甚至只有630元。而一双UGG雪地靴在黑五期间的售价甚至只有不到人民币500元。

为了吸引中国海淘客的购买力，亚马逊和阿里巴巴这两大电商巨头也推出了贴心服务。亚马逊中国推出的“海外购”服务，让中国消费者不需要登陆国外网站就可以直接买到亚马逊美国同品牌同款同价的商品，直接享受美国的超低折扣价格。而更令中国消费者安心的是，“海外购”是由亚马逊直接派送，不需要再通过转运公司倒手。

支付宝的“海外直购”服务则更加扩展了海淘客的购买范围。中国消费者在美国梅西百货、萨克斯第五大道、Bloomingdale和Neiman Marcus这几大百货公司网站以及Ann Taylor等服饰品牌网站，可以直接用支付宝账号完成购买，而且直接在两周内完成送货，同样不需要转运或代购。除了电商平台，招商银行和浦发银行这样的支付平台也参与到海淘大军中，先后推出了在美国刷信用卡抽奖返现金的活动。

中国消费者的海淘之旅-热门产品

PayPal调查同时指出，中国也是最热门的海淘目的地之一，在过去12个月，共有来自全球18%的受访者购买了来自中国的商品。其他热门海淘目的地还包括美国（26%）及英国（17%）。

中国消费者的海淘之旅-热门地区

“我们看到中国‘海淘’消费需求正在快速增长。作为在线跨境贸易的推动者，PayPal不仅为中国消费者提供历经考验的安全支付手段，并且在全球范围有成千上万的PayPal商户可供中国消费者选择。”PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪表示，“我们在中国开展了很多活动，包括近期的‘双十一’海外商户促销活动等等，为中国消费者带来更全球化、更便捷、更安全的海淘体验。”

中国消费者对于海淘兴致盎然

对于中国消费者来说，吸引他们进行海淘的理由包括：可以在节假日更轻松便捷地采购（98%）；可以享受随时随地尽情购物的乐趣（95%）；同时又有更丰富多样的购物选择（91%）。当被问及在线购物看重的因素时，高达63%的调查者认为“购物方便”至关重要；同时占18%的调查者强调“丰富详尽的网上购物信息”有利于他们做出正确的购物决定。

最受中国海淘族欢迎的购物品类及目的地

“服装及鞋类产品”成为中国及全球海淘族的心头爱。在过去12个月内，占45%的中国海淘族购买过此类产品，紧随其后的是化妆/美容护肤类产品（38%）、消费电子类产品（如电脑、平板电脑、手机及相关周边产品等，占31%）、婴儿用品以及珠宝/手表（均占23%）。

其中，美国依然是最受中国海淘族青睐的目的地。有14%的中国海淘族在过去12个月内从美国进行海淘，排名二、三的目的地分别是香港（9%）、英国以及日本（均为6%）。

中国消费者的海淘之旅-揭秘

消费者海淘的最大保障：拥有安全无忧的支付方式

PayPal调查研究显示，促使中国消费者放心海淘的重要因素是他们认为自己拥有了安全无忧的支付方式（占53%）。作为全球领先的支付解决方案，PayPal成为最受中国海淘族信赖的支付方式之一。

“卓越的创新技术能帮助我们每个人跨越国界、随时随地寻找心仪的产品和服务，人与人之间的联系变得前所未有的紧密,交易方式也越来越简单、灵活，” PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪补充道，“我们也正在全球范围内通过为人们提供更简单、安全和直观的支付方式来实现和推动这种新型经济生活的发展。”

根据市场研究公司InfoScout的数据，在今年的黑色星期五，微软Xbox在游戏机市场中占据了主导地位。

在黑色星期五这一天，微软的最新版游戏主机Xbox One的销量占了所有游戏主机销量的53％。同时，索尼PS4的销量占了31％的份额。

在塔吉特（Target）和沃尔玛等多家大型商场中，Xbox的售价仅为330美元，且附送《刺客信条四：黑旗和统一》（Assassin’s Creed IV: Black Flag and Unity）等大型游戏，这是玩家选择Xbox而非PS4的两个重要原因。PS4的售价为400美元，附送Bungie的科幻射击游戏《命运》。

对微软来说，这可能是一个好兆头。自去年11月以来，索尼PS4建立了对Xbox One的绝对领先地位。为了改变这种局面，微软先是将Xbox One价格从500美元降到400美元，然后又降至350美元，并会将这一价格维持至今年年底。如果微软能够在明年1月之前保持这样的市场份额，它将能够削弱索尼游戏机的整体市场份额。

与此同时，微软Xbox360也继续畅销。在黑色星期五当天，Xbox360的销量占了所有游戏主机销量的9％，而Wii U的销量占6％，PS3的销量仅占1％。

此外，黑色星期五虽然是送礼购物季节的开始，但很多人实际上是为自己买游戏机。

“不出所料，66％的InfoScout小组成员证实，他们是为孩子购买游戏机。”InfoScout首席技术官兼联合创始人Jon Brelig在博客中写道。“不过，有超过50％的PS4购买者是为自己购买的。”绝大多数任天堂游戏机的买主是为孩子购买，但只有三分之二的Xbox购买者是为孩子购买。

美国一年到头最火爆的零售日，当属黑色星期五，也就是感恩节第二天的星期五。和中国人的双十一不同的是，网购和实体购物均是黑色星期五的主角。

今年美国“黑五”网购的表现如何？多家机构的统计数据显示，今年电子商务零售额增幅超过了20%，给整个圣诞购物季的零售表现，带来一个好消息。

每年的黑色星期五，多家机构都会对各大卖场，零售网站，消费者人流以及消费数据进行密切跟踪和统计。据美国科技新闻网站Recode报道，来自权威机构Adobe、ChannelAdvisor和Custora公司的统计显示，今年黑色星期五网络零售额增幅在20.6%到24%之间。

对于美国零售行业来说，这一增幅已经是十分惊人。

据上述机构统计，来自平板电脑和智能手机的移动购物金额，占比在27%到30%左右。

本月初，美国另外一个权威市调公司comScore曾预测，囊括11和12两月的圣诞购物季，美国零售额将增长16%。

据媒体分析，如果comScore的预测可信的化，那么黑色星期五最高近四分之一的高增速，意味着美国零售行业，把最优惠的促销活动和资源，集中投放在了黑色星期五上。

据估计，由于黑色星期五表现靓丽，下周一的“网购星期一”，增幅可能低于近几年的平均水平。

上述几家统计机构，均是老牌权威机构。其中Adobe表示其数据来自美国排名前70家的网络零售商，Custora则主要关注新创的电子商务网站。

不过需要指出的是，IBM多年来也关注黑色星期五网购数据，其统计显示今年增幅为9.5%，和其他机构差异较大。

另外之前中国双十一促销中，天猫网站数据显示，移动端在销售额中占到了42.5%。通过对比中美两个网购高峰日可以发现，中国网上购物的移动化水平，比美国高出了将近10个百分点。

巴西财经网站《研究》的统计数据显示，巴西人今年“黑色星期五”网购总额为8.72亿雷亚尔（约合20.89亿元），同比增长48％。

巴西人网购特点是单笔订单金额较大。“黑色星期五”当天，巴西网购订单数量为2.1万笔，单笔平均金额达416.77雷亚尔（约合998.58元）。网购主要集中在电子产品、体育用品、旅游产品以及时装和化妆品等。

源于美国的“黑色星期五”购物促销活动今年在巴西已是第四次举行。此前有媒体称巴西的“黑色星期五”名不副实，消费者常常发现促销力度不像商家宣传的那么大，而且存在提前涨价和限量打折等问题。

巴西购物投诉网站Reclame Aqui 36小时内共接到1.2万起针对“黑色星期五”网购的投诉，比去年增长41％。消费者投诉的问题多为价格欺诈、网店无法访问、结账时价格改变以及支付方式单一等。

黑色星期五是美国每年感恩节之后的第一天。这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，也是一年中各个商家最看重也是最繁忙的日子之一。

在黑色星期五这天，绝大多数商店都会清晨五、六点钟就开门，有的甚至更早。商家更会采取提前在感恩节几天前的报纸上刊登广告，发放优惠券，对商品大幅降价等措施来吸引顾客。很多消费者把这一天看作准备圣诞礼物或买到便宜货的黄金时刻。很多加拿大人会趁着黑色星期五南下美国购物。
最近几年，这股“黑色星期五”的风潮也刮到了加拿大。几年前开始，加拿大各地商家也开始大规模促销活动，商家价格战已经从美国烧到了加拿大，而且越烧越烈。加拿大民众也开始越来越重视黑色星期五，甚至部分民众不惜请病假去逛街。
黑色星期五促销长周末后的第一个星期一，还有网购星期一（Cyber Monday），即由在线零售商推出的与实体店黑色星期五相抗衡的星期一大促销活动。
商家价格战亦从实体店延伸到了网络。随着高科技日新月异，智能手机的普及，更多加拿大消费者通过互联网购买商品，很多加拿大人开始钟情网购星期一。

调查：黑色星期五越来越受重视
加拿大Accenture公司2014年最新节日购物调查显示，随着美国感恩节后黑色星期五日益备受加拿大人欢迎，节礼日(boxing day)作为节日购物季，正日益失去昔日光环，黑色星期五有可能在不久将来取代之。
调查显示，今年认为1年中最佳淘宝购物季是节礼日和黑色星期五的受调者比例，均为33%，不相上下。而就在去年，仍有高达44%的加拿大认为节礼日是最佳节日购物季，仅23%认为黑色星期五是最佳购物季。10人中，有6人打算在今年的11月28日的黑色星期五购物。
Accenture零售执行主管Robin Sahota说，市场已经发生变化，国内商家只有紧跟这一变化，在黑色星期五和网购星期一期间提供最好促销和打折，才能保住和增长市场份额。
他说，随着黑色星期五这一美国节日狂购季在国内日益受欢迎，商家只有纷纷打折降价，才能满足消费者不断变化的购物预期，尤其是千禧代，更是比其他任何年龄群体都更喜欢黑色星期五和网购星期一。
调查还发现，今年节日购物期间，计划南下扫货的人比去年大幅下降，仅24%受调者表示打算南下或从美国商家网店购物，远远少于去年加元强劲期间的60%。对于已经日益接受黑色星期五和网购星期一这两大购物季的国内商家来说，这一现象无疑是好事。
调查还显示，60%受调者表示今年节日消费金额计划和去年一样，20%打算今年消费更多，20%打算今年消费更少。调查根据1,200网民在线调查数据，得出加人在今年节日礼物上的消费计划平均为685元。

黑色星期五和网购星期一 百万人请病假逛街

媒体管理集团IPG盟博（Mediabrands）的一项最新调查发现，由于黑色星期五和网购星期一购物可能成为加拿大人新的购物传统，预计今年有约100万加拿大人会在这两天打电话请病假，去逛街！
据《赫芬顿邮报》报导，该调查估计，整个加拿大，还有280万人计划在黑色星期五休假，130万人将在网购星期一休假。换句话说，在这个恰逢美国感恩节的周末，加拿大人总计将休假410万天。
虽然这对大多数雇主来说是一个坏消息，但对于零售商来说，却是一个好消息，因为他们将在这两天内获得134亿的销售额（黑色星期五68亿，网购星期一66亿）。实际上，这可能远远抵消了雇员不上班所带来的经济损失。加拿大谘议局的报告显示，2012年全年，雇员缺勤导致的经济损失约为166亿。
调查显示，近一半（ 49%）的受访者表示，他们计划在黑色星期五或网购星期一购物；75%认同，节礼日（Boxing Day ）对于购物来讲已经不那么重要了；48％计划，避开网络遭骇、客户支付卡资料被窃的零售商；而且有超过1/3的加拿大人，于10月底已经开始节日购物了。
尽管加元下跌，但跨境购物将继续是一个令加拿大零售商们头疼的问题。调查发现，有24％的黑色星期五购物者准备到边境以南购物。预计黑色星期五，加拿大人在美国将花掉16亿元；而在网购星期一，加拿大人在美国网站上的在线交易额可能更高，预计会达到34亿。
搜索引擎营销公司Reprise总经理麦肯洛葛（Joseph McConellogue）在一份声明中说： “加拿大的零售商们必须改进网上购物平台，否则，越来越多的钱将会从加拿大经济中被吸走。”

想便宜 不一定非得等黑色星期五

黑色星期五虽因大量打折促销，是血拼族最爱。但DealNews数据显示，促销打折最多的，感恩节排第1，其次是网购星期一、黑色星期五仅排第3。
Savings.com网站一份历时5年的研究结果显示，真想省钱，就得制定周详的购物计划。根据具体所需，玩具、服装、电子和小玩意（书籍、鲜花、糖果、酒类等）等不同商品，在不同促销季的打折程度也不尽相同。其中，黑色星期五促销并未显得有多突出。
Savings.com发言人Meghan Heffernan对每日财经网站说，这不是说黑色星期五没有好促销，只是说多数促销和打折实际上在黑色星期五之前就有了。以下是整理出的几大类商品最佳销售扫货期。

*玩具
要想买到打折30%的玩具，最好是提前感恩节1天或在11月26日扫货。其次是12月8日的12月19日2天。
*服装
网购星期一（今年的12月1日），服装和佩饰类，打折幅度高达30—50%，是淘衣服最佳日期，其次是12月11日，再其次是12月18日。
*电子类
买到打折20%以上的电子产品最佳时间是11月1日，其次才是感恩节前的星期三和黑色星期五。

*玩意饰物
这一类别的商品，根据具体商品，最佳扫货时间差别很大，其中前3个最佳扫货日期分别为12月15日、12月22日和12月23日。其中，最能淘到便宜货的在线商家为Macys、Sears 、Kohl’s、JCPenney、Expedia 沃尔玛、Target和Amazon 。
Adobe Digital Index 数据曾显示，2013年感恩节期间网购价格已探底，网络商家促销在感恩节前的星期一就开始，此时就可询价比价，不用非得问黑色星期五有什么特价，就能买到超便宜的东西。

6成人打算节日网购 西部民众热情最高

加拿大联邦快递FedEx Express委托Angus Reid民调公司进行的第3个年度在线购物意愿调查（OSIS），对1,509名加人进行，结果显示每10名消费者中，就有6人打算网络购物，高出去年的51%。其中，卑诗省、亚省和萨省等加西消费者网络购物需求更是以2位数增长，网络购物增长引领全国。
FedEx总裁Lisa Lisson女士说，节日购物全部或部分通过网购完成，已经成为一种新现象。加人爱花许多精力做节日准备，也越来越发现网购，能减轻节日前的许多繁琐压力。她还说，对于消费者来说，网络购物有更多选择，网络商家也有更多机会触及更多客户，公司的宗旨就是为网络商家和网络消费人群建立联系，让节日购物变得更轻松。
为跟上国内网购迅速上升之需求，FedEx已经开始在全国扩充零售点，如在一些主要城市增开零售点，以满足快递和打印需求。此外，FedEx今年3月曾宣布和Home Hardware签署协议，在全加主要参与店增设FedEx Authorized ShipCentres授权快递点。今年9月，宣布与Super C签署类似协议。所有这些，都是为了给加人提供更多FedEx快递点和快递服务。
大多市华裔居民Sophia在3年前开始以网购作为主要购物方式，现在已经发展到只要可能，都在网上购买，包括电器、鞋柜、打印机墨盒及小家具等，圣诞购物更是依赖互联网。
“已经在网上购买了大部分玩具。”她说，网购基本都可以送货上门，有些第二天就送到，超过一定的购买额就免费送货，“没有必要专程去商店，然后还要把东西扛回家。”
她说，有些网站代理多家不同大商家的销售，一次就可以把不同的东西都买了。凭网上的图片及说明作出选择，从未有过买回来的东西觉得不合适，也没有发现过质量有问题需要退货，连鞋子也在网上买。不过，衣服不能在网上买，担心买的不合适。

不止线下，线上也是如此。在Cyber Monday里，你也能看到不少像Zappos.com这样的电商网站在展示产品时贴一个类似的标签。

就像国内的用户会在双十一之前提前准备好自己想买的东西，只等零点一到开始下单，不少美国人也会提前一晚去梅西百货、Bestbuy门口排队（这种购物盛况大概只在新款iPhone上市时能见到）——根据IBM发布的2013年Black Friday数据报告，感恩节当天，美国在线销售比去年增长19.7%，随即而来的Black Friday则增长18.9%，根据另一份来自Custora Pulse的报告则指出Cyber Monday美国在线销售同比增长18.2%——如果你能从这些增长数据中看出美国人对这一年一次的打折活动有多么热衷，就知道如果在这次Black Friday & Cyber Monday中表现突出能为网站带来多大的收益。

社交网站的转化率对电商很重要，那么在Twitter、Facebook、Pinterest、Instagram这几家网站中，谁对商场和电商最有用？

IBM的这份报告在分析中特意列出了社交网站的转化率。其中指明，在Black Friday当天，由Pinterest带来的用户在平均每单消费中的花费比由Facebook带来的用户高出77%，Facebook用户的平均消费价格为52.3美元，Pinterest的平均消费价格是92.51美元；不过报告也指出，Facebook用户的成交量几乎是Pinterest的四倍——当然这是因为两个社交网站的用户数量之差：Facebook的月活跃用户是11.9亿，Pinterest在今年7月公布的用户数字是7000万。除了Facebook和Pinterest，这份报告没有提到其他社交网站。

“Pin”你喜欢的物品。Pinterest本身的产品特点决定了它会在购物季里发挥“购物车”的作用，用户喜欢、想要购买的东西就在他/她的剪贴板里，而且在Pinterest上线了广告平台之后，它在搜索结果和Feeds里加入品牌的促销信息，当然也是图片，它天然具有一定的商品展示特点以及本身包含用户的兴趣，比Facebook在用户的时间线里加入广告更接近用户的喜好。

今年10月，Pinterest刚刚完成一笔共计2.25亿美元的融资，估值达到38亿美元，累计融资5.63亿美元。不少媒体认为这次Pinterest在Black Friday & Cyber Monday中的表现向投资人证明了自己值这个价格。不过这个好看的数据的基础是大规模的购物季节，接下来在日常购物中的转化率才能说明Pinterest的盈利能力。