经济型快捷酒店仍占主流，非标准住宿增长明显

不论是商务差旅，还是个人的长线及短途旅行，经济型快捷酒店都是旅客的最普遍的选择，其次是舒适性酒店。然而随着个性化旅游和非标准住宿在近几年的兴起，度假式公寓、客栈、民宿在个人旅行，尤其是短线旅行中已经占据一定份额。

消费需求逐渐升级，住宿体验趋于多样化

经济型酒店受欢迎的原因，在于当前多数用户对酒店的需求集中在功能性方面。同时AdMaster的消费者调研也发现，用户对酒店的需求正在逐步升级。78%的受访者赞成酒店应该体现本地文化，61%的受访者表示会为了有个性、有特色的酒店安排行程。

酒店发展趋于智能化：手机办理入住和退房

智能化近年来成为各行业热议的话题，智能酒店也被酒店业人士所普遍关注。 AdMaster调研发现，用户对智能酒店的需求集中在手机办理入住（41%）和退房（39%）方面。还有32%的用户对于用手机预订酒店内的餐饮服务也感兴趣。

酒店预订方式向移动化迁移，线上预订超越线下预订

对70后来说，拨打酒店热线电话或直接走进酒店订房也许还很平常。但对于当前的80后、90后群体，线上预订酒店已全面超过传统的线下预订方式。特别是随着移动互联网和O2O的兴起，移动预订成了大多数年轻用户订酒店时的首选。对于酒店品牌来说，拥抱变化，建立自己的移动互联网营销策略是当下要务。

OTA和团购网站是主要在线预订渠道，酒店自有渠道有待成长

具体来看酒店预订的在线渠道，OTA领跑，团购特卖网站紧随其后。一些旅行社区在向电商化、平台化转型后，也吸引了一部分旅行者。相比之下，酒店的自有渠道（包括官网、官方App、官方微信等）在旅行者中影响力则较为有限。

尽管不少酒店都在大力推广官方App，但总体来看，酒店自有App的覆盖率还较低。AdMaster发现，56%的被访者曾下载过酒店官方App，而36%在安装之后又卸载了。酒店官方App如何吸引新用户下载安装、如何为用户提供良好体验、如何成为客户忠诚度计划的移动平台，是酒店业营销者需要思考的问题。

美国业者显然是最乐观的，76%的人认为他们的生意会更具盈利性，这种乐观可能与他们对经济的乐观态度直接相关，65%的美国业者更相信经济会好转，超过了德国和意大利的酒店业者。

酒店管理者可能会被2012年2月Travelocity发布的调研所鼓舞。其调研称76%的用户2012年打算在酒店上的花费超过去年或与去年水平持平，他们会做更多的旅行更长的酒店住宿，尽管他们非常不愿意为酒店的女仆服务、报纸、个人登机手续等买单。调查显示85%的全球用户不愿意为这些额外收费买单。

53%的用户打算在2012年进行更多的旅行，相比2011年的35%上升51%。在这些打算增加旅行的用户中，，大约2/3计划增加旅行预算支出，比去年增长6个百分点。而为了省钱，将近50%的受访者会增加他们的比价购买、日期灵活性安排和提前预订。大约70%的人打算预订度假礼包（机票+酒店）或通过快闪销售订购酒店。

来自TripAdvisor 2012年行业指数显示47%的全球酒店老板和管理者，61%的美国从业者打算提供移动互联网服务（如移动APP、特惠、移动订购）。但他们并不会在这方面分配过多的预算，只有8%打算花费20%以上的预算，34%的人打算投入预算的5-9%。

2012年他们也会监听社会化媒体的声音，65%的人称他们会让员工去监测这些口碑，美国从业者则高达81%。

77%的全球酒店业打算提供房内免费互联网接入，而打算收费的只有12%，不打算提供的有11%。法国人最愿意为用户提供免费接入服务，为91%，然后是美国，德国和英国，分别为89%、83%和82%。

79%的Travelocity受访者打算在机票上花费更多或同等水平的费用，47%的打算增加飞行花销的人是为了应对上涨的票价或计算不一样的旅行。