在欧盟，几乎所有的企业（94%）都有宽带互联网接入。无论企业规模大小，这一点都适用。因为到2022年，94%的中小型企业（SME）和99%的大型企业使用宽带。

超过一半的欧盟企业使用社交媒体，一半的企业进行在线会议

2021年，欧盟59%的企业使用社交媒体，而2015年这一比例为37%。

根据企业规模的不同，差异也出现了，大型企业（83%）比中小企业（58%）更可能使用社交媒体。

最受企业欢迎的社交媒体有:

• Facebook和LinkedIn等社交网络（56%的企业）
• 多媒体内容分享网站，如YouTube和Instagram （28%）
• 企业博客（11%）
• 基于维基百科的知识共享工具（6%）

2022年，50%的欧盟企业通过Skype、Zoom、MS Teams和WebEx等在线平台进行远程会议。

就企业规模而言，在线会议在大型企业中非常受欢迎（93%），而在中小企业中则不太常见（49%）。

2022年，瑞典和芬兰举办在线会议的企业比例最高（均为79%），其次是丹麦（78%）和马耳他（68%）。

为了使员工能够远程工作，企业可以让他们远程访问不同类型的资源。2022年，在欧盟:

• 78%的企业允许员工远程访问企业的电子邮件系统；
• 65%的公司提供对企业文档的远程访问；
• 62%的用户提供远程访问公司业务应用程序或软件的功能。

电子商务

电子商务为企业提供了通过互联网向在线客户销售商品或服务的可能性，从而补充或取代了传统的销售渠道，如店内销售。

2022年，23%的欧盟企业在前一年使用电子商务销售其产品和服务，2012年这一比例为16%。

19%的欧盟企业使用网站或应用程序销售商品或服务。17%的企业通过自己的网站或应用程序在线销售商品和服务；9%的企业使用电子商务市场平台。

网上销售占欧盟企业营业额的18%

在网上销售产生的营业额来看，2022年欧盟企业报告在线销售占其总营业额的18%，比2012年的14%有所增长。大企业的这一比例（23%）高于中小企业（11%）。

ICT安全

2022年，22%的欧盟企业经历了信息通信技术安全事件。芬兰（44%）的企业报告信息通信技术安全事件的比例最高，其次是荷兰和波兰（均为30%），而保加利亚（11%）、葡萄牙和斯洛伐克（均为12%）的比例最低。

2022年，92%的欧盟企业至少使用了一项ICT安全措施。在欧盟国家中，这一比例从希腊的75%、匈牙利的79%到丹麦和芬兰的98%不等。

最常用的措施是:

• 强大的密码认证（82%）
• 将数据备份到单独的位置或云（78%）
• 网络访问控制（65%）。

58%的欧盟企业告知员工信息通信技术安全义务

约58%的欧盟企业让员工意识到他们在信息通信技术安全相关问题上的义务。为了实现这一目标，42%的企业提供了自愿的ICT安全培训，21%的企业进行了强制性的ICT安全培训，32%的企业将ICT安全义务纳入员工合同。

需求旺盛增长也带来了视频会议系统的隐私和安全问题，ZOOM通过采取包括强化安全系统，收购安全团队等策略来应对。

1季度ZOOM新增了ARM和Baker Mckenzie两大新客户。

Zoom第一季度总营收为3.282亿美元，与去年同期的1.220亿美元相比增长169%。

769个客户在过去12个月中贡献了超过10万美元的营收，同比增长约90%。年度经常收入在10万美元以上的客户环比新增500家。

员工人数多于10人的客户总数约为26.54万个，同比增长约354%。

员工人数多于10人的客户的过去12个月净美元扩张率连续第八个季度超过130%。

美国地区营收仍然占大头，国际营收快速增长246%。

1季度因为需求旺盛增长，因为诸如K12等学校免费视频会议需求的增加，为保障服务质量，公司紧急扩展了公共云服务容量，这也使得Non GAAP毛利率从去年同期的80.9%下降至69.4%，公司预计随着效率的改善，未来几个季度毛利率将回到75%以上。

研发费用同比增长66%，在营收中的占比为6%，低于去年Q1，公司预期会继续增加工程师来推动业务创新。

市场和营销费用为1.04亿美元，同比增长69%，在营收中的占比为32%。公司将会扩大招聘计划以抓住新形势下的机会。

Zoom第一季度运营利润为2340万美元，相比之下去年同期为160万美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Zoom第一季度调整后运营利润为5460万美元，相比之下去年同期为820万美元。

Zoom第一季度业务运营活动所提供的净现金为2.590亿美元，相比之下去年同期为2220万美元。

Zoom第一季度自由现金流为2.517亿美元，相比之下去年同期为1530万美元。

截至2020年4月30日，Zoom持有的现金、现金等价物和有价证券总额为11亿美元。

Zoom对2021财年第二季度业绩作出了如下展望：

– 总净营收预计将达4.95亿美元到5.00亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达1.30亿美元到1.35亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达0.44美元到0.46美元。

Zoom对2021财年全年业绩作出了如下展望：

– 总净营收预计将达17.75亿美元到18.00亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达3.55亿美元到3.80亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达1.21美元到1.29美元。