Monetate在报告中分析了2017年第四季度全球超过20亿个电子商务会话，并特别关注了那些零售商认可是跨设备消费者的部分。

分析发现，40%的会话是以手机为“初始触点”，仅次于PC（37%）。

有趣的是，多设备购物者并不喜欢在PC上完成购买。根据Monetate的报告，手机在跨设备购买过程中作为“最终触点”也略有优势，其中42%的多设备交易是在手机上完成，而PC仅占36%。

但是，手机真正发光的地方是被用作中间触点，占大约58%的会话。

总而言之，手机和PC在转换过程中的表现非常一致。在多设备购买过程中，当每个设备被用作最初触点时，54%的交易是以同一个设备作为最终触点的。

了解跨设备用户非常重要，因为他们更有价值。报告显示，跨设备消费者在以下指标上优于单一设备消费者：

• 产品浏览率：88% vs. 58%;
• 购买率：55% vs. 6%；
• 平均订单价值：130美元 vs. 115美元。

除了这些优势，多设备用户提供了更多的相关数据，这也是零售商所需要的。

最后，Monetate指出，跨设备追踪客户还可以获得客户行为的关键洞察，这可能会影响品牌关于个性化体验和调整营销方案的决定。

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