购买决策 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Mon, 13 Dec 2021 12:57:34 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 Korn Ferry:2021 年买家偏好研究报告 //www.otias-ub.com/archives/1347446.html Mon, 13 Dec 2021 22:00:02 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1347446 大多数B2B企业高管称,他们的购买时间表比一年前有所增加。此外,B2B买家在参与销售之前等待的时间更长,8/10的买家在参与销售之前会完全确定需求。

对年收入超过2.5亿美元的公司直接负责做出至少1万美元购买决策的高管的调查表明,很少有B2B买家在购买过程的早期阶段与销售人员进行第一次接触。只有大约1/5的受访者在确定和澄清他们的需求时与销售互动(21%),另外1/5的受访者在确定解决方案时与销售互动(22%)。

同样,1/5的受访者第一次接触销售的典型时间点是在评估解决方案的后期。由于对早期参与销售的犹豫,建议卖家确保他们的网站是一流的。

是什么促使买家提前参与?

尽管1/4的受访者无法说出促使他们在购买过程中尽早与供应商接洽的情况,但大多数受访者表示在某些情况下有必要提前让销售人员参与进来。相当一部分受访者表示,如果挑战给他们的企业带来了很大的风险(27%),或者挑战是新的(25%),他们会更早地与销售接洽。

另一方面,很少有人报告,如果挑战很复杂(13%),或者挑战对他们个人来说有很大风险(10%),他们会有动机提前与卖家接洽。

交易撮合者和破坏者

除了销售人员的行为,还有一些因素可以推动大型采购决策。大约一半的受访者(49%)表示,解决方案的功能/好处很重要或非常重要。他们还考虑使用的便利性(43%)和解决方案的价值(41%)。

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TotallyAwese:亚太地区儿童容易受内容创作者影响 //www.otias-ub.com/archives/1105499.html Thu, 17 Sep 2020 18:00:04 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1105499 199IT原创编译

亚太地区的内容创作者在儿童和品牌之间扮演着重要的角色,59%的儿童曾提出与意见领袖相关的购买请求。根据数字媒体公司TotallyAwese最新的2020儿童网络洞察,内容创建者会影响55%的父母购买活动。这项研究还发现,一个亚太地区的家庭支出的很大部分(98%)受到孩子喜好的影响。

特别是新加坡和印度尼西亚。内容创作者影响了62%的父母购买决策。与此同时,马来西亚的内容创作者影响了64%的父母购买决定。

尽管新加坡超过30%的儿童有TikTok,近50%的儿童有Instagram,但YouTube仍然是占主导地位的平台。同样,近30%的马来西亚儿童拥有TikTok,近50%有Instagram;近41%的印尼儿童拥有TikTok,49%有Instagram。但研究发现,YouTube仍然领先于竞争对手。

而在“新冠肺炎”期间,零食(87%)成为儿童影响力最大的品类。书籍和漫画(84%)、文具(83%)、电影(79%)、游戏应用(78%)和有线电视订阅等娱乐选择(73%)也同样受到儿童的影响。

新加坡参与度最高的品牌

新加坡父母计划下个月购买的三大品牌

马来西亚在线参与度最高的品牌

马来西亚父母计划下个月购买的三大品牌

印尼在线参与度最高的品牌

印尼父母打算下个月购买的三大品牌

根据这项研究,大约62%的新加坡儿童在网上查找产品,59%的孩子在看到在线广告后与父母谈论这件事。71%的印尼儿童在看到互联网上的广告后也会在网上查找产品;68%的儿童会与朋友谈论这件事。另一方面,66%的马来西亚儿童要么与朋友讨论一种产品,要么要求父母购买;65%的儿童在网上查找。
199IT.com原创编译自:TotallyAwese 非授权请勿转载

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GWI:意见领袖的世代报告 //www.otias-ub.com/archives/1108718.html Sat, 12 Sep 2020 22:00:21 +0000 //www.otias-ub.com/?p=1108718 在美国和英国关注意见领袖的消费者中,有72%的人表示,自从新冠肺炎爆发以来,他们每天在社交媒体上花费更多的时间。

全球40%的消费者计划在疫情结束后继续锻炼,在20多个可能的选择中,这几乎是每个国家的首选活动。

Z世代最想要的内容是表情包/搞笑内容(45%),观察创作者的幕后生活(37%)。

调查发现,美国和英国65%的网民赞成在疫情爆发期间品牌提供有趣/轻松的视频或内容来娱乐人们。

YouTube是所有人梦寐以求的,在婴儿潮一代中普及率达到了80%,在Z世代中达到了78%。

疫情爆发期间,在美国关注意见领袖消费者中有10%已经开始使用TikTok来关注意见领袖;在英国,这一比例上升到了17%。

近80%的受访者表示,他们在某种程度上或很可能会继续使用他们已经开始使用的社交平台。

追随创作者的主要动机是学习新东西(51%),娱乐/振奋人心的内容(49%),或者打发时间(49%)。

重要的是,创造者在建立品牌知名度方面也起着至关重要的作用。关注意见领袖的消费者中有30%表示,他们关注是为了了解新的品牌和产品;68%的消费者在查看创作者的帖子后研究过产品/服务。我们发现,追随意见领袖的消费者希望品牌信息丰富(47%),成为积极的来源(41%),代表某种东西/有目标(37%),以及更有人情味/有个性(35%)。

31%的美国和英国网民表示,在疫情爆发期间提供帮助的品牌将在疫情结束后影响他们的购买决策。

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SurveyMonkey:信任影响9/10的北美和英国消费者的购买决策 //www.otias-ub.com/archives/802855.html Sat, 08 Dec 2018 16:32:03 +0000 //www.otias-ub.com/?p=802855 根据SurveyMonkey探讨了消费者与信任之间的关系:信任如何影响购买决策,以及人工智能在其中扮演的角色。

信任与否对消费者的购买决策起着重要作用。它影响着92%的美国人、89%的英国人和95%的加拿大消费者。消费者特别不愿意在大宗交易中冒险尝试新品牌,如医疗或金融服务。但是在其他类别里,消费者则更开放,例如鞋子和电子产品。

无论品牌是成熟还是新建立的,拥有在线业务至关重要,这有助于与潜在客户建立信任。例如,31%的千禧一代不信任没有网站的企业,24%的非千禧一代也这么表示。但是,仍有近一半的小企业没有建设自己的网站(45%)。在有网站的企业中只有36%在其平台上更新新闻。

和营销比,人们更相信朋友和家人

约一半的消费者从未因广告而买过东西,至于名人代言就更没有效果了,只有13%的消费者会受其影响。在所有广告媒介中,电视是最有效的,但朋友和家人的影响力是其两倍。

尽管如此,在购买大额商品时,消费者更愿意亲自调查,61%的美国人、54%的英国人和51%的加拿大人这么表示。只有不到2/10的受访者寻求朋友的帮助。

糟糕的客户服务和产品体验是最大的信任破坏者

在所有接受调查的国家中,最大的信任破坏者是较差的产品质量或糟糕的客户服务体验,特别是对美国消费者而言。例如,一个令人反感的广告可能会导致近一半的美国人对一个品牌失去信任,30%的英国消费者和35%加拿大人也这么表示。而缺乏广告多样性,对千禧一代的影响更大。

最好的客户服务是通过人类,利用技术大规模地做到这一点

在受访的三个国家,优质的客户服务与信任密切相关。解决客户问题和快速响应是客户服务中最重要的因素。6/10的美国人认为“像人一样行事”对良好的客户服务也很重要,近一半的英国人(48%)和加拿大人(46%)也这么认为。

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YouGov:58%的美国青少年认为广告对购买决策有影响 //www.otias-ub.com/archives/598518.html Wed, 07 Jun 2017 16:35:41 +0000 //www.otias-ub.com/?p=598518 199IT原创编译

YouGov调查了美国青少年对广告内容的信任度。调查发现:

18岁以上的美国成年人中,大部分认为广告并没有影响他们的购买决策;但是,58%的青少年认为,广告对购买欲望和购买决策都有影响。而且,55%的青少年喜欢看那些有他们喜欢的明星代言的广告。

但是,青少年在信任广告这个问题上仍然有分歧。YouGov的调查发现,47%的青少年在某重程度上相信看到、读过或听到的广告;46%的青少年受访者不相信广告;还有6%不确定。

根据去年3月YouGov的调查,61%的美国成年人相信广告内容。2014年3月的调查则显示,半数美国成年人相信广告内容。

青少年对广告的态度仍然不明朗,但是,有一点可以确定的是,广告确实影响着他们的购买决策。

199IT.com原创编译自:comScore 非授权请勿转载

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eMarketer:研究显示智能手机用户较平板电脑用户在从餐厅信息搜索到最终购买的决策速度更快 //www.otias-ub.com/archives/83333.html Mon, 10 Dec 2012 01:00:56 +0000 //www.otias-ub.com/?p=83333

这是来自xAd和Telmetrics在2012年10月的一份研究。对比了智能手机和平板电脑用户在从搜索餐厅信息到最终购买消费的时间间隙。智能手机中比例最高的是在1个小时以内,占了34%。而相反,平板电脑用户中比例最高的是一天以内,占了40%。整体上,智能手机用户在这方面要较平板电脑用户的时间诉求更高。

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Facebook广告影响消费者未来的购买决策 尤其是消费行为发生前 //www.otias-ub.com/archives/82437.html Sun, 02 Dec 2012 01:55:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=82437 Facebook的广告产品总监Gokul Rajaram认为我们的生活中购买决策无不处在,他介绍,Facebook的广告目标,并不是将消费信息植入社交话题的讨论中,而是要放大话题中已经有了的消费信息。目的并不是为了驱动用户即刻的消费行为,这一点和谷歌的上下文语义广告推广不同,Facebook的目的是影响消费者未来的购买决策。尤其是消费行为发生前的这段时间——“中部漏斗(mid-funnel)”,了解这一概念才能了解Facebook广告的潜在价值。
“底部漏斗(lower funnel)的最好例子是搜索,”曾经在谷歌负责AdSense产品的Rajaram介绍,“你有购买某件商品的意图,你在做相关的搜索,你找到一些符合要求的资料,然后马上点进去购买。顶部漏斗(Upper-funnel)指的是,比如说你有一部车,大概七年左右会换一部,但是在这七年期间会有许多有意识和无意识的消费者交互,影响你购买汽车的消费决策。”

“中部漏斗是这样,在获得营销推广信息以后,你并不会马上进行购物消费,但是你会做一些事情,会导致购物消费行为的发生。直邮产品目录就是一个好例子。你在邮箱收到一份直邮目录,接着大概会在几天后去商店,把产品目录上看中的东西买回家。”
“中部漏斗”这个词如今在Facebook听到得越来越多了,Facebook认为这是一个影响用户的绝佳机会,目标人群就是对某一品牌或商品非常有兴趣但是尚未下决定的消费者。
Rajaram在采访中为Facebook的几个广告渠道做了定义,这些产品还都在开发或者部署中,针对的就是处于“中部漏斗”的广告消费者:
“Offers”优惠券:内部测试中,Facebook Offers为古老的优惠卷带来了新生。通过此项目,电子优惠券会赠送给某品牌Facebook页面的“粉丝(fans)”。当一个粉丝从获得一张优惠券时,这一消息会在该粉丝的好友圈中传播,接着这部分用户也可以申请获得优惠券。
更方便的推广:通常来说,一家公司在Facebook上做的第一件事就是注册一个页面,这样顾客就能点按钮成为“粉丝”,接收更新消息。一名粉丝平均在阅读商家信息上的时间只占全部news feed阅读时间的10%到20%,但是商家可以向Facebook付费,让80%到90%的粉丝能够看到他们的广告。今年初这个功能已经开始启用了,夏天的时候Facebook提供了一个弹出菜单功能,就在商家更新页面的输入框旁边。Facebook计划推出一系列轻型广告相关产品,包括“Pages Manager”应用,让商家可以从智能手机上更新消息。
移动端赞助商内容:赞助商内容自从去年推出以来就成为了Facebook广告战略的一个关键组成部分。广告商可以将Facebook用户提及某品牌的内容让该用户的好友更容易看到。今年春天,Facebook开始测试该系统的新版本,针对的是使用移动应用的用户。
应用程序推荐:Facebook近期将会在其移动应用的news feed里面推荐iOS和Android应用程序给用户。和赞助商内容一样,由广告客户来为此推荐付费,不同的是推荐来自Facebook而不是好友。
via:huxiu
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ExactTarget:电视被视为对购买决策影响最大的广告媒体 //www.otias-ub.com/archives/52497.html //www.otias-ub.com/archives/52497.html#comments Thu, 21 Jun 2012 07:11:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=52497 在一项关于广告媒体对购买决策影响力的调查中,电视成为消费者的第一选择,美国成年消费者对电视媒体的喜爱远远超过了其他任何媒体,电视的得票率达到37.2%,而报纸、互联网和杂志分别获得了10.6%、5.6%和4.4%的选票,这些数据是由TVB在2012年6月份收集到的。这项调查的结果也和ExactTarget在4月份的一项研究结果相一致,ExactTarget这项调查是关于在线用户对不同广告媒体的态度的,调查发现,53%的被调查者在过去的12个月内受电视广告的影响购买了其推荐的产品或服务,相对于报纸32%和杂志30%的得票率,电视可以说是大幅领先。

电视影响着所有年龄段人群,而影响力随着年龄段的增长而降低

TVB一份名为《媒体比拼2012》的报告指出,不同年龄段的被访者都认为电视媒体对他们购物的影响是最大的。18至34岁年龄段的人群受影响比例最大,达到40.8%,随着年龄增大,这个数字也在逐渐降低,在35至64岁年龄段该比例为36.5%,65岁及以上年龄段中则降到了32.7%。ExactTarget的调查结果(见上图)和TVB的调查呈现出相似的结果,并且附加了关于年龄对该指数的影响。

相比之下,报纸的影响力则随着年龄的上升而增加:根据TVB的调查,18至34岁年龄段中只有3.2%的被访对象表示报纸是对他们购物决策影响最大的广告媒体,这个比例在35至64岁年龄段则上升到了12.3%,65岁及以上人群中更是达到了18.5%。而或多或少都可以预测到的,18至34岁年龄段人群中互联网广告的影响力是高于65岁及以上年龄段的(实际数字是7.4%和2.9%)。

电视广告同时还是最重要的产品信息来源
TVB的调查同时发现,电视不只对购买产生影响,对消费者来说它同时还是一个关键的产品信息来源。39.8%的被访者表示电视是他们了解产品、品牌的最重要来源,互联网所占比例为8.7%紧随其后,之后是报纸(8%)和杂志(6.8%)。还有接近四分之一的被访者表示态度的不确定。

其他结果:
§接近七成的成年消费者拥有高清电视;

§18至34岁年龄段中,48.3%的被访者表示当高清频道播放一段非高清格式的广告时会引起他们的注意。这个数字在35至64岁年龄段中降低到了35.4%,在65岁及以上年龄段中为29.4%。值得关注的是,根据DG和Kantar Media 2012年2月的一份研究报告,以高清格式播放的广告相对于其标清版本,在对用户记忆的影响力指标上超出了18.4%;

§根据TVB的报告,51%的成年人表示有过被一则电视广告激发出兴致而上网寻找更多内容的经历;

§61%的被访者使用社交网络并成为会员,但是只有6.8%的人表示因为受到社交网络中信息的影响而购买了相关产品。
编译:Kendal 199it
http://weibo.com/kendal

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//www.otias-ub.com/archives/52497.html/feed 204
Deloitte:日用品购买清单说了算 //www.otias-ub.com/archives/38842.html Sat, 05 May 2012 12:39:55 +0000 //www.otias-ub.com/?p=38842 与一般的用户行为相比,食品杂货类(日用品)购买通常比较普遍和频繁,并且会涉及多种产品。于是,购物清单素来是这类购物决策的一部分。

多数食品杂货购买用户在进入商店前就已经有了主意。根据Deloitte 2011年的年度调研,90%的用户在购买前清楚自己想要买什么,83%知道他们想要考虑购买的品牌。

而在购买前的行为中,SymphonyIRI 2012年2月的报告发现70%的用户会撰写购物清单,而商店传单和优惠券对他们制定购物清单有很大的影响。尽管在线渠道的影响力仍然稍弱,但数字媒体在购物清单制定的作用在2011年Q1到Q4间还是增长了29%。

List-Making Behaviors of US Internet Users Prior to Grocery Shopping Trips, Q1-Q4 2011 (% of respondents)

当然这并不意味着这些计划者们对于冲动购买就免疫,影响用户冲动购买的原因和明显:折扣或促销,根据2012年1月Integer Group和M/A/R/C Research 的研究,这个被66%的购物用户所提及,优惠券则为30%。还有一种让用户购买了不打算购买的产品的原因是:23%的人购买了不必需,在他们眼前的物品以犒劳自己,说明营销者不能忽视情感因素对人的影响。

Shopping-Related Chores Performed Weekly by US Internet Users, by Gender and Generation, Jan 2012 (% of respondents in each group)

但是营销人员不能就假定购物者是女性,写下购物清单,寻找折扣和优惠券来制定购物清单,女性比例较高,但实际的购物上面,女性只比男性高5%。一些购物决定则在货架边决定。

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Convertro:研究显示大多数Pinterest网站用户不受其影响购买决策 //www.otias-ub.com/archives/32228.html Wed, 18 Apr 2012 05:11:23 +0000 //www.otias-ub.com/?p=32228

海外研究机构在对如Pinterest类的社交图片分享网站对人们在线购物决策影响方面的研究显示,只有约1/4的用户会因为看到Pinterest上的图片而直接点击链接跳转到电商网站,而有更多用户表示对这种形式对他们购物决策没有或大致没有什么影响。原因也比较多,比如说没有看到自己喜欢商品的图片等。不过,报告并没有给出用户跳转到电商网站后是否形成最终购买的比例。


上图是最近Convertro对Facebook、Twitter和Pinterest对电子商务网站带去的收入占比的数据。Pinterest的比例的确在4个季度内有非常明显的增长,而Twitter却有明显的下降。而相比下,用户在首次点击上述三个社交网站的商品链接给电商网站带去的收入对比中,Pinterest最高。

           via:internet2share
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