为了帮助更多泛娱乐产业产品出海，Facebook 于近日发布了中国泛娱乐出海机遇洞察白皮书，通过分享海外行业机会，细分领域的消费者洞察以及Facebook 能提供的解决方案支持中国娱乐厂商的全球化之路

一， 娱乐产业格局

居家隔离带来了更长的用户时长，同时培养了用户生活习惯的线上化迁移，消费者正在更多使用流媒体服务，同时，全球约会市场表现出强劲增长1。同时，国内娱乐类 App 成熟的生态为出海提供充足资源储量。

东南亚、南美和中东等新兴市场的App下载量稳步增长，增速远超中国。中国App有望在这些地区继续寻求用户增长1。

二，Facebook 为娱乐产业提供的解决方案

Facebook 的使命是给予人力量去创建社群，将世界更紧密地联系在一起。我们认识到要将 Facebook 打造成一个让人们可以有力沟通的地方有多重要，与此同时我们会认真对待我们的角色，防止我们的服务被滥用。在 Facebook 平台上的每个人，无论是个人用户还是广告主，都不应违背我们的社区守则。

学会以下6步即可在 Facebook 平台轻松投放广告。

Facebook 会自动将您的广告展示给那些最有可能觉得这些广告和自己相关的人。您可以用以下三个受众选择工具进一步对广告投放进行定位。

三，未来展望

受疫情助推，我们可以预见更多公司在接下来几年内采取类似“居家办公”方案，减少公司日常开支，同时让员工选择更多样的办公场景。我们预计这将增加在各类 App 上的使用时长和消费。

我们预计线下娱乐产业线上化迁移的趋势将是全球化的。即使在疫情结束以后，线上线下娱乐形式的结合也将空前紧密。

对于出海企业，白皮书给出了如下建议：

1. 建立真正意义上全球化企业，并且加强在当地的存在感。
2. 具备快速响应和转型的能力来应对当地监管机构、竞争对 手、用户，以及技术革新带来的新挑战。
3. 加大对更具潜力的娱乐细分领域的探索，不断尝试产品差异化道路。

四，结论

毋庸置疑，致力于娱乐 App 出海的中国企业将会面临国际市场越来越多的不确定性。与此同时，不断拓宽的国际化视野，对市场变化的快速响应，以及产品端差异化的创新，都将为企业带来正向的反馈和巨大的机会。

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俯瞰约会类市场及其用户的概况

尽管今年以来的疫情让全球约会服务市场面临一定程度的萎缩，但同时也加速整个约会服务向移动端体验的转型，约会市场有望在年底前逐步恢复稳定。

从全世界范围来看，美国约会市场中的付费比例最高，达到40.6%，中国市场其次，付费用户比例达31%；在整个欧洲范围内，则是英国约会市场的付费用户比例最高，达34.9%，德国紧随其后，达33.9%3。

除此之外，白皮书内还详细分享了各重点市场内的用户画像。在几乎所有重点市场中，千禧一代都是占比最大的用户群：譬如在美国市场，千禧一代（25-34岁）在所有约会服务的用户中占比达42.7%，在德国市场千禧一代则占了45.6%4。

而想要深耕这一行业，势必就要去挖掘这一重要客户群体的喜好和习惯。千禧一代对爱情和忠诚的理解是什么样？他们对忠诚的定义会如何影响他们对约会服务的选择和使用？针对这一群体的偏好，约会服务提供商又要如何改进自己的服务呢？这本白皮书内会提供科学的建议。

严选优质约会类商家 Facebook奉上全方位解决方案

考虑到约会这一类别的特殊性，Facebook为约会类产品入驻制定了一套严格的筛选程序，只有事先获得Facebook书面许可的约会类广告才能出现在Facebook产品中。

在此基础上，Facebook有能力帮助约会类商家锁定他们最需要的客户群体——不论在应用上线初期需要大幅获取新用户，还是已经有了一批固定用户想找到更多的类似用户，或是想找到更容易在应用内消费的高价值用户，Facebook都有相对应的高效工具。

除此之外，这本白皮书还就广告版位的选择、打造有创意的素材、让创意素材更适合移动端等多个方面提供了简单明了的建议，从挖掘合适的客户、提高客户参与度、拉升客户留存到提升客户终身价值，提供一条龙的实操手段。

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• 移动搜索的崛起

据最新酒店报告“从搜索引擎到预订引擎”，不难发现每天移动端的酒店搜索量占据搜索总量的20-30%。酒店的移动端访问量正呈现年同比23%的猛增，具体数字以具体酒店类型而显略微差异。

移动设备显然已成为酒店消费者通往购买的必经之路，因此，有一套高效的移动策略以及移动端友好型的网站对酒店而言至关重要，他们可在移动端平台上投放广告，以提高搜索到预订的转化率。

• 社交媒体是旅游灵感来源的主要驱动力

社交媒体渠道的逐渐风行已经深深撼动了旅游营销的传统方式。据相关统计，通过网络寻找旅游灵感的游客中，83%都会在社交媒体上寻找，52%会在选择旅游目的地时参考好友的旅游晒图。

酒店敞开心扉拥抱这种社交媒体热潮，并积极在Facebook开设官方账户，分享引人入胜的内容，并通过加链接、用户评论及转发等方式积极提供分享用户生成的内容。

• 在线评论影响购买决策

从Facebook到TripAdvisor，用户都在通过与好友的互动来寻求旅游目的地的建议，向过来人讨教经验。近90%的消费者在进行购买决策时，都会将在线评论考虑在内。毕竟，相较于单薄的一家酒店品牌名称，评论可直接反映出这家酒店所提供的产品和服务的现状。

因此，在这个评价就能决定酒店存亡的时代，酒店比过去任何时候都要在满足甚至超越客人期待上发力，这包括客人在入住前、入住时和入住后。一定要与客人积极互动，及时回复客人的在线评价，无论内容好坏，这样可以为酒店保持一个积极的名誉，提升未来的预订量。

• 个性化服务是留住客人的关键

在极具竞争力的酒店行业，个性化的客人体验对于培养忠诚客人、获取新客源而言至关重要。据相关调查，越来越多的游客开始乐于向酒店提供个人信息，以换取更具定制化的酒店体验。

“未来Facebook、Instagram类社交网络将成为酒店实现个性化的关键。”

当今人们不断在社交网络上发布个人状态，分享链接等，酒店应该对此加以更好地利用，以更好地了解客人的喜好，因人而异地为客人制定个性化的真实体验。

• 客人追求酒店以外的体验

当今的客人不仅在酒店入住时追求个性化的体验，他们更希望能在酒店外体验一番。“酒店仅提供一个躺下睡觉的地方已经不足以满足当今客人的需求了，客人希望酒店能做得更多。”

酒店业主需要采取全面的方法来提升客人的整体体验，重点将客人在酒店外的时间考虑在内。提供客房内的目的地旅游指南、加入实地礼宾服务等不失为一个好的开端。这样可以有效解决客人在当地做什么、去哪儿玩的问题。

• 技术是重中之重

现在很多游客都十分精通各类科技，他们对于使用移动端地图和各类App十分擅长，酒店也应按需而动，加入到这类趋势之中。据统计，2017年56%的酒店都将在技术方面加大投资力度，重点关注支付安全、客房科技和移动端的问题。

其实，对于酒店而言，利用技术的一个最简单的方式就是通过发送文本信息，实时连接到客人，解决客人要求、为他们推送每日特色服务，并实时关注他们是否对酒店体验感到满意。

内容编译：品橙旅游

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