UBM：用户数据社会化媒体驱动营销未来

DinK — Wed, 02 Nov 2011 02:01:15 +0000

跟上不断变化的在线营销手段并不是个容易的事情，新的技术和策略日新月异以致广告主应该将力用在哪里都感到困难。

来自IBM的研究显示，在未来三到5年中，82%的市场营销官会增加他们在社会化媒体的投入，81%计划聚焦在客户分析和客户关系解决方案上面，这两个有助于他们解决不断增长的营销和用户数据的问题的工具。

广告主利用用户数据来帮助他们更好地到达他们的细分客户市场和潜在客户。事实上，61%的市场营销官称他们使用用户数据来细分和定位。显示出他们想更好地了解用户和传递信息给他们的现有和潜在客户的希望。

IBM研究和来自ClickSquared and The Relevancy Group的数据刚好互补，35%的美国广告主对提高以数据为中心的细分和定位策略最感兴趣，掌握如何整合和利用社会化数据是30%的广告主的另一个最高级别的事情。

利用CRM工具和客户分析工具定位和细分客户的能力反映了广告主对提升客户忠诚度的强烈愿望（67%）。

另外，56%的受访者寻找利用社会化媒体作为客户和潜在客户重要的互动渠道，而有同样比例的营销官希望通过整合软件的使用管理这些客户。

对社会化媒体策略和用户分享和数据管理的重视反映出市场营销者感到这里仍有很大的提升空间。71%觉得还没有准备好利用大量的客户数据，68%的人认为社会化媒体仍有很大的提升空间。

eMarketer：调查显示搜索结果中增加图片优惠券等信息能提高营销效果

DinK — Thu, 08 Sep 2011 01:20:38 +0000

美国本地搜索的市场份额继续高速成长，而用户寄望于在搜索结果中看到本地商家更多的信息，包括电话、图片、优惠券。但多数本地商家的搜索营销并没有满足用户的这些需求

2011年4月，MarketingSherpa 发现37%的美国广告主拥有本地业务展示，81%的会将他们的电话号码包括在搜索结果中，60%会使用关键词优化，而不到一半（48%）会将图片添加在搜索结果中，只有16%会添加优惠券。

本地商业价值的转换往往发生在线下而非线上，因此多数商家使用电话号码作为引导和咨询的手段毫不为奇。

但是在搜索结果中增加图像、甚至是公司的LOGO或店面照片对商家大有裨益。根据BrightLoca的研究，37%的搜索本地信息的美国谷歌搜索用户在看到搜索结果里包括商业图片或公司LOGO时会给以更多的考虑。23%更可能会联系商家，当看到这样的图像时。

尽管这个只是众多需求中的一种，但是根据comScore和Local Search Association的研究显示，3/4的用户会在谷歌这样的搜索引擎上查找信息，因此这样的努力是值得的。

尽管优惠券并非对所有商家都适用，但对于线上的餐馆，零售商而言，价值是很高的。另外在本地搜索中增加优惠券也是值得尝试的，考虑到现在只有16%的商家使用过的话。eMarketer预计47%的美国互联网用户，大约为8820万人，会使用在线优惠券。

不必迟疑，在搜索中增加这些元素能够显著提升你的搜索营销绩效。